業務跟單崗位職責（精選44篇）

業務跟單崗位職責

　　一、業務跟單相關介紹

　　業務跟單是對客戶進行跟進，尤其是向已對本公司的產品已有了興趣，有購買意向的人進行跟進，以締結業務，簽定合同為目標的一系列活動。對外叫業務員或者業務助理業務跟單，流程是跟進、維系、督促、收款、持續開發跟單，從業務的起始一直到業務的結束，一般都是到財務做帳結束的一整套業務流程的，跟單就是跟著這些已經發生的業務所留下的各種證據、單據、報表等業務流程進行重復模擬。

　　二、業務跟單崗位職責（精選44篇）

　　隨著社會不斷地進步，崗位職責起到的作用越來越大，制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質量。想學習制定崗位職責卻不知道該請教誰？下面是小編收集整理的業務跟單崗位職責（精選44篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　1、本科及以上學歷，服裝專業、紡織專業、管理類專業。

　　2、英語六級以上，英文聽說讀寫流利；第二外語德、意、法任一者優先。

　　3、2年以上服裝外貿跟單經驗，有直接與客戶跟蹤業務者優先。

　　4、熟悉公司產品，了解產品生產流程及工藝，熟悉公司內部各環節的工作流程，熟悉客戶標準和要求。

　　5、熟悉客戶訂單操作流程，熟悉合同法，了解服裝原材料、成品的檢驗標準和流程。

　　6、具備較強的溝通協調能力；能夠熟練操作OFFICE辦公軟件。

　　職位描述：

　　1、服裝外貿業務跟單工作經驗或服裝報價經驗；

　　2、熟悉服裝外貿工作流程；

　　3、協助業務員做好相應的工作。

　　任職要求：

　　1、要有責任心，對事認真負責，做事善始善終；

　　2、良好的英語聽說寫能力；

　　3、良好的人際溝通技巧，特別有耐心和細心，做事計劃性、條理性強；

　　4、大專以上相關學歷的人員，或應屆畢業生均可。

　　1、交期排程的制定與更新；

　　2、統籌每個項目進展情況協調；

　　3、發貨前與客戶的對接事宜；

　　4、客戶增補事宜的處理；

　　5、項目發貨結束后開票申請處理；

　　6、客訴的處理及追蹤，并形成檔案；

　　7、每月公司內部不良明細的處理，分析原因；

　　8、每年對客戶發放客戶滿意度調查，統計得分，分析原因與改善措施。

　　1、協助業務員接收客戶訂單，核對確認回傳。

　　2、將客戶訂單的信息傳達給相關部門。

　　3、根據客戶的交貨排期，制作交貨計劃并分發給相關部門。

　　4、跟進客戶訂單的生產進度，如有異常狀況及時向上級報告。

　　5、月底與客戶進行交貨對帳，并對所開票的款項跟進。

　　6、完成上級主管安排的其它臨時工作、

　　1、負責外貿業務開拓，整理客戶資料，聯系客戶，對客戶的詢盤進行回盤。

　　2、能獨立開發客戶，對外貿流程了解，對產品的規格、質量等都能給客戶及時的答復。

　　3、保持與客戶良好的溝通，負責產品的國外市場的銷售。

　　4、有操作B2B或阿里巴巴平臺的經驗者優先考慮。歡迎優秀的應屆畢業生加入。

　　職位描述：

　　1、根據當季產品要求，安排樣品計劃，從打色樣到發出樣品跟蹤整個樣品進度，確保樣品質量和交期。

　　2、積極和工廠各部門溝通完成新一季報價，及時下單并確認交期。

　　3、跟蹤大貨進度，及時發現并解決問題，保證大貨訂單符合產品質量要求并按期交貨。

　　4、產品相關所有資料完善。

　　5、負責出貨后———直到追到驗貨結果

　　6、負責對出現的問題總結，提出改進和提升計劃

　　7、負責整個訂單過程預算、成本結算以及面輔料對賬及付款。

　　崗位要求：

　　1、熟悉服裝開發、大貨業務流程，兩年以上獨立操作服裝大貨訂單經驗；

　　2、對訂單出現的問題有基本的判斷和解決問題的能力；

　　3、熟悉面輔料知識，了解服裝工藝；

　　4、熟練操作office軟件及各種工作軟件；

　　5、有較強責任心和執行力，善于溝通，抗壓能力強；

　　6、服裝設計及紡織工程等相關專業優先

　　1、負責與供應商或生產部協調，提供參展樣品并參與布展；

　　2、負責根據公司內部生產指導性文件和供應商或生產部協調，落實采購訂單或生產計劃；

　　3、負責樣品跟單，包括樣品準備、制作、寄送和歸檔管理；

　　4、負責原材料、零部件、輔料等采購跟單；

　　5、負責生產進度和質量檢驗跟單；

　　6、負責出口包裝、倉儲和運輸跟單；

　　7、負責產品報關報檢跟單；

　　8、負責與公司的樣品開發、物控采購、技檢、及生產各環節及時溝通，有效與客戶合作，確保合同的順利履行。

　　崗位職責：

　　1、熱愛服裝業，有長期穩定發展的意愿

　　2、足夠的耐心和細心處理日常工作，條理清晰

　　3、有良好的溝通能力和協調能力。要求工作責任心強

　　4、本科以上學歷，跟單經驗優先考慮，優秀畢業生也可考慮

　　5、能流利使用韓語溝通。

　　1、接收客戶產品咨詢，制作訂單；

　　2、了解、熟知產品規格、型號等，保證與客戶有效溝通；

　　3、與銷售部對接，對公司代理的產品訂單進行跟進；

　　4、協助客戶妥善解決貨品問題，及時回復客戶關于貨品到庫和發貨情況；

　　5、配合會計定期進行貨款的催收與結算；

　　6、領導交代的其它事。

　　崗位職責：

　　1、協助部門經理管理好華潤等KA系統和門店促銷人員計劃；

　　2、負責跟進產品采購訂單，補貨跟蹤等，確保門店合理的安全庫存；

　　3、對銷售數據敏感，具備一定的數據分析和總結能力，工作仔細，認真，負責，做事正確率高；

　　4、協助部門經理進行商業合作談判，方案策劃，簽訂合同，對賬、結款等。

　　任職要求：

　　1、電腦操作熟練，熟練運用EXCEL，WORD文檔，了解ERP系統的操作，對數據敏感；

　　2、有KA賣場及快速消費品行業經驗優先；

　　3、頭腦清晰，思維敏捷，待人熱情，具備良好的溝通能力，工作積極嚴謹，做事認真，踏實肯干；

　　4、有較強的責任心。

　　任職資格：

　　1、一年以上服裝跟單工作經驗，有棉衣羽絨服服裝跟單經驗者優先；

　　2、熟悉服裝生產工藝及業務跟單流程；

　　3、能獨立完成工作，適應偶爾出差，吃苦耐勞；

　　4、具備較強的責任心及協調溝通能力，注重團隊合作；

　　5、英語4級以上，具備基本的英語閱讀、書寫及表達能力。

　　1、跟蹤訂單進度、安排產品發貨，交貨時間及時回復；

　　2、業務員接回訂單的處理：制單、審單；

　　3、負責樣品申請、色板確認等銷售輔助工作；

　　4、庫存成品的控制、對客戶售后維護、投訴或退貨處理，并將結果反饋給業務員或客戶；

　　5、負責組織開展客戶滿意度調查；

　　6、嚴格執行公司及上級領導下達的各項任務，上傳下達，對工作中出現的問題及時整理、反饋上級，并提出相應的個人建議或意見等。

　　1、外貿(對日)服裝案頭及現場管理，協助外貿擔當按排打樣、面料核算、大貨紙板復查、樣衣確認、大貨(同時具跟單職能)全程跟蹤等綜合管理；對貨品的生產進度、品質、交期進行跟蹤、管理，督促工廠按時、按量、按質完成生產任務；

　　2、及時處理生產過程中所發現的各種問題；

　　3、制定并落實產品質量檢驗跟蹤流程，把好產品質量關；

　　4、完成領導交辦的其它工作。

　　(1)負責梳理業務訂單資料，信息整理及傳遞工作。

　　(2)負責審理購紗合同、織造合同、染整合同、印花合同。負責外加工結算，外發合同單據制作，跟進外發進度。按計劃組織、安排生產工作，跟進面輔料來料進度，確保生產進度。

　　(3)合理調配人員和設備，調整生產布局和生產負荷，提高生產效率。

　　(4)負責參與各部門進度討論。

　　(5)負責完成上級交辦的其他工作。

　　1、根據業務部門定單要求，對生產過程監控、協調，確保準時、保質保量完成公司產品的生產、交付；

　　2、協助制定合理的生產計劃安排，按時檢查生產計劃的落實情況，做好生產線平衡生產管理；

　　3、每天檢查《生產日報表》，及時更新《訂單計劃表》了解生產計劃執行情況，并督促按時完成各類生產報表，品質報告等，協調各部門進行生產排期和進度監控；

　　4、將產品訂單進行歸檔管理，并將訂單情況向公司有關負責人匯報，及時進行產品的生產；

　　5、跟蹤每張訂單的生產過程和產品外發加工過程，對流轉單據和實物進行核對和簽收。

　　崗位職責：

　　1、根據業務部的需求，執行采購計劃。

　　2、跟蹤采購訂單的實施，保證采購物料按時、按質、按量到位。

　　3、開發新供應商并進行合作條件談判，維護己合作供應商良好的合作關系。

　　4、如期提交采購部相關報表數據。

　　崗位要求：

　　1、具備良好的責任心與團隊協作精神。工作主動積極，細致認真，抗2年以上服裝行業跟單經驗。

　　3、具備較強的溝通協調能力和應變能力，能根據業績增長下降趨勢和工廠產能對訂單進行靈活安排。

　　4、熟悉服裝生產企業的生產流程，較好的控制產品的品質與生產進程。

　　5、行業內有一定資源或有相關開發供應商經驗，能開發服裝品類優質供應商。

　　崗位職責：

　　1、負責采購跟單小組的日常管理及工作協調安排；

　　2、及時了解各采購跟單人員負責的產品進展，了解相關采購跟單的工作內容，能夠分配，協調，監督并且掌控跟單組日常工作效率，工作結果。

　　3、通過數據監控與供應商，買手和內部各方跟進訂單，以確保按時交貨，嚴格控制缺貨率；

　　4、配合買手進行價格談判，確保供應商滿足要求并降低成本，完善采購成本控制；

　　5、提交上級關于跟單組工作的分析和總結報告；

　　6、執行公司分配的其他職責。

　　任職資格：

　　1、本科以上學歷，三年以上跟單管理經歷；

　　2、具有在日企、制造業、紡織或服裝行業跟單經驗者優先；

　　3、能夠與團隊建立牢固的關系，與內部和外部各方有效溝通；

　　4、有較強的計劃、組織、協調、監控能力及獨立分析和解決問題能力，對數據要敏感并具有較強的責任心和工作積極性。

　　1、供應鏈管理：把供應商組織起來，建立供應鏈系統，形成友好的協調配合采購環境，保證采購供應工作的高效順利進行；

　　2、信息管理：作為工業和終端的信息接口，整合信息，研讀政策，判斷趨勢，熟悉市場；

　　3、品類發展：在年度品類拓展規劃的框架下，承擔新品種開發、維護的工作；

　　4、定價策略：要求保持對市場高度敏銳的觸覺，制定合理的價格策略，配合銷售開拓市場；

　　5、供應商拜訪：加強與供應商的溝通，推廣公司優勢，與供應商各層級關鍵人物保持良好的關系。

　　1、負責訂單下達、訂單進度、產品質量及交貨期的跟進、協調等工作；

　　2、負責日常工作的管理與維護，商品補貨、退貨、調貨、商品售后等工作跟進；

　　3、負責每月與供應商對賬，進項發票的審核，及應付賬款的管理工作。

　　1、負責公司別墅/酒店等產品的銷售業務開拓工作，完成部門制定的銷售業績；

　　2、負責線上線下銷售業務開拓，積極解決客戶問題，引流新的客戶和銷售渠道；

　　3、與公司各部門有效配合，積極反饋客戶需求和產品優化意見，配合解決客戶/公司問題；

　　4、充分挖掘自身工作潛力，收集一線營銷信息、市場信息、競對信息等，對公司提出參考意見，推動國內外市場占比和品牌影響力。

　　1、對接客戶溝通細節，跟進生產，對客戶所下訂單的數量及質量進行相關的監督；

　　2、能夠及時地將客戶的意見或投訴反饋，能獨立處理工作中的各種問題，應變能力強，能夠與公司及客戶保持良好的溝通能力；

　　3、協調生產、出貨過程中與客戶之間溝通。

　　4、跟蹤后期貨物發貨后物流跟蹤以及客戶安裝過程中遇到的各種問題，并及時與技術溝通解決，確保客戶滿意；

　　5、完成上級交付的其他工作任務。

　　一，執行訂單操作流程，安排生產，驗貨，訂艙發運，單證等相關事項；

　　二，熟悉公司產品，制作報價單，參加相關展會，開拓客戶；

　　三，負責產品樣機安排，狀態確認和發運等相關事宜；

　　四，完成公司交辦的其他工作。

　　五，工作細心謹慎，有耐心，有靈活性，能舉一反三；

　　六，能配合好其他同事的工作，有團隊精神；

　　七，熟悉外貿跟單流程，熟悉船務知識。

　　職責描述：

　　1、負責客戶所有樣板和大貨進度、質量的跟進監督；

　　2、負責本組人員工作任務的調配；

　　3、客戶的接待，協調客戶和生產、技術部門之間的信息和要求；

　　4、負責跟進客戶貨款和訂金；

　　5、負責下屬全部工作監督與審核；

　　6、完成上級交辦的其他任務。

　　任職要求：

　　1、2年以上外貿制衣廠工作經驗，熟悉制衣服工藝流程者優先；

　　2、具備良好的溝通能力；

　　3、對數據敏感，統計分析能力強；

　　4、能看懂英文資料及回復英文郵件者優先。

　　1、根據詢價單找對應產品的供應商詢價，議價，比價，再報價。

　　2、與供應商談判價格，付款方式，交貨日期落實具體采購流程。

　　3、收集、整理供應商資料，拓展供應渠道，建立備選供應商檔案。

　　4、審核供應商的資質，價格，產能，品質，交期等資料，保證穩定的供貨能力。

　　5、采集樣品，安排、跟進打樣進度、樣品效果確認工作，縮短新品開發進度。

　　6、實施已批準的采購計劃，并負責跟進、改善相關質量問題。

　　7、檢查采購計劃執行情況，按時出具分析報告，持續改進業務能力。

　　8、領導臨時安排的其他工作。

　　工作內容：

　　1、負責相關業務的貿易相關工作全部(包括但不僅限于收發訂單，進出口手續，l/c開設，結算業務等)；

　　2、供應商的貨期管理；

　　3、其他的一些部門內務工作(包括但不僅限于報價單的制作管理以及合約書的制作管理)；

　　4、與日本方相關人員進行聯絡，并保證溝通順暢；

　　5、確保貨期按時進行，并及時匯報；

　　6、上司所指派的其他工作。

　　出差頻率：

　　月一次，2~3天，主要以寧波，福建，廣東地區為主。

　　出差津貼為125元/1天，交通費實報實銷，住宿公司報銷，其他自理。

　　所需技能：

　　1、日語至少2級以上，能夠流利使用日語進行業務交流及匯報工作；

　　2、具有一定的商務禮儀，熟練運用excel的基本操作；

　　3、英語能夠看懂簡單郵件；

　　4、貿易，進出口，貨期管理等工作經驗者優先；

　　5、應屆生亦可。

　　主要職責：

　　A、協助采購主管處理采購部的相關事宜。

　　B、協助處理采購訂單的跟進，如安排第三方驗貨進行訂單產品檢驗，跟客戶確認檢驗結果，跟客戶和工廠協調安排出貨事宜。

　　C、采購部的資料整理，如供應商資料歸檔，供應商考核登記。

　　D、采購部樣板管理，樣板收發和寄樣跟蹤登記。

　　E、領導交待的其它事宜。

　　職位描述：

　　1、公司業務訂單跟進工作；

　　2、負責跟進面、輔料的開發時長、質量、追蹤批復意見等等工作；

　　3、跟蹤供應商訂單生產進度，生產質量，直至物料順利出運；

　　4、負責供應商的聯系工作，做到良好溝通；

　　5、有突發危機的應變、處理能力；

　　6、做到日常工作進度的及時匯報。

　　職位要求：

　　1、2年以上外貿服裝公司女裝采購跟單經驗，或外貿服裝制衣工廠采購跟單工作經驗者優先考慮；

　　2、大專以上學歷，良好的英語聽、說、寫能力；

　　3、全程必須與加工廠和供應商密切聯系，推進生產進度，保證質量和貨期，達到公司、客人要求；

　　5、做事獨立，溝通能力強，思維敏捷，并需有實際解決問題的能力；

　　6、個性外向活潑，能承受較大工作壓力。

　　任職要求：

　　1、中專或高中以上學歷；

　　2、熟悉電子/五金/塑膠/線材，有采購相關經驗一年以上者優先考慮；

　　3、會EXCEL/WORD等辦公軟件；

　　4、負責協助工廠采購跟單，對ERP軟件熟悉；

　　5、有責任心，溝通能力強。

　　職責描述：

　　1、主要負責工業品的采購。

　　2、常用供應商管理。維護良好的供應商資源，滿足公司要求的品質交期，了解同類產品的市場變化。

　　3、新產品的議價，比價，尋找最高性價比的產品。

　　4、對于大批量采購產品，定期進行產品降價。

　　5、定期完成工作報表，向領導匯報。

　　6、完成領導安排的其它工作。

　　任職資格：

　　1、中專及以上學歷。

　　2、有采購經驗者優先，可接受應屆畢業生。

　　3、熟悉采購流程，良好的溝通能力、談判能力和成本意識；

　　4、工作當天完成。

　　崗位職責：

　　1、接收客戶定單，確認其要求(交貨期，品質特殊要求等)；

　　2、第一時間評估生產及品質情況回復客戶；

　　3、排單給生產安排部門要求按單交貨；

　　4、跟蹤生產情況，若無法按時交貨盡快與客戶溝通；

　　5、接收客戶抱怨，反饋給相關部門處理。

　　任職要求：

　　1、大專以上學歷，英語熟練，熟悉跟單流程，有三年以上服裝或大型企業跟單經驗；

　　2、溝通書寫能力好，親和力強。

　　3、有服裝或內衣行業經驗者優先考慮。

　　崗位職責

　　1、負責采購合同的跟單，根據訂貨要求，確定訂貨單；

　　2、熟悉采購物料的規格和標準，對采購訂單的要求和交期進行掌控，確保按期到貨；

　　3、負責協助來貨質檢，對出現到貨異常產品等問題及時與供應商協調溝通；

　　4、嚴格執行采購訂單的交貨日期和交貨要求，執行部門經理及公司下達的采購跟單任務，把關采購質量、數量、成本；

　　5、協助財務部與供應商的對賬和清款工作；

　　6、定期配合倉庫對采購產品進行盤點及協助售后專員處理有關產品的售后問題；

　　7、公司重大展會活動期間，協助銷售部開展部分國外客戶的銷售跟單工作；

　　8、上級安排的其他臨時性工作。

　　1、根據各部門提供已審批的采購單(PR/MRP-PO)及時并準確無誤的(P/N、描述、數量、單價、需求期、供應商等)出到PO至供應商。

　　2、采購訂單的交期跟進、統籌與分析以配合生產出貨所需。

　　3、及時回復欠料交期給相關部門，并做到有據可依。

　　4、據PMC信息當采購訂單產生變更(延期、取消、提前、暫停)時要及時調整PO的交期，同時作出物料/供應商配合度數據及分析報告。

　　5、工作必需時要駐廠/代理商跟進物料回貨并作出分析報告。

　　6、定期對采購物料的L/T、MOQ及交貨配合問題作出分析報告。

　　7、供應商采購物料準時交貨狀況的匯總，并對沒按時交付的物料/供應商作出分析與建議報告。

　　8、主持負責部分的采購物料會議或參與相關的會議。

　　9、采購訂單的入庫及付款申請，不合格品及時退貨與補貨。

　　10、結構組欠料統籌，推動供應商準時交貨。

　　11、配合上司的相關工作，并及時向上司匯報工作。

　　職位描述：

　　1、根據公司銷售部門及客戶訂單要求，調配跟單人員的工作任務，檢查和督促訂單的落實與銷售回款跟蹤；

　　2、做好公司內外的溝通協調工作，確保工作更加順暢到位及訂單保質按期出貨；

　　3、收集和反饋客戶要求，協助處理客戶投訴，提高客戶滿意度；

　　4、負責部門成員的績效考核與評估，負責部門日常管理及團隊建設。

　　任職要求：

　　1、具有良好的溝通協調能力；

　　2、具備應變能力，能處理發生的緊急情況；

　　3、具備一定的管理及推銷能力；

　　4、工作認真負責，積極主動。

　　職責描述：

　　1、根據銷售訂單下單。

　　2、相關數據錄入。

　　3、維護客戶。

　　任職要求：

　　1、能熟練操作各類辦公軟件；

　　2、做事積極主動，責任感強，服從管理，溝通能力強；

　　3、有較強的服務意識，態度佳。

　　1、協助業務員進行銷售，完成訂單；

　　2、處理訂單相關事宜，包括生產任務單，生產協調跟蹤訂單完成情況，確保訂單按時完成；

　　3、負責訂單出貨工作以及客戶訂單的后期跟進協調工作等，做好售后服務工作；

　　4、接收客戶的需求，并將相關的信息傳遞到相關部門。

　　1、根據企業訂單的實際情況，分別與企業內的各部門聯系。并根據訂單的要求，與客戶進行必要的聯絡、聯系。

　　2、跟蹤出貨進度，能獨立處理工作中的`各種問題，應變能力強，能夠與供應商及客戶保持良好的溝通能力；協調供應商與客戶之間事項。

　　3、在訂單完成后，跟蹤產品的發售全過程。

　　4、及時更新客戶下單及欠款信息，與客戶及供應商進行對賬，并跟催收回各種款項及欠款。

　　5、對于產品出售后的信息反饋，也要及時地向客戶及領導反映，以得到更好地落實和改進。

　　6、其他信息及事務的反饋的處理等。

　　7、完成領導交待的其他工作。

　　1、負責跟進客戶的業務運作，及時跟進客戶的委托，妥善處理貨物；

　　2、正確處理各種單據及相關業務資料；

　　3、及時跟進客戶運作情況，做好客戶運作情況分析，特別注重對異常事務的處理能力；

　　4、做好客戶每天帳表的登記，及時跟進客戶款項的回籠工作；

　　5、負責與客戶良好關系的建立與協調，及時發現、反映客戶服務工作中的問題并提出合理的建議，以確保為客戶提供最優質的服務。

　　1、渠道合作客戶的開發與維護；獨立完成市場分析，掌握客戶信息制定銷售策略；

　　2、完成公司制定的銷售任務；

　　3、負責與客戶洽談，簽訂銷售合同，并為客戶提供跟蹤服務；

　　4、記錄客戶信息，建立信息檔案；

　　5、陶瓷藝術，有網絡銷售者優先。

　　1、負責生產部各類統計數據和物料情況的跟蹤；

　　2、負責生產數據錄入及統計分析；

　　3、負責組織跟蹤包材、原料的庫存動態狀態，對于低于安全庫存時，及時向采購發出預警；

　　4、跟蹤生產物料采購購置進度追蹤，保障計劃物料用于生產交期狀態及時性；

　　5、跟蹤內外單發貨情況，及時做好產品出貨工作；

　　6、協助好生產計劃員的數據管控工作；

　　6、完成上級領導交待的其他任務。

　　1、負責客戶訂單的跟進，銷售系統的數據錄入；

　　2、處理客戶與工廠之間的溝通協調工作，確保生產訂單的跟進；

　　3、收集顧客對產品的期望和建議，及時妥善地處理顧客異議，并及時向上級主管匯報；

　　4、對產品的售后及時跟蹤和維護，解決客戶問題，提高客戶滿意度。

　　1、 合同制作及銷售工作跟進：協助銷售完成銷售合同的起草、審批、傳簽等工作，并保證合同的實施；款項的催收。

　　2、商務聯絡：與客戶、公司各部門之間保持良好的商務溝通，保證商務工作的通暢；

　　3、 客戶管理：制作并隨時更新客戶信息登記表，并備份給上級。 定期與客戶進行聯系，向公司反饋客戶情況；

　　4、工作報表：負責各類銷售指標的月度、季度、年度統計報表和報告的制作、編寫；

　　5、售 后：配合銷售，完成對公司所有產品售后的協調與跟進。

　　1、接收客戶訂單，將客戶訂單的信息傳達給相關部門，核對確認回傳。

　　2、跟進客戶訂單的生產進度，如有異常狀況及時向上級報告。

　　3、記錄好業務臺賬，定期與客戶對帳，跟進貨物款項和發票。

　　4、協助品質人員做好客戶投訴處理事項。

　　5、根據當月的銷售實際制作月銷售報表。

　　6、同客戶保持聯系增加溝通，了解客戶所需，做好客戶服務工作。

　　1、參與團隊建設與管理，指導并培訓部門成員的業務知識、工作能力和工作態度；對部門成員表現及工作質量進行監控，提升員工能力，對工作流程進行管理和績效考核；

　　2、熟悉公司業務流程，包括參與eBay平臺訂單跟蹤/客戶郵件回復及需求收集/平臺賬號維護及政策解讀/產品反饋等。

　　3、及時與部門成員及跨部門做好良好的工作交流及溝通（包括工作流程/產品反饋等），進行問題反饋并協助解決；

　　4、完成上級交予的相關工作任務。

　　1、負責跟單工作，能夠獨立完成業務員交代的工作。

　　2、了解客戶服務需求信息，進行有效跟蹤，做好售前售后指導和服務工作。

　　3、熟悉公司產品和生產配送流程，解答客戶提問并落實問題。

　　4、與相關部門緊密配合協調溝通。

　　5、協助業務部及客戶訂單、貨物、貨款催收事宜。

　　6、訂單出貨過程中異常情況的及時反饋與應對。

　　1、協助總經理及銷售副總辦理日常工作；

　　2、負責公司銷售合同及其化營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作；

　　3、負責各類銷售指標的月度、季度、年度統計報表和報告的制作、編寫，并隨時答復領導對銷售動態情況的咨詢；

　　4、負責收集、整理、歸納客源等信息資料，提出分析報告，為部門業務人員、領導決策提供參考；

　　5、負責客戶、顧客的投訴記錄，協助有關部門妥善處理；

　　6、協助副總做好部內內務、各種部內會議的記錄等工作；

　　7、為銷售部績效考評提供數據；

　　8、完成總經理及副總臨時交辦的其弛任務。

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