有位职业经理人,靠着一步步努力打拼,终于坐到理想的高位,工资翻了几番,有决策权,有专车,还能带薪休假,他知道,自己已经很成功了。可是,他也知道,如果自己稍有松懈,后起之秀就会抢了他的位置。为了维持成功的果实,他只有更加拼命地工作,本来说好陪家人吃晚饭的,却一次又一次食言,本来说好去度假的,却一次又一次拖延。他把自己逼成了一个工作狂,高位是保住了,却透支了健康,淡漠了和家人的情感。
生活中,这样的事情实在太多太多了,考试得了第一名,工作业绩保持前列,追到了心爱的女孩,我们以为自己得到了成功,开始沾沾自喜,觉得只要躺在功劳簿上睡大觉就可以,结果,荒废了学业,工作不再有起色,疏忽了对女友的关怀,还没来得及品尝成功的甜蜜,成功已经悄悄从指尖溜走了,留下失败的涩果,让自己独自品尝。
有的人则正好相反,上学时成绩一直名列前茅,工作中又升了职涨了薪,交了许多对自己有帮助的朋友,一切看上去都是成功的模样。可是,他总是忧心,害怕稍不留神,成功就溜走了,于是,更加拼命地努力,把自己变成学霸,变成工作狂,变成交际达人。当保住了那些有限的成功时,却猛然发现,快乐、健康、家人都离自己远去了,而手里的成功,也有一天会烟消云散,自己又变成了彻头彻尾的失败者。
我们总是想尽各种办法追寻成功的脚步,可是成功到底是什么?它就像驴子前面的那根胡萝卜,晃晃悠悠地引诱着那些充满欲望的心,你以为胡萝卜在自己眼前便是自己的,便躺在那里不再赶路,到头来却是竹篮打水一场空。如果你认为自己再努力一下,就能追上那根胡萝卜,从而拼命地奔跑,累得筋疲力尽,却永远也无法吃到它。
成功只是上帝杜撰的词汇,披着一身五彩霞衣,闪着耀眼的光芒,我们被它美丽的样子引诱,争着抢着想要把它攥在手心里,疲于奔命的同时,我们的心也跟着彷徨、焦虑、得意、失落,把好好的人生搅得慌乱不堪。
我们都是被成功引诱的孩子,其实,世上根本没有成功这回事,无论学业,工作,还是爱情,只要我们用心投入,并从中感受到快乐便好,何必在意它是不是成功?
文/汤园林
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如何用成本分析系统(ABC)管理客户(客户,分析,利润,带来,视图) 目前,客户管理得到了很大的关注,也存在相当多的工具来完成相应的功能。例如,客户关系管理系统可以把客户信息以易于使用的格式表示出来,并且通过相应的功能模块,可以明确的描述客户需求,并将它们转化为客户化的产品或服务解决方案。
但是,在这种以客户为中心的管理系统中,有些重要的方面可能会遗失,比如基于客户的获利情况分析。对于大多数公司而言,他们并不知道那些客户对他们是有利的,即能够带来利润的,那些是无利的,即不能带来利润的。通常,我们可以通过销售量来区分大客户与普通客户,从而认定大客户可以为公司带来更多的利润。但是,除非我们使用成本分析系统(ABC)来对这些客户进行分析,否则,我们并不能很明确的知道那些客户是可以为我们带来利益的。
成本分析系统(简称ABC)是一种分析工具,它可以从资源、行为、产品、服务以及客户角度进行智能分析,为企业提供一种全面的分析视图。从客户角度看,ABC系统可以提供两种重要的分析视图:一是分析得出那些客户或客户群是可以为公司带来利润的,二是得出为什么有的客户是不能为公司带来利润的。
第一种分析视图通常是动态的,在大多数的分析案例中,我们可以看到一条“鲸鱼曲线”,企业中大部分的利润来源于10%-20%的客户,企业的客户对企业的利润变化影响并不是很大。同时,这也告诉我们,不要认为企业的利润来源于全部客户,有很多客户并不能为我们带来利润。
第二种分析视图相对是静态的,但是它能够体现ABC系统的核心价值。ABC系统能够分析得出那些因素导致了这两种客户群体的形成。了解了这些关键因素将会使得企业主动去改变目前的状况,增加新的利润增长点。
关键因素分析:
客户行为:
ABC系统可以根据客户行为的不同将客户分为两类。第一类客户和企业保持很好的关系,其忠诚度很高,往往能够从公司购买其需要的全部产品或服务。这类客户是可以为公司带来利润的,可以称之为有利客户;第二类客户其忠诚度较低,通常会从价格或自身的成本预算出发,选择价格相对低的产品/服务供应商,这部分客户往往不能给公司带来稳定的利润,可以称之为无利客户。通过这种分析,我们就可以知道那些客户是我们真正需要的,这样就能把主要的注意力放到第一类客户。 猜你更喜欢:我喜欢抱着你(男人,女人,抱着,人说,地说)
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