他说:“卖米的时候,我用心盘算每家的耗用量,如果一家十口人,每个月大约需要20公斤米。我按照这个数字设定标准,如果十口人的人家一次叫20公斤米,我就在一个月后,主动将米送到顾客府上。若是一次只叫10公斤,则过半个月,我就要向他招揽生意。由于当年叫米不像今天可以电话联络,得靠人跑腿吩咐,相当不便。我这样服务到家的计划,一方面确保顾客家中不致断米,一方面带给顾客莫大的惊喜,顾客感谢我的细心,绝不会转向别家米店叫米。“米卖出去以后,接着就是收款的问题。到底什么日子登门收款对买卖双方都最方便呢?这也必须动脑筋,当然非发薪日莫属。于是我就牢记每个在不同机构服务的顾客,是每月哪一天领薪。顾客领了薪水,我再去收米钱,十之八九都会非常顺利,不但节省自己的时间,顾客也很满意。这种注重细节的粗浅经验逐渐积累,后来在台塑企业的经营管理制度中都用上了。”
两个下岗女工,各在路边开了一个早餐店,都卖面条。一个生意逐渐兴旺,一个没做到一个月便收了摊。据说原因是一个鸡蛋:生意逐渐兴旺的那家,每当顾客到来时,总是问“面条里打一个鸡蛋还是两个鸡蛋”;垮掉的那家问的是“要不要鸡蛋”。第一种问法总能使她卖出较多的鸡蛋。成功与失败之间仅是一个鸡蛋的区别。
现在我们很多石油公司都建立了客户档案,记载着每位客户的用油量和购油周期、换油周期,周期一到就赶紧电话联系和送油上门,对到期需要换润滑油的司机朋友以短信形式友情提醒,让顾客真正体会到温情的服务,也就不转向别家去加油了。
小张每个月都能比她的同事多加30多吨油。原因也仅仅是每次车辆一进站她都会对司机说“师傅,我给您加满行吗?”而从来不问“请问你加多少油?”
猜你也喜欢:职场小鲜肉,不想被OUT赶快学这些(职场,员工,
职场小鲜肉,不想被OUT赶快学这些(职场,员工,要点,思考,社交) 当前职场往往充满险恶,员工间明争暗斗、老板对员工的职业技能水平越来越高、每日的工作日益繁琐。不少聪明的员工往往能巧妙的处理好这一系列问题,得到老板的赏识,迅速晋升加薪,而那些老实的、不求上进或者不够灵巧的员工或许就只能长期在公司的最底层徘徊。其实掌握一些职场小窍门并非难事,小编总结了以下四点,或许聪明的你掌握之后便能迅速成为职场老手。
要点一:八小时之外坚持学习
八小时以内决定现在,八小时以外决定未来。“没有时间”成为很多职场人士感慨的忧伤烦恼,非社会发展太快,是思维反应太慢,后期的学习没有跟上。人生有两大悲哀:结婚之后不再恋爱,毕业以后不再学习。
现代职场人很重视投资理财,但往往理的都是实际的财,忽视了个人价值的投资。人生的每个阶段,都要为自己适度的充电,使自己处在保值增值状态,这也是一种理财之道。
要点二:融入集体,学会团队合作
一个人也只有当他把自己和集体事业融合在一起时,最能体现出他的力量和价值。如果没有团队,你常会陷入孤军作战,很难进入良好的职场角色。
在职场上也不要吝于付出,多为团队利益付出时间和精力,想必同事、领导也都看得见。同事之间相处,破冰最困难,善于利用你的午餐和下午茶时间扩大交际圈,让大家知道你的想法,自己也能更好的融入团队。
要点三:勤于思考才能高效工作
很多人渴望成功,因为丢掉思考这笔巨大的财富而南辕北辙。不经过大脑做事情,十有八九是要后悔的。
领导比较喜欢能够独立思考、善于主动解决问题的员工,努力地培养自己的思考品质,让自己在工作中能主动发现并解决问题,而不是一味地找借口。勤思考有助于挖掘你的潜能,要想获得惊人的成就,必须动员你全部的潜能。
要点四:社交让你在职场如鱼得水
无论在哪,都不可否认人际关系的重要性,特别是职场。据统计资料表明:善于社交的人,工作成功率与个人幸福达成率在85%以上,一个人获得成功85%决定于人际关系。
学会倾听是建立良好社交网络的前提,但很多职场新人常常急于表达想法,而没听清对方的要求出现工作失误。善于发现沟通、交流的机会也是一项非常重要的能力,实际上,很多工作契机和合作关系都是从基本的沟通开始的,不努力发现就缺乏沟通的机会,更谈不上合作。 猜你更喜欢:读者在线阅读:世界里有你(老妇,老伴,自己的,病
读者在线阅读:世界里有你(老妇,老伴,自己的,病魔,照顾)
昏黄的灯光渲染了屋内安逸祥和的气氛,温柔而略显苍老的声音在屋内回荡。一位体形消瘦的老人拿着一份当日晚报坐在椅子上,戴着老花镜略显吃力的读者晚报上的内容,读读停停,眼睛不时地向前望去,目光所及之处,正式屋内唯一的一张床,床上的被子微微隆起,被下是一位颜色憔悴,形容枯槁的老妇,闭着双眼,嘴角却带着浅浅的微笑,似乎做着美梦。
或许这一幕在许多家庭都会看到,但在这户家庭的这一幕背后却藏着许多不为人知的辛酸过往。
躺在床上的老妇原也是个健康的来人,本应在儿女的照顾下享受天伦之乐,安度晚年。但老天好像就是见不得别人好似的,让着慈祥和蔼的老妇惨遭病魔的侵害,让这原本幸福的家庭受到沉重的打击。在得知病情的时候,老妇哭泣过、怨过、恨过、绝望过,想到过结束自己的生命,但一看到老伴沉痛且带着不舍的眼神,她心软了,她不敢想象在没有自己陪伴的日子里,老板会怎样生活,尽管自己时日已经不多,但她仍旧想多陪陪他。
老妇的想开让老伴松了一口气,他相信只要他们配合治疗,就会有奇迹发生。从那时起,老伴每天清晨推着轮椅带老妇出去散步,和她一起欣赏优美的风景,告诉她生命的美好,告诉她他的不舍。医院的清晨也因这一幕而变得温馨、美好,不再只是医院特有的清肃。老妇喜欢看报,却因病痛的折磨而放弃,老伴知道老妇的喜好,便每晚将报上的时事新闻读给老妇听,让这平静温馨的声音伴着老妇入睡。
或许是两位老人与医生的努力,亦或许是真的有奇迹出现,老妇的病情得到了较好的控制,这一变化使得老板的心更加坚定,他相信老妇会有健康的一天。
但老天似乎并不希望事情朝着美好的方向发展——原本就已经饱受病魔折磨的老妇换上了老年痴呆症。这个消息对老伴来说无异于雪上加霜。她开始渐渐的认不出儿女,开始忘记自己的姓名,开始忘记那个陪她一路走来的老伴,她变得如同孩童一般叛逆,不要别人的靠近和触碰,变得像只带刺的刺猬,扎得老伴生疼。所幸老妇并没有忘得彻底,随着老伴耐心的安抚,不断地尝试着靠近老妇,老妇也渐渐地不再排斥老伴的陪伴,却也只允许老伴的靠近,老伴无法,只得与儿子商量把老妇接回了家,由老伴亲自照顾。
在照顾老妇的这段期间,不止一个人问过老伴:老妇都已经这样了,为什么还不放弃?为什么还一直照顾她?不会觉得累,不会觉得苦吗?
老伴淡然一笑说:“就算累,就算苦那又如何,只要我认为值得就好,我们在一起经历了几十年的风风雨雨,这一次当然也不会例外。我从来没有想过放弃,因为我相信奇迹,因为我相信我们可以创造奇迹。”
那时的老伴牵着老妇的手,老妇向孩童般依偎在老伴怀里,看向老伴的眼里满是依赖与眷恋。两位同是头发花白的老人一起手牵着手迎接病魔的挑战,他们无所畏惧,因为他们约定好一起变老,一起死亡,彼此不放开对方的手,他们之间流淌着的是浓浓的爱。
不是不想放手,不是不想放你走,只是想牵着你的手,我们一起走。有我在你身边,你就不会再害怕,不会再孤单,不会再找不到回家的路。你的世界里只剩下了我,我的世界里也只剩下了你。