礼仪礼节培训个人总结,礼貌

礼仪——个人成功之本(礼仪,礼节,会使,事情,稀松) 礼仪是个人、组织外在形象与内在素质的集中体现。对于个人来说，适当的礼仪既尊重别人同时也是尊重自己的体现，在个人事业发展中起着决定性作用。它提升人的涵养，增进了解沟通，细微之处显真情。对内可融洽关系，对外可树立形象，营造和谐的工作和生活环境。

　　礼仪包括仪容仪表、待人接物、礼节等各方面，它贯穿于日常工作及生活交往中的点滴之中，打招呼、握手、递名片、入座等斯空见惯的行为也有很多的学问与规矩。我们在工作中常常不经意间在稀松平常的事情上做出的动作可能正是不符合礼仪要求的，但正是这些被人们认为稀松平常的事却体现出一个人的涵养来。

　　俗话说“礼多人不怪”，懂礼节，尊礼节不仅不会被别人厌烦，相反还会使别人尊敬你，认同你，亲近你，无形之中拉近了同他人的心理距离，也为日后合作共事创造的宽松的环境，会使事情向好的方面发展，也会有个好的结果。相反，若不注重这些细节问题，犯了“规矩”就可能使人反感，甚至会使关系恶化，导致事情朝坏的方向发展。所以，在把握原则问题的前提下还应注重礼节，并尽可能地遵守这些礼节，才能确保事物的正常发展。

　　具体到工作的应用来讲，首先应该注重问候语及口头语的使用，由于在一起工作时间久了，人们之间不再象刚相识时那么严谨，变得有些随意，见面不再问候了，谈话中还有可能不经意间带出一些粗话或口头禅，同事之间不再那么拘束了，这时候从礼节上讲就是不对的，不管是陌生的人还是熟人，都应保持一定的礼节，一定程度的客气还是需要的。另外，人们在情绪激动时会口不择言，违背礼仪规范，忘记了客人与同事、上司与下属的区别，这些都违背了礼仪的要求，都会产生不良影响及后果。

　　正是因为礼仪在人际交往中具有不可忽视的作用，有时甚至决定事情的最终结果。所以，在现代社会，任何人都不能轻视礼仪，都应学习礼仪、讲究礼仪。
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终端营销：丝宝第二次营销危机诊断(终端,本土,营销,中国,丝宝) 今天中国本土营销实践再一次走到了举目彷徨的十字路口。上一次十字路口发生在九十年代中后期，本土企业在经过一轮盲目火热的“广告烧钱”之后，经历了秦池、爱多等“标王”的纷纷落马，看到了奥美等“国际4A”的折戟沉沙，“广告明星们”的风光不再以及惨痛教训使得本土企业在哀鸿遍野中怀疑、冷静并反思起来，开始由“广告主导的营销”转向“终端主导的营销”，终端营销这一在“科特勒经典营销理论”中几未提及的工具开始被越来越多的本土企业视为市场运作中的重中之重，并因此有了“渠道制胜、终端为王”的说法，丝宝的舒蕾更成了运用终端战略挑战宝洁的本土企业成功典范。

　　然而“天有不测风云”，就在本土企业纷纷模仿“舒蕾模式”，终端费用在营销预算中所占比重越来越大，甚至连卖场、商场内外都标配了固定促销场地的时候，我们却发现曾经是制胜法宝的终端营销模式出了问题，而且是出乎模式设计者意料之外、越来越严重的问题。据业内人士透露，一路高歌凯奏、神采飞扬的丝宝集团目前已经进入了发展瓶颈，形成了有促销有销量，没促销没销量的“囚徒困境”，使得其销售额和市场占有率在徘徊不前中有所下降。“历史上颇多惊人的相似之处”，中国本土营销实践再次面临和“广告失效”有着相同的窘境的“终端失效”，终端的做与不做成了摆在本土企业面前的两难选择上。

　　要解开这个两难选择，最好的办法就是以丝宝这个“终端第一品牌”为解剖样本，首先弄清楚其过去的成功是建立在什么产业和策略基础上的，再看看这些产业和策略基础对现在的适用性又如何，最后自然真相昭然世人。

　　一、丝宝终端制胜的背后是产业与策略基础的支持

　　众所周知，在国内的快速消费品领域竞争最为激烈的日化行业，丝宝集团的主打品牌舒蕾之所以能从宝洁、联合利华以及众多国内品牌的夹击中脱颖而出，关键就在于其像当年三株、红桃K一样气势汹汹的终端推广，舒蕾给人最深的印象就是把洗发水当保健品来做。早在1997年舒蕾发轫之时，丝宝就确立了“从终端打造核心竞争力”的方略并持之以恒坚持至今，这直接造就了舒蕾国内唯一可以与宝洁在单一产品上对峙的品牌地位（2000年舒蕾与飘柔、海飞丝进入洗发水品牌前三名），因之在中国洗发水市场首次出现国产品牌与宝洁、联合利华三足鼎立的局面（据中国商业信息中心对全国300个大型商场调查统计结果显示，2000年舒蕾的销售额近20亿元人民币）。然而很多人并没有意识到舒蕾的终端优势只是表象，其成功的背后潜藏有深刻的战略性支持要素，没有这些条件舒蕾根本不可能发挥终端优势。 猜你更喜欢:记忆中那一缕永恒的微笑（散文）(微笑,一缕,女孩,自
记忆中那一缕永恒的微笑（散文）(微笑,一缕,女孩,自卑,自己的)

记忆中那一缕永恒的微笑（散文）

蒋东新

一个微笑，一缕阳光，一瓣心香，一份关怀，到如今虽算不了什么，但在那时那刻，却长久地定格在我记忆的深处，深深地温暖了我。

那时我在乡下教书，工资少得可怜，莫说手机，就连普通的电话机，对我来说也是可望而不可及的奢侈品。不怕你笑话，手机刚出的那一阵子，的确是时髦品，那时侯买个手机动辄两三千，装部普通电话至少也要一两千，手机彩屏的、多功能的我更是不敢问津，试想，我一个穷得叮铛响的“臭教书匠”哪有那么多的余钱在“手”海里潇洒走一回呢。

好不容易攒了近四个月的工资，不过千把块钱而已，彩屏的自然不敢奢望，只能在黑白屏的手机中选上一款，价格吗自然越低越好。就这样忐忑着，到底钱少中气不足，心头掠过一丝自卑与无奈，踌躇着、犹豫着、徘徊着，折腾了好一阵子才硬着头皮，蹩进一家移动通信营业大厅。

“您好，先生，请问您买什么，需要我帮忙吗？”一个甜甜的、脆脆的充满阳光和纯情的美妙声音似乎从梦幻中轻轻飘来，好悦耳好动听呦。

我一怔，忙抬起头，却蓦然一惊，眼前站着的是一位明眸皓齿、面带微笑和我年龄相仿的女孩。女孩带着笑，眉眼间流露出一份真切的关怀。

我不敢正视她，只觉得她有一种逼人的青春的美，想到自己的寒酸，同时又更加自卑起来。“我……我……”我吱唔着，一时不知该如何回答。

“您好，我姓文，请问您需要我帮什么忙吗？”女孩仍旧微笑着，落落大方，笑容可掬，一脸阳光，一脸真诚，如同春天里盛开的一株百合。

这微笑，犹如寒夜中的一股暖流，夏日里的一阵凉风，山野里的一份纯朴，生命中的一泓清泉，沁人心脾而又醍醐透顶，汩汩地、汩汩地流淌在我的心怀，似乎给了我战胜怯弱和自卑的勇气。

我不再局促，不再拘谨，不再羞涩，迎着这微笑阳光般地激射而去。

人是容易感动的，尤其是在一个人非常敏感的时候。我的内心里分明涌动着一丝什么，这是我的第一次，第一次我这么近的凝视一位漂亮的女孩，这么近的抵近她的呼吸，这么近的感受她鲜花般的微笑，心中似乎隐约荡起一丝感情的涟漪，这个女孩，这个微笑，似乎给了我一个男人的尊严和自信，让我从此走出阴霾、走出自卑。后来，我成了家，妻子和那个女孩一样微笑可人，有了自己的孩子和事业，但记忆中那一缕永恒的微笑却长留心间，永远激励和鞭策着我。

我好感谢移动，感谢那个女孩，感谢那一份铭刻于心的微笑。