CRM，到底还有没有机会(市场,中国,厂商,软件,万元) 很多人对中国CRM市场保持较高了预期，但从2001年至2003年三年间，中国CRM软件市场并未达到人们的预期。其原因何在？笔者通过一系列的调研得出了一些结论，或许可以供读者思考。

　　CRM为何扶不起来

　　与发展状况良好的ERP相比，CRM市场在中国尚处于启动阶段。2003年，中国CRM软件市场规模为1.78亿元，同比增长21.9%。如果是一个成熟的产品市场，如PC市场，超过20%的增长率已经不低。但是，作为一个尚处于成长期的市场，CRM软件市场的这个增长率未免有点令人失望。

　　笔者认为，市场环境问题从根本上决定了CRM软件短期之内在中国市场上不可能出现爆发式的增长。中国刚刚开始施行完全的市场经济，而且区域经济发展极不平衡。整个经济处于粗放式的经营状态，存在很多市场机会，只要看准机会，很多企业，尤其是东部的一些民营企业甚至是家族式企业，不需要精细化的运作也能够获得相当的收益。在这种大环境下，很难说服企业去实施CRM系统。因为CRM本身就代表着集约经营的思想。

　　回顾2001年和2002年中国CRM市场不切实际的热潮，是由一些国外研究机构及目的性较强的厂商推动的。其结果是数百家软件厂商不假思索参与进来。中国大部分厂商还未习惯真正的市场竞争，也未学会用理性的方法来评估一个市场。所以，经过2003年的洗牌，能够继续在这个市场上生存下来、并专注于此的厂商已然不多。这为数不多的厂商仍有机会，并已经逐渐学会理性地看待这个市场。

　　笔者在研究的过程中发现，把CRM软件市场分为高端和低端两个市场比较清晰。界定的标准是CRM项目（含产品和实施服务）的金额。项目金额在50万元以上的为高端市场，项目金额不超过50万元的为低端市场。

　　高端市场的困惑

　　高端CRM产品通常包括营销管理、销售管理和服务管理，是全方位的客户关系管理，是市场、销售和服务的三位一体。在销售和服务前端，可能是市场人员、销售人员、服务人员传回的信息，也可能涉及到电话呼叫中心或网站。
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一念放下，万般自在(放弃,人生,学会,自己的,才会) 人的一生，都在竭尽全力的获得。在这样的过程中，却忘了人生，还需要放弃。只有放下累赘，放下不属于自己的，才能腾出双手，拥抱属于自己的幸福与快乐。
　　
　　放下，并不是放弃自己的梦想，也不是放弃一直坚持的理想，更不是因为困难而半途而废放弃之前的努力。放下，是放弃执念，放下那些明知无果的期待。
　　
　　1、天生我材必有用，千金散尽还复来。
　　
　　2、一叶落，荒芜不了整个春天。
　　
　　3、懂得放弃，才能有更美好的未来。
　　
　　4、当一个人有所放弃的时候，那就意味着成长。
　　
　　5、这个世界就这么不完美。你想得到些什么就不得不失去些什么。
　　
　　6、学会放弃，放弃是一种智慧的美丽。懂得放弃，才更懂得拥有，懂得珍惜。
　　
　　7、在人生的大风浪中，我们常常学船长的样子，在狂风暴雨之下把笨重的货物扔掉，以减轻船的重量。
　　
　　8、人生很多时候需要自觉的放弃，因为拥有的时候，你们也许正在失去，而放弃的时候，你们也许又在重新获得。
　　
　　9、都说，人生贵在坚持，可有些时候，人生还需学会放弃。因为放弃也是一把钥匙，可以打开人生的心灵之门。
　　
　　10、舍得既是一种处世的哲学，也是一种做人做事的艺术。凡是大善之人都能舍，凡是大智之人都敢舍；有舍有得，不舍不得。
　　
　　11、一个行囊，如果已经装得太满了就会很沉很重很累。一个生命背负不了太多的行囊。拖着疲惫的身躯走在人生大道上，我们注定要抛弃很多。
　　
　　12、历经岁月，人总是要成熟的，我们有时总会在人生得失间犹豫徘徊，往往我们又会失去更多！其实，人生总是要学会放弃，才会得到更多的收获！
　　
　　13、学会放弃，有些人永远不属于自己，那么就痛快的放手，别拖泥带水，这样不但连累别人，也累垮自己。
　　
　　14、只有学会放弃那些本该放弃的包袱，生命才会轻装上阵，一路高歌；只有学会放弃走出烦恼的困扰，生活才会倍感绚丽富有朝气。
　　
　　15、学会放弃，放弃是一针清醒剂。让你静下心来反思，让你的头脑更加清晰。做什么事都得量力而行，你不会一伸手就能摸着天际。学会放弃，放弃是一个更新的起点。
　　
　　人的生命很长，许多际遇往往出乎意料。在我们放下的同时，或许就是得到另一种机会的瞬间。平静内心，淡然处世，其实一直执着的，并没有想象中那样重要。放开冬天，春风才会吹拂大地。 猜你更喜欢:《采桑子?那能寂寞芳菲节》(千秋万岁,芳菲,悲歌,秋叶,生
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