很有意思的是，在这点上我们常常会发现人与人之间的不同。我们发现有的人好像天生就有获得进步和成就的能力。比如我们周围的有些人，能够把学习本身当做一种乐趣。我小时候，班内的一些同学能够日夜学习而不知疲倦、乐在其中，这总让我吃惊不已。你可以说，是老师的表扬强化了他们的学习积极性；但也可以反过来说，是因为他们乐在其中地学习而得到了优秀的成绩，受到了老师的表扬。人确实天生有不同的爱好，因此会逐渐向不同的方向发展。有的人喜欢语文，有的人喜欢数学，有的人喜欢游泳，有的人喜欢下棋，各种不同的爱好使人们自愿自觉地向自己爱好的方向努力，最后也常常能够取得相应的成就，这就是俗话所说的“兴趣是最好的老师”。所以，一个人找出自己的兴趣所在，并且自愿自觉地去做，就更加容易取得成就。
如果到此为止，事情就太简单了，大家只要去找自己感兴趣的事情做就行了。但现实并不是这样的。一个人感兴趣的事情，并不一定就是能够取得成就的事情。首先，感兴趣的事情有时并不是好的事情。如果你一天到晚打电子游戏，通常是不太容易把自己打成另外一个比尔•盖茨的；如果你一天到晚喝酒，通常也不太容易把自己喝成济公那样的智慧人物。其次，感兴趣的事情就算是好事情，你也不一定能够取得好的成就。世界上有无数的人喜欢下围棋，但能下到像聂卫平那样的人却屈指可数；世界上有无数的人喜欢研究数学，但能研究到像陈景润那样的人寥若晨星；世界上有无数的人喜欢涂抹丹青，但能够画到像徐悲鸿那样的人百年一遇。很多人说这是因为人的天分不同，但在我看来，天分的作用只在其次。更重要的是，所有获得大成就的人，都经过了一条必经之路，那就是从自愿自觉走向坚忍不拔。只有经过艰苦卓绝的努力，最后才能达到极高的境界。
我们每个人都有过爬山的经历：如果爬一座小山，我们可以用散步的心情一边欣赏风景一边爬上去，不需要付出太多的努力；如果要登上泰山或黄山，即使你非常自愿自觉去爬，也会爬得你气喘吁吁、汗流浃背，尽管景色很美，有的人可能也会中途放弃；如果我们要爬珠穆朗玛峰，那就绝对不仅仅是自愿自觉的问题了，这需要我们拥有异于常人的精力、体力和耐力，坚忍不拔的意志和面对绝境的勇气，甚至要作好付出生命的准备。一个我认识的人曾经去登过珠峰，登顶途中他无数次想放弃，但之前所有的努力、内心不服输的自尊和被绝境激发出来的勇气，使他愿意用生命去博得登上珠峰的荣耀。后来他用一句话来形容当时的心情：到了那种时候，死了也得往上爬。
凡是做出大事业的人，也许刚开始是出于爱好和兴趣，自觉自愿地去做了；但到后来自觉自愿会退到其次，坚忍不拔的意志开始占上风，自己对自己的承诺、别人对自己的期待，使自己不得不努力前进，不断突破自己的局限。有一次我和一位游泳奥运冠军聊天，谈到羡慕她在游泳池里矫健的身手时，她的眼泪差点夺眶而出。她说：“你知道我受过多少次伤吗？你知道有哪一个运动员的身上是没有伤痕的吗？小时候只是因为喜欢游泳，但后来整整十年就是为了奥运会夺冠的那一刻。知道为什么奖牌挂在运动员脖子上的那一刻，他们的眼中会充满泪水吗？因为他们之前有再大的伤痛也不流泪。”那一刻，我明白了，不管遇到多大的困难，我都还没有资格流泪。
因此，对想要获得大成就的人，从自愿自觉到坚忍不拔也许是必经之路。也许，只有当你被自己的努力感动得泪流满面时，你的生命才能称得上是美丽的生命。
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五 步 “赢”销 拜 访 法(拜访,客户,销售人员,访法,销售)
拜访客户、与客户进行面对面的访谈是销售人员“赢”销工作中最常见、最重要的环节，也是大多销售人员感到最头疼的环节。接触阶段与客户初次见面建立联系、拜访时挖掘客户的需求、向客户当面呈现推荐的服务方案、成交之后的售后回访等都需要销售人员能熟练运用各种销售技术和访谈技巧与客户沟通。访谈沟通的效果好，与客户进行缔结就水到渠成；反之，则事倍功半、拒绝连连。
目前企业销售管理人员已经意识到训练销售人员的客户拜访技巧、提升客户拜访水平的重要性、因此在内部组织或外包的销售训练中会安排拜访客户的训练如怎样做拜访的准备、如何向客户发问、如何与客户沟通等。毋庸质疑的是，这些训练会有效的提升受训学员的拜访沟通的技巧。然而，销售人员不仅需要掌握在拜访中发问、倾听等沟通技巧，更需要进一步掌握拜访的程序或模式。这个程序或模式可以明确指导销售人员敲开客户的门开始拜访到走出客户的门结束拜访的全过程。
有这样的拜访程序或模式吗？如果有， 它在各个“赢”销阶段（按照Neil Rackham的观点，他将销售过程分为四个阶段，按先后顺序分别为初步接触、需求探测、提交方案、赢得承诺）都是适用的吗？答案是肯定的，它就是“五步”拜访法！它不仅在各个不同的销售阶段适用，还适用于销售人员的售后回访。下面仅以销售人员在经过预约后第一次拜访客户的情形（初步接触阶段）为例，详细介绍“五步”拜访法。
第一步：称呼、感谢对方相见。当销售人员敲开客户的门见到经过预约即将拜访的对象时，马上称呼对方，进行自我介绍并立即表示感谢。 如“陈经理您好！ 我是ABC公司的销售主管张三，非常感谢您能抽出宝贵时间接受我的拜访。”目前销售人员普遍的表现是忽视了向客户立即表示感谢这个重要的细节。因为是第一次拜访，给客户留下一个客气、礼貌的形象有力于客户对你迅速产生好感。况且向客户表示感谢也并不要花去你的任何成本！
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遍体鳞伤
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黑夜给我们黑色的眼睛
我却用它寻找光明
我们的那份荣耀
却再也找不回
带着疲惫的身体
迈着沉重的脚步
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听得见许多的恭维声
听得见汽车轰鸣声
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为自己的荣耀
就是这样的自己
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不为谁
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