導游證實務專項練習題和答案
多選題
1、旅游者提出自由活動的要求,地陪( )。
A.要提醒他們帶上飯店名片
B.應提醒安全注意事項
C.應幫助他們找好車輛
D.陪同前往
E.為了保證安全,婉言拒絕旅游者的要求
參考答案:ABC
2、( )是導游服務的原則。
A.賓客至上
B.平等協商
C.維護旅游者合法權利
D.規范化服務與個性化服務相結合
E.為大家服務
參考答案:ACDE
3、屬于個人事故的是( )。
A.丟失護照
B.攝像機遺忘在公共場所
C.錢包在夜市被盜
D.在游覽景點過程中走失
E.自由活動時走失
參考答案:ABDE
4、地陪在接團前要做的業務準備包括( )。
A.了解不熟悉景點的情況
B.熟悉、研究旅游計劃
C.制訂旅游活動日程
D.落實接待事宜
E.從導游服務公司領取導游證
參考答案:BCD
A項了解不熟悉景點的情況,是屬于落實接待事宜里面的
5、由于客觀原因需要變更旅游計劃和活動日程時,導游人員應( )。
A.分析事故的性質及其嚴重性和可能造成的后果
B.分析旅游者因此可能會出現的心理狀態和情緒,迅速制訂出應變計劃并報告旅行社
C.和全陪協商取得一致意見后,分頭向旅游者做好解釋工作
D.必要時,經旅行社領導同意,給予適當的'物質補償,或請領導出面表示歉意
E.使用AIDA推銷原則,使旅游者高興地隨導游人員去游覽替代的景點
參考答案:ABD
6、一旅游團當日晚上9:00入住飯店,按常規地陪要做好( )等工作。
A.分配房間并分發房卡和鑰匙
B.和飯店行李員一起送行李到客人房間
C.向客人介紹店內各種服務設施的位置及營業時間
D.在總臺辦理第二天的叫早時間
E.陪同游客用好第一餐
參考答案:CD
7、核對、商定日程的過程中,若對方提出修改意見或要求增加新的游覽項目,地陪的正確處理方法是( )。
A.及時向旅行社有關部門反映,對合理而可能的要求盡力予以滿足
B.對無法滿足的要求,要做詳細解釋和耐心說服工作
C.婉言拒絕,并說明我方不便單方面違反合同
D.如需增收費用,應事先向領隊或旅游者講明,并按規定的標準收取
E.地陪應查明原因,分清責任
參考答案:ACD
8、在首次沿途導游時,地陪應充分顯示自己的( ),以給游客留下良好印象。
A.淵博的知識
B.出色的導購能力
C.精湛的講解水平
D.良好的處事能力
E.不凡的表演能力
參考答案:ACD
9、核對、商定日程的地點可以是( )。
A.機場大廳
B.旅游車上
C.飯店會議室
D.飯店大堂
E.領隊房間
參考答案:CD
10、為了避免游客丟失物品和證件,導游員要隨時提醒游客( )。
A.帶好隨身衣物、提包和證件
B.不要隨身攜帶貴重物品和證件,應將其放在飯店自己的房問內
C.在熱鬧的場所購物要保管好財物、提包和貴重物品
D.離飯店時要檢查并帶好隨身行李和證件
E.貴重物品和證件應交予導游人員代為保管
參考答案:ACD
【導游證實務專項練習題和答案】相關文章:
2017導游證考試實務強化練習題附答案06-01
導游證練習題答案08-29
2017自學考試《秘書實務》專項練習題(帶答案)10-04
2017導游證《導游實務》提分卷及答案07-21
會計初級職稱題庫《初級會計實務》專項練習題附答案10-09
2017年導游證《導游實務》模擬卷及答案07-12
2018初級會計職稱會計實務練習題和答案10-07
2018年《現代咨詢方法與實務》專項練習題07-13
2017年導游證《導游實務》模擬題及答案07-17