员工满意度与客户满意度,将领导满意度与员工满意度结合

员工满意度与客户满意度,将领导满意度与员工满意度结合

日期:2018-11-30 20:28:04    编辑:江蒂梨    来源:互联网

HR观点:员工满意度是否需要调查(员工,满意度,满意度调查,韩非子,晴雨表)员工满意度调查是企业管理
HR观点:员工满意度是否需要调查(员工,满意度,满意度调查,韩非子,晴雨表) 员工满意度调查是企业管理的“晴雨表”

  真正规模化的员工满意度调查始自于19世纪的英国制造业,其实要是再追根溯源,早在韩非子时期,我国的一些君主和一些官员就很注意对下属的满意度调查,在韩非子的相关论述中曾提到:“臣意满,君之福,民衣食足之,天下之大盛”,相关的意思不难理解,但是透露出来的是自古以来“满意度”对人(尤其是为他人创造价值的人)的行为的影响之重。

  “独善其身”问到员工满意度调查是否能真正有效了解和调动员工的工作热情,这个问题不能简单的一概而谈,因为每个企业的文化不尽相同,从本人做过的相关项目来看,很多公司的员工满意度调查只是流于形式。为什么?就是因为企业文化,员工的满意度调查,尽管大部分都是无记名的,但是很多员工并不敢于表达自己的真实意思;另外一种情况就是因为企业文化或者管理者对以往调查结果并不重视,使得员工形成了“提交了意见和没有提交一样”的想法,从而只是在形式上做文章,这些都可能导致“晴雨表”失灵。一个延续几百年的调查方式,其从诞生之日起,必有其作用,关键在于是否真正的发挥了“晴雨表”的作用,一旦真正显灵,它产生的效果何止是“了解和调动员工的工作热情”呢?

  员工满意度调查的必要性

  企业如何对待员工,员工就如何对企业的客户。员工满意与否,直接关系到企业客户满意度如何。调查员工满意度的直接目标就是员工的满意度,以此提高员工对企业的忠诚度。满意度主要是批对现在的一切满意否,包括报酬、学习、晋升、环境、地位、公司的承诺等各个方面。对员工满意度的了解,才能有效的改变,不了解就无法进步。间接目标就是客户的满意度,企业的长期稳定发展需要。

  即然在国外应用十分广泛,证明这项调查有其必然性。在国内,只不过何时被公司和员工认可而矣!与其让第三方调查,还不如公司内部展开调查。首先:让员工说说心里话;其次:查找内部隐含的问题;第三:让员工自我评估,找找差距。第四:缓解内部紧张气氛。变被动为主被,可以向IBM学习学习。
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  工作压力
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  工作压力的增大和城市环境的恶化,使现代人越来越疲惫不堪,而吃枸杞就非常适合用来消除疲劳。中医认为,枸杞性味甘平,能够滋补肝肾、益精明目和养血。现代医学也证明,枸杞可以降低胆固醇、兴奋大脑神经、增强免疫功能、抗衰老和美容等,对人体健康起到非常有益的作用。

  ◆枸杞作为药食两用的进补佳品,有多种食用方法。

   

  枸杞茶:枸杞一年四季皆可服用,夏季宜泡茶,但以下午泡饮为佳,可以改善体质,利于睡眠。但要注意的是,枸杞泡茶不宜与绿茶搭配,适合与贡菊、金银花、胖大海和冰糖一起泡,用眼过度的电脑族尤其适合。

  枸杞粥:冬季枸杞宜煮粥,它可以和各种粥品搭配。

  枸杞炖羊肉:也是很适合冬天食用的。

  枸杞炒蘑菇:家常炒菜加入枸杞后口感颇佳,如枸杞炒蘑菇就是一道色香味俱佳的素菜。

  枸杞玉米羹:鲜香可口,色泽美观。

  对于女性而言,常吃枸杞还可以起到美白养颜的功效。不仅如此,枸杞也已悄然走进国外的超市,原先对枸杞一无所知的西方人逐渐了解到,枸杞中的维生素C含量比橙子高,β-胡萝卜素含量比胡萝卜高,铁含量比牛排还高。更吸引人的一点是,枸杞所起到的壮阳功能令西方人喜出望外,于是精明的英国商家索性将枸杞称为“水果伟哥”。

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“像你这么大的孩子,人家除了搞对象就是玩,就你,下了班也不走,发神经啊,还没读够书啊,别显能了快。”印象里类似的话有很多人对我说过,特别是单位里的热心女师傅,母亲也常把这话挂在嘴边,但父亲和大二哥他们没有对我这样说过。

其实我心急如焚你们知道吗,我何尝不想去搞个对象啊,可是我和谁去对啊,要对也得产生可以感啊。你们以为我真的喜欢读书考试啊,可不读书考试我能干什么啊。如果我再不假装读书考试整天很忙的在你们面前装模作样子,你们背后里还不知说我什么呢,如果再去喝酒捞肉整夜不归玩通宵打群架,我就成问题青年了我,我就会真的被表姐同学言中了我。因此我闲暇时间读几本书一是为自己转移目标二是给你们看至少我还是正经孩子三是多少还有点侥幸的梦想但这是千万不能说出口的,因此与女孩子见面相亲的事我没少做,可最后又总是因为要读书的理由太正当会被女孩子婉言谢绝,我特别惋惜那些产生了可以感的女孩子,心里喜欢却因为找不到下手的理由而与她们君子之约:每周我们见一次好不好,我要读书考试。其实她们哪里知道我想她们比她们想我多多了,更多时候我没有读书而是一个人在写我的苦恼和感受和思念。我不知道我何时会在恋爱上开窍,我不知道我何时能在搞对象上得法,啊,有了可能,有了可以感,我还不能一步到位得心应手,我还缺什么,难道我的胆量和勇气还不如一层窗户纸来得坚硬,难道把良心和责任强加给自己你就能心安理得地让人家姑娘等着对你瞎想。你就装吧,害己又害人,人家姑娘哪有那么大耐心啊,白痴。

我一下跳了起来,是啊,我与你才刚刚相识啊,以这样的速度就这样拖着这不是浪费时间吗。不行,我要去见你,我们要加快了解,我们留给爱情的时间不多,如果这样龟速进行,别说我读不下去书,就是兔子也赶不上热恋的机会。不行不行,我要约你出来,我要跟你讲清楚谈还是不谈一句话完事,此时我感觉我太自私,我不能为了我的虚荣让你在长长的夜色里寂寞难耐谨慎出轨,以结婚为目的的相亲就要直接坦率。不行不行不行,尽管我很矛盾,但我也要找到你,我不能这样对待你,我感觉我对你很不公平,你在我们的恋爱关系尚未确定之前无需如此付出,无需如此等待,无需如此负责。因为我们才刚刚相识,刚刚相识。

去吧,去跟那个还在等你的女孩相见约会吧,因为只有你们真正相爱以后她才会永远等着你。去吧,人生人是最重要的,跟那些死书说再见吧,这个世上最难得的是人。

我们单位有一个把笨蛋老婆无用儿子都轰出家门的大能人——但过了几年,不知是大能人有了麻烦还是良心发现还是笨老婆有了能耐还是儿子长大有了出息,大能人又把他们召回家来。老婆儿子又开始与大能人共同生活,安静无声息地过日子,睡觉吃饭度日家务,儿子来看望父母,孙子闹着爷爷,没有争吵也没有笑容,看不见红红绿绿人群又出又进在他门,听不清砰砰咔咔声音或大或小有他唱。人间事仔细观察自得趣,天地间糊涂春秋轮回谁。有头有脸之人强活百年,无求无望一代可度千载。公平和自由不必重复,一足二足全足啊。再说一遍,没有他她,哪里来的我自人称第一。

女孩,我想明天去见你说还是现在?