銷售工作培訓心得體會優秀范文
我們從一些事情上得到感悟后，常常可以將它們寫成一篇心得體會，這樣能夠讓人頭腦更加清醒，目標更加明確。是不是無從下筆、沒有頭緒？以下是小編幫大家整理的銷售工作培訓心得體會優秀范文，歡迎閱讀與收藏。
近期我們珠寶店組織了一次崗前培訓，通過這次培訓，我們學會了很多銷售技巧，以下是關于這次培訓的總結。
一、以良好的精神狀態準備迎接客人的到來
銷售珠寶相對于其他商品而言，入店客人較少，身為珠寶營業員的你該怎么辦？是孤芳自賞，獨自等待？還是做一些對銷售有益的事？當店內沒有客人時，身為珠寶營業員的你應該盡可能地采取一些“主動措施”引起客人對你柜臺的注意，比如做出拿出放大鏡觀察鉆石的姿勢，拿出柜內貨品試戴或整理商品、擦拭臺面玻璃等等，這樣就可能會使客人對你柜臺的商品產生興趣，引導客人入店。
二、適時地接待客人
當客人走向你的柜臺，你應以微笑迎接客人、用和藹的眼神看著客人，同時，問候客人（不宜過早地逼近客人，應盡可能的給客人營造一個輕松購物環境）。當客人停留在某處柜臺，仔細端詳看某件飾品時，你應輕步靠近客人（建議不要站在客人的正前方，最佳的位置是客人的前側方，這樣既減輕了面對面時可能造成的壓力，也便于客人交談，因為側臉講話要比面對面時，客人抬頭給你講話省力的多，而且也尊重客人）。另外，營業員還可以勸客人試戴，這就要求給客人一個不戴難以挑選合適首飾的信息，同時還要打消渴人怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮，從而毫無顧忌地讓你拿出首飾來。
三、引導客人走出購買誤區，揚長避短巧妙地解釋鉆石品質
由于有些商家的誤導，使許多客人購買鉆石時要求產地是南非的，且凈度是“vvs級”的，切工要“八心八箭”等。面對這樣提問，我們該怎么辦？簡言之，就是要引導客人走出購買誤區，揚長避短巧妙地解釋鉆石品。比如當客人問有無南非鉆石時，我們可以先肯定說有（否則客人可能扭頭就走），隨后再告訴客人實際上鉆石的好壞是以4c標準來衡量的，南非產量大，并非所有鉆石都好，而且世界大部分鉆石均由xx的進行統配，倒不如說我們的鉆石均來自xx。
四、充分展示珠寶飾品
由于多數客人對于珠寶知識缺乏了解，因此，營業員對珠寶的展示十分重要。許多營業員當客人提出拿某件首飾時，便機械地打開柜臺，拿出后便遞交給客人，簡單講解一下款式特點。其實，當你開始拿出鉆石首飾時，首先應描述鉆石的切工，同時用手不停地擺動鉆石首飾，把該描述的話基本說完后遞給客人，為客人示范正確的鑒賞鉆石動作和技巧，在客人面前樹立起自身的專業形象。
五、促進成交
由于珠寶首飾價格不菲，對于一般客人來講是一項較大的開支，因此，客人在作出最后成交決定前都會表現出猶豫不決，如果你不抓緊時間為顧客減壓（比如：向自己的同事或客人的同伴談一談有關今年首飾的流行趨勢，也可以拿出幾種檔次教高的首飾盒或禮品給客人挑選，分散客人注意力），客人就有可能會暫時放棄，一句“再轉轉看看”后便一去不返。
六、售后服務
當客人決定購買并付款后，營業員的工作并未就此結束。我們還要向客人詳細介紹我們的售后服務和佩帶保養知識等。
銷售工作培訓心得體會優秀范文2上周我們公司組織了實戰營銷技能與技巧提升培訓，主講老師譚曉斌老師給我們進行了為期一天的培訓，雖然只是短短的一天時間，可是對于我們對銷售技能和技巧了解更進一步。非常有幸參加公司組織的銷售培訓活動，參加這次銷售培訓心得是，要做好銷售工作，銷售員一定要認真、堅持、積極、自信，并要不斷學習，以下是我對這次銷售培訓心得體會。
首先培訓目標是熟練掌握銷售流程各環節規范行為標準，能靈活運用，提高成交率；通過銷售技巧和服務細節的把握與實踐，提升品牌形象與銷售服務水平，提高顧客滿意度。接著譚老師開始講了銷售理念和信念，計劃和信息分析，人脈等于錢脈，還講到了如何維護客情，如何幫助經銷商銷售到終端客戶才是真正的銷售出自己的產品，而不是庫存的轉移。其中營銷是信息的傳遞與情緒的轉移，見客戶之前把自己的狀態調整好，一個好的業務員必須要修煉自己，有積極的心態，有自己的理想和目標，讓客戶愿意跟我們做業務。
再次，詳細講解了傳統式銷售與顧問式銷售的區別，并且要從傳統式銷售向顧問式銷售轉變。提出正確的問題，大多數銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們在打推銷電話之前就事先準備好了問題，但大多數人沒有事先準備。提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會導致拖延和反對，提供不正確解決方案的糟糕演示，沒有區別于競爭對手，以及錯失銷售機會等形式的阻力。
還有專業知識的學習，就像譚老師講到的“客戶花錢買的不是價格而是價值”，我們有時遇到專業點的知識，無法應答。這樣顧客在心理上就感覺到了——“不專業”銷售員，真正讓自己成為一名專業的銷售員，提高我們定單的概率，就要多學習專業知識，要做到平時不懂的問題要多問多記，勤學好問。還有儀表形象我們應該注意的細節問題，從著裝到坐姿，眼神等方面進行了詳細的介紹。
此外積極傾聽很重要，專業人士常因一直對自己及其產品喋喋不休，而錯過了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶說話。你應該引導談話，然后傾聽和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶真正需要什么，以使你能正確定位你的產品。
以上就是我參加完這次的培訓體會，以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧，時時刻刻的學習，積累一次次成功的銷售經驗，只有這樣我們自身才能和江鎢合金公司一起成長，并且在激烈的合金市場上占有一席之地。
銷售工作培訓心得體會優秀范文3近日，我參加了提升縣級分公司總經理市場銷售、隊伍建設的能力和技巧的相關培訓。培訓內容非常廣泛，涉及注重實效，創新管理，不斷激發員工隊伍活力；建設集團客戶體系，迎接新機遇新挑戰，推進集團客戶跨越式發展；如何有效組織基層營銷工作；通信網絡技術演進與發展；以小搏大、以弱勝強的范例——毛澤東兵法與現代商戰等方面。俗話說“磨刀不誤砍柴工”，一個人能夠靜下心參加學習培訓是非常有必要的。學習培訓要樹立為公司發展而學習，為完善自我，超越自我而學習的理念；要把學習作為一種必要責任、一種精神追求、一種思想境界來認識和對待。我非常珍惜能有這樣一次學習的機會，因為它不僅是我職業生涯的新的.奠基點、人生的又一起跑線，更是我服務公司，實現自我價值的前提和條件，作為一名縣級總經理，既要有為公司服務的意識，更要有為公司服務的本領，只有通過不斷的學習，使自己具備廣博的知識理論、高尚的道德情操、良好的個人素質，才能真正成為一名合格的聯通人。
下面就談談我在這次培訓中的一些體會。
一、注重實效，創新管理，不斷激發員工隊伍活力
隨著市場競爭的逐漸增強，隊伍建設在企業發展中的作用越來越重要，如何激發員工隊伍的活力成為每個企業刻不容緩的課題。
一是從企業文化層面來激發員工的活力。讓員工參與同他們切身利益有關的計劃和決策的制定過程，有利于提高員工主人翁精神，讓員工感覺到企業對自己的認同和接納，有利于增強員工的歸屬感。對員工進行與其成就相匹配的物質和精神獎賞，能讓員工感覺到自己的工作沒有白費，強員工自信心，提高工作的積極性。
二是從管理團隊層面來激發員工的活力。首先，管理者要隨時關注團隊里每一名員工的身心狀態，以及時發現并幫助團隊成員處理問題。盡量把所有問題在未發生時解決，做好預防工作，有利于員工保持活力。其次，領導是否具有活力，其領導風格是否利于員工活力的激發和保持，都至關重要。特別是在對待利益分配上，不求平均主義，但求公正合理。再次，團隊凝聚力也對員工活力有重要影響。在高度認同、接納的環境里，員工獲得尊重，他們的積極性得到發揮，活力得到激發。
在工作責任分工到人的同時，主動幫助能力有限的員工完成任務，員工家庭困難扶持一把、員工生日慶賀一把、長時間加班頂替一把等做法都是提高團隊凝聚力和激發員工活力的有益方式。
二、建設集團客戶體系，迎接新機遇新挑戰，推進集團客戶跨越式發展
隨著我國成功地加入wto，企業面臨的競爭將更加激烈，隨著市場競爭的加劇，每一個企業都會在競爭中越來越重視自己的市場、品牌和客戶體系。要做好客戶體系的建設工作，要從以下幾方面入手。一是完善集團客戶的基本資料。要對集團客戶的生產經營活動、組織架構、主要產品和歷史等基本情況進行記錄，上對其使用聯通業務種類和數量等具體的情況進行分析，有針對性的制定營銷策略。二是提高客戶經理的個人素質。把客戶經理的學習、培訓作為集團客戶體系建設的一項常抓不懈的工作內容來抓，鼓勵他們多學習業務知識和營銷技巧，鍛煉他們的膽識，使他們真正成為通信市場營銷的多面手，承擔起聯通未來經營發展的重任。
三、如何有效組織基層營銷工作
基層營銷工作是一個通信公司金字塔結構的底座，基層團隊能否健康地可持續發展，可以說決定著通信業的可持續發展。組織好基層營銷工作，團隊建設是關鍵。一是要建立營銷培訓新機制，從抓素質培訓，拓展知識面入手，從抓培訓骨干入手，著力提高各級主管及管理者水平，使主管變成經驗有效傳承者，復制主管，克隆團隊，這樣才不至于使團隊發展隨主管職級下延而使團隊質量遞減。二是要轉變思路，變盲目擴張隨機增員為方向性選才。團隊發展確定戰略方向，細分市場后，應按照角色增員，讓合適的人干合適的工作，讓適合的角色組成團隊合力，提高增員的正確方向。
四、通信網絡技術演進與發展
近幾年來，信息技術和通信技術迅猛發展，數據和計算機通信網絡迅速崛起，廣播電視正在向交互式方向發展。可以設想，不需要多少年，我們將會迎來一個真正的綜合性的、寬帶域、多功能、可以隨時隨地滿足人們多角度、全方位需求的通信方式。這次培訓中，學習通信網絡技術演進與發展讓我對行業的了解更加深入，不僅豐富了我的專業知識，拓寬了我的視野，更重要的是讓我更加堅定了為這一偉大事業奮斗終生的信心。
五、以小搏大、以弱勝強的范例——毛澤東兵法與現代商戰
“商業戰爭與軍事的戰爭有極多的相似之處，經理們可以從一些戰爭原則中學到很多有關如何成功管理和經營企業的知識。”這是一位曾任過美國陸軍部官員、后成為兩家公司總裁的皮科克談的感悟。在解放戰爭中，毛主席創造了許多以小搏大、以弱勝強的范例，是值得我們深刻借鑒的。弱勢企業要想在競爭中取勝，應采取發揮自身的長處，集中為一組特定的用戶服務的策略。這種策略的目標就是為特定的一個或少數幾個細分市場提供最有效的和最好的服務。
今天我想說的是，因為我愛聯通，我愛我的工作，所以我會不斷地戰勝自己，一滴水只有放進大海里才永遠不會干涸，一個人只有當他把自己和集體事業融合在一起的時候才能最有力量！最后讓我引用《離騷》中的一句話來結束此文：路漫漫其修遠兮，吾將于聯通共求索
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