旅游景區營銷策劃方案范文
營銷策劃要達到廣告效應，品牌效應，以樹立品牌性，下面小編準備了與旅游景區相關的營銷策劃方案范文，提供給大家參考!
一 、前言
ＡＡ風景區是XX市國家重點風景名勝區，規模和接待能力都在XX市旅游市場占據頭把交椅。但是在江西旅游市場火暴的最近幾年中，ＡＡ風景區卻顯得沒那么強勁。在江西崛起，人均收入急增的宏觀形勢下，各旅游點加快了市場化運作，從而加快發展的腳步。ＡＡ也應該重新尋找有效的營銷策略，在未來幾年內甚至更加長遠的時間里獲得良好的發展。
二、行業特點和消費趨勢分析
旅游已經從最初的集中化消費變成今天的普遍型消費，其經濟效益日漸巨增。
國內旅游人數
12.12億人次，比20XX年增長幅度為10%
國內旅游收入
5286億元，比20XX年增長12.2%。占全國GDP的3%左右
國內旅游人均出游花費
436.13元
20XX年國內旅游信息統計
隨著經濟的發展，消費結構不斷升級。同時消費性質也在發生很大變化，過去的實物消費比重在減少，對精神文化，娛樂等精神層面的消費的比重在增加。消費觀念也隨之從基本需求上升到享受欲望。
旅游已從游山玩水走親訪友的初級狀態提升擴展為人們拓展生存空間、改變生活狀態、回歸自然與古樸、感受進步與文明的更高級的綜合需求。
與此同時，旅游行業的競爭也發生著巨大的變化。過去盲目爭取客源的行為現在已經變成有針對性地開發旅游產品和爭取有效目標。
旅游行業作為一個服務性行業，擁有壟斷性的自然資源，同時可以靈活地開發服務項目。
市場永遠存在激烈的競爭，旅游行業必須得遵循市場規律。誰有敏銳的市場前瞻性，誰就能從市場中脫穎而出。
據專家分析預測：
(一)今后旅游消費市場的趨勢將變為以自行旅游為主體，市場轉向多元化，主題細分越來越明顯，消費者越玩越專。而旅游經濟的市場化程度越來越高，旅游形象和旅游產品同樣重要。
(二)近距離和農村旅游高增長，特別是“三農“政策的出臺，加速了城鎮化建設，推動了消費，但同時這部分消費增長不如消費人數的增長。
(三)出境游繼續增長。
(四)特色旅游將繼續成為亮點。
按正常的經濟規律，旅游業的發展必隨著社會整體經濟的發展而進步。旅游這一迅速前進的行業必將繼續扮演著重要的經濟角色。
三、經營狀況簡要回顧
ＡＡ風景區在游客接待人數上在XX市遠大于其他幾個景點。
景區內森林覆蓋率達73%，有山有水，面積238平方公里。歷史悠久，景區內轄管以下主要景點：
洪崖丹井：有千年歷史，XX市十大景點之一，由古代典故衍生而來，素有中國古典音律發源地，現由浙江強人企業經營。
獅子峰景區：山形如獅子，故得名。地貌險峻。
神龍潭景區：大片樹林覆蓋，中間穿插瀑布，匯集神龍潭。
長春湖景區：湖位于山頂，名字由真君鎖蛟保豐收這個故事得來。
紫清山景區：巨石疊壘，相互擱架，洞內有洞，登高望遠，山勢險峻。
ＡＡ漂流區：全長5公里，河道穿梭整個ＡＡ森林公園。
ＡＡ主峰區：海拔841米，景區內有豐富的杜鵑和竹林，適合觀賞云海，日出等
洗藥湖景區：有李時珍的傳說而來，氣候宜人，平均溫度在22.6度，適合避暑。
主要娛樂設施有：漂流、鐵索晃橋、水上漂、竹筏、蹦極、燒烤(免費提供燒烤工具)、攀巖.每年接待大學生達20萬人次。定價在15元，學生優惠價為10元。
目標是要把ＡＡ建設成現代文明都市后花園，打造成全省一流的現代園林生態山城的目標，定位功能主要為“旅游、休閑、渡假、家居”。但是各風景點并沒有很明顯的旅游人數上的差異，說明各景點提供的服務產品內容和質量比較平均。
在以往的ＡＡ宣傳中，主要宣傳點在自然風景，相對ＡＡ的文化特點宣傳顯得薄弱。
四、環境分析
1.宏觀環境分析
江西省特別是XX市，在國家提出中部崛起的政策之后，經濟得到飛快發展。20XX年，XX市居民人均收入達到10301元。而“三農”政策使江西這個農業大省的經濟增長更加明顯。
東南部產業向中部轉移提高了社會就業率，加上政府一系列的鼓勵創業政策，在未來的時間里，經濟增長的空間很大，由此帶動消費能力的提高。
經濟增長的同時帶來消費結構和消費觀念的變化。經濟基礎決定上層建筑。XX市在最近幾年的發展中，經濟實力大大提高。隨之而來的是消費能力的提高和文化觀念的改變。他們對時尚的敏感度也越來越高，從前把旅游當成奢侈消費，渴望但不可及，現在則把旅游當成一種經歷，挑戰，享受自我。
XX市文化氛圍總體相對來說還是比較保守，對新鮮事物的嘗試決心不夠，同時對消費計算比較精細。
在XX市，還有以幾大以湖為主的公園，還有附近的安義古村，厚田沙漠是XX市民經常游玩的地方。可是經觀察發現，幾大公園的空間較小，而且娛樂設施簡單陳舊，經常出入的是老人，小孩子，而且并不能給人以特別的體驗。而安義古村距離相對較遠，屬于文化資源，必須有一定的文化基礎，嚴肅單調，同樣也缺乏自由娛樂的空間。厚田沙漠屬于渴望刺激程度較高的人想去的地方，從XX市的文化氛圍來說，沙漠并不是大部分人向往的地方。
所以，可以說，在節假日，XX市實在是一個沒什么好玩的地方，特別是對于渴望挑戰，追求個性，敢于釋放自我的年輕群體。
XX市常住人口超過450萬，城鎮人口為53.63%，老齡化程度有所增長。但同時教育擴招政策使XX市在校大學生不斷增加，截止20XX年，XX市在校大中專學生超過40萬。
紅色旅游在江西得到政府的更大支持。八一紀念館等革命景點，與XX市的歷史有著和多契合點，增加了他們的關注點。
XX市委、市政府下發了《關于加快現代服務業發展的決定》，將按照“加快服務業發展、伸長服務業短腿”的要求，將XX市打造為中部旅游會展中心城市。
2 自身產品分析
屬于低投入，以量拉動利益增長。
以下表格是20XX年“十一黃金周”XX市兩個景點的旅游接待資料對比。
項目
ＡＡ
滕王閣
接待人數
1.03萬人次
0.44萬人次
門票收入
24.1萬元
21.8萬元
人數增長率
與20XX年十一同比增長32%
與20XX年十一同比增長57%
收入增長率
與20XX年十一同比增長44%
與20XX年十一同比增長70%
表格 1
我們可以看出，ＡＡ在游客人數上占絕對優勢的情況下，經濟收入卻沒有明顯突出。同時，可以發現，ＡＡ的優勢就是在于他有與其他臨近景點相比獨特的自然山水風景。
定位比較模糊，消費者期望價值和產品提供價值存在偏差。大部分人的頭腦中還把ＡＡ當做像廬山一樣的美麗自然風景區，可在實際產品中，ＡＡ所能提供的是一個在自然環境中釋放活力，提供自由娛樂，接近自然的地方，這樣一來就會形成心理落差，造成產品的誤解。
ＡＡ風景區自然資源并不適合傳統的觀光旅游。景區內風景質量遠未達到一定的高度，吸引力不夠。
游客大多為年輕群體，但消費不高，景點娛樂項目不夠新穎。各大景區都有雷同的如爬山，蕩秋千等娛樂項目，缺乏個性和差異。
宣傳力度不都，還停留在讓顧客順其自然的信息接受狀態。大眾對ＡＡ認知道態度大部分取決于周邊的傳播，并沒有實際的第一層次的信息接受。
3.微觀環境分析
在消費者和ＡＡ的中間環節上，旅行社往往扮演著專業橋梁角色。旅行社普遍存在的誠信問題使得部分消費者無法獲得旅游渠道。同時，ＡＡ低價和短途策略限制了旅行社的利潤空間，這樣旅行社對ＡＡ線路的經營積極性大打折扣。
學校往往處于安全考慮，禁止學生自行組織旅游，也抑制了一部分潛在消費者的消費行為。
季節變化影響消費者出行次數，在XX市，早春，晚秋，冬天一般比較冷，出行的人較少。節假日出游的人明顯高于平時。
4，市場概況
根據調查顯示，XX市民在5年內每人出游3次以上者達到52%，以XX市人口450萬人口計算。5年內出游次數為3×450×52%=702(萬次)。其中還不包括人口結構，消費能力等因素帶來的變化。
江西旅游業發展迅速，20XX年，全省接待國內旅游人數5057.93萬人次，實現旅游總收入320.02億元，01～05年年均分別增長14.8%和18.91%。
未來幾年內增長速度依然不減，可以說市場是巨大的，前景也很廣闊。
5.市場競爭分析
省內市場，有廬山，井岡山，三清山，婺源，龍虎山等一些全國甚至世界著名的景點。其中以廬山，井岡山，婺源，滕王閣等景區按知名度劃分為第一層次，他們在國內有很高知名度，在國際上也有一定知名度。而其他如三清山，龍虎山以及其他景點則為第二層次，他們各有各自的特點，在省內有很高知名度，在國內知名度一般。第三層次的則為ＡＡ，仙女湖等在市縣內知名度很高，在省內知名度一般的景點。
按經濟效益和影響力來看的話，廬山，井岡山無疑是江西省內旅游市場的老大，他占據著高端旅游市場。而婺源，三清山等則穩穩抓住中層消費，也兼顧高端市場。剩下的則各自爭奪平時的中低消費旅游市場。
這樣看來，ＡＡ風景區沒必要和廬山，井岡山，婺源去爭奪市場，我們既不在同一檔次，也不在同一性質。從消費價格來看，廬山井岡山遠高于其他景點，而從旅游產品的內容和質量是比較，廬山，井岡山，三清山，婺源等景點又優于ＡＡ。消費者不會花時間遠距離到ＡＡ旅游，同樣消費者也不會對15元的期待變成廬山。
接下來看看在XX市，我們的對手有哪些。
同類行業競爭對手：滕王閣，安義古村，厚田沙漠，三爪侖，公園
滕王閣做為歷史名樓，具有歷史和文化意義，它能傳遞出一種歷史的厚重感和傳統文化的內涵。而對于消費者來說，他們所獲得的不僅僅是一種文化的教育熏陶，還能帶來身份上的優越感，在別人面前，他會覺得他的內涵和思想具有優勢。但滕王閣價格相對較貴，空間小，觀賞時間短，只能看，不能玩。
同樣，安義古村也是歷史文化遺產，但他相對的空間大，旅游路線長。同時歷史文化的濃度卻又不是很重。沒有特別的文化內涵特質。
厚田沙漠是特別的自然景觀，對于居住在內陸的人來說，對于極少看見的自然現象有一定的好奇心，也具有一定的挑戰性。可是厚田沙漠畢竟與大眾所期待和認知的沙漠有一定差距。而且沙漠是有危險性的，這也影響大眾的決策。
三爪侖的最大賣點就是攀巖，這是最新流行的旅游運動。可是在大部分人的心里，這個運動是刺激與風險并存。
而XX市的公園都相對比較落后，而且公園之間缺乏區別。由于公園老人聚集比較多，這樣一來，在熟悉之后，便會認為去公園是平庸的表現。
而未來旅游趨勢逐漸走向互動體驗化，主題細分越明確，越玩越專。在XX市這個市場上，并沒有形成市場區隔，領導者定位還是按傳統的經濟收入來確定。
行業間競爭對手：與短距離旅游相比，其他娛樂休閑行業同樣具有一定的吸引力。例如步行街，大型購物商場，KTV等。但這些行業屬于物質消費行業，消費目的性比較強，對消費能力有一定的要求。
五、消費者分析
1. 社會總體消費態勢分析
20XX年全國經濟增長速度為9%，2006年預測增長速度為8.8%。受各因素影響，初步預計，2006年實際消費增長約為11.3%。住房，汽車，教育，休閑娛樂將成為消費熱點。
個人所得稅由800元調到1600元，將刺激中低收入群體和中西部的消費。
20XX年全省消費品零售額突破千億元，消費速度加快，達到15%。
消費結構由溫飽轉向小康型，中低層次消費增長勢頭強勁。
2.旅游消費市場分析
人均收入的提高增強了家庭和個人消費能力。江西的出游人數急速增加。但以中短距離出游人數增長為主。
鄉村游和其他專一主題游成為新熱點。紅色旅游依然是江西旅游市場的熱點。
自行出游成為流行，出游目的呈現個性化。年輕個體和家庭出游欲望強大，但消費能力有限。
3.現有消費者分析
影響消費的主要因素
年輕學生群體為主，年齡在15-25歲，占XX市人口總數不到1/4。收入較少，經濟來源沒有完全擺脫父母，隨著家庭收入的提高，他們的消費能力得到相應的提升。娛樂休閑消費欲望很強，具備一定的消費能力，價格因素仍然是影響他們消費的首要考慮。
正處于從家庭到社會的轉型階段，但又缺乏經驗產生恐懼感，渴望得到走出校園接近和融入社會的機會。
由于XX市高校新校區離市區距離遠，使得大學生的生活空間比較窄，娛樂休閑機會遠小于市區。
現代社會生活節奏較快，受西方文化的影響較重要。旅游消費者對旅游的要求主要呈現在以下幾點：
(a)希望旅行不要耗費很長時間。計劃比較緊湊。
(b)對價格的要求越來越弱，但還是對出游占據主要影響因素。
(c)對旅游產品要求越來越高，服務質量，產品個性等挑剔程度越來越大。
出游頻率有所增加，時間不僅僅局限于節假日，更希望把旅游當成生活中一部分，對中短途旅游興趣增加，但渴望每次都有不一樣的體驗。
ＡＡ消費者對ＡＡ的認知有以下幾點：
低消費，超值享受，空間大，有點刺激。
最適合團體游玩，并沒有最值得回味的內容，不想再次在同一景點消費。
風景并不如想象中的那么美麗。
4.潛在消費者分析
通過市場調查，在學生市場中，有消費欲望的比率超過60%。但是對旅游信息的接受和辨別和實際的旅游產品有差異，導致消費行為的轉移。比如一直認為ＡＡ是個美麗的自然風景區，可是在聽到身邊的人的信息傳播后，對ＡＡ產生懷疑。于是旅游欲望轉移到了其他娛樂休閑，ＡＡ從而被其他產品或者服務替代。
如果我們能夠正確把我們的信息傳達到潛在消費者中，這部分群體就會對產品有一個正確的理解和分析。而同時這一群體的旅游需求遠未滿足，同樣做為學生或者其他年輕群體，都有渴望被群體認同的心理。我們挖掘這部分潛在市場的'機會將大大增加。
5.總結
我們的機會隨著XX市學生群體人數的增長和社會經濟收入的增長而增加。而ＡＡ在年輕群體特別是學生中，已經具有很高的知名度。但我們并沒有很好的針對這塊市場來規劃，廣泛的爭取消費者和宣傳自己，使得產品信息顯得表面化。
6.目標
在未來1-3年內，我們的經濟收入和游客接待人數增長速度都要超過江西省旅游發展平均水平，即分別要高于19%和15%。ＡＡ旅游形象得到很大改觀，特別是在年輕大中專學生群體，認知率要超過60%。
六、我們的機會——SWOT分析
在XX市，很難找到一個短距離內兼顧接近自然和自我體驗娛樂的場所。ＡＡ相對豐富的自然資源和寬廣的空間正好可以提供這樣一個地方。
優勢：擁有良好的自然資源和環境空間，交通方便，價格適中，接待游客能力特別是短距離路線空間巨大，團體和個人都適合游玩。游玩項目有一定的刺激和挑戰性，游客自我體驗度較高。
劣勢：特點不鮮明，比起滕王閣的文化，安義古村的歷史，厚田沙漠的獨特自然生態現象，ＡＡ顯得比較模糊籠統。景點范圍廣，內部管理相對協調程度較低，景點內娛樂項目設置重復較多，削弱了差異程度。
機會：在經濟日漸增長的宏觀形勢下，旅游消費也隨之提高。旅游行業正受到政府大力支持。年輕群體數量的增長，對短距離旅游的刺激較大。旅游趨勢走向主題細分越來越專，旅游體驗越來越個性化。而在XX市旅游市場同質化競爭的局面中，ＡＡ有機會尋找突破口，拉動經濟效益的提高。
威脅：來自行業內競爭對手的競爭。消費水平的提高使消費者對消費質量的要求不斷提升，消費結構的變化則影響大眾旅游需求的轉移。
機會和問題：通過歷年的經營數據表明，ＡＡ的主要消費群體還是大中專學生和部分走入社會的年輕一族。而這一群體的旅游需求并未得到很好的滿足，市場潛力很大。為了挖掘這部分主力市場而又不失去剩下的消費群體，我們的定位應該在“釋放活力，親近自然”，主要功能是給年輕群體提供一個追求體驗，自我釋放，尋求挑戰的自然空間，同時也為大眾提供一個在短距離接近自然，休閑娛樂的環境。需要解決的問題是，盡快建立在消費者心中的品牌印象，強化受眾對景點的認知，與其他景點形成明顯差異化。
七、整合營銷策略
1.STP分析
(1)市場細分
雖然旅游整體市場增長迅速，但同時個性程度也在增加。旅游市場區隔化形成趨勢增強。在XX市旅游市場，高收入個人或者集體的變化對中低端旅游市場的影響不是很大。因為價格浮動對消費者的經濟實力要求不高。在中低收入層，消費觀念改變帶來的不一定是消費行為，他們渴望的是在經濟條件允許的前提下，實現他們的欲望。
在XX市這一群體包括以下幾部分：
一、大中專院校學生。
二、剛踏入社會的年輕人。
三、年輕家庭。
四、高收入階層
景區旅游問卷調查表
ＡＡ屬于中短途旅游，但又在XX市的旅游景點中具有獨特的自然風景和空間，可以提供給這一消費群體一個暫時的通過旅游來證明他們獨特個性和渴望改變的自然途徑。同時又完全符合他們的經濟承受能力。
(2)目標市場選擇
在市場細分選擇中，經濟收入變化決定消費者消費選擇方向的走向。大中專院校學生從剛進入學校到走向社會再到經濟完全獨立，這期間一般要經歷3—6年的過程，在這期間，他們所處的消費水平和消費欲望波動不大。同時他們能自由支配的時間相對比較多。
而剛踏入社會的年輕群體是變化概率最大的，他們在追求社會地位或者經濟能力上的興趣遠大于其他。同時，她們的經濟實力不斷增強，消費趨向轉移的可能性比較大。因此，這一群體對短距離旅游消費的態度不穩定性較高。
年輕家庭的經濟實力屬于穩中有升，但開支較大，個體進入成熟階段，消費態度比較理性，對短距離低端旅游消費興趣逐漸下降。
高收入階層的消費能力強，對生活的要求也隨著也高。他們對旅游質量超過對價格的要求。
由于我們在價格上變化不大，因此游客數量，消費頻率和消費周期才是拉動利益的關鍵。在這一原則上，大中專學生市場相對綜合優勢最大。
因此我們選擇的目標市場主要是在校學生，以他們的需求為出發點，實施營銷戰略，由此也帶動其他年輕群體的消費。
(3)市場定位
在XX市旅游產品各有各得突出點，而自然風景具有絕對優勢的是ＡＡ，沒有完全形成市場區隔和較高的品牌忠誠度的情況下，消費者對旅游地點的選擇依然不穩定。他們各自的需要并不能找到合適的旅游產品來滿足。而ＡＡ可以針對大中專學生的需要，進行差異化定位，使ＡＡ與其他旅游景點在他們心中形成明顯的區別。
從目標消費者需求出發，綜合ＡＡ自身情況，我們把ＡＡ塑造成一個充滿活力和年輕氣息的自然生態園林。
2.營銷策略
(1)產品策略——打造充滿活力的自然空間
活力空間
活力自然
活力娛樂
活力精神
1.活力自然——在本身擁有的自然資源上做文章，充分挖掘景區內的景點特色。XX市屬于平原，山水結合的地方只有ＡＡ相對豐富。首先繼續保持原有的自然資源優勢，繼續進行挖掘。風景區內的山和水都是特色資源，也是核心資源。
山——挑戰的象征。
紫清山——主打登山活動，兼有射箭和燒烤內容。
獅子峰——以山為主體，沿途設置障礙，形成挑戰。
ＡＡ主峰——強化景區內的綠色資源優勢，主推云海日出等奇特自然現象。
水——活力的象征
神龍潭景區——流動的水是主體，提高瀑布的高度和數量，沿途各瀑布景點設置標志性建筑。比如石頭，涼亭，并取相應名字。
ＡＡ漂流區——繼續延續漂流主打項目，可設置情侶漂流或其他個性化具體細分內容。
長春湖景區——主推長春湖劃船項目，可設置情侶舟和團隊之星等細分內容，在景區內設置有獎劃船比賽。滑草做為補充項目，同樣可設置情侶座和有獎比賽。
洗藥湖景區——主推避暑項目，兼推文化牌，完善景區內建設，打造具有一定格調布局的避暑
景點
洪崖丹井——打造文化景點—中國古典音律發源地。挖掘文化點，在各文化遺址或者傳說點建立保護和完善設施。
2 活力娛樂——在良好的自然環境基礎上，繼續完善建設娛樂設施和項目。
由于現有景點內娛樂設施結構比較混亂，各景點沒有形成代表性的娛樂項目，降低了游客消費的頻率。例如在長春湖，最大的優勢是湖，但是僅僅靠這個湖又太單調。所以增加了沿途的水上漂，鐵索晃橋。在紫清山，最大娛樂點就是爬山，但同樣也有鐵索晃橋，雖然增加了娛樂項目，但削弱了他的獨特性，因此大大降低了景點吸引力。可以把鐵索晃橋從其他景點撤除，惟獨在紫青山有，可以彌補景點內象征性項目沒有或者吸引弱的劣勢。針對大學生的戀愛現象，可以在景點內設置諸如情侶石，鴛鴦道之類的景點，吸引情侶的消費。
開發新項目和利潤點。一是為了增加經濟來源，例如景點內設立農家飯店，設立工藝品和飲食品快速消費品的銷售點。二是為了提高吸引力，獨特的消費同樣會讓消費者記憶深刻。一頓獨特的農家飯或者一串別處買不到的手鏈都可以成為他們回頭的原因。這些內容單獨不足以成為具有很大吸引力的項目，但是結合景點的自然大環境，卻可以成為有新意和有活力的休閑娛樂活動。
3活力精神——挖掘和打造ＡＡ的文化和獨特精神。自然旅游是ＡＡ的獨特賣點，但是不是消費者的動機出發點。ＡＡ景區內有許多歷史傳說，這些都可以放大。主要的任務是塑造ＡＡ的年輕活力樂園的形象，因此每個景點的設置和對外傳播都是充滿活力的。
(2)服務
服務
價格
產品服務
渠道
1.價格策略。雖然社會總體消費能力會逐漸提高，但短期對于單個家庭總收入的影響不是很大，同樣在教育支出上雖然有所增加，除去價格因素的影響，在校學生和其他年輕人群從家庭獲得的經濟來源波動較小，消費支出的能力變化不大。因此，價格策略仍不能有太多變化。考慮到未來景區建設的投入使成本增加，一方面要靠拉動游客數量和刺激消費頻率的增加經濟收。
拉動消費數量——單個游客的價格不接受打折優惠，開放團隊優惠政策。5人以上15人以下，享受8折，即票價為12元/人;15-30人，享受2/3的團隊價格，即票價為10元/人;30人以上，票價為10元/人，但每10人贈送門票一張。
拉動消費頻率——門票可換取優惠。在門票發售后的2個月內，每張已售門票可代替5元優惠券，但每個人只可持一張已售門票換取優惠，已經享受團隊優惠的游客不再有此次優惠。
另一方面可以開發附加產品增加利潤增長點，例如長春湖的劃船項目就可以給景點帶來不小的收益。在不同的景點可以發售具有景點針對性的套票。例如在長春湖內，可以發售連帶門票和劃船的套票，套票具有8折優惠效果，也就是門票加劃船項目價格一共可以為(15+5)*80%=16元。套票價格計算方式：套票價格=(門票價格+單個項目價格)*80%。門票已經優惠的不再享受此次優惠。
2 產品服務——包括消費者在消費過程中的實際服務體驗和消費之后的信息互動。ＡＡ風景區內服務人員由于當地人較多，觀念還未提升到服務消費者的高度，對景點經營責任感不強，經常發生和游客發生激烈爭吵，使用各種不明手段欺騙消費者等行為。這樣嚴重破壞了景點的形象。為了樹立更好旅游形象，應該對就業人員進行專業服務培訓，建立良好完善的規章，依規章管理，拒絕或者盡量減少人情因素。培訓內容包括基本的服務禮儀和景區內規章制度。另外建立良好的投訴和信息反饋渠道，每個景點設立建議點和服務熱線電話，網站建立留言BBS。廣泛地獲取消費者信息和一個互動的管道。
3 渠道——由于ＡＡ距離XX市區有15公里，雖然開通了公交線路，但對與部分對XX市環境不熟悉的消費者來說，中間環節很大程度上影響他們消費的決策。而旅行社的消極態度和普遍存在的信譽問題，讓ＡＡ失去了一個很主動的渠道。因此，我們需要給消費者提供一個方便快捷的通道。(一) 公交線路繼續扮演著重要角色。(二) 自行開通直達線路，從各高校園區出發直達各景點，一般在節假日或者休息日開通。(三) 開通交通服務熱線，給消費者提供有效的交通建議。渠道既是服務的過程，也是一個創造利益點。(四)一級代理制，在各高校設置代理點，采用成績獎勵制，對高校代理點采取提成的方式進行合作。為了保證代理商的利潤，一個高校內設置唯一代理點。
(3)品牌體驗——消費者對風景區綜合的感受和評價。
(1)確立品牌體驗主題——圍繞“活力”這個定位，衍生出不同的細分主題，進行推廣活動。
比如感受活力——攀登紫清山;釋放活力——ＡＡ漂流。
(2)有效的體驗營銷——體驗事實上是消費者進行品牌消費時所產生的美好感覺和愉悅記憶。因而圍繞體驗主題，抓好主題行銷，使消費者樂于參與其中，共同分享品牌價值。宣傳和公關等手段將發揮最為重要的作用。
(3)產品個性化設計體驗——通過網絡BBS，論壇等渠道，讓旅游愛好者自發組織團隊并設計旅游路線和旅游產品。
3 傳播方案
(1)廣告策略
媒介推廣策略主導——單純信息，高頻率，集中轟炸
——硬性廣告與軟文結合
——選擇針對性媒介
——投放時間以旅游市場的時間規律性為依據
媒介建議
報紙
——第一選擇媒體，各高校校報，副版和軟文。
——第二選擇媒體，高校特色報紙，例如江西師大的心理報，主版和軟文
電波媒體
——第一選擇，各高校廣播電臺，周一到周六娛樂休閑欄目，廣告和軟文報道。
——第二選擇，魅力934電臺，周三周五的音樂欄目插播廣告。
——輔助媒體，高校校園電視臺，插播廣告和制作ＡＡ旅游專欄。
其他媒介
——戶外POP，例如商店招牌，超市指示牌等。
——戶外廣告牌，例如宣傳欄和櫥窗。
——網絡廣告，各高校熱門的BBS或者論壇，浮動廣告和設置旅游專題欄目。
——其他類，食堂桌面，宣傳單。
廣告創意說明
報紙廣告——宣傳主題：休閑娛樂，你可以去ＡＡ。
文案：一個地方呆久了，你需要偶然換個環境;一件事重復多了，你需要偶然換個方式。去ＡＡ放松放松，是為了讓生活更精彩。
軟文：內容與大學生活的一些問題相關，例如大學生的心理問題，旅游知識等話題可以做為軟文的切入點。
初春時段報紙廣告文案(1)——城市只有春季，卻沒有綠色和陽光的味道。你可以走進ＡＡ，與小鳥一起感受春天的活力氣息。
軟文：內容著重在春季知識和大自然的介紹，強調春天的旅游價值。
初夏時段廣告文案(2)：XX市的夏天很熱，可這里的夏天總是晚些到來。如果去ＡＡ，你一定會舍不得綠色和水的涼意。
軟文：介紹XX市的天氣特點和避暑小知識以及可以避暑的景點。
秋季時段廣告文案(3)：這里已經是秋天了，可XX市的季節還是夏天。
軟文：內容涉及XX市的地理知識，側面介紹ＡＡ的獨特自然資源。
廣播廣告——宣傳主題：年輕人的群聚地，ＡＡ。
文案1(魅力934)
A：學校太悶了，單調。(語氣無奈和埋怨)
B：確實，不如我們出去放松放松。(無奈的附和)
C：聽說ＡＡ可以爬山，漂流，還有許多好玩的地方。(試探性的語氣)
A：不錯，價格也不貴，最適合我們學生了。(肯定又帶驚喜)
B：那還等什么，這個周末就去吧。(高興)
文案2(校園廣播)
星期一到星期六，輪流對景區內的景點做仔細的介紹。
校園電視臺廣告——考慮到經費和電視臺的影響力，插播廣告和專題片為單純的景區的自然圖片介紹，背景音樂可以為輕松和熱烈，視景點內容為準。
其他媒介廣告——POP廣告中，招牌上一律印刷“無限活力，盡在ＡＡ”。
戶外廣告牌背景為ＡＡ自然風景，印刷文字為“無限活力，盡在ＡＡ”。
網絡浮動廣告以風景區風景為背景，文字為“無限活力，盡在ＡＡ”，同時浮動條鏈接到風景區官方的網站;BBS和論壇創建主題為：ＡＡ驢友世界。
其他廣告如食堂桌面一律以風景區自然風景為背景，字體為“無限活力，盡在ＡＡ”
ＡＡ風景區三月和四月媒介計劃表(圖)
其他時間媒介計劃表根據季節特性進行相應調整。
(2)公關
在高校開展活動，分層次進行
根據調查的數據，指定相應群體的調查方案。針對高校學生去ＡＡ的目的，如：追訪名人古 跡、領略自然美景放松心情、與同學之間的團體互動等方面，分層次進行活動宣傳。在學校發起“探險英雄榜”、“文化之旅”、等多層次的系列活動，將ＡＡ的簡單而有吸引力的介紹貫穿其中，達到刺激大學生去ＡＡ旅游的欲望。
探險英雄榜：爬山 劃船 漂流比賽
內容：各高校自行組隊進行比賽，按成績劃定名次，給予一定獎勵。
舉辦時間：一年一次 舉辦時間在6月份中旬
(3)事件營銷
舉辦在學生中相關和有影響力的活動或者策劃相關新聞事件。例如可以舉行ＡＡ校園旅游大使選拔賽。以此拉近彼此距離，提升ＡＡ在學生群體中的形象。
活動主題：校園旅游大使選拔
內容：與各高校社團和學生組織聯合舉辦，從外型，才藝，知識三方面考察選手，每個學校選拔出前三名，再進行總決賽。
注意事項：在舉辦前期進行校園宣傳活動和活動期間的熱烈炒作。
舉辦時間：4月
(4)公益公關
與高校相關學院或者社團聯合舉辦旅游知識和旅行咨詢。
舉辦時間：4月底 9月 10月
在旅游黃金時期到來之前，請相關旅游專家進校園進行旅游知識的普及和咨詢。
促銷策略。促銷策略主要起到信息傳達作用，通過有效的方式來影響目標消費群的意識，并傳播產品或者設計方案來滿足他們的需求。
(一)引發消費欲望。
促銷活動：輕松旅游，贏取神秘獎勵。
內容：在景區內埋下神秘盒子，盒子內有獎勵提示。游客可在景點內尋找神秘盒子，并以盒為憑證領取相應獎勵。神秘盒子內有數字，湊齊提示數字才能夠兌換相應的獎勵。
獎勵設置：情侶大獎一名，湊齊520三個數字，獎品為獎金258元現金。其他情侶優秀獎為免費門票2張。
團隊大獎一名，湊齊從1-10數字一套，獎勵為568元先進。其他團隊優秀獎勵為長春湖團隊劃船或者漂流一次。
舉辦時間：4月 9月 10月 四周舉辦一次，舉辦時間在周末，一次為期2天。
(二)引導消費對象。
促銷活動：非常問答 大獎你來拿
內容：仿照非常6+1的模式，舉行旅游和文化知識問答。所有游客可參加，答對一題可獲得積分，獲得一定的積分可換取獎勵。
獎勵設置：最高大獎為88元，總獎勵不超過300元
活動時間：每三周一次在周末舉行
(4)推銷策略
利用各高校的代理點，進行校園推銷。
宣傳冊制作：重點突出自然資源，把各代表性的景點圖片裝訂成冊。同時個代理點聯系方式和網絡渠道都有提示。
推銷人員的選拔：在校學生，大三以下，活潑勤奮，有團隊意識。男女比例穩定在50%，通過代理點的組織，統一進行培訓。
培訓內容：熟悉ＡＡ的產品和目標 旅游知識 推銷技巧
鼓勵制度：基本報酬加提成
時間：長期
八 經費預算
廣告費用：
報紙廣告經費(單個高校)——500元/周
廣播廣告經費(單個高校)——1000元/周 魅力934——2000元/天
戶外(單個高校)——18000元/學期
公關費用：
高校劃船挑戰賽——25000元
校園旅游大使選拔賽——40000元
促銷費用(以月為計算周期)
輕松旅游 贏神秘大獎——2000元
非常問答 大獎你來拿——2000元
推銷費用：
視各代理點和高校規模而定——推銷人員報酬+培訓費+宣傳資料費+提成
九 效果評估
直接經濟效益——在營銷方案實施周期內，景區的門票收入和其他項目的收入總和。
知名度——在目標消費群體中，對景區的提及度和印象。
聯想度——對景區宣傳以及其他活動所產生的心理回想和評價。
忠誠度——已消費者對景區形成的滿意度以及心理第一心智是否占據。
認同率——對景區的產品和營銷活動是否有反感。
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