敬酒站在客人哪边,给客人敬酒常说的语言

敬酒站在客人哪边,给客人敬酒常说的语言

日期:2018-11-30 10:19:47    编辑:姚甑    来源:互联网

把握顾客的心态(老板,客人,不需要,一个月,敬酒)美国纽约唐人街有家酒店,刚开张的时候生意兴隆,但过
把握顾客的心态(老板,客人,不需要,一个月,敬酒) 美国纽约唐人街有家酒店,刚开张的时候生意兴隆,但过了不久就开始遭人冷落,老板为此伤透了脑筋。酒店从硬件到服务员的水平都是一流的,问题究竟出在哪儿呢?
  
  一天,一位富豪邀请了几位朋友在此用餐,老板顿时受宠若惊,为了表达敬意频频上前敬酒,使出浑身解数与富豪套近乎,他认为这是个不可多得的客源,无论如何也要拉住他。而站在一旁的服务生则显得很沉默,在一边暗暗地观察着老板的一举一动。
  
  当那位富豪离开时,老板又亲自将他送到门口,返回酒店的时候,小伙子却叫住了老板:“看来我们酒店的生意不怎么好。”
  
  “是的。”老板说。“假如这样下去的话,我们的生意将会更糟!”小伙子说。
  
  老板上上下下打量了他一番,有点儿不高兴地说:“那你认为应该怎样做呢?”
  
  “请让我做一个月的主管。但在我做主管的期间不要干涉我。”小伙子从容地说。
  
  “但是你用什么来证明你的实力呢?”老板怀疑的问。
  
  “我敢肯定,刚才你送走的那些客人将不会再来了。”小伙子说。
  
  老板于是就半开玩笑地说:“如果他在一个月里果真不来,我立刻让你做主管。”
  
  一个月过去了,那批客人真的没来,而且酒店的生意也越来越差,这时老板想起了那个小伙子,打算让他做一个月的主管。
  
  时间一天天地过去了,这些天里老板只是暗中观察,他发现那个小伙子对任何客人都只是微微一笑一点头,更要命的是他从来都不向客人敬酒、套近乎。
  
  但是让他不敢相信的是:自从小伙子上任以来,生意一天好似一天,现在生意和以前相比已经翻了好几番,老客户也一天比一天多了。
  
  一个月的时间到了,老板问:“生意为何一下子好起来了?”
  
  小伙子回答:“你认为做生意最重要的是什么?”
  
  “当然是尽量满足客人的需要啦!”老板说。
  
  “说得很对。但是你有没有想过,客人们的‘需要’当中,有一种‘需要’叫做‘不需要’,而你只知道客人需要什么,却不知道客人‘不需要’什么!”
  
  “有一种需要叫做不需要?”老板蒙住了,说实话,他真的还没去想过客人不需要什么。
  
  “当然,了解客人不需要什么与了解客人需要什么一样重要。”小伙子说,你们一见到有身份的客人就不断地去敬酒,但是他们来这里的目的是什么呢?
  
  是来吃饭,是参加他们自己的聚会,你去敬酒实际上是在打扰他们,这绝不是他们所需要的。
  
  还有,同一宴席上,有主次之宾,你在向主宾敬酒的同时,也在向同一桌上的其它宾客做暗示:我不在乎你们。
  
  老板听后茅塞顿开,从此,他除了揣摩顾客需要什么,更是下大力气研究顾客“不需要”什么。
  
  感悟:
  
  有一句俗话:冷脸贴热屁股。就是说,有些人习惯给别人献殷勤,但是别人并不需要你这样做,甚至讨厌你的那种虚情假意;反而因为被反感而达不到目的。还是那句老话:做人要有自己的人格,不要额外去奉承别人的喜好。否则就是降低了自己的人格,反被人瞧不起。
  
  做任何事情都有职业操守,开饭馆的主要是做的饭菜可口、卫生,才能引来回头客;要是饭菜不好吃,任你怎样笑容可掬,别人也不会再来了。
猜你也喜欢:制药企业ERP误区剖析(企业,实施,制药企业,集成,
制药企业ERP误区剖析(企业,实施,制药企业,集成,国内) 一定要明确ERP实施的目的是提高企业的生产效率,而不是降低企业的效率。我们必须在管理的深度和企业的生产效率之间需求平衡。

  案例:

  随着国内制药企业的日益发展壮大,越来越多的企业希望能够在日常工作中引入信息化的管理手段,提高企业管理效率,提升企业管理水平。我接触了很多相关的企业,有些企业做得很成功,也有一些企业信息化的效果并不理想,一个项目还没有完全上马,就要推倒重来。

  某大型制药集团下属企业,以制剂生产为主,由集团内其它销售公司负责产品销售,没有信息化建设的基础。在进行ERP建设选型时,由于企业工艺水平比较高,而且项目主要负责人员都是企业生产制造的骨干,企业重点关心车间生产的管理,要求软件实施的时候,先实施生产制造部分而且实现同自动化生产设备的数据集成。

  分析:

  企业在进行ERP软件系统选型和实施的时候,会受很多因素的影响。比如人的因素,尤其是人的习惯思维,会起很大的决定作用。很多业内人士会认为制药企业管理关键是制造,那么ERP的实施当然应该从关键部分入手,直接解决企业最重要的问题。这种理解看似正确,实际上比较片面,以这种观点来指导制药企业ERP实施,十有八九要走弯路。

  原因有以下几点:

  1、车间制造是制药企业ERP实施的最难点,ERP系统切不可从最难点开始实施。这种思想类似当初农村包围城市的战略方针,先扫清外围,最后进行攻坚。如果一开始就打攻坚战,往往短期内不会有什么成果,而且容易被各种各样的因素牵扯手脚,造成骑虎难下的局面。

  2、国内ERP软件要实现工控集成还有难度。国内的ERP软件,在企业易用性方面已经有了很大的提高,但是在工控集成方面还很不成熟。目前国内主流ERP产品在开发过程中很少有顾及这一领域的。而且自动化程度高的制药设备大多是进口设备,国内技术人员对这些设备的数据接口和控制接口大都不是很熟悉,又不敢贸然尝试。从目前国内制药企业信息化建设的程度来看,要实现工控和ERP的集成还只是一个理想化的结果。 猜你更喜欢:如果可以,试着去爱(身份证,有了,却是,他是,他在)
如果可以,试着去爱(身份证,有了,却是,他是,他在)

时间似乎要回到那年,他还是个正值青年的小伙子的时候,他只身一人搭着踏向远方的车,第一次离开了自己生活了二十多年的故乡。

在这个并没有感情的城市里他一个人,他四处奔走,只为了寻一份工作。他搬过砖头,捡过垃圾,扫过街道,睡过天桥,他也第一次知道了他是这样的无依无靠。

也在那一年他遇见了她。

她是那样的引人注目,即使她不说话也照样是焦点。认识她并没有像言情小说里的浪漫情节一样,只是刚好他在她最无助的时候出现了。她弄丢了自己的身份证没有办法回家,而他刚好捡到了她的身份证。

身份证上的她不加修饰,没有表情,但直觉告诉他她笑起来一定会比他这辈子见到过的所有女孩子都漂亮,事实证明他猜对了。当她微笑着接过身份证并感谢他时,他就知道自己没有猜错。

于是他在这座城市里终于有了第一个可以牵挂的人了。

但他不能说,他没有钱,没有房,没有车,他什么也没有。他没有追求她的权利。于是他只能和她说,他在这里没有什么朋友,想和她交个朋友,以后有什么事也好互相照应。她也同意的把联系电话什么的给了他,只是他们的关系就这样一直停滞不前了。

他努力了几年,终于在这里买上了一所小房子,也有了稳定的工作和收入。于是他终于开始大胆的追求她了,这些年他们一直有联系,但只是普通到不能再普通的朋友。

可是当她再次出现在他面前的时候却是挽着别人的手,脸上的笑容一刻也没有停下,她对他的印象也只有那张已经过期的身份证。

几年过后,他更加的成功了,他原来的小房子也换成了大房子,一次他约她出来吃个饭聊个天,然后假装随意的问她如果他什么都没有就去追求她,她会不会拒绝。她却是笑了,和那次接过他手中的身份证感谢他时笑的一样好看,她说,不会。因为钱,物质,并不能带给她什么,她要的是一份普普通通,平平凡凡的幸福,而她也遇到了。

她不知道她的这些话让他一直后悔着,如果当时他给不了她什么,他也绝对绝对会让她幸福。只是他连尝试开口的勇气都没有,他没有输给别人,他是败给了自己。

遇到自己在乎的人,去尝试吧。或许不一定会在一起,但最起码不会后悔。如果可以,试着去爱吧。