導游業務試題及答案2018 導游證考試導游業務考試題庫

導游業務試題及答案2018 導游證考試導游業務考試題庫

日期:2023-03-19 13:10:04    编辑:网络投稿    来源:互联网

2017導游證考試《導游業務》精選試題  雖然說要從事導游職業,還要按照規定獲得導游證,但想要跨入導游人員的大門,導游資格證是第一步。接下來小編為大家編輯整理了2017導游證

2017導游證考試《導游業務》精選試題

  雖然說要從事導游職業,還要按照規定獲得導游證,但想要跨入導游人員的大門,導游資格證是第一步。接下來小編為大家編輯整理了2017導游證考試《導游業務》精選試題,想了解更多相關內容請關注應屆畢業生考試網!

2017導游證考試《導游業務》精選試題

  1、海外領隊帶團出國旅游時要為游客分配住房,落實分房的時間通常為( D )。

  A、到旅游目的地入往第一家酒店時

  B、到旅游目的地入住每家酒店時

  C、由領隊確定后在出國前書面通知游客

  D、在出國前的說明會上

  2、核對、商定日程是旅游團抵達后的一項重要工作,商定日程并宣布活動日程是 的職權。( B )

  A、全陪

  B、領隊

  C、地陪

  D、游客

  3、入出境旅游團的行李托運手續通常是由 辦理。( C )

  A、全陪

  B、地陪

  C、領隊

  D、旅游者。

  4、為維護旅游團的內部團結,當旅游團中的客人產生矛盾時,一般由 協調。( D )

  A、全陪

  B、地陪

  C、司機

  D、領隊

  5、在團隊用餐過程中,導游人員要巡視旅行團的用餐情況,解答客人提問,并解決餐飲中的有關問題。每次用餐導游人員一般要巡視:( A )。

  A、1-2次

  B、2-3次

  C、3-4次

  D、4-5次

  6、辦理國內旅游團住店登記和分發房卡,一般應由 來完成。( C )

  A 、游客代表

  B、地陪

  C、全陪

  D、賓館前廳接待員

  7、下列服務項目中,哪項不屬于地方導游生活服務的范圍。( A )

  A、上下站聯絡

  B、行李票證

  C、安全服務

  D、生活照料

  8、游客進飯店后,若遇房間尚未打掃,地陪應立即( B )。

  A、敦促飯店方面給予換房

  B、敦促飯店方面給予打掃

  C、報告旅行社

  D、寬慰游客

  9、當領隊提出的要求與原行程不符時,導游員一般應( A )。

  A、婉言拒絕

  B、盡量滿足

  C、報告旅行社

  D、友好協商

  10、下列各項中,不屬于地陪工作范圍的`是( D )。

  A、景點講解

  B、購物促銷

  C、集中交運行李

  D、分發住房卡

  11、全陪監督服務質量主要體現在監督 接待質量。( C )。

  A、地陪

  B、領隊

  C、各地旅行社

  D、相關旅游協作企業

  12、游客臨時要求增減游覽項目,要經( D )同意,方可視情況安排更改。

  A、組團社

  B、地接社

  C、導游員

  D、團內大多數游客

  13、因客觀原因需要臨時變更計劃內容,如客人對此有異議,導游員應先 ,避免矛盾激化。( A )

  A、 與游客協商

  B、 先執行變更行程

  C、 向組團社請示

  D、 導游員自行解決

  14、旅游團隊已經到達賓館,但房間還沒準備好,此時,導游員采取何種方法較為妥當?( D )

  A、當著游客面責怪總臺服務員

  B、敦促服務員打掃

  C、讓游客自由活動

  D、向游客介紹賓館設施、日程安排、讓游客在大廳休息

  15、旅游團隊已到達賓館,但行李還沒到達,此時,導游員采用何種方法較為妥當?( C )

  A、立即向旅行社匯報

  B、讓游客去賓館商場購物

  C、安撫游客,說明情況

  D、回避行李之事,讓游客自由活動

  16、旅游團進入寺院,發現大雄寶殿內的人特別多,此時,導游員采取何種方法較為妥當?( C )

  A、告之游客放棄,去其他景點參觀游覽

  B、原地等待

  C、先去其他殿堂,然后再進入參觀

  D、帶著團隊排隊入內

  17、地陪送乘坐國內航班的旅游團離站,在 后可以離開機場。( C )

  A 、協助辦理好登機手續

  B、 游客進入隔離區

  C、飛機起飛

  D、行李清點交接結束

  18、導游員要遵從導游規范,嚴格禁止( B )。

  A、去異性游客房間

  B、擅自給患者用藥 C 、帶游客去計劃外的景點

  D、幫游客傳遞物品

  19、下列屬于地方導游員接團前計劃準備的是( A )。

  A、了解不熟悉的景點

  B、帶好導游旗、導游證 C 、整理儀容儀表

  D、安排活動日程

  20、下列關于地陪為旅游團送站服務敘述正確的是( C )。

  A、如果旅游團乘火車離開本地,應提前面30分鐘抵達火車站

  B、如果旅游團乘火車離開本地,應提前面60分鐘抵達火車站

  C、如果旅游團離開上海赴北京,應提前面90分鐘抵達機場

  D、如果旅游團離開上海赴北京,應提前面120分鐘抵達機場

  21、地陪在同領隊核對和商定日程時,發現領隊的旅行計劃中有東方明珠,而自己的接待計劃中沒有這項游覽內容,地陪應持的態度是( C )。

  A、對合理而可能滿足的出入部分盡力予以安排

  B、對無法滿足的出入部分進行解釋,耐心說服

  C、及時報告接待旅行社,查明原因

  D、如果是接待方的責任,則實事求是地說明情況

  22、在導游服務集體中,起協調角色的是( B )。

  A、領隊

  B、全陪

  C、地陪

  D、旅行社

  23、地陪在旅游團抵達前,應將旅游活動日程安排( B )。

  A、告知組團社

  B、告知司機

  C、告知汽車公司

  D、告知協作接待單位

  24、地陪了解旅游團基本情況和安排活動日程的主要依據是( A )。

  A、接待計劃

  B、導游人員的經驗

  C、旅行社經理的意見

  D、國家政策法規

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