業務助理工作內容

業務助理工作內容

　　業務助理素質的高低和處理業務的綜合能力直接影響銷售部門的整體業績和公司形象。下面是關于業務助理的工作內容，歡迎閱讀！

　　工作內容：

　　一、接待客戶日常來訪、來電、來函等咨詢服務，為銷售部提供后勤服務。

　　二、協助業務人員進行訂單制作、跟單、樣品寄送，并跟進，為銷售部提供幫助。

　　三、處理制作業務員交給的報表，單據，文件，資料等。

　　四、受理客戶的投訴電話，做好相關記錄，及時聯系相關業務人員處理。

　　五、定期對重點客戶進行電話回訪，幫助業務人員做好客情，主動和客戶增進了解，介紹公司的企業文化，讓客戶更加信賴公司的產品。

　　六、每月總結整理客戶的投訴資料，分析出客戶最不滿意的情況并總結出來，為公司后期改進和制定方案作參考。

　　七、協助業務員回收貨款，并及時提醒業務員相關貨款的回收情況。

　　八、及時提出合理化建議，幫助業務員成長，針對在外出差的業務員，每天電話跟蹤一次，咨詢是否有需要提供幫助。

　　九、配合公司其它部門積極開展工作，如：配合倉庫的開單發貨工作。

　　十、做好每次部門會議的'工作安排，為部門提供方便。

　　十一、組織搜集相關能促進業務員成長的資料，分發到個人閱覽，讓業務人員圓滿。

　　十二、負責制定本部門工作計劃，組織制定本部門工作制度。

　　十三、組織制定行政管理人員考核實施辦法。

　　十四、定期進行客戶滿意度調查，并對調查結果進行分析改進。

　　十五、負責接收訂單，核對產品數量、單價、訂單號等，并和相關部門確定交期回復給客戶。

　　業務流程

　　市場開發就是尋找一種需要并且滿足這種需要，一般可以通過大量的市場調查并且分析來尋找這種需要。現在是買方市場，即先有消費者的需求然后再去滿足這種需求。

　　銷售就是制定準確合適的銷售計劃并且實施的過程。首先確定你的消費群體,其次分析他們的愛好，購買習慣，然后對你的產品的定價定位進行適當的調整，來滿足他們的那些愛好，以方便你的消費群體喜歡并且購買你的產品。再次就是售后調研，來分析你的產品還有什么缺陷，需要怎么樣的改進，以更好的擴大市場.。

　　實例分析

　　例如：經理助理

　　做好經理助理可不是一件容易的事 表面上看，這是一項簡單的工作。但是，真要做到非常好是要求很高，同時做的事情也相當多。絕不僅僅是為經理泡泡咖啡、接接電話那么簡單。

　　1 盡可能熟悉經理的工作，熟悉公司的工作。力爭做到能夠心里有數。

　　2 最重要的一條，學會換位思考。能夠充分理解、領會經理的工作意圖，隨時做好輔助工作。

　　3 也是很重要的一條，要細心踏實。能夠為經理處理好一些細節（文件的存放等等），幫經理料理好一些小事。

　　4 幫助處理好經理的一些對外聯系的工作。如：擋住一些煩人的廣告推銷。還不能都擋，得學會區分那些是應該讓經理親自接待或過目的。

　　5 最難得一條，如能起到一定的出謀劃策的作用，那你就大有前途了。

　　6 記好工作日志。

　　7 還有一條很重要，經理助理一定要注意自己的工作情緒。一定要樂觀向上，必要的時候要用這樣的情緒去看然經理。

　　8 最后，一定做好經理與員工橋梁作用。及時反映自己看到的問題

　　再例如：外貿業務助理

　　1. 與客戶保持聯系。

　　2. 按客戶要求，安排樣品打樣。如果有專門的打樣部門，你要做的是轉達客戶的要求并監督樣品是否準時做好，是否符合客戶的要求等等。有些公司產品簡單，可能要自己做樣品。

　　3. 確認報價與交期。

　　4.采購。一般來說采購是另外的人負責，但你要提供采購什么物品，采購多少，什么時候到倉等資料，并且要跟蹤采購進度，以保證準時到倉不會延誤生產，還要監督品質。

　　5. 大貨生產。生產大貨是車間的事，但這個時期最容易出問題，出了問題就找你。

　　6. 全程跟蹤大貨生產的各個過程，有任何問題都要出面處理。一般來說，出了問題都會到你這里，然后你根據問題大小選擇自己解決，匯報上級解決或者別的處理方式。

　　7. 出貨。有些公司有單證部，船務等，要看情況而定，如果有這些部門，那么出貨部分租船訂艙等基本上不需要你要來做，如果沒有，說不定也會分配到你頭上。

　　8. 催貨款。

　　9. 客戶來參觀或查貨負責接待。

　　業務助理和銷售助理是完全一樣的

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