营销实际上是企业管理者和品牌管理者所做的每一件与企业有关联的事情。营销是你回答电话的说话方式,是保持店内整体干净,是对消费者的一个微笑。游击营销人清楚地认识到这些小细节在营销中起着最重要的作用。企业与公众的每一次接触都是至关重要的:你的语调、你的网页、你的名片……这些执行起来并不昂贵的细节对消费者的影响,远比花3000美元在杂志上登一个小广告要大得多。
与顾客建立“一生的联系”
人性的联结是每一个游击营销关系的最高点。很多营销人所做的只是“快速的销售产品”,然后寻找下一个消费者,但是游击营销人知道只有和顾客建立“一生的联系”才能得到真正的回报。而只有在消费者和企业间建立私人的关系,才可能产生这种“一生的联结”。很多营销人的另一个误解是———“消费者一旦光顾了公司,就将一直光顾公司。”而真实的情况是,任何一段关系都是需要不断努力维持的。
为了加强与消费者之间的私人联系,游击营销人需要发现和记住消费者的私人细节,包括记住顾客的生日并在特殊的日子给他们寄上贺卡,记住顾客儿女的名字并在谈话中体现出对他们的关爱等。这些细节会让你的潜在顾客非常吃惊,让你的顾客感觉非常愉快。游击营销人的目标超越了“让顾客满意”,而是“让顾客无比幸福”。
另外有一项研究表明,企业70%的商业损失是发生在销售活动完成之后的。营销人经常认为,当我们将产品销售给了某个或某组消费者以后,我们就应该去开拓新的市场。但是我们都清楚,赢得新消费者比向企业现有的顾客推销产品要困难6倍。因此,挖掘现有顾客的潜在需求能为企业带来更多的利润。
努力让消费者获得信心不久前,游击营销培训集团做了一个市场调查,请消费者说明影响他们光顾企业或购买产品的主要因素。结果我们惊奇地发现,排在第一位的因素是消费者更愿意购买那些让他们获得信心的产品。由此,游击营销人的主要任务之一就是,想尽一切办法激发消费者的自信心和对品牌的信心。这意味着企业所使用的各种营销材料都更要有专业技巧和职业水准,游击营销人的口头传播能力要强,企业要有长期一致的品牌识别和出色的顾客服务。
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利用展会拓展销售 企业成功参展的“三要六不要”(顾客,展位,参展,交谈,名字) 哪里还能找到这样一个机会,让你在一个自己设计的三维空间里与成百上千、也许成千上万的潜在顾客或现有顾客面对面地交谈?让你在短短几天里找到比你旗下的业务员奔波一整年还要多的销售线索?展览会就是这样的一个机会,而且是你能找到的、绝无仅有的销售和营销工具。
然而,无数参展者却都未能有效地充分利用展览会。事实上,成功利用展览会的秘诀也许都是常识,但肯定没有多少人经常运用,不信你就对照着“检讨”一下:
1、不要看书。通常你只有二到三秒钟的时间引起对方的注意,吸引他停下来。如果你在看报纸或杂志,是不会引起人注意的。
2、不要在展会上吃喝。那样会显得粗俗、邋遢和漠不关心,而且你吃东西时潜在顾客不会打扰你。
3、不要打电话。每多用一分钟打电话,就会同潜在顾客少谈一分钟。
4、不要见人就发资料。这种粗鲁的做法或许会令人讨厌,而且费用不菲,更何况你也不想成本很高的宣传资料白白流失在人海中。
5、不要与其他展位的人交谈。如果你不想让参观者在你的展位前停下来,他们自然会走开,同时要尽量少和参展同伴或临近展位的员工交谈。你应该找潜在顾客谈,而不是与你的朋友聊天。
6、不要聚群。如果你与两个或更多参展伙伴或其他非潜在顾客一起谈论,那就是聚群。在参观者眼中,走近一群陌生人总令人心里发虚。不妨在你的展位上创造一个温馨、开放、吸引人的氛围。
7、要满腔热情。常言说得好,表现得热情,就会变得热情,反之亦然。如果你一副不耐烦的样子,你就会变得不耐烦,而且讨人嫌。
8、要善用潜在顾客的名字。人们都喜欢别人喊自己的名字,努力记住潜在顾客的名字,在谈话中不时提到,会让他感到自己很重要。如果是个极不寻常的名字,也许就是你同潜在顾客建立关系最得手的敲门砖。
9、要指定专人接待媒体。媒体也许会到你的展位找新闻,一定要安排专人作为你的企业与媒体的联系人,这样就可确保对自己企业的宣传始终保持一致口径。如果每个参展的工作人员都可以与新闻界交谈,那么你是在自找麻烦。 猜你更喜欢:如果你真的喜欢我,请不要告诉我(让我,你真,我真,这么多
如果你真的喜欢我,请不要告诉我(让我,你真,我真,这么多,你知道)
如果你真的喜欢我,请不要告诉我好吗?有太多的时候我会想你永远都不曾对我表白过,而我让自己永远都以为我们只是好朋友。大概这样的我们就不会有这么多成长的烦恼要面对了吧!
前几日收到了那份告白信,看完之后我的心不经害怕了起来。你问我是否愿意做你的女朋友,可笑的是你明知道我曾经受伤过。不能够轻易地就接受下一段感情的来临,而你又怎么忍心让我再一次的不快乐起来呢!在我心里我只把你当做是我的哥哥,我最好的朋友,甚至只是一个可以让我完全去依赖的兄长。我不知道自己改如何回答你,我不仅怕一个不小心会伤害到你的感情,还怕我们在一起的那些美好的时光都只能成为回忆。可是你知道吗?更让我害怕的是一个不小心会让我永远的失去你。
于是,我不得不开始偷偷地躲着你。不看你的短信,不回你的Q一Q,不接你的电话,有关你的一切我都充耳不闻。我以为只要我不说你就不会受伤;我以为只要我躲着你,由着时间将这一切冲淡,而我们就可以慢慢地回到从前。。。可惜我真的好傻,好多事情并不是我以为就能怎么样的。你知道吗?当你拿着我哥哥的手机打给我的时候,你沙哑的声音听地我有多心痛。你问我有没有考虑好答应你,问我能不能不再躲着你了回到你身边,你说你真的好心痛。。。可是别人不了解我,难道你还会不了解我吗?如果我会答应你,我可能到现在都还没有给你答案吗?而我会这么辛苦地躲着你吗?我的好哥哥,好朋友,好兄长,如果你真的喜欢我,能不要告诉我吗?
电话那一头你静静地诉说着像个大家长的样子,而电话这一头的我思绪早已经乱了。我依稀记得你曾摸一着我的头说过你会永远保护我,让我永远都快乐不会带给烦恼。昨日你的信誓旦旦,到今日你亲手毁掉。在这剪不断理还乱的情感中,我真的没有办法保证我们还可以回到从前,对不起,请原谅我的懦弱,我真的没勇气再次谈下一段的恋爱。
你知道吗?你是我今生最不愿意伤害的人,偏偏我又把你伤地体无完肤。人世间真的有太多的东西让人捉摸不透了,尤其是感情。以前的我总是对那些痴一男痴女特别不理解,我觉得他们好傻。我想世上的人这么多,何必为了一个人这样爱恨的没完没了甚至是爱的死去活来呢。现在想想原来不是他们傻,而是在爱情里面哪来的这么多理智呢。
如果有一天我能把我心里的这道坎过了的话,而你还一如既往地喜欢我,请你不要再告诉我了好吗?请你等我去先喜欢你,你只要站在原地等我去追你好吗?