但是,一个不可回避的事实摆在我们面前,并一直困扰着我们:洋餐饮特别是快餐已大举进入中国,打破了我国餐饮业千百年来形成的传统的经营模式。从“2001年度中国餐饮业百强企业”排行榜上可知,外商独资的百胜餐饮集团年营业额以近55亿元位居榜首,而位居第二位的内蒙古小肥羊餐饮集团,其年营业额为12亿,两者间的巨大差距已人人皆知。问题何在?如何解决?
我认为,首先应该对国际连锁餐饮业的成功企业进行多视角,全方位的分析了解,结合我国的实际经营环境和消费特点,合理借鉴其先进的管理模式,营销策略及积极进行国际扩张所采取的特许经营方式。
百胜全球餐饮集团——世界最大的餐饮集团,旗下拥有包括肯德基,必胜客,塔可钟,艾德熊及LongJohnSilver’s等五个全球著名餐饮品牌,在全球多类连锁餐饮领域堪称典范,其经营规模和品牌影响力稳居中国餐饮业之首,在中国的第一品牌是肯德基。
2004年9月,我非常荣幸地被肯德基和平餐厅聘为接待员,有了一次真实接触世界顶级企业管理内层的机会,切实地感受到了它颇具魅力的企业文化。将我感受最深的其优秀的管理营销策略及特点归纳如下:
1、“CHAMPS”冠军计划——肯德基全球推广的标准化服务方案:
企业的各个生产要素都在理论论证和实践检验后形成最优的组合,从而形成一套标准化的流程,最终制成一米高的《营运手册》。肯德基所有的经营方法都写在这本手册里,它要求一切必须循规蹈矩,从餐厅里面先开哪个灯,后开哪个灯,到服务员擦桌子时两种抹布的握法……没有任何一件事情是随意的,所有的事情都有一个标准。如此详尽且可操作性极强的细节让每位员工都感受到企业莫大的凝聚力和自己背负的责任感,也正是这种严格的标准化服务造就了今天成功的肯德基世界。
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亿万富翁创业的秘诀(的人,成功,工作,沟通,合作) 曾经有人采访比尔盖次成功的秘决。比尔盖次说:因为又有更多的成功人士在为我工作。
陈安之的超级成功学也有提到:先为成功的人工作,再与成功的人合作,最后是让成功的人为你工作。
成功的人很多,>但在我生活中我不认识,也没有办法去为他工作,而让成功的人为我工作,在现阶段,我更没有这个实力。
只有合作,是我最喜欢和最欣赏的。我也力图借助一个宽松的环境和积极的团队,与更多的人公平合作,以便在未来替自己经营一个抵抗风险的事业。我最喜欢合作的人应该有以下几个特点:
一、不甘心。二十一世纪,最大的危机是没有危机感,最大的陷阱是满足。人要学会用望远镜看世界,而不是用近视眼看世界。顺境时要想着为自己找个退路,逆境时要懂为自己找出路。
二、学习力强.学历代表过去,学习力掌握将来.懂得从任何的细节,所有的人身上学习和感悟,并且要懂得举一反三。主要的是,学习,其实是学与习两个字。学一次,做一百次,才能真正掌握。学,做,教是一个完整的过程,只有达到教的程度,才算真正吃透。而且在更多时候,学习是一种态度。只有谦卑的人,才真正学到东西。大海之所以成为大海,是因为它比所有的河流都低。
三、行动力强。只有行动才会有结果。行动不一样,结果才不一样。知道不去做,等于不知道,做了没有结果,等于没有做。不犯错误,一定会错,因为不犯错误的人一定没有尝试。错了不要紧,一定要善于总结,然后再做,一直到正确的结果出来为止。
四、要懂付出。要想杰出一定得先付出。斤斤计较的人,一生只得两斤。没有点奉献精神,是不可能创业的。要先用行动让别人知道,你有超过所得的价值,别人才会开更高的价。
五、有强烈的沟通意识。沟通无极限,这更是一种态度,而非一种技巧。一个好的团队当然要有共同的愿景,非一日可以得来。需要无时不在的沟通,从目标到细节,甚至到家庭等等,都在沟通的内容之列。 猜你更喜欢:准备着(爸爸,妈妈,都是,父母,他们的)
准备着(爸爸,妈妈,都是,父母,他们的)
突然间有一种莫名的感触 想到了爸爸妈妈
当我在无忧无虑的时候,爸爸妈妈在为我们奔波
而我们长大了,又是否懂得他们的付出呢
父母的爱永远都是那样的大 无私的为我们奉献着
我看到了 他们那疲惫的身躯 汗流雨下的脸颊
我此刻不知道说些什么
只是我清楚的告诉自己 我已经长大
我该是回报父母的时候了
爸爸妈妈 我爱你们