除了积极配合政府官员出面吃鸡、力图稳定消费信心之外，肯德基等特别容易被危机波及的公司本身应该如何抵消那种在动物之间迅速传播并致命的疾病可能对公司运营造成的负面影响？
对此，散落在全球每一个角落的肯德基连锁店，经过50多年的危机洗礼，早已形成了一套自动的危机管理反馈机制。
1.媒介沟通：抢占先机
公关专家帕金森认为，危机中传播失误所造成的真空，会很快被颠倒黑白、胡说八道的流言所占据，“无可奉告”的答复尤其会产生此类问题。
尽管如此，肯德基的警觉还是令人惊讶。当记者将采访提纲传至百胜集团总部，半小时后便接到了对方的电话。
“现在是我为您服务，我非常愿意为您解答一切问题。”百胜餐饮集团公共事务部总监王群用极其诚恳的语调回答。
“9时40分我收到您的采访提纲，在9时46分我已经给您发过去了三份文件：《肯德基有关禽流感问题的媒体Q＆A》；《关于肯德基危机处理的对外答复》；《肯德基有信心有把握为消费者把关》。或许对您了解整个事情有帮助，请查收。”
如何应对媒体的危机提问，肯德基似乎完全是程序化的管理。
2.提供标准化的声音
面对危机的肯德基，绝不允许有第二个声音出现。在这个“特殊时刻”，所有来自媒体的问题，都统一由百胜的公共事务部出面安排采访。
“我们是肯德基中国公司，发生在其他国家的事不属于我们的职责范围内。”“我们的鸡肉都是来自国内的供货商，不是来自疫区，所以不会出任何问题。”
3.应急计划首抓源头
“成立危机处理小组是第一反应。危机一旦出现苗头，我们的危机处理小组就开始启动。其组成人员覆盖了危机可能涉及到的一切部门，比方销售部、公共事务部，等等，收集各种信息，比如中国政府出台的有关政策，媒体及社会公众的反应等等，并及时对危机造成的影响作出反馈，直接向中国区总裁汇报。”王说。
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让心更开阔，创造心灵余裕的8个方法(余裕,就会,心灵,变得,东西) 随着时间的增加，人的内心会装越来越多的东西，为了珍惜自己真正重要的东西，所以才要定期的整理心灵的包袱。
创造心灵余裕的8个方法
1.想要改变自己，唯有改变下一个行动
如果你的行为总是一成不变，就不能奢望能够改变自己，要想改变自我，不如就从改变下一个行动开始，改变了行为，结果才有可能被你改变。
2.不要紧抓不放
如果老是无法忘记过去，就会发现要前进将变得窒碍难行。人一旦老是将过去紧抓着不放，就无法好好专注在现在，也很可能因此失去更多东西。
如果老是害怕失去，就会变得无法踏出新的一步，要创造心灵余裕，就必须记着不能紧抓着不放。
3.了解一切事出必有因，你会更有包容性
世界上所发生的每件事，背后都有其意义，如果能了解这一点，就会变得更有包容性。
例如出生贫寒为的是能够淬炼出强韧的内心、不够聪明却造就了比任何人都还要努力工作的心态。
任何事情发生的背后，都有它的用意存在。
4.了解“为别人”其实是“为自己”
只要抱存着“能够帮助别人真好”、“努力替别人着想”的想法，心灵就能够获得满足感，同时也能够变得更余裕。
当我们能认同“为别人”就是“为自己”时，心灵就会变得更余裕。
5.当你把一切视为己任时，能量自然涌现
当你不再抱怨，不再把问题都怪罪在他人身上，当你把一切的问题都视为己任时，能量就能自然涌现，责备别人只会把事情弄得更糟糕。
一旦把一切都视为己任时，就会专注在解决问题上，自己也会变得越来越好，心灵就会变得更有余裕。
6.知道自己心灵的容量
如果凡事都想着自己没有的东西，就会充满着无力感，但如果能转换思考，想着自己拥有的东西，心灵就会变得更余裕
知道自己还拥有什么，比知道自己没有什么，更能够创造心灵上的余裕。
7.相信自己好运的人，就会有好运
认为自己有好运的人，通常天生乐观，而面对事情抱着乐观的态度，心灵就会更有余裕。
相信自己有好运的人，通常也会比较有好运。
8.想要获得以前，先对失去有所觉悟
无论你是在感情上受了挫折、事业上遭受打击、工作屡遭不顺，想要获得更好的东西，就必须对失去的东西有所觉悟，如果老是把目光集中在已失去的东西，就容易被心灵的包袱击垮，对“失去”有所觉悟才能创造心灵余裕。 猜你更喜欢:躲在蜗牛壳里的绵羊(我说,绵羊,她说,见过,没见过)
躲在蜗牛壳里的绵羊(我说,绵羊,她说,见过,没见过)
我说，让我进去吧！挤一挤也没什么大不了的。
她说，你就呆在外面嘛！晒晒太阳也没什么大不了的。
我焦急了，她却在里面乐得自在。
我有些懊恼，我竟上了绵羊的当。
她明明说是要躲会大灰狼的。
这年头。黄鼠狼见过，倒是没见过这么狡猾的绵羊。
这年头。寄居蟹见过，倒是没见过强占蜗牛壳的绵羊。
可是，可是这是我的壳呀！我说。
她说，这个世界是很脆弱的，我也是。
我说，我的壳也是很脆弱的！
这年头。夏洛克见过过，倒是没见过这么自私的绵羊。
她说，我不想出去，我害怕。
我说，我现在就是很害怕你不把我的壳还给我。
她说，你的壳很小很温暖，很有安全感。
我说，你喜欢，有本事自己弄一个呀！干嘛抢我的。
她又没了声响。
我说，嘿，嘿，你想要我可怜你吗?
我说，喂，喂，你说话呀！
我说，再怎么的，我也不会把我的家给你啊。
我说，这年头谁都不好过，更何况我是一只没有壳的蜗牛哇。
我说，我也是很脆弱，很容易受伤害的。
我说，这年头。这是什么世道？连庞大的绵羊也要缩进蜗牛壳里。
我叹了口气。钻进了旁边的栗子壳里。
里面毛茸茸的。的确很小很温暖，很有安全感。
躲在里面什么都不用想。
咬了口栗子肉，我想美美地睡一觉。
一觉一辈子那该多好。