民政服務窗口承諾書
安樂辦事處勞動保障事務所根據區政府對改善經濟發展環境的工作部署，按照香坊區2015年政風建設工作方案的要求，以全心全意為人民服務為宗旨，以所帶站，以點帶面。進一步提高政務窗口的辦事效率和服務質量，樹立“窗口”單位的良好形象，我們向社會和服務對象公開承諾如下：
一、公開服務內容，保證工作透明。凡涉及的各類服務項目，嚴格依照公開公正原則，向社會公開服務依據、程序、辦結時限、結果等，供服務對象參考和監督。
二、明確辦結時限，提高服務效能。在法定職權內，凡受理的各類服務項目做到在規定時間內答復、辦結。
三、簡化辦事流程，精簡辦事資料。我們通過實行首問負責制和一站式服務保證傳遞及時、程序合法、流程縮短。
四、堅持文明優質服務，保證周到熱情。服務大廳所有窗口工作人員著裝整齊規范，掛牌上崗，主動熱情，耐心周到，文明禮貌，微笑服務，徹底杜絕門難進、臉難看、話難說、事難辦現象。
五、加強自身建設，保證違諾必究。窗口工作人員必須做到業務嫻熟、服務規范、高效運作、秉公辦事、勤政廉潔。
洛陽市民政局優質服務公開承諾書
為加強民政系統的作風建設和效能建設，提高優質服務水平，接受廣大群眾對我們的監督，促進民政事業又好又快發展，我們向社會鄭重承諾：
一、增強為民服務水平，充分履行民政職能。以科學發展觀為指導，緊緊圍繞以民為本、為民服務、為民解困的宗旨，以強化保障為核心，逐步提高城鄉低保、災民救助、五保供養等社會救助水平，著力改善困難群眾的基本生活；以落實政策為重點，切實保障和維護優撫群體的合法權益；加快實施防災減災工程、城鄉福利機構建設工程，社區建設公共服務工程，完善民政公共服務設施；加快推進養老服務體系、城鄉基層社會管理服務體系和專項社會事務服務體系建設，提升為民服務的能力和水平。
二、提高依法服務能力，嚴格規范執法行為。依法辦理民政行政許可、行政審批事項和行政確認登記，依法管理民間組織、婚姻、收養、殯葬等社會行政事務，不違規收費和搭車收費，堅決糾正不作為、亂作為和失職、瀆職行為，完善行政執法程序，做到嚴格執法、公正執法和文明執法。
三、加強機關效能建設，切實轉變工作作風。以簡潔、勤政、務實、高效為標準，規范行為，改進作風，健全和認真落實服務承諾制、限時辦結制、首問負責制、一次性告知制和責任追究制。努力構建“職責明確、工作規范、反應敏捷、運轉靈活、執行有力”的工作運行機制。
四、擴大行政權力透明度，著力推行政務公開。積極推進村務公開、民主管理工作，及時公開城鄉低保、優待撫恤、民間組織登記管理、婚姻登記、殯葬管理等工作的政策、法律依據、執法服務程序、收費項目標準和辦理結果，主動接受社會監督。
五、加強黨風廉政建設，落實糾風工作責任制。在執行公務活動中，不以權謀私、損公肥私，不“吃、拿、卡、要”，不接受服務對象的'吃請和饋贈，加強對救災資金、優撫資金和城鄉低保救助、社會捐贈等民政資金的監管，一旦發現有違紀違規行為，將嚴肅處理。
六、廣泛聽取群眾意見，誠懇接受社會監督。廣泛聽取群眾和社會各界的意見建議，努力改進工作。對舉報反映的問題，及時調查處理，認真整改落實，做到事事有結果，件件有回音。
熱忱歡迎社會各界和全市廣大人民群眾對我們的工作加強監督，提出寶貴的意見建議。
監督舉報電話——63935093
民政窗口行政審批廉政風險防控承諾書
為了落實市委、市政府、市行政服務中心有關在行政審批和服務事項服務過程中，做好廉政風險防控機制，并根據廉政風險的內容和結合民政窗口的工作實際，特作出廉政風險防范承諾：
－、認真學習廉政風險有關方針、政策和各種制度等內容，積極參加關于廉政風的防范教育，從思想上樹立廉政風險防范意識。
二、將廉政風險防范意識貫徹到整個行政審批和服務過程，并做到每天辦事能想到、每月小結能查到、年終總結能寫到。
三、不準索取或接受服務對象的禮品、禮金、有價證劵或支付憑證。
四、不準接受服務對象的宴請、旅游、健身、娛樂等活動安排。
五、不準向服務對象以交易、委托理財等形式謀取不正當利益
六、不準在服務對象的單位報銷各種費用或領取兼職津貼。
七、不準向服務對象收取各種變相的好處費。
八、不準向服務對象以投資入股或以干股、期權等形式參與分配。
九、不準泄露行政審批中獲知的保密信息或資料，謀取私利。
市民政局窗口
2011年6月15日
民政局優撫安置科公開服務承諾書
1、嚴格依法行政。 堅持“以人為本，為民解困，為民服務”的民政工作宗旨，嚴格執行黨的路線、方針、政策和雙擁優撫安置工作相關法律法規，切實履行工作職責。
2、切實履行職能。全面落實優撫安置政策，促進“雙擁”共建。確保城鎮退役士兵、軍隊離退休干部和無軍籍職工接收安置任務的完成。
3、竭誠做好服務。 在各項業務辦理中，能辦理的事務及時辦理，對不屬于本科業務范圍、一時不具備條件或政策不允許的，也將給予耐心細致的政策解釋和服務引導。
4、接受社會監督。廣泛聽取群眾和社會各界的意見建議，對舉報反映的問題，及時調查處理，認真整改落實。
民政局公開承諾書
一、嚴格執行城鄉低保政策，從2015年1月份起，全市城市低保標準為平均每人每月130元，農村低保標準為平均每人每月45元，城市低保金發放標準為月發放，農村低保金發放標準為季度發放，發放方式全部為銀行卡化發放。辦理程序為城鄉困難群眾到戶籍所在地的村委會提出書面申請，村委會進行審查后，報各鄉鎮審核，民政局審批，市民政局審批辦理時限為即報、即核查、即審批，城鄉低保實現動態管理下的應保盡保。
二、扎實做好救災工作，做到查災及時，報災準確，救災工作時限為災害發生的第一時間查災、核災、報災、救災，并及時下撥救災款物，確保受災群眾有飯吃、有住所、不受凍。
三、認真落實優撫政策，及時撥轉各類優撫資金。對鄉鎮上報的傷殘評定材料在20個工作日內辦結上報、審查、審批工作。傷殘評定審批程序為傷殘對象書面向戶籍所在地鄉鎮民政辦公室提出書面申請，并上報所需的相關辦理材料，鄉鎮民政辦公室初申和審查后，報市民政局審批，市民政局在20個工作日內完成核查、審批工作。
四、壓縮審批時限，對社會團體、民辦非企業單位的成立、變更、注銷登記及地名命名、更名審批在30個工作日內辦結，辦理程序為登記對象執相關辦理書面材料到市民政局進行申報，市民政局經過法定審驗程序后，給予注冊辦理登記，辦理過程中實行一次性告知、限時辦結。
五、進一步規范婚姻登記工作，實行隨到隨辦立等可取問責制，辦理程序為凡符合條件和相關要求的登記對象，執居民戶口簿、身份證、結婚照到市民政局婚姻登記處辦理登記，收費標準為每對9元。嚴格執行收費標準，堅決做到婚姻登記不亂收費、不搭車收費。
六、緊緊圍繞“科學發展觀學習教育”活動，進一步加強民政部門的規范化管理，對來辦理相關事務的群眾進行政策解答、領辦、幫辦，實行首問責任制，全面提高服務水平。
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