九十年代后期,国内数间大学购买了西方管理教科书的版权,系统地介绍了西方的市场营销理论,确实促进了高水平的营销理论在国内的传播。但笔者发觉,无论是这些引进教材还是本土学者和管理顾问出版的营销管理和策略书籍,98%以上皆反映的是“顾客导向”这一营销管理哲学。而事实上,顾客导向的思维,随着过去近十年的新的市场营销思维和方法学的出现,自九十年代中期起,便被确认为是一种相对狭窄的思维方法,根本不能让营销决策者藉此而制订有效的市场策略。当然,更糟糕的是,国内很多营销书籍,更多的是参考科特勒的两三本营销原理和管理的中文翻译版而写成,根本不知道科特勒书中很多理论都是在西方国家的国情下,主要靠推广消费品的经验而总结出来,不少理论和技巧不适合中国国情(此方面的问题,有机会笔者另文再详述)。
顾客导向的不足
决策者及管理人的思维决定他们如何解释企业面对的市场活动和现象,这种解释最终将决定他们采取何种营销策略和手段应对面对的市场营销问题和局面。
所有念过市场营销基本原理的朋友都知道,作为一门管理科学,市场营销其发展历史已逾百年,这期间的市场营销管理哲学已数次更迭,由始起的生产导向,演变为产品导向、销售导向和顾客导向,以至今天仍让学者能清晰定义的社会市场营销(SocialMarketing)。每一种导向即代表一种营销管理思维,例如销售导向重点在短期销售额,顾客导向焦点在客户满足感。若按照西方市场的发展经验,六十年代是产品导向年代,七十年代属销售导向,八十年代初顾客导向已渐占主导地位。而我国现实则显示,目前,85%以上的国内企业(不论何种所有制),营销活动仍是销售导向,少部分开始学习顾客导向。
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古时候,有一位老员外娶了四个妻子。
第四个妻子最得员外的疼爱,他不管去哪都带着她。而她每天沐浴更衣、饮食起居,都要丈夫亲手照顾,她想吃什么、喜欢什么衣服,员外都肯买给她,对她真是百般呵护,非常宠爱。
第三个妻子是众多人追求的对象,员外可是很辛苦的花了好大的力气,才打败众人得到她的。所以,员外每天都要去关心她,常常在她身边甜言蜜语,又造了漂亮的房子给她住。
第二个妻子和员外可说是最有话聊的了,每当员外有什么心事或困扰,他总是来找第二位妻子为他分忧解劳,互相安慰,只要和她在一块儿就觉得很满足。
至于员外的第一个妻子,员外几乎忘了她似的,根本很少去看她。可是家中一切繁重的工作都由她处理,她身负各种责任烦恼,却得不到员外的注意和重视。
一天,员外必须离开故乡,到遥远的地方去。他对第四个妻子说:“我现在有急事非离开不可,你跟我一块儿走吧?!”
第四个妻子回答:“我可不愿跟你去。”员外惊异万分,不解地问:“我最疼爱你,对你言听计从,我们也没有分开过,怎么现在不愿陪我一块儿去呢?”“不论你怎么说,我都不可能陪你去的啦!”第四个妻子坚决地说。
员外恨她的无情,就把第三个妻子叫来问到:“那你能陪我一块儿去吗?”
第三个妻子回答:“连你最心爱的第四个妻子都不情愿陪你去,我为什么要陪你去?”
员外只好把第二个妻子叫过来说:“你总愿意陪我去吧?” 猜你更喜欢:我的十九岁是个笑话(我想,是个,我不,每个人,大口)
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我的十九岁是个笑话
十九岁,我终于有上千张脸去应付不同的人,我终归还是有了这上千张脸。
没有人说过为什么活着,不知是以前大脑没有运转,总之,十九岁,大脑发生了一场爆炸,颠覆了整个世界,至于是否还能重建好我无法保证,想到这突然心头一颤。
别人说你笑得真开心,我说是吗,那个太有意思了,也许我上一秒刚擦干眼泪。越来越佩服自己,可以做还有很多让自己恶心的事,把虚伪塞进眼睛,悦人悦己,没什么不好,可还是恶心得胃疼,如果有天把虚伪,自私塞进心里,我想我真的可以舒服的睡一觉了。我想每个人都可以很好的适应,为什么我不可以呢,我总结出我不正常,在同学正在愁未来时,我却在愁为什么而活,我想每个人都知道未来的路,而我却什么都不知道。
上课学了各种各样的污染,却不告诉怎样去解决,要不就是平常人根本没有能力去解决,我总不能拿炸药把工厂炸了吧,人们大口大口地吸着雾霾,一边一团一团的排废气,我们欣赏着大海的美景顺便欣赏着海上的垃圾,就像那句话,我爱你,顺便爱上了你的一切,我们把自己的房子打扫得一尘不染,走出家门,随手扔着垃圾。我们背诵各种各样的真善美,每个人却都戴上虚伪,自私的面具,有见死不救的,有拿别人的同情心换钱的,有摔倒讹钱的,有看着白发老人上车却像屁股被钉上一样不让座的,有倚老卖老的,究竟是这个世界不正常,还是我不正常,如果有一天,乞丐的碗里一个铜子都没有时,我想人类真的无敌了,之后是时候被毁灭,被终结。我们说着不浪费任何一颗粮食,别让最后一滴水成为我们的眼泪,环境是我家,我们要爱它,可是呢,食堂里酒店的桌子上,只喝半瓶的矿泉水,不关的水龙头,大街上,草地上的臭垃圾,我们的口号永远喊得那样响。人啊,真是个笑话。
这样想我就镇定一些,整个人类都是笑话,那我肯定是个笑话了。