小區消防演練活動策劃方案（精選7篇）

小區消防演練活動策劃方案（精選7篇）

　　為了確保活動取得實效，常常要根據具體情況預先制定活動方案，一份好的活動方案一定會注重受眾的參與性及互動性。那么制定活動方案需要注意哪些問題呢？以下是小編整理的小區消防演練活動策劃方案（精選7篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　一、演習時間：

　　20xx年xx月xx日下午xx分

　　二、演習目的：

　　為了提高小區住戶和管理處員工的消防安全意識以及在火災發生時應急疏散、安全逃生的能力；檢驗小區現有消防設備、設施的實際運作情況；同時，為檢驗管理處各部門員工的配合能力，提高對人員在發生火災時的滅火救援能力，減少事故造成的損失，熟練滅火救護技能等。按照國家有關法律規定，定期組織消防演練也是消防安全重點單位規定的一項安全職責。故此特舉行本次消防演習。

　　三、演習項目：

　　1、調動管理處現有的人力和資源，檢驗管理處各部門的協作能力；

　　2、樓內人員到達安全處所需的時間，以及緊急疏散方式合理與否；

　　3、檢查樓內消防組織在火災出現后應急、應變能力與所采取的滅火措施；

　　4、檢測滅火中的指揮通訊與聯絡是否有效；

　　5、檢測消防水源的供應情況。

　　四、演習組織方案：

　　由管理處舉辦，各部門參與。邀請公司領導蒞臨指導。

　　（一）人員管理：

　　1、在演習正式開始前在宣傳欄上做好演習前的宣傳工作；

　　2、在演習正式開始前到演習宣布結束，在小區演習范圍內除工作人員外，只準出，不準進，禁止閑雜人員進入；

　　3、為了體現演習的逼真性，加強對參加人員的監管，防止有人嬉笑打鬧破壞演習時的緊張氣氛；

　　4、員工在熟悉疏散路線的安保人員帶領下，安全疏散到指定位置；

　　5、人員疏散完后，巡邏崗進行全面巡查，救出被困人員。

　　（二）車輛管理：

　　控制車輛的進入。

　　五、演習前的宣傳和準備工作：

　　（一）成立演習指揮中心：

　　1、演習總指揮：

　　2、演習副總指揮：

　　3、演習領導小組成員：

　　4、現場指揮員：

　　5、現場副指揮員：

　　6、各演習小組組長名單及職責：

　　組名工作職責責任人備注：

　　滅火組及時趕到火災現場將火撲滅，做好實操滅火演示。

　　設備組負責演習前的設備系統的調試和演習時的正常運作。

　　疏散組演習時負責指引人員疏散到安全地帶，演習結束帶領員工到廣場觀看實操滅火表演。

　　警戒組負責控制出入口車輛及無關人員進入，維護演習現場秩序。

　　后勤組預演前負責相關物品的到位，和現場的布置。

　　救護組負責對傷員的包扎和搶救工作。

　　（二）演習領導小組負責協助演習工作；

　　（三）公司綜合部負責演習活動的監督、檢查和指導工作；

　　（四）小區管理處做好消防演習前的宣傳工作，加強宣傳力度，使員工和業主充分認識消防演習的重要性和注意事項。請他們積極參與、配合和支持本次活動。

　　1、提前向小區住戶發通知；

　　2、在小區“公告欄”發布有關信息；

　　3、懸掛宣傳橫幅；

　　（五）各出入路口做好有關疏散事宜，控制車輛及無關人員進入；

　　（六）安保隊員做演習前的滅火訓練，熟練各種消防器材滅火技術，并設置警戒線；

　　（七）人員疏散集中點的劃分：

　　（八）“指揮臺”設在消防控制中心，設麥克風、音響一套，消防擴音器一臺、對講機一部；

　　（九）監控室值班員：

　　（十）保潔一名飾傷員；

　　（十一）后勤組負責相關物品的到位：（干粉滅火器4只、汽油火把1條、裝燃燒物用鐵桶2個、宣傳條幅一條）。

　　六、演習過程：

　　（一）情況假設：

　　年月日下午左右，小區樓因電線短路點燃周圍可燃物引起火災，竄起的火苗伴隨著濃煙開始向四周擴散，火勢越燒越大，濃煙沿著通道，情況萬分危急！

　　（二）演習步驟：

　　1、15：00現場指揮員向現場總指揮報告：“總指揮，演習準備完畢，請指示。”總指揮：“按計劃實施”。指揮員：“是”，用對講機通知中控室：(監控室收到請回答，請向小區住戶發出演習通知)；

　　2、15：02播音員發出演習通知（內容：消防演習正式開始，請做好疏散準備）；

　　3、15：03現場指揮員下達指令：“各組請注意，演習已經開始，請按原計劃作業”；

　　4、15：04警戒組人員維持秩序，控制人員進入，防止有人趁火打劫，隔開觀看群眾保持消防通道暢通無阻，方便人員疏散及義務消防隊的撲救工作。

　　5、15：05監控室值班員接收到火警信號時，立即按《火警、火災應急處理程序》進行操作：馬上用對講機通知就近巡邏隊員迅速前去火警地點：“巡邏崗收到請回答，請馬上到現場察看。”同時向當班班長報告：“班長收到請回答，已通知巡邏隊員，請處理。”并通知工程部：“工程部收到請回答，請派人前去察看。”

　　6、15：06巡邏隊員到達現場后嘗試用滅火器滅火。當不能控制火勢時，及時準確地將現場情況匯報監控室：“監控室收到請回答，火勢較大、無法撲救請求支援。”監控室值班員：“保持鎮定，支援隊伍馬上就到。”記錄報告內容和時間。

　　7、15：07播音員使用消防廣播向小區住戶和工作人員發出疏散指令（疏散廣播示例：小區住戶請注意：現在是消防演習，本小區現在發生初期火災，請各位業主/住戶保持鎮定，帶上貴重物品，呼喚他人，立即按照工作人員的指引，從消防通道疏散到指定地點”；

　　8、15：07：30現場指揮員用對講機通知疏散組人員：“各疏散組人員請到各出口指引人員疏散”疏散組人員接到命令后

　　9、15：09疏散組人員趕到樓層梯出口，協助各樓層人員從消防通道安全疏散到安全位置。（預先確定安全位置）；并向監控室報告；

　　10、15：08由于火勢較大現場指揮員要求監控室通知119前來支援；

　　11、15：10監控室人員將消防聯動設備打成自動狀態及電梯迫降。

　　12、15：11當班班長派人到現場查看電梯是否在首層，消防間水泵是否啟動，派人到路口迎接消防車。

　　13、15：18消防隊到達現場，火災被撲滅。

　　14、15：25義務消防隊人員分組進入著火層檢查有無殘余火種和被困人員；

　　（三）火災撲滅后

　　1、15：30現場指揮員向總指揮報告：“總指揮，險情已排除，人員已安全疏散請指示”總指揮：“結束演習，觀看滅火表演”；

　　2、15：32所有演習人員集中廣場，觀看義務消防隊員滅火表演；

　　3、義務消防隊員攜滅火器滅火、拋接水帶；

　　4、15：40義務消防隊開始清理現場；

　　七、演習結束，領導講話。

　　1、15：45現場總指揮就本次消防演習講話；

　　2、15：55中心內其他人員恢復正常工作秩序；

　　3、相關部門做好總結、記錄工作。

　　為了保證住戶、客人和員工的生命財產安全，增強全體員工的消防意識，熟悉火災應急方案的程序和掌握消防專業的技能，加強小區安全防范和員工的火災撲救能力，決定在小區內進行火災撲救、疏散、逃生、實操等方面的消防演習，具體如下：

　　A、時間、地點、參加人員：

　　1、演習時間：

　　2、演習地點：

　　3、參加人員：

　　B、組織機構：

　　總指揮：總物業經理

　　副總指揮：安防部經理

　　設備消防指揮：工程部經理

　　疏散組織指揮：客戶服務部經理

　　C、演習前的準備工作：

　　1、工程部全面檢查疏散信道應急燈、疏散指示標志、消防泵、噴淋泵、正壓送風、排煙機、電梯迫降、電源切換等設備是否正常，并準備好對講機。

　　2、安防部全面負責檢查消火栓、滅火器、手動報警、應急廣播、煙感探頭、防火門、防火卷簾門是否正常，并準備好對講機、抹布、破拆工具、燃料、鐵桶、手電筒等物品。

　　3、客戶服務部提前一周向客人發出通知，希望他們聽到應急廣播時進行疏散，配合好我們的消防演習。

　　4、參加的員工需監守各自的崗位和按指定位置待命，聽從統一安排。

　　5、各部門接到消防演習方案時，請速將參加人員名單送到安防部，并利用業余時間對員工進行培訓，確保演習順利完成。

　　D、演習中的紀律要求：

　　參加演習的各部門員工要嚴肅認真的看待此次演習，禁止說笑、打鬧或違反操作規程，違反者將嚴肅處理。

　　E、演習程序

　　1、報警

　　安防部派人帶煙具、對講機進入指定房間做好報警準備。開始計時，安防部人員使用煙具對煙感探頭吹煙，啟動煙感自動報警系統。

　　2、確認

　　消防中心值機員接到報警信號后迅速使用對講機向當班安防領班、工程調度/當班領班、客戶服務部主任/當班領班報告火警位置。安防領班、工程調度/工程領班、客戶服務部主任/當班領班迅速趕到火警預報地點進行確認。確認人員迅速查明報警部位，火勢大小，有無人員被困，立刻通知消防中心，并立即使用滅火器等設備撲救。

　　3、報告

　　現場確認人員用對講機通知消防中心某房間失火，火勢難以控制，煙霧很濃，有人被困，請立即執行火災緊急程序撲救。消防中心接到火情報告后，立即通知物業前臺火情狀況、位置，啟動緊急程序。前臺迅速電話通知總物業經理、安防部主管、工程部經理及各部門經理。

　　各部門經理接到報告后迅速布置滅火救援工作，總指揮、副總指揮立刻趕到消防中心成立臨時救火指揮部，了解火源確切位置，燃燒物質、有無人員被困、并拿出滅火應急方案。

　　4、指揮

　　總指揮向各部門下達警戒、消防廣播、滅火、設備保護、撥打"119"報火警等命令（虛擬）。安防部門崗打開大門接消防車。

　　消防中心接到命令用應急廣播進行緊急疏散。

　　安防部組織義務消防隊使用臨近滅火器材進行火災撲救。

　　前臺人員指引客人到安全地點集合。

　　財務部將現金、單據、重要資料收集、轉移。

　　工程部立即將電梯迫降，關閉除消防使用外的所有電源（虛擬）立即啟動消防泵、噴淋泵、防排煙、正壓送風等設備，保證消防用水用電（虛擬）。

　　安防部加強警戒，嚴格控制人員進出，并協助引導客人撤離。

　　5、具體內容

　　義務消防隊接到命令立即從疏散樓梯到達火災現場進行撲救。

　　客戶服務部提前到達現場，并在各層帖好"禁用電梯，請走安全通道"的字樣，等待開始疏散命令開始疏散客人，疏散過程中檢查各樓層房間是否有人。

　　義務消防隊負責對現場受傷人員進行包扎，并將傷員抬到安全地點，動作要迅速。

　　各組做完各項工作，迅速撤離到指定地點，并及時用對講機通知指揮疏散，滅火工作已經完成。

　　前臺負責撥打"119"或"120"通知急救中心（虛擬）。

　　工程部按要求進行操作，切斷非消防電源，電梯迫降，啟動各消防設備（虛擬）。

　　安防部嚴格控制進出人員，門崗負責引導消防隊車輛，控制進出小區車輛、人員（虛擬）。

　　各執行組待客人疏散完成后，及時向總指揮報告"人員全部撤離完畢，火災徹底撲滅"。

　　6、恢復正常

　　總指揮接到報告后，向工程部下令"馬上送電，設備恢復原狀"。

　　7、實際操作

　　演習完畢后，除正常崗位值班人員外，參加演習人員到指定地點集合。

　　由安防部在鐵桶內點燃火堆，由消防隊講解滅火器的使用方法，并派員工，客人進行滅火器使用的實際操作。

　　8、講評

　　由總物業經理講評在演習過程中各部門，各級員工的協調，配合情況及客人疏散情況，以及存在的問題和今后應重點完善的工作。

　　9、參加部門規定

　　請各部門接到演習方案后，開始考慮人員分配，崗位要求，所有部門員工認真對待此次消防演習（由各部門經理負責本部門人員在演習過程中的一切行為）。

　　10、總結報告

　　安防部對演習的過程，存在問題及結果，以書面形式在三日內向管理處呈報。

　　為進一步提升xx花園物業管理人員的整體消防素質，普及小區內業主（住戶）、裝修施工人員的消防意識和消防常識，公司擬定春節前（初定為20xx年1月19日）xx花園小區內舉辦一場現場消防演練。現根據“預防為主、防消結合”的方針，針對xx花園小區公共設施和樓層結構等特點策劃此次消防演練活動，具體方案如下：

　　一、消防演練部署

　　1、成立消防演練指揮部，地點設在xx花園消控中心。

　　2、總指揮由公司最高負責人擔任，現場指揮由該項目現場當值的最高行政負責人擔任。

　　3、發生火災時，總指揮對火災事故有直接指揮、下達命令、組織搶救的絕對權力；現場指揮負責就火災情況向總指揮作及時匯報并現場組織所有義務消防員貫徹執行總指揮的指令。

　　4、具體人員安排：

　　■總指揮：（總經理）

　　■副總指揮：（安保部）

　　■現場指揮小組：（安保部）（項目主任）

　　具體職責：負責火災現場救援指揮工作，布置以下各組任務。

　　■火情偵察小組：（巡邏崗安防員）

　　具體職責：當現場指揮從消控中心或其它位置接到火警信號時，迅速下達命令，火情偵察人員應迅速準確地勘察現場，并及時向現場指揮匯報以下情況：

　　①火情位置、燃燒物質和性能、燃燒范圍和火勢蔓延的主要方向；

　　②是否有人受到火勢威脅及具體所在地點、數量和搶救疏散的通道；

　　③有無爆炸、毒害、腐蝕、遇水燃燒等物質，其數量存放形式、具體位置；

　　④火場內是否有帶電設備以及切斷電源和預防觸電的措施；

　　⑤需要保護和疏散的貴重物質及其受火勢威脅的程度；

　　⑥燃燒的建筑物內的消防設施可利用情況；

　　⑦遇誤報，在現場要及時排除。

　　■工程搶險小組：（水電工）

　　具體職責：遇火警采取如下措施：

　　①關閉非消防電源、煤氣管道閥門；

　　②接警后啟動相應消防泵、噴淋泵或水噴霧泵；

　　③啟動防排煙風機、正壓送風機；

　　④啟動聯動消防廣播。

　　■戰斗救援小組：（安防隊長）（非當班安防員）

　　具體職責：受命后立即著好戰斗服，攜帶安全繩、滅火器等消防器材，在第一時間趕到現場，本著“救人第一”原則進入燃燒區搶救被困人員。

　　■安全保衛小組：（當班保安員）

　　具體職責：當接到火警報警時，確認屬實后迅速報告物業項目主任，撥打“119”報警電話，并通知當班保安員必須堅守崗位，聽從調配，同時提高警惕，防止壞人渾水摸魚、趁火打劫，保護好現場。

　　■后勤保障小組：（樓管員）、（保潔員）

　　具體職責：

　　①疏散人員和車輛；

　　②引導消防車入場；

　　③組織搶救財物、貴重設備，物資暫放處應有人看管，防止被盜；

　　④搶救傷員；

　　⑤清理保護現場。

　　二、消防演練宣傳

　　1、1月12日：小區大門崗、物業辦公室門口及各樓道張貼《關于xx花園開展1.19消防演練的通知》及消防宣傳標語，責任人：

　　2、1月12日：宣傳欄張貼消防宣傳彩圖和《xxx物業》消防專刊，小區各顯要位置張貼消防宣傳標語和消防警示標語，責任人：

　　消防標語：

　　①火患猛于虎；

　　②消防安全重于泰山；

　　③火災不留情，預防要先行；

　　④消除火災隱患，構建平安社區；

　　⑤人人關心消防，人人參與防火；

　　⑥消防安全，人人有責。

　　3、1月12日：網上公布《關于xx花園開展1.19消防演練的通知》，責任人：

　　4、1月18日：懸掛“xxx物業xx花園1.19消防演練”橫幅，責任人：

　　5、1月12日—1月19日：每天2-4次通過廣播宣讀《關于xx花園開展1.19消防演練的通知》責任人：

　　6、1月12日—1月16日：由物業服務中心負責宣傳、解釋、動員業主（住戶）、裝修施工人員踴躍報名參加消防演練活動，并選出群眾演員6名（45-55歲老年人1名，20-40歲男女性各2名，4-7歲幼童1名），責任人：

　　7、1月19日：現場設立咨詢點，發放消防宣傳資料并答疑，責任人：

　　三、消防演練程序

　　要點1：演練簡述

　　通過廣播、宣傳板、宣傳單及現場說明等宣傳方式使所有在場人員明了整個消防演練的流程及重要注意事項。

　　要點2：火情報警

　　起煙點發現煙霧時，發現人員立即使用最近處火災報警按鈕或用電話、對講機向消控中心報警（消防監控中心電話：）。

　　要點3：火情偵察

　　①消控中心接到火災報警信息后，應立即安排安防隊義務消防員（所有安防員均為義務消防隊員）攜帶對講機和必備的消防用品趕到現場，確認火情是否存在，確認火情后立即通知安防隊隊長、服務中心負責人和相關部門負責人趕到現場，成立滅火指揮組，同時安排義務消防員攜帶近處可取的滅火器材和可利用的消防設施，趕到火災現場，開始滅火。

　　②確認火情時應注意：不要草率開門，先試一下門體、鎖把，如無溫度異常可開門觀察；如溫度較高，已可確認內有火情。此時如房間內有業主（住戶），應先設法救人。如沒有人，應做好滅火的一切準備后再開門撲救。開門時不要將臉正對開門處。

　　要點4：火情通報

　　①消控中心立即用電話、對講機按照程序進行操作，告之火情已確認；安防班長攜帶對講機、應急燈趕到現場協助現場指揮人員工作。

　　②通報程序如下：安防隊長→物業項目經理→總經理（同時通知工程部經理等其他部門負責人；非辦公時間時首先通知當值的最高行政負責人）。

　　要點5：現場指揮

　　現場指揮組負責組織指揮救火，根據火情，決定：

　　①是否向“119”報警；

　　②是否關閉封鎖小區；

　　③是否切斷電源及液化石油氣源；

　　④是否發布疏散和撤離命令；

　　⑤指揮人員的疏散和救護、貴重物質的轉移（條件允許的條件下）。

　　要點6：滅火行動

　　1）安防隊

　　a)安防隊長攜帶對講機迅速到現場接受消防現場指揮的指令。

　　b)消控中心操作人員堅守崗位，根據現場指揮的指令操作設備和適時開動緊急廣播系統，

　　通知業主（住戶）疏散。通知的順序為：發生火災區域及可能受影響區域，并根據火勢嚴重情況按現場指揮的指令向“119”報警。按指令將攝像探頭切換至發生火災的區域。

　　c)巡邏安防員攜帶手電筒、對講機及手提滅火器及相關消防應急設備迅速趕到火災現場，按照火災現場指揮的命令行動。

　　d)各門崗值班安防員負責小區的各出入口，外圍的安防員堅守崗位、維護秩序，防止此時有其他人員進入小區的火災現場，同時負責業主（住戶）的疏導和解釋工作。

　　e)外圍安防員立即將停放在外圍的車輛進行疏散，暫時將前來的車輛或人員引導到安全場地，勸阻疏散圍觀的人員。

　　2）工程部

　　工程部人員接到火災通知后迅速趕到現場，接受現場指揮的.一切指令，并做好如下工作：

　　①攜通訊設備迅速趕到變配電室，按照現場指揮的命令操作供電設備及其它應急工作。

　　②攜通訊設備迅速趕到消防水泵房，按照現場指揮的命令操作消防水泵及其它應急工作。

　　③攜通訊設備迅速趕到消控中心，按現場指揮的命令保障消防聯動系統正常運行，并檢查其它消防設備的情況。如遇故障，應根據現場指揮的命令立即采取補救措施，并按照現場指揮的命令協助完成其他工作。

　　3）服務中心

　　a)服務中心管理人員接到火災通知后迅速攜帶通訊設備，趕到火災現場接受指令。

　　b)迅速準備好急救包并根據指令到疏散集合的安全地點，對疏散業主（住戶）的人數進行清點，并在有需要時（如有人受傷時）與醫療急救中心取得聯系。

　　c)及時并準確地向指揮中心報告失火區域業主（住戶）人數及火災現場人數。到疏散通道引導業主（住戶）疏散，并告之業主（住戶）疏散集合地點并做好安慰和解釋工作。

　　d)如需全部離開辦公室區域，對該上鎖的要鎖好，須隨身攜帶的裝載好。

　　4）義務消防隊

　　a)火情確認后，義務消防隊員接到通知后應在第一時間趕到指定地點集合待命。

　　b)義務消防隊長（安防隊長）向隊員簡單介紹火情，分配任務。

　　c)義務消防隊員攜帶滅火器材準備好后迅速趕赴火災現場。

　　d)迅速派兩名義務消防隊員沿疏散樓梯小心上樓，觀察情況。

　　e)迅速組織隊員按救火程序實施滅火，并及時將滅火工作進展情況隨時報告現場指揮。

　　要點7：人員疏散

　　根據火情確定是否需要全面疏散火災現場及附近業主（住戶）。疏散命令由總指揮下達。具體的實施辦法如下：

　　1、控制中心按照總指揮指令負責用緊急廣播先通知著火地點的業主（住戶）或由現場人員

　　逐戶通知疏散。廣播通知時嚴禁將緊急廣播同時全部打開，必須是將通知范圍控制在火災區域

　　或是火災可能影響的區域。

　　2、服務中心負責引導業主（住戶）疏散并把疏散下來的人員安排到安全地點，現場外人員或是準備進入火災區域的人員由現場外圍值班安防員和服務中心指定人員負責引導疏散。疏散動作要領：主要用毛巾醮水，捂鼻彎腰速跑。在引導疏散時要注意保持秩序，防止擠傷、踏傷等非事故引起的意外，并注意清點現場疏散的人數，防止遺漏。

　　要點8：注意事項

　　1）在整個撲救火災過程中，其他工作要讓位于火災撲救工作并隨時按照總指揮指令做出反應，各個崗位出現的情況也要隨時向總指揮匯報，以便總指揮掌握情況，迅速做出正確的決定。

　　2）火情發生后，所有對講機或其它通訊設備應處于待命狀態，當總指揮呼叫時，要用簡明的語言，準確報告情況。

　　3）實施疏散計劃時，要將業主（住戶）有秩序的從安全通道疏散，絕對不能引起混亂，要防止不知火情危險的業主（住戶）再回到他們的居住區域，疏散時由安防員（或服務中心的人員）負責帶路和斷后。疏散中不能停留、堵塞通道。

　　4）安防隊、服務中心工作人員負責指導檢查疏散情況，檢查內容還包括：業主（住戶）房間、衛生間等公共區域是否留有未熄滅火種、煙頭和未關閉的燈，出入通道是否暢通。

　　四、消防常識講演

　　1、疏散逃生原理、操作說明；

　　2、滅火器使用、破拆、滅火等基本操作表演；

　　3、學習掌握心肺復蘇技術；

　　4、滅火示范體驗：

　　①濕布撲滅液化氣火災體驗；

　　②干粉滅火器撲滅油盆火災體驗。

　　五、現場善后處理

　　1）全面疏散后，各部門要清點自己人員和火災現場受困人員人數，查看是否全部撤出危。

　　2）服務中心視情況準備食品飲料，安排好疏散集合地點業主（住戶），在必要時負責與醫療單位聯系。

　　3）工程部在火災撲滅后，負責與自來水公司、煤氣公司、供電局等單位聯系；及時恢復消防設備及其它設備的狀況，將所有設施設備復位。

　　4）安防隊負責保護現場，并重新配備消防滅火器及損壞的相關設施。

　　5）保潔組應迅速清理保護范圍以外的其他區域，盡快使其恢復正常。

　　6）火災撲滅后，各相關人員按分工做好善后工作，除保護好火災現場外，其他地方應盡快恢復原狀，由安防隊負責寫出事故報告上報，對火災撲救工作進行總結，對撲救工作中表現突出的人員提出表揚。

　　六、演練結果點評

　　七、演練事項說明

　　1、演練時間：20xx年1月19日（暫定）14：30—17：00；

　　2、疏散演練地點：從起煙地點疏散至；滅火演練地點：

　　3、物質準備（略）

　　根據物業集團公司下發通知與要求，為扎實做好公司及各項目汛期預防工作，保障公司和業主財產及人身安全，特制定應急預案。

　　一、組織機構及職責

　　(一)、成立防汛領導小組

　　組長：

　　副組長：

　　成員：

　　職責：負責物業管理有限公司和各項目排水設施設備檢查維護工作，保證排水系統完好有效;加強各項目的巡視檢查，及時查找漏點，避免因漏雨導致的電路短路、設備損壞問題的發生，特別是各項目的高配間，必須保證正常供電;負責各項目避雷設施設備的檢修工作，負責儲備必要的防汛、救災物資;一旦發生洪澇災害，按照本防汛救災預案組織維護和搶險工作。

　　(二)、在防汛領導小組的指揮下成立四個工作組

　　1、成立防汛搶險組

　　組長：

　　成員：

　　職責：在防汛領導組的指揮下進行防汛搶險工作，各項目經理組織搶險對各管理區域進行全面檢查，確定積水區域事故發生原因，制定局部應急措施，組織進行處理。

　　2、成立設備保障組

　　組長：

　　成員：

　　職責：在防汛領導組的指揮下進行防汛搶險(用水泵進行排水)工作。各項目根據項目實際情況，合理組織利用排水泵等設備對積水嚴重區域進行排水，保障各管理區域正常。

　　3、后勤保障組

　　組長：

　　成員：

　　職責：在防汛領導小組的指揮下進行搶險通訊、統計、后勤保障工作。在發生汛情時，做好公司內部信息的傳遞和后勤保障工作，在汛情后，統計匯總由于汛情造成的損失情況。

　　4、應急救援組

　　組長：

　　成員：

　　職責：在防汛領導小組的指揮下進行汛情援助工作。當某項目發生重大險情時，及時抽調進行救援。

　　二、防汛物資：雨鞋、雨衣、鐵锨、編織袋、手電筒、鐵絲、排水泵、

　　托線盤等，并設專人負責，確保防汛物資24小時可領用。

　　三、各項目經理為各區域防汛責任人;加強防汛意識培訓，對重點部位要

　　檢查到位，發現險情及時上報部門或公司領導，并采取積極措施，避免險情擴大。

　　四、防汛期間所有防汛必須保持通訊工具24小時暢通

　　五、遇中雨以上雨情時，項目經理必須在崗值班;遇大到暴雨雨情時，實行全員全崗值班制度。

　　六、當辦公室值班接防汛通知后，應及時通知值班領導及全體防汛。

　　七、各項目值班接到業主求助信息后，應及時通知當值領導和項目

　　防汛主要成員迅速到現場查看情況，及時處置;當遇到管理區域內出現大面積積水時，應迅速組織趕赴現場，調集水泵等相關設備進行疏通、排水，同時上報公司領導。

　　八、平時，辦公室內勤和各項目客服應密切注意天氣變化，并及時通知相關天氣異常情況，同時做好防汛期間值班簽名，及重大汛情記錄。

　　九、防汛物資應加強管理，汛期結束后交倉庫保管，以備后期續用。

　　1.目的

　　對園區（如北區5號樓水管爆管）潛在事故或緊急事故情況，做出應急準備和處置，從而避免或減少事故的發生，減少發生事故所造成的損失。

　　2.適用范圍

　　適用于物業服務范圍內發生水管爆裂緊急情況的準備和處置。

　　3.責任人及職責

　　3.1生活服務中心負責人負責組織員工進行排水管堵塞溢水情況的處理。

　　總負責人：A

　　現場負責人：B

　　工程組：C

　　客服組：D

　　保安組：E

　　保潔組：F

　　3.2生活服務中心負責落實本預案以及緊急情況下的搶修工作。

　　3.3其他部門配合做好搶險及善后處理工作。

　　4.工作程序

　　4.1水管爆裂

　　4.1.1巡視人員一旦發現（包括接到報告）水管爆裂后，應立即設法制止溢水（如水表凍裂可切斷供水），并電話和微信群內通知各部門人員，趕赴現場。

　　4.1.2負責人接到通知，應立即組織各部門人員等趕赴現場，并做好：

　　a）客服組進行現場拍照或現場記錄，查看受損情況，以便日后保險理賠等備用；同時準備好停水溫馨提示，業主群內根據需要進行發送，如是多次停水還需準備好情況說明，安撫業主。停水后，關注業主群動態。

　　b）工程組維修人員根據現場漏水情況，判斷是否應立刻關閉漏水部位的進水閥門，迅速切斷水浸區的電源，防止觸電事故，如果電梯進水，將電梯（人工方式）升高至安全地點，將電源關閉。如屬市政供水單位給排水故障的，應馬上通知所在地的供水單位，查明漏水點位后，根據維修情況在進行停水；同時查看水泵房水壓情況。

　　c）保潔組迅速采取有效措施，利用沙包、吸水器、拖把、潛水泵等清除積水，以防水勢蔓延威脅設施安全。

　　d）保安組做好現場安全圍閉和溫馨提示工作。

　　4.1.3根據現場漏水情況和水泵房水壓情況，如能確定漏水位置，在等待自來水公司維修人員趕到前，可提前進行現場挖掘，爭取維修時間。

　　4.1.4測漏人員趕到后，工程組需提供現場專業知識幫助，告知水管走向。自來水公司維修人員趕到后，協助其維修，跟進維修情況，確保盡快維修完畢，把影響降到最小。

　　1、在接到停電通知的情況下，管理處工程部應事先將停電線路、區域、時間、電梯使用以及安全防范要求等情況通知每個住戶和商戶，并在主要出入口發布停電通告；同時，工程部應做好停電前的應變工作。

　　2、在沒有接到任何通知、突然發生停電的情況下，工程部應立即確認是內部故障停電還是外部停電。若系內部故障停電，應立即派人查找原因采取措施，防止故障擴大；若系外部停電，一方面要防止突然來電引發事故，一方面致電電力局查詢停電情況，了解何時恢復供電，并將了解的情況通知管理運作部。

　　3、護衛部立即會同工程部派人分頭前往各樓檢查電梯運行情況，發現電梯關人立即按照電梯困人應急預案施救。

　　4、管理處客服部立即將停電情況通知小區內住戶和商戶，并在主要出入口發布停電通告，必要時啟用緊急廣播系統通知住戶，要求住戶保持冷靜，做好防范。

　　5、若突發停電時，正值晚上商場營業，護衛部應協助商場維持好秩序，指導商戶啟用應急照明燈、蠟燭等備用照明，疏散顧客，并要注意防火，防止發生火災。

　　6、安排員工到小區各主要出入口、電梯廳維持秩序，保安加強保安措施，嚴防有人制造混亂，渾水摸魚，必要時關閉大門。

　　7、派人值守辦公室、值班室，耐心接待住戶和商戶詢問，做好解釋和疏導工作，防止與住戶、商戶發生沖突。

　　8、詳細記錄停電事故始末時間、發生原因、應對措施以及造成的損失。

　　9、突發停電的預防措施：

　　1)工程部應經常檢查應急照明和緊急廣播系統，確保正常。

　　2)管理處客服部應提醒寫字樓住戶、商戶備置一些應急照明燈或蠟燭，以防停電。

　　3)護衛部、工程部除配置巡邏、檢修用的電筒外，還應配置手提式應急照明燈，并時時充電保養，保持完好。

　　一、消防演習方案實施程序

　　物業管理企業應根據實際情況，每年組織一至兩次消防演習，通過演習，檢驗所轄物業項目的防火、滅火的綜合功能：增強物業管理企業員工和客戶的消防安全意識，并提高逃生和自救能力；檢驗和提高物業管理企業員工滅火、疏散客戶、相互協調等組織能力：檢驗所轄物業管理企業的消防設施設備的運作情況等。所以消防演習意義十分重大，演習過程應注意周密計劃，統籌安排，做到按部就班、井井有條。

　　1、消防演習方案申報批準

　　物業管理企業或物業服務管理項目部，應提前一個月將消防演習方案計劃上報客戶或業主委員會。待客戶或業主委員會批準后，向負責消防的主管警官匯報備案，同時就消防演習方案向主管警官征詢意見。

　　2、消防演習實施通知

　　在消防演習實施的前兩周，應向所轄物業管理區域的客戶發出消防演習通知。在消防演習前兩日，應在公共區域張貼告示，進一步提示客戶關于消防演習事宜。

　　3、消防演習工作內容分工

　　(1)滅火總指揮負責向消防值班人員或其他相關人員了解火災的基本情況：命令消防值班人員啟動相應消防設備；命令物業管理企業員工根據各自分工迅速各就各位；掌握火場撲救情況，命令火場滅火組采取適當方式滅火；命令搶救組采取相應措施；掌握消防相關系統運行情況，命令配合指揮采取相應措施：協助消防機構查明火因：處理火災后的有關事宜。

　　(2)滅火副總指揮負責在滅火總指揮不在場時，履行總指揮的責任：配合協同滅火部總指揮的滅火工作，根據總指揮的意見下達命令。

　　(3)現場搶救組和搶救運輸組負責搶救傷員和負責物品，本著先救人、后救物的原則：運送傷員到附近的`醫院進行搶救：運輸火場急需的滅火用品。

　　(4)外圍秩序組負責維護好火災現場外圍秩序；指揮疏散客戶；保證消防通道暢通：保護好貴重物品。

　　(5)綜合協調組負責等候引導協助消防車：保持火災現場、外圍與指揮中心聯絡。

　　(6)現場滅火組負責火災現場的滅火工作。

　　(7)現場設備組負責火災現場的滅火設備、工具正常使用和充足準備。

　　(8)機電、供水、通信組負責確保應急電供應，切斷非消防供電；啟動消防泵確保消防應急供水：確保消防電話和消防廣播暢通：確保消防電梯正常運行，其他電梯返降一層停止使用，啟動排煙送風系統，保持正壓送風排煙。

　　4、消防演習前培訓、宣傳

　　對物業管理企業全體員工進行關于消防演習方案培訓，使各滅火小組成員掌握自己所負責的工作范圍、運行程序和注意事項。在演習前采用掛圖、錄像、板報、條幅等形式開展對客戶宣傳消防安全知識。

　　5、消防演習前消防設備、消防器材等準備

　　在消防演習前一周時間，消防設備、設施、消防器材進入準備狀態。檢查消防播放設備、電梯設備、供水系統、機電設備的運行狀況；準備各種滅火器和消防水龍帶等工具；準備通信設備；選定“火場”并準備制造火源用品及預防意外發生的設備和器材；準備搶救設備工具和用品等。確保所有消防設備、器材處于良好狀態，準備齊全。

　　6、消防演習準備工作落實情況檢查

　　演習前3天，由滅火總指揮帶領相關負責人對消防演習準備工作進行最后綜合檢查，確保演習順利進行，避免發生混亂，包括人員配備、責任考核、消防設備器材準備、運輸工具以及疏散路徑等內容。

　　7、消防演習實施

　　(1)開啟消防廣播通知客戶消防演習開始。反復播放引導客戶疏散。

　　(2)各滅火小組開始行動，按分工計劃展開滅火疏散搶救工作。

　　(3)電梯停到一層，消防梯啟動，所有消防設備進入滅火狀態。

　　(4)開始消防滅火模擬演練、物業管理企業員工進行疏散演練、滅火器實噴演練、拋接水龍帶演練、救護演習，模擬報警訓練等。邀請客戶觀看或參加實際訓練。

　　(5)演習結束后，用消防廣播通知客戶消防演習結束，電梯恢復正常，并感謝客戶、賓客的參與支持。

　　8、消防演習總結

　　消防演習結束后，要求各滅火小組對演習工作進行總結，要拜訪客戶或采取其他方式收集客戶對消防演習的意見，找出存在的問題，進行討論確定，改進演習方案和演習組織實施過程中不合理之處。

　　在消防演習過程中要注意以下事項：

　　(1)消防演習應選擇在白天進行，安排在對客戶生活工作影響小的時間段，以使更多的客戶參加。

　　(2)消防演習“火場”應選擇在相對安全位置，盡量減小對客戶的影響并保證安全。

　　(3)消防演習時，要避免長時期斷電停電，可以象征性地斷電數秒鐘。

　　(4)消防演習過程中，采用各種形式做好參加演習客戶情況的記錄工作，對不理解的客戶做好解釋工作，做好消防知識宣傳、講解工作，做好參與演習客戶的安全保護工作。

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