客房新員工入職培訓 客房部新員工入職培訓內容

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日期:2023-02-19 01:18:17    编辑:网络投稿    来源:互联网

客房入職培訓流程  導語:新員工入職培訓是我們進入職場必須上的第一堂必修課,是踏入一家新公司新的旅程開始,是為了歡迎新成員迎接工作崗位的洗禮。以下小編為大家介紹客房入

客房入職培訓流程

  導語:新員工入職培訓是我們進入職場必須上的第一堂必修課,是踏入一家新公司新的旅程開始,是為了歡迎新成員迎接工作崗位的洗禮。以下小編為大家介紹客房入職培訓流程文章,歡迎大家閱讀參考!

客房入職培訓流程

  客房入職培訓流程

  第一周

  1、樓層服務員的儀容儀表及禮儀禮貌。

  2、新員工對工作崗位的了解。

  (2)崗位職責;

  (3)基本工作流程;

  (4)樓層服務項目;

  (5)應知應會及注意事項。

  3、樓層客房的分析,種類、數量及大小;

  4、做床的規范要求和注意事項;

  5、房間客用品的.配備及擺放標準;

  6、棉織品的配備及擺放標準;

  7、磁卡鎖的使用

  8、客房保險箱的使用

  9、控制板的使用

  10、電視的使用與調臺;

  11、空調的使用;

  12、衛生間設備的使用;

  13、房間的報修范圍及報修程序。

  第二周

  1、學習ISO文件內容。

  2、樓層做房分三種:空房、走客、住客房,如何去做;

  3、設備問題何時自檢;

  4、衛生間的清掃及衛生標準;

  5、做房后合格的客房標準

  6、客房內電器的安全使用及保養;

  7、客房內家具物品的擺放及保養;

  8、計劃衛生的重要性及注意事項;

  9、計劃衛生的時間(根據我店團隊住店的規律,淡季時間段進行);

  10、計劃衛生怎樣達到考核標

  11、衛生、漏項如何檢查。

  12、案例培訓。

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