職場中如何才能有效溝通
職場中，很多情況都需要與人溝通，有效處理好人際溝通，成為了有效并順利完成工作的必要溝通方式。今天小編分享的是職場中有效溝通的方法，希望能幫到大家。
一、講出來
尤其是坦白的講出來你內心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對不是批評、責備、抱怨、攻擊。
二、不批評、不責備、不抱怨、不攻擊、不說教
批評、責備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會使事情惡化。
三、互相尊重
只有給予對方尊重才有溝通，若對方不尊重你時，你也要適當的請求對方的尊重，否則很難溝通。
四、絕不口出惡言
惡言傷人，就是所謂的“禍從口出”。
五、不說不該說的話
如果說了不該說的話，往往要花費極大的代價來彌補，正是所謂的“一言既出，駟馬難追”、“病從口入，禍從口出”，甚至于還可能造成無可彌補的終生遺憾!所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔，但是完全不說話，有時侯也會變得更惡劣。
六、情緒中不要溝通，尤其是不能夠做決定。
情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動而失去理性，如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔!
七、理性的溝通，不理性不要溝通。
不理性只有爭執的份，不會有結果，更不可能有好結果，所以，這種溝通無濟于事。
八、覺知
不只是溝通才需要覺知，一切都需要。如果自己說錯了話、做錯了事，如不想造成無可彌補的傷害時，最好的辦法是什么?“我錯了”，這就是一種覺知。
九、承認我錯了
承認我錯了是溝通的消毒劑，可解凍、改善與轉化溝通的問題，就一句：我錯了!勾銷了多少人的新仇舊恨，化解掉多少年打不開的死結，讓人豁然開朗，放下武器，重新面對自己，開始重新思考人生，甚至于我是誰?在這浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是“我”，如果有人不尊重我、打壓我、欺負我或侮辱我時，即使是親如父子，都可能反目成仇。
十、等待轉機
如果沒有轉機，就要等待，急只會治絲益棼，當然，不要空等待成果就會從天下掉下來，還是要你自己去努力，但是努力并不一定會有結果，或舍本逐末，但若不努力時，你將什么都沒有。
職場中有效溝通的法則法則1：尋找合適的時機和空間
如果你對上司做出的決定心存異議，那么當眾說出你的想法或是用一封措辭激烈的電子郵件表達你的怒意，則是最糟糕的行為。
當然，也不能一頭闖進上司的辦公室里，不留余地的`挑戰你的上司。而是應當尋找適合的時機和上司在私下約談。面對面的交流，其實是溝通中較好的方式。
法則2：溝通的方式不能一成不變
每個人都有固有的溝通習慣或溝通風格或溝通偏好。因此，不要懊惱，去跟那個你所謂“沒法溝通”的人去做溝通。要知道，你不可能要求世界上所有的人的溝通方式都和你一樣，也沒辦法要求所有人都聽得懂你的語言，因此嘗試不同的溝通方法，你會體會到不一樣的溝通效果。比如在外企里，很多時候要用英語溝通，如果你用自己造的句子跟人家溝通，對方聽不懂，那么你就要換一種方式去表達了，不然對方永遠聽不懂。
提醒你：把焦點放在自己身上，去改變自己的溝通方式，嘗試用不同的方法去做溝通。我們可以改變自己，但不可以改變別人，除非“別人”愿意去改變。
法則3：不要帶有情緒去溝通
有效溝通的先決條件是和諧氣氛。情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動而失去理性，如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔! 不理性只有爭執的份，不會有結果，更不可能有好結果，所以，這種溝通無濟于事。尤其是在出現溝通危機時，帶著情緒去處理，不但不能解除警報，反而更會火上澆油。
法則4：開誠布公的交流和溝通
這是處理溝通危機中相當重要的一個環節。人與人之間遮遮掩掩、言不由衷甚至挑撥是非的做法都會嚴重破壞團隊中的工作氛圍，阻礙團隊成員間的正常交流，并最終導致項目或企業經營失敗。
溝通對團隊的工作展開起著關鍵性的作用，研究表明，團隊的成員80%的工作效率來自于良好的溝通。著名企管專家表示，通過有效溝通，可以有效防止團隊內部成員之間以及團隊與客戶之間由于文化語境的差異而帶來的矛盾和沖突，維護團隊目標的一致性。
法則5：把握好自己的角色和定位
溝通不是一個人的自言自語，溝通有兩個維度。一為信息的發送者，一為信息的接受者，雙方你來我往，角色互相轉換，信息反復傳遞。這兩個維度應該是平等的，任何一方都必須有充分的“溝通權”;這兩個維度應該是融洽的，任何一方都有權提出自己的“溝通”意見;這兩個維度應該還是互動的，在信息的不斷傳遞和磋商中，達成一致的共識。
尤其是職場新人要切記，溝通不是洗耳恭聽，無聲無息，也不是口若懸河，夸夸其談。溝通始終是兩個維度之間平等、融洽的互動交流，把握好自己的角色和定位，掌握好溝通的維度和尺度是溝通成功的關鍵。
職場有效溝通的方式采用公認的概念和表達方式
每個人的成長和教育背景不同，說話的習慣也有所不同：也許同樣一個詞和句式在不同的人說來表達的是不同的意思，同一個意思不同的人會用不同的詞語或句式來表達。通常，如果從事的是高度專業化的工作，這種情況較為少見——因為大家都會采用同樣一套話語體系;如果溝通雙方長期在一起工作，即便采用不同的用語和溝通方式，往往也能理解對方的意思。
但如果是經常和不同背景的而且是陌生的人打交道，就要注意自己想要表達的和對方接收到的信息是否一致。解決這個問題的要點之一就是采用公認無歧義的概念和表達方式，盡量不用帶有明顯個人色彩、時代色彩、地域色彩的詞語和句子;此外，不對專業外的人用專業性強的術語，不對年紀大的人用網絡語言或者詞義發生過改變的詞匯等。
采用直接而正面的句式
避免歧義的另外一個要點是采用直接而正面的句式，如陳述句、祈使句等。職場溝通中有幾種句式的使用要非常謹慎，不僅容易產生歧義，而且可能傷害對方的情緒而誘發矛盾。這一類最典型的就是反問句：人們用反問句往往是為了強調自己的原意，可面對理解力不夠強的溝通對象時，反問句經常會讓對方完全相反地理解自己想要表達的意圖;而且無論是誰被反問的時候，都難免產生被冒犯的情緒。
當意識到這一點以后，我幾乎從來不用反問句來表達與工作有關的內容，哪怕是面對下屬。同樣容易引起誤會的還有較為隱晦的比喻、雙關、諧音、反義等句式或修辭手法——這些語言技巧經常在表達幽默感的同時也帶來了對溝通內容的誤解。采用直接正面句式的另一層含義是不要因為自己的情緒而有意無意過于強調或壓抑自己想要表達的意思，不管哪種都不利于理性有效的溝通。
不過度揣摩對方的立場和意圖
除了表達錯誤，溝通中還容易出現理解錯誤。最常見的理解錯誤原因之一是思考對方的“話外之音”：當對方表達某個意思的時候，下意識地去想他是站在什么立場說這件事的，想要達到什么目的等。
在人際關系復雜的職場，這不失為一種自我保護的有效方式;同時，我們應該意識到：職場上的溝通大部分時候沒有這么復雜，對方想要表達的僅是其表達的意思本身。過于頻繁地揣摩對方的立場和意圖，容易讓自己陷入一種不信任和孤立的心理氛圍，并引起大量的誤解;而就事實本身進行溝通，往往會讓自己更輕松地獲得更多人的信任。
退一步說，即便對方和自己之間缺乏信任，那么我們也只在心中揣摩對方的立場和意圖，而溝通過程中還是應該就對方溝通的事實本身給予回應——否則自己就成了那個心機深沉的人了。
規避通知和任務下達過程中的錯誤
理解錯誤還經常出現在接收上司信息的過程中。很多時候boss想法跳躍性比較強，表達的時候未必清晰有條理，可能再啰唆一點夾雜一些無用信息，就會讓接受指令的下屬一頭霧水，或者自以為理解了上司的意圖而實際上偏差很大。
事后執行錯誤的話，上司不會承認自己沒說清楚，只會責怪下屬理解錯誤或執行不力。受此啟發，我在給下屬傳達通知或布置工作任務的時候力求做到：第一，一次只溝通一個主題;第二，用明顯的數字體現條理;第三，采用文字或書面形式。而接收上司通知或任務時，最好能夠在溝通完畢后確認一下對方的意思，如：“×總，我沒理解錯的話，您的意思是要求我/通知我：第一，……;第二，……;第三……是這樣嗎?沒問題的話我就按這個去執行了/通知下去了。”
謹慎處理越級和跨部門溝通
無論是對上還是對下的越級，都是職場中的忌諱。對上越級溝通，會讓自己的頂頭上司暗生不滿，盡管頂頭上司對他的上司的意思不敢違抗，但可以對越級溝通的下屬暗中設置阻礙;此外，也許上司的上司會出于某種原因暫時利用一下越級溝通的員工，但內心會對這一類員工產生嚴重的不信任。
而對下的越級溝通，會損害直接下屬的權威，打亂其部門內部的權力結構和工作部署，影響整個組織的管理架構，從長遠來看，弊大于利。因此，我認為：即使萬一要對下越級溝通，也最多限于必要時單向了解一線情況(只傾聽不表態)，除緊急情況外不可越級發布消息或任務。
而跨部門的溝通需要注意的是方式方法，除非長期合作已經形成習慣，那么需要外部門協調工作時，最好通過對方部門的負責人傳達工作內容而非直接安排等。
對負面信息有效過濾
任何公司內部都無時不在流傳著一些負面或無用的信息，公司投資項目失敗、不利的市場變化、高層的政治斗爭、各種緋聞八卦謠言等。大家都不想被同事當作大嘴巴，或被領導視為整天抱怨傳謠的刺頭，但也不愿意被人視為永遠政治正確的公司活動布告欄，因此處理這些負面信息的技巧非常微妙，有幾條原則可供參考。
對下屬，聽而不說：聽是為了了解下屬的真實想法——他們往往以抱怨和謠言的方式表達;不說是避免擾亂軍心，或在下屬潛意識中形成對公司不滿的暗示或鼓勵。對平級，不聽不說：在領導看來，平級之間傳遞的負面信息，只要聽就是一種態度，更何況很多時候聽了就不能不參與討論和評價，所以不如干脆不聽不問。
對上級，過濾后說：對上級反映情況和問題是工作職責之一，有助于上司更好地把控全局，同時也有很多值得信任的上級愿意了解下屬中的負面信息，因為有助于及早發現和解決問題，輕裝上陣;但有時負面信息涉及上司本人或其較近的人，或者上司自己不愿意聽壞消息，這個時候上傳就要謹慎了。
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