职场沟通交谈技巧
（一）应善于运用礼貌语言礼貌是对他人尊重的情感的外露，是谈话双方心心相印的导线。人们对礼貌的感知十分敏锐。有位优秀的售票员，每次出车总是“请”字当先，“谢”字结尾。如：请哪位同志让个座，照顾一下这位抱婴儿的女同志。“有人让座后，他便立即向让座者说：”谢谢。“再如：”请出示月票：“然后说：”谢谢，请您把月票收好。“这样，使整个车厢的乘客都感到温暖，气氛和谐，在他的感染下，无人吵架、抢坐。-
（二）请不要忘记谈话目的 谈话的目的不外乎有以下几点：劝告对方改正某种缺点；向对方请教某个问题；要求对方完成某项任务；了解对方对工作的意见；熟悉对方的心理特点等等。为此，应防止离开谈话目的东拉西扯。-
（三）要耐心地倾听 谈话，并表示出兴趣谈话时，应善于运用自己的姿态、表情、插语和感叹词。诸如：微微的一笑，赞同的点头等，都会使谈话更加融洽。切忌左顾右盼、心不在焉，或不时地看手表，伸懒腰等厌烦的表示。-
（四）应善于反映对方的感受 如果谈话的对方，为某事特别忧愁、烦恼时，就应该首先以体谅的心情说：“我理解你的心情，要是我，我也会这样。”这样，就会使对方感到你对他的感情是尊重的，才能形成一种同情和信任的气氛，从而，使你的劝告也容易奏效。-
（五）应善于使自己等同于对方 人类具有相信“自己人”的倾向，一个有经验的谈话者，总是使自己的声调、音量、节奏与对方相称，就连坐的姿势也尽力给对方在心理上有相容之感。比如，并排坐着比相对而坐在心理上更具有共同感。直挺着腰坐着，要比斜着身子坐着显得对别人尊重。-
（六）应善于观察对方的气质和性格 如若与“胆汁质”类型的人交谈，会发现对方情绪强烈，内心活动显之于外；与“粘液质”类型的人谈话，会发现对方持重寡言，情感深沉；与平素大大咧咧的人谈话，会发现对方满在乎，漫不经心。针对不同气质和性格，应采取不同的谈话方式。-
猜你也喜欢：警惕做职场上的老好人(员工,的人,领导者,老好人,每
警惕做职场上的老好人(员工,的人,领导者,老好人,每个人)
领导者都承受着很大的压力，人们期望领导者既要靠得住，又要人性化，还得做好人。很多人都顺应着这一点去做，因为受人爱戴会让自己感觉轻松一点，几乎没有人想要做恶人。
但是，人们同样期望领导者能强硬地做决策，为公司和团队争取最大的利益。其实，老好人可能会变得懒惰，低效率，没有负责感，最后对组织和对个人来说都是坏事。
我已经多次见证这种情况。几年前，我们公司一位高级人员雇佣了不合适的人。每个人都可能犯这种错，最好的补救办法就是马上解决问题。尽管我催促他赶紧解雇不合适的人，他还是想努力培养一下新人。即使我欣赏这种乐于育人的本能，但两个月以后，我们便经历了一场充满恶意的——而又完全不必要的——过渡期。这对于任何一位领导人来说，都是一个重要的教训。做好人只有在保证理性思考和决断能力的前提下才是好事。
下面还有一些例子，可以说明当老好人是不会给你带来好处的：
▶谈谈礼貌的欺骗
在头脑风暴会议里——每个人都在努力试着解决问题，然后一个职位高的人提出了荒谬的想法。这时，大家却都不坦诚布公地讨论，而是皱着眉头，把头点得像扯线木偶似的，含糊地低声交谈。没有人认为自己够资格去表示为什么这个想法行不通。
在我的公司里，反对礼貌欺骗是我们日常工作方式很重要的一部分。当事情不对劲儿的时候，我们就在当时当地说出来，不得延迟。为什么?因为“让每个人都得奖”的心里是没有益处的，要取得荣誉就得努力去争取。
▶问题越拖越大
有时候雇员就是没法很好地胜任一些职责，可能这种时候，留住他们看起来比要解决人岗不配对要更容易些——但其实不然。要抵抗住诱惑，不去拖长解决问题的时间，不去干等事情会不会变好。
让一个人在不适当的岗位上挣扎危害更大，特别是当你已经清楚他或她不能胜任的时候。要宽容和沟通清楚，但不需做老好人。要一针见血，干净利落。帮助对方转到他或她能成功的地方。快速处理员工问题有助于企业文化的建设和工作效率的提升——一段时间以后，你会吸引具有相似价值观和信仰的雇员。
▶别当受气包
当你对人——不准时的快递员，完成不了工作任务的同事，不付钱的客人——太好的时候，你实际上是在让别人占你和你的企业的便宜。当你对别人过于宽容的时候，你创建了一个肥沃的土地供养别人对你的轻视。
想象一下，你手下最聪明、专注和有干劲的员工，看着那些平庸的员工一次又一次得过且过。愤怒和怨恨生根发芽，士气低迷，错误开始增多又增多。想想看，当忠诚的员工看到别人轻易能占便宜的时候，他们会作何反应?你的声誉肯定会受损。
问题堆积起来就越来越难解决。你不用非得整得很严肃才会受人尊敬，但你必须为公司持有做事标准——然后强硬地要求别人会达到标准。设置规定会帮助你做决断性的行为。不拖延，不反抗，不争论。
▶常自省
你是不是对自己也太好啦?自省是管理的有效工具，但我们常常忘记去用它。当自我审视是什么使你和你的团队落后了的时候，你就会改善你的管理风格。当你的员工有足够的自由去发表真实想法，而不用担心挨骂，你会获得有价值的看法，并且你的领导能力会迅速成熟起来。
当然，这并不意味着领导者就可以肆无忌惮地在工作场所里无礼、残酷地对待员工或者欺凌员工。一个有效率的，受人尊敬的领导者与一个不断处理因保守管理而衍生的问题的管理者之间有着天壤之别。
猜你更喜欢:越努力越幸运！(努力,日子,就会,不努力,空虚)
越努力越幸运！(努力,日子,就会,不努力,空虚)
天气骤冷，昨天32度留下的黏糊糊的感觉终于在清早消散。第一节课是自习，习惯性的练一张字，却是为了缓解一下心底的空虚。当初为什么坚持练字的心情已经模糊不清。
想起程浩哥前些日子提起感觉自己老了，也怕老。不过二十几岁的年纪。想想今年我也要到二十岁了。当时笑他这么年轻大把的时光就怕老，现在突然也生出一丝这样的感觉，似乎无关年龄，心里的空虚仿佛无所事事到让灵魂加速衰老，是一种心底可预见到的衰老模样。
我想要什么，我能做什么，我该怎么做。明明心里清明的很，实际行动起来如同铁链锁脚，行走困难。从小学到高中，从高中到大学，一个一个的选择，一次一次的决定，最终还是走向自己最喜欢的事业，努力做自己喜欢的事。这不是更接近梦想了吗?从未放弃的模样?难道真的像一些言语说的那样，最接近梦想的时候是最艰难的，自以为要完成梦想的时候是最遥远的。一点一点的看清自己的梦想的真实模样，它似乎并没有那么光鲜美丽，没有那么舒服，它只是让我在努力接近它的时候，努力完成属于我的模样的时候，愉悦畅快。在琐碎中忘乎所以，在琐碎中烦恼无比，开心着，痛苦着，它鲜少的反馈让我时常难过到直叫喊“不行了”，心里的渴望身体的记忆又支配着手下不停。
大概天气阴沉，我想要我的梦想对我的小小反馈，就像粉丝为自己挚爱的明星寄出礼物希望得到回应，哪怕只是一张爱豆和众多礼物一起的合影，哪怕只是一句简单的微博谢谢礼物。我就会前仆后继。渴望着、畅想着，自由着、束缚着，累着苦着、笑着哭着，我一点一点的雕刻、一笔一笔的绘画、一字一句的描写，我的人生，我还可以怎样。
不努力的日子空虚寂寞，不努力的时候身体记忆无法执行任务而难耐，不努力的 日子心底的渴望和渐渐滋生的懒惰厮杀，不努力的日子其实是害怕着的恐惧着的，好歹活了二十年，懂得懒惰的天性一旦反扑会给自己带来什么样的后果。
以后的路要自己走，以后的日子要自己过，以后的生活要自己打理，你一旦懒惰下来，懒惰到不联系朋友、不问候父母、不看书学习、不出门、不精心饭菜、不特地穿着打扮……就会，就会，哎，如果真是这样，那还有什么意思呢。
都是时间如梭，一天天的眨眼就过。不努力的日子空虚寂寞，努力的日子累并快乐。想起我那时灿烂的笑容，肆无忌惮的绘画，一幅幅作品的完成，一点一点的变厚，开心呀，想想都开心。
嗯，开心了。要努力，努力变的更好，努力亲手创造自己的每一天，让一辈子都是自己鲜活的样子。烦恼也罢，迷茫也好，知道自己想要什么，不作为的日子会折磨的人空虚寂寞。
越努力越幸运！
二十岁，是明亮的年纪。多愁善感，同样会勇往直前。你唉声叹气，却手下不停。渴望着，欢喜着。努力吧。还有好几个二十年供我“肆无忌惮”的活着。