面試官面試提問的技巧及注意事項
那么面試官在面試的過程中,需要掌握好哪些面試技巧,才能更進一步地招到人呢?不妨看看小編整理的關于面試官面試提問的技巧及注意事項的介紹內容吧。
針對應聘者類型所運用的技巧:
沉默緊張型
(少說話,并且說話很拘謹)
☆ 點頭、微笑,創造一種親近,輕松的氣氛,鼓勵對方繼續講述自己的經歷。
☆ 言談中對應聘人的某項工作表示誠懇的祝賀。例如:“李先生,你能將工作做得這么細致,我想你在這方面是能勝任工作的,你可以給我在提供另一個相關的事例嗎?”
☆ 對應聘人過去的不利的事例表示理解。例如:“我也有過類似的處境,我的上司不知道我怎樣的努力的工作,并且事情是多么的亂,我明白你的感覺。”
滔滔不絕型
(提供大量事例試圖取悅面試者)
☆ 有禮貌地打斷應聘人,強調答案的簡潔。例如:“很好,李先生,這恰好是我所需要了解的情況,很清楚。下面我們將討論另一個問題,由于時間關系,你只要告訴我事情是在怎樣的情況下采取怎樣的方法來處理,并取得了哪些成績就可以了。下面我們討論……”
☆ 有禮貌地打斷應聘人,轉變話題。例如:“請原諒打斷一下,你剛才提到了xx的開發工作,我需要具體地了解這項工作,請簡要地描述你開發最成功的一次經歷。”
言不達意型
(回答問題切不中要害)
☆ 禮貌地打斷應聘人,并暗示應聘人你需要了解真正的問題是什么。例如: “因此,你負責給顧客發貨,我想稍后我會同你討論這個問題,但是現在,我想討論的是……”
☆ 澄清誤解的問題和應聘人的回答。例如:“陳先生,可能剛才我的意思表達的不太清楚,其實我想重點了解一下……”
羅嗦型
(回答問題時邏輯性不強,語序顛三倒四)
☆ 禮貌地打斷應聘人,暗示分步驟來回答問題。例如:“陳先生,所有這些重要的問題,我們都可以討論,我想你如果按事情發生的原因、處理過程、處理結果三步驟來講可能會既清楚又節約時間,以便我能了解你更多的情況。
面試中需要注意的事項:
不要被簡歷忽悠了
簡歷是死的,不一定能反映出面試者當下的情況。比如簡歷上寫的是名校畢業的,又有知名企業的工作背景。但這些都是過去,不能說明面試者現在的水平。
簡歷往往有水分,或者描述不精確的地方。比如簡歷上寫的是精通Java語言,到底精通到什么程度,只有通過面試才能大致了解。簡歷上越是把自己寫得優秀的地方,越要去挑戰一下。
不要對應聘者有任何假設
不要對面試者有任何假設,包括簡歷上的信息。唯一的假設就是對方不合格。因此在面試個過程中要想法設法找出面試者的問題,給最終的決定提供有效的判斷依據。
有些面試官看到對方有多年經驗,就假設他們在某個方面是合格的,在心理上已經開始放水。
還有面試官看到對方在某些問題上口若懸河,吐沫橫飛,就假設對方有經驗,有水平,而主動放棄了追問細節的機會。錄用以后才發現此人空有理論,沒有動手能力。會說不會做。
錄取一個不合格的人,不僅是對公司不負責,也是對面試者不負責。
不要把決定留給下一個人
通常,一個面試者要經過N道面試,最終的結果往往要大家討論,或者領導拍板。于是,有些面試官認為自己是開始的關卡,并不重要,反正決定權在后面。
有了這種心理,會很大程度上影響面試的效果。
本來自己可以搞清楚的問題,卻把責任推給了后面的人。或者有意問一些簡單的問題,把難題留給后人。其實,無論最終是大家討論,還是領導拍板,每個面試官的論點和論據都很重要。否則要為什么你去面試?
不要問具有誘導性的問題
我們會通常問一些開放式的問題,希望給面試者一個發揮的空間。但提出問題的方法如果弄得不好,就變成了具有誘導性的問題,引導甚至迫使面試者朝面試官想聽的方向回答。例如,“你是怎樣看待團隊合作的?”。
絕大多數面試者回答時,都會試圖講述團隊合作的好處,因為這是面試官想聽的。像這樣的`問題,答案雖然多種多樣,但很難從中得到有效信息。應對如流的人很可能事先準備過,但實際工作中不一定能做到。
而那些回答得不太好的人,說不定做得挺好,只是在這么短的時間內總結不出來,表達不清楚而已。
因此面試官在準備問題時,一定要從面試者的角度去考慮一下,看看他們有什么樣的選擇。如果面試者沒有選擇,這樣的問題問了也是白問。
不要僅僅關注面試者的答案
所謂面試,自然要出一些題目考考應聘者。特別是技術類型的面試,出些試題是很必要的。但是,我們要關注的不僅僅是面試者的答案,而是他們怎樣獲得答案。
大家熟悉的微軟,谷歌等公司面試時的開放式問題,其實就是這個目的,觀察面試者如何解題。
面試官一定要清楚地知道,哪些答案是死的知識點,哪些答案是活的解決方法。知識點暫時不知道沒有關系,是可以通過學習得到的。而方法則不是那么容易學得到的。
不要放棄對細節的追問
最后一點也是最重要的一點,刨根問底的精神。無論簡歷,還是面試時的介紹,都是面試者事先準備過,總結過的。這些是他們的穿戴打扮。
要想看清本質,唯一的辦法就是讓他們脫掉外面的衣服,充分展示里面的肌肉。舉個例子,有不少面試者說自己的優點是學習能力強。然而當具體問到他們最近讀了什么書,看了什么博客,或者在項目中學到了什么東西時,卻支支吾吾,說不清楚。
面試官一定要注意,追問細節的目的不是拷問對方,尋找滿意的答案,而是試圖了解面試者對某方面的理解是否源于自己的真實經歷,某些說法是否可信等等。
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