其中最有效的手段之一就是大规模应用先进的信息化技术,变革传统意义上的酒店业竞争方式和经营管理模式以进而赢得新竞争优势,在这方面国际上领先的酒店业一直在不遗余力地探索、实施和推进。据美国酒店及旅游业财务与科技专业人员协会(HFTP)的调查报告显示,先进的信息化技术已成为今后酒店及旅游业获得新竞争优势的重要工具。如何直接借鉴、应用国际先进的信息化技术来增强自身的经营管理工作,避免掉陷阱、走弯路,也日益成为国内酒店业有识之士的焦点。
国际酒店业先进信息化应用的产生与发展大体上经过了以下五阶段。
1.电算化阶段:规模化经营的酒店宾馆作为集客房、餐饮、通讯、娱乐,商务文化及其他各种服务与设施为一体化的消费场所,酒店宾馆组织庞大,服务项目多,信息量大,要想提高工作效率,降低成本,提高服务质量和管理水平,必须借助计算机来对酒店运行过程中的人流、物流、资金流和信息流进行计算机化的输入、存储、处理和输出。
早期的国外酒店业信息化应用正是为此而设计的以替代手工操作为主而引入计算机电算系统,使员工可以利用系统来处理简单、琐碎、重复性的工作,如财务管理,可进行收银、总帐、出纳管理、银行对帐等;客房管理,可进行可用房查询、客房统计报表等,包括顾客入住酒店后,酒店计算机管理系统可执行入住登记、收银、查询、结帐、报表生成等多种功能等等。这些应用对酒店实现局部科学管理、提高工作效率、改善服务质量等起到了一定的作用。
但是在这一阶段的信息化应用并没有从深层次上改变传统酒店业的内部管理流程,还停留于表层,仅仅是替代手工操作或对现有流程的计算机模拟,远未达到彻底改变竞争方式和经营管理模式的要求,与目前国内许多酒店业的实施应用现状类似。
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提起世界打火机行业,不能不看占据全球八成左右市场的温州。而温州打火机行业,少不了提到温州烟具行业协会会长、浙江大虎打火机有限公司董事长周大虎。
单从业绩来讲,浙江大虎打火机有限公司并不是很突出:温州现有600~700家打火机厂,年出口5亿只打火机,销售额为30亿~40亿元。而周大虎的公司年产打火机约1500万只,价值在2亿元左右。所以,尽管周大虎的公司在温州打火机厂家算是数一数二的,但并没有鹤立鸡群。
周大虎之所以会受到关注,缘由不是拥有超过3亿多元的身价,而是以下两点:一是在温州打火机假冒伪劣产品横行的时候,周大虎并没有随波逐流;二是温州产品近些年在国际市场上饱受阻难,打火机是其中一个典型,周大虎也因此被推到前台,成为这一产品的代言人。除此以外,周大虎能在打火机行业“打”出这片江山也是他的性格所致。
性格决定命运,好胜是他的性格写照
说起周大虎的性格,可以用一个词来形容:“好胜”。有两个细节颇能说明周大虎的个性:他好球,曾组建了温州第一支业余足球队,并两次在全省比赛中夺冠。1995年7月底8月初,周大虎带领温州足球代表队到宁波参加全省的联赛。温州之前已经有8年未参加联赛。周大虎提出:“除守门员外,每个球员必须铲5个球,否则开除出球队。”同时,周大虎还招来了两副担架。
第二天,温州队平均不到两分钟就有一个铲球的打法把对手给打懵了。温州队大胜,而球员个个血迹斑斑。半个月下来,温州队夺冠。在球场上,“惟一是争,惟冠是夺”的个性用到了自己的事业上,周大虎给自己定下的目标也是“决不服输。” 猜你更喜欢:准备美丽(画展,自己的,的人,儿子,村子)
北方,一个普通的不能再
准备美丽(画展,自己的,的人,儿子,村子)
北方,一个普通的不能再普通的村子。村子被树包围着,树也被村子包围着。
锋和婷从小就在这个村子里长大,是好朋友,是小学同学,中学同学。高中毕业那年,锋和婷同时考上了北京的一所师范学院。
村子里的人都把锋和婷看作是青梅竹马,这是缘分,因为缘分是一种说不清楚的东西,不清楚就不需要任何理由去搪塞。
锋是个十足的帅哥。象牙塔里的帅是一种资本,这种资本不需要积累,这个时候的帅可以发挥的淋漓尽致,是受保护的,在它最后的时光里证明着什么。锋酷爱画画,痴迷。锋在追求着什么,一种可怕的东西。
婷长的很一般。在十八岁的时候,婷没有什么大的变化,只是顺其自然的长大了一些。婷很爱笑,她的笑很浅,却很真,能笑出一种尊严,一种可贵,两个酒窝会说话一般。
上了大学后,婷暗恋着锋。锋心知肚明,但对婷没有感觉。
每次放假回家,锋和婷都会坐同一辆火车。锋帮婷拿行李箱,提东西。婷会带上很多好吃的零食。包括锋爱吃的巧克力。婷说,自己也爱吃。
大三暑假,回家的火车上多了一个人。锋带上了自己的女朋友,美术系的雪。婷还是浅浅的笑着,很真。
雪很漂亮。
曾经快乐的旅途突然变得很慢很慢,慢得好像没有终点。
回到学校后,婷想尽一切办法使自己漂亮起来,但还是无济于事。
毕业了。锋对婷说,谢谢你。婷笑了笑。锋转身走了,泪水冲破了婷的眼睛,顺着冰凉的脸颊,填满了那两个酒窝。
锋和婷都留在了北京。
后来,锋娶了雪。婷也结了婚。
锋和雪有了一个儿子亮亮,随着亮亮的长大,发现他是一个聋哑人。锋和雪经常因为儿子吵架。离婚了。锋不愿抚养这个呆呆的儿子,把他抛在了回老家的火车上。
锋不知道的是,婷也在这辆火车上……
锋继续着他的绘画,一直想办一个画展,但终究没有成功。锋去了深圳。
16年过去了,锋回北方老家,顺便到北京参加同学聚会,见到了婷。
婷告诉大家,自己的儿子明天有一个画展,希望老同学们都去捧场。
当然,锋也去了,画展的名字叫《美丽的妈妈》,锋惊奇的发现画展的作者就是自己的儿子亮亮。
锋悄悄离开了画展,内疚,自责,没有勇气去认亮亮。回了深圳。
(世界上心灵美的人才是最漂亮的,它不会随着岁月的推移而变质。谨以此文献给那些心灵美的人。)