2017年3.15消費者權益日講話稿
誠信這一美德卻被一些人逐步淡忘和遺失。在我們的生活中，仍然存在著種種違背誠信的現象。下面是小編整理的關于3.15消費者權益日講話稿，歡迎大家參考!
吉林供電公司是吉林省電力有限公司所屬的國家大型一檔供電企業，主要擔負著吉林市區和五個縣(市)125萬用戶的供電任務，年售電量80億千瓦時，居全省首位。近年來，我們堅持以人為本，緊緊抓住教育、實踐和機制建設這三個重要環節，大力加強企業誠信建設，通過深入開展“誠信在供電”主題教育與實踐活動，使公司員工的責任意識不斷增強，服務水平逐步提高，有力地促進了公司的全面進步，xx年，公司實現利潤35353萬元，利稅19835萬元。與此同時，在我市(政)行風測評和軟環境測評中雙雙排名第一，實現了企業經濟效益和社會效益的雙豐收。
一、強化教育，營造氛圍，切實增強員工的誠信意識。
思想是行動的先導。實踐中我們感到，活動能否收到實效，教育是基礎。員工只有真正認識到誠信對于企業發展的重大意義，才會積極參與，并從中受到教育。因此，我們把強化教育、營造氛圍貫穿于活動始終，體現在活動各個方面。
一是觀念教育。我們從觀念引導入手，精心收集和撰寫了大量誠信資料，編印了針對性、可讀性很強的《誠信教育宣講材料》，組織員工進行學習。在學習過程中，我們注意聯系實際，把工作標準、崗位規范等內容也列入員工學習計劃，使員工既深刻認識到誠信的重大意義，又進一步明確了工作職責，收到了很好的效果。同時，我們還以“樹誠信美德，做誠信員工”為主題組織員工進行座談，要求員工認真對照誠信標準查擺自己在工作中的不誠信行為，深入剖析由于自身的不誠信給企業和個人帶來的危害及損失，并逐一制定了相應的整改措施。
同時，我們還要求員工根據自己的崗位誠信標準，向企業做出書面誠信承諾，從而進一步增強了員工的誠信意識，使誠實守信的觀念深入人心。
二是活動教育。如何擴大活動的影響力，讓員工更廣泛地參與到活動中來?在觀念引導的基礎上，我們精心組織了“誠信在供電”系列書法、繪畫、攝影競賽，組織員工用筆墨抒發自己對誠信的真知灼見。員工們根據自己對誠信的理解和認知，通過書法、漫畫、攝影、手工制作等多種形勢，謳歌誠信美德，鞭策失信行為。整個競賽共收到作品200多件，我們對其中百余件優秀作品進行了獎勵，獎勵金額達4萬元，并將優秀作品分為“踐行誠信”“失信面面觀”“失信的代價”及“誠信之美”四個部分，在公司大廳進行了為期半個月的展覽，進一步擴大了活動的教育面和影響力。
三是典型教育。一個典型就是一面旗幟，要喚醒員工參與誠信建設的主體意識，需要靠典型來引路。這個方法雖然老套，但在典型的選擇上，宣傳的角度上，運用的方式上和達到的目的上完全可以體現應有的新意和特色。
今年五一前夕，我公司員工呂清森光榮地被全國總工會授予“全國五一勞動獎章”。當了二十多年線路巡線工的呂清森，長期被樹為各級先進典型。他及時發現、排除各類線路重大缺陷460多件，一般缺陷3000多件，為國家和企業避免直接和間接經濟損失6000多萬元，他發明的巡線方法被公司命名為“呂清森采光巡線法”。我們認為，呂清森的可貴之處不僅在于幾十年如一日的扎實工作，甘于奉獻，還在他用實際行動詮釋了什么叫“守士有責，誠信工作”，這個典型的宣傳對誠信教育活動的開展有很大益處。為此，我們通過企業內部的閉路電視、報紙、網站等媒體進行大力宣傳，并把他的事跡材料下發到基層班組，組織員工討論學習，在員工引起了強烈反響。
此外，我們還先后樹立了像心系農民愛崗敬業的好所長賀廣庭，立足崗位滿腔熱情的老黨員王松江，無私奉獻熱情服務的窗口營業員宮彬彬等一批先進典型，我們力爭在每個崗位都有典型，都有模范。今年九月，公司在第十四屆中國共產黨地方各級代表大會即將召開之際，以巡回演講的形式，請呂清森等同志做了事跡報告，為全體黨員和職工上了一堂十分生動的教育課。
通過一系列教育活動，員工們的誠信意識得到了明顯增強，進一步明確了日常工作生活中哪些是誠信行為，哪些是不誠信行為，企業中“誠信為本”“信用至上”的良好風氣初步形成。
二、注重實踐，努力使誠信建設與企業中心工作互融互促，協調發展。
如何通過誠信建設促進企業發展?這是我們在活動中著力思考和重點解決的核心問題。在充分論證的基礎上，我們把誠信建設的對象分為領導、黨員、青工和普通員工四個層面。通過對不同層面人員開展不同內容的誠信實踐活動，使誠信建設真正融入到企業發展和日常工作的之中。
一是開展領導干部誠信自律活動。活動有沒有成效，領導干部是關鍵。我們通過開展“學先進典型，做勤廉干部，創勤政班子”活動，使領導干部在按章辦事、公道正派、廉潔自律、團結務實等各方面都起到表率作用，爭做踐行誠信的典范。活動期間，公司紀委下發了《中國共產黨黨內監督條例》和《中國共產黨紀律處分條例》，每名黨員人手一套。統一購置和下發了《全省黨員領導干部廉政教育讀本》等學習教育資料。各基層黨組織按照公司黨委統一部署，利用“三會以及一課”、座談會、剖析會等形式，深入進行警示教育學習和討論。公司還組織了處級領導干部及家屬參加市紀委警示教育集中學習。公司總經理徐新撰寫的個人體會文章《前車之鑒、警鐘常鳴》在《江城日報》上刊登。此外，我們還通過民主渠道，年終對領導干部的工作情況和誠信度進行測評，并將測評結果作為考核干部、使用干部的依據。
二是開展“我是黨員，向我看齊”黨員身份亮出來活動。活動中，我們將黨員的照片、姓名及職務在各基層單位的醒目位置集中進行公示，要求黨員要做到作用看出來，形象樹起來，自覺接受員工監督。
今年52歲的老黨員王松江是我們船營供電分公司的一名普通抄收員，他主動承擔起線損率最大、自然條件最惡劣的石山線。僅用一年半的時間就把線損由31.78%降到了4.64%，透支額由21.6萬元降到了0.7萬元;陳欠電費和當年電費全部結零，出色地完成了各項指標。龍潭供電分公司的徐州線有20多個高損臺區，居民透支2萬多元，原承包此條線路的員工因完不成指標，每個月被罰6000-8000元，先后有3名員工因承包此線路完不成任務而下崗，一時間，這條線路成了老大難地段。xx年12月，這個單位將黨員許傳華調到該線路承包，經過他認真細致地工作和千辛萬苦地努力，今年4月實現扭虧為盈，全面完成各項指標，獲得獎勵xx多元。類似這樣的事例還有許多，可以說，黨員的先鋒模范作用，無聲地感染和帶動著身邊的群眾，有力地推動了公司誠信建設的深入開展。
三是開展爭當“青年崗位能手”活動。我們認為，在青工中開展誠信建設的關鍵意義在于讓他們在工作之初，就以誠信的標準來要求自己，從而樹立正確的人生觀、價值觀和道德觀，這對企業的長遠發展至關重要。根據實際情況，我們以提高青工技能、促進企業發展為目的，開展了“誠信杯”臺區營銷競賽活動，鼓勵青工包保高損臺區。活動開展以來，由青工所包保的98個高損臺區的平均線損率下降了18.68%，少損失電量210萬千瓦時，居民透支下降18.38%,營業外增收13.7萬元,當月電費月清月結,陳欠電費完成14.8萬元,高損臺區由競賽前98個降為現在的15個，可以說，這次活動既促進了公司的中心工作，又提高了青工的誠信意識和崗位技能本領，在年終公司開展的技術業務尖子評比時，團員青年的比例占到了73%，可謂一舉雙得。
四是開展“爭做誠信員工”活動。如果誠信建設不能圍繞企業實際和員工的思想實際采取鮮活而新穎的方法，并在工作中不斷創新，便不會收到理想的效果。因此，必須在工作中提倡有特色，有個性的管理。
在生產系統，我們以“精確復制、到崗到位、誠信作業”為主題，強化對安全生產的管理和監督，有關部門經常深入作業現場，對工作中的違章行為跟蹤拍攝，并將拍攝結果在定期的安全例會上播放，讓各單位相關負責人共同進行評價，找出哪些是違章現象，哪些是不誠信行為，并根據相關規定，對違章人員進行處罰，在全公司進行通報。一些基層單位還為員工建立了誠信檔案，內容包括工作崗位標準、個人誠信承諾、主任季度考核和領導年度評價，對員工在工作過程中的安全誠信行為進行及時進行評判，并將其做為員工日后竟聘生產管理崗位的重要依據。
與此同時，公司要求員工嚴格履行供電服務承諾，全心全意為客戶服務。鴻博嘉園發生天然氣爆炸事故后，其自維的供電設施損壞嚴重，造成3座樓135戶居民停電，供電公司員工迅速增援搶修，僅用5個小時就為小區供上了電，我們快速、高效、優質的服務受到了群眾和地方政府的高度贊揚。
在營銷系統，我們以窗口建設為重點，組織開展爭創“規范服務窗口”及 “規范服務標兵”活動。
一是推行窗口員工服務標志和警示制度。
供電窗口員工日常工作擺放標志牌，標志分藍牌和黃牌兩種，服務無誤者擺放藍牌上崗;被檢查出問題或因工作不到位、服務不規范被投訴、舉報、新聞單位暴光的，除按員工違紀處罰規定處理外，給予擺放黃牌上崗一個月警示。期間工作表現較好者，由本單位提出申請，經活動領導組成員檢查合格后，可重新擺放藍牌上崗。實行該項制度以來，窗口員工的自律性和責任意識明顯增強，截止目前，尚無被黃牌警示者。
二是開展爭創“規范服務示范窗口”、“規范服務標兵”活動。
我們設立了滿意服務流動榮譽牌，實行滿意服務榮譽動態管理制，依據綜合考核結果進行流動傳遞，目前，榮譽牌已經經過兩次流動。年末，我們將根據綜合成績，評選出“規范服務示范窗口”;同時根據員工表現，評選出“規范服務標兵”，并予以表彰獎勵。
三是采取靈活形式督促活動的'開展。
黨委宣傳部與相關部門組成聯合檢查組經常深入供電窗口，抽查規范服務情況。此外，我們還特別聘請了14名社會下崗勞模為公司專職暗訪監督員，聘請各級黨委、政府、新聞界、人大代表、政協委員及客戶為兼職監督員，采取現場檢查，走訪客戶，電話暗訪等靈活方式，監督檢查各單位誠信服務情況，收集客戶意見建議。截止目前，這些專、兼職監督員已達400多人，提供有價值信息就達230余條，真正形成了上下內外相結合的全方位立體監督網絡，有力地促進了公司服務水平的提高，樹立了公司文明誠信的良好形象。
三、健全機制，促進誠信建設規范化、制度化。
建立健全各項規章制度，是把誠信建設落到實處的關鍵。活動中，我們堅持德治與法治相結合，教育與管理并重的原則，不斷健全各項規章制度，確保了誠信建設的規范化、制度化、經常化。
一是建立健全誠信監督檢查機制。誠信建設要想真正服務于企業中心工作，離不開有效的制度保證。為此，公司針對供電企業實際情況出臺了《員工違紀處罰規定》，對大到違法違紀、小到工作不到位的各種行為均做到了有法可依。比如在員工違紀處理問題上，過去需要反復討論研究，現在，一切違章違紀行為均可找到相應的處罰規定，對號入座。這項企業內部立法實施三年來，共有xx人次受到處罰，共處罰金197萬元，無一人提出異議。
讓失信的員工受到處罰，讓守信的員工得到物質和精神的雙重褒獎，這樣才有利于促進誠信建設的良性循環。我們船營供電分公司的幾位工作人員在一次工作中由于嚴格執行規章制度，從而避免了一次因停錯線路而造成的人身感電事故。對此，公司特發通報予以表彰，并獎勵人民幣一萬元。同時對造成差錯的責任人，分別給予不同程度的行政處罰和經濟處罰，罰款金額達十萬八千元。可以說，通過誠信教育與實踐，公司員工的誠信意識有了明顯提升，有力地促進了企業中心工作的順利開展。
二是建立健全誠信激勵約束機制。為進一步提高員工素質，促進誠信建設向縱深發展，我們每年在全公司11個工種評選技術能手、技術尖子活動，被命名期間，每月可享受100-200元獎勵津貼，記入本人收入帳戶，并作為選拔干部的一項重要依據。有了寬松的個人發展環境和展示能力的平臺，更加激發了員工干好工作的熱情，企業形成了奮發向上的良好態勢。
兩年來，通過抓誠信建設，公司上下形成了濃厚的誠信氛圍，員工素質顯著提高，企業凝聚力逐步增強，公司一年一大步，整體實力穩步提升。xx年，各項經濟指標均創歷史最好成績。
如今，無論走進吉林供電公司營業大廳，還是走進各基層供電所，迎接客戶的是員工的熱情和笑臉，送給客戶的是舒心和方便。客戶有了用電方面的各類問題，只要撥打客戶服務電話95598就能得到滿意的答復，真正做到了客戶滿意，社會滿意，政府滿意。去年以來，先后榮獲“全國用戶滿意企業”、“全國質量效益型先進企業”、全國企業誠信經營示范單位、“全國企業文化建設十佳單位”、“全國精神文明建設先進單位”、“吉林省誠信單位”、吉林市職業道德建設十佳單位、吉林市a級納稅企業等榮譽稱號;在地區(政)行風測評和軟環境測班中雙雙排名第一，實現了企業效益和社會效益的雙豐收。
我們感到，加強企業誠信建設，是一項長期、艱巨的系統工程，對于供電企業來說可謂任重道遠。我們將虛心學習兄弟單位的經驗，取長補短，創新求實，把吉林供電公司的誠信建設提高到一個新的水平，為地方經濟的振興與發展做出新的更大的貢獻。
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