客观来讲,在“非典”横行之前,“威露士”在中国市场的销售一直是不温不火,毕竟一个注重家庭卫生和安全的时代还未完全到来。而在“非典”事件之中,“威露士”果断采取的一系列“非典”营销实验迅速奠定了其在消毒市场的霸主地位,并狠狠提升了一把品牌的美誉度。而这备受营销界首肯的“非典”营销实验———绝非投机取巧,而是趁势而上。
敏锐预见非典商机
威露士的“非典”营销实验共分三个阶段。
第一阶段(2月10日~13日)为启动阶段。2月10日,以生产消毒药水著名的外商独资企业莱曼赫斯公司中国公司营销人员通过收集各方信息,敏锐地预见到非典商机,迅速成立了专门应急小组。并于2月11日在广州几大主流报媒推出平面广告:“预防流行性疾病,用威露士消毒药水”,从而拉开了消毒市场的第一轮战役。
第二阶段始于2月11日。这天,广州市政府召开了新闻发布会,呼吁广大市民:“注意手的清洁和消毒……”新闻发布会上午召开,威露士下午就将原定于2月12日在《南方都市报》投放的消毒药水广告改为“防止病从手入,请用威露士洗手液”。值得称道的是,这个广告刚好和市政府召开新闻发布会的报道同日出街,从而增加了广告的可信度。
在整合社会认知资源进行传播方面,威露士也获得了超越其他品牌的持久效应。从产品的传播来看,虽然所有洗手液品牌都在说洗手的问题,但无一巧妙借用“病从手入”这一人尽皆知的公共认知资源,而非典期间大众传媒及专业医护人员都在宣传“病从手入”、“勤洗手”的防治常识。莱赫斯曼的广告语“防止病从手入,请用威露士洗手液”将这一社会公共认知资源嫁接到自身品牌,这是所有竞争对手在传播时都未实现的效果。市场上出现的洗手液如此之多,但几乎没有一家真正抢占并垄断“手”这一认知资源,遂使莱赫斯曼得以在消毒洗手液与威露士之间建立高度关联,使威露士成为消毒洗手液的第一联想品牌。
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上海通用创造方案解决全球品牌本地化(别克,市场,通用,雪佛兰,品牌) 独具特色的品牌管理责任制帮助上海通用将别克旗下的数个子品牌管理得井井有条。
“定位”几乎已经是家喻户晓的市场营销概念了,但多数人理解的“定位”是指企业如何为产品定位。实际上,真正给产品“定位”的是顾客而不是企业。
1999年4月到2005年2月,不到6年的时间里,上海通用在中国市场共销售了691858辆别克品牌的汽车,年均销量11万辆左右。别克品牌系列从君威,到凯越,再到GL8和原赛欧,每一款都出尽风头,成为同档次车的坐标。
比起德国大众、法国标致和日本本田,全球汽车业老大“通用”只能称得上是中国汽车市场的后来者。但“通用”凭借老大的经验和对中国市场精准、独到的眼光,建立起一套适合自己并具有中国特色的市场应对机制,从而牢牢把握住消费者需求和市场的不断变化,创造了中国市场的“别克大卖”。
中国汽车市场风云变幻,竞争残酷。谁能抢占先机,谁就有可能独领一时风骚。目前国内的汽车产品、技术多是从国外引进的,产品投放市场后出现“水土不服”的情况难以完全避免,关键是看企业如何及时应对市场反应,化不利为有利。
在一般企业中,通常的做法就是根据问题的性质临时由一个部门牵头,其他部门配合,高层领导出面指导并协调。这种“就事论事”的机制往往只能起到“头痛医头、脚痛医脚”的一时效果,而难以从根本上解决问题。上海通用内部则建立了高效的市场应对体系,及时对各种市场出现的问题做出正确、及时的反应。
比如最近别克赛欧更名为雪佛兰,就是应对体系发挥作用的结果。上海通用公关总监任剑琼女士表示,把赛欧放在别克旗下,是顺应当时市场历史条件的一个选择,今天把赛欧放在雪佛兰之下成为新赛欧,也是随着市场的变化而采取的品牌方面新策略。
在上海通用,根据以市场为中心的战略,品牌部门占据核心地位,引领企业其他职能部门紧紧围绕市场进行运转。如下图所示 猜你更喜欢:一个女孩的廊桥怡梦(这家,自己的,梦想,书店,顾客)
一个女孩的廊桥怡梦(这家,自己的,梦想,书店,顾客)
在扬州古运河边有这样一条古街,距今已有一千多年的历史。在这样一个古色古香的街道两旁有着各式各样的店铺,有一个名叫廊桥怡梦的小店让我最为印象深刻。
廊桥遗梦是一部著名电影的名字,店主是一个名叫仲怡的女孩,巧借了廊桥遗梦这个名而开这家具有特色古巷风味的概念书店。这家店不大,但环境优雅;店员不多,但都能细心聆听你心灵深处的话语,能陪伴你读过闲暇的时光,它的书籍不是很多,但是总能让你产生共鸣,享受快乐,它可能无法帮你完成愿望和梦想,但是它可以帮你将心愿梦想悉数寄存………让你记得,你还有理想。
这家书店的主人,典型的90后女孩独立、自主、温婉的性格中透着些许倔强 或许,就是这样的倔强,让她在众多反对声中,毅然决然地开设了这家名叫“廊桥怡梦”的概念书店。
她于去年毕业,曾在无锡大学学习会计专业。然而,因为有自己的理想所以在经历过一段时间的毕业旅行后,她选择开一家书吧,可是一开始,家里所有的人都是反对的。不仅家人反对,就连开书吧的资金也不够。“但我一直觉得,生活中有许多的人都需要一个可以寄存自己心愿与梦想的地方,需要一个可以找到心灵出口的地方。”这样想着,开书店的意愿也就更加的强烈。为了说服父亲借款给自己投资,仲怡一个人先后到广州、厦门、深圳、杭州、上海、青岛、北京等地进行了实地考察。熬了几个通宵后,她把一份完整的企划案交到了父亲手上。最后,父亲勉强答应投资,但只答应支持一定的金额,其他如办理营业执照、找房、租房、装修布置等,都必须她自己完成。
“我想把店设立在东关街上。夏季的烈日下,因从在物业处得知没有空余店铺,她便挨家挨户扒着关着门的商铺,查看是否已出租,并把可能还未出租的店铺号码一个个记录下来,再到物业处一个个地核对,最后,当我报出这家店铺门牌号的时候,物业处工作人员告诉我,这家店可能没有被租出去。当时,心里很激动……”于是克服一切困难终于在扬州东关街上找到了合适的店铺, “廊桥怡梦”概念书店就这样有了落脚点。
为顾客找到一个梦想的家
当你进入这家店时,一定会被整面墙心愿格所震撼。墙上有着365个小方格,每个格子代表一年中的一天。它有一个十分有意义的定义叫做“邮寄幸福。”据仲怡所述,在廊桥怡梦书店里,顾客可以写一封信,选择寄给未来的自己或者未来的朋友,放在相应的日期格子里,老板会按照顾客所要求的时间寄出。与此同时,顾客也可以写下自己的心愿,放置在想放置的地方,或者与生日对应的小方格里。“可以寄放在这儿,或者以后回来看看自己的心愿是不是已经实现。” 仲怡说,一个女生在她的店里,写了一封给男朋友的信。女生告诉仲怡,以后的每年她都会到这里来,写一封信给自己男朋友的,但请不要寄出。因为到目前为止,这个女生还没有男朋友,她想等以后有了男朋友,带他到店里来,让他拆开一封封信,看到自己想对他说的话。透过这个女孩,仲怡觉得的所做是一件很有意义的事情,她在完成自己梦想的同时也为顾客找到了一个寄存梦想的地方。这让她更加不后悔成立自己的也是大家的梦想书屋。
物品交换,换取心灵的慰藉
在这个梦想书屋里,还有一项非常有意义的交换活动,那就是“拿自己觉得有意义的一样物件,换取店内你喜欢的物件”。这家店的物品柜里有一把电贝司,店主说这是一位顾客拿来的,曾随她度过了最艰难的时光,现在由于种种原因,她已经不会再弹起,所以选择了放置在这里,希望有需要的人可以拿走。当时,她只选择了一杯咖啡作为交换。当然你也可以拿着你的物品,去换取一杯香浓的咖啡。
她说:“自己选择的路,就算是跪着也要走完”
她的概念书店已经开了半年多了。我希望这家店能够一直开下去,给别人带来美好的希望与憧憬。 这不同于服装店或是直营店,开张就能立刻见效益。因为是书店,尤其是这样一个充斥着童话色彩的书店,来到这里的人只有两种,一种是好奇,一种是真的要买书看书,而真正懂得梦想书屋意义的人却并不多。而仲怡却认为:“虽然每个月的营收并不多,但它没有像别人想象的那么糟糕。虽然目前主要还是以寄送信件的收入为主。但以后,会慢慢加入更多的元素也会陆续推出自制商品,来拓宽盈利。当然最初的理念会一直坚持下去,不会丢弃。