電話銷售的工作崗位職責內容(精選20篇)
在當下社會,崗位職責起到的作用越來越大,崗位職責的明確對于企業規范用工、避免風險是非常重要的。那么你真正懂得怎么制定崗位職責嗎?以下是小編幫大家整理的電話銷售的工作崗位職責內容,希望對大家有所幫助。
電話銷售的工作崗位職責內容 篇1一、接受營銷主管的管理,對營銷主管負責。
二、著重負責業務范圍內的營銷和客戶服務工作。
三、參加公司培訓,接受上級業務指導。
四、執行營銷計劃和方案,按時完成各項指標和工作任務。
五、每個工作日完成營銷電話20個(其中新客戶不少于5個)。
六、掌握電話營銷技巧,確保電話營銷質量。
七、學習網絡業務知識,提高客戶服務水平。
八、參加晨會和例會,總結經驗教訓,開展業務交流。
九、反饋客戶意見和信息,提出合理化建議。
十、每日整理客戶檔案,不斷完善內容,并報營銷主管。
十一、收集成敗案例,改進工作,提高效率。
電話銷售的`工作崗位職責內容 篇21、認真貫徹和遵守國家有關法律、法規及行業、公司的各項規章制度。
2、電話銷售人員需要樹立良好的心態,以積極熱情的態度堅定的`信心去投入工作,要有良好的敬業精神。
3、使用規范的、標準的語言開展電話營銷工作,在毎次通話前前要有充足的思想準備。
4、在電話中進行交流必須做到如同面談一樣,要微笑服務、要用真誠、熱情、周到、謙虛、尊重的口氣。
5、要想成為一名優秀的銷售人員要不斷挑戰自我,要有突破、創新,要用心去做。遇到困難要及時調整自己的心態,不要因情緒影響自己的語言和工作。
6、平時銷售人員應該做好記錄,做好客戶分析,及時傳遞信息。
電話銷售的工作崗位職責內容 篇31、負責接聽公司熱線報名咨詢電話,挖掘家長實際需求,并提出合理的建議和分析報告;負責主動電話聯系家長,邀約家長及學生試聽課程
2、面對面與家長溝通,根據學生的學習狀況做出分析與診斷有針對性的推薦相關教育產品、幫助家長及學生更詳細的了解公司的服務模式、促成學生在本機構學習。
3、負責撰寫咨詢服務的`文案文本,保證咨詢服務的質量;
4、負責拓展業務,不斷開發新的客戶、維持老客戶;
5、負責和相關部門進行具體項目的溝通,保證咨詢項目的順利進行。
電話銷售的工作崗位職責內容 篇41、負責公司產品的銷售及推廣,根據上級安排進行電訪及回訪,提高顧客到場率;
2、負責搜集新客戶的資料并進行溝通,開發新客戶;
3、維護老客戶的.業務,挖掘客戶的潛力;
4、客戶追訪、回訪,維護客戶關系,活動邀約及跟進,為客戶提供專業的咨詢,收集潛在客戶資料,管理客戶關系;
5、完成量化的工作要求,并能獨立處理上級安排的其他的工作。
電話銷售的工作崗位職責內容 篇51、通過電話、網絡及面談的方式達成與客戶的基本合作意向;
2、按照公司要求進行目標客戶的'搜集與整理,了解客戶需求,負責指定區域范圍內市場拓展;
3、為公司產品和服務不斷開拓市場占有率,建立和維護客戶檔案;
4、為客戶提供技術和公關支持,根據任務要求完成銷售目標;
5、在公司做展會或市場推廣活動時,配合領導完成臨時性工作。
電話銷售的工作崗位職責內容 篇61.負責已送貨客戶的服務情況、售后問題服務跟蹤及配送部門的監督;
2.負責客服團隊人員培訓,提高銷售能力,制定各項客服規章制度、業務流程并督促執行;
3.負責團隊業績指標,開展客戶電話咨詢及回訪,并按照要求進行咨詢或咨詢回訪匯總反饋;
4.負責公司所有產品咨詢解答的'資料編寫并建立相應的數據庫及客服操作系統的指令;
5.完成公司下達的其它任務。
電話銷售的工作崗位職責內容 篇71.負責電話聯系公司數據庫中的老客戶,開發新的訂單,并且維護良好穩定的'業務關系
2.達到銷售目標,包括電話數量,時間,以及其他相關目標
3.提供內部商務支持,協助新客戶挖掘
4.及時準確向客戶傳遞各產品信息,并根據客戶的不同需求提供產品組合和解決方案,以達到公司利潤增長
5.拓展新客戶,豐富新老客戶的產品購買目錄,促進長期合作伙伴關系
電話銷售的工作崗位職責內容 篇81.主動通過微信、QQ等方式添加客戶,根據客戶需求提供專業知識講解;
2.良好的維護QQ、微信群,可微信、QQ、電話等多種形式邀約客戶上門;
3.組織接待來訪學員,以顧問式營銷方式推薦合適的課程,面談簽單;
4.維護已報名學員挖掘潛在客戶,加強老客戶推薦開發能力;
5.參加會議和培訓,提高銷售技巧技能,完成銷售日報及銷售目標。
電話銷售的.工作崗位職責內容 篇91、負責帶領電話銷售團隊針對公司已有客戶進行回訪,進行公司產品的推廣和銷售。完成團隊銷售指標;
2、負責電銷團隊搭建、電銷培訓體系、激勵和管理制度的建立;
3、負責電話銷售應用系統工具的搭建和優化,提升團隊工作效率;
4、負責電銷數據分析,挖掘客戶需求,尋找銷售機會,推動產品、規則、流程等優化;
5、負責電銷質量監控和管理,不斷化化和完善銷售話述、銷售技巧和銷售策略;
6、負責電話銷售團隊跨部門協作機制的`建立,高效完成銷售轉化;
7、負責電銷團隊文化建設,創造積極、高效、有銷售激情的團隊氛圍。
電話銷售的工作崗位職責內容 篇101、根據公司提供的客戶資源,進行有效過濾,并整理分析客戶群的信息資料。
2、通過電話、QQ、微信等網絡方式與客戶進行交流,建立業務聯系。
3、及時收集并處理客戶的反饋意見,維護客戶關系。
4、負責與意向客戶進行深度交流,宣傳推廣公司的'產品。
5、積極配合完成公司制定的工作指標,按時保質的完成工作任務。
電話銷售的工作崗位職責內容 篇111、協助完成公司信息管理工作;
2、廠家對應系統的操作及錄入;
3、集團系統的操作及錄入;
4、日常車輛數據等的統計和整理并上報;
5、中間業務數據的`日常統計和整理上報;
6、客戶檔案的整理與分類及相關手續的收集、整理;
7、每月底與財務核對開票信息與上報信息,確保準確;
8、協助銷售各條線審計工作的完成;
9、上級安排的其他工作。
電話銷售的工作崗位職責內容 篇121、會員模式:負責公司企業會員、互聯網產品的新老客戶開發,完成公司下達的銷售任務;
2、閉環交易:尋找潛在客戶并維護長期客戶,建立長期共贏的客戶合作關系,積極提升客戶體驗;
3、定制服務:及時準確地了解客戶信息,把握客戶需求,為客戶提供專業的產品演示和解決方案;
4、反饋機制:分析行業發展信息,為銷售部門提出建設性的市場拓展方案,實現銷售機會到銷售產能的'最大轉化;
5、產品增值:與客戶進行良好的聯絡溝通,開展商務洽談等新業務開拓工作,簽訂訂單,回收相關服務款項。
電話銷售的工作崗位職責內容 篇131.電話聯系客戶,收集市場信息,關注競爭對手及市場發展趨勢:
2.開發新客戶,有效的執行工作計劃并達成年度業績指標;
3.在現有的和新的市場中,開展市場活動,進一步拓展新的業務;
4.維護并加強現有的合作伙伴關系,開發新的合作伙伴和拓展新的銷售機會:
5.挖掘客戶職業衛生,環境檢測及安全生產標準化等需求:
6.通過各種客戶服務活動與現有客戶保持良好的.關系.
電話銷售的工作崗位職責內容 篇141、負責電話的`呼出和客戶邀約、談單工作。
2、負責老客戶的管理維護和深度合作的開發工作。
3、通過電話、網絡、營銷會議等方式溝通客戶,達成簽約意向。
4、公司提供客戶名單,都是準意向客戶,無需自己尋找客戶。
電話銷售的工作崗位職責內容 篇151、負責公司產品的銷售及推廣;
2、根據市場營銷計劃,完成部門銷售指標;
3、開拓新市場,發展新客戶,增加產品銷售范圍;
4、負責轄區市場信息的收集及競爭對手的分析;
5、負責銷售區域內銷售活動的'策劃和執行,完成銷售任務;
6、管理維護客戶關系以及客戶間的長期戰略合作計劃。
電話銷售的工作崗位職責內容 篇161、從事互聯網產品和服務的銷售。
2、能積極主動發掘銷售目標,并制定銷售計劃,完成銷售任務。
3、和服務的'客戶進行有效信息溝通,維護客戶良好關系,促成客戶深度合作。
4、協助市場人員和技術人員為客戶提供基于互聯網的活動策劃。
電話銷售的工作崗位職責內容 篇171、負責電話聯系公司數據庫中的老客戶,開發新的訂單,并且維護良好穩定的業務關系
2、達到銷售目標,包括電話數量,時間,以及其他相關目標
3、提供內部商務支持,協助新客戶挖掘
4、及時準確向客戶傳遞各產品信息,并根據客戶的不同需求提供產品組合和解決方案,以達到公司利潤增長
5、拓展新客戶,豐富新老客戶的.產品購買目錄,促進長期合作伙伴關系
電話銷售的工作崗位職責內容 篇181、通過電話銷售及網絡營銷模式,開發和管理客戶,并維護良好的客戶關系;
2、對電話邀約到店的客戶進行接待,并促進成交;
3、對未成交的到店客戶,進行維系跟蹤,并促進成交;
4、充分利用電話營銷的渠道,加強對公司及品牌的正面宣傳;
5、根據公司設定的目標,達成每天、每周、每月的.各項關鍵績效指標
電話銷售的工作崗位職責內容 篇191、主動溝通客戶需求,開拓潛在客戶;
2、目標客戶的'跟蹤及維護,對客戶資料進行整理和完善;
3、收集分析所負責行業的競爭情報以及其他情報;
4、負責部門的團隊建設帶領團隊完成公司分配的各項工作指標。
電話銷售的工作崗位職責內容 篇201.認真貫徹執行公司銷售管理規定和實施細則,努力提高自身推銷業務水平。
2.積極完成規定或承諾的銷售量指標,為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的'服務。
3.負責與客戶簽訂銷售合同,督促合同正常如期履行,并催討所欠應收銷售款項。
4.對客戶在銷售和使用過程中出現的問題、須辦理的手續,幫助或聯系有關部門或單位妥善解決。
5.收集一線營銷信息和用戶意見,對公司營銷策略、廣告、售后服務、產品改進新產品開發等提出參考意見。
6.填寫有關銷售表格,提交銷售分析和總結報告。
7.完成營銷部長臨時交辦的其他任務。
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