公共关系危机的成因,软件危机经典案例

公共关系危机的成因,软件危机经典案例

日期:2018-11-30 14:31:01    编辑:魏莉挡    来源:互联网

解读索尼危机背后的成因(索尼,危机,是一个,缺陷,产品)2005年以来连续发生多起危机事件,索尼给人
解读索尼危机背后的成因(索尼,危机,是一个,缺陷,产品) 2005年以来连续发生多起危机事件,索尼给人们留下一个深刻印象:索尼正在进入多事之秋。

  曾几何时,索尼被视为全球消费电子的顶尖品牌,拥有一台索尼的产品意味着荣耀和身份,成为索尼成为许多企业的梦想。但是今天,这种品牌印象正在渐行渐远,至少在中国是这样。从“完美索尼”到“产品屡现缺陷”,索尼在危机的泥潭里越陷越深。

  为什么一个顶尖级的品牌、一个学习的榜样,突然之间暴露这么多问题?索尼危机背后的成因是什么?本土品牌应该从索尼危机中得到什么启示?人民网特邀国内著名产业观察家、广州上兵伐谋企业管理顾问有限公司策略总监刘步尘,为我们解读其中的奥妙。

  问:DV危机刚刚过去两个月,又被爆出彩电计时软件存在缺陷,危机好象缠上了索尼。对于本次危机事件,索尼方面的解释似乎有些轻描淡写:索尼主动披露产品存在缺陷,是对消费者负责任的做法,话里分明是索尼被别人误解了。你怎么看索尼危机?

  答:平心而论,我不觉得电视计时软件缺陷是什么严重的缺陷,除了升级会给用户带来一定的麻烦之外,计时软件问题并不带来图像问题,换言之,这不是一个大问题。我们必须承认,和大多数本土企业的产品相比,索尼产品的领先性还是很明显的。

  一个问题是:为什么一个小缺陷却被大家如此关注呢?原因应该说很简单,因为出问题的是大名鼎鼎的索尼而不是别的不知名企业。

  长期以来,索尼在人们心目中是一个完美主义者,无论产品还是技术,都是无出其右者。既然被认为是一个完美主义者,当然不能存在这样那样的瑕疵和缺陷。这种情况就好比人们不允许他们心目中的明星有这样那样的缺点一样。就这次危机来说,如果主角换成了国内某品牌,压根儿就不是一个话题。比如,国内某彩电企业提出“六基色”论,几乎遭到所有消费者、媒体及技术权威的口诛笔伐,但是该企业依然我行我素置社会反应于不顾,大家不是也没拿它怎么样吗?至于业绩造假,在国内企业中几乎比比皆是,一种电视能出现三家“销量第一”,其中可以说必有撒谎者,谁是说谎者?并没有人深究下去。
猜你也喜欢:轻松跨过人生的六道坎(放弃,的是,人生,选择,也就) 有
轻松跨过人生的六道坎(放弃,的是,人生,选择,也就) 有人说:能够放弃是一种跨越,当你能够放弃一切你正在拥有的东西,做到简单从容地活着的时候,你人生的那倒坎也就过去了。
  
  一个人从出生到长大,从成熟到衰老以至到最后的归宿——死亡,也不过几十个春秋,有什么不如意的,难过的,不愉快的东西,也就在一眨眼的功夫就过去了。回过头来想想,我们这一生究竟有什么意义呢?
  
  面临人生的困境,我们又该如何选择,又该如何放弃?有人说,选择不该选择的是盲目,选择该选择的才是睿智。放弃不该放弃的是懦夫,放弃该放弃的是无奈,不放弃该放弃的是愚昧,不放弃不该放弃的才是聪慧。
  
  可人生苦短,又有多少重大的选择呢?在没有得到之前又何谈放弃?
  
  一辈子也就几个坎,跨过去了并不代表着一辈子的成功,没有跨过也并不意味着一辈子的失败。万事万物之间都有着千丝万缕的联系,能简单从容的对待便是人生之上策了。
  
  二十岁之前谈梦。人从母体出来,不谙世事,对世界充满了好奇。纵然对外界掌握了很多,也有很多想法是从童话世界里走出来的。在这个年龄里会有很多高远的梦想,但那些只是高于现实土壤的空中楼阁,美丽却不实际。
  
  二十岁以后谈理想。一个人在现实中屡次碰壁之后,才知道好高鹜远是多么的不切实际。你毕竟生活在现实中,而不是童话世界里。但二十多岁又是一个火热的年龄,有着气吞山河的抱负,也抱着勇往直前的激情。经历了数载磨难之后树立的目标会比较接近现实,少了很多梦幻色彩,人也逐渐成熟。
  
  三十岁以后谈责任。一个人到了这个年龄,思想基本成型,不仅确立了自己的人生目标,而且也有了些许积累。这个时候,许多重担也开始压在你的肩膀上。你不能逃避,也别无选择,只能背负着这些东西——责任,继续前进。
  
  三十岁的你已经结婚了,全家人需要新的房子,老婆需要漂亮的衣服,孩子需要奶粉,玩具。父母也在期盼着你的赡养,工作也在日益加重。你需要四处奔波,为了父母安享晚年,为了孩子的健康成长。这一切你需要一个一个地去履行,因为你有责任去完成。到这个时候,所有的梦想都变成了日常最琐碎的事情。
  
  四十岁谈事业。经历了几十年的风雨,酝酿了几十年的梦想,终于积累了一定的财富。你的心理也产生了很大的变化。你做事情不再莽撞,言谈举止都变得稳重。许多压在你肩头的责任也可以暂时放一放了。你积累了丰富的社会经验,也有多姿多彩的社会阅历,对许多事物有自己独特的看法。当你回望过去的时候,便觉得前几十年是在为别人而活了,接下来该做做自己的事情了。
  
  五十岁谈经验。一个人到了这个年龄,便只能知天命了。经历了那么多次的激烈竞争,优胜者已经胜出,淘汰者被请出局。这个时候的你或在品尝成功后的喜悦,也许在独尝失败后的苦涩。不管怎么样,你本身的经理便是人生的一大财富。
  
  六十岁以后谈往昔。人到了六十岁以后,身体机能逐渐衰弱,记忆也开始衰退。做任何事情都感觉到有心而无力。不管是辉煌的一生也好,还是平凡而不堪回首也罢,岁月刻在头上和心上的印痕是无法抹掉的。不求再创造,但求回顾往昔的风光或坎坷,保持自己一颗年轻向上的心。
  
  一辈子差不多就这么过去了。辉煌也好,平凡也罢,不甘放弃也好,甘于沉沦也罢。都得一步一步地走过去。怎么走,如何完成自己人生的理想,都得有你独自去完成。而围绕着你的便是那些选择和放弃。
  
  当你知道如何选择,何时放弃的时候,你已经能够从容地面对人生中的许多难题了。 猜你更喜欢:那一句我喜欢你,遗失在了谁和谁的流年里(告诉我,自己的,高
那一句我喜欢你,遗失在了谁和谁的流年里(告诉我,自己的,高中,你说,阿尔卑斯)

当你喜欢我的时候,我不喜欢你

你说你喜欢我,我说那时的我太傻太天真,理解不了这么深奥的四个字。

一切的一切,似乎都开始于那次调位以后。前后桌的我们整天腻在一起,一起哭,一起笑,一起打打闹闹,一起在青春纪念册上留下了浓墨重彩的一笔。犹记得那次我请假你竟毫无缘由的为我认认真真的完成了所有的作业,而原本我可以“名真言顺”的不交作业;犹记得我们对班里同学的流言蜚语置之不理,并对此相视而笑;犹记得我们在便利贴上写下彼此的名字,高高的贴到教室的墙上。

我知道对于一个男孩来说,这可能没什么;可对于你,一个性格内向的女孩来说,我知道这意味着什么。于是我开始或多或少的懂得了什么。可那时的我亦或我们又能懂得什么呢?我们毕竟只是上初二的孩子,于是我就那样过着似懂非懂的生活。

理所当然,我们上初三后分班了。分班后的我没心没肺的开始了自己的生活,而距离似乎加深了你对我的感情:你经常为我买阿尔卑斯;你让你的同学在班里为你照顾我;篮球赛你一场不漏的为那个菜鸟的我加油喝彩。

就这样,时光如白驹过隙般飞逝。很快,中考结束了。我去了市北区的七中,而你则留在了镇上的三中。关于报考高中那天,我永远不会忘记。你问我报考哪所高中,我斩钉截铁的告诉你三中,却毫不犹豫的填报了七中。

可能是因为那时年少轻狂的我想摆脱你的“监视”去过属于自己的生活吧!

然后,我真正开始了属于自己的生活,心酸和孤单的生活。

当我喜欢你的时候,你不喜欢我

你说每一次被我放鸽子,都会哭的撕心裂肺,而听到这个消息的我更是难过的撕心裂肺。

上高中后,我才发现这个世界上没有谁对谁的好是理所应当的,而现在的我似乎已经习惯了你的好,悔恨以前的我不懂你的好。可是,那又怎样,为什么我要等到失去了才懂得珍惜?

于是我开始害怕吃阿尔卑斯,害怕看到手牵手的幸福情侣,害怕参加没有你加油的篮球赛。在高中的前两年,我没有你的任何消息,封闭的两所高中,封闭了相隔两地的你和我。

直到高二元旦,我收到了你寄来的卡片,你告诉我:“Yesterday fly in the wind ,but we still are freinds。”我知道一切都结束了,可是我还是心有不甘。因为我知道或许以后不会再有人像你那样对我那么好了;因为我知道这一次,我想真心真意的对你好,一不小心就好一辈子;因为我知道错过了以后就不会再回来。

于是我从别人口中打听到了你的QQ号。2。13,我永远不会忘记高三寒假的那一天,我们从晚上聊到凌晨,从初中聊到高中。你告诉我你觉得同学们的流言蜚语不错所以你一直对我好;你告诉我你曾多次发短信约我,而我却并不知晓:你告诉我每次我失约你都会以泪洗面;你告诉如果当时我跟你说我报七中,你当然不会报三中;你告诉我,你很无助,因为上高中后我再也没有联系过你;你告诉我,我们结束了,你要寻找属于自己的幸福;你告诉我你把命运交给了老天,而你生日那天并没有下雪,所以你决定不再等我;你告诉我好多好多,我知道了好多好好,心中的殇比好多好多还要多。2。14到了,我们互道了一声“情人节快乐”。虽然我们知道与彼此无关。

“ 情人节,情人结”,我们解开了彼此心中的结。

于是,我们成了两条平行线,似乎再也没有了交点。

忽然想到,如果利用极限的法则,平行线在无穷远处会不会也是有交点的。而这极限似乎就是多年以后。

多年以后……

你说以后有事跟你电话联系,我说我不知道该怎样按下拨号键。

最熟悉的陌生人,描述此后的我们再合适不过。

接下来的日子,我们为各自的大学而奋斗。高考结束,我也习惯了QQ隐身的日子,而你却开了超Q,在我的分组里总是第一的位置,每次打开分组看到你的QQ,那个永远不会再跳动的头像,我的胸口就会隐隐作痛。