这就是迪斯尼的经营理念：为游客营造一个梦幻般的世界，所有一切都是栩栩如生的，毫无人造痕迹。迪斯尼人把这一理念称作“实物至上”，他们凭着将梦境变为现实的热情，创造出了梦幻般的迪斯尼乐园，这就是迪斯尼的魅力所在。
走遍美国收集道具
“BigThundetMountain”中使用的道具，都是员工费心费力、走遍美国收集而来的；换言之，这些道具都不是仿制品。游客一般很难看出这些道具的来源，一旦了解之后，总会惊叹不已：“啊，这是从美国运来的实物呢，真是了不起！”
收集这些实物道具所需要的时间、成本，远远高于仿制品的花费。退一步说，以目前的技术水平，制造几可以假乱真的道具亦非难事。但迪斯尼坚持使用实物。他们这种“实物至上”的理念正是通过这些不惜血本的细节，传递给游客。
虽然目前还缺乏相关的科学论证，但我仍然认为，迪斯尼人这种对细节一丝不苟、孜孜以求的执着精神，帮助乐园吸引了大量的忠实“粉丝”。
乐园里，“实物至上”的设计比比皆是，比如园内一处叫做“SplashMountain”的表演。舞台设计师要求使用真的草坪，工作人员就专门从美国运来草坪铺上，而不是以日本草坪代之。虽然很少有观众会因这个细节而倍感兴奋，但美国草坪所营造的“原汁原味”的气氛及其带给观众的感染力，无疑是优于日本草坪的。
手工缝制的林肯服装
在美国的迪斯尼乐园里，有一个名为“历届大总统”的表演，就是让历届的美国总统（人偶）聚集在一起作演讲。这些人偶几可乱真，其中林肯总统的人偶服装不仅采用了当时的材质，还使用了当时的缝制方法。当然，林肯时代是没有缝纫机的，所以那套服装也是手工缝制的。
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学会快速送货 压缩供应链周转时间(企业,戴尔,期望值,消费者,出了) 数周前，当i-Pod音乐播放器和Robosapiens机器人（上年度最热门的玩具）等孩子们热切盼望的产品没能作为圣诞礼物出现在圣诞树下时，世界各地的孩子们都哭出了眼泪——这时还远没到哄他们上床睡觉的时间！尽管家长们和卡车司机都尽了努力拼命赶时间，但圣诞节礼物仍然没法按时送到，错失良机。
对于商家来说，每年圣诞节都预示着年终的销售高峰期。然而，每次节日来临，总会有一些零售商被不期而遇的厄运弄得束手无策：不是需求过旺，就是物流环节出了问题。加上受到日渐强大的新技术推动，顾客的期望值也随着大大提升，而人类固有的弱点却无法消除，两者结合，便带来了不稳定性。
供应链管理（即在正确的时间，正确的地点，得到正确的东西）长久以来一直是企业要面对的挑战，也是越来越多的商学院教授们所关注的专业课题。这个术语最早在上世纪80年代出现于管理学词汇中。当时，电脑企业家麦克尔·戴尔（MichaelDell）凭自发的本能，解决了供应链中出现的问题。戴尔以及其他创新者的做法引起了分析人士的研究兴趣，于是供应链管理这个术语便应运而生。
美国Mercer管理咨询公司董事总经理亚德里安·斯莱沃茨基（AdrianSlywotzky）指出，上世纪80年代企业面临的重大问题是“我们在做什么业务？”到了90年代，由于戴尔等企业的发展，企业高管人士不得不重新自问：“什么样的业务模式最适合我们？”直到现在，这个问题仍没有消失。
英国一个游说团体消费者协会（ConsumersAssociation）首席政策顾问菲尔·埃文思（PhilEvans）说，“过去5年来消费者的行为已经发生了很大变化。消费者的期望值在不断上升，他们认为要买的东西可以一拖再拖，希望可以等到零售商降价；同时，他们又希望网上企业能够在最后一刻迅速送货上门。对企业来说，这两方面的变化都很可怕。”
专家认为，如果企业能更好地控制经营的基本要素，以及更巧妙地管理好消费者的期望值，就可以避免在年终这一时期惹恼消费者。曾与另一作者詹姆斯·沃马克（JamesWomack）着有关于企业效率研究专着《精益思维》（LeanThinking）的作者丹？琼斯（DanJones）教授说，“企业喜欢给人一种印象，似乎什么事情都是可能的，但供应链却常常差强人意。这不是人没做好，而是流程和系统不行。” 猜你更喜欢:我相信(一朵,会在,自己的,的人,都是)
我相信我是能听懂天
我相信(一朵,会在,自己的,的人,都是)
我相信我是能听懂天使和魔鬼语言的人。
我相信我的梦幻城堡藏着美妙的旋律，那里有温暖的光。
我相信我说的每一句话，都会传到亿万光年的宇宙，某一颗最亮的星星。
我相信一朵迷路的云再找一朵走失的云。
我相信总有一天我会在最浪漫的地方写一封最浪漫的信。
我相信世界上存在着阿狸寻找的永远站。
我相信有一间空房子，有背靠背的两面镜子，它呈现出我想看到的一切。
我相信寄给未来的信，能送到你的手里。
我相信夜里没有雾的时候甚至能看到反射着月光的鱼群飞过天空，就像会流动的银河。
我相信即使在孤岛上，也能听到一段流畅清冷的钢琴曲。
我相信有个人会像我一样，安静地听梧桐树的私语，分享这份欢畅。
我相信每个人都会把漫天飞舞的许愿灯看作一颗颗流星，在黑暗的夜空中，点亮一个个愿望。
我相信绽放的烟火，并不是短暂的瞬间，它让我们记住了“美丽”
我相信从月亮的缺口，会有一朵一朵五彩的花蹦出。
我相信开满花的树就在不远处，承载着我满满的希望。
我相信没有大雾的早晨能带给我幸运，看着暖暖的阳光倾泻下来，我觉得一生都是那么漫长。
我相信我不是丑小鸭，总有一天我会在属于自己的舞台上，用心演好角色，直到谢幕。
我相信那一圈圈的年轮，一团团的树洞，记载着瑶光的青春和老去的岁月。
我相信我有天使庇佑着。
你相信吗?