沟通也需要因人而异,对于性格不同、爱好不同的领导,不能都用千篇一律的沟通方式。如果领导水平有限,你非要咬文嚼字;如果领导文雅,你却像猛张飞一样上来就动粗。如此,沟通的效率就会大大降低。因此,沟通也需要掌握不同的方式,用不同的棒槌敲响不同的鼓。
小王的顶头上司是80后,家族企业接老子的班。也许是因为他没有尝到过创业的艰苦,经常不是飙车就是去舞厅,因为精力不足工作常常丢三落四。比如昨天还说今天的工作是通知应聘者来参加面试,可是,今天早上就忘光了,让人力资源部门的人措手不及。结果上司还埋怨小王不提醒。
这样的事情多了,小王总结出一套经验,基本可以应付上司了。比如,那天去给这位贪玩的上司送材料,小王专门选了一个上司办公室人多的时候,将材料放在他的桌子上,认真地说:“这是董事会让下发的材料,请您看后和我沟通一下。”上司“嗯”了一声。
小王担心上司又会束之高阁,进一步解释说:“里面有一条人事管理方面的规章,是大老板亲自交代的,关系到我们部门相关人员的调整,您一定要重视啊!”
“是吗?”上司一听小王这几句关键的话,赶紧离开电脑,拿起文件看了起来。
“您看后注上自己的意见,我好下发啊”小王看自己这招见效了,才放心地离开办公室。
像小王遇到的这种领导,如果担心他们会延误工作,与他们沟通最好的方法就是,故意提出他最感兴趣或者他最担心的话语来加深上司的印象。最后,还可以用简短的语言提醒上司,让他们牢牢记住。
还有一种领导在遇到难处理的问题或者涉及到员工利益的问题时不知出于什么原因考虑,总是一副模棱两可的态度。这时候,员工又不能自作主张,就需要巧妙地进行沟通,明白上司的意图。
在某企业,小段负责汽车维修。可是,一个月来,他遇到了十分棘手的问题,七家客户要求他们上门维修。本来这些客户的车是过了保修期的,厂家也没有义务随叫随到。可是,客户不明白这些,非要他们赔偿。于是,小段把事情向主管反映了。
谁知主管听后只是点点头,没有说话。
但是小段必须在下午回复客户,否则客户会亲自上门来要求赔偿。看到主管这种不知可否的态度,小段进一步说道:“客户要求我们今天就要修好。但是,他们又过了保修期,再说上门维修所需要的材料客户自己不愿意承担的话,怎么办?
此时,小段不能不考虑自己的利益。如果今天上门维修,就意味着他要加班了。再者,如果客户不买维修材料,厂里也不报,就意味着自己掏钱来买。这种工作简直没法做。
看到主管还是含含糊糊的态度,小段干脆点明了。他问:”我现在想知道,这个维修是否在我们的制度规定之内?”
主管说:“虽然不在制度之内,但是如果客户投诉厂家对我们也不利。”
小段听到这里后继续问:“既然这样的话,我出去的费用自理还是免费?”
此时,主管不能不表明态度了,他说:“费用暂时你出,回来后凭发票报。”
在得到主管清晰的答复后,小段才开始去执行任务。
如果遇到这种有意打马虎眼的领导,员工要采取主动的态度和领导沟通。一方面是因为事关自己的利益,另一方面,也是出于为客户、为企业负责的出发点考虑。如果不和领导沟通好,自以为是,好心也许会办错事。
当然,在和领导的沟通中,员工要注意方式方法,要因人而异,因时而异,因事而异,就好不要在领导休息、吃饭或者睡觉的时间去打扰他们。那样他们情绪受到影响就不会达到自己的目的。
(图片来自网络,侵删。) 来源:猜你也喜欢:闲暇时光有什么用(亨利,的人,闲暇,学徒工,
闲暇时光有什么用(亨利,的人,闲暇,学徒工,时光) 曾任美国副总统的亨利·威尔逊,出生在一个贫苦的家庭。当他还在摇篮中牙牙学语的时候,贫穷就威胁到了他的生存。从10岁开始,小亨利就离开家,在外面当了学徒工。在这段长达11年的学徒生涯中,他每年只能接受一个月的学校教育。
11年的艰辛工作之后,亨利终于得到了1头牛和6只绵羊作为报酬。他把它们换成了84个美元,然后精心算计着怎么花销,当然大部分他都用在了学习上。因此他成了学识丰富的人。这是怎么回事呢?原来,他是一个非常善于在“闲暇时光”里寻找学习机会的人,比如在21岁离开农场之前,他已经读了上千本书。
辞去学徒工工作后,亨利徒步到了100英里之外的马萨诸塞州,在内蒂克市,他开始学习皮匠手艺。在此期间,他曾经风尘仆仆地走到过波士顿,参观了邦克希尔纪念碑和其他历史名胜,但整个旅行他只花费了1美元6美分。以这种方式度过自己21岁的生日后,亨利带着一队人马进入了人迹罕至的大森林,在那里采伐圆木。每天,他都会在天际第一抹曙光出现之前起床劳作,一直到星星出来时才休息。这样夜以继日地辛苦劳作了一个月后,亨利获得了6美元的报酬。
在那样的穷途困境中,亨利从来不让任何一个发展自我、提升自我的机会悄悄溜走,他像抓住黄金一样紧紧地抓住零星的时间,不让哪怕一分一秒无所作为。他的朋友们说:很少有人能像他那样深刻理解闲暇时光的价值。
又经过12年的努力,亨利到了政界,并很快脱颖而出进入国会。
小故事大道理:机会的本质不是等待,而是在等待之中不断进取。记住:真正懂得把握机会的人,即便在闲暇时光也是能够发展自我的。
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刚到青岛的当天下午,天就下起了雨,七月的天气正是炎热季节,一场雨过后,凉爽了许多。傍晚时分,女儿就迫不及待地拉着我们去海边玩,我们住的地方“梦之船酒店“就在大海边,只十多分钟的时间,我们就到达大海边了,此时,天色已晚,放眼望去,大海真是无边无际,我们所处那边的海岸上灯塔辉煌,成群的人们
还在海边踩浪,游泳,傍晚是凉快的,舒适惬意的,人们三三两两的,有的在海边吃着烧烤,有的在欣赏夜色海景。女儿欢快地跟随着人群跳进了海浪中,我和爱人紧随其后。傍晚的海水有些凉,尽管我们兴致盎然,但我感觉海边的夜晚确实有些冷了,于是回去休息了。
第二天,天气晴朗,上午,我们先去了八大关,参观了那里的特色建筑。下午,我们答应了女儿的要求,要陪她在海边玩水,玩沙子。我们去了第一浴场,在那里度过了女儿最欢喜,最满足的一个下午!傍晚,我们前去参观青岛有名的栈桥,栈桥的建筑真是令人叹服!可是让我另有感触的却还有一些特殊的人和事,那里游人实在是超多超多的,有一位下肢瘫痪坐在轮椅上的中年女人带着一个七八岁的小女孩在桥上买花环,那位女人面色平和,安静地低着头编织着花环;小女孩脸蛋黑黝黝的但很干净,她身穿红色长裙,怀抱一捆花环,一边挥动着花环一边叫卖着,一个花环十块钱,她们的花环很畅销,生意肯定很好,看着轮椅上的中年女人,我竟对她没有什么怜悯的心意,倒有些佩服的想法。我们在栈桥上还看到了一群穿着军装的中老年人,他们自称是抗战、解放时期的老兵,他们手托着军帽,整齐地站成一对,等待着游人的钱币捐助,他们自带喇叭播放着有关战士悲壮的歌曲,我对他们是有些迷惑的,因为上午去八大关时就碰见了几个这样的队伍,第一次看见他们这种队伍时,我也被打动了,毕竟是对国家有巨大贡献的军人们,看到此情此景我们怎么能不动心呢?可是这样的队伍频繁出现就令人不解了,难道是国家忽略了这些当年的英雄们吗?仔细想想,就算国家忽略了他们,凭着当年那些军人的英雄气概,让他们在社会中谋个生计应该不成问题,怎会沦落街头呢?看看他们虽然年纪有些大了,但个个都还硬朗着。栈桥上还有不少的残疾人在那里乞讨,甚至有严重残疾到只能点头的人在乞讨,看到他们让人有种难以说出的感觉,至少他们还有亲人吧!为什么……
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