4s店信息員工作崗位職責是什么 4s店信息員工作崗位職責

4s店信息員工作崗位職責

　　在快速變化和不斷變革的今天，接觸到崗位職責的地方越來越多，制定崗位職責可以最大限度地實現勞動用工的科學配置。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非常苦惱吧，以下是小編為大家收集的4s店信息員工作崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　1、根據公司交車情況，及時、準確更改銷售看板

　　2、負責信息上報、CALL車、訂單工作，

　　3、及時完成N+1、N+2數量預測和次月顏色確認

　　4、每日查看銷售通報，

　　5、根據DMS系統顯示，及時向財務提出匯款申請

　　6、記好車輛庫存明細，報備銷售部和銷售經理

　　7、做好信息上報工作，確保交車客戶資料的完整性

　　一、汽車銷售信息員崗位職責如下：

　　1、負責把銷售訂單信息錄入系統，及時向廠家反饋信息;

　　2、負責銷售庫存的統計、匯總及分析，并將信息及時通知銷售經理及總經理;

　　3、負責商品車輛入庫、出庫工作;

　　4、負責問題車輛信息的反饋;

　　5、負責其它相關銷售信息的接收與反饋工作;

　　6、銷售報表、銷售數據的整理;

　　7、完成領導交辦其它工作內容.

　　二、汽車銷售信息員崗位要求如下：

　　1、 具有良好的內外溝通協調能力和團隊合作精神;

　　2、 具備良好的口頭、書面表達能力;

　　3、 熟練操作辦公軟件，工作細心;

　　4、 有汽車工作經驗優先考慮。

　　(一)售后客戶檔案的.整理

　　1、整理裝訂售后單據、存檔。

　　2、對所有客戶的維修記錄登記在"客戶售息卡"上。同時查閱此客戶是否不間斷的在我店維修保養，我店搞活動期間來免費維修除外。找出流失客戶，查其原因。

　　(二)售后客戶的回訪、跟蹤

　　由維修顧問建立一對一式服務，解決客戶遇到的維修保養問題。同時積累維修顧問自己的客戶群，為績效考核提供依據。

　　維修保養過程回訪：客服代表

　　回訪時間：維修后3日內，有問題的客戶填寫《快速處理表》;

　　回訪內容：

　　1、詢問客戶在維修接待期間、完工期間、結帳時間對速度的評價。

　　2、詢問客戶對配件價格、工時的評價。

　　3、詢問客戶對維修人員的服務的評價，是否接待時主動報價，維修完畢后是否逐項講解維修內容。

　　4、詢問客戶維修質量、噴漆質量、清潔程度的評價。

　　5、詢問客戶的到店情況。

　　6、詢問客戶對本次服務過程的總體評價及用戶意見。

　　7、提醒客戶本服務店預約服務。

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