工作總結范文30篇 工作總結范文簡短13篇

工作總結怎么寫

　　工作總結（Job Summary/Work Summary），以年終總結、半年總結和季度總結最為常見和多用。總結是應用寫作的一種，是對已經做過的工作進行理性的思考。總結與計劃是相輔相成的，要以工作計劃為依據，訂計劃總是在總結經驗的基礎上進行的。其間有一條規律：計劃——實踐——總結——再計劃——再實踐——再總結。

　　當工作進行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經驗教訓，提高認識，明確方向，以便進一步做好工作，并把這些用文字表述出來，就叫做工作總結。下面是小編幫大家整理的工作總結范文（精選85篇），歡迎大家借鑒與參考。

　　在銀行工作的這一年，我積極的去做好工作，作為客戶經理，也是盡責的去為客戶而服務，同時也是配合同事們完成部門的一個工作，大家也是團結起來完成了一些工作，一年過去自己也是有了一些經驗的積累以及發現了自身的一些問題，要去改進，在此也是就自己客戶經理過去的工作來總結下。

　　為了維護好客戶，我也是積極的去做好聯系，同時也是清楚自己這份服務的工作也是要去滿足客戶的一個需求，同時也是自己對于本職位的工作要有了解，清楚銀行最新的一些情況以及政策，只有如此客戶才能更好的了解一些情況來作出決定，而自己作為客戶經理在服務之中也是積極的去做好，我明白工作任務上并不是那么的容易完成，需要的是自己耐心細心的做事情，同時也是要對客戶態度上要好，服務上要做到位。當然也是明白工作并不是那么容易做好，也是每一天我都是會去規劃好一天要做什么事情，又是那些比較重要的要提前的去做好，而一些不是那么重要的可以放到后面去，同時對于客戶的一些需求我也是盡力的去做到位，得到他們的肯定，一年工作下來也是收獲到很多的肯定。

　　除了做好了工作，我也是積極的去學習，去提升自己，疫情期間無法到銀行來工作的那半個月我也是積極的去學習一些東西，去對一年的工作做好計劃，雖然之前也是做過，但是自己也是去完善去看到自身的一些問題，要如何的去改善才行的，而我也是在這段日子雖然在家，但是我也是看了一些書籍，并和同事們一起探討了一些工作的情況，對于以前的問題去找到解決的方法，并認識到自身的一些方面去改進了，當然一年的工作下來，依舊還是會有一些新的問題發生，而這也是自己以前沒有看到的，可以說隨著經驗的積累，我也是更能看到以前工作中粗糙或者還可以優化的方面，這也是一種成長，讓我更加的明白要多去反思做過的一個工作，去讓自己有提升，作為客戶經理我也是積極的配合其他的同事來完成銀行其他的一些工作，沒有松懈，也是讓自己有了更多的接觸工作機會。

　　時間雖然過得很快，但也是過得充實，對于來年我也是有自己的工作計劃，同時也是會去繼續的來把客戶經理工作給做好，讓客戶滿意。

　　一年來，本人在小學教師工作中熱愛教育事業，思想端正，作風正派，服從領導的工作安排，辦事認真負責。以下是我這一年的工作總結。

　　在工作中，能充分調動學生的學習用心性，激發學生的學習情緒，合理運用教學手段，以學生為主體，教師作主導，以探究的方式創設教學情境，開拓學生思維，民揮學生的想象力，切實地向課堂四十分鐘要質量。開學初，能很快要組織好班委會，選出班級骨干，努力培養班級骨干。用心配合老師抓好班風學風建設，建立優良的班群眾，構成良好的班風學風。

　　在教學工作中，做到認真備課，認真批改作業，作業格式工整、規范，并養成良好的學習習慣。對個別的差生，能悉心輔導，經常面批作業，找出知識的薄弱環節，及時進行補漏。例如，自己經常利用課余時間，落班輔導學生，有針對性地制定幫教計劃，有目的有計劃地做好后進生的轉化工作。

　　在課堂上，采用多提問，多檢查，及時疏導，及時反饋的形式，努力提高后進生的文化基礎知識。同時，在班級中開展互幫互學小組，進行一幫一的學習活動，使學生端正思想，互相學習，互想促進，構成你追我趕的良好學習氛圍。

　　平時，自己還注意“兩手抓”：一方面培養好尖子生，一方面透過尖子生輔導后進生，以先進幫忙后進，以好帶差，促進雙贏效果。學期初，我制定了幫教計劃，開展“伸出你的雙手，幫忙你的朋友”的互幫互學主題活動。定期檢查，發現有進步的同學，及時表揚，獎勵。這樣，就充分調動了學生的學習用心性，掀起學習熱潮。

　　在工作之余，本人還努力鉆研教材，分析每堂課成功在哪里，哪里存在不足，不斷的總結經驗，不斷的充實自己的教學水平和班級管理水平。

　　透過一年來的教學，在班級中，學生的學習風氣構成了，組織紀律性變好了，作業能依時完成，勞動用心肯干，誠實有禮，互助互學，使學生得到了全面的發展。

　　在銀行的工作我感覺非常的充實，在工作方面我還是應該要去做出準備，一年來我還是感覺非常有動力的，作為客戶經理我當然是知道自己在工作方面，還是要做出一個好的準備，在這一點上面我應該要做出更好的準備，這方面我應該要繼續做出調整，所以這一年來的工作當中，我也需要總結一番：

　　銀行的業務我還是應該要繼續做出調整的，我每天都對自己工作方面還是應該要做的更加認真一點，作為一名客戶經理，這對我還是有非常大的提高，這一點我還是需要繼續努力去做好的，我們銀行一直都是針對客戶做出更好的服務，讓客戶能夠放心安心的把錢存進，這是一件非常重要的事情，在這方面我們是非常重視的，對此我也是感覺很有動力的，在這個過程當中我應該要繼續認真一點的，作為一名客戶經理，在這方面我應該要繼續認真做出準備，我們銀行一直對客戶的服務是非常重視的，在這一點上面，我還是感觸非常深刻的，現在回想起來還是很有提高的。

　　在家工作當中，我需要更加細心一點，作為一名客戶經理，這對我還是很有動力的，在這一點上面我也是需要讓自己接觸更多工作，這對我還是非常有意義的，在業務能力上面我還是應該要做的更加細心一點，在未來的工作當中我應該要繼續做出調整的，與銀行的客戶經常聯系溝通，耐心的為客戶解決問題，把客戶的利益放在第一位，在這方面還是要繼續去落實好的，我也應該要對自己更加有信心一點，在這個過程當中，也是在虛心的接觸更多的知識，未來在工作方面我一定會讓自己接觸到更多的知識，為了客戶解決問題是非常重要的，在這個過程當中，我真切的體會到了這一點，在這樣的環境下面我也是做出了很多調整。

　　當然在過去的一年當中，我也是有一些做的不好的地方，現在我也是應該要做出調整的，我也會堅持做的更加認真一點，以后我會把自己的工作進一步的完善好，這對我個人能力還是有一定的影響的，這一點毋庸置疑，所以我需要去接觸更多的知識，為客戶更好的服務，客戶的信任就是我們工作的動力，這一點非常的關鍵，我知道以后還會有更多的事情要去努力，但是這些都不重要，是應該要讓自己有更多的進步的，相信接下來的工作當中，可以為客戶提供更好服務。

　　今年我在增強職工檔案管理意識、完善相關機制、加強檔案管理、擴大信息資源、廣泛為社會提供服務等方面取得了明顯成效。現特對今年的檔案工作總結如下。

　　一、領導重視，宣傳到位，建立建全檔案管理機制

　　年初，我對抓好今年檔案工作進行了專題研究和安排。分派具備檔案管理資格的人員上崗從事該工作，各科室專設信息員一名。進一步建立健全各類規章制度，并上墻公示，確保檔案管理工作向法制化、制度化、規范化方向推進。聘請檔案工作的專家到作專題指導，講授檔案管理基本知識、重要意義和實施辦法，介紹當今國內外檔案管理的先進經驗，從而使全體職工增強了對歷史、信息的尊重意識，提高了檔案管理人員的工作能力。

　　二、狠抓落實，責任到位，切實做好檔案管理工作

　　按照檔案管理工作的統一部署，一是在機構與組織管理、基礎設施、業務建設、檔案信息化建設、檔案信息開發利用六個方面確定目標任務，并向領導、責任科室、個人層層分解，簽定目標責任書，真正做到任務、時間、人員三落實。二是嚴格按照檔案接收、鑒定、整理、保管、利用程序實施管理：注重日常接收文件、資料和征集資料信息，凡已工作處理完備的文檔、圖紙、圖片、電子文檔、實物等檔案一個月內進入檔案室，按程序處理檔案，并及時向檔案館報送檔案。

　　廣泛收集當代新政策、法律法規、理論學說、高新科技等涉及規劃建設方面的文獻資料，擴大信息來源；檔案入庫前，首先對其真實性、完整性、可用性、時限性和保密程度進行分類鑒定和處理，有利于對其實施動態管理，而后，對檔案進行整理、保管分類、編號、登記，增強了檔案的保存價值和使用價值；檔案入庫時，按規定的分類庫柜位置存放，確保檔案目錄、檔案名稱、檔案存放位置、計算機管理總目錄協調一致，以便于清查、使用檔案。

　　檔案入庫后，切實加強對檔案的保管、保衛和保密工作，堅持每月清潔庫房一次、打蟲一次，做好防火、防盜、防蟲咬、防霉變等預防工作；堅持對電子文檔載體和環境進行檢測，及時檢查信息保存情況，做到防磁化、防輻射、防碰撞；對檔案工作實施全面檢查，特別是對檔案管理的制度落實、安全防護、正規化建設等方面進行重點檢查，發現隱患和問題及時整改；做好檔案資料的利用工作，一方面對未利用檔案進行妥善保管和防護，另一方面對可利用檔案按照審批、登記、發出的程序向社會提供咨詢服務，產生較好的社會效應。

　　三、加強檔案硬件設施建設，確保檔案管理工作上檔升級

　　把檔案硬件設施建設作為重要工作之一抓緊抓好。一是在辦公經費短缺的情況下，撥出專款設置檔案，并實施改造、維護，增大了檔案容量；二是購置了鐵質文件柜以及大批消防、防盜、防蟲、刻錄機等設施和物品，提高了安全防范能力；三是按行政、業務、科技三大類檔案設置電腦作為總信息庫，并與其他電腦聯網，加強了內部信息聯系和共享，提高了工作效率；四是各科室文獻、資料的收發、登記、信息傳遞和電子文件的存放均實現了辦公自動化，檔案管理的科技含量倍增，確保檔案管理工作上檔升級。

　　四、迎接上級檢查，爭創檔管先進

　　結合本身工作需要組織對檔案管理工作實施全面檢查。檢查檔案管理目標責任落實情況，將目標任務與獎懲措施掛鉤，任務完成者獎，未完成者罰；督促各科室整理資料，并及時向檔案室移交，以防檔案資料遺失或泄密；實施全面清庫，按照進檔、修復、續存、可用、銷毀、上繳幾個方面進行檢查、分類、整理庫存檔案，重新編寫目錄，上機登記，做到對檔案件件有登記、有呵護、有掌握。

　　今年檔案管理工作取得了較大成績，但距上級要求還有差距，特別是在對檔案資料準確分類、硬件設施等方面存在著不足，有必要在今后的工作中加強提高。

　　經過了一年緊張而又忙碌的工作，轉眼又到了歲末，回想走過的日日夜夜，日子是那么快卻又是那么的充實。現在我就對這一年的個人工作做如下總結：

　　一、德

　　作為一名青年教師，在思想上我能積極要求上進，認真參加每次的政治學習，樹立正確的世界觀和人生觀。在工作中我能愛崗敬業，盡職盡責，作到為人師表，樹立良好的師德形象。同時我能以積極熱情的心態去完成園里安排的各項工作。積極參加園內各項活動，做好各項工作。我能熱愛每一位幼兒，對他們一視同仁，熱情接待每一位家長，使家長能放心的將孩子交到我們手中。

　　二、能

　　隨著二期課改的不斷深入，通過學習新綱要、新課程，我的觀念與行為也在不斷轉化。確立“以幼兒發展為本”的觀念，關注每個孩子的尋常時刻，關注孩子的發展之窗……這些新理念都能熟記于我的心中。在教育活動中，針對我們本年度研究的“目標的制定與設計有效提問”，我在制定的目標時盡量注意要適切、具體、可操作，同時要在幼兒已有經驗的基礎上，具有一定的挑戰性。

　　家長工作是幼兒園各項工作的一個重要環節，因此我首先擺正和家長之間的位置，經常換位思考，了解家長的要求。同時認真、及時的寫好每月的家園聯系冊內容，按時更換家園聯系欄的內容，我還經常把好的教育經驗介紹給家長，使家長們從中學到了很多育兒知識，在家長中樹立了良好的教師形象。

　　在完成教師這一本職工作的同時，我能認真開展大教研組的工作。每次教研活動前認真準備好教研活動的內容，事先查詢相關的資料，積累相關的理論知識。我還積極參加區先導小組的培訓，虛心地向姐妹園學習組織教研的經驗。在參加現場教研活動中，我能認真聽取經驗，仔細記錄，并在自己的實踐過程中進行嘗試，帶領全園老師一起學習，分析實踐活動中遇到的一些案例活動，使老師的專業水平有了一定的提高。但

　　是我也深知自己的能力水平還很不夠，在擔任大教研組長的過程中還存在著一些困難，今后還需要不斷的努力，提高自己的教研能力，使我園教師的業務水平得到大步提高。

　　三、勤

　　作為一名教師，不斷學習是非常重要的，而終身學習是教師必需具備的精神。我經常翻閱一些專業雜志、書籍，瀏覽一些教育網站，每當看到好的文章、內容，我總會欣喜不已，不失時機地將有價值的內容保存下來，以便提高自己的專業水平與技能，使自己的知識能適應社會快速發展的需要。因為我深深明白：“學海無涯”，教師要在孩子心目中樹立良好的形象，成為孩子欣賞的榜樣，只有對自己高標準、嚴要求，不斷加強學習，加強自身修養。工作中，我能充分發揮自身的凝聚力作用，不計較個人得失，經常主動加。堅持做到以身作則、勤勤懇懇。我能遵守幼兒園的各項規章制度，不遲到、不早退。

　　四、績

　　在過去的一年中，我通過自己的努力取得了一些小成績。如：我指導幼兒參加“花卉與美好生活”繪畫比賽獲得一等獎；指導幼兒參加節能主題繪畫比賽獲得三等獎；指導幼兒參加“愛滿天下”繪畫比賽獲得二等獎等；我還多次被評為園內文明之星；我們級組還被評為文明班組的稱號等。

　　這一年來，我努力做好本職工作，但在工作中也難免存在不足，我會在今后的工作中加以改進，揚長避短，力爭更上一層樓！

　　轉眼間20xx年馬上就要過去了，時間過得真快，我在客戶經理這個崗位上任職已經一年了，一元復始，萬象更新，這一年來，我始終如一的以高標準要求自己，嚴格按照行里的規章制度執行操作，在圓滿完成各項工作任務的同時，自身業務水平也得到了顯著的提高，截止20xx年12月31日，我完成新增存款任務xx萬，完成個人攬儲xx萬，發放貸款xx萬，現在我向各位領導同事們匯報一下我一年中的具體工作情況：

　　一、學無止境，思想進步

　　客戶經理是銀行資產業務對公服務的一張名片，是客戶直接了解銀行的窗口，起著溝通客戶與支行的橋梁的作用，作為一名客戶經理，我深知自己工作的重要性，在社會主義市場經濟的條件下，要想服務好客戶，不斷適應復雜多變的金融市場，為客戶提供優質的金融產品和理財產品，都離不開長足的學習。

　　在業務上，我認真學習和了解金融政策和法律知識，學習我行現行金融指導政策和有關規章制度的要求，努力提高自身合規操作的意識，積極參加行里組織的各種培訓和學習活動，通過在崗培訓、輪崗培訓、內部培訓等方式，不斷增強自身的業務素質，以及業務營銷能力。

　　既要熟悉傳統業務，又要及時掌握新型業務，既要學有所專，學有所得，又要學有所廣，學有所用，努力具備綜合運用多種知識為客戶提供多種可選擇投資理財方案的能力。

　　在思想上，我認真學習貫徹的黨的路線方針、法律政策，嚴謹的學習銀行服務理念以及發展方向，樹立以客戶為中心的思想，增強自身服務意識和責任意識，始終心系顧客，心系本行，在工作的過程中不斷糾正自己錯誤的思想，主動了解客戶的需求建議，并針對不同的客戶采用不同的工作方式，努力為客戶提供最優質的金融服務，做好與客戶的情感維系工作，把滿足客戶的需求，維護客戶利益，作為自己工作的第一要義。

　　二、確立目標，創新營銷

　　任何一項職業，想要長久的干下去必須有著明確的目標以及決心。說實話，在剛開始做這份工作的時候我也有有過抱怨和不滿，因為這份工作真的比較繁瑣和疲倦。

　　但正所謂“干一行，愛一行”，后來我經過深刻反省，及時調整了自己的工作狀態，明白了自己的工作職責以及做業務的追求目標，為自己制定了清晰的職業規劃，也在服務客戶的過程中逐漸產生自我成就感和職業榮譽感，這些都為我堅定走下去樹立了信心。

　　一個好的客戶經理還需要不斷的開發優質客戶，只有增加存款，才能提高效益，所以我時刻關注市場營銷環境，及時捕捉各種經濟信息，對于現有客戶，始終與他們保持著緊密的聯系，充分挖掘現有客戶資源，研究客戶了解客戶資金動態，實現客戶資金的源頭控制，并及時發現客戶的業務需求，有針對性的向客戶主動建議以及開發產品。

　　同時，我也一直不斷地為我行積極尋找新的優質客戶資源，努力從各方面搜集客戶信息，一遍遍梳理潛在客戶，拜訪客戶中間橋梁，保持十分的敏銳，時刻捕捉身邊的所有有效信息，努力為我行吸收更多的存款。

　　就在上個月，我出去外拓的時候跟一位大客戶聊天，偶然得知有這位客戶的朋友在xx行有一筆存款馬上就要到期了，我二話不說，打聽到那位客戶的住址以后，就立即去上門拜訪那位客戶，想要趕在他行之前將這位客戶拿下，但我去了幾回，客戶最終都還是以各種理由將我婉拒了。

　　但是我沒有放棄，我又經過多方打聽，得知客戶的女兒馬上就要過生日了，我訂了一個大蛋糕，買了一大捧鮮花，帶著我的同事們又去了一趟客戶家，采用溫情攻勢，給客戶女兒過了一個溫馨的生日，客戶最終被我們感動，決定將存款轉到我行。

　　當然，我在努力發現潛在客戶，提高我行客戶數量的同時，也注重客戶的質量，優中選優，先獲取營業利潤的同時保證自身工作的合法合規。

　　三、強化風險，嚴于律己

　　作為客戶經理，我要時刻樹立風險意識，認真挑選客戶，嚴格落實客戶篩選工作，有效檢測和控制客戶風險，認真做好貸前貸中貸后調查，最大限度的減少不良貸款的發生。

　　在道德方面，我也始終保持著較高的道德素養，一直以高標準、嚴要求去規范自己的行為，嚴于律己，作風正派。

　　從事金融崗位，我們不可避免的會接觸到形形色色的人，他們之中不乏有各行各領域比較成功的人士，有些客戶為了將貸款提前做成，會對我輸送一些利益誘惑，甚至還會對我施加壓力，但我從來都不為所動。

　　因為我深知為客戶經理一言一行一舉一動都代表著銀行的形象，稍有差池損害的我不僅是我個人的名譽更會損害到銀行的整體利益，因此，我必須為我自己的負責，不能為了眼前利益而讓我的職業生涯背上污點，更要顧全大局，為銀行的長遠發展所謀劃。

　　四、總結與展望

　　20xx年已經落下帷幕，凡是過往，皆為序章，無論過去取得怎樣的成就，那也已經屬于過去了，我深知自己還有很多不足之處，總結過去，是為了吸取經驗，展望未來，方能大步向前。

　　在新的一年里，我會努力學習金融知識，腳踏實地，戒驕戒躁，身體力行，努力提高自身業務水平，學習更多的產品推介技巧以及與客戶溝通的技巧，工作與人從來都是雙向給與的關系，我既然選擇在這個崗位上，就要盡力做好它，在其位謀其職，我一定會全身心投入我的工作中去，爭取做一名優秀的客戶經理。

　　我們都習慣用一眨眼的功夫來形容時間的流逝。這不，轉眼間冬天來了，寒假又到了。一年忙到頭，付出的是什么，收獲的又是什么呢？歡笑、惆悵，汗水、收獲，一切的一切，盡在不言中。成果也好，遺憾也罷，承前避后，為了更好地工作。還是認真地回顧一年的工作吧！

　　一、師德方面

　　政治思想是重中之重，因此在平時我都能嚴格的要求自己，認真關注每一個幼兒和幼兒的每一個細節，以積極的情感態度和幼兒應對。我在日常工作中，也不斷加強業務學習，努力提高自身的綜合素質，干好本職工作。雖然作為一名副班主班，但是我也深知自己在班中位置的重要性，因此有事情和班主任一起商量，使班級工作穩定。

　　我不僅以我的愛心、耐心、細心去關愛、教育班上的每一名幼兒，而且還能用誠懇的態度去引導家長、感化家長以及協調好家長與幼兒園之間的關系，家長對我們的工作都非常的滿意。我堅持做到以身作則、勇于奉獻、勤勤懇懇，無論是否當班，都要做好并檢查班級的各項工作。把精力投入到工作中，在工作中從不計較個人得失，充分發揮“你中有我，我中有你”的團隊精神作用，團結一致地做好班級工作。

　　二、班級管理方面

　　1、加強班級的管理工作，創設與幼兒互動的環境。

　　結合本班幼兒的特點構建一個安全、愉快、寬松的外部環境，讓幼兒在教師，集體面前想表現、敢表現、喜歡表現并能得到教師與同伴的肯定。在環境的創設上不再只是老師單方面的努力或者簡單意義上幼兒的參與，而是讓幼兒參與材料收集、布置、參與環境的管理，體現幼兒的思維、幼兒的發現、幼兒的操作、幼兒的記錄。

　　2、班級風貌方面。

　　開學期初，因為有8名插班幼兒的加入，使幼兒的情緒有一些波動，但后來在我們的幫助下，都很快的穩定了下來，但是插進來的幾名幼兒還存在入園情緒不穩，嬌氣、愛哭，依賴性強，還愛打人等現象；而且我們接的這個班也是從新中班升入大班的，幾名幼兒各方面能力都較弱，因此給我們組織活動帶來一定的困難。針對這一現狀，我們決定更努力的付出我們的愛心，我們總是在心里提醒自己，要做好一名幼兒老師，需要心中有愛，用心去愛每一個孩子。在獻出愛心的同時，與家長一道讓幼兒喜歡上幼兒園。在大家的共同努力下，現在我班大部分幼兒與學期初相比，均有明顯的提高。

　　三、教育教學工作方面

　　在日常的工作中，我能認真的完成各項工作計劃，記錄，認真對待每天的半日活動，有準備的組織豐富有趣的教育活動。注意給膽小的、注意力易分散的孩子多一些鼓勵；給體弱的孩子多一些照料；給能干的孩子多一些挑戰……在每一次的教學活動中，我們都讓每位孩子舉手回答問題，在一次次的鼓勵下，許多小朋友在上課時都能集中注意力了。當老師提問時，有些小朋友就會用求助的眼光看著我們，這時當我們給孩子一個鼓勵的眼光時，有的孩子就能勇敢的舉起小手。通過一年度的活動，孩子們養成了良好的活動常規和與同伴分享、合作的習慣，動手能力、想象力、創造力也大大提高了。同時我還不斷地學習理論知識；向同行學習；向教育對象學習，盡量以別人的長處來補自己的短處。

　　四、保育工作方面

　　看著孩子一天天的長大，生活自理能力提高了，首先我們對幼兒在了解的基礎上，進行個別的關注和幫助：

　　1、進餐方面。

　　對進餐慢、挑食的幼兒如馮佳樂、揚文雨、江冰冰等在日常生活中多和他們講一些有關各種蔬菜對人身體的好處，身體的成長離不開這種食物等，進餐過程中多注意，從不愛吃到少吃，最后到愛吃，使幼兒身體健康得到了良好的發展。

　　2、盥洗方面。

　　這個學年搬進新園舍，孩子的盥洗方便了，但問題也多了，大班有些孩子個子高洗手需要蹲下來，要不弄的水臺上滿是水。洗手總是要教師提醒才能做到，后來我們采用只要有幼兒入廁出來后，就問你洗手蹲下來了嗎？幼兒能較自覺的養成便后洗手蹲下來的良好習慣。

　　五、家長工作方面

　　真誠地對待每一位家長，加強家園溝通。教師與家長互動效果直接影響班級經營的成效。孩子的快樂，是對我工作的鼓勵；家長的滿意，是對我工作的肯定。真誠地對待每一位家長。

　　六、安全工作方面

　　安全是幼兒園放在首位的工作。幼兒喜歡自由自在的玩，他們的天性的好動。

　　我們面對的是一群四、五歲的孩子，年齡小，控制力差，安全意識差，對他們講大道理有時也不能理解，于是，我們就通過幼兒在實際生活中碰到的、見到的、聽到的，并通過各種途徑搜集一些有關安全方面的信息、圖片資料等，讓孩子們觀察討論，談談自己的看法，討論并總結應當注意些什么。把平時常用的插頭、插座告知幼兒，并提醒幼兒不玩它們；把平時常用的尖銳的釘子等物，擺放在幼兒夠不到的地方；把幼兒平時經常使用的各種工具（剪刀等）擺放在教師與幼兒都能看到的地方，以便教師觀察控制。

　　七、存在不足

　　1、本班幼兒的常規還不夠好，玩玩具時，不夠愛惜，在收拾玩具和書籍時，不能主動將其放回原處，并有隨地亂扔、亂撕的現象。

　　2、已經是大班的孩子在自主活動能力還缺乏，喜歡在活動室跑來跑去。自主活動能力在今后教育中還需進一步加強。

　　一年的成績是有的，但不足也是存在的。從事幼教工作不到二十幾年，是一位老教師在新的理念還進一步學習，研究做得不夠細和實，沒有很好的完成自己心中的目標。今后要努力把每一節課都當成鍛煉自己的課堂，學會捕捉教學契機，提高自己駕馭課堂的能力和遇事的應變能力，我應該以身作則，身體力行，嚴格要求自己。我相信“精誠所致，金石為開”。

　　時光如電，轉瞬即逝，20xx年很快就要過去了，在各位領導同事的關心指導下，我緊跟分行和支行領導班子的步伐，圍繞支行工作重點，完成了各項工作任務，用智慧和汗水、行動和效果為一年來的工作畫上一個圓滿的句號。現將這一年來的工作情況匯報如下：

　　一、20xx年的主要工作

　　20xx年，我國經濟下行壓力較大，中國經濟進入新常態，面臨著投資增長后勁不足、融資瓶頸約束逐步明顯的嚴峻經濟形勢，我始終堅持高標準嚴要求，嚴格按照行里制定的各項規章制度來進行實際操作。在我的努力下，20xx年負債業務保持xx00多萬元，營銷理財產品200萬元，貸款150萬元。

　　經過一年的辛勤工作，我更加深刻地體會到客戶經理是興業銀行對公眾服務的一張名片，是客戶和我行聯系的樞紐。在與每一位客戶的交往的過程中，我們的言談舉止均代表著興業的形象，所以我始終以“工作就是事業”的態度和用兢兢業業、勤勤懇懇的方式來對待工作。在做信貸業務中，我認真做好資料并及時上報提交審查放款，保證了客戶所需資金的時效性。在客戶貸款資金到期或需要提前還款時，我能及時配合客戶做好還款流程，保證了貸款資金的安全回收。

　　針對每個到期理財客戶，我都及時設計好較高收益并適合各自的對接產品，很好的留住我行賬戶資金以及他行的閑置資金。每天對不同的客戶進行日常維護，哪怕是一條短信祝福與問候，均代表著我行對客戶的一種專注。對待每位客戶提出的問題，我都以熱情、耐心地態度給予答疑解惑，并始終用親切的微笑來面對客戶，用快速、清晰地話語向客戶傳達他們想要了解的信息。在業務營銷的過程中，我認真學習、點滴積累，努力提高個人營銷能力。作為一名客戶經理，其職責是服務好客戶，一方面要熟悉自己的業務產品，明白自己能夠給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶要什么，尤其是后一方面重要，明白了客戶的需求，才能去創造條件滿足。個人營銷能力的提升很大程度在于了解客戶、滿足客戶。因此，在與客戶交流的過程中，我不斷發掘客戶的愛好、興趣、特長，力爭講客戶感興趣的話題，解決客戶急需解決的問題。一直以來保持與客戶的良好溝通并取得很好的效果，贏得了客戶對我工作的普遍認同。

　　二、存在的不足及下一步工作計劃

　　在過去的一年，取得了一定的收獲和進步，這與領導的指導和支持是分不開的，然而我也清楚地看到了自身存在的很多不足：

　　第一，對各個方面業務的學習不夠，面對金融改革的日益深化和市場經濟的多樣化，如何掌握最新的財經金融信息，有時會跟不上步伐。面對我行不斷推出的新產品新業務，不能及時跟進營銷拓展。

　　第二，是對挖掘現有客戶資源，客戶優中選優，提高客戶數量和質量，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。

　　第三，在拓展業務中有時缺乏積極主動性，在實踐中有待完善提高自己。

　　20XX年是個嶄新的開始，在下一年的工作中，首先，我要加強學習，努力提升業務技能，向有豐富信貸經驗的客戶經理學習信貸業務知識，在我行信貸政策不斷優化的情況下，積極拓展挖掘貸款客戶，努力實現存款、貸款兩手抓兩手都要硬，做一個全面發展的全能客戶經理。第二，積極拓展理財業務。鑒于我行理財產品的多樣性和在整個市場上的高收益，通過積極下社區，深度挖掘老客戶，以老帶新等多種方式大力拓展理財業務，努力將理財業務做成亮點中的亮點，從而帶動客戶數量和客戶質量的提升。第三，強化交叉營銷。與對公客戶經理、信用卡直銷團隊等其他業務部門員工結對子，實現全方位服務客戶、營銷客戶，以實現對我行客戶的深度全面挖掘。

　　總結過去，是為了吸取經驗、完善不足。展望來年，我將會更有信心、更加努力、積極進取、精益求精地完成好今后的工作。并始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，做到“客戶的需求就是我的工作”。在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業務的支持，在工作中始終做一個有心人，為興業銀行的蓬勃發展做出自己應有的貢獻。

　　今年是與時俱進，解放思想，開拓創新的一年，也是我思想、工作、學習取得長足進步的一年。我勵精圖治，各項工作都有了新進展。以下是今年的檔案管理工作總結。

　　一、政治思想取得新突破

　　積極參加各種形式的政治理論教育，善于提練和總結。負責思想政治宣傳工作，參與各階段活動實施和總結，無論思想或是政治理論水平都有飛速進步。積極參加以公道正派為主要內容的集中學習教育活動，完成各階段總結和整改，政治素質得以提升。

　　二、各項工作開創新局面

　　針對分管工作的特點，我合理安排時間，堅決服從領導安排，同時積極發揮自己的主觀能動性，勤于思考，力爭有新意、有突破，在自己所負責的工作中均有突出表現。獨擋一面，做到年初有計劃，年終有總結，極力辦好各類培訓班。積極配合全區遠程教育網絡站點的建設工作。認真負責各站點的維護和播放工作，遇事冷靜，能夠切實地解決問題，還發揚互助協作精神。動態地、持續地做好統計工作，多了解基層情況，把握好工作的尺度和力度，高效率、高標準地完成了工作。

　　在檔案管理工作中，井然有序地分類排列檔案，建立了便于查詢的目錄，并對零散檔案進行登記和及時歸檔，防止了檔案的遺失，對檔案分放了如指掌，隨時隨地都能快速地查找檔案，還預備利用數據庫軟件完善檔案管理，簡化工作程序，此項工作正在籌劃進行中。在負責的部內計算機及辦公設備的管理維護上，能夠做到有條不紊，有問題及時解決或送修，保證了工作的順利進行。工作中我從不計較個人得失，工作分工不分家，尊敬領導，團結同事，樂于助人，工作表現是有目共睹的，得到了上級領導及同事的認可和好評。

　　三、業務水平邁上新臺階

　　順利完成了培訓任務，幫助和輔導別的學員完成了實踐課程，并取得了結業證書。在對信息與新聞有一定了解的同時，也全新認識了通訊的重要性和幾種基本形式，信息報送工作有了較大進步，培訓中我能充分利用專業知識，在學習中融會貫通，并在電腦共享被禁止的情況下，利用映射為學員們開通資源，較好地協助老師完成了教學。

　　四、存在問題及明年工作計劃

　　辭舊迎新，在總結本年工作的同時，針對自己經驗不足及知識面薄弱等問題，我對明年工作也提出了初步設想。一是繼續加強理論學習，牢固樹立“學習是第一位任務”的觀念，認真學習閱讀今年未讀完的書，做好讀書筆記和撰寫讀書心得體會；二是繼續加強業務學習，積極爭取參加各類培訓班，做業務上的行家能手，做專業上的尖兵骨干，使工作再上新臺階；三是密切聯系群眾，多下基層，以便了解情況，發現問題及時匯報，更好地開展工作。

　　一、主要工作表現

　　20XX年，我擔任分社的出納工作；9月至今，我擔任分社的主管工作。

　　1、在擔任出納工作期間，我嚴格遵守各項規章制度，認真行使本崗位操作權限，在授權范圍內開展各項工作。

　　2、做好財務出納工作計劃，根據信用社的管理制度辦理現金的收付，整點以及損傷票幣、大小票幣的兌換工作。

　　3、宣傳愛護人民幣和反假幣的工作。

　　4、做好現金的管理工作，加強核算，減少庫存現金的占壓，提高經濟效益。

　　5、在擔任主管期間，嚴格遵守授權制度。

　　6、負責整理、審查、裝訂上日的傳票。

　　7、負責做好每天對柜員的庫存核對，重空憑證核對。

　　8、做好分社的重空領用和會計檔案調閱。

　　9、團結他人，與人為善一直是我待人的準則。在工作中團結同事，和睦相處，相互學習，相互促進。在生活上，相互幫助，相互關心，共同創造和諧的氛圍。

　　10、做好三防一保和黨風廉政工作。

　　二、工作中存在的問題

　　一年來，在上級領導和同事們的關心幫助下，我的各個方面都有了很大的進步，業務能力也得到了較大程度的提高，但在某些方面還存在著一些不足：

　　1、不善于自學。

　　2、對客戶沒有說普通話。

　　三、20XX年度工作思路

　　在新的一年里，我努力做到：

　　1、做好20XX年個人工作計劃，加強理論學習，提高自身綜合素質。

　　2、遵守規章制度，履行崗位職責。

　　3、增強防范意識，落實"三防一保"。

　　4、團結奮進，營造良好的環境。

　　回想過去的一年，在和同事、和學生的相處中，發生了許多讓人難忘的事情，讓我增長了不少的見識，也從中吸取了很多的經驗，在系主任領導和支持下，比較圓滿地完成了自我所承擔的各項工作任務，不論是政治思想覺悟還是業務工作本事等方面都取得了必須的提高，為自我今后的工作和學習打下了良好的基礎。我把自我去年一年的工作主要從政治思想、業務工作和本事兩個方面來總結。

　　一、思想上積極要求提高

　　作為一名大學輔導員，應當是具備高尚的人格，高度的社會職責感和嚴謹的治學態度，講求為人師表。雖然我還不是一名黨員，可是從一進校我就鄭重地向黨組織遞交了入黨申請書，每個月還定期向黨組織遞交思想匯報，在我們系里還有三位黨員同事，異常是系主任，她是一個有多年黨齡的老黨員，我主動向她們學習，向她們看齊。在我帶的學生中還有一名是黨員，我總是在課余找她聊天，發現她的優點查找自我的不足，學生比教師提高對我來說壓力不小，這也是促進我自我提高的動力所在。在平時的工作中，也就十分注重對個人素質的全面提高，積極參加學校組織的各項培訓學習和自我學習，爭取早日加入中國共產黨，給學生做一個好榜樣。

　　在此同時，我還積極做好學生的思想政治工作，平時的學習生活中，經過自我和其他同學的不斷觀察，及時了解每位學生的情緒和思想狀況，發現同學有思想波動及時找他們談話，盡早解決他們的思想問題。在班上，給同學們做出各種正面教育，號召同學們學習黨的各項方針、政策，對思想上要求提高的同學給予積極支持和鼓勵，幫忙這些同學不斷改善，使他們能夠全面發展自我，提高自我，縮短差距，讓他們也能夠早日加入中國共產黨。

　　二、注重學習業務知識和培養工作本事

　　能夠和學院一齊成長，并成為學院第一屆學生的輔導員，我感到無比光榮！想想剛到學校來的時候，我們的第一項工作是新生接待，當時看到來自各地的新生由父母和家長陪同送到學校，望著他們由于天氣的炎熱和路途的疲憊，每個人一身的汗水不說，一到學校顧不上休息就開始為孩子忙前忙后，說實話我心里很不踏實，我怕自我帶不好他們，不僅僅給學校丟臉，更辜負了這些望子成龍、望女成鳳的家長們，我感到自我的雙肩無比沉重，職責無比重大。從那時起，我就暗下決心，無論如何我必須要盡自我所能，認真地去做好這項工作，決不能辜負了學校和家長們的期望！

　　經過了一年的學習和摸索，自我已逐步積累了一些經驗，能夠比較從容的處理日常工作中出現的各類問題，不論是管理本事、綜合分析本事、協調本事還是語言表達本事等方面都因為實際工作中的操作而有了很大的提高，我認為在學生工作中，主要是兩方面的資料，即管理育人和服務育人。

　　1、管理育人

　　作為一名班主任，我深知管理對于一個班級和每個學生的重要性，其中最關鍵的就是怎樣去管。同時帶三個班，經過一年時間的磨合，我已經清楚地了解到它們之間的不一樣，各班有各班的優點，各班有各班的劣勢。對于個人來說更是如此，每個學生都有自我的特點，根據不一樣的情景采取不一樣的管理方法。可見，如何掌握正確的管理方法是因對象而定的，沒有一成不變的方法，也沒有普遍適用的方法，僅有根據它們的不一樣特點才能找到最適宜的管理方法。異常是對學生的批評教育，必須要掌握必須的技巧，此刻的大學生大多是獨生子女，不管家里是窮還是富，都是家庭的中心和寵兒，而對于大多數學生來說又都是第一次離開家，突然要獨自一個人去應對周圍的一切，去處理發生在自我身上的很多事情，大多數學生會覺得很茫然或是失落，就會變得更加多疑和敏感。不掌握必須的方式方法很容易在不經意間中傷到學生的自尊，結果必定是適得其反。

　　我采取經過對學生檔案的了解以及課余聊天的方式，基本掌握了班上同學的情景，我把學生分為三種類型，對于那些一向在父母嚴加管教下成長，還不成熟的幼兒型學生，我的對策是要嚴格要求，不時敲敲警鐘，讓他們不要從那種緊張的氛圍一下子放松，一旦發現他有什么錯誤時，毫不留情，嚴厲批評；對于那些各方面表現平平，但事事又有自我獨到見解的那種成長型學生，我采取多人談話，以對其他人提高的表揚或對錯誤者的批評，側面鼓勵或教育他；而對于那種自尊心異常強的成熟型學生，我不批評，只是表示對其所為很關心的詢問式談話，讓其自我悟出其中的道理。

　　進入大學以后，很多學生一旦適應了新的環境和學習、生活方式，便放松了學習，為了不讓同學們掉隊，不論是平時還是考試前，我都嚴格要求，并讓學習委員采取各種形式多幫忙成績差的同學。

　　2、服務育人

　　雖然管理是學生工作中十分重要的一項資料，可是在我看來，僅僅做好管理是不夠的，服務學生也同樣也是必不可少的。作為一名大學輔導員，除了管理好學生，還要服務好學生。在和學生的相處中，我也謹記這一點，這也使得我在處理學生問題時，排除總是單一以管為主，不論什么事情我總是以引導學生為主，突出一種個性化、親情化的管理模式，在平時的工作中不僅僅指導他們學習，還指導他們的生活，“親其師，樂其友而信其道”，使我自我與學生之間建立起了是教師亦是朋友的關系，從而拉近了我和學生之間的距離。平時，只要學生給我反映的情景，無論事情大小我都把它們記下來，并想辦法幫忙解決，很多時候都是站在他們的立場替他們著想，此刻班上的學生中有很多同學都和我談過心里話，甚至有些話是連父母都不愿意說的，我也異常尊重這些同學，能夠給予幫忙的我盡力而為，讓他們從內心信任我，愿意和我交流，在潛移默化中實現了教育的目的。

　　回首過去一年的工作，我發現自我還有很多方面做的不夠，工作中也有一些不盡人意的地方，讓我時刻銘記必須要給學生樹立一個積極、正面的榜樣，過去的一年是學院也是我們每個教師探索的一年，經過這一年的工作，我相信我們必須能夠在工作中更加完善自我，管理好自我的學生。

　　時間過的真快，轉眼有一年過去了。驀然回首，往事歷歷在目。為今后更好的工作，現將本年度的工作總結如下：

　　一、錘煉業務

　　今年我擔任五年級五個班的英語教學工作。在教學方面，首先按常規做好課前備課，認真鉆研教材，努力創設適合高年級教學的活動形式，以激發學生學習興趣，誘發學生的認知需求和創新欲望，使學生從情感、思維和行為上主動參與到學習中。教學中嘗試進行語音滲透，課下組建興趣小組，拓展語音知識，培養學生的自學能力。輔導的學生，參加淄博賽區希望之星英語風采大賽獲得一二三等獎。課后，認真批改學生作業，對作業嚴格要求，對學生做錯的題，做到及時糾正。在家庭作業方面，采用教師，家長，學生三者評價相結合的方式，達到學生作業有人看，學生作業天天查的目的，督促學生完成課文預習、復習這一環節，努力培養學生良好的學習習慣，并為高效學習新知識打下基礎。

　　二、虛心學習

　　作為一名新教師，我在教育教學中遇到了眾多問題。問題的解決需要細心的請教，勤奮地讀書、不斷地反思和不斷否定自我，超越自我。一年來，我通讀了《生命教育—一位小學英語教師的教育生活》、《第五項修煉》《班主任工作漫談》等教育專著。另外，通過向指導老師請教，聽課，外出學習等，開拓自己的思維，汲取別人的優點，不斷的完善自己的教學。并在本年度取得了些許成績，在老師們的幫助下，我擔任了張店區小學英語五年級教材備課會主講并執教研討課一節，參加區英語優質課比賽，區小學英語學科“課堂教學實錄與評析”比賽，全國第四屆“新標準杯”英語教案課件大賽中均獲一等獎。

　　古人云：“飛瀑之下，必有深潭。”這“深潭”是“飛瀑”長年累月沖擊地面而成的。同樣，教學經驗和方法也是靠長時間積累起來的。在以后的教學中我還要注意對自己的知識進行分類、比較、歸納和提煉，總結了教學中的成功與失敗、經驗與教訓，更注重研究如何啟迪學生智慧，調動學生學習的積極性，真正做到揚長避短，更好地教書育人。

　　三、勤奮工作

　　作為一名青年黨員教師，我時刻牢記黨旗下的誓言，保持一顆平常心，力求做到無欲而剛，遵守教師職業道德，積極參加學校組織的政治學習，業務學習，并記好學習筆記，心得體會，參加學校組織的各項活動。工作中，不計較個人得失，吃苦在前，做事在前，輔助大隊輔導員的做好各項工作，參與校報校刊的編審。在這一年中，我做到了不遲到，不曠課，不早退，嚴格遵守學校的一切規章制度，課時足，滿工作量，圓滿地完成了今年的各項任務。

　　回顧一年來的工作，有成績也有不足。我知道，任何事情都是在不斷的反思——改進——再反思——再改進的過程中不斷的發展進步的，我相信在領導和同事的幫助下，我能不斷地加以克服缺點，我也將一如既往地盡自己最大的努力，為學校的發展做出貢獻。

　　總之，在20xx-20xx學年度教育教學工作中，我與全體同事共同努力，為我校教育教學任務的完成，特別是我校語文教學水平的提高，作出了自己應有的貢獻，取得了一點成績。同時，自身肯定有諸多不足之處存在，“逝者不可追，來者猶可鑒”，在今后的工作中我將，繼續努力。

　　20XX年即將過去，一年來，自己在科領導和全體同事的關心、支持和幫助下，堅持自我嚴格要求、加強學習、踏實工作，在政治思想、工作學習等方面取得了不小的進步，下面把自己各方面的表現向領導和同事們作一下總結。

　　一、在政治思想方面

　　我主動要求進步，能夠嚴格遵守局里各項規章制度，在思想和行動上嚴格要求自己。一方面，注重加強自己的思想品德和職業道德修養，思想覺悟和政治理論水平得到很大提高。另一方面，通過積極參加“爭先創優”、“熱愛偉大祖國，建設美好家園”、“機關文化建設年”、“爭做一名合格的公職人員”等一系列活動，對提高政治素質重要性的認識更加深刻，對投身社保事業、全心全意為人民服務的信念更也更加堅定。

　　二、在學習及文體活動方面

　　一是加強政治理論、業務知識學習。從講政治的高度來認識加強理論學習的重要性和必要性，堅持把學習和積累作為提升自身素質，提高工作能力的基本途徑，堅持把參加各種學習活動與自學結合起來，并認真做好重點學習筆記，撰寫相關心得體會，做到個人與組織相一致，理論與業務相結合。同時，通過積極參與每期的科務會、財務例會、業務經辦知識競賽等，加強了對基金財務知識、社保業務政策知識的了解、認識和學習，提高了理論聯系實際的工作能力。

　　二是積極參加局里組織的各項文體活動。其中，代表局機關三支部參加局里組織的羽毛球賽，獲得團體第一名好成績。另外，積極參加全市機關干部才藝大賽，也贏得了榮譽。

　　三、工作完成情況

　　一是在做好和會計賬的對賬工作的基礎上，認真完成了定期與銀行、財政專戶、自治區社保局的各項社保基金收支對賬工作。一方面，及時編制銀行余額調節表，清理未達賬項，保證了基金財務數據的準確性。另一方面，加強與財政的溝通，完成了社保基金投資國債、定期存款進行保值增值的核對統計工作。另外，完成了新系統上線以來，有關基金出納業務的優化及問題的反饋、協調處理工作。同時，從今年1月起全局出納正式開始使用自治區社會保險基金業務與會計一體化信息系統出納管理進行記賬工作，我按照領導安排，完成了該系統的前期測試、組織培訓、問題協調反饋工作，并對各分局出納的實際使用情況進行了必要的交流和指導。為了更好的運用出納管理系統，后期在總結經驗的基礎上，進一步統一明確了出納系統的操作流程和標準以及使用過程中的重點注意事項，大大方便了出納人員的實際操作，提高了工作效率。

　　二是做好了全年區屬退休教師差額工資待遇的發放工作。其一，做了大量年初的數據核對以及新增人員的待遇核定工作，為全年工資待遇發放打好了基礎。其二，及時完成了按月足額正常發放及補發差額工資工作，并建立了工資發放匯總臺賬。其三，重點做好了退休教師個人及管理單位的來電來訪來信的接待工作，避免了出現退休教師多跑腿、跑空趟的現象。其四，加強與財政廳企業處的溝通反饋，確保了區屬教師個別特殊人員的待遇發放的及時性和準確性。

　　三是完成了城鎮居民大額醫療保險的征繳、退費工作。其一，完成了全年大額醫療保險批量報盤提交銀行的扣繳工作。其二，完成了各分局收繳報送的審核整理工作。其三，統一規范了業務流程，并分別建立了征繳、退費情況的電子臺賬，定期與各分局核對。

　　四是完成了各項基金支付的往來業務。其一，及時完成了基金網銀支付第一步審核、上傳文件操作。其二，做好了醫療保險預留保證金的劃轉支付工作。其三，負責完成了撥付各分局離退休醫療補助金、各險種周轉金等的審核支付操作，以及后續核對整理分局紅聯收據的返還情況的工作。其四，完成了基金支付退票的回單登記、退費險種查詢以及與結算崗的交接工作。其五，及時完成了月底錄入并核對各分局收支情況，以及對各分局收入戶、支出戶的網銀劃款工作。同時，負責完成了每月匯總上繳財政專戶社保基金，并向財政局報送社保基金下月用款申請額度。

　　五是認真做好本職工作的同時，及時完成了領導交辦的其他工作和任務，并積極發揮自己的長處協助同事處理力所能及的日常事務。

　　四、在生活作風方面

　　生活中繼續發揚勤儉節約、團結互助的優良作風，并有意識約束自己的言行，努力做到：能自己解決的絕不找領導解決，能暫時湊合的絕不跟領導反映，絕不提過分和無理的要求。同時，正確處理好工作與生活的關系，以積極健康的生活狀態為工作打下了良好的基礎。

　　五、存在的問題和不足

　　工作取得了一些成績，是與領導同事的信任和幫助是分不開的，同時也意識到自身還存在著許多不足之處，與大家的期望還有差距。

　　一是雖然在思想上始終與黨組織保持一致，但在行動上積極向黨組織靠攏方面做得還不夠好；

　　二是在工作中存在一定失誤，雖然都及時補救，但還是影響了工作效率；

　　三是對工作的繁雜性有時出現厭倦情緒、畏難情緒，精神狀態不夠好，導致進度較慢，需要認真加以克服；

　　四是記賬對賬受其他工作影響不夠及時，同時，因為時間緊，工作任務多，對支出戶未達賬項的定期清理情況也不理想。

　　五是因為基本在財務崗工作，對具體業務經辦技能掌握較少，進而導致對各項業務政策的理解和掌握程度不夠，需要進一步加強學習。

　　針對以上的問題和不足，我將在以后的工作中認真加以克服，同時進一步提高思想政治覺悟，通過不斷的學習進行彌補，克服不良情緒，積極主動的做好本職工作。在工作過程中也請領導和同事多批評多指教，使我取得更大的進步。

　　本年度，在校院各級領導和同事的幫忙下，本人圓滿完成了各項工作任務，年初被評為校“優秀輔導員”、9月份被評為校“三育人”先進個人等榮譽稱號。現將一年工作總結如下：

　　一、思想政治方面

　　作為一名黨員，本人能時刻以黨員的標準嚴格要求自我，以身作則，發揮出黨員的先鋒模范作用。認真學習鄭書記在黨代會、學生工作大會上所做的《堅持科學發展，銳意進取，為建設特色鮮明的地方綜合性大學而奮斗》和《解放思想，實事求是，以生為本，科學發展，在改革創新和服務成才中努力開創我校學生工作新局面》的工作報告。理論聯系實際，圍繞重點開展學生工作。

　　二、工作方面

　　本年度，我主要負責學生黨建工作、綜合測評、各項評優、常規管理工作和學生技能比賽。在學生黨建方面，能夠拓寬思路，不斷創新，圍繞學校工作重點組織策劃學生黨員教育工作。本年度參與組織策劃“高雅藝術進社區，服務地方做貢獻”、“開學第一課”等主題黨日活動、“榜樣的故事——畢業生黨員先進事跡報告會”以及新生入黨導航教育工作和畢業生黨員禮貌離校教育等活動，收到很好的效果。協助做好學生黨員發展工作，從積子考察到確定年度發展對象到預審材料的審核都事無巨細，認真統計各種年報表并按時報送院黨委組織部，及時收繳黨費。

　　堅持以高標準嚴要求對待常規管理工作。在平時的工作中，能夠深入學生宿舍，了解學生的思想動態，檢查不禮貌行為和違紀違歸行為并及時制止。堅持做好早操和晚自習的常規檢查，不遲到不早退，給同學樹立榜樣。在畢業生離校期間，堅持與畢業生同吃同住，深入畢業生中間，傾心交談、溝通思想，幫忙解決實際困難，化解矛盾，及時處理突發狀況，確保畢業生平穩離校。在假期間三下鄉活動中，主動參與策劃活動，不怕苦，不怕累，和同學一齊深入田間地頭，走進尋常百姓家，感受在黨的領導下祖國發生的巨大變化。

　　順利舉行我院第二屆學生技能大賽。在精心籌備與組織下，全院20XX級共14個班級778人參加了毛筆字、鋼筆字、粉筆字、演講、寫作和電腦打字六個項目競賽。旨在以賽促練，營造扎扎實實練技能的氛圍，將學生學習生活的重心往“練技能”上傾斜，進一步深化學風建設，提高學生的專業技能水平和促進學生素質的全面發展。

　　圓滿完成一年兩次的學生綜合測評及評優工作。各項材料按時上報，學生獎學金及證書發放及時。公平、公正、公開進行評優工作，透明度高。及時統計匯總各類考研信息，為下一屆學生考研供給方便。組織“我與考研學長應對面”交流活動，便于廣大同學分享考研成功經驗。

　　把班主任工作當作自我的職責田。引導學生在政治上積極要求提高，樹立科學的人生觀、價值觀。注重培養學生骨干，經過學生骨干影響帶動班級同學積極向上，以學習為重，營造良好的班級氛圍。所帶的班級XX（6）班英語四六級、計算機等級考試的經過率居于同年級前列，在歷次期末考試中僅有4人次補考。XX（6）考取研究生4人，公務員3人，6人成為大學生村官，超前完成各階段就業目標，就業質量高。及時催繳學費，不拖院、校后腿。本年初被評為校“優秀輔導員”、“三育人”先進個人等榮譽稱號。

　　三、學習科研方面

　　本年度，本人積極參加各項課題申報和學校組織的征文比賽。所報課題《高校畢業生黨員教育管理》獲得學校立項，目前已結題。在“讀一本書”廉政征文中獲得優秀獎。在年初校黨建及思政研討會上，《黨建進公寓——高校學生黨建工作新視角》一文獲得二等獎。

　　一年又將過去，反思上一年工作，也還存在許多不足，如工作活力逐漸減弱，職業倦怠逐年增強，因為孩子小的緣故不能很好的遵守上下班時間等。在以后的工作中，我會努力改正不足，并且更加耐心細心的做工作，同時多學習，多思考，多動筆，不斷提高自身的理論修養。

　　時光轉瞬即逝，緊張充實的一年已經過去了。在這一年里，我在這里工作著、學習著，在實踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業務水平得到很大的提高。這與領導的幫助和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝！

　　作為收費員這個崗位，每天就是對著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復著一收一付的簡單的操作，不需要很高的技術含量，也不必像其它科室的醫生要承擔性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費工作吧。其實收費員的工作不只是收好錢，保證準確無誤就可以了，在任何一家醫院，收費處是一個窗口單位，收費員是患者首當其沖要面對的，收費員不僅代表著醫院的形象，同時也要時刻維護醫院的形象，一個好的收費員會在最短的時間內讓病人得到如沐春風的服務，對收費滿意，對醫院滿意。下面將我在xx年的工作向大家匯報。

　　一、收費工作

　　在xx年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復著機械的工作，但我沒有簡單去機械的重復，對待每一個病人我都在努力的做好服務樹立良好的窗口形象；同時也在貫徹院內的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的內涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財務的指導下認真學習相關制度規定，更好的完成每一項工作。

　　二、新農合、醫保方面的工作

　　我院從20xx年3月份成為醫保定點單位，20xx年xx月成為新農合定點醫院，雖然在之前進行了幾次有關方面的培訓，但當真的開始的時候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領導的信任與支持，同時也感謝與的幫助，我逐漸理解了新農合、醫保政策，并在不斷的操作中掌握了新農合、醫保知識。新農合、醫保不僅僅是簡單的掌握知識，還要運用到實際中去，現在面對每個病人的時候我都會先問一句您是醫保的嗎，能報銷嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫院的麻煩。對醫保病人門診住院的流程全部掌握，由于醫保病人較少，操作還是較慢，以后將加強醫保有關的操作訓練學習。

　　三、20xx年的工作計劃

　　20xx年已將要翻過，20xx年的腳步就在耳畔，20xx年一年的工作已經成為過去，再好的成績也化為云煙，20xx年我要更加努力工作：

　　1、進一步提高服務水平，減少差錯，保證服務質量，讓病人得到滿意，病人的滿意就是對我的工作最好的褒獎；

　　2、認真的學習新農合、醫保知識，掌握新農合、醫保政策，按照院內要求配合醫保辦做好各項工作；

　　3、嚴格遵守門診收費住院收費的各項制度，保證錢證對齊；加強與各個科室的溝通協作，最大限度的利用現有院內資源，服務病人，為醫院的發展貢獻自己的微薄之力。

　　最后，我要再次感謝院領導和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關心幫助，這是對我工作最大的可定和鼓舞，我真誠的表示感謝！在以后工作中的不足之處，懇請領導和同事們給與指正，您的批評與指正是我前進的動力。

　　時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度，在20xx年中，在領導及同事們的幫助指導下，通過自身的努力，我個人無論是在敬業精神、思想境界，還是在業務素質得到進一步提高。

　　一、日常工作

　　1、收費；

　　2、依據現金收支單據編制收支日報、收入日報、收入月報及出納帳，由會計員審核簽名；

　　3、清點庫存現金（其中包括賬面備用金、公寓備用金及按金，墻磚費、內部賣廢品費）；

　　4、查詢銀行余額與帳面余額核對清楚，并查詢已開發票的金額是否到帳；

　　5、收入存行（將日常的收入及公寓的收入分別存入農業銀行及農村信用社）；

　　6、報銷及借支（由經辦人、部門主管、會計員簽字后方可支付現金；

　　7、登手工銀行日記賬及現金日記賬；

　　8、支票、法人章及網上銀行u盾的保管；

　　9、停車場月保卡的設置與發放（業主來收車位需發月保卡，按業主交的管理費來設置使用日期）；

　　10、工資的發放，制工資發放表（轉賬工資及現金工資），核對員工的帳號與金額，開支票在銀行轉帳；

　　11、每個星期五準備備用金退裝修按金；

　　12、會計每三個月會打交款通知單，將其裝訂好，以便查閱和統計繳費戶數。

　　二、工作感悟

　　1、學習、了解和掌握政策法規和公司制度，不斷提高自己的政策水平。

　　2、出納工作需要很強的操作技巧。打算盤、用電腦、填支票、點鈔票等都需要深厚的基本功。作為專職的出納員，不但要具備處理一般會計事物的財務會計專業基本知識，還要具備高的處理出納事務的出納專業知識水平和較強的數字運算能力。

　　3、做好出納工作首先要熱愛出納工作，要有嚴謹細致的工作作風和職業道德。

　　4、出納人員要有較強的安全意識，現金、有價證券、票據、各種印鑒，既要有內部的保管分工，各負其責，并相互牽制。

　　對外的保安措施，維護個人安全和公司的利益不受到損失。

　　工作又一年，為了更好做好今后的工作，總結經驗、吸取教訓，現將我的教學工作從德勤能績廉五方面作如下小結：

　　一、德

　　一年來，我積極參加政治學習，提高自己的思想覺悟，熱愛教育事業，把自己的精力、能力全部用于學校的教學以及其他各項學校建設過程中。我能主動、認真地服從和配合學校領導的工作安排，顧全大局，團結協作，積極參加學校的各項會議，順利完成校領導分配的各項任務。我認真學習新的教育理論，及時更新教育理念，并能自覺遵守職業道德，在學生中樹立了良好的教師形象。德高為師，身正為范，我深知要教育好學生，教師必須先以身作則，時時做到教書育人、為人師表，以自己的人格、行為去感染學生。

　　二、勤

　　本學年，我能夠準時上下班，出滿勤，不管工作多么的辛苦，我始終認真負責、勤勤懇懇地工作，沒有因為個人事務缺課，有病仍堅持完成規定工作。在工作繁忙的個別日子，我還能夠留校堅持完成當日任務，再披星戴月回家。我本著吃苦耐勞、勤于思考、團結同事、虛心請教的態度，積極參加教學研討，認真聽課反思，因為我深知：勤勉敬業是教師工作的底線。

　　三、能

　　本學年，我主要擔任二年級數學教學工作。

　　1、為了上好課，我做以下幾方面的工作：

　　（1）課前準備：備好課。

　　①認真鉆研教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話、每個字都弄清楚，深入了解教材的知識結構，重點與難點，掌握知識的邏輯，能運用自如，知道應補充哪些資料，怎樣才能教好。

　　②了解學生原有的知識技能和掌握程度，對學生的興趣、需要、方法、習慣，學習新知識可能會有哪些困難，應采取的相應預防措施都深入思考。

　　③仔細研磨教法，解決如何把教材的知識準確、快捷地傳授給學生，包括如何組織教材、如何安排每節課的活動。

　　（2）課堂教學：上好課。

　　課堂教學中，認真組織好課堂教學，關注全體學生，注意信息反饋，調動學生的注意力，同時，激發學生的情感，使他們產生愉悅的心境，創造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，努力克服了以前重復啰嗦的毛病。課堂提問面向全體學生，注意引發學生學數學的興趣，課堂上精講多練，布置家庭作業少而精，減輕學生的負擔。

　　2、課后輔導：細致周密。

　　小學生愛動、好玩，缺乏自控能力，常在學習上不能按時完成作業，有的學生抄襲作業。針對這種問題，在抓好學生的思想教育的同時，還要做好對學生學習的輔導和幫助工作，尤其做好后進生的轉化工作。對后進生努力做到從友善開始，從贊美著手，理解并尊重他們的處境、想法，在批評學生之前，先談談自己工作的不足。

　　3、教育教學活動：積極參與。

　　積極參與聽課、評課，虛心向同行學習教學方法，博采眾長。參加各種培訓，網絡學習，提高自身教育教學水平。

　　四、績

　　正確執行學校的教學計劃和決策，抓好教學常規落實，不斷探索新的教學方法。所教學科保持了良好的發展態勢，教學成績逐步提高。自身能力得到較大提升，在教學工作中愛崗敬業，一切為了學生的發展，既教書又育人。

　　五、廉

　　我堅持對學生負責，對自己的職業道德負責，潔身自好。工作中勤儉節約，不向學生推銷教輔資料，不接受家長吃請，更不向學生索要財物，努力做到廉潔奉公。

　　走進21世紀，社會對教師的素質要求更高，在今后的教育教學工作中，我將更嚴格要求自己，努力工作，發揚優點，改正缺點，開拓前進，為美好的明天貢獻自己的力量。

　　本人姜云娥擔任保潔主管以來負責園區日常保潔、定期垃圾清運、園區綠化等工作，及和物業辦公區日常衛生保潔服務監管管理。管理范圍較大，人員分布較散，這些雖然給管理工作帶來非常大難度，但并沒有改變我對工作的熱情，這既是挑戰也是難得的鍛煉機會。下面將今年以來工作情況匯報如下：

　　一、綠化工作

　　工作開始，面臨問題時間緊，工作量大，維修工作多、工程遺留問題多這給綠化工作帶來了非常大的困難，基本上整段時間內是大規模維修工作同步進行，這就造成了完成綠化工作存在著二次污染和重復清潔的問題。水沒有開通，這對綠化無疑也是影響巨大的，但在物業部王經理的帶領下，經過多方溝通，施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我安排開荒人員清理，另外通過協調暫時借用了消防水用。克服重重困難完成了綠化工作。

　　二、日常保潔工作管理

　　公司保潔作為基層工作者普遍存在著年紀偏大，人員素質低，人員流動性大等問題。工作環境范圍大，條件比較惡劣，且每人所轄區域也非常大任務重。公司內部對進行保潔工具實操，清潔技巧知識等培訓，定期組織逐個口頭考核，實行PK，確保每個人都能盡快的有所提高。同樣在保潔員工的日常工作期間，對于他們的休息、吃飯問

　　題等多加關心，每位員工過生日都會發生日賀卡和獎金，使大家能夠安心工作。部門在人員緊張的情況下，及時清理入戶清潔施工后垃圾、入戶內打掃達累計350次以上；清理維修期間公共區域亂堆施工垃圾超過1000次，保證業主入住前戶內及公共區域的衛生要求。

　　同時配合實際工作的細則我在日常工作中去總結和不斷修正各項保潔類規章制度。先后更新了公司的《保潔作業指導書》先后制定、修改了一系列管理規定細則和具體措施，使各項管理分工明確、責任到人。并根據現場情況擬定了保潔員工崗位區域劃分、工作流程、職責、安全操作規范、應急預案等內容。同樣為隨時檢查員工的工作情況，由外判公司主管填寫《工作日報表》和我每日填寫的《保潔巡視檢查表》雙重巡視檢查。

　　我將每日員工工作匯總發現問題及整改，也通過與保安主管及綠化人員及時溝通，相互監督通報，用以彌補保潔部門只有我一個人巡視檢查的現狀。通過記錄和檢查表來了解他們的工作和質量情況，做到心中有數，有據可查，并將其整理存檔備查。同客服部密切配合，上門處理保潔問題，并及時做好相應的處理措施。同其他部門人員交流配合，順利完成各次上級領導的參觀檢查接待任務。

　　三、定期消殺工作

　　在定期的消殺除四害工作中，公司提出自行采購藥品器械，安排人員進行通過搜集資料和咨詢專業人士，多方比較和摸索，整理出一套適合本項目現狀的操作流程及藥品器械清單，節約了成本，同時配合車庫安裝的滅蚊燈和每周一次的消殺頻率，達到了應有的效果，并做好文字記錄存檔。逐步改善了園區車庫內蚊蟲多的環境問題。

　　四、垃圾清運

　　垃圾清運，前期以工程垃圾為主，隨著業主入住量的增加，和裝修戶的日常的工作中又增加生活垃圾。

　　回顧今年的工作，在上級領導的幫助和關心下雖然取得了一些成績，園區保潔工作步入正軌。但與公司各級領導的要求還有一定差距，在管理水平、溝通能力上還有欠缺，遇事時有時不夠冷靜，有時急于求成往往事與愿違。這些不足之處都需要我去加強自身學習，用所學知識指導自己的工作，爭取用更好的成績來回報領導對我的信任。

　　在步入新的一年中我將已更為飽滿的熱情和積極的工作態度努力做到以下方面：

　　1、人員的補充，保持一蘿卜一個坑。

　　2、加強溝通提高保潔服務質量、工作效率，加強各方面的培訓，提高員工的綜合素質.

　　3、對空置樓的衛生加強清理，每月至少打掃一次。各個區域的衛生檢查、巡樓檢查做好統計，進行精細化管理。

　　4、搞好一期：正華、東區、西區的綠化，培養專業的綠化工，給各區域配備指定人員。

　　5、提高公司保潔的形象，為公司樹立良好口碑。

　　以上報告請領導給予監督和指正。

　　20xx年已經過去，迎來嶄新的20xx年。在過去的20xx年度中我擔任公司財務部出納及勞資工作，我的份內職責是：現金收支，按計調安排各個銀行匯款、辦事，開具發票，工資、提成補助的核算及發放。月底制作往來賬報表及團隊一覽表，月初勞動局報表。份外職責是：倒班給客人訂機票，更換led電子屏，每季度給旅游局報人天次報表。及完成領導交付的其他工作。回顧這一年來的工作，在忙忙碌碌中度過，虛心學習新的專業知識，積極配合同事之間的工作，總體來說，個人工作中小缺陷不可避免，但也可以說是圓滿結束。總結請大家評議，多提寶貴意見。

　　首先在這里我要感謝領導對我的信任，把這么一份重要的工作交到我手里，讓我有機會學習和接觸財務工作，其次，我要感謝喬會計這個師傅，她教會我如果做好和勝任這份工作。這一年來從不熟練到熟練的掌握每月工作內容，在做的過程中不斷改善以往的工作方式方法，能讓各類文件更完善的為自己工作服務。順利完成如下工作：

　　1、嚴格執行銀行存款及現金管理，定期核對發現賬目如金額不符，做到及時處理，做到每日現金結算。

　　2、定期電話催促公司各項應收款，如可收回，及時處理安排。

　　3、堅持財務手續，嚴格審核（報銷憑證上必須有經辦人及領導的簽字才能給予支付），走團匯款也必須經過計調簽字或領導同意給予匯款。

　　4、回顧檢查自身的問題，我認為：學習不夠，以目前的專業學習及技能，為人處世方法方式沒有辦法更好的勝任此工作。在以后要向領導多學習一下增強分析問題、解決問題的能力。

　　在過去的一年中，付出過很大努力，但是成果也許沒有顯著。這些都需要好好學習，只有不斷的提高業務水平才能使工作更順利的進行。在即將到來的xx年，我有新的工作變動和意向。在此我祝愿陽光之旅越辦越好，員工能力越來越強，團隊精神越來越旺。

　　很榮幸來到xx小區擔任保潔員，這份工作對于我來說來之不易，從上崗的第一天開始，我就以嚴謹的態度來對待這份工作。隨著年終的到來，我對今年的保潔工作進行了以下總結。

　　一、真誠服務，努力工作

　　做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原來也是這么想的，可是自從真正的接觸到實際工作中的時候，才發現并不簡單，平時根本不注意的地方，對于保潔員來說，絕對不能馬虎，墻角、拐角，窗內窗外，犄角旮旯，都是自檢的重點。在xx小區，懷著真誠服務的心，努力做好本職工作。由于工作努力，成績有目共睹，并且得到領導和小區業主的肯定和認可。

　　二、逐漸熟悉，獲得自信

　　到xx小區任職期間，我從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進的每一步，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了大多數業主、租住戶的諒解與支持。如果說這期間的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應歸功于我們有一支高素質的保潔隊伍，有一群有熱情、肯于奉獻的物業管理人員。作這個小結的目的，也決不是給自己涂脂抹粉，而是希望能達到冷靜回顧一下自己這段時期的工作得失，總結經驗，吸取教訓。

　　三、掌握情況，不斷成長

　　這一階段的工作，一方面是盡快掌握小區的基本情況，另一方面確保小區各項工作的正常進行。由于交接時間較短，很多事情只能邊干邊學習，在此期間，保潔的日常工作主要靠的是公司領導的有效指揮，靠的是管理人員的高度自覺。這一時期的工作，在大的事件處理上能積極向領導匯報，迅速采取措施，未出現嚴重錯誤，但在工作細節上還存在不少問題，好在有領導和同事及時指出并補救，均未產生嚴重后果。

　　四、存在問題，加以改進

　　今年的保潔工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在自身要求上還比較放松，對一些細節注意還不夠，有待在今后的工作中予以改進。同時，希望能有機會到比較成熟的小區去學習、掌握更多技能，提高自己的專業水平。決心在崗位上，投入更多的時間、更大的熱情，完成公司布置的各項工作，不辜負公司領導的期望。

　　明白自己所肩負的責任；積極參與基層建設，在工作中要起到模范帶頭作用，做廣大職工的表率，同時，認真學習相關業務知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質。在工作上，圍繞物業的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。

　　隨著xx的實行，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為物業做出應有的貢獻。

　　一年的輔導員助理工作即將過去，初次擔任輔導員工作，我感到職責也很重大。也在實際工作中發現了自我的很多不足。自從擔任20XX級藝術設計1班的輔導員助理以來，根據輔導員的各項安排組織配合好輔導員的工作，首先從本班學生的學習，思想特點入手，加強思想教育，并積極組織參加各項院校活動，發揮本班特長，以勤補拙，班級各項工作收到必須成效，也存在很多不足。現將本學期輔導員助理工作從班風建設，學風建設和組織參加活動三個方面總結如下：

　　一、班級的班風建設

　　針對本班學生入學成績水平比較集中，高分學生少，中低分學生較多，性格偏內向，不善于表現自我，生活比較節儉，思想上都積極要求提高的特點，從入學伊始，就提出了團結，緊張，活潑，共進的班風口號。班風建設的措施如下：

　　⑴抓好學生的思想教育工作，開學伊始就在班團體中構成了良好的奮進，團結的氛圍，努力幫忙他們樹立正確地人生觀，價值觀，尋找制定適合自我的人生目標，重新樹立學習的自信心。舉行了新老生經驗交流會，以自身的經歷現身說法，幫忙學生正確認識自我的學習，思想水平及本事，以更好的樹立個人的目標。舉辦了“職業生涯規劃”為主題班會，幫忙學生正確認識此刻的人才需求形勢。

　　⑵組織了一支有本事，有號召力，團結向上的班委會，充分發揮學生的力量。培養他們自我學習，自我管理的本事。班委會及各科課代表能與各位任課教師積極配合，抓好日常的考勤和良好的課堂紀律，為同學們創造良好的學習環境。管理好班級的日常工作。

　　⑶利用多種機會有班里的每位同學進行溝通，談心，根據各自不一樣的特點，幫忙他樹立正確的人生目標和奮斗目標。針對班級中學習拔尖，但家庭貧困的學生，幫忙他申請了勤工儉學的崗位，其工作和學習得到了各位教師的認可；對于對專業沒有興趣的，打算換專業的學生，耐心疏導，講明道理，幫忙他認識到認真學習也能夠實現自我的目標。

　　⑷建立了班級量化管理細則，對于同學們的行為構成約束。

　　二、班級的學風建設

　　針對本班學生入學成績水平比較集中，高分學生少，中低分學生較多，性格偏內向，不善于表現自我的特點，狠抓班級學風建設。措施如下；

　　⑴嚴格考勤制度和晚自習制度，輔導員和輔導員助理不定期抽查。對于無故缺課的同學，決不姑息。凡是無故缺課的同學一律向全班同學做檢查，起到很好效果。

　　⑵召開學習經驗交流會等主題班會，讓學習成績優越的同學將自我的學習經驗與大家交流，提高全班學習水平。

　　三、班級活動組織參加情景

　　⑴堅持每周班會制度，每次主題不一樣，增進了與學生們的感情。鼓勵學生們用自我的視角去看待社會事件，培養他們獨立思考問題的本事。

　　⑵能認真參加學校的各項活動，以學校活動帶動本班活動的開展和進行。克服了本班文藝，體育骨干少的客觀因素，輔導員多下功夫，在各項問題活動中取得了必須的成績。積極參加了學校組織的設計、攝影大塞；十佳歌手大賽中都取得的很好的成績。

　　⑶針對本班學生性格偏內向，不善于表現自我的特點，由班委會組織，我協助開展了一些學生們喜聞樂見的課外活動，如班級聯誼晚會，進一步增強了與學生之間的感情交流，豐富了大家的課余生活，增強了班級凝聚力。

　　⑷研究到學生大部分是外地來阜，盡量關心他們的日常生活，更注意關心貧困學生的衣食住行，盡全力想辦法，為他們供給可能的勤工助學崗位。

　　一個班團體僅有心齊才能有好的結果，這是我在學生面前反復強調的一點，我相信應用設計1班個優秀的班團體，以后也是。當然，工作中我也發現自身的很多不足，對于學生的一些思想動態沒有及時掌握，和學生的交流還很不夠，對于一些學生干部的培養和使用還欠研究等。感激學校能給我這么一次鍛煉的機會，經過這一年的鍛煉使我的本事提升了很多。

　　作為一個優秀的店長不但應具備優秀的工作能力，更應該具備良好的工作態度和高度的敬業精神，一年來，本人以公司的理念為方向，以方迅的制度為做事方針，秉承著公司的辦事原則和做事規范，我主要完成了以下任務：

　　1、在上級領導親臨現場的幫助和帶領下，我自覺加強學習，理清工作思路，逐漸摸清工作中的基本情況，把握工作的重點和難點，迅速找到切入點，及時妥善解決了開業初期店內業績低沉的問題。

　　2、店里導購和各級主管在自己的工作崗位辛勤努力，愛崗敬業，扎實工作，不怕困難，勇挑重擔，我店從開業后的燈光暗、環境差、服務不到位，打版陳列不突出，迅速改變，達到公司要求。

　　3、在消防方面，我店加強組織領導，切實落實消防工作責任制，為全面貫徹落實“預防為主、防消結合”的方針，店內消防安全工作在上級領導下，建立了消防安全檢查制度，使員工牢牢掌握預防火災四個能力和消防知識五個常識，從而推動消防安全各項工作有效的開展，準確達標各項消防檢查指標，安全度過數次消防突擊檢查。

　　4、在制度方面，我店以總部公司制度為綱領，以店內實際情況為基礎，加強店內各項管理制度的落實，各項獎懲制度的全面實施，迅速提高了我店員工的工作積極性和工作素質，我店以導購技能培訓為工作重點，切合實際，使員工迅速了解公司規模及發展前景，對公司有了全面了解。

　　雖說我店在一年的努力中取得了不錯的成績，總的來看我們的工作還存在不足的地方，還存在一些凾待解決的問題主要表現在以下幾個方面：

　　1、對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路解決問題，表現在工作上的創新不夠。

　　2、我認為導購對顧客的服務是影響銷售業績的很大因素，因此我店在對導購的儀容儀表、掌控產品知識、銷售流程、應對顧客異議、投訴等方面仍應該繼續努力。

　　3、通過市場考察，我了解到很多店面為了讓店鋪運行更順暢，設置了不同的功能組別，各個組別分工不同，職責不同，主要分為服務組（主要負責銷售服務工作，帶動銷售氣氛，促銷口語的培訓）、陳列組（主要負責店面形象工作，節假日店面布置等）、貨品組（主要負責補貨、退換貨、調貨和盤點）等。我店在此方面還需繼續跟進市場，了解更專業更先進的管理模式，去其糟粕，取其精華。

　　4、在廣告宣傳方面，我店應加大力度，廣告作為商品經濟的產物，無疑正日益在提高業績上扮演著越來越重要的角色，能有效誘導消費者的興趣和感情，引起消費者進店購物的欲望，直接促進消費者的購買力。在宣傳商品信息方面，也是最迅速，最節省，最有效的手段，在過去一年里，我店在廣告宣傳方面的力度與唐縣其它存在競爭的商場比較，宣傳強度不夠，沒有達到公司宣傳指標。仍應該努力。

　　5、在貨品損耗方面，我店也存在不足。商品的損耗是由盜竊、損壞及其它因素共同引起，我店應全面了解店鋪發生損耗的具體原因和細節，并嚴格加以控制，以加強內部員工管理及作業為主，有針對性的采取措施，堵塞漏洞，盡量使各類損失減少到最低。

　　在未來的一年內，我認為我們應該發揚工作中的優點和長處，彌補工作中的不足，我認為未來一年內，我應該做到以下幾點：

　　1、做好店鋪的代表者，在服裝企業里，店長是代表企業與顧客、與社會有關部門的公共關系是整體店鋪的經營績效與店鋪形象的代表，必須對店鋪的營運了如指掌。

　　2、做好經營目標的執行者，對于石家莊總部的一系列政策、經營標準、管理規范、經營目標，作為店長，必須忠實的執行，所以應懂得善用所有資源，已達成兼顧顧客需求及公司需要的經營目標，店長在店鋪必須成為重要的中堅管理者，才能強化店鋪的運營與管理，確保店鋪經營目標的實現。

　　3、做好店鋪的指揮者，作為店長必須負起店內問題總指揮的責任，安排好人事主管、業務主管以及導購們的工作，嚴格執行營運計劃，將最好的商品和服務運用合適的銷售技巧，在店鋪各處以最佳的面貌展示出來以刺激顧客的購買欲望，進而提升銷售業績實現銷售目標。

　　4、做好員工的培訓者，員工整體的業務水平及工作欲望是關系到店鋪經營好壞的一個重要的因素，所以要不斷的對員工進行崗位訓練，激勵員工保持高昂的工作熱情，還應適當授權，培養員工獨立工作能力，使員工各方面素質提高。

　　總結下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。

　　在領導和全體同志的關懷、幫助、支持下，緊緊圍繞xx賓館保潔為中心工作，充分發揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率。較好地完成了各項工作任務。我始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。

　　一、一年來的工作表現

　　1、強化形象，提高自身素質

　　我堅持以誠待人，愛崗敬業，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業。經過一年的學習和摸索，我能夠把xx賓館內部各項保潔工作有條不紊的完成。

　　2、嚴于律已，不斷加強作風建設

　　一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，腳踏實地，埋頭苦干。在工作中，嚴格遵守各項規章制度，尊重領導，團結同志，不斷改進工作作風，不計較干得多，干得少，只希望把所有工作圓滿完成。

　　二、工作中的不足與今后的努力方向

　　一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，在今后工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。

　　在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。

　　又是一年的工作結束了，我今年也作為20xx屆的輔導員在工作的崗位上努力著。輔導員的工作是繁瑣的，是忙碌的。一屆這么多的同學，剛開始的時候總感覺有處理不完的問題在等著我。此刻好不容易度過了大一，我期望在之后的工作中的雜事能越來越少，讓同學們能順順利利的度過這個大學。

　　但我明白，這些在生活中的瑣事，到底都需要我這個輔導員來一一處理，與其祈求同學們不要再鬧出什么麻煩，不如我再多加強一下我今后的工作。為此，我特地對大一學年的的工作做了以下總結：

　　一、新生到來

　　在剛開始的時候，為了更加了解這屆新生的狀況，我親自去參加了新生的接引，并集結了一些老生志愿者們，幫忙新生找到自我的宿舍，并帶領他們了解學校。

　　在新生全部報道完畢后，我又去了每個宿舍一一清點人數，住宿情景，并讓新生能認識我，并建立了分班級的通知群組，并經過群組通知了第一次的班會。

　　二、每周的班會

　　光是經過群組去傳播信息顯然是不行的，有些同學并沒有時常看消息的習慣，為此，在這一年的的重要事項上，我都是親自在班會上通知到人，并不斷的提醒，通知群的消息的重要性。

　　三、宿舍內務方面

　　教師管理學生的學習，而我則是負責生活。在來到大學后，因為沒有了那么時時刻刻的檢查，所以很多的同學都松懈了下來。每隔一段時間宿管會就回去檢查衛生，我便將這些衛生不合格的名單發送到群組，多次強調，并且會不定時的親自去進行內務的檢查。在我的長時間堅持，以及學生們的努力下，宿舍的內務的問題得到了很好的改善。

　　四、助學金、獎學金方面

　　這一年里，我多次重復的強調了這方面的問題，那些在學費上有問題的同學也十分主動的來找我聊了這寫事情，還有一些比較困難的同學，我也幫忙他們安排了在學校勤工儉學的兼職工作。

　　五、其他日常方面

　　作為一個輔導員，我認為除了做好引導學生生活的工作，更多的是對學生的關心，以及對學生的幫忙。應對學生的提問，我都及時的做出回答，并且有同學因為一些事情來找我的時候，我也都經我所能的去幫忙他們。

　　總結一下，在這一年里，我與新一屆的同學們也都打好了關系，他們也都好好明白了學校的規定，都明白了我的通知的重要性。相信在今后的工作中，會越來越順利！

　　即將過去的一年里，在學院黨委、行政的領導和關心下，始終把“以人為本，服務至上”的理念貫穿于學生工作中，以學生的道德教育、學習本事培養、學業與職業規劃教育為抓手，從提高學生的綜合素質為工作重點，勇于探索，敢于創新，積極進取，勤奮工作。現將所做工作匯報：

　　一、堅持學習，善于總結，加強自身內涵修養建設。

　　輔導員工作它所應對的對象在心理、學習基礎，興趣愛好、個性等方面大相徑庭，所以，不斷學習了解學生思政工作新的工作理念和方法技巧對于做好輔導員工作尤其顯得重要。同時，對以前工作中出現的一些比較好的工作方法加以梳理總結，另外對工作中出現的一些共性與個性的特殊問題做好臺帳，對工作的效果進行跟蹤動態觀察，不斷思考與改善自我的工作方法，構成以后對特殊問題處理的工作思路。

　　二、重視日常管理，堅持做好常規工作，確保學生安全有序。

　　學生的日常管理工作占據了整個學生工作一半的時間和精力，體現了它在學生工作中的重要。

　　1、進一步加強和完善與學生的信息溝通平臺。及時了解其學生手機號碼的變更情景并對飛信平臺進行更新，確保每一條與學生相關的信息都能夠及時準確的讓每一位學生收到，并且實行信息職責負責制，具體落實到主要班干，信息員，采取隨機抽取學生進行檢查，以此結果對班干和信息員的工作進行評價。同時，堅持每個星期深入到學生當中去了解學生對信息渠道的意見、看法和信息溝通的效果，及時做出調整和改善。

　　2、堅持落實每日班干簽到制度。嚴格要求每日必須有值日的班干到辦公室簽到，一方面隨時了解學生的學習、生活各個方面的情景，另一方面以便及時了解情景，及時解決，把所有危險都消滅在萌芽階段。

　　3、把學生宿舍作為思政教育的主要陣地。堅持下宿舍和學生進行應對面溝通交流，消除學生對教師的戒心，建立良好的信任關系，便于今后各個方面工作的開展。

　　4、堅持落實對學生的考勤制度。在所有班級中實施雙重考核制度，一重是班委的每日值日考勤，要求每一個值日生做好學生的上課出勤、請假同學的登記。同時，為嚴格請假制度，必須出示假條輔導員簽字同意才能離校。

　　5、夯實班級學生骨干與學生干部的教育與培養工作。工作中注重發揮學生黨員的模范帶頭作用，用“六個一”工程作為他們平時工作的參照標準，嚴格要求。另一方面，多次分別召開各班班長、副班長、團支書、學習委員、生活委員、文娛委員和心理委員會議和全體班委以及黨員會議，明確每個班委的分工和職責，傳授一些工作的方法和思路，著力提升班委的思想覺悟和工作本事。

　　6、重視留級生與轉專業學生的教育管理和心理輔導工作。從20XX級轉到我所負責的班級留級生總共有六個和同年級轉專業的過來有兩個學生，因為研究到留級生的課程安排與其它學生的不一致，相對空閑的時間較多，所以，怎樣對他們的挫折、消極的心理輔導工作便成為了首要問題，以及如何幫忙他們進行科學的學業規劃顯得尤為的重要，需要針對各自的情景進行差異性輔導，以便能夠正常的學習和生活。對于必須保證留級生有課在課堂，沒課在重修和提高其他本事的學習狀態，對于轉專業的學生也要讓他們做到盡快適應此刻的班級和專業學習，減輕學習的壓力。保證每月至少集中一次，每一個人必須把自我的學習計劃和此刻學分情景以及目前學習存在的問題對我做一次詳細匯報，對于每一個人的不一樣情景給予及時的指導和教育，為他們的學習和生活掃清障礙。

　　7、做好考研和就業的動員工作。根據此刻社會就業的形勢，積極準備和動員一部分學生參加考研，并且根據自身的考研經歷把應當注意的問題和他們存在的如何選擇專業和報考學校給予指導。在所帶學生準備報考研究生的學生達62人之多。另外，對于不準備考研的學生，本學期開學初，就有意識的把相關專業的就業情景給與灌輸，鼓勵他們去參加畢業班學生的招聘會，嘗試著撰寫求職簡歷，以便從中感受到自身的缺陷，更加明確今后努力的目標和方向，為畢業前的順利工作打下堅實的基矗

　　8、關心家庭貧困的學生。在所帶學生來自五湖四海，其中有一部分學生家庭比較困難，如何確保國家的助學政策能夠惠及到真正需要幫忙的學生顯得十分重要和嚴肅。一方面鼓勵學生主動積極申請，另外注意收集學生的家庭信息主要是經過班級學生座談會的民主評議的形式與經過電話向當地的村委會或者居委會了解學生的家庭狀況；另一方面，主動和申請學生進行溝通交流，講明國家助學政策的對象與意義，根據學生的日常消費、穿著外表、談話資料進行確定，掌握一手信息。在了解掌握貧困學生的全部信息后進行登記，對貧困生進行分類，建立貧困生庫；同時對貧困生庫的學生進行動態跟蹤，及時對貧困生庫進行增刪，努力做到貧困生信息的公開、公平與公正，確保國家助學政策的貫徹落實。

　　回頭總結過去的一年，既有提高又感覺到前面將面臨諸多新的挑戰，我相信，只要有一顆心系學生的職責心、熱情服務的誠心和永不滿足的不平常心，在院領導的大力支持、鼓勵下，在同事的熱心幫忙下，在學生的理解信任下，我深信必須能夠不斷克服困難，迎難而上，順利完成自我的本職工作。

　　20xx年即將過去，大家在盤點一年中收獲的同時，又寄希望與新的未來。我二次進入這頗有知名度的酒泉飯店工作，是飯店給了我重生的機會，不知不覺中，我在新的崗位上工作了近一年的時間，在這一年時間里，我非常感謝飯店的每一位領導和員工，是你們教會了我如何做人、如何做事，讓我懂得了許許多多的道理，為今后更好的工作，現將我一年來的工作總結如下：

　　一、一年來的工作表現

　　（一）強化形象，提高自身素質。

　　為做好自己的保潔工作，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業講奉獻。我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業，把自己多年學到的東西，毫無保留地奉獻于酒泉飯店；二是端正工作態度，講究工作方法。經過一年的學習和鍛煉，在工作中我細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探索中使自己在工作方法上有所提高。

　　（二）嚴于律已，不斷加強工作作風。

　　一年來我對自身嚴格要求，在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的，我原來也是這么想的，可是自從真正的接觸到實際工作中的時候，才發現并不簡單，平時根本不注意的地方，對于保潔員來說，絕對不能馬虎，墻角、拐角，窗內窗外，旮旯拐角，都是自檢的重點。在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，認真領會每一次會議精神，嚴格遵守各項規章制度，尊重領導，服從領導的工作安排，團結同志，謙虛謹慎，不斷改進工作作風，對每一位客人都能堅持微笑服務，以客人是否滿意為工作目標；堅持做到不利于班組事不做。與班組成員心往一處想，勁往一處使，不計較干得多，干得少，只希望把所有工作圓滿完成。

　　二、工作中的不足與今后的努力方向

　　一年來，我做了一定的工作，也取得了小小的一些成績，雖然得到了領導的認可，但距領導和客人們的要求還有不少的差距：如工作創新意識不強，不能創造性地開展工作等。在今后的工作中，我將發揚成績，克服不足，以對工作高度負責的態度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作。多關心同事，團結班組所有成員共同努力工作，不辜負領導和員工們對我的期望，爭取做一名優秀的員工。

　　深入的了解學生就得正確的看待自我，作為輔導員把自我的問題解決的了，才能夠更好處理學生的事情，一年來我自身也有恨多的想法，發現問題總是跟解決的問題成正比的，隨著這和學期的結束，我想我因該對自我一個全面的總結，作為輔導員我一向都要求著自我，我的工作很多，帶的班級也多，我認為應當好好地去對待工作，這是一種職責，工作往往會在不經意間就發生問題，能夠快速的解決，不慌亂作為輔導員我應當具備，一年的工作結束了，有時候會覺得自我的擔子松了，轉過來一想就不這么覺得了，因為接下來還需應對更多，我也該總結一下今年的輔導員工作。

　　一、管理工作

　　一個優秀的班級離不開優秀的的班干部，自我所帶的班級班干部總是我第一個重視的對象，管理好班級其實不是全部靠我自我，更多的是學生，畢竟不能夠一向守著，所以我對于每個班級的班干部工作很重視，我會經常的做一些思想工作，不是為了去批判學生什么，不是問了讓學生跟著我的想法來，我是期望每個班干部有自我的一些想法，不要想太多，好的想法不缺實施的機會，對于每個班干部自我的職責，精確到位，

　　在管理好班級方面我一向本著積極心態，學生們的在這個年紀也已經很成熟了，自我行為也不會經常要去說，更多的是自我的自覺，我很注重一個班級的班風，每個學生應當為自我班級的風氣著想，一方面就是學生們的自覺性，還有榮譽感，班級風氣不是一個人就能夠建設起來的，這方面我會經常去講，讓學生們不忘記，有這么一個意識。

　　二、關注學生思想心理健康

　　一向一來這都是院里督促的一個工作，我很上心學生們的身心健康應當時刻注意到，大學生的心理也是容易發生變化，并且要高度重視不能夠有所松懈，關注學生們的思想跟心理健康需要從日常出發，我會時刻的關注學生們的思想問題，私下我加緊跟學生的交流，不放過每一個學生的個人問題，有什么情景及時的處理，不讓學生走向錯誤，一年來我在這方面的工作做的很充分，也有個被的學生會有一些心理方面的問題，跟障礙我耐心的加以開導。

　　三、關于貧困生

　　這方面的工作我堅決的按照院里面的指導做好相關的工作，展開對貧困生的調查，對于班級的貧困生給予幫忙，助學金的評選也優先研究貧困生，再一個也成立小組評選，響應全班一齊參與，成立小組參與投票，這是一個長期可持續的方法，確保每一個學生參與，每一票公平公正。

　　20XX年，我擔任支行對公客戶經理，并兼任支行的銀行承兌匯票專管員。一年來，在行領導的關心愛護和同事們的幫助支持下，我努力在繁重而平凡的客戶營銷和承兌匯票專管工作中創造不平凡的成績，營銷工作卓有成效，票據貼現達6億4仟萬，未出現一筆差錯事故，為樹立我行良好形象做出了應有貢獻。

　　一、不斷加強學習，強化主動服務意識

　　營銷工作和票據貼現工作都是較平凡而又繁瑣的，都說干一行，愛一行。我想，既然我選擇了工作，我就要腳踏實地、一絲不茍地干好它。作為客戶經理和匯票專管員，我深知自身工作的重要性，因為它是客戶直接了解行社窗口，起著溝通顧客與支行的橋梁作用。因此，使我產生了強烈的職業榮譽感。在營銷工作和票據專管工作中中，我始終堅持虛心學習業務，用心鍛煉技能，耐心辦理業務，熱心對待客戶。作為商業銀行的一員，我在工作中牢固樹立了服務意識，始終心系客戶，心系本行，努力提高服務水平和服務質量。

　　一年來，無論在什么情況下，我都對支行、對自己充滿希望、充滿信心，熱愛本職工作。如今在全行積極向上的發展氛圍里，我始終踏實認真，勤懇兢業，對業務虛心好學，精益求精，刻苦鉆研，業務技能有了長足的進步，業務工作取得了明顯的成績。在優質文明服務工作上，我嚴格要求自己，始終堅持想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂的服務理念，始終將客戶利益放在首位，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務。在為客戶服務的過程中，做到操作標準、服務規范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。

　　二、創新營銷方式，提高客戶營銷水平

　　20XX年，營業部堅持不斷創新，每個季度都搞了不同的營銷活動，分別是：春雷計劃、夏季攻勢、秋季爭霸、沖刺20xx，均取得了較理想的成效。在客戶營銷工作中，我始終相信只有始終如一堅持優質服務，才能贏得更多、更好的客戶。客戶總是形形色色的，而我總是以客戶為中心，努力滿足客戶的合理需求，在維護支行利益的前提下，多為客戶謀利益，耐心辦好每一筆業務。今年，支行相繼推出了一系列服務舉措，在實際辦理業務時，我都沖鋒在第一線，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供方便，靈活、個性化、快捷的服務。為了穩定和爭取更多的客戶，經常將服務延伸到客戶單位。節假日、單位財務人員過生日時，我都不忘送上一個短短的祝福，在客戶有困難時不忘送上援助的雙手，用實際行動做到了做客戶的貼心人。

　　三、耐心周到服務，提升票據貼現實績

　　在票據貼現工作中，常常遇到一些提出不同觀點和不能理解我們工作的客戶，這時，我總是及時的做好解釋和巧妙應對，既不傷了客戶，也維護了支行的形象。服務中有時顧客提出的問題正好言中我們服務項目的缺陷，如果對明擺的事實視而不見，聽而不聞或文過飾非，表現出強詞奪理的態度，不但這筆業務做不成，還會損害支行的信譽。因此，我總是誠懇謙遜地表示欣然接受顧客的批評意見，然后再做出規范合理的解釋，這樣以來大多數客戶都會很樂意的接受，最終使得業務順利辦理。

　　總之，客戶營銷和票據專管工作是繁重而平凡的，然而就在這日復一日的工作中我學會了以務實求真的態度對待工作，領略到了服務的魅力。今后的工作中，我將繼續以自然豁達寬容的心境對待工作，繼續堅持“以客戶為中心”，開拓創新，銳意進取，為支行發展做出更大的貢獻。

　　時光荏苒，一年的時間轉瞬即逝。回首即將過去的xx年，有領導的關心與教誨，有同事的支持與幫助，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇。雖然我還是一個從事銀行工作剛剛兩年的輔助員工，但是經過努力，我今年的業績從年初的個人存款xxxx多萬增加到現在的xxxx多萬，凈增xxxx多萬，已經成為支行攬儲方面業績第一名。現將我一年中的工作情況作如下總結：

　　一、加強學習，提升自身素質

　　一年來，我能夠認真學習銀行方面的業務知識，不斷提高自己的理論素質和業務能力。在學習的過程中，我逐漸總結出了符合自身特點的學習方法，即比較學習。跟其他同事比，我個人欠缺的就是我需要學習的；跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強的；跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的。

　　二、開拓創新，尋找新的市場增長點

　　只有不斷開發優質客戶，擴展業務，增加存款，才能提高效益。我利用個人的社會關系網，與拆遷公司建立聯系，通過拆遷公司，我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶名單。然后逐個登門拜訪，拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免，但是值得慶幸的是，通過這種方式，我在原有的營銷和維護個人客戶，幫助客戶理財的基礎上，還挖掘了不少新客戶，吸引了大筆新的存款。

　　三、忠誠執著，為支行事業發展盡職盡責

　　銀行是我學生時代就蒙昧以求的工作場所。畢業之后，我非常幸運的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情，必然需要不斷地學習、持續的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實讓家人有些擔憂，他們甚至為我找了他們認為更好的出路。是堅持自己的理想，還是體諒家人的感受，說實話我徘徊過、矛盾過。但是理性的思考之后，我毅然決定留在支行，繼續努力，用我的成績實踐自己當初的暢想，也打消家人的顧慮。

　　新的一年里，我為自己制定了新的目標，為了讓自己盡快成長為一名合格的銀行員工，我將著重從以下幾個方面鍛煉自己、提升自己。

　　1、業務方面。不斷更新自己的銀行業知識庫，既要熟悉傳統業務，又要及時掌握新興業務；既要有較高的理論水平，也要有熟練操作具體業務的能力；既要學習自己職責范圍內的專業知識，也要主動了解銀行的貸款、存款、結算等其他領域的相關知識。

　　2、素質方面。養成強烈的責任意識和服務意識，認真對待每一位顧客。嚴格要求自己，作風正派，潔身自愛，自覺維護銀行工作人員的良好形象。

　　3、心理方面。不斷經受磨練，理智面對挫折和失敗，把行程成熟、穩健的心理狀態作為自己的成長目標。

　　明年，我的業績目標是個人存款到達1個億。我會不斷探索、開拓創新、盡職盡責、盡心盡力，自己成長的同時，為支行事業的發展做出屬于我的一份貢獻。

　　時光如流星劃過，瞬間即逝。進入公司工作已經四個月了，記得我是在夏日炎炎的七月末進入本公司的，那時對本工作的工作流程不熟，業務不精，環境也很生疏，但經過這幾個月的鍛煉，并在領導和同事們的悉心指導和幫忙下，使我取得了很多進展。

　　這份工作雖然技術性不高，但需要勤勞細心，每一天的工作都有很多新問題發生，需不斷學習，并在第一時間去解決問題，這就需要向有經驗的同事虛心學習，總結經驗來不斷提升自己的業務水平和專業技能。還要借助有關書籍不斷給自己“充電”，以增加庫管員管理方面的知識，并在日常生活中認真貫徹落實以備后用。現將我入職以來的工作做如下總結：

　　一、主要工作總結

　　1、明確目標，理清思路，干好本職。

　　作為一個倉庫管理員的工作能夠用收、管、發三個字來概括。這三個字看似簡單，但是要真正做到位，做齊全、做完善。就需每個倉管員在工作當中必須要持續清晰的頭腦，認真，仔細的核實每張單據上的資料，以及根據單據準確核對，做到單據與實物一一對應。為此楊主管為了提高我們倉管的工作技能水平，每一天對我們進行倉庫技能培訓。

　　為了我們能更快，更好的做好本區域的工作，每次都是親自帶領以身作則，現場指導，隨時讓我們對所有實物進行整理清點，所有物資按要求分區放置，歸類擺放，尤其注重發貨過程中的相關問題，為了讓我們能快速準確無誤的找到實物，以此來提高我的工作效率。使所有物資都做到有帳可查，有據可依。隨時要求我們進行安全庫存盤查，為了做到時刻對貨物心中有數，我們要隨時回答任何一種鋼材型號的件數，以及支數，并指定在哪里存放。隨時做好庫存的盤點工作，準確無誤的把數據記在腦海里以方便工作。

　　2、遵循原則，堅持先裝后卸，先進先出原則。

　　這兩原則始終貫徹在我們每一天的工作流程中，也是我們每個人務必遵循的原則。當然為了工作需要有時也能夠靈活應運，對與貨場的貨物我們都是把先進來的貨物最先發完，在對新貨物按新舊程度分先后發貨。

　　3、恪盡職守，堅持高標準，提高服務質量。

　　裝卸貨時，我們務必核對各鋼廠的單據，并核實單據上每項資料與所發實物一一對應，公司公章與經辦人簽字等手續齊全方可進行下一步奏的工作。再裝卸貨前，務必對貨物所放地點、型號、數量明確。以便派吊車時有明確目標，裝卸貨時才會井然有序，也要明確告知客戶要裝卸貨物的具體狀況，以便客戶心中有數。裝卸貨完畢，檢查單據上的裝卸手續是否齊全，若各項蓋章簽字手續齊全方可交與客戶安全離開。做到讓客戶高興而來，滿意而歸。

　　二、經驗教訓

　　1、要對每一天的工作進行歸納總結。

　　這一點很重要，記得剛來的時候我很迷茫，對每一天的工作感覺很混亂，于是主管推薦我每一天寫日記，把每一天的工作流程和不足做個總結，這方法真的幫了我很多忙，是我在以后的工作中受益匪淺。

　　在繁忙的工作中，不僅僅要有忘我精神，還要回過頭隨時做好歸納總結。對已做過的工作進行回顧，精心核對每一個細節，對工作經驗進行總結分析，歸納出怎樣才能有效利用時間，提高效率，使工作程序化、系統化，條理化，流水化。從而使百尺竿頭，更進一步，到達新層次，進入新境界，開創新篇章。以便在以后的工作中有利于加快自己前行的腳步。

　　2、學會多聽，多問、多學、多想、多溝通，學會換位思考。

　　我們每個人都處在一個社會的大家庭里，要想時刻過的開心快樂，就務必建立好一個良好和諧的人際關系。這也是我們做好每項工作的一個關鍵環節。遇事不公能夠換位思考一下，以便到達相互理解融洽相處，最終到達心靈與效益的共贏。

　　3、加強安全意識，并隨時持續庫房衛生清潔，給自己創造一個良好的工作環境。

　　庫管工作，首先要做好庫房貨物的存儲和安全工作，要詳細的記錄貨物的進出以及庫存狀況，注意貨物銷售的大致走向。確保庫存貨物的安全性存放。隨時做好人身與財產安全的檢查工作，確保在安全的環境中工作，在工作中注意安全，安全不保何談效益。

　　4、工作中還有很多缺陷，性格優柔寡斷，缺乏果斷性，不夠細心，缺乏警惕性。

　　由于粗心犯了很多失誤，比如開門不拿鑰匙，鎖門不關窗。自己拿不中的事情沒能及時向領導請教，失誤層出。專業知識欠缺，綜合潛力不強。今后我將竭力學習并改正，努力打造完美的自己。

　　三、明年主要工作計劃

　　1、今后我將繼續落實貫徹公司的各項管理制度，并繼續腳踏實地、勤勤懇懇、認認真真、努力完成各項工作。自覺主動地做好每一項工作，正視自己的工作，勇于擔當，無論工作是繁忙還是清閑，都要適時提醒自己不忘本職工作的職責。平時團結同事，維護公司利益。每一天都持續一種朝氣蓬勃的精神面貌應對工作。

　　2、繼續學習完善自我。學習專業知識，不僅僅要向有經驗同事請教，還要透過書本知識，掌握更豐富的理論知識，并用運與實踐。打破單一的學習方法，向著多元化綜合化的高素質人才能發展，以適應社會的現代化需求。

　　總之，回顧過去，是為了更好地應對未來。在這段時間的庫管員工作中，我得到不斷的改善是離不開各位領導的悉心關懷和指導及各位同事的大力支持和配合。對過去的不足，我將會不懈努力爭取做到更好，我會用行動來證明。為適應企業的發展，努力提高自己職業技能和業務水平，認真學習公司的各項管理制度，以用心的態度做好領導交給的每一項工作，是自己在普通的崗位上發揮自己的光和熱！

　　時光如逝，歲月如梭，彈指一瞬間，20xx年已經成為歷史，回首這不平凡的一年，有歡笑，有淚水，有成長，有不足，細細想來，感慨頗深，在新的一年緩緩開啟時，有必要將自身去年一年的工作做一個簡單總結，這樣才能輕裝上陣，在20xx年奮勇爭先。

　　20xx年注定是不平凡的一年，在面對經濟形勢下行壓力，不良貸款集中暴露，競爭環境不斷惡化，內外部管理持續深入的形勢下，我行立足自身特點，恪守了守土有責，銳意進取的責任，發揚了不畏艱辛，勇于開拓的精神，創造了雙線達標，完美收官的成果。在這一過程中，在支行行長和各位領導同時的關心指導下，自己收獲頗多，主要體現在以下幾方面：

　　一、深入學習各項產品知識，不斷提升自身綜合素質

　　在前三季度，在行長室及條線領導的帶領下，我在堅持做好自身工作的同時，堅持學習我行的現行金融指導策略、政策和有關規章制度的要求，不斷提升自己合規經營的行為，提高自身合規的操作意識；認真學習和貫徹上級的政策要求，在管理中求生存，在競爭中求發展。

　　為此，我還制定了詳細的學習計劃，堅持每周學習最新的金融理論和某種特定產品的有關政策、文件，使理論水平、業務能力明顯提高。做到了知識更新、業務更新，在辦理客戶業務的時候就能夠準確把握該筆業務的難點及風險點，能夠及時發現，盡早補齊，做到事半功倍。

　　四季度能有幸轉入公司部學習對公業務的相關知識，對我來說十分感恩。由于之前兩年的個金工作經驗形成了一定的定性思維，在公司業務上存在很多不同之處，所以剛開始有些不適應，但是隨著對公司業務的逐步了解，也能發現其中的規律。

　　只不過公司業務是一項更為龐大，更為系統的工程，它所涉及的是一家銀行的核心，創造的價值是銀行的利潤支柱，所以它的產品很豐富，業務操作更規范且全面。

　　二、堅持客戶為中心，做好服務工作

　　在日常的工作中，我能從自身工作實際出發，堅持以客戶的需求為中心，以良好的服務意識和責任意識，投入到業務發展當中去；以優質、高效的服務，面對客戶；以誠懇的工作來回報領導對我的信任。

　　1、建立客戶信息庫，對企業所處的環境、自身的基本情況、其他同業的產品特點、行業的政策導向等信息加以收集、整理，建立和維護客戶檔案信息，以高效優質地工作。

　　2、建立與企業的良好個人關系，在同業競爭中，勤勞是一大殺傷性武器，很多的企業或者客戶，如果能夠經常看見你，會對你產生信任，很多業務也就愿意向你咨詢或者辦理。當我不是很忙的時候，一般會幫客戶送送回單，多去單位了解情況，在現場了解把控風險的同時，能有效增進與企業管理者或財務人員的個人關系。

　　3、做好存款營銷工作。

　　在行長室和市場部的帶領下，每到月底便是攬存大戰，在這場沒有硝煙的戰爭中，我們的任務是相當繁重的、責任也是相當大的。由于客戶是商業銀行發展的基礎，所以在在挖掘客戶源上狠下功失，才能確保任務的實現。我們采取的措施主要有：

　　一是充分利用我行授信的優勢，面向授信單位，以存貸比的要求做第一抓手，保證存貸比完全達標的同時，我們的存款任務也能夠達成60%以上。

　　二是爭攬他行資金，面對眾多的客戶，我們不斷跟企業聯系，充分挖潛，一遍一遍地梳理潛在客戶，瞄準單位找關系，全面出擊。

　　為我們的存款任務達成默默付出。個人覺得平常如果能夠主動與客戶建立一種良好的感情關系，形成以客戶為中心的經營理念，想客戶所想，急客戶所急，讓客戶真正感受到我行優質服務的優越性，那么在關鍵時刻，客戶是很愿意配合和支持我們的工作的。

　　4、積極開展貸款營銷。在大公司團隊中，我所做的事情主要以維護現有客戶為主，但是在這過程中也會有新的項目可以營銷，也可以對現有客戶進行挖潛，提高授信額度，以此來提高新增貸款。

　　三、嚴于律己，樹立良好形象，把控風險，營造平安金融

　　在金融行業從事客戶經理崗位，接觸的都是各行各業的成功人士，難免遇到形形色色的經濟誘惑。有些客戶為了能夠將貸款早些做成，便會送禮，而有些客戶便會以開發商的名義來給我施加壓力，面對這些，覺得都必須從兩方面來做。

　　首先，自己一定要嚴于律己，潔身自好，保持一名優秀客戶經理的本色，樹立良好正直的形象，不被經濟誘惑所動；另一方面，我們應該從我行實際政策出發，把控風險，耐心跟客戶解釋，如果風險超出我行政策范圍，即便迫于發展壓力，也是必須堅守原則不能動搖的，唯有這樣，才能營造平安金融，我行才能健康持續快速的可持續發展下去。

　　四、下步工作思路

　　客戶經理是對外服務的窗口，是支行對外的形象。個人素質的高低直接就反映我行的服務水平，我清楚自身還有很多不足，比如遇到困難容易產生急躁情緒，綜合協調能力有待提高，工作經驗有待豐富，工作系統性不夠強，產品知識面狹窄等等。今后我將努力做到以下幾點，希望領導和同事們對我進行監督指導。

　　1、強化團隊意識，樹立集體觀念。

　　年底收官戰的時候讓我們團隊的每一個人動容，雖然外面的天氣很冷，雖然很多客戶不是很配合，雖然有巨大的數字需要我們想辦法去完成，但是當團隊的每一個人都參與進來，都為了的目標在拼盡全力的時候，那種不拋棄不放棄的精神讓我很感動，也正是因為這樣的精神存在，才讓我們堅持到了最后，實現了完美的收官。

　　2、努力提升業務水平，提高客戶服務質量。

　　一位學者說：真正的優質服務是發自內心的自覺行為，而不是對規章條例的機械遵循。為此，作為公司業務的初學者，我應該花更多的時間去學習產品知識，業務技能，并不能因為接觸時間短，就降低要求，必須努力在開門紅期間完成自身素質的搭建，為進一步提高服務質量，爭創服務品牌，提升顧客滿意度做好一切努力。

　　20xx已經過去，不知不覺我已入司擔任前臺工作將近9個月，前臺沒有像公司業務、營銷、財務等部門對公司發展所作的貢獻大、直接，但公司既然設了這個崗位，領導必定認為有其存在的必要性。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。在這9個月的時間里我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，當然也存在許多不足的地方需要改進，現將20xx年的工作作以下總結。

　　一、前臺日常工作

　　1、前臺接待。

　　接待人員是展現公司形象的第一人，從20xx年4月入職至12月以來，我嚴格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，對于上門推銷的業務人員，禮貌相迎并把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需，近9個月來，共計接待用戶達600人次左右。

　　2、電話接聽轉接、傳真復印及信件分發。

　　認真接聽任何來電，準確率達到98%；能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率；發傳真時注意對方有無收到，是否完整清晰。復印時注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關人員。

　　3、臨時事件處理。

　　飲用水桶水發現不夠時會及時叫大河人家送水。前臺所需物品不夠時，會及時申請購買如：紙巾、復印紙、一次性紙懷等。打印機沒有墨時，會電話通知加墨業務人員加墨。辦公電話費用快用完時，提前去營業廳預存。如果辦公室內的物品壞了如：空調開關，衛生間燈，會及時打電話給國企物業，讓物業師傅查看原因，需要自己買的設備自己買后讓物業師傅安裝；交換機考勤機故障問題直接聯系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等。總之，遇到問題都會及時想辦法解決。

　　二、綜合事務工作

　　1、房間、機票車票及生日蛋糕預訂。

　　項目部人員出差需要訂車票或機票時我會及時聯系票務，并持續跟蹤直至車票送到公司，以免費影響到出差人員行程；到目前為止累計訂票70張左右。對于來鄭州出差需要訂房間的領導或同事，訂好房間后我會短信或電話給領導或同事確認酒店詳細信息；還有就是員工生日蛋糕預訂，預訂前一天會我與員工確認時間，生日當天告訴王蘭瑩在OA上發生日祝福，20xx年累計訂生日蛋糕17個。

　　2、文檔歸整及辦事處資產登記。

　　從項目部人員接手的培訓資料、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來；辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章，再進行編號，以便于資產管理，現辦事處書籍累計已有37本；其它的辦公設備（如筆記本、光驅、插座等）也都有詳細登記，員工借用時也都依公司規定簽名登記。

　　3、考勤統計。

　　每月25號之前從考勤機中導出考勤明細，不清楚的地方發郵件與大家核對，再進行統計匯總，都能夠按時發給王蘭瑩。

　　4、組織員工活動。

　　每周三下午5點組織員工去農大活動，通過活動提高大家團隊意識，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動人數也在減少，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進的地方。

　　三、其它工作

　　在完成本職工作的同時，也協助配合完成其它部門的工作。如協助軟件項目部人員裝訂項目文檔；協助營銷部薛義明，與他一起給客戶送禮品，制作標書等。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的知識。

　　四、工作中的不足

　　1、采購辦公用品時沒有能夠很好地計劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點需要自己以后多用心，多操心。

　　2、考勤統計過程中存在過失誤，雖然當時已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提醒了我細心的重要性，考勤做出來后，一定要仔細檢查一遍，確認準確后再發出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發出去了有錯誤再修改重發很容易讓別人認為你就是個粗心大意的人，雖然這種錯誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。

　　3、臨近冬天組織室外活動的效果很不好，中間也與張利商量一起在室內活動，給大家提供象棋、跳棋等適合室內玩的活動，并組織實施過，但是這樣還是達不到戶外運動的效果，對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。

　　五、20xx年工作計劃

　　1、提高自身的主動性及溝通能力，多用心，細心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。

　　2、加強與公司各部門的溝通。了解公司的發展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話；或者在力所能及的范圍內，簡要回答客戶的問題。

　　在過去的將近一年中，我特別要感謝張利對我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個優待員工的公司而驕傲，辭20xx迎20xx，現在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實地，認真地完成自己的工作，為公司發展盡一份自己的綿薄之力！

　　這段工作歷程讓我學到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自我修養和內涵，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結經驗，用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發揮自己的潛力為公司的建設與發展貢獻自己的力量！

　　在即將過去的20XX年里，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，現對20xx年的工作做一個總結。

　　一、前臺接待方面

　　20XX年1月至7月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，為領導提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達1000人次。

　　二、會議接待方面

　　1、外部會議接待。

　　參與接待了xx財務會議、運維部工作會議、人力監察培訓會議、xx經營部工作會議、xx分公司與xx分公司共同召開的經營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場，積極協調酒店相關事宜，并做好會議過程中的服務，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務禮物等相關知識，積累了很多的經驗。

　　2、內部會議管理。

　　按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關登記，以及會議室的衛生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務。一年來，共安排內部會議500次以上。

　　3、視訊會議管理。

　　在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現；在召開對縣區會議時，提前進行會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區都能正常參會。

　　三、費用報銷、合同錄入工作

　　在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據，周二找領導簽字后錄入xx系統，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據1000余份。合同錄入20余份。

　　四、綜合事務工作

　　20XX年7月，因部門人員變動，我被調至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯通之窗、行政庫管理等工作。

　　至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態度熱情，嚴格按照公司規定辦理。收發外來文件90份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息20篇，采編聯通之窗2期。

　　對筆記本、臺式機等小型固定資產做好登記與出入庫工作，及時聯系維修網點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。

　　五、其他工作

　　在完成本職工作的同時，認真完成領導交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動，協助領導同事籌備了首屆職工運動會；在xx誠信演講活動中獲得第一名；xx誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備20XX年文藝匯演的節目匯總、選拔、演出等工作。

　　六、工作中的不足

　　在工作中主動性不足，與領導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環節沒有做到及時抓住公司信息亮點，導致信息數量和質量不高，影響公司在全省的信息排名。

　　七、20XX年工作計劃

　　1、加強了自身學習，結合綜合部實際，多從細節考慮，緊跟領導意圖，協調好內外部關系，多為領導分憂解難。

　　2、積極學習了其他單位、酒店等會議接待經驗，提高了接待水平，提升了公司形象。

　　3、做好了工會工作，推出了有意義的活動，加強了溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續開展下去。

　　4、加強食堂管理工作，進行市場調查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環境。

　　20XX年即將過去，充滿挑戰和機遇的20xx年即將來臨，在新的一年里，我將總結經驗，克服不足，加強學習，為公司的發展壯大貢獻自己的綿薄之力。

　　我是xx百貨的店長，隨著時間的流逝。20xx年即將接近尾聲。過去的一年，在領導和同事的細心關懷和指導下，通過自身不懈努力。在工作中取得了一些成果，但也存在諸多不足，回顧過去一年現將工作總結：

　　一、工作中的收獲

　　1、商場20xx年銷售逐步上升，服務態度至關重要。

　　2、配合賣場管理開展日常工作，注入新活力并實行每日跟進，進行考核與監督。

　　3、在上級領導的指導下，負責跟進每一次活動，令活動達到一定的效果。

　　4、下達的任務分解每人每天督促每天完成。賣場相關知識。講解。相關制度培訓與督導，上級是下級模范，我一直堅持以身作則。所以我帶領的員工非常團結和睦，我對任何人一視同仁，公平、公正、公開做事，以人為本，人與人性格方面的管理方式，20xx年業績和員工比較穩定。

　　二、工作中做的不到位

　　1、員工有時禮貌。禮節。儀容儀表不到位。

　　2、有時在工作中沒按相關標準操作。

　　3、某一時段員工思想過于反常，無法溝通，導致監督力度不夠到位。

　　4、對會員的維護不夠服務化。精細化。處理問題經驗方面有待提高，團隊協作能力也需要進一步增強，不斷學習提高自己的各項能力。

　　總之，20xx年，又是以今天作為一個起點，新目標。新挑戰。在工作和學習中進一步嚴格要求自己做好上級領導給屬下的每一個工作安排，虛心向其他領導和同事學習。在新的一年中努力工作勤學習，勤總結，最后祝愿公司的生意越做越紅火更上一層樓。祝愿各位領導。同事在新的一年續寫人生新的輝煌。

　　20xx年，本人在公司領導和部門的領導的大力關懷和正確指導下，圍繞著本職崗位工作職責，立足崗位，兢兢業業，踏實工作，較好的完成各項任務，現將個人工作情況具體匯報總結如下：

　　一、工作總體情況

　　（一）思想進步，態度端正。

　　參加工作以來，本人在思想上嚴格要求自我，利用業余時間，不斷加強自我的思想理論學習，關注時政，通過加強學習，努力提高自我的思想覺悟，提升自我的內涵素養，拓展視野，讓自己更好的與時俱進，適應社會和崗位發展需求。

　　（二）嚴于律己，真誠待人。

　　本年度，個人能夠認真學習熱力公司的各項規章制度，認真領會公司各項決議，始終與公司保持一致。在工作中，我嚴格遵守公司的各項規章制度工作，立足本職，團結同事，尊重領導，服從組織工作安排，在工作中能夠嚴格要求自我，同時，與同事相處真誠相待，虛心向同事們學習，學習他們身上的品質和精神，不斷提高自我的綜合素養，更好更快的促進自我快速發展和提升。

　　（三）立足本職，做好工作。

　　目前，我的工作部門客戶服務部，主要工作內容為做電子版巡檢記錄、統計水電周、月報表，整理檔案、庫房賬目、內務管理等，工作內容較細較雜，因此，在工作中，我不斷培養自我的責任心和耐心，將責任心和耐心的培養放在做好工作首位，要求自己能夠靜下心來，認真處理每項工作中的細節，確保工作不在我的范圍內出錯，不因我耽誤工作。

　　1、認真做好電子版巡檢記錄：全年共對xxx塊電子版進行巡檢，記錄各類問題xxx次。

　　2、統計水電周、月報表：對水電數據進行認真核查，按時安質做好水電周、月報表工作，確保每張報表數據準確無誤。

　　3、做好檔案管理工作。針對負責的檔案多且雜等特點，一方面個人認真學習檔案管理業務知識，參加相關專業知識培訓，不斷提高自我的業務理論水平；另一方面，結合檔案管理的實際情況，完善檔案管理臺帳，定期更新檔案，嚴格遵守檔案管理制度，努力確保檔案不出差錯。此外，積極強化自我運用電子檔案管理的能力，充分發揮電子檔案的作用。

　　4、完成庫房賬目及各項內務工作。在庫房賬目方面，堅持財務管理制度，做到賬庫相符，賬庫相實：在內務方面，按時按質完成領導交辦的各項工作任務，尤其是每日定時定期的做好辦公環境的保潔工作，努力營造一個環境衛生，氛圍良好的工作環境。

　　二、存在問題

　　（一）學習力度還需要不斷提高。

　　在工作中，常常由于工作忙等各種原因，造成自我對于學習存在放松的現象，在學習上存在著一定的松懈、僥幸等思想意識，尤其是對熱力行業的相關專業知識學習的力度還不夠，了解還不深，此外，對于一些政策性的理論學習存在著重視度不足等現象，因此，在未來的工作實際中，在這些方面自己仍需不斷加強和提高。

　　（二）專業技術能力仍需提高。

　　在實踐業務操作過程中，個人的業務能力仍需不斷提升，在檔案管理等相關業務實踐過程中，自我還存在著業務素質和能力不強的現實狀況，與公司的要求尚有一段差距。

　　（三）工作的統籌計劃性需加強。

　　在工作中，個人對工作的安排和計劃性仍需不斷提升，常常會因為工作安排不合理，而造成手忙腳亂的局面，極大的影響了工作的效率，這是本人需要不斷改進的地方。

　　三、20XX工作安排

　　（一）抓學習，提內涵。

　　在未來的工作中，注重抓學習，重點學習公司的規章制度及熱力行業專業知識，努力促進自我的全面發展。

　　（二）重統籌，提效率。

　　不斷注重對于工作的科學安排和計劃性，積極提高工作的效率；同時，努力增強對于工作的獨立思考性，提升發現、分析和解決實際問題的能力。

　　（三）積極完成好各項工作任務。

　　在未來工作中，個人將圍繞著年度工作計劃，科學安排，合理統籌，立足本職，認真遵守公司的各項規章制度，按期按質的確保個人年度工作任務的圓滿完成，積極為公司的發展做出自己應盡的職責。

　　隨著時間的流逝，時間到了20xx年，總結20xx年的工作以予在20xx年中更好的發現自己，完善自我。

　　20xx年過去了，在這一年里通過領導和各位同事對我的幫助和關心，讓我也清楚的認識到了自己在工作中的不足，從而也讓我學到了很多，使我在工作方面有了很大的提升，出納及物流的工作做出以下總結：

　　一、失誤、缺點

　　1、每月跟“主辦會計”進行帳務核對，發現差錯及時查找，做到帳實相符。

　　2、心態調整，其實正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。

　　3、外圍退貨的跟蹤。

　　二、出納職責

　　在這期間，我因在財務上做如下具體工作。

　　1、嚴格按照公司的管理制度進行資金的把關，杜絕浪費及不正常的開支。

　　2、出納員支付（包括公、私借用）每一筆款項，不論金額大小均須總經理、財務經理、經辦人簽字。

　　3、必須建立健全現金日記帳，逐筆記載現金收付。每日核對現金庫存，并填報當日現金流量表，做到日清月結、每日結算、帳款相符、定期盤點。

　　4、銷售、維修配件的貨款必須入賬。

　　5、提取總公司銷售獎勵款和報銷各項費用的現金必須入賬。

　　6、當日有到款，必須當日開具收款收據。

　　7、月底及時與財務人員對帳。（帳實相符，帳帳相符）

　　（1）現金帳收支。

　　（2）工程部回款與已送未結。

　　（3）外圍發貨及到款。

　　知道了要做好出納工作絕不可以用“輕松”來形容，絕非“雕蟲小技”，它是經濟工作的第一線，財務收支的關口，占有重要的地位。

　　三、今后的努力方向

　　作為一個合格的出納，我必須具備以下的基本要求：

　　1、學習、了解和掌握政策法規和公司制度，不斷提高自己的業務水平和知識技能。

　　2、學會制訂本職崗位工作制度，揮財務控制、監督的作用。

　　3、出納人員要恪守良好的職業道德。

　　4、出納人員要有較強的安全意識。

　　5、現金、票據、各種印鑒的保管。

　　四、很好的溝通能力，特別是銀行等單位的外聯溝通能力

　　物流作為公司物流部，及時準確的將貨物高效率送達指定地點（顧客、經銷商、專賣店）和外圍退貨的及時跟蹤到位，做到完善的物流服務。同時，我要進行物流與財務知識的不斷學習與實踐，吸取xx20xx年遺憾與不足及收獲的經驗，來進一步完善自己的工作，這樣才能更好的跟上公司發展步伐。學習前輩們的長處來發現自己，發展自己，及時的與他人溝通，建立良好的工作氛圍。

　　以上是我工作以來的一些體會和認識，也是我不斷在工作中將所學的知識與實踐相結合的一個過程。在以后的工作和學習中我還將不懈的努力和拼搏，我的20xx年將在充實、喜悅、獲中度過。以我的座右銘“好好學習，天天向上”（善良）為準則。

　　在此，我要特別感謝公司領導和各位同仁在工作和生活中給予我的支持和關心，這是對我工作最大的肯定和鼓舞，我真誠的表示感謝！

　　不知不覺加入到XXXX這個大家庭已經一年了，時間說短不短，說長不長。但這段時間給我的感覺卻是非常親切，親切的領導，親切的同事，也非常的溫馨，溫馨的工作環境，溫馨的工作氣氛。過去的近一年的時間里發生的點點滴滴，更是讓我時常回味，時常想念。在XXXX的這段時間，不僅認識了這么多好同事，更多的是學到了很多東西，以前對房地產一無所知的我，現在也能多少了解一些，也能協助銷售人員簽定購房合同，這對我來說是很大的收獲。在新的一年即將到來的美好時刻，我把自己這一年來的工作做了一個總結，有值得驕傲的工作成績，也有不足的工作缺點，也希望通過總結，對自己有一個正確的認識，也請領導，同事對我的工作進行監督。

　　作為一名財務工作人員，一名出納，我非常清楚自己的崗位職責，也是嚴格在照此執行。

　　1、嚴格執行庫存現金限額，把超過部分按時存入銀行。審核現金收支憑證，每日按憑證逐筆登入現金日記帳。

　　2、嚴格保證現金的安全，防止收付差錯。對收入和付出的現金及支票都由我和主任雙重復核，以確保準確無誤。

　　3、堅持每日盤點庫存現金，做到日清日結。這樣一來，問題便不會留到隔日，及時發現，及時改正。嚴格遵守銀行結算紀律，對拿去銀行的票據做到填寫無誤，印鑒清晰。

　　4、嚴格審核銀行結算憑證，處理銀行往來業務。對業務單位交來的支票，在收到支票時，認真審核該支票的金額，日期，印鑒，然后正確填寫銀行進帳單。堅持做到每日序手工登記“銀行存款日記帳”。

　　5、隨時掌握銀行存款余額，不簽發空頭支票。保管好現金，收據，保險柜密碼，印鑒，支票等。妥善保管好收付款憑證，月末準確填寫好憑證交接單，及時傳遞到集團公司分管財務手里。對于這快日常工作，自我經手以來，沒有出過任何差錯，我想這一點應該是值得驕傲的。

　　6、每月編制工資報表，到月底及時匯總各部門當月考勤情況，詢問李總當月工資是否有變化，然后根據其編制工資報表，編制完畢先交由金主任審核，審核無誤后，交由李總簽字確認。最后是在工資的發放過程中，做到認真仔細，不出差錯，在這點上，我有過一點失誤，雖然及時糾正了，但也是我值得提高警惕和需要改正的地方。

　　7、我手里還有一塊就是和房地產業務有一定關系的工作，就是去集團公司給媒體及相關業務單位請款。李總剛交給我這份工作的時候，我并沒有把它和業務聯系在一起，只是廣宣部的同事將單據及請款單填好簽好字后，我便盲目的就拿到集團公司，一旦分管會計問到我相關問題，我便是一問三不知，只好又回來問廣宣部的同事，這樣既浪費了時間，又給人留下不好的印象。經過主任和廣宣部同事的指導，我逐漸對房地產廣宣方面有了了解，后來再去請款，也順利了很多，也節約了很多時間。而且，我將請款這項工作用細致的表格健全，做到有據可查，也便于年終統計。

　　當然，一年的工作要用文字寫完，肯定是不太完善，特別是做出納，本身就是做一些日常性的事務，而且涉及到一些保密制度，所以我就總結到這里，以后工作上有有待提高的地方，請領導和同事多指導，爭取在新的一年里，把工作做得更細，更完善，不出癖漏。

　　最后，祝各位領導，各位同仁新春快樂！

　　20xx年對我來說非常特別，因為我完成了人生中一次重大的轉變：從學生轉變成一名公司員工。再度回首過去的6個月，是那么的短暫又令人懷念。可能我依然帶有一些學生剛畢業的那種懵懂，但現在已經不能把自己當作學生看待。在這6個月里，我不斷的學習怎樣擔負起作為一代青年在工作、家庭和社會上的責任。

　　從第一天報道那天起，我就堅信有付出必有回報，在公司勤勤懇懇、腳踏實地、盡職盡責地工作，一定能得到自己想要的成就。公司領導對我們新員工的培養尤為重視，我還沒來得及投入工作，就開始了3個月的入職培訓。所以今年大部分時間是在培訓學習，同時也負責一些部門里的簡單工作。在這里我學到了很多，懂的了很多，在此我向領導和同事表示衷心的感謝，感謝公司領導給予我指導和個人發展的平臺，感謝同事把我當做朋友和我分享苦與樂。下面就我6個月來的工作情況做一個簡單的匯報。

　　一、各項工作完成情況

　　1、培訓

　　首先在德州和北京參加了入職培訓，一方面大體了解了我們xxxx公司的產品和服務領域，了解了公司的企業文化、體系結構和制度。這是我第一次身為職工接受教育，讓我懂得想成為一名合格的員工，應當擁有的職業道德、責任心和社交禮儀。不斷學習，堅持奮斗，努力做好本職工作，在工作上出成績。與同事和諧相處，互利合作，顧全大局，而不是計較個人名的利得失。在公司不同在學校，個人的道德修養要更上一個層次才能適應周圍的環境。人不管身處何等職位，都要做好分內的事，尊重他人。

　　之后，我又參加了在xxx相關培訓。了解了石油行業整體的生產流程。分別了解了地質勘探、鉆井、測井、固井、完井、鉆井液、采油以及一些正在研發的生物采油等先進的技術。近距離參觀了鉆井隊和固井隊的工作現場。對石油的生產有了較為直觀的認識。對我以后的工作有一定的指導意義。

　　2、部門工作

　　目前我在質量部主要負責xxx實驗、xxx試驗、xxx檢驗、協助領導整理等工作。由于工作經驗不足，目前只負責一些簡單的工作。在閑余的時間里主要在車間里認識我公司的產品和生產加工過程。我分別在裝備車間了解了產品的裝配過程，在粗加工車間、精加工車間和半成品庫認識產品的零件，在終檢車間認識最終的產品和檢驗過程。

　　二、存在的主要問題

　　1、由于初到公司，以前也沒有工作經驗，對工作流程和管理和人員非常陌生，工作起來很不順手。遇到問題不知從何著手解決，有時候會因為做事沒有思路而變的懶惰。但通過這幾個月的工作學習，對部分工作已經分從容應對，做起事來也得心應手。

　　2、突然感覺自己專業知識欠缺。在學校里學到的知識有很多遺忘，同時有些知識也沒能很好運用到工作中。比如這次做xxxxxxxx的市場調研，因為自己對顯微鏡了解甚少，以前也沒有做過調研工作，所以一開始沒有思路。通過慢慢與老師還有供貨商的交流才又了一些眉目。

　　3、邏輯能力欠缺，工作思路不清晰，造成工作不夠細致。信心不足，放不開手，對自己完成的工作沒有把握。

　　三、下年度工作計劃

　　1、針對自身的不足展開各方面的學習：

　　（1）進一步更深入、更廣泛地認識公司產品。

　　（2）提高寫作能力，爭取在將來能寫出更好的資料文件和文章。

　　（3）提高英語水平，從寫作、翻譯、口語全面提高英語水平。

　　（4）復習有關材料、熱處理、機加工等專業知識，等需要用到的時候能夠馬上做出應對。

　　2、在工作中提高。

　　明年要更細致地做工作，接手更多的工作來鍛煉自己的辦事能力。一步步深入部門工作。嚴格要求自己，努力把工作做細，做快。積極參加公司的各項活動，積極向領導匯報工作情況，多交流，多總結。

　　在完成本職工作的基礎上，研究總經理項目基金課題：剪釘剪切壓力失穩分析，從工作中找思路，找亮點，爭取能夠研究出有用的成果。

　　下班之后多進行體育鍛煉，多看健康的書籍，提高身體素質和思想道德水平，不斷充實自己，迎接將來更重要的工作。

　　一年來，我把愛崗敬業，認真研修《課程標準》，嚴格遵守《中小學教師職業道德規范》的要求，完成學校交給的工作，服從領導的安排，以培養學生的創新精神和實踐潛力為重點，認真落實課程計劃，落實教學常規，大力推進素質教育，使所任班級教學質量大面積提高作為我的天職，具體的工作狀況如下：

　　一、我的思想

　　堅決擁護中國共產黨的領導，堅持黨的教育方針。嚴格要求自我，努力地提高自我，解剖自我，分析自我，正視自我，認真學習新的教育理論，及時更新教育理念。用心參加學校各活動，并及時做到反思和小結。為了適應教育教學的長遠發展，我不斷研究、探索和學習政治理論，同時從課外讀本中汲取營養，讓自我不斷成長。我踏實工作、拼搏進取、為人師表，在學生當中做出了典范。

　　二、我的紀律

　　我嚴格遵守學校的各項規章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中，尊敬領導、團結同事，能正確處理好與領導同事之間的關系、對人真誠、熱愛學生，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名人民教師的要求來規范自我的言行，毫不松懈地培養自我的綜合素質和潛力。

　　三、我的教學

　　我認真鉆研教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話、每個字都弄清楚，了解教材的結構，重點與難點，掌握知識的邏輯，能運用自如，明白應補充哪些資料，怎樣才能教好。并了解學生原有的知識技能、興趣、需要、方法、習慣等學習新知識可能會有哪些困難，及時采取相應的預防措施。

　　四、我的課堂

　　我組織好課堂教學，關注全體學生，注意信息反饋，調動學生的有意注意，使其持續相對穩定性，同時，激發學生的情感，使他們產生愉悅的心境，創造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，克服重復的毛病，課堂提問面向全體學生，注意引發學生學習的興趣，課堂上講練結合。

　　五、我的作業

　　根據學期開始的計劃，在作業批改上，認真及時，力求做到全批全改，重在訂正，及時了解學生的學習狀況，以便在輔導中做到有的放矢。

　　總之，一年一度的教育教學中，這天也算告一個句號，過去成了歷史，這歷史在我的回憶中永遠年輕，永遠微笑，也永遠刻入心底，但愿我的付出能澆艷出美麗的花朵。

　　一年來，在上級黨委和學校黨支部的領導下，本人能夠積極參加每次的政治學習，自覺學習馬列主義、毛澤東思想，學習鄧小平理論，學習“三個代表”重要思想，學習黨章的要求。經過學習，不斷提高思想認識和政治覺悟，在思想上、政治上與黨中央堅持高度一致，積極參加抵制邪教的斗爭。平時，積極參加黨組織的各項活動，自覺交納黨費，并以黨員的標準嚴格要求自我，注意加強自身的政治道德修養。做到帶頭遵紀守法、自尊、自重、自愛、尊重領導、團結同事、關心愛護學生，一言一行起到黨員的先鋒模范作用，成為學生的表率。

　　為了充實、提高、愉悅自我，我從不放松自我的業務學習。平時積極參加校本培訓，認真閱讀各種教育教學刊物，學習教育學、心理學的理論，認真學習新課程標準，領會新的教學理念和學習別人的先進經驗，做好筆記，寫好心得體會，運用新的教學理念去指導自我的教學工作，改革舊的課堂教學模式。在課堂教學中，運用“自主、合作、探究”的學習方式，充分發揮學生的主體作用，并認真總結教學經驗，寫好教學后記，經過不斷的反思、總結，不斷提高自我的教學水平。

　　一向以來，我都能夠愛崗敬業，以高度熱情、真摯的愛心和職責感做好本職工作。我從不計較個人的得失，想方設法把工作做好，并真正享受其中，從中獲取人生的歡樂感和幸福感！這我從一名高中物理教師成為一名初中物理教師，無論從心理上還是情感上我都經歷了好多好多，排除一切雜念，比較順利地度過了那段曾無法忍受地事實結果的過程，快速投入新的環境、新的領域、以自我的一貫的人生觀和做事原則、很快給自我定位，并真心實意地投入到全新的工作中，一切從頭開始：去體驗另一種不一樣的人生，這也是人生的收獲吧！

　　對自我所帶的班級，首先從宏觀上把握教育的原則和教育的目標，然后在平日的常規中和學生一齊去驗證我們定下的班級奮斗目標及班訓，體會教師對他們的寄語四句話。讓孩子歡樂生活、歡樂學習、歡樂做人、真正成為心中有愛的孩子。注意做好后進生的轉變工作，根據學生的特點，采取各種不一樣的教育方法，做到因材施教。異常是注意對“雙差”學生的耐心教育，盡量找出他們身上的閃光點，做到少批評，多鼓勵，對于學生的過錯，盡量采取無傷痛有效果的教育。

　　對物理學科的教育，對初中生的教育依據自我多年來的教育理論的積累和教育學心理學的學習沉淀，心中對初中生的生理、心理特點及認知規律都有了心理上的基礎，工作中積極的從一個個鮮活的人體中去修正理論中的認識及時調整自我對初中生的認識與了解，并應用到教學的設計中，本著激發興趣的原則，和體驗中獲取知識的原則抓好課堂教學與作業落實環節。事實證明我們是幸福的！我們是歡樂的！我們在收獲著！

　　當然本人還有很多不足，但我自信：學高為師，身正為范！愛心、職責心、耐心、寬容心、豁達心、進取心、平常心這些“心”會讓我成為一個稱職合格的教師；歡樂幸福的教師！

　　來學校工作已滿一年，在院系各位領導、教師和同事的關心指導下，自我盡快的從學生轉變為教師的主角，使自我的各方面都有了很大的提高。作為一名普通輔導員，日常工作是瑣碎的，是平凡的，但不可否認的是，輔導員工作是高校工作的重要組成部分，職責更是重大的，輔導員工作的好壞能夠說影響到一個學生將來的發展。所以這就需要我們有理性的思維、正確處理問題的方法和技巧，同時也要求我們對學生要有滿腔的熱情，對工作要有強烈的職責心。現結合本人20XX年的工作情景進行總結。

　　一、關注學生的思想動態

　　同學們剛踏入大學的校門，對學院的各個方面都是好奇的、憧憬的，可是又存在著很多的不適應，經過幾個月的生活，大家逐漸找到了屬于自我的學習方法，對一些還在迷茫及不適應中的同學，我找他們進行單獨談話，講解各種道理，鼓勵他們找到自我的興趣點，是直接就業還是參加專升本，做好自我在學校的規劃，使自我的大學生活更加充實，而不是虛度年華，浪費青春，在開主題班會時，盡量找一些正能量的話題，不斷的引導他們多研究以后的生活，就是所謂的夢想，做好此刻的，安排好以后的，不至于讓自我迷失方向，失去動力。

　　利用多種渠道與班里的每位同學進行溝通，談心，根據各自不一樣的特點，幫忙他樹立正確的人生目標和奮斗目標。針對班級中學習拔尖，但家庭貧困的學生，幫忙他申請勤工儉學的崗位，讓他們申請國家助學金，緩解學費壓力。對于對專業沒有興趣的，打算換專業的學生，耐心疏導，講明道理，幫忙他認識到認真學習也能夠實現自我的目標。對于他們的感情生活，我會適時的引導，對于戀愛持不鼓勵也不壓制的態度，從目前的情景來看還算平穩，對于遇到感情問題的同學，跟他們進行交流，指導他們樹立正確的戀愛觀，樹立“遇事不驚，處事不亂，不急不躁”的心態。

　　二、積極做好系部的學生資助工作和就業工作

　　（1）嚴格按照省教育廳和學院關于大學生資助工作的相關要求，堅持公平公正的原則，和我系負責資助的教師們順利完成了20XX年度年國家獎學金、國家助學金、國家勵志獎學金以及校友愛心助學金和愛心助學金的評選活動，所有評選都面向全院師生公開公示，沒有學生投訴現象的發生。

　　（2）嚴格按照各級領導的要求完成我系20XX屆畢業生的就業率統計匯報工作。完成了20XX屆畢業生的就業證明函的收集整理工作和20XX屆畢業生就業派遣及報到證發放登記工作以及20XX屆畢業生就業單位滿意度調查統計匯報工作。完成了20XX屆畢業生頂崗實習就業單位的落實、畢業生就業雙選會的舉辦，畢業生頂崗實習離校手續辦理等工作。

　　三、班級活動組織參加情景

　　（1）堅持學院的主題班會制度，增進了與學生們的感情。鼓勵學生們用自我的視角去看待社會事件，培養他們獨立思考問題的本事。

　　（2）能積極組織本班同學認真參加學校和學院組織的各項活動。并且每次的活動都給予參與。包括運動會，元旦晚會，社團活動等。

　　（3）針對本班學生性格偏內向，不善于表現自我的特點，在主題班會開展時，鼓勵大家展示自我的另一面，進一步增強了學生之間的感情交流，豐富了大家的課余生活，增強了班級凝聚力。

　　四、積極推進禮貌宿舍建設

　　宿舍是學生主要的生活場所，也是我們關系學生，開展思想教育的陣地。本學期來，我經常深入學生公寓，關心學生生活狀況，了解學生的思想動態，研究學生身心特點，關心困難學生，會找一些學生了解學生的家庭背景及思想狀況，及時幫忙學生解決思想學習生活等方面存在的困難和問題。

　　五、配合學校活動，鼓勵學生積極參加提升自身素質

　　從入學以來積極配合學校、學院各項活動的開展，包括新生軍訓匯演、宿舍星級寢室的評比、運動會的展開等一系列活動，另外，汽車系舉辦了元旦晚會等聯誼活動，這些活動為不一樣專業的同學們供給了學習交流平臺，并且在收獲友誼的同時也培養了他們的團隊合作意識，很好地提升了學生們的自身素質。

　　六、工作中存在的不足

　　1、理論知識素養還有待提高

　　雖然本人積極學習，并請教有經驗的教師。但參加工作時間較短，理論水平還很低，難以確定研究方向，研究本事還處于較低層次，倍感自身知識積累的有限，需要自我繼續嚴格要求，并進行持之以恒的學習。

　　2、工作經驗不足，工作本事有待進一步提高

　　工作中，由于自我工作經驗的缺乏，對一些剛接手的工作還完成的不到位，只能一步一步地摸索前進。在日常工作上，還有很多缺陷。還有待于更進一步的改善。

　　在以后的工作中，我會繼續努力，進行踏實細致的工作，不斷的積累經驗，堅持學習與提高，進一步提高、鍛煉、完善自我，從而更好的勝任工作。

　　一年來，本人按照學校確定的工作思路，以微笑服務為己任，以學生滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業、扎扎實實地做好服務工作。現對自己的工作總結如下：

　　一、勤奮學習，與時俱進

　　理論是行動的先導。作為后勤服務人員，我深刻體會到理論學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。一年來我堅持勤奮學習，努力提高理論水平，強化思維能力，注重用理論聯系實際，用實踐來鍛煉自己。

　　1、注重克服思想上的“惰”性。

　　堅持按制度，按時參加理論學習。首先不把理論學習視為“軟指標”和額外負擔，自覺參加學校舉行各種政治學習；其次是按自己的學習計劃，堅持個人自學，發揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學習。

　　2、注重理論聯系實際。

　　在工作中用理論來指導解決實踐問題，學習目的再于應用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統性、預見性和創造性。我注重把理論轉化為自己的科學思維方法，轉化為對實際工作的正確把握，轉化為指導工作的思路辦法，積極研究新情況，解決新問題，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經驗主義”，拓展思維。

　　二、立足本職，愛崗敬業

　　作為后勤服務人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；全身心的投入到工作中去一年來，為了能積極貫徹學校提出的“服務周到，保障有力”服務宗旨，為了使自己更好地為學生服務，我一邊向老同志虛心請教，努力學習和借鑒她們的工作經驗，一邊嚴格要求自己，對學生反映的問題，自己能解決的就積極、穩妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向學校如實反映，爭取盡快給學生回復。

　　以上是自己對全年工作的總結，但自己深知還存在一些不足之處，離上級的要求還有差距，為此我將繼續努力，取得更大的進步。

　　繁忙而緊張的一年即將過去，回顧20XX年來，我按照學校確定的工作思路，以師生滿意為宗旨，立足本職，在平凡的后勤崗位上默默無聞的工作著。

　　我在學校后勤工作中能夠廉潔自律，物資采購堅持申請，權限審批，規范操作行為。嚴格履行職責，經常深入食堂、學生寢室，了解和解決問題，工作不推不拖，遇事辦事。貫徹“以人為本”的理念，遵循“安全第一，預防為主”的基本方針，切實保障廣大師生和校園財產的安全。

　　深入教學一線，勇挑重擔，承擔畢業班的教學任務，盡管自己是一名后勤工作者，更沒有忘記學習和提高自身的業務能力，與教師們一道共同探討教學方式，提高教學質量。

　　作為后勤人員，我始終堅持“把簡單的事情做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是主動、努力的去做；全身心的投入到工作中去，為了能主動貫徹學校提出的“服務周到，保障有力”服務宗旨，為了使自己更好地為師生服務，我一邊向老同志虛心請教，努力學習和參考他們的工作經驗，一邊嚴格要求自己，對出現的問題，自己能解決的就主動、穩妥的給予解決，對自己不能解決的問題，主動向學校如實反映，爭取盡快的解決。

　　學校的后勤工作千頭萬緒，我注重學校的實際，從一點一滴做起。堅持“后勤保障，物盡其用，杜絕浪費，教學所需，文明高效”的服務原則，加強后勤管理，強化服務認識，堅持做好后勤保障。

　　從學校大局出發，千方百計增收節支，避免浪費。在資金問題上，可花可不花的錢堅決不花，非花不可的錢盡量少花，許多事盡量帶頭親自干，經常利用休息時間與后勤人員共同干一些維修工作，給學校節約開支，像學校食堂的炊具、教室的門窗維修，能自己干的就自己干。

　　我校樹林中有一大堆建筑垃圾，磚渣等雜物，為了改善校園環境，我們組織一班人利用近一周的業余時間，進行了徹底清除，共消除垃圾多車，未計分文報酬。

　　工作不怕臟不怕累，從下水道疏通到各種維修，物資搬運到分發，犧牲了大量的休息時間，隨叫隨到，沒有叫累也沒有等靠，經常在有事的時候，丟下手中的飯碗，第一時間趕到現場去把事辦好。自己克服工作的復雜性和零碎性，有力的保障了學校工作的順利進行，也改善了學校的辦學條件。

　　在20XX年的后勤工作中，我雖然取得了點滴成績，但與學校的要求和期望還有一定的距離，對存在的不足我將會在今后的工作中加以克服。

　　本學期本人除了繼續做好后勤服務工作外，還擔任了x年級組的年級組長。平時與年級組的老師搞好團結，及時將學校有關通知、工作安排傳達給老師，同時也將老師對學校的意見和建議反映給校長聽，起好橋梁作用。在教師考核方面我堅持做到公平、公正、公開，每個月都比較全面地對本年級組的老師進行評分。

　　本年度我擔任四年級的數學教學工作。本學年，我努力根據學生的實際情況，采取有效的措施，激發學生的學習興趣，培養學生的學習習慣，引導學生參與學習的全過程，通過一學年的努力,取得了一定效果。現小結如下：

　　一、以課堂教學為核心

　　1、備課。

　　學期初，鉆研了《數學課程標準》、教材、教參，對學期教學內容做到心中有數。學期中，著重進行單元備課，掌握每一部分知識在單元中、在整冊書中的地位、作用。思考學生怎樣學，學生將會產生什么疑難，該怎樣解決。在備課本中體現教師的引導，學生的主動學習過程。充分理解課后習題的作用，設計好練習。

　　2、上課。

　　（1）創設各種情境，激發學生思考。然后，放手讓學生探究，動手、動口、動眼、動腦。針對教學重、難點，選擇學生的探究結果，學生進行比較、交流、討論，從中掌握知識，培養能力。接著，學生練習不同坡度，不同層次的題目，鞏固知識，形成能力，發展思維。最后，盡量讓學生自己小結學到的知識以及方法。現在學生普遍對數學課感興趣，參與性高，為學好數學邁出了堅實的一步。

　　（2）及時復習。根據愛賓浩斯遺忘規律，新知識的遺忘隨時間的延長而減慢。因此，我的做法是：新授知識基本是當天復習或第二天復習，以后再逐漸延長復習時間。這項措施非常適合低年級學生遺忘快、不會復習的特點。

　　（3）努力構建知識網絡。一般做到一小節一整理，形成每節知識串；每單元整理復習形成知識鏈，一學期對整冊書進行整理復習。學生經歷了教材由“薄”變“厚”，再變“薄”的過程，既形成了知識網，又學到了方法，容易產生學習遷移，給學生的創新、實踐提供了可能。

　　3、批改作業。

　　針對不同的練習錯誤，教師面批，指出個性問題，集體訂正共性問題。批改作業時，教師點出錯題，不指明錯處，讓學生自己查找錯誤，增強學生的分析能力。學生訂正之后，補給優秀,建立學好數學的信心,鼓勵學生獨立作業的習慣，對激發學習的興趣取得了較好效果。分析練習產生錯誤的原因，改進教學，提高教師教學的針對性。

　　4、注重對后進生的輔導。

　　對后進生分層次要求。在教學中注意降低難度、放緩坡度，允許他們采用自己的方法慢速度學習。注重他們的學習過程。在教學中逐步培養他們的學習興趣，提高他們的學習自信心，對學生的回答采取“揚棄”的態度，從而打破了上課發言死氣沉沉的局面，使學生敢于回答問題，樂于思考。

　　二、積極落實素質教育

　　堅持正確的教育思想，樹立與素質教育相適應的教學觀念，改變“以知識為本”的傳統認識，樹立“以學生發展為本”的新觀念，緊緊圍繞學生的探索與創新活動展開，呈現出“樂、實、活、新”的教學情境。例如：找規律；動物拼圖；我當收銀員等活動，都極大的激發了學生的興趣，解放了學生的眼睛、嘴巴和手，創造了讓學生操作、實驗的機會；獨立思考的機會；表達自己想法的機會；自我表現的機會，使學生能保持良好的心境，始終以一種輕松、愉快的心情去積極主動的參與學習。

　　三、參加教育教研活動

　　1、改變教育觀念。明確教育是為學生今后的發展服務的。閱讀教育期刊，思考培養學生創新意識、實踐能力的方法和途徑。

　　2、積極參與學校的`專項研究，摸索其特點，為靈活運用教學方法進行課堂教學做好準備。

　　3、課余時間積極赴其它班級聽課，自己對外對內積極上公開課，與大家交流、討論。在新的課程標準下如何在教學中發展學生的主體性。創造各種適宜的、開放的情境，逐步培養學生的創新意識、能力和實踐能力，明確方向，促進教學。

　　綜上所述，在平時的教育教學中，我努力逐步樹立素質教育的觀念，通過課堂教學主渠道去實施，以期為學生今后的發展服務。

　　一年的工作即將圓滿的結束，回顧這一年，在思想政治、業務能力等方面都有很大的進步，當然也存在著許多的不足。現將一年來德、能、勤、績總結于后，為今后的工作開展奠定良好的基礎。

　　一、政治思想方面

　　我堅決擁護中國共產黨的領導，以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，積極參加時事政治，不斷提高自己的政治思想素質，加強素質教育理論，更新自己的教育觀念，樹立育人為本的思想。同時加強教育法律法規的學習，提高依法從教的水平，刻苦鉆研業務，認真履行崗位職責，關心和愛護每一位幼兒，嚴格遵守學校的規章制度。

　　二、保教工作

　　（一）扎實抓好教育教學工作。

　　工作中我一直都虛心向從事幼兒教育經驗豐富的教師同事學習，觀摩其他教師上課，積極參加幼兒園的教研活動，以新《綱要》為指導，貼近幼兒的和年齡特征來選擇幼兒感興趣的事物和問題，制定出切實可行的月計劃、周計劃，并認真組織好半日活動。在活動中，能恰當地選擇和使用教具，重視教學內容的趣味性，增加幼兒的實踐操作活動，以游戲為基本活動，使幼兒為被動學習轉化為主動學習。在教學中，我還不斷地對自己的教育實踐進行反思，找出問題的癥結，改進教育的方式、策略等，收到了一定的效果。

　　這一年以來，根據幼兒的不同年齡特點，將品德教育貫穿于教學活動中。圍繞傳統德教育，開展了《快樂小幫手》、《有禮貌的豬寶寶》、《白米飯》、《別人的東西我不拿》、《我的一家》等多次主題活動，培養幼兒良好的行為習慣和文明禮儀，使孩子們從剛入園時的哭鬧、害怕、亂扔果皮紙屑等，變成一個個活潑可愛、懂禮貌的乖寶寶，家長們都反饋說自己的孩子現在變得有禮貌了，愿意主動與人打招呼了。

　　（二）全身心的投入，保教結合，熱愛尊重理解幼兒。

　　本年度我擔任小班副班主任，三位教師輪流當保育員。這個班有25個小朋友而且年齡都還很小，在很多事情上都不太能很好的處理，紀律方面也不是很好。針對這一情況，我們三位教師共同協商，把班的紀律及自立能力一起抓、同時抓。經過努力，我們班小朋友可以說進步很快，家長反映放學后在家的表現也不錯。

　　自立能力方面：我們堅持正面教育，對幼兒以表揚為主，強化他們的自我服務意識，改變他們的依賴思想。對幼兒好的行為或表現給予肯定，贊賞和鼓勵，使幼兒能夠更有信心，更積極地做好事情，完成任務。而我們老師做到適時幫助，以提高幼兒的自立能力，并及時與家長溝通，爭取家長配合。

　　紀律方面：對少部分小朋友出現的不良行為，我采取的是及時分析原因，該批評的批評，并給予適度的教育，引導幼兒養成良好的行為習慣，慢慢的做到遵守紀律。在我們的努力下，小朋友們都開始喜歡上幼兒園了，喜歡與小朋友一起上課、做游戲了，也結實了許多好朋友。他們還學會了不少禮貌用語，有了初步的生活自立能力。

　　教學方面：小朋友們更是在原來的基礎上有了不同程度的提高，特別是念兒歌、聽故事、唱歌等方面，有了很好的成績。小朋友們在身心愉快的氣氛中能夠更配合老師的工作，出勤率較高。

　　保育方面：我能積極主動地配合班主任搞好工作，保證幼兒活動室、午睡室整潔、衛生，搞好幼兒毛巾、口杯、餐具的清洗和消毒。要求幼兒餐前便后洗手，并以主題活動等多種形式，培養幼兒良好的衛生習慣，愛護環境衛生，不亂吐亂扔，用我的愛心、耐心料理著孩子的日常生活。

　　（三）家園工作。

　　家園聯系是孩子安全、健康成長的保證。在工作中，我經常與家長保持聯系，了解幼兒家庭教育環境，通過家園聯系表、家長會、晨間午間接待時的談話，及時與家長交流孩子在園的學習和生活情況，反饋孩子在家的信息，使家長與教師之間互相溝通。并結合孩子存在的問題，與家長一道商討符合幼兒特點的教育措施，共同促進孩子的健康成長。

　　三、鉆研業務，悉心育人

　　作為一名教師不僅要管理好每一位小朋友，有一顆愛孩子的心，還要有扎扎實實的業務水平和能力。為了提高自身素質，在工作之余，我經常翻閱一些有關幼教方面的書籍，看到好的信息及時摘錄下來，不斷為自己充電。同時向有經驗的教師請教，干中學、學中干，不斷積累經驗，使自己在授課水平上有所提高。在幼兒園賽課活動中，榮獲三等獎，得到了領導和同事們的肯定。在所在城市舉辦的幼兒教師自制教（玩）具比賽中，榮獲三等獎。

　　四、認識不足，努力進步

　　通過這一年的工作，我很幸運學到了不少東西，業務上也有所提高。但這距離一名優秀、專業的幼兒園教師還遠遠不夠，在環境為教學的服務上還缺乏主動性。我將在新的一年里繼續多學，多思、多試，努力把工作做得更好。

　　20xx年，對于我來說有許多值得回味的東西，尤其是在客戶經理的工作崗位上，感觸就更大了。競爭讓我一開始就感到了壓力，也就是從那時候起，我在心里和自己較上了勁，一定要勤奮努力，不辱使命，我是這樣想的，也是這樣做的。這一年來，我在工作中緊跟支行領導班子的步伐,圍繞支行工作重點,出色的完成了各項工作任務，用智慧和汗水，用行動和效果體現出了愛崗敬業，無私奉獻的精神。

　　一年來，我能夠認真學習各項金融法律法規，積極參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自己的理論素質和業務技能。特別是后來到了個人理財中心做客戶經理后,多問、多學、多練。做為客戶經理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我對自己高標準、嚴要求，積極為客戶著想，向客戶宣傳我行的新產品，新業務，新政策，擴大我行的知名度。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。

　　在我做好自己工作的同時，我也盡我所能幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業務技能，我心里有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業務素質提高。

　　營銷是客戶經理的主要任務，但是“任務”和“客戶”如何來平衡，怎樣才能夠得到“雙贏”？這半年來，我領悟到只有像醫生一樣，對客戶做到“望聞問切”，對癥下藥，即：顧問式營銷，只有這樣才能獲得客戶的信賴與支持。

　　客戶的資產比自己的更重要，不能讓客戶虧損。一旦虧損就會對你產生懷疑，可能要付出十倍、千倍的努力才能再次贏得客戶的信任。我在工作中盡其所能全面收集客戶資料，將客戶姓名、電話、特征、有多少金額的需求、買入產品的時點價格等都記好，歸檔整理。把需要辦理相關業務的人名做標記，逐個打電話提醒客戶過來，客戶都會配合我及時過來辦理。有時候客戶還經常會給我帶來意想不到的收獲。我的客戶就是我發射營銷信號的“中繼站”，他們會用親身經歷把建行的聲譽傳播開來，為我介紹更多的優質客戶。

　　時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化著，天天都有新的東西出現、新的情況發生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，把握新的技巧，適應四周環境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個業務全面的客戶經理，更好地規劃自己的職業生涯，是我所努力的目標。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發揚優點，彌補不足。今后我將努力做到以下幾點，希望領導和同志們對我進行監督指導：

　　1、道德方面。做為客戶經理在品德、責任感等方面必須要有較高的道德修養，強烈的事業心，作風正派，自律嚴格，潔身自愛。

　　2、心理方面。客戶經理心理要成熟、健康。經受過磨煉，能理智地對待挫折和失敗。還要有積極主動性和開拓進取精神。同時，還要有較強的交際溝通能力，語言、舉止、形體、氣質富有魅力。在性格上要熱情開朗，在語言上要風趣幽默，在處理棘手問題上要靈活變通，在業務操作上要謹慎負責。

　　3、業務方面。客戶經理要有系統、扎實的業務知識。首先要熟悉銀行的貸款、存款、結算、中間業務知識。既要掌握主要業務知識，又要熟悉較為冷門的業務知識;既要有較高的政策理論水平，又要能具體介紹各種業務的操作流程;既要熟悉傳統業務，又要及時掌握新興業務。

　　另外，客戶經理還要具備法律知識、經濟知識，特別是要具備綜合運用多種知識為客戶提供多種可供選擇的投資理財方案的能力。

　　4、營銷方面。客戶經理要成為市場營銷的能手。要掌握市場營銷學的基本知識，又要身體力行，積極參與實踐。掌握推銷自我的技巧、演講技巧、產品推介的技巧、與客戶溝通的技巧、處理拒絕的技巧等。

　　最后，在新的一年里，我將一如既往，努力使自己成為一名優秀的客戶經理。做好本職工作，與全行員工一起，團結一致，為完成今年的各項目標任務作出自己應有的貢獻。

　　轉眼一年的時間已經過去，從20XX年4月份進公司以來，自己學到了很多在學校學不到的東西，領導的建議和引領以及同事的友好和幫助對我能夠很快融入和適應這個工作環境起到了很大的作用，進公司以來我主要負責公司檔案管理的工作，現將一年來的主要工作匯報如下：

　　一、檔案管理相關工作

　　1、入職以來，公司領導很重視公司檔案的管理工作，專門設立了檔案室，對檔案的管理，我根據公司已經形成的歸檔范圍和已有的檔案資料的存檔方法制定了相應的檔案室管理制度，檔案借閱制度及工程檔案歸檔內容范圍等。

　　2、因為公司的檔案以工程類檔案為主，因此我明確地以項目名稱，工程號和時間節點為分類保管的主要管理方法，在查找檔案時只要查檔人給出項目名稱或者工程號就可以很迅速的找出所需的檔案。

　　3、工程項目的檔案圖紙比較多，考慮到圖紙的脆弱性和易氧化性，采納公司同事的意見采購設計院專門設計的A2牛皮紙圖紙袋來保存圖紙，這樣可以減少圖紙的折損，減少圖紙被氧化的速度。

　　4、隨著公司工程項目的增加，檔案也增加很多，需要采購合適的檔案柜進行歸檔和保存。進公司以后，我將檔案室的檔案進行分類，將每個檔案柜里的檔案資料進行清點，整理出了各個檔案柜檔案的清單目錄，并裝訂成冊，方便查檔以及平時的管理工作。

　　5、公司檔案歸檔檔和借閱需填寫相應的檔案歸檔單和檔案借閱登記表，必須在規定時間內將檔案歸還檔案室，需要再借檔案的，必須填寫續借單。如外公司來借閱檔案，需要經過領導同意才能查檔，閱檔，但好似不可以外借。這樣就可以很好地保證公司資料不被外泄。

　　6、檔案室的工作比較瑣碎，需要認真對待。檔案室的環境很重要，為了使檔案更好的保存，我每天會保持檔案室的清潔和空氣的流暢，日光不能太強，保持通風，并使用樟腦丸來防霉除蟲，避免檔案的損害。同時加強檔案室的管理，認真做好檔案室的安全防范工作，離開檔案室時及時關門落鎖，關閉電源，

　　7、隨著計算機的普及應用，檔案管理業必須數字化，為此，我將新的工程項目的資料進行掃描，以電子檔的方式進行保存，對已經形成的電子檔跟設計部相關人員拷貝并保存，并要求他們歸檔的時候盡量將電子檔一并歸檔。針對數字化這一塊，我會再繼續努力找出更好的保管方法。

　　二、其他工作

　　除了做好檔案管理的本職工作外，我也努力配合領導安排的其他工作。在同事休假的三個月內，我努力做好交接的工作。

　　1、完成了二級建造師繼續教育的報名繳費及課程培訓的通知等工作。

　　2、負責公司專利費的匯款、專利授權費用的繳納和發票的辦理以及國際專利PCT等事宜。

　　3、完成助理工程師申報的工作，5人全部順利通過。

　　4、完成注冊咨詢師注冊材料的報送工作。

　　5、完成二級建造師的注冊工作。

　　6、負責公司勘察設計資質人員注冊等工作，報送人員江蘇省建設廳都已經成功受理。

　　7、完成了揚州市勘察設計協會20XX年會費的繳納工作以及中國紡織勘察設計協會入會事宜和年費的繳納工作。

　　8、完成了特種設備人員培訓(焊工培訓)的報名，交費，培訓等事宜，6人全部順利拿到焊工證書。

　　9、目前還在負責公司的高新技術企業的申報工作，部分技術材料已經完成，設備圖片等已經準備好，還有部分的資料需要再整理。

　　通過這些我不熟悉的領域的工作，我學到了很多道理，也慢慢培養了自己的耐心和責任感。我覺得這是一次機會，讓我重新認識到工作的另一個含義，就是團結合作，自己一個人的能力是有限的，需要跟同事團結合作才能把事情做好，不懂的地方應該及時咨詢同事，請示領導，才能將工作做好。

　　檔案管理工作比較瑣碎，我一直努力希望能在較短的時間內熟悉各項檔案管理的工作，平時我會做好公司檔案的管理、存檔、借閱、復印等每一項工作。總結一年的工作，盡管有了一定的進步，但在一些方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，很多工作還不夠完善，這有待于我在今后的工作中加以改進。在以后的工作中我也會明確工作的程序、方向，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，使自己能夠將檔案管理的工作做得更好，今后，我要一如既往的向領導、同事們學習，發揚優點、克服不足，再接再厲把工作做的更好，希望呈現給大家一個真誠、理性、執著、堅毅的我。

　　20xx年即將過去，在支行領導的關心下，在同事們的幫助中，通過自己的努力工作，取得了一定的工作業績，銀行業務知識也有了較大的進步，個人營銷能力也得到極大提高。

　　首先，工作業績方面，我在支行領導指導下，努力營銷對公客戶，成功主辦了支行轉型以來第一筆授信業務，截至20xx年末，總授信額度20億元。

　　其次，通過向領導學習、向產品經理學習、向書本學習，我較全面的掌握了我行信貸業務知識。一年前我剛轉崗公司客戶經理的時候，對公司業務和授信產品一知半解，通過一年的學習，我基本掌握了銀行大部分授信產品的要素，能夠通過跟客戶交流，根據客戶財務狀況、擔保狀況和業務特點，為客戶設計合理的授信方案和具體業務產品。此外，在熟悉業務產品的同時，我積極學習銀行信貸風險控制措施，作為唯一一名客戶經理參加分行舉辦的第一次信貸審批人考試，順利通過。在分行舉辦的合規征文中，我撰寫《構建深入人心的商業銀行合規文化勢在必行》一文被評為總行二等獎。

　　最后，在業務營銷過程中，認真學習、點滴積累，努力提高個人營銷能力。作為一名客戶經理，其職責是服務好客戶，一方面要熟悉自己的業務產品，明白自己能夠給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶要什么，尤其是后一方面重要，明白了客戶的需求，才能去創造條件滿足。個人營銷能力的提升很大程度在于了解客戶、滿足客戶。因此，在與客戶交流的過程中，我不斷發掘客戶的愛好，興趣，特長，力爭講客戶感興趣的話題，解決客戶急需解決的問題。

　　過去的一年對于我來說是充實的一年，是進步的一年，同時，這些個人成績的取得與支行領導的關心、指導、鞭策是分不開的。當然，在過去一年里，我也犯過錯誤，有些不足，尤其是在維護存量客戶，挖掘客戶資源方面，我做的還不足，這也正是我將來需要努力的。

　　20xx年在工作上的計劃，首先是在目前信貸緊張的狀況下，努力維護現有授信客戶，用好資源，做好客戶營銷，實現授信額度的創利最大化。其次是，緊緊抓住區域特色，開拓專業市場，做好中小企業授信營銷，力爭取得成績。第三是發掘存量結算賬戶的潛力，營銷對公存款，方式是利用我行理財產品優勢和加強上門服務力度。第四是大力拓展支行周邊的小企業結算戶。第五是加強交叉營銷，與對私客戶經理一起，全方位服務客戶。

　　20xx年即將來臨，我決心更踏實工作，努力學習，爭取在各個方面取得進步，成為一名優秀客戶經理。

　　20xx年轉眼即逝，在這一年中我嚴于律己，積極學習、總結經驗，終于成為了一個合格的煤磨操作工。今年很榮幸被評委優秀員工，應了那句話“一分耕耘，一分收獲”。在這里我要感謝楊主任與李主任的幫助和支持，沒有他們我不可能進不這么快！

　　水泥企業煤磨的作用是為熟料煅燒提高合格的燃料，煤份質量是否合格，直接影響著熟料煅燒質量，所以煤磨的運轉不容忽視。煤磨崗位在別人眼中那是臟活，累活，有時候一天下來跟挖煤的沒啥區別，但我熱愛這份工作，因為在這里我體現了我的價值，獲得了成就。現將這一年的工作情況匯報如下：

　　1、做好班前檢查工作，了解最近幾個班的設備運行，煤粉質量情況，在班前會中匯報生產運行狀況，以便領導對本班工作制定合理的工作計劃。班前檢查要做好仔細，全面；無論是原煤水分，輸送設備，設備自身及運轉情況，要做到心中有數。只有全面了解了設備的情況才能干好本職工作。

　　2、煤粉是易燃物，在班中不僅要關注設備運行情況，還要時關注煤粉倉溫度變化，溫度高容易一起爆炸，滅火設備要勤檢查，不能用，改期的滅火器要及時更換，有備無患。煤粉倉溫度高一般是煤粉潮濕，或者是倉錐部煤粉結壁導致，要分清情況處理，節省時間。對于煤粉倉錐部結壁的處理要與中控員配合，將煤粉倉倉位控低，用錘子敲擊錐部清楚結壁方可處理。

　　3、做好磨機預檢預修工作。利用煤粉倉滿停機時間，及時檢查磨內設備磨損情況，在班中準備檢查中能做到認真，負責，一絲不茍，及時發現及時通知班長組織人員，準備好工具，在不影響窯用煤的情況下，以短時間處理好故障。這樣有助于降低磨機故障停機時間，保證窯用煤不受煤磨故障影響，同時增加磨機倉瞞停機時間，降低熟料電耗。

　　4、20xx年煤磨運行狀態良好，在工作之余加強學習，向有經驗的前輩需心請教，努力提高自身操作能力。在本年中能良好監控好設備運行，并且在故障發現與處理中積極主動，不怕累，不怕苦，遇事不逃避，得到班中同仁的一致好評。

　　5、干好本職工作的同時積極擴展知識面。在對于窯、預熱器、篦冷機檢查，維修，故障處理和窯投料中，我及時參與其中，配合好相關人員處理好窯上工作。在工作中沉默冷靜，不懂及時問，努力成為燒成車間的全能崗。相信在我的不斷努力下，理想終會實現。在工作中尋找滿足，尋找樂趣，我熱愛我的工作。良好的責任心是干好工作的前題，在接下來的工作中我會倍加努力，別人能干好的我也可能，我相信工夫不負有心人。我深知自己的操作技術有限，知識面還很窄，在以后的工作中我將努力學習，改善工作方式方法，提高工作效率，為公司的發現盡一份應有的責任。

　　首先非常榮幸能夠評為本車間的優秀員工，這是領導和同仁對我工作的支持和肯定，在這里，我要對他們說聲：謝謝！

　　時光荏苒歲月如梭，不知不覺中已到了20XX年年末，回首這一年來，不禁感慨萬千，在這一年中，我在車間主任及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己,按照公司的要求，較好的完成了自己的本職工作。通過這一年來的學習與工作，各方面的能力都有所提高，沒有辜負大家對我的信任，現將本年度的主要工作情況總結如下：

　　一、遵守各項規章制度、認真工作、使自己工作效率不斷得到提高

　　愛崗敬業的職業道德素質是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。遵守公司的各項規章制度、兢兢業業做好本職工作是我自己的工作原則，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務、并履行崗位職責。因為工作的特殊性和精確性，在工作中我嚴格要求自己要做到零誤差，以提高準確率和工作效率。

　　20XX年度在車間主任的領導下，工藝員的指導下，我帶領本班組和其他同事共同參與并生產了42批丹參提取液其中包括11批石硫法中試，合格率達到100%。我除了寫實際記錄外還負責參與編寫了45批GMP主記錄及相關輔助記錄。在生產以上這些批丹參提取液中，我已經熟練掌握了生產工藝流程及設備操作技能。

　　二、積極配合領導、團結同事、相互學習

　　尊重領導、服從命令、積極配合工作；平日里多關心同事、團結一體、互相學習。工作中我們都是彼此的老師,往往從別人的身上看到自己的影子，有好的也有壞的，在面對問題的時候，我們又成為了彼此的后盾，相從看問題、到解決問題上都給了我新的機會和經驗。互并肩扶攜著。從我個人而言，在工作的過程中我受益非淺，從做事、到做人；

　　1、參加生產部組織學習的7S現場管理，通過對“7S管理的學習我深刻地認識到，必須努力提高自身素養，規范自身行為，在平時的工作中，提高文明標準，增強團隊意識，養成按規定行事的良好工作習慣，達到7S現場管理要求。

　　2、組織本班組學習了《GMP藥品生產質量管理規范》及參與修改《崗位SOP》相關知識，同時還參加了《GMP藥品生產質量管理規范》相關知識的考試，通過學習和考試本班組人員對GMP知識及崗位SOP有了進一步的認識和提高。同時我自己也對GMP知識及、崗位SOP有了更深層次的認識和提高。

　　三、其他方面

　　在這一年里，我參加了公司組織的趣味運動會、籃球比賽、四環新廠建設奠基儀式以及現在建造的新制劑車間和化驗室的開工典禮。同時還有公司領導體恤我們職工工作辛苦，特意組織了春游，在春游中還安排了集體活動，并且在參加集體活動的游戲中取得了很好的成績。

　　總結一年的工作，雖然有了一定的進步和提高，但在一些方面也存在著不足和需要改進，有些工作做的還不夠完善、不夠完美。希望領導能夠給予外派學習的機會，以便提高個人本身素質及更好的創新。

　　在以后的工作中，我將努力提高工作質量和效率，進一步提高自身的素質、尋找差距、克服不足、在今后的工作中取得更大的進步。我會帶領本班組做好公司領導和車間主任交給的每一項工作任務，同時對本班組人員加強管理和學習《GMP藥品生產質量管理規范》、潔凈區相關知識及車間相關文件的培訓。

　　時光如電，轉瞬即逝，彈指一揮間，20xx年就過去了，在擔任支行這一年的客戶經理期間，我勤奮努力，不斷進取，在自身業務水平得到較大提高的同時，思想意識方面也取得了不小的進步。現將20xx年工作總結如下：

　　一、20xx年，在支行行長和各位領導同時的關心指導下，我用較短的時間熟悉了新的工作環境

　　在工作中，認真學習各項金融法律法規，積極參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自身的理論素質和業務技能，到了新的工作環境，工作經驗、營銷技能等都存在一定的欠缺，加之支行為新設外地支行，要開展工作，就必須先增加客戶群體。工作中我始終“勤動口、勤動手、勤動腦”去爭取客戶對我行業務的支持，擴大自身客戶數量，在較短的時間內通過優質的服務和業務專業性，搜集信息、尋求支持，成功營銷貴族白酒交易中心、市電力實業公司、市中小企業服務中心等一大批優質客戶和業務，雖然目前賬面貢獻度還不大，但為未來儲存了上億元的存款和貸款。至12月末，個人累計完成存款2200多萬元，完成全年日均1800余萬元，代替發工資、PS商戶、通知存款等業務都有新的突破。

　　二、擔任客戶經理以來，我深刻體會和感觸到該崗位的職責和使命

　　客戶經理是我行對公眾服務的一張名片，是客戶和我行聯系的樞紐。與客戶的交際風度和言談舉止，均代表著我行形象。平時不斷學習溝通技巧，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業”的態度和用跑步前進的工作方式來對待工作。從各方各面搜集優質客戶信息，及時掌握客戶動態，拜訪客戶中間橋梁，下到企業、機關，深入客戶，沒有公車時坐公交，天晴下雨一如既往，每天對不同的客戶進行日常維護，哪怕是一條短信祝福與問候，均代表著我行對客戶的一種想念。熱情、耐心地為客戶答疑解惑，從容地用輕松地姿態和親切的微笑來面對客戶，快速、清晰地向客戶傳達他們所要了解的信息，與客戶良好的溝通并取得很好的效果，贏得客戶對我工作的普遍認同。在信貸業務中，認真做好貸前調查、貸后檢查、跟蹤調查，資料及時提交審查及歸檔。20xx年，累計發放貸款3350余萬元，按時清收貸款641萬元，其中無一筆不良貸款和信用不良產生，在優質獲取營業利潤的同時實現個人合規工作，保證了信貸資金的安全。

　　三、存在的問題，在過去的一年，雖然我在各方面取得了一定的成績，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足

　　（一）是學習不夠，面對金融改革的日益深化和市場經濟的多樣化，如何掌握最新的財經信息和我市發展動態，有時跟不上步伐。

　　（二）是對挖掘現有客戶資源，客戶優中選優，提高客戶數量和質量，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。

　　（三）是進一步客服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，多干少說，在實踐中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。

　　在新的一年，我將再接再厲，更加注重對新的規章、新的業務、新的知識的學習專研，改進工作方式方法，積極努力工作，增強服務宗旨意識，拿出十分的勇氣，拿出開拓的魄力，夯實自己的業務基礎，朝著更高、更遠的方向努力，用“新”的工作實際工作中遇到的種種困難。

　　回顧過去的一年，我負責xx和xx的保潔主管工作，在單位老總指導和大力支持下，在金經理直接領導下，按照單位的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠的追求”的服務宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先”的管理理念，以“上水平，創效益，樹品牌”作為發展目標，以“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經過全體員工的共同努力，開展了一系列的優質服務工作，在此對20XX年的工作做以簡要總結。總結經驗和教訓，找出不足，為20XX年的工作打好基礎。

　　第一、20XX年主抓的幾項工作：

　　一、認真抓好保潔隊伍的整體素質建設，加強員工的思想教育工作

　　讓每位員工都能認識到“單位是我家”、“我們大家是一個整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的服務意識，樹立“業主至上、服務第一”、“客戶就是上帝”讓每位員工在服務中都能設身處地的為住戶著想——“想住戶之所想，憂業主之所憂”，在業主開口前讓業主滿意，讓住戶深刻的感受到家的溫馨。同時還著力開展一些專業技能知識的學習，因為只有在不斷的學習進取中才潛力求發展。使每一位員工始終鼓足勁、持續最旺盛的斗志。

　　二、進一步建全了各項規章制度

　　以相關的規章制度來嚴格規范每位員工的日常工作、行為準則，做到“定人定崗，職責到人”讓每位員工都能認識到自我的不足之處，并用心尋求改善和進取。

　　三、狠抓了保潔員的儀表、儀容和形像建設，狠抓了員工的禮節禮貌管理

　　根據甲方和單位的要求，統一了著裝，經常檢查員工的儀表儀容，檢查員工的禮節禮貌，使保潔隊伍做到了著裝整齊、有禮節有禮貌、精神飽滿、做到微笑服務。

　　四、定人、定崗、定位，職責到人

　　根據園區的實際狀況，依據每位員工的工作潛力和特長，劃點、劃片、劃區，劃樓、劃樓道，定人、定崗、定位，做到了人人有事做，人人有職責區，根據劃分的職責區狀況，每一天進行檢查，發現問題立即指出，立刻糾正，始終持續了各區、各樓的衛生干凈、整潔。讓住戶和甲方滿意。

　　五、十分重視上級的定期和不定期的檢查

　　今年，xx單位檢查次數多，要求嚴，標準高。對此狀況，我們高度重視，及時組織人力和物力，確保每一次檢查，讓業主滿意。幾次檢查沒有出現大的問題。維護了單位的形像。

　　六、注重搞好與甲方的關系

　　xx當主管期間，個性注重搞好與甲方的關系。深知搞好與甲方的關系，是工作開展的基礎，便于我們工作。經常與甲方的袁主管溝通，征求甲方的意見，增進感情。對于提出的問題，及時整改，并請甲方檢查。

　　七、能自我的親和力團結每一位員工

　　以自我的形像力去影響每一們員工，能與保潔員工打成一片，在對她們嚴格要求的同時，做到生活上關心她們，體貼她們，有困難及時幫忙她們，解決她們的后顧之憂。讓她們放下包袱，輕裝上陣，一心一意撲在工作上。

　　八、能及時做好月度和周工作計劃

　　使工作做到有計劃性，目的性，做到有條不亂，無遺漏。

　　九、逐步規范保潔清潔用品出入庫的管理，狠抓節能降耗

　　為響應單位的節能降耗號召，我們根據自身的實際狀況采取了，在每一天的工作中對各設備要勤檢查多清理，從而減少因設備保養不到位引起的報修；每位保潔員要做到人走燈滅，不用水時要及時關水龍頭，從一點一滴的小事做起，新領拖布掃把，先用東西綁扎好，拖布用釘子釘好加固，精心維護，盡可能延長設備的使用壽命，袋子，抹布等，精心使用，能用三次，決不只用二次。在每月報領保潔用品時，按計劃請領，從不多領，為單位節約開支。

　　十、嚴格按保潔管理作業程序和保潔標準及單位的檢查考核評分標準

　　實行工作檢查制度，包括：自查、互查、主管檢查、抽查等檢查制度，將考核結果切實與員工工資掛鉤。做到獎勤罰懶，賞罰分明。堅持每一天巡視園區，有效制止各種違章現象，現場督導保潔工作。落實各種會議制度，堅持天有天評，周有小結，月有講評。

　　十月份調任xx主管以后，更是從零開始抓起，招聘人員、耗材統計和請領，制定各種計劃，進場、開荒，人員定崗、定位、溝通關系，事事想在前，件件做在前，樓上下來回跑。同時兼管太原街xx廣場地下室的管理，不怕苦，不怕累，盡心盡職。

　　第二、存在的問題

　　1、專業技能掌握不夠全面。隨著高科技的材料層出不窮，我們在清潔知識的方法上還無法全面的進行徹底清潔，為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患，我們還要在日后的工作中不斷學習，努力豐富自我的知識面為日后工作的順利展開鋪好路。

　　2、各種記錄的不規范、不齊全。各種制度記錄的專業程度不足、不完善，無專業化的記錄表格，記錄缺乏整齊性、美觀性。

　　第三、整改措施

　　針對以上的不足之處，我將在來年把工作重點放在專業技能知識的學習及培訓上和加強各員工的服務規范上，讓我們的“個性化服務”能夠更好的向外發展出去，適應各種不一樣的需求，讓業主滿意，讓甲方滿意，培養一支專業性能強、服務熱情周到、能打硬仗的保潔隊伍來回報單位對我們的栽培，讓我們這個大家庭不斷的繁榮，壯大下去。

　　在2XX年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在單位領導的指導下，在金經理的直接領導下，在保潔員全體的努力下，將在20XX有更好的表現。

　　轉眼間我到XX銀行工作已經X年了，在領導的培養幫忙和同事們的支持下，我從一個法學專業出生的學生成長為一個能夠熟練掌握大部分業務的銀行員工。XXXX年X月我從西崗分理處調至XX支行從事客戶經理崗們工作，靜心回顧這一年的工作生活，我感覺收獲頗豐，現將這一年的學習工作狀況總結如下：

　　一、加強學習、提高素質

　　我今年二月份從西崗分理處調到XX支行從事客戶經理工作，以前對資產業務接觸比較少，并且各項業務變化比較多，這就需要我靜下心來重新學習信貸業務知識，在我到崗理清思路后，我自覺加強各種金融產品的理論知識學習，提高自我對我行金融產品的理解，并在較短時間內熟悉信貸業務，在領導和師傅們的幫忙下，很快就上手了。我想只有自我對業務掌握透徹后才能更好的為客戶帶給服務。作為一名客戶經理，我深刻體會和感觸到該崗位的職責，客戶經理是我行資產業務對公眾服務的一張名片，是客戶與我行聯系的樞紐，怎樣更好地服務好客戶是我要學習和進步的地方，一方面要熟悉自我行里的業務產品，明白自我能夠給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶需求什么，尤其是后一方面，明白了客戶的需求，才能去有的放矢的服務客戶。

　　在加強業務學習的同時，我還用心認真學習政治理論，提高自身政治素質。作為一名中國民主建國會會員，我時時刻刻嚴格要求自我。

　　二、腳踏實地、勤奮工作

　　作為一名客戶經理，我勤勤懇懇，任勞任怨。我的工作主要是銀行資產業務，為單位創造效益的同時還要時刻把握業務風險，不能因為自我的疏忽給銀行帶來損失，這就要求我做事要細心，觀察要仔細，調查要屬實，報告要認真，分析要專業，在維護好存量客戶的同時要努力挖掘新的客戶，并以專業的業務處理潛力來滿足客戶的需求，在優先獲取營業利潤的同時實現個人合規工作，保證信貸資金的安全。

　　三、存在不足

　　對挖掘現有客戶資源，客戶好中選優，提高客戶數量和質量，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。我還需要進一步克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，多干少說，在實踐中完善提高自我。

　　在新的一年，我將再接再厲，更加注重對新的規章、新的業務、新的知識的學習專研，改善工作方式方法，用心努力工作，增強服務意識，爭取在各個方面取得進步，成為一名優秀客戶經理。

　　自被選派到鄉團結村擔任駐村第一書記任職以來，本人在縣委組織部、派出單位和鄉黨委、政府的正確領導下，在團結村兩委的大力支持下，切實履行工作職責，結合實際認真開展了各項駐村工作。在此，我把駐村以來的工作情景向各位領導、同志們匯報如下，不當之處，敬請批評指正：

　　一、加強學習，盡快融入主角

　　為盡快適應從部門工作到鄉鎮工作的主角轉換，僅有從熟悉掌握了農村政策法規、工作方法入手，這樣才能更好的開展好各項駐村工作任務，為此到崗后我重點學習了以下資料：一是全面認真地學習了當前中央、省、州、縣關于農業、農村、農民方面的有關政策法規，加強了自我對駐村工作的認識；二是積極主動的向幫村工作組學習，學習總結他們積累的幫扶工作方法，提升了自我駐村工作本事；三是積極參加了各級部門組織的學習交流和培訓會議，取他人之長補己之短，增強了做好農村工作的信心。

　　二、走村入戶，了解村情民意

　　(一)工作開展情景應對陌生的工作環境，一切都得從頭開始，為了做到盡快轉換主角，熟悉工作環境，我堅持做到了“三勤”：一是勤于學習，增進溝通；二是勤于調研，熟悉村情；三是勤于鍛煉，積累經驗。駐村后，我首先與鄉幫村干部和村兩委成員取得了聯系，在他們的陪同下走村入戶對村情民意進行了細致的了解，摸清了致貧原因和產業現狀，為駐村工作開展奠定了基礎。

　　(二)團結村基本情景鄉團結村位于鄉政府東南面，平均海拔2800米，距鄉政府6.9公里，全村轄4個小組，共有126戶、426人，耕地面積1100畝，農戶收入主要以青壯年勞動力外出務工農為主，在家農戶以種植和養殖業為主導產業。建檔立卡貧困戶25戶，80人，其中縣內就業7人，縣外州內就業6人，州外省內就業6人，省外西藏就業6人，合計25人就業，占貧困人口的31.25%；產業發展33人，占貧困人口的41.25%；低保政策兜底31人，占貧困人口的38.75%；醫療救助37人，占貧困人口的46.25%。新農合參加人數為100%，貧困戶家庭無輟學學生，穿衣、吃飯均不愁，戶戶通照明和家庭生活用電，戶戶通電視、電話，戶戶通生活飲用自來水。

　　(三)主要致貧原因一是自然環境差，山體滑坡隱患嚴重制約了該村的發展，部分有條件的村民均搬離本村；二是文化素質較低，缺乏科學種植、養殖知識，無穩定的收入來源；三是在產業上沒有合理的規劃，未構成特色規模產業，導致大部分青壯年勞動力外出務工。

　　三、結合實際，明確發展思路

　　在開展前期走訪調查工作后，為在短期內改善團結村基礎設施建設和實現貧困戶和其他村民增收，我與幫村干部和村兩委成員經過多次調研和座談后，根據團結村地理位置、自然環境和產業現狀，結合村情民意明確基建和產業發展思路：

　　一是積極爭取基礎設施建設項目，努力改善團結村生產、生活條件；

　　二是大力發展中草藥、經濟林木和油菜等種植業，重點培牛、雞和中蜂養殖戶；

　　三是經過坡改田工程復墾土地培育和壯大團體經濟支柱產業。計劃經過以上發展思路帶動貧困戶脫貧和一般戶創收，實現今年整村摘帽脫貧任務。

　　(一)基礎設施建設

　　一是藏區新居建設項目，建設資料為：為25戶貧困戶住房改造，投資50萬元。目前，已全面完成楊清華等25戶貧困戶的建設任務。

　　二是幸福美麗新村建設項目，投資62萬元，建設資料為：路燈12盞；村道綠化8公里；文化墻200米；新建廁所3個；垃圾池3個；聯戶路硬化；污水排放管2公里，現已完成廁所、污水排放、垃圾池的建設，聯戶路硬化已完成2公里，路燈和樹苗正在采購和建設中。

　　(二)產業發展情景

　　一是發展種植、養殖業，以產業助推貧困戶脫貧。目前，團結村貧困戶已種植經濟作物蘋果7畝、甜櫻桃15畝、核桃12畝、花椒1.5畝，種植中藥材一支蒿33.5畝，養牛60頭。但上述產業見效周期長，不能在短期內實現脫貧，所以在縣級聯系單位的大力支持下，購買雞1019只，交由貧困戶飼養，并銷售雞蛋，當年即可見效增收。加上務工等收入，貧困戶人均收入可滿足退出標準。

　　二是壯大村團體經濟，以團體經濟收益助推脫貧攻堅任務。因資金缺口較大，摘帽脫貧時間緊、任務重，團結村暫時無法自行發展村團體經濟產業，經村兩委和全體村民同意，在鄉鎮黨委政府的協調下，團結村將村團體發展資金(22萬元)入股到農牧業發展有限職責公司，10月即可實現村團體經濟2萬元的收益。

　　四、狠抓黨建，謀求發展合力

　　作為駐村黨支部第一書記，按要求我第一時間將組織關系轉到了村支部，目前本村支部共有黨員17名。為抓黨建、強班子，我利用“兩學一做”學習教育活動，與全村黨員重溫了入黨誓詞，完善和健全了各項規章制度，進一步增強了基礎黨組織在脫貧攻堅工作中的積極性。同時加強了村委活動陣地建設，投資20萬元，建設資料為：村委活動室加固維修，新建文化院墻、文化院壩等資料，目前已完成90%建設任務。并經過民主推薦選定了一戶貧困黨員示范戶，該示范戶中藥材種植后，充分帶動了其他貧困戶中藥材種植積極性，目前貧困戶中藥材種植規模到達了35畝。

　　五、順利完成村支部、村兩委換屆選舉

　　為順利完成村兩委換屆選舉工作，積極參加了鄉黨委政府安排的村級黨組織換屆動員培訓會，學習了“兩推一選”程序、村委換屆程序。在20xx年12月29日、20xx年3月3日順利完成了團結村新任支部書記、支部委員，村主任、村委委員的換屆選舉，產生新一屆支部班子，村“兩委”成員任職以來，雖然各項駐村工作取得了必須的成績，團結村也如期完成摘帽脫貧任務，但我明白離組織的要求和群眾的期待還有很大的差距，在今后的駐村工作中，我將與幫村干部、村兩委成員和全體村民一道，更加努力地開展好各項駐村工作，圓滿的完成團結村脫貧攻堅鞏固提升階段的各項工作任務。

　　20xx年對我來說是一個有魅力的年份，經歷了從城郊到鄉村又到市值學校的經歷，使我對教育、對教學有了更深的認識，對自己的思想和教學都有很大的提升。

　　第一、內化師德

　　教師職業道德六條，原來只是記住，現在內化為行動。在教育教學實踐中，認真踐行每一天，愛國守法、愛崗敬業、關愛學生、為人師表、教書育人和終身學習。每一天都在踐行，尤其是關愛學生和終身學習這兩部分內容。支教時，我關注一個后進生一年，為其寫了幾十篇觀察日志，關心他，信任他，指導他，在我回來之時，淳樸的家長給我送了親自捉的蟬蛹作為答謝，直至今日，讓我想起來就感覺到一種職業的幸福和快樂。

　　第二、站穩課堂

　　作為教師，最重要的是站穩課堂。這些年來，一直在課堂上“站”著，至于是不是“穩”，自己都沒握不準。xxxx年10月份，我借評教學能手的事兒，“逼”了自己一把，參與了評選，歷時將近5個月的教學能手參評的經歷，給予我的不僅僅是那個還未到手的“花紙”，而是這個經歷。在這個經歷中，我慢慢感覺在課堂上能“站”穩一些了，講壇感覺真正屬于了自己。

　　第三、努力學習

　　由于年齡和學校條件的限制，公派出去學習的機會較少，我就尋求自我突破，加強自費外出學習，收獲匪淺。另外，通過讀書不斷提升自己的理念，20xx年一年來，讀完了蘇霍姆林斯基選集，從厚厚的五本書中，我悟到什么是真正的教育，什么是真正的教育人，什么是教育的情懷和理想。

　　第四、講學著書

　　講學著書是我今年最大的收獲。20xx年度，先后被邀去河南臨潁、項城和曲阜等地講讀書、反思和寫作的事兒，和同行分享自己的學習經歷和體會，獲得廣泛好評，讓我也獲得了巨大的自我認同感。20xx年10月份，一本《做最好的小學科學教師》的小書拿到手，為我這一年的實踐和學習畫上了一個圓滿的句號。

　　總之，一年來，腳步匆匆，“做”得多，“思”得少，從各方面來說，收獲還是不錯的。新的一年已經來臨，我需要且行且思，做真做實做新教育。

　　20xx年2月我有幸作為第四批下派干部一員來到xx市竹峰街道瓦窯鋪村擔任第一書記，下派一年以來在街道黨工委、辦事處的直接領導下，在市委組織部親切關懷下，在瓦窯鋪村兩委及廣大黨員群眾的大力支持下，我嚴格按照村第一書記職責要求，始終牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨，以“創先爭優”活動為契機，自覺服從組織各項安排，開拓創新，扎實工作，努力做到不辜負領導的支持和信任，較好地完成了各項工作任務。現按照上級文件精神，就本人一年工作情景，向大家匯報如下：

　　一、主動加強學習，不斷提高自身思想認識和各項素質。

　　(一)加強政治理論學習。

　　一年來，由于我是村總支第一書記，工作需要我認真學習了黨和國家方針、路線、政策，認真參加市委組織部舉辦的培訓班及辦事處黨工委的各項學習任務。

　　(二)加強各項業務知識學習。

　　1、加強走訪調研。到村后，首先開展調查走訪工作，在村兩委的陪同下對全村9個村民組的人口分布、地理條件、自然資源進行了細致了解。瓦窯鋪村位于xx市西南部約13公里處，s215省道橫穿全境，交通比較便利。全村35平方公里，9個村民組，542戶，1790余人。村黨總支下設3個黨支部，9個黨小組，61名黨員。村民經濟來源主要依靠毛竹板栗、畜禽養殖和勞務運輸等，農民人均收入6600元。根據農村基層組織建設目標管理考核結果，瓦窯鋪村連續兩年被確定為“難點村”。在走訪過程中我學習知識，增加了解，并明確了工作的主要落腳點。

　　2、加強向我村老黨員、老干部、全村群眾的學習討教。學習了解我村的歷史以及具體事務情景。

　　3、加強農村工作業務知識、在深入學習農村工作制度的基礎上，我先后查閱了多本關于新農村建設及其“三農”問題的書籍；認真詳細地學習了黨內表決、民主選舉、代表會議，民主理財等方面知識。此外，我還積極主動與上級領導溝通，學習他們處理農村事物的辦法。不斷豐富自我、完善自我、鞏固自我、提高自我，這不僅僅提高了自身素質，并且提高了工作效率。

　　二、履行村第一書記職責，認真做好各項服務基層的工作。

　　(一)以黨建工作為抓手，發揮村兩委堡壘作用。

　　農村工作離不開廣大黨員的先鋒帶頭作用，所以我十分注重黨建工作，讓黨員們參政議政，為穩定瓦窯、發展瓦窯出謀劃策。首先要解決困擾瓦窯多年的組織活動場所建設，今年我們村兩委克服困難完成了組織活動室建設，使我村黨員活動有了陣地。同時堅持“兩手抓”的政策，一手抓老黨員的培優工作，一手抓骨干分子的培訓工作，極大地調動了黨員和骨干分子協助村級工作的積極性。同時以創先爭優活動為抓手進一步深化黨建工作，一是加強領導，發動宣傳。在6月8日召開瓦窯鋪村深入開展創先爭優活動動員大會，在會上傳達市委創先爭優活動動員部署會議精神，布置瓦窯鋪村深入開展創先爭優活動工作。二是緊抓要求，開展公開承諾。村兩委及村組織承諾已經經過村務公開欄和村級網頁進行公開，村黨員承諾上墻公開。三是圍繞活動主題，豐富載體。以落實“五個好，五帶頭”為主要任務。以“四大工程我帶頭，生態建設當先鋒”為主題，在落實民生工程，加強基礎設施建設方面；在轉變經濟發展方式，加快“千萬工程”建設方面開展創先爭優活動。

　　為增強村兩委班子的凝聚力，增加兩委成員的向心力，發揮支委的堡壘作用，堅持每周召開一次兩委例會，不搞一言堂，所有事務都擺到桌面上，所有事情都堅持高度的透明度，所有決策都是團體決議。兩委成員精誠團結，心往一處想，勁往一處使，有困難大家一齊想，要攻堅大家一齊上，職責大家共擔，壓力大家同分。一年來，兩委成員充分發揮了各自的作用，順利完成了各項任務。

　　(二)按照“十六字”方針，認真抓好黨員發展工作。年初擬定黨員發展計劃，嚴格按照“堅持標準、保證質量、改善結構、慎重發展”的方針，積極將年輕有文化的致富能手及優秀分子吸收入黨。2010年我村預備黨員轉正2名，發展入黨積極分子2名，為組織增添了新鮮血液。

　　(三)以日常工作為中心，較好地完成上級政府交給的各項工作任務。

　　1、陣地建設、長年來，我村的黨員活動場所建設一向都是一個難題，在組織部門及上級領導的支持下在去年4月份我們啟動了新辦公樓的建設，6月份大樓主體工程順利完工，在10月22日我們舉行了搬遷儀式，并邀請了大市統計局局長、本市市委副書記、副市長及辦事處等領導進行了剪彩儀式，活動十分成功。在12月份我們邀請了理財小組成員和村兩委對大樓進行了工程決算，造價共計176100元，在10月份我們對進村委會道路進行了加寬、對操場進行了平整、對老村委會進行了翻新總計投入35000余元。

　　2、大力發展民生工程，改善村民生活設施，美化生活環境：

　　以“五化”為要求，致力于改善村莊形象，即“道路硬化、村莊綠化、路燈亮化、衛生潔化、水源凈化”。嚴格按規劃報批，依法建設，嚴肅土地管理政策，村莊布局合理，建筑美觀。

　　(1)在道路建設中，村相繼投入四萬余元對蔣坑塢及后坑塢兩條路進行了拓寬，在11月份兩條路順利的經過了驗收，交通局即將要對這兩條路進行路面硬化。同時對我村方坑塢、上王兩條道路投入3.7萬余元進行了整改，到達了鄉村示范道路標準。

　　(2)村內安全引水工程建設，我村今年在已在原有工程基礎上進行擴建改建等已經使我村九個村民組中大部分村民使用上了安全飲水。

　　(3)完成了合作醫療室的建設，為村民就醫供給了方便，我村的參合人口已到達98%以上，同時沼氣和衛生廁所得到了順利推廣。

　　(4)我村狠抓禮貌創立工作，積極落實村村通道路和我村鏡內215省道長效機制，經常對重要地段和河道進行了突擊清理。我村有一戶獲得五星級禮貌戶稱號。

　　(5)在12月份，我村抓住冬修水利時機對稻草塢養殖小區及后坑塢良山塘，后坑塢竹園溝大塘共三處危塘進行了加固整修，為兩處養殖戶消除了安全隱患。同時對后坑塢灌溉近百畝的竹園溝大塘進行了整修，有效的解決了4個村民組安全飲水與灌溉不協調的問題。共計投入2.6萬余元。

　　3、全村全程參與、做好第六次人口普查工作。

　　20xx年在村兩委的爭取下與辦事處的支持下，完成農家書屋建設項目，共藏書2000余冊，涵蓋文化科技農家技術等類別。

　　4、切實做好社會治安綜合治理和計劃生育等工作，保障社會秩序和諧穩定。

　　20xx年全面完成竹峰街道辦事處綜治工作布置和要求，全面實施依法治村的基本方針，全面維護我村社會治安和諧穩定，努力完成我村綜治工作全年工作目標，進一步深化嚴打整治工作，為創立和諧社會、建設社會主義新農村做出必須貢獻。強化管理職責，為確保“平安禮貌村”打下基礎，加強學習和宣傳，對各村民組綜治信息員進行培訓，對人民調解員進行集中學習，讓他們掌握必須的法律知識，在基層做好信息員和宣傳員，爭取把矛盾糾紛消滅在萌芽狀態中。

　　另一方面，做好計劃生育和社會保障工作。嚴格按照計劃生育村為主要求，由計生專干付總責，做好本村全員人口信息核查登記工作，進行定期生殖保健環孕檢查及時掌握流動人口的生育情景，并做好服務工作，計生貼合率全年都達100%，在今年辦事處三次自查中，兩次取得第一名，一次第二名，并在全市二季度計生檢查中取得全市第一名，三季度全市檢查也名列前茅。并獲得2010年度辦事處計劃生育工作專項獎。

　　(四)以完善制度為重點，著力提高村務工作效率。

　　加強制度建設是黨支部工作以及村工作的有力保障，完善村級管理機制，建立村干部考勤制度，落實村務公開制度，深入推進“四議兩公開”工作法。加強農村精神禮貌建設，做好教育和思想疏導工作，化解群眾內部矛盾。加強社會治安綜合治理，維護村正常生產生活秩序。農村工作，不光要靠規章制度來約束，如考勤等制度，還要靠村干部以身作則，樹立榜樣，建立良好風氣。現今，我村干部上班能按時到崗，如果有事能向書記、主任請假，能明白具體去向。已經極大地改變村干部在村民心中的形象。四議兩公開工作法也極大提高了我村組織的辦事效率。

　　(五)以下派干部的各項優勢，抓緊我村項目建設。

　　1、我村在市委組織部的大力支持下爭取國家項目資金7.55萬元，用于村組織活動場所的建設，而后又在組織部門幫忙下爭取到市新農辦的3萬元項目資金。

　　2、在xx市統計局和辦事處領導的支持下在爭取到省財政廳項目資金十萬元。xx市統計系統共給予直接資金支持共計近3萬元。

　　3、向市科技局申報項目并取得一萬元資金支持。除此外我村兩委還根據本村實際，精心選擇果蔬保鮮庫項目作為第四批選派項目。

　　(六)廉潔自律方面，能夠做到堅持原則，向社會爭取的款物以及項目資金全部按照正規渠道進入村賬戶，并且自始自終做到不經手村錢物，個人不花村里一分錢，不拿村里一分錢。

　　三、存在的主要問題和今后的努力方向

　　回顧過去的一年的工作，有收獲也有遺憾。成績的取得是村兩委共同辛勤工作的結果，不足的存在則是我個人努力不夠的必然。同組織部對下派干部的各項要求相比，同廣大村民群眾的期望相比，還有很大的差距。今后將在實際的工作中。在辦事處黨工委的領導下，同全體村兩委成員一道，發揚成績，克服不足，發奮圖強。為建設一個和諧完美的瓦窯鋪村而努力工作。

　　最終感激在座的各位瓦窯鋪村的鄉親們，一年來對我工作的支持以及對我生活上的照顧，并期望在今后的工作中繼續給予支持。

　　一、思想方面

　　我積極參加各種學習培訓，認真參加政治學習，為了提高自己的思想覺悟，每周我認真學習教師職業道德。我還深知要教育好學生，教師必須先以身作則，時時做到教書育人、言傳身教、為人師表，以自己的人格、行為去感染學生。作為一名教師自身的師表形象要時刻注意，我在注意自身師表形象的同時非常重視對學生的全面培養。在工作中，我積極、主動、勤懇、責任心較強，樂于接受學校布置的各項工作；任勞任怨。在不斷的學習中，努力使自己的思想覺悟、理論水平、業務能力都得到較快的提高。

　　二、教育教學

　　把學生教好，讓學生成功，是每位教師最大的心愿、最高的榮譽。作為一名普通的小學數學教師，最緊迫的問題是具有新的教學理念、刻苦鉆研如何把課上得深動而有趣，才能夠抓住學生的興趣，從而顯現出獨特的上課風格。教學質量是學校的生命線，特別是我現在所教的班級學生已是五年級的學生了，課程難度加大了，也是為升入中學的學習打好基礎的階段。本人雖不擔任班主任工作，但很多工作不敢懈怠，唯恐有負家長和學生。為此，我從以下幾個方面努力提高教學質量。課前，我認真仔細的進行備課，制作課件，根據本班學生特點，對教案進行認真的修改，課后布置的作業力求少而精，努力做到既減輕學生的負擔，又提高教學質量。其次，教學中培養學生良好的學習習慣，不斷地結合學習目標，更有的放失的進行教學。如鼓勵學生大膽質疑，在教學中營造自主、合作、探究、民主平等的學習氛圍等。再次，在教學中滲透德育教育，使學生學好知識的同時，更好的學會做人、做事，為社會和國家做出更大的貢獻。

　　三、加強自身學習

　　如何挖掘學生潛能，提高學生素質，強化教師的基本功訓練，我除在學校積極學習理論知識外，同時積極參加教師培訓。只有在平時不斷的學習中慢慢積累知識，才能使之更加靈活的運用于我們的教育教學中，這就需要有一個好的學習心態和比較科學的學習方法。我想我會繼續延著這條路走下去的，做一個真正的優秀的小學數學教師。

　　當然在教學中肯定存在很多不足之處，在今后的教學中本人一定將更加努力，查漏補缺，積極學習新的理論和探討教學教研。爭取有更大的進步，為我校明天的輝煌而努力拼搏、奮斗。

　　我參加工作至今已近一年，在這一年中，在學校領導的關懷和指導下，在教研組教師的熱心相助下，我較好地完成了學校布置的各項工作任務。經過這一年的努力工作和不斷學習，我獲益良多。為了使今后的工作取得更大的進步，現結合思想、工作、學習等情況對這近一年的教學工作進行總結，希望能夠發揚優點，克服不足。

　　一、思想方面

　　良好的師德風尚是一名教師所努力追求并竭力保持的必備風范，因此，在這一年中，我始終牢記自己在崗前培訓中所領悟到的師德建設要求。在育人思想上，堅持以人為本，關心熱愛學生；在行為作風上，強化自律意識，為人嚴謹，作風正派，為人師表，用自身的實際行為給學生樹立好學、勤學、活學的榜樣。

　　二、工作方面

　　作為一名新教師，一切都是新的，我知道唯有勤勤懇懇的工作，才能盡早的適應教學工作，站穩講臺。因此，課前，我認真備課，認真閱讀教學參考書，認真寫好每一份教案，并虛心向同組老師請教、聽課、學習，在指導老師的幫助下尋找教學重難點的突破口。在課堂教學中，堅持以人為本思想，把課堂還給學生，運用各種教學方法調動學生的學習積極性，活躍課堂氣氛。在課后，也不斷地進行反思，找出自己的不足之處，在以后的教學中加以改正。

　　在這一年中，作為一名年輕的副班主任，我虛心地學習優秀班主任的治班之策，不斷地摸索管理班級的各種有效方法，為以后能夠當好一名班主任打下良好基礎。

　　三、學習方面

　　在工作的這一年中，我積極參加區里和市里組織的新教師培訓活動，不斷地學習各種教學理論來充實自己，并且認真聽講，積極吸取各位名師優秀的教學方法和教學理念，不斷地進行反思，提高自身的教育教學能力。

　　經過這一年的工作和學習，使我的教學能力有了一定的提高，但還是有很多的不足之處，如課堂的調控能力還需要我不斷的提高。但是我相信，在今后的工作和學習中，經過不斷地磨練，一定能夠改善自身的不足之處，不斷地提高自身的教育教學能力，在教育的道路上越走越好，我會更加的努力加油！

　　轉眼間我們送走了XX年迎來了嶄新的XX年，回顧這1年來的工作情況，收獲頗豐，作為單位出納，我在收付、反映、監督、管理四個方面盡到了自己應盡的職責，在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：

　　1、日常的公司現金報銷業務。主要是日常費用的現金支出，要由經辦人、部門主管、總經理簽字后方可支付現金；

　　2、日常的銀行賬務往來工作。包括銀行轉賬、進賬、銀行現金的收入、支付，往來賬目的核對，銀企對賬等；

　　3、依據現金收支單據及銀行單據編制銀行日記賬及現金日記賬；

　　4、清點庫存現金，做到賬實相符；

　　5、查詢銀行余額與帳面余額核對清楚；

　　6、各銀行支票、法人章的保管；

　　7、各項目資金收支工作，付款單、責任帳、結算單的及時錄入，生成暫存憑證并及時交與會計做會計賬；

　　8、機關人員工資的發放；

　　9、分公司納稅申報、繳納集團企業所得稅；

　　10、參加了集團組織的財務人員培訓；

　　11、領導交辦的其他臨時工作。

　　回顧這一年來的點點滴滴，每當完成一項工作任務，心里總會感到欣慰踏實，在新的一年里，我還需要在工作上更加積極主動，態度上更加認真負責；另外，我能有現在這點小小的進步，這都得益于領導，前輩的幫助與交流，我真正感受到了領導的關懷和期望，同時也由衷的欽佩他們淵博的知識和豐富的實踐經驗。

　　作為一名普普通通的員工，我們能在過去一年圓滿地完成任務，主要在于各級領導的關心和大力支持，采取各種靈活多變的方式和方法去解決問題，盡自己的最大努力為公司，希望對公司能有所貢獻。

　　普通的工作也并非意味著追求的終結，我處在一個比較平凡的工作崗位上，所以我更應該去實現我的理想和追求，無論結果如何，即使平凡也不能平庸。更何況追求過程的本身就是一種成長，一種進步。在新一年中，我一定更加嚴格地要求自己，積級參加公司的各項活動和學習，從去年的工作中認真吸取經驗，縮小在業務上的差距，讓自己今后的工作更加嚴謹有序，讓自己以更踏實的態度為公司的發展作出自己的努力，決不辜負大家對我的期望！同時我也衷心期待領導和前輩能夠多多在工作上指導我，在思想上幫助我，我會盡力為公司的進一步發展和壯大發揮自己應有的作用。

　　最后，我再一次衷心感謝我身邊的每一位同事和領導，有了大家這樣好的同事好的領導，在這樣的一個優秀的集體里，我相信我們的公司明天會更好！而我們也將收獲無限的希望！

　　進入公司財務部，迄今為止任職一年時間，主要負責出納工作。現就任職以來的具體情況述職如下：

　　在公司各級領導和同事的正確帶領下，本人深入到出納工作的重要性。

　　一、必須具有高度的責任心。出納工作繁雜、瑣碎，整天與數字打交道，容不得半點馬虎，細心是最基本的要求，高度的責任感和事業心，一絲不茍的作風是做好這項工作的前提。只有認真履行職責，才能在工作中發現問題。

　　二、出納工作職責是負責現金收付、銀行結算、貨幣資金的核算和現金及各種有價證券的保管等重要任務。出納工作責任重大，而且有不少學問和政策技術問題，需要好好學習才能掌握。因此，工作的效率很一般，對工作形成了難度，如何辦理貨幣資金和各種票據的收入，保證自己經手的貨幣資金和票據的安全與完整，如何填制和審核許多原始憑證，以及如何進行帳務處理等問題，通過實踐，業務技能得到了很快的提升和鍛煉，工作水平得以迅速的提高。

　　經過這幾個月緊張的工作實踐和總結，出納工作是會計工作不可缺少的一個部分，它是經濟工作的第一線，因此，它要求出納員要有全面精通的政策水平，熟練高超的業務技能，嚴謹細致的工作作風，作為一個合格的出納，必須具備以下的基本要求：

　　1、學習、了解和掌握政策法規和公司制度，不斷提高自己的政策水平。

　　2、出納工作需要很強的操作技巧。打算盤、用電腦、填支票、點鈔票等都需要深厚的基本功。作為專職的出納員，不但要具備處理一般會計事物的財務會計專業基本知識，還要具備較高的處理出納事務的出納專業知識水平和較強的數字運算能力。

　　3、做好出納工作首先要熱愛出納工作，要有嚴謹細致的工作作風和職業道德。

　　4、出納人員要有較強的安全意識，現金、有價證券、票據、各種印鑒，既要有內部的保管分工，各負其責，并相互牽制；也要有對外的保安措施，維護個人安全和公司的利益不受到損失。

　　5、出納人員必須具備良好的職業道德修養，要熱愛本職工作，精業、敬業，要竭力為本單位中心工作，為單位的總體利益、為全體職工服務，牢固的樹立為人民服務的思想。

　　以上是我7個月工作以來的一些體會和認識，也是我不斷在工作中將理論轉化為實踐的一個過程。在工作中學習和努力提高業務技能，使自身的工作能力和工作效率得到了迅速提高，在以后的工作和學習中我還將不懈的努力和拼搏，做好自己的本職工作。

　　轉眼，送走了20XX年，迎來了20XX年，過去的一年里，財務部人員結構有較大的調整，基本上都是新人、新崗位，感到自己的擔子重了，壓力大了，在領導正確引導和各部門的大力支持下，憑著責任心和敬業精神，我扎扎實實地開展完成了各項工作，下面，我就20XX年度各方面的工作情況作簡單的總結和匯報。

　　一、執行財務管理規范化

　　通過對財務管理細則的學習、討論，把各項條款逐一與實際業務聯系在一起，找問題找漏洞，并反復消化、嚴格把關。在出納環節中，堅持原則、不講人情，把一些不合理的借款和費用報銷拒之門外，嚴格執行財務人員應遵守的職業道德，在憑證審核環節中，認真審核每一張憑證，不把問題帶到下個環節。

　　二、認真落實固定資產錄入

　　依照檢查標準按時、認真、客觀公正地對各處室徹底地進行了清查，在資產清查中存在的問題，及時向有關部門負責人進行了反饋；以物對賬、以賬查物，查清資產來源、去向和管理情況，并登記資產的完好程度，做到見物就點，是賬就清，不重不漏，對有賬無物、有物無賬的資產分別登記，匯總分類。

　　三、協助配合外審工作

　　為了更好的與部門溝通，在完成本職工作的同時，我積極配合xxx順利完成了20xx年xxxx的工作，為隨后20XX年審做好了鋪墊。為了配合xxx部門的錄入費用，及時、準確地編制會計憑證并做好憑證傳遞、匯總工作，以便更好地核算醫院的盈虧，為醫院完成年度計劃提供依據。

　　四、加強對日常工作內容的管理

　　1、圓滿完成20XX年度財務決算工作，實施報表年報的審計；

　　2、完成20XX年度醫院所得稅的匯繳工作；

　　3、順利實施了20XX年會計賬目的初始化工作，并保質保量的完成XX年度正常的會計核算和稅務申報工作；

　　4、根據醫院管理要求，進行成本測算，并編報相關報表及分析材料；

　　5、按時并準確填報各類對外統計月報表；

　　6、積極辦理其他各項涉稅事務；

　　7、進一步加強了財務工作內容安全性的管理；

　　8、進一步加強了會計基礎工作的建設力。

　　針對當前的經濟環境，積極推動醫院內控管理工作，加強內部審計工作。

　　五、20XX年工作重點

　　積極推進內控制度建設；積極開展以經濟責任、基建及設備引進等為審計對象的內部專項審計工作。

　　一、主要工作表現

　　20XX年，我擔任分社的出納工作；9月至今，我擔任分社的主管工作。現將XX年度的工作作一小結：

　　1、在擔任出納工作期間，我嚴格遵守各項規章制度，認真行使本崗位操作權限，在授權范圍內開展各項工作。

　　2、做好財務出納工作計劃，根據信用社的管理制度辦理現金的收付，整點以及損傷票幣、大小票幣的兌換工作。

　　3、宣傳愛護人民幣和反假幣的工作。

　　4、做好現金的管理工作，加強核算，減少庫存現金的占壓，提高經濟效益。

　　5、在擔任主管期間，嚴格遵守授權制度。

　　6、負責整理、審查、裝訂上日的傳票。

　　7、負責做好每天對柜員的庫存核對，重空憑證核對。

　　8、做好分社的重空領用和會計檔案調閱。

　　9、團結他人，與人為善一直是我待人的準則。在工作中團結同事，和睦相處，相互學習，相互促進。在生活上，相互幫助，相互關心，共同創造和諧的氛圍。

　　10、做好三防一保和黨風廉政工作。

　　二、工作中存在的問題

　　一年來，在上級領導和同事們的關心幫助下，我的各個方面都有了很大的進步，業務能力也得到了較大程度的提高，但在某些方面還存在著一些不足：

　　1、不善于自學。

　　2、對客戶沒有說普通話。

　　三、20XX年度工作思路

　　在新的一年里，我努力做到：

　　1、做好20XX年個人工作計劃，加強理論學習，提高自身綜合素質。

　　2、遵守規章制度，履行崗位職責。

　　3、增強防范意識，落實"三防一保"。

　　4、團結奮進，營造良好的環境。

　　20xx年我公司各部門都取得了可喜的成就，作為公司出納，我在收付、反映、監督、管理四個方面盡到了應盡的職責。

　　在過去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：

　　一、開學期間日常工作

　　1、與銀行相關部門聯系，井然有序地完成了職工工資發放工作。

　　2、清理客戶欠費名單，并與各個相關部門通力合作，共同完成欠費的催收工作。

　　3、核對保險名單，與保險公司辦理好交接手續，完成對我公司職工的意外傷害險的投保工作。

　　4、做好20XX年各種財務報表及統計報表，并及時送交相關主管部門。

　　二、其他工作

　　1、迎接公司評估，準備所需財務相關材料，及時送交辦公室。

　　2、為迎接審計部門對我公司帳務情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現的問題做好統計，并提交領導審閱。

　　3、按照公司部署，做好了社會公益活動及困難職工救濟工作。

　　三、在本年度工作中

　　1、嚴格執行現金管理和結算制度，定期向會計核對現金與帳目，發現現金金額不符，做到及時匯報，及時處理。

　　2、及時收回公司各項收入，開出收據，及時收回現金存入銀行，從無坐支現金。

　　3、根據會計提供的依據，及時發放教工工資和其它應發放的經費。

　　4、堅持財務手續，嚴格審核算（發票上必須有經手人、驗收人、審批人簽字方可報帳），對不符手續的發票不付款。

　　我調任到如今財務部出納，在財務部業務種類繁多的地方，我的職責是現金收支，現金日記賬的登記和賬務核對，手寫支票，工資及獎金的核對和發放。回顧這幾個月來的工作，我虛心學習新的專業知識，積極配合同事之間的工作，努力適應新的工作崗位，以最快的速度和最好的狀態進入自己的工作狀態。我的缺點也是不可掩飾的。我的述職報告請大家評議，歡迎大家提出寶貴意見。

　　首先，在領導的幫助下我了解了出納崗位的各種制度及其日常的工作流程。在同事們的指導和幫助下使我學到了很多工作中的知識，使我最快的熟悉了這份新的工作。在工作崗位沒有高低之分，一定要好好工作，來體現人生價值。同時為了提高工作效率，平時自學電腦知識和erp的出納知識及操作，利用erp使工作更加準確和快速。

　　其次作為公司出納，我在收付、反映、監督四個方面盡到了應盡的職責，過去的幾個月里在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：

　　一、日常工作

　　1、嚴格執行現金管理和結算制度，定期向會計核對現金與帳目，發現金額不符，做到及時匯報，及時處理。

　　2、及時收回公司各項收入，開出收據，及時收回現金存入銀行。

　　3、根據會計提供的依據，與銀行相關部門聯系，井然有序地完成了職工工資和其它應發放的經費發放工作。

　　4、堅持財務手續，嚴格審核（憑證上必須有經手人及相關領導的簽字才能給予支付），對不符手續的憑證不付款。

　　二、其他工作

　　1、迎接公司上市財務審計，準備所需財務相關材料為迎接審計部門對我公司帳務情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現的問題做好統計，并提交領導審閱。在工作中，我忠于職守，盡力而為，領導和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵。

　　2、完成領導交付的其他工作。

　　三、回顧檢查自身存在的問題，我認為：

　　1、學習不夠。當前，以信息技術為基礎的會計軟件的應用及理論基礎、專業知識、工作方法等不能完全適應新的工作。

　　2、對針對以上問題，今后的努力方向是：

　　加強理論學習，進一步提高工作效率。對業務的熟悉，必須通過相關專業知識的學習，虛心請教領導和同事增強分析問題、解決問題的能力，努力學習，爭取在明年取得會計從業資格證書。

　　綜上所述，在過去的幾個月中，付出過努力，也得到過回報。人到中年，用嚴肅認真的態度對待工作，在工作中一絲不茍的執行制度，是我們的優勢。我堅持要求自己做到謹慎的對待工作，并在工作中掌握財務人員應該掌握的原則。作為財務人員特別需要在制度和人情之間把握好分寸，既不能的觸犯規章制度也不能不通世故人情。只有不斷的提高業務水平才能使工作更順利的進行。在即將到來的XX年，我會揚長避短，更好的完成本職工作。

　　轉眼間，20xx年就過去了，在這一年里單位各部門都取得了可喜的成就，作為單位出納，我在收付、反映、監督、管理四個方面盡到了應盡的職責。展望未來，我對單位的發展和今后的工作充滿了信心和希望！為了能夠制定更好的工作目標，取得更好的工作成績，我把參加工作以來的情況總結如下：

　　一、日常工作

　　1、與銀行相關部門聯系，根據單位需要提取現金備用。

　　2、核對保單，與保險公司辦理好交接手續，完成對我單位職工的投保工作。每月按時交公司按揭款。

　　3、做為現金出納，每天對收入和支出的憑證要認真核對，及時記帳。月底和會計對帳、盤點，做月報表。

　　4、做好20xx年各種財務報表，并及時送交部門領導。

　　二、在本年度工作中

　　1、嚴格執行現金管理和結算制度，定期向會計核對現金與帳目，發現現金金額不符，做到及時匯報，及時處理。

　　2、及時收回單位各項收入，開出收據，及時收回現金存入銀行，從無坐支現金。

　　3、根據會計提供的依據，及時發放教工工資和其它應發放的經費。

　　4、堅持財務手續，嚴格審核算（發票上必須有經手人、驗收人、審批人簽字方可報帳），對不符手續的發票不付款。

　　三、主要經驗和收獲

　　在單位工作的兩年多時間里，積累了許多工作經驗，尤其是基層財務工作經驗，同時也取得了一定的成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：

　　（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能盡快適應新的工作崗位；

　　（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態；

　　（三）只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責；

　　（四）只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好；

　　（五）只有保持心態平和，“取人之長、補己之短”，才能不斷提高、取得進步。

　　四、工作中的不足

　　隨著不斷的學習和深入，我對本職工作有了更深刻的認識。我的工作內容可以說既簡單又繁瑣。例如登賬，公司各項目獨立合算，賬本有十幾本之多，要逐筆登記匯總。龐大的工作量，使我必須細心、耐心的操作。經常是一天下來眼花繚亂的。

　　由于工作量很大，特別是月底和年終，自己一個人有時感覺力不從心，在一些細節中出現了一些疏漏和不足，從而影響了工作的進度和同事的工作，在這里深表歉意。

　　五、確立工作目標，加強協作

　　財務工作象年輪，一個月工作的結束，意味著下一個月工作的重新開始。我喜歡我的工作，雖然繁雜、瑣碎，也沒有太多新奇，但是做為企業正常運轉的命脈，我深深的感到自己崗位的價值，同時也為自己的工作設定了新的目標：

　　1、做好財務工作計劃，以預算為依據，積極控制成本、費用的支出，并在日常的財務管理中加強與各部門的溝通，倡導效益優先，注重現金流量、貨幣的時間價值和風險控制，充分發揮預算的目標作用，不斷完善事前計劃、事中控制、事后總結反饋的財務工作；

　　2、實抓應收賬款的管理，預防呆賬，減少壞賬，保全單位的經營成果。

　　3、積極參預，配合各部門開拓新的經濟增長點。

　　以上是我對自己工作的總結匯總，敬請各級領導給予批評指正。在今后的工作當中，我將一如既往的努力工作，不斷總結工作經驗；努力學習，不斷提高自己的專業知識和業務能力，以新形象，新面貌，為單位的輝煌發展而努力奮斗。

　　轉眼又是一年，在看似平淡的工作、生活中總結自己的得失，總是能有所獲益的。下面我就從教學、教研、進修等方面談談自己一年中的所得、所悟與所感。

　　作為四年級的班主任，我不僅注重他們良好學習習慣的培養，指導他們主動地、富有個性地學習，而且從多方面著手，力求使他們認識自我、發現自我、確立自信。在所舉行的“一日班長”、“科普知識交流會”、“一對一”互幫互助互學、“成功心理培養”等一系列活動中，孩子們逐漸擁有了良好的心態、積極向上的心理，養成了讀書讀報看新聞的好習慣。

　　“凈、靜、競、進”的四字班風也有效地培養了孩子們自我管理的能力，形成了他們自尊、自愛的性格，尤其值得一提的是他們在去海邊實踐基地時，我和副班主任均有學習和公務外出了，不能隨行。整整三天，他們竟然能從始至終自我約束、自我管理，并從中自娛自樂，其他老師驚訝極了，也羨慕極了！

　　這一年來，我不僅教語文和數學，而且擔任班主任工作，所教班級學生成績優良。所謂“學，然后知不足”，我深知以自己目前的水平，要成為一名優秀教師還有一定的難度的。于是我十分注重知識的汲取。

　　也有學生向我提意見，說大家雖然很喜歡我這種自主空間大的班級管理方法，但為了不讓有些自覺性差的學生混淆“自主”與“自由散漫”，我在處理此類問題時過于嚴肅！如何在保持教師威信與說服力的同時更接近學生的內心世界，讓他們先“愛”后“敬”，是我在新的一年里首先需要研究的問題。

　　其次，在教研方面，以往的我也只是停留在看看資料、發發牢騷、提提問題的思考層面。我越來越意識到：只有多實踐、多總結、多反思、多動筆，才能深入到教研的探索層面，才能逐步成為一名“與時俱進”的“智慧型”教師！總而言之，在班級管理中，堅持"嚴中有愛"、"以人為本"的思想，就能達到科學地管理班級，并能取得一定的成績。

　　一年來，在學校領導的指示下完成了工作，本年度作為小學四年級x班和五年級x班的語文老師，我認真遵守工作規定，完成自己的教學，幫助這兩個班的語文成績上升了。現在一年將過去，我對自己一年的工作做下面的總結：

　　這一年我的工作相比去年的工作增加了難度，我管理兩個班級讀的語文教學，是實話對我來說是很挑戰性的。雖然很有壓力，但這是學校給我分配的工作，所以我也努力的接受下來。兩個不同的年級的教學，我采取不一樣的方法，四年級的班級我上課稍微輕快，五年級因為靠近六年級，離畢業也不遠了，而且學習的內容也是增加了許多的，所以我上他們班的課程就比較嚴肅，是希望通過這樣的方式讓他們重視學習。

　　之前我一直教的都是小學高年級的語文，今年我接手了小學四年級這個低年級的班級的語文，我倍感到壓力是很大的。畢竟這方面的經驗是不足的，為了能夠教好四年級x班的語文，我時常會去同年級的語文老師那聽課，向他咨詢教學方法，學習他上課會用到的方法。并且也不斷的去研究語文的教學，讓兩個班級的語文的教學都能夠往更好的方向走。

　　整個一年的工作，讓我感受到身為教師的責任是真的很大的，我只能不斷的去適應這樣的工作，并努力的學習新的知識。兩個班在我的堅持不懈的努力下，語文成績都有所提高，全班的平均成績全部到達及格線以上，這也讓我感到辛苦都沒有白費。一年里日夜的為他們批改作業和試卷，努力的備課，把教案做到極致，只為不讓四五年級的語文下降。我知道自己的能力是有限的，所以我只能在有限的能力中拿出無限的教學服務，幫助兩個班把語文學好。

　　這一年是辛苦的，是身心皆疲憊的，但是也是收獲的一年，是成長的一年。我接觸不同班級的教學工作，讓我積累更多的教學經驗，也讓我我的教學水平在不斷的提升中，個人的教師品德修養也得到提高。在這一年里與兩個班的學生打交道，我對語文的教育教學有了很多的心得，更是收獲一大片的學生的喜歡。新一年也將到來，我知道我的工作還將會繼續，但是我知道我以后面對這樣的工作會更勇敢的接手。

　　根據我縣脫貧攻堅工作的安排和部署，按照縣委組織部統一要求，我于20xx年5月由共青團縣委員會選派到鄉村擔任駐村“第一書記”。駐村期間我嚴格按照”第一書記”的職能職責和脫貧攻堅工作要求為標準，以省第十一次黨代會、十九大精神為抓手開展各項工作，現將駐村期間工作述職如下：

　　一、村基本情景

　　縣鄉村位于鄉南面，幅員面積45平方公里，有三個村民小組，519人，其中全村貧困戶有33戶107人。黨員27人，其中女性4人，60歲以上8人，困難黨員1人。困難青年37名，困難學生53名。村地理位置偏遠，自然條件惡劣，信息閉塞，群眾觀念落后，科技素質低等綜合貧困因素交錯制約；鄉村道路差，附屬設施不到位，晴通雨阻現象比較嚴重；因地處兩州三縣交界處，群眾上學難、就醫難等問題依然比較突出。

　　二、主要工作

　　(一)建強基層組織，保障脫貧攻堅。打贏脫貧攻堅戰，建強基層組織是基礎性工程，更是保障性工程。半年多來，我堅持把建強村“兩委”班子，帶強村支部書記，夯實村級組織作為硬任務硬指標，抓緊抓實抓好，為脫貧攻堅供給堅強的政治保障、組織保障。一是認真執行黨內政治生活制度。堅決落實“三會一課”制度、民主生活會和組織生活會制度，談心談話制度，對黨員進行民主評議。二是以“兩學一做”學習教育活動常態化制度化為契機，抓好20xx年黨員培訓全覆蓋工作。借助“主題黨日”、“農民夜校”、遠程教育學習等平臺，全力抓好全村黨員干部思想政治教育，分層次建立學習計劃，確保教育學習全覆蓋。三是突出發揮黨員干部示范帶動作用。經過每年“七一”活動，選出1-2名優秀人員，并組織先進典型開展先進事跡宣講活動，不斷擴大先進人員、典型實際對基層黨組織建設的帶動和輻射作用。

　　(二)登門入戶，了解村情民意。自我在駐村以來，在村“兩委”的大力支持和密切配合下，克服種種困難，認真細致地開展調查研究。經過召開村兩委干部座談會，村兩委工作會議，商討研究團體經濟、項目建設、民生工程等工作。按照組織部和鄉黨委政府的安排部署，圍繞今年的工作主題，確定了駐村工作的目標：一是幫忙發展村團體經濟促增收致富；二是幫忙村民解決熱點難點實際問題為民辦實事解民憂；三是走家串戶訪疾苦提高群眾滿意率助推工作高效開展。

　　(三)尋路子、添措施，推進精準扶貧工作。為讓村建檔立卡貧困戶脫貧，我和駐村工作組想思路、尋路子。

　　一是心系群眾“送溫暖”。經常深入到貧困戶家中，詳細了解他們的生產、生活狀況和存在的困難，為他們脫貧致富出謀劃策。為全村20個貧困少年兒童送上“微心愿”大禮包；優先資助鄉村困難家庭的貧困學生，上半年共計資助10名貧困學生，資助金額為1萬元；新津團委結對幫扶一戶貧困戶；省青年教育界別為張春明(肝癌)捐贈600元。

　　二是改善設施、強基礎。積極謀劃20xx年全村脫貧計劃，于8月28日召開村兩委會商定，8月30日到村到戶確定項目，現已提前實施入戶路的修建；9月在縣民宗委申請村30萬入戶路項目資金(審批中)。

　　三是發展黨員示范項目，利用村地理優勢，以楊壽華為代表的中蜂養殖，養蜂業是露天廣場，它具有投資少，收益大，見效快，積累多等優點。并不與其它生產爭奪土地，能源和物資，是有百利而無一弊的事業。據統計，農業生產中的三分之一的農作物主要由蜜蜂幫忙授粉，不增加任何投資就能提高產量和質量，可獲得顯著的經濟效益。輻射(非)貧困戶參與人數11戶36人，今年共計共30箱蜂桶，產糖共300斤，每斤79元，產生經濟效益21000元，每戶增收1900元。與省青聯教育界別委員進行對接溝通交流，捐贈20個蜂箱幫忙村內發展中鋒養殖，帶動困難群眾一齊致富。

　　(四)完善資料、細化檔案、做好登記。進一步完善了各項資料，主要包括：完善貧困戶申請書、貧困戶認定公示、貧困戶基本信息資料、脫貧規劃表、明白卡、貧困戶手冊、幫扶照片、“再識別、再復核”資料等貧困戶基礎資料，并為他們算好收支賬等。同時，做好了臺賬登記和“六有”系統的錄入。認真調研村基礎設施情景，與駐村工作組、村“兩委”干部、黨員代表共同商討發展，并構成了貼合實際、操作性強的村發展規劃。在接下來的工作中，我將繼續按照組織的要求，恪盡職守，不遺余力的抓好各項工作，圓滿完成村20xx年脫貧工作任務，不辜負上級組織的信任和群眾的期望。

　　第一書記把走訪貧困戶列為脫貧攻堅工作中一項重要內容，采取多種走訪的方式，祥細了解貧困戶生活、工作、家庭成員身體健康情況、住房保障情況、學生就讀情況、產業經營和外出務工收入情況以及當前遇到的困難和生活上的需求，根據貧困戶遇到的不同困難，因戶因人施策，盡心盡力幫助他們解決眼前困難，鼓勵他們堅定信心，依托黨的好政策，克服困難，共同迎接美好生活。

　　一、走訪貧困戶概況

　　精準扶貧關鍵是搞準民情民意。為了摸清村里貧困戶的具體情況和動態變化，第一書記組織帶領下，駐村工作組和村兩委干部或分組或單獨對貧困戶進行挨戶走訪，了解家庭情況和個人需求。訪談，記錄，對走訪當天不在家的貧困戶，詢問左鄰右舍，了解該戶在家時間或外出勞動等相關信息，計劃下次繼續走訪。有時，還到田間、地頭，陪同下田的貧困戶一邊勞動，一邊訪談。對全家都不在家的貧困戶，采取打電話、聊微信的方法，把走訪目的和內容傳達給貧困戶，把駐村第一書記和工作組員的姓名、聯系方式告訴貧困戶，借助現代通訊工具確保遍訪每一個貧困戶。經過走訪，了解到貧困戶的精準信息，根據實際情況開展幫扶措施，確保幫扶實效。

　　二、為貧困戶解憂，統籌協調辦實事

　　在精準扶貧遍訪工作中，以確保貧困人口“兩不愁、三保障”為目標，以扶貧產業和鼓勵務工為支撐，統籌住房保障、健康扶貧、教育扶貧和低保兜底，落實各項幫扶政策和措施，堅持全過程精準，做到真脫貧和提升貧困戶生活品質。

　　一是鼓勵貧困戶自主發展產業和勞務輸出增加收入。在走訪貧困戶工作中，鼓勵發展產業和外出務工是訪談的一個重要內容，依靠自身能力增加收入，才是脫貧的根本所在。有勞動力的貧困戶都能安排好家庭的勞動力和半勞動力，力所能及依靠自身能力創造財富增加收入。

　　二是努力解決貧困戶的住房保障問題。20xx年以來，建檔立卡貧困戶中，有13戶實施了危房改造。到目前，建檔立卡貧困戶全部位進了穩固住房。陳有于20xx年危房改造，在危土房的后面空地起建新房的。動員他拆除舊房，他卻認為，舊房可以存放農具呀一些東西，拆除了可惜，一直沒有拆除。今年的一天，下了大雨，舊后墻倒塌，墻土散到新房的大門，未倒塌的墻體，已經被雨水泡透，隨時有倒塌的可能。未倒塌的墻體邊就是莊道，存在極大安全隱患。第一書記帶隊入戶立即開展思想動員工作，勸導，如果再不拆除，房子再次倒塌，隨時會威脅村民的生命安全。房屋倒塌而造成的危害后果，按法律規定，你將承擔嚴重的賠償責任。當天，陳有及家屬請來勾機拆除了該危房。之后，對全村所有危舊房的農戶進入戶動員拆除危舊房，共拆除危舊房15戶15座，全村全面消除危舊房。

　　三是抓好健康扶貧工作。走訪中，一般農戶和貧困人口的身體健康是關注的重要內容。為確保一般農戶和貧困人口病有所醫，跟他們大力宣傳參加醫療保險的必要性和重要性，讓他們認識到醫保是人身健康的基本保障，是防止因病返貧的一道堅實防線。全村參加醫保率為98。09%，其中建檔立卡貧困戶參保率xx0%。

　　四是抓好教育扶貧工作。走訪中，向一般農戶和貧困人口宣講，只有讀書才是過上好生活的根本出路。讓貧困戶認識到，要盡心盡力讓孩子接受有質量的教育，鼓勵他們好好學習。有了好的身體素質和文化素質，過硬的工作能力，才能真正打開改變自身命運和鄉村振興的綠色通道。全村6－16歲教育階段196人，其中建檔立卡戶義務教育在校生26人，義務教育上學率xx0%。貧困戶在校大學生（含高職）11人，均享受雨露計劃資助。

　　五是抓好低保兜底保障工作。走訪中，對一般農戶、殘疾戶和貧困戶的生活困難情況進行動態排查和評估，對列入評估對象的特殊困難家庭，深入調查家庭實際生活狀況、家庭財產、年度收入等方面進行了檢查、詢問。深入細致地做好低保兜底保障工作，確保脫貧攻堅“低保兜底”工作扎實有效。全村低保25戶，其中建檔立卡貧困戶19戶。我們將繼續對一般農戶、殘疾戶和貧困戶的特殊困難進行動態排查和評估，確保低保兜底保障應保盡保，應納盡納。

　　六是抓好社會平安穩定工作。走進村莊，走進農戶，走進貧困戶家里，將掃黑除惡知識、禁毒知識、防艾知識等法治宣傳資料送到村民手中，向村民講解違法犯罪對社會的嚴重危害性和群眾自覺參與護平安的重要意義，表明政府維護社會平安穩定的堅定決心。鼓勵村民、貧困戶做知法、懂法、守法、護法的好公民。

　　三、下一步工作打算

　　在我村現有的精準扶貧工作基礎上，充分發揮優勢，強基礎，補短板，繼續深入開展遍訪工作，增長貧困戶的知識和才干，做到扶貧先扶智更加注重扶志，提高貧困戶的生產經營能力和素質。充分利用國家惠民政策，讓貧困群眾真正得到實惠，真正脫貧奔小康，收獲更多的獲得感和幸福感。

　　按照縣委組織部開展扶貧攻堅工作及《關于印發〈羅江縣村黨組織第一書記管理辦法(試行)〉的通知》有關部署和要求，今年8月底，我被縣婦聯選派到蟠龍鎮合圣村擔任村黨組織第一書記。任職以來，在縣委組織部、派出單位和鄉黨委、政府的正確領導下，我與合圣村廣大干群一道，緊緊圍繞新形勢下農村工作大局，堅持從薄弱環節整治入手，經過抓班子，帶隊伍，興產業，促發展，迅速掀起農村改革發展熱潮。現將全年工作總結如下：

　　一、幫扶村的基本情景

　　蟠龍鎮合圣村幅員面積4.76平方公里，轄12個村民小組，全村共546戶，其中純農民339戶，城鎮居民134戶，總人口1478人，其中勞動力970人，外出務工490人，黨支部下設8個黨小組，共57名黨員。全村共有耕地面積2441畝，其中水田1135畝，旱地1306畝。20xx，進行了產業結構調整，產業以栽植青花椒為主，現有20xx余畝青花椒。20xx底年，農村團體經濟年收入達1300萬；農民人均年收入達10426元。

　　二、工作開展情景

　　(一)深入調研，制定發展規劃

　　初來乍到，人地生疏，應對陌生工作環境，雖然有過幾年駐村幫扶工作經歷，但要想做好農村工作，成為行家里手，我認為一切得從頭開始，從村情實際出發，從群眾所需、所盼、所想出發。為了做到盡快轉換主角，熟悉工作環境，我堅持做到三勤：一是勤于學習，增進溝通。撲下身子從實踐中學、放下架子從群眾中學、靜下心來跟身邊同志學，做到多交流、勤溝通。二是勤于調研，熟悉村情。入村開始，我始終堅持做到深入田間地頭、深入農戶、深入群眾展開調研，針對農村工作實際，擬定調研課題，進行認真的梳理、歸納和總結，構成有針對性的調研報告，不斷的涉獵和熟悉鄉村工作情景。三是勤于鍛煉，積累經驗。為盡快認知、熟悉和掌握農村基層工作經驗，我積極參與鄉黨委、政府開展的各項工作。經過多次深入到蟠龍鎮合圣村進行深入調研，就該村的基本現狀，貧困農民數量及貧困原因，產業結構現狀，發展中存在的問題等情景進行摸底，并與當地鎮、村干部一齊交流座談，幫忙村兩委制訂了發展規劃，同時針對合圣村的核桃和青花椒等產業優勢以及該村存在的道路和水利基礎設施建設比較薄弱的問題，結合我會實際制定了技術支持、項目扶持等幫扶規劃。

　　(二)強化措施，積極開展幫扶活動

　　1、夯實基礎，加強基層黨組織建設。按照建設五好四強村黨組織的要求，幫忙抓好幫扶村、社區黨員隊伍建設和村、社區兩委制度建設。提高村、社區級民主管理的科學化、制度化、規范化水平，全面規范地推行村、社區級財務、政務、事務的公開，協助抓好農村社會治安，確保幫扶村、社區的和諧穩定，為新農村建設供給良好的社會環境。

　　2、深入基層，加大服務工作力度。一是積極與相關部門的協調、溝通，將定下的項目盡快實施，幫忙完善村上的基礎設施建設。二是積極與當地土專家聯系，協助村上做好青花椒基地金橋工程項目后期的管護工作，共開展青花椒管護培訓會4期。三是針對合圣村存在的信息化設施建設比較薄弱的問題，經過多方籌集資金為村上捐贈電腦一臺。四是協助鎮、村干部做好禁燒秸稈宣傳，經過多渠道宣傳、走訪，群眾相互監督，秸稈禁燒工作取得顯著成效，并為蟠龍鎮捐助工作經費3000元。

　　3、訪貧問苦，為群眾排憂解難。一是按照精準扶貧工作要求，市級貧困村干部駐村工作組對合圣村23戶貧困戶逐一走訪摸底，制定具體幫扶措施。針對合圣村7戶貧困戶缺生產原料的特殊情景，為他們送去500余只雞苗，并請專家教會養殖技術，幫忙快速脫貧；針對16戶貧困戶缺生活原料的情景，結合民政局送溫暖活動，為他們送去棉衣和棉被。二是扎實開展與個別思想滯后的貧困戶交心談心活動，經過宣講政策和法律法規，幫忙老百姓了解政策和法律法規，引導老百姓抓住機會共謀發展。

　　4、加強培訓，幫忙農村婦女就業成功。一是舉辦羅江縣女性創業、創新電子商務培訓，組織村上有必須基礎的種養殖大戶參加了此次培訓。此次培訓，不僅僅引領了全縣種養殖婦女進一步緊跟互聯網經濟發展步伐，主動學習、大膽觸網創業，還幫忙婦女掌握現代職業技能，拓寬城鄉婦女就業渠道。二是加強與相關部門的協調、溝通，大力發展婦女居家靈活就業，在金山鎮金山社區建立居家靈活就業金山培訓點、在萬安鎮朝圣社區建立居家靈活就業萬安培訓點，經過對有必須本事的婦女姐妹進行就業培訓和技術指導，幫忙他們在家就近就業致富。

　　任職以來，經過自我堅持不懈的努力，雖然取得了一些成績，積累了一些經驗，但離組織的要求和群眾的期待尚有差距，主要表此刻：農村基層工作經驗不夠豐富，引導農村產業發展的思路還需開拓，跑項爭資力度還要加強，農村落后基礎設施亟待解決等。下一步，我將不斷地創新工作思路，強化工作舉措，與合圣村廣大干群一道，以時不我待，只爭朝夕的奮進精神，卓有成效地開展好各項工作，力爭在精準扶貧工作中有所作為。

　　我自20xx年6月份被縣委組織部選派到xx鎮xx村擔任第一書記以來，在幫扶單位縣財政局的堅強領導、大力支持下，積極配合xx鎮黨委、政府的工作部署，團結、帶領村兩委班子致力于全村脫貧發展，取得了一些成效，也發現了不少問題，現將20xx年工作總結如下：

　　一、xx村基本情景

　　xx村位于xx鎮南大門，轄14個村民小組，地域面積17.6平方公里，平均海拔450米，年平均氣溫13攝氏度，地形為無梁三溝，屬山地地形。20xx年以本村種植業以拐棗、青花椒、黑黃豆、甜玉米等為主，養殖業以生豬、肉牛、肉羊、土雞等為主。20xx年底農業人口413戶1510人。20xx年初建檔立卡貧困戶249戶882人，其中在冊貧困戶200戶701人，貧困發生率40.20%。20xx年底脫貧65戶277人，動態調整后人員自然增減凈減少3人，剩余貧困戶135戶421人(一般貧困戶56戶210人，低保貧困戶57戶188人，五保貧困戶22戶23人），貧困發生率為27.88%。

　　二、工作完成情景

　　1、走村入戶了解貧困戶生活、生產情景。一是按照脫貧攻堅“回頭看”要求，對未脫貧戶家庭實際情景進行再核實，切實做到“識別精準”，二是講政策，拉家常，了解群眾需求，拉近干群關系，提高群眾滿意度；三是踏實開展“為民辦事”服務，建立臺賬，幫忙徐保元、儲召平、周紅艷等人解決實際困難；四是為確保20xx年脫貧的65戶順利經過市縣驗收，多次入戶走訪在家的貧困戶、電話聯系外出打工的貧困戶，盡可能詳盡地了解貧困戶生活狀況，及時解決貧困戶困難，消除其顧慮。

　　2、召開了十次黨群大會。一是組織全村貧困戶召開產業動員、培訓會，經過本村能人大戶向群眾宣講自我創業故事，現場與貧困戶互動交流，謀劃發展主導產業；二是組織全村黨員干部召開“慶七一促脫貧大會”，講黨課，講政策，開展干群活動；三是組織全村黨員干部召開大會，共同討論“兩室一場”及水電路訊基礎設施建設方案；四是組織黨員干部、村民代表召開大會，由聯村領導成小鋒傳達省、市脫貧攻堅工作重點及要求；五是開展脫貧攻堅表彰大會暨“小而美精又準”黨建扶貧巡演，表彰脫貧之星、宣講脫貧政策，經過有獎問答的形式加深貧困戶對政策的了解；六是組織全村黨員干部召開“陜西省打贏脫貧攻堅戰三年行動宣講會”，及時傳達黨的方針政策；七是組織全村黨員干部、村民代表召開“脫貧攻堅工作推進會”，就我村脫貧攻堅工作中的問題作了深入分析，并提出解決措施，號召全村干群團結一心共同完成脫貧攻堅任務；八是組織村兩委委員、村民代表、黨員干部召開xx村產業發展規劃座談會，全員舉手表決經過了產業脫貧規劃方案，為實施產業扶貧項目奠定了群眾基礎；九是縣扶貧扶志宣講團到村宣講“我的脫貧故事”，全村黨員干部及貧困戶參加學習；十是組織返鄉流動黨員、鄉賢人才召開座談會，聽取他們在外工作學習生活情景及對家鄉發展的意見和提議，號召發揮黨員模范、能人志士帶頭作用，為家鄉多做貢獻。

　　3、積極利用社會資源助力扶貧。一是按照縣脫指辦要求，第一書記需在社會扶貧網上注冊并發布幫扶需求，截止年底，代發幫扶愛心需求3條，為意外摔傷貧困戶徐保元、儲召平眾籌善款11196元。二是借助我縣“萬企幫萬村”精準扶貧深度貧困村為契機，向幫扶企業安康金圣集團申請愛心助學資金，為20xx年新招錄大學生募集捐款25000元。

　　4、積極探索扶貧產業發展道路。按照“整合資源改善條件，傳統農業轉型升級，培育大戶帶動發展，發展電商助力脫貧”的發展思路，力求長中短產業結合，借力“鎮園聯盟”“電商聯盟”，努力實現產業升級、群眾增收。一是發展村社一體“訂單農業”。成立了xx村經濟合作社，將全村的土地xx經營管理，先后與愚公農業、頤品莊園、小倉農業、華燁麥迪森等公司簽訂農業訂單發展特色種植業1680畝；二是培育大戶發展特色產業。成立了平安專業養殖、茂盛種養殖、家軍農業等4家專業合作社帶動42戶發展種養殖業；經過益康農業帶動貧困戶8戶發展食用菌5萬袋，鍛木黑木耳5萬斤柴；三是發展資產收益扶貧項目。為拓寬貧困戶增收渠道，依托龍頭企業和農民專業合作社，將財政扶貧資金100萬元投入到6家經營主體，為50戶貧困戶設立優先股，貧困戶經過“固定分紅+種養植業收益+勞務收益”的方式實現了流轉土地得租金、供給勞務得薪金、資本入股得股金的脫貧增收新模式。四是加快發展電商產業扶貧。經過縣電商服務中心、鎮黨委政府大力支持，目前在村設立了農副產品結算中心、電商服務站，生鮮凍庫、食品烘干房正在加緊籌建，經過“貧困戶+實體店+網絡平臺”的方式，努力拓寬農副產品的銷售渠道。

　　5、積極促進扶貧相關項目實施。一是“兩室一場”建設。原村部地處滑坡點，新遷建“兩室一場”位于9組，建筑面積共897㎡。其中黨群活動中心2層400㎡，目前正進行室內裝修作業；村衛生室80㎡，目前已竣工并投入使用；活動廣場417㎡，已完成場地平整；二是道路建設。20xx年實施扶貧道路建設4條9.784公里。其中1組1.0公里砂石路已竣工，3組1.414公里、7組2.2公里、2組至5組5.17公里水泥路目前已完成路面硬化，正在進行附屬工程施工。三是水利建設。20xx年實施水利工程舊塘壩升級改造1處，受益人數200人。實施安全飲水工程4處，解決飲水不安全人口406戶、1423人，占全村總人口98.3%，目前全村406戶1423人的飲水安全已全面達標。四是電力保障。全村農戶已接通并正常使用生活用電，電力入戶率達100%。

　　6、及時完善脫貧攻堅相關資料。一是完善第一書記相關工作資料；二是按照“兩對兩補、戶分三類”的工作要求全面整改全村249戶貧困戶脫貧檔案，及時補充、完善了明白卡、紀實資料、幫扶臺賬等相關資料；三是由第一書記牽頭負總責，從幫扶單位縣財政局邀請業務骨干將填寫完善的紀實簿及戶檔資料進行交叉審核檢查，確保資料整齊到位、邏輯關系準確無誤。

　　7、利用節假日、駐村休息時間走村入戶，一是慰問困難群眾，送溫暖、送清涼、送祝福的同時宣傳脫貧政策，幫忙群眾提高對脫貧攻堅工作的認識；二是針對省級半年成效考核市際交叉檢查發現的問題進行再核實，尋找問題根源，提出整改措施；三是進一步了解貧困戶生活、生產現狀，細化幫扶任務，協助幫扶單位制定差別化幫扶措施；

　　8、利用第一書記工作經費開展陣地建設，拉標語、做展板、流動宣傳、制度上墻，大力宣傳脫貧攻堅政策，補充完善各種公示欄，購置LED顯示屏、小喇叭等設備，建成標準化脫貧攻堅作戰室，陣地面貌煥然一新。

　　9、用腳步丈量村莊，繪制脫貧攻堅作戰藍圖，經過無數次實地踏勘精確掌握道路走向、貧困戶分布情景、產業現狀等信息，用雙腳走遍了村里的溝溝坎坎，聆聽困難群眾的真實呼聲，理性分析，統籌規劃，為精準實施扶貧項目供給了第一手資料。

　　三、發現的問題

　　1、村容村貌衛生環境差，全村僅漢鐵路沿線和村支部周邊僅有部分垃圾池、移動垃圾箱布置，服務半徑遠達不到要求，大部分村民將垃圾丟棄在房前屋后，山溝樹林，垃圾亂扔現象嚴重，滋生鼠害、病蟲害、污染環境，雖然大多數老百姓懂得將垃圾焚燒、填埋，但這些原始的處理方法可能產生有毒有害物質，甚至造成空氣污染、森林火災、地下水源污染。

　　2、很多年輕勞動力流失，年輕人在外打工，留下一村老弱病殘，農村文化建設難度大，種養殖新技術得不到有效推廣，產業發展急需鄉賢人才，優秀返鄉青年組建一支生力軍來打響第一戰，借助脫貧攻堅期間扶貧資金很多注入為契機，村兩委想盡辦法尋找有技術、或有想法的能人來帶頭發展產業，但收獲不大。

　　3、省、市對貧困戶識別、扶貧資料歸檔等要求變化頻繁，異常是今年對資料的整理歸檔提出了更加嚴格的要求，并過分強調痕跡管理，一方面在無形中給第一書記開展工作增加了任務量，照相、錄視頻、補資料成了工作日常，分散了不少精力；另一方面給幫扶干部、村文書、信息員帶來了極大的壓力，不少村另列開支請人做資料，給工作經費本就有限的村委增加了額外的負擔。

　　4、經過對貧困戶、非貧困戶全覆蓋的走訪，發現無論是貧困戶還是非貧困戶普遍反映對脫貧政策不夠了解，對部分幫扶職責人不滿意，甚至有部分貧困戶和非貧困戶有不愿脫貧、爭當貧困戶的思想，這些問題暴露出過去脫貧工作的一些弊端，必須引起高度重視。

　　一年來，我緊緊圍繞“抓黨建、促脫貧”的任務目標，按照精準扶貧和“兩不愁三保障”的具體要求，堅持工作、吃住在村，與鎮領導及西北村干群一道，從完善基礎設施建設和發展致富產業項目入手，抓班子、帶隊伍、興產業、促發展，扎實開展各項工作，現總結報告如下。

　　一、工作開展情景

　　（一）調研走訪

　　按照“五必訪、五必問”的要求，認真進行入戶走訪調研，經過對44戶貧困戶、183戶一般戶的走訪調研，基本對全村的村情民意、班子情景、矛盾糾紛、產業項目發展情景有了較深入的了解。制作了農戶基本信息調查表，為每位農戶建檔立卡，精準掌握每戶家庭實情。幫扶工作做到因戶施策，脫貧一戶銷戶一戶。

　　（二）十二項重點工程實施情景

　　實施西北村水土堅持綜合治理項目，完成了西北村小農水提升項目。實施了道路暢通工程，為西北村高標準建設生產路2公里。在交通部門的支持下，村內2公里水泥路正在實施，近期將實施完畢，竣工后西北村民將告別出行“晴天一身土，雨天一身泥”的歷史。電力保障工程，安裝路燈40余盞，徹底改變了村民夜間出行不便的現狀。改造村北林果地電纜1300米，村內電網升級改造已實施完畢。完成農村危房改造1戶。積極爭取資金完成村西門橋危橋改造工程，排除了村民出行安全隱患。新建1200平米文化活動小廣場一處，配套大型健身器械8件，組建了“西北風”廣場舞隊，每一天晚上都開展活動，極大的豐富了村民的夜晚生活。積極發展邊角經濟，為村種植綠化苗木200余棵，并爭取林業部門綠化資金5萬元，目前正在實施，全村生態環境顯著改善。社會保障等項目均按計劃積極推進。

　　（三）扶貧項目進展情景

　　在充分調研的基礎上，經村黨員、村民代表會議團體研究，確定實施養羊及核桃初加工項目。去年9月1日，核桃青皮脫皮機購置到位，并完成調試安裝，經過近一個月的作業，為貧困戶脫皮6萬多斤青皮核桃，增加貧困戶收入約6萬元，增加村團體收入6000元。注冊成立了東平縣西北養羊專業合作社，從菏澤鄆城購回114只小尾寒羊，采取集中飼養管理模式，由大戶承包，目前飼養管理工作順利。該項目每年增加貧困戶收入32000元。

　　此外，按照“精準扶貧”的要求，我們還積極探索發展貼合當地實際，能夠切實促進村團體增收、老百姓致富、群眾廣泛認可的產業項目。借助大羊鎮“中國核桃之鄉”的優勢，積極推進在西北村建設核桃加工產業項目。目前該項目土地手續已辦理完畢，承包大戶已交納保證金10萬元，泰安水利設計院正在加快設計。該項目同時得到了廳黨組的高度重視和支持，劉建良廳長多次就該項目作出指示，目前正按照廳領導的要求積極推進。

　　（四）精神禮貌建設情景

　　開展廳機關聯系幫包村“美麗鄉村行”活動，使幫包村村容村貌發生了明顯的改變。舉辦了慶“六一”、“七一”活動、八月十五重陽節“關心貧困戶、關愛老人”走訪慰問活動、冬季送溫暖活動、春節走訪慰問活動等，為特困戶、老黨員、長壽老人、婦女兒童送去了黨的關懷和組織的溫暖。

　　（五）基層黨建工作情景

　　一是抓好發展黨員工作，培養好“接班人”，目前共發展入黨積極分子2名，4位年輕村民被納入“鄉土人才庫”，并培養后備干部1人；二是突出抓好制度建設，以村級工作規范化建設為抓手，堅持“一課、兩會、三公開”，規范村級事務運行機制。

　　此外，還組織幫包村黨支部書記、村兩委成員、種植養殖大戶到發達地區學習先進技術經驗，總計考察學習16次，參加人數達210多人次。

　　二、存在的問題

　　一是項目實施進度較慢。駐村工作一年來，省、市、縣都十分重視“第一書記”扶貧工作，從政策上、項目上、資金上都給予了大力的支持，但出于程序和審批手續等原因，項目實施較慢，如“道路暢通工程”到此刻仍未實施，提議針對“第一書記”扶貧產業項目特事特辦，加快項目實施速度，讓貧困村、貧困戶盡早受益。

　　二是加大省財政專項扶貧資金額度。30萬省財政專項扶貧資金數量不少，但對于一個村稍顯不足。提議增加資金數額，并支持“第一書記”集中的鄉鎮合理整合資金，讓資金產生規模效益，積極吸納貧困人口就業，增加貧困戶的工資性收入。

　　三是基層黨建工作有待進一步加強。“送錢送物不如建個好支部”，工作開展一年來，在抓產業上項目的同時，我們注重做好農村基層黨建工作。但村里現實情景是年輕人少，帶頭人少，培養了很長時間的入黨積極分子，在最終的考察中都因為年齡大、黨的理論知識不足，最終沒有成為預備黨員。這一方面反映出現狀農村黨建工作任務艱巨，另一方面也說明作為“第一書記”，我們黨建工作沒有做實做細做到位，經驗不夠、招數不多。下步工作中，要把扶貧開發同基層組織建設有機結合起來，完善“三會一課”制度，開展好組織生活，為幫包村留下一支“永不走的工作隊”。

　　三、工作中的收獲、體會及下步打算

　　一是經過近一年來的駐村工作，切身體會到中央對扶貧開發工作的高度重視。從中央到地方，各級黨委、政府都十分重視選派“第一書記”幫包村工作，在今后的工作中，我們要更加深刻的認識到做好第一書記抓黨建促脫貧工作的重要性、緊迫性，進一步增強職責感、使命感，以更加有力的舉措、更加自覺的行動，扎實完成兩年幫包村各項任務目標。

　　二是在農村要開展好工作，就得迅速實現主角轉變，完全融入到群眾中去。具體來說就是要做到三個要，一要放下架子“下得去”，站在農村的角度看問題、解決問題，僅有放下身份、用活知識、加強實踐，才能明白老百姓最需要的是什么，最期盼解決的是什么，才明白自我該做什么、怎樣做、能做好；二要擺正心態“待得住”，做好農村工作，就要迅速適應辦公條件落后，生活條件相對較差，農村工作繁雜瑣碎的新情景、新環境，把這些看作是磨練意志、增長才干的難得機遇，在村里待得住、扎得下根；三要求真務實“干得好”，“第一書記”到村抓黨建、促脫貧，就是為了讓農村改變貧窮落后的面貌，讓農民過上幸福的好日子，我們要發揮行業優勢和專業優勢，利用自我的知識和學識，為村里發展獻計、獻策、獻智，同時要虛心向那些有豐富農村工作經驗的老干部學習，向那些有農業技能的農民師傅學習，逐步提升自身的基層工作本事。

　　三是在村里工作一年來，深刻體會到基層工作的困惑和歡樂。3月4日，剛到村工作不久，王藝華廳長就到西北村檢查指導“第一書記”工作，記得王廳長講話要求我們幫包村工作要高標準嚴要求，并注意在工作中“受教育、長才干”。當時還不明白，村里工作如何受教育、長才干。此刻才清楚認識到省直機關的工作，從工作資料、辦事程序到工作方法，和基層都有很大差異，尤其到了村級，工作中一度感到困惑、迷茫。原先的工作都是中間環節，總有下級負責落實，此刻的駐村工作，沒有下級，落實只能靠自我，什么事情都要研究清楚、仔細，最終親自實施。當一項工作經過自我的全程參與和努力，最終順利完成后，那種發自內心的成就感讓我們滿心歡樂。經過這一年的工作，讓我補齊了從省直機關到農村基層中間的巨大空白。

　　四是對農業、農村、農民及農村工作有了更深刻的認識。經過一年來的工作和多次的農業產業項目調研學習，使我對農業生產和農村經濟發展有了較深入了解，對農村的發展狀況、村情民意及村規民約有了全面認識。經過入戶走訪調研和處理多起村民來訪，使我對農村及農村工作有了更多的了解。這都是今后工作中難得的寶貴經驗和財富，是在省直機關無法獲得的。

　　五是在與其他地區“第一書記”交流過程中，深刻體會到各單位選派的“第一書記”都是政治素質高、群眾觀念強、有極強工作本事的優秀人才。他們善于做群眾工作，富有開拓創新意識，事業心強，職責感強，作風扎實，不怕吃苦，都是各單位的優秀干部，是我學習的榜樣。

　　下步，將做好20xx年各項工作的總結梳理，并抓緊研究、盡快確定明年的省財政專項扶貧資金項目。同時，按照年初制定的2年抓黨建促脫貧工作規劃，逐項進行落實。結合西北村資源優勢，發展壯大核桃產業，完成廳里確定的2年扶貧工作貧困戶人均收入“保5（千）爭6（千）”，貧困村團體收入“保10（萬）爭20（萬）”的目標。

　　一年來，本人熱愛黨，熱愛人民，堅持黨的教育方針，忠誠黨的教育事業。思想端正，作風正派，服從領導的工作安排，辦事認真負責。

　　在工作中，能充分調動學生的學習積極性，激發學生的學習情緒，合理運用教學手段，以學生為主體，教師作主導，以探究的方式創設教學情境，開拓學生思維，發揮學生的想象力，切實地向課堂四十五分鐘要質量。開學初，能很快要組織好班委會，選出班級骨干，努力培養班級骨干。例如楊金花、羅福權、鄧麗花等同學，能積極配合老師抓好班風學風建設，創建優良的班集體，形成良好的班風學風。所以一年來，學生違法犯罪率為0，差生率為0，在學校中被評為先進班級。

　　在教學工作中，做到認真備課，認真批改作業，作業格式工整、規范，并養成良好的學習習慣。對個別的差生，能悉心輔導，經常面批作業，找出知識的薄弱環節，及時進行補漏。例如，自己經常利用課余時間，落班輔導學生，有針對性地制定幫教計劃，有目的有計劃地做好后進生的轉化工作。在課堂上，采用多提問，多檢查，及時疏導，及時反饋的形式，努力提高后進生的文化基礎知識。同時，在班級中開展互幫互學小組，進行一幫一的學習活動，使學生端正思想，互相學習，互想促進，形成你追我趕的良好學習氛圍。

　　平時，自己還注意“兩手抓”：一方面培養好尖子生，一方面通過尖子生輔導后進生，以先進幫助后進，以好帶差，促進雙贏效果。例如，學期初，我制定了幫教計劃，開展“伸出你的雙手，幫助你的朋友”的互幫互學主題活動。定期檢查，發現有進步的同學，及時表揚，獎勵。這樣，就充分調動了學生的學習積極性，掀起學習熱潮。

　　在學生的思想教育工作中，做到諄諄善誘，耐心疏導，耐心教育。例如當時有一個調皮學生，他叫郭華富。他學習成績差，經常逃學，在班級中是“小霸王”。我采取和他經常談心的方法，與學生交朋友，做學生的知心人，與家長緊密配合，發現有一點兒進步的就及時表揚他，鼓勵他，樹立起他在班級中的威信。通過教育，他進步很快，后來還成為三好學生。

　　在工作之余，本人還努力鉆研教材，分析每堂課成功在哪里，哪里存在不足，不斷的總結經驗，不斷的充實自己的教學水平和班級管理水平。通過一年來的教學，在班級中，學生的學習風氣形成了，組織紀律性變好了，作業能依時完成，勞動積極肯干，誠實有禮，互助互學，使學生得到了全面的發展。

　　一年來，本人能不時地學習黨的理論知識，在思想上按黨員標準嚴格要求自我，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風上艱苦樸素、務真求實，較好地完成領導和各級部門安排的各項任務。為學校盡心盡力，努力工作，主要情景匯報如下：

　　在思想上，利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關注國內國際形勢，學習黨的基本知識和有關政治思想文件、書籍；積極參加黨委組織的各種政治學習及教育活動；積極向廣大員工宣傳黨的方針政策及精神；時刻牢記為人民服務的宗旨，明白自我所肩負的職責；積極參與基層建設，在工作中要起到模范帶頭作用，同時，認真學習相關業務知識，不斷提高自我的理論水平和綜合素質。

　　教學上，我總是運用多種教學方法，調動學生學習的積極性和創造性思維，使學生有舉一反三的本事，培養學生的學習興趣；課余對學生進行輔導，及時查缺補漏，適當留一些有利于學生本事發展的、發揮主動性和創造性的作業。

　　工作上，積極配合學校領導的安排，服從分配，與同行相處，我謙虛謹慎，坦誠待人，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發揚勤儉耐勞、樂于助人的優良傳統，始終做到時刻牢記黨員的職責和義務，嚴格要求自我。

　　經過反思，本人還存在以下方面的不足之處：

　　1、政治學習和專業知識學習沒有計劃性，沒有系統性，抓得不夠緊。

　　2、在工作中還存在不夠細致，有時也存在應付的現象。

　　3、在新課標中探究力度不夠，課前準備不充分。

　　4、安于現狀，缺發積極，上進心。

　　5、對學生的關心及溝通做得不夠好，對后進學生的幫扶工作還得做的更細。

　　針對以上不足之處，本人將努力整改，不斷提高，努力使自我成為一名真正貼合黨員要求的教師。

　　總之，我時刻銘記自我是一個黨員，一個黨員教師，應當走在前列，不怕吃苦，不怕吃虧，不求索取，做好本職工作，起到模范先進作用。在今后的日子里，我仍將不斷加強學習，提高自身素質，加強師德師風，加強黨性修養，提高思想覺悟；對工作加倍認真負責，積極思考，積極進取，使自我成為一名實事求是的優秀的黨員。

　　按照縣委的統一部署，于20xx年8月底選派到鄉村擔任“第一書記”。根據村實際，因地制宜，擺正工作位置，結合“三嚴三實”要求，積極參加到鄉黨委、政府開展的各項扶貧工作中去，主動深入到涉及群眾切實利益、最關心的扶貧工作中去。俯下身子，同村“兩委”走村入戶、深入田間地頭、訪貧問苦、調查研究、與貧困戶交心談心、與群眾聊家常，同老百姓打成一片，深受百姓的喜歡，每次下村群眾們都親切地招呼：“羅書記，你又來了呀……”有效推進了精準扶貧，切實做到了扶真貧、真扶貧。現將駐村開展工作情景匯報如下：

　　一、熟村情、知底數，夯實駐村幫扶基礎

　　村位于鄉北端，距鄉政府7公里，距縣城15公里，東與崇德鄉接壤，南與共和村、頭卡村相連，西與宅壟鄉相鄰，北與金川縣毗鄰，海拔在3000米以上，屬于高海拔村落，全村148戶，594人，2014年人均純收入7158元，享受農村低保30戶，建檔立卡貧困戶40戶、148人，五保戶4人。全村有耕地1642.59畝，農作物主要種植馬鈴薯、玉米、胡豆、豌豆、小麥、油菜等傳統農作物，經濟作物以闊葉羌活、鐵棒錘、黨參等中藥材為主，少量種植花椒、甜櫻桃等經濟林木；養殖業以養牛、養豬、養蜂為主。全村通村路硬化6.1公里，通組路12.5公里未硬化，農網改造全村覆蓋，安全飲水全覆蓋。村民經濟來源主要靠外出務工、上山挖藥、種植中藥材和圈養牦牛，收入渠道狹窄，群眾增收較為困難。

　　二、勤調研、明原因，把準村寨貧困癥結

　　自我雖然有過幾年基層工作經歷，但要想駕馭農村工作，成為行家里手，我認為一切得從頭開始，從村情實際出發，從群眾所需、所盼、所想出發。工作中：做到勤于學習，增進溝通。撲下身子從實踐中學、放下架子從群眾中學、靜下心來跟身邊同志學，做到多交流、勤溝通。做到勤于調研，熟悉村情。入村伊始，我始終堅持做到深入田間地頭、深入農戶、深入群眾展開調研，針對精準扶貧工作實際，擬定調研課題，進行認真的梳理、歸納和總結，構成有針對性的調研報告，不斷地涉獵和熟悉村工作。做到勤于鍛煉，積累經驗。為了盡快熟悉和掌握農村基層工作，我積極參與鄉黨委、政府開展的各項工作，主動深入到涉及群眾切實利益、最關心的扶貧工作中去。經過兩過多月的潛心調研和悉心收集、歸納和總結，經過入戶走訪、調查、調研、與貧困戶交心談心等方式，總結出該村貧困的原因主要體此刻以下五個方面：

　　一是文化素質低致貧。從村里處在貧困線以下的40戶農戶的文化結構來看，文盲和半文盲占15%，小學文化占85%。文化貧困導致人們思想安貧守舊，觀念落后，一些貧困戶生活標準低，缺乏脫貧信心和勇氣，依靠國家救濟，“等靠要”思想依然存在，有的觀念保守，不愿理解新技術，甘愿受窮。

　　二是自然因素致貧。該村地處高半山，農民居住較為分散，交通不便，部分村組不通路，農副產品、農用物資等運輸依然靠人背馬馱的方式與外界聯通。信息閉塞，群眾獲得脫貧致富信息難，加上文化素質較差，不能適時調整產業結構，從種養業中獲得的收入極少。這是該村貧困的主要客觀原因，也是貧困的普遍原因。

　　三是年老多病致貧。個別家庭成員年老體弱，或患大病，或患慢性病，或喪失勞動力，而兒女不能資助和贍養導致貧窮。雖然經過農村合作醫療和民政救助環節解決了部分經濟壓力，但高額的醫療費用難以承受，依然是此類家庭沉重的負擔。

　　四是勞動力缺乏致貧。一方面此刻年輕的壯勞力都外出打工，家里只剩下婦女、兒童、老年人，而外出打工有的因種種原因，不能給家里寄多少錢，分擔經濟壓力；另一方面由于家庭本身缺乏勞動力，僅靠傳統的種植業為生，產出的農產品又無法外銷，家庭經濟十分困難。

　　五是其他原因致貧。比如由于自身素質較低，致富本領不強，靠種幾畝薄地、打小工養家糊口，加之天災人禍使本來較為富裕的家庭被掏空家底而陷入困境。

　　三、履職責、強服務，做好精準扶貧工作

　　1、狠抓黨建、助推扶貧。

　　農村工作離不開廣大黨員的先鋒帶頭作用，所以他十分注重黨建工作。為改變村黨員干部文化素質低，思想意識落后的狀況，他積極宣傳黨的方針政策、“十八大”等會議精神，積極疏導黨員干部情緒，樹立黨員貧困戶脫貧致富的信心。制定黨員學習計劃，召集黨員學習黨的方針、政策等理論知識。按照要求加強“三會一課”的開展，以黨員誠信檔案為抓手，開展黨員星級評定。積極帶領黨員領導干部開好民主生活會和組織生活會，開展批評與自我批評。同時邀請了村里老干部、致富能手就如何加強村班子建設、如何帶領群眾致富進行了培訓，切實提高了村兩委班子駕馭全局的本事。按照黨組織“堅持標準，保證質量，改善結構，慎重發展”的原則，始終抓住培養質量這一關，認真做好對入黨積極分子的培養教育和考察、引導工作。從現任干部、村民組長、致富能人，復退軍人、學校畢業生中物色村級領導后備干部，確保村級領導班子后繼有人。為增強村兩委班子的凝聚力，增加兩委成員的向心力，發揮村支部的堡壘作用，不搞一言堂，所有事務和所有決策都堅持高度的透明度，都是黨員大會、村民代表大會、村兩委班子會商討決議，確保了村兩委成員及村民精誠團結。為力求工作上的互相支持、配合，構成合力，推動駐村各項工作的有序開展，他定期與村兩委干部進行座談，認真聽取并采納他們對村發展經濟的設想以及提出的意見和提議。

　　2、建立牦牛標準化養殖小區，增強團體經濟收入。

　　以“村團體+項目+專業合作社(企業)+農戶”模式，建立高原牦牛健康養殖小區一個，采取農戶以土地、牲畜、資金入股方式，充分利用現有閑置土地和富余勞動力，由專業合作社集中管理，供給技術指導，保證市場銷售，使貧困戶有一個較為穩定的收入，以兩位致富養殖能手為輻射點，帶動全村貧困戶及群眾共同致富增收。該項目建成后一次性可存欄500頭，按照4218標準養殖，年存欄可達1500頭，可直接為貧困戶60萬元的經濟效益，戶均增收可達800元。省州縣領導多次實地考察，得到他們的肯定，為全縣乃至全州脫貧途徑作了很好的示范作用。

　　3、進村入戶，交心談心，了解需求。

　　在與幫扶工作隊全面熟悉幫扶貧困戶的基礎上，與村干部、黨員、困難群眾進行了深入座談、交心談心，并深入41戶建卡貧困戶，逐一開展走訪，認真聽取幫扶對象的訴求，詳細了解他們生活上存在的困難與急需解決問題，幫忙村民樹立窮則思變、變則通的思想。并對每戶的家庭人口、生產生活、耕地種植、牲畜牧養、住房情景、經濟收入、兒童上學、看病就業等情景進行了全面調查、了解，并認真核實、登記，掌握了第一手資料，為下步精準扶貧工作展開奠定了基礎。

　　4、開展思想教育扶貧。

　　“扶貧先扶志，治窮先治愚”，他積極宣傳黨的富民惠民政策，經過入戶走訪、入戶宣傳、農民夜校集中學習等方式，積極宣傳黨的方針政策，大力宣傳黨的十八大會議精神、《2個條例》，及時掌握農戶思想動態，了解生活困難，積極疏導情緒，樹立貧困戶脫貧致富的信心。

　　5、解決最終一公里問題。

　　一是積極為村爭取橋梁建設一座，總投資25萬元，該項目于20xx年9月初下達，現已經過竣工驗收。此項目的建成有效解決了該村四個組村民的行路及農產品、農用物資的運輸，為群眾切實解決了多年來所盼、所需、所想的“最終一公里”問題。

　　二是經過多方途徑為通組路仍未通的三、四組爭取通組路建設項目30萬元，目前該項目正在建設中。

　　三是為村爭取聯戶路建設項目60萬元，項目實施后將有效帶動村經濟穩步發展，促進村民共同增收，提高村民的生產生活水平，徹底改變過去“晴天一身灰、雨天一身泥，垃圾滿天飛，污水滿地流”的歷史狀況，提升鄉村的整體形象。四是為村爭取民族團結提高模范村創立項目，從而使村民間和諧、穩定、團結，到達村容整潔、村民增收、村民生產生活質量明顯提高的目的。經過實施以上諸多項目，有效實現從“輸血”到“造血”的跨越，真正到達輸血治標，造血治本的目的。

　　6、落實整村推進項目。

　　20xx年村實施精準扶貧整村推進項目投入資金100萬元，新建鐵棒錘、闊葉羌活等中藥材基地350畝。經過縣相關部門實地驗收。爭取馬鈴薯良繁基地30畝。發動5戶貧困戶發展中蜂養殖。建立150畝的油菜基地1個，每畝產量可達400斤，畝增收可達1000元左右。同時為鄉爭取12名培訓名額全免費到都江堰技術職業學校參加種植、養殖、旅游等方面為期1個星期的技能培訓，讓他們擴寬了視野，學到了技術，增加了就業技能，為今后發展種養業奠定了基礎。

　　7、積極溝通，主動匯報。

　　為做好與鄉黨委、政府和村兩委的銜接、溝通與協調，他定期與鄉黨委、政府領導溝通，主動匯報工作開展情景，反映村村情概況、經濟發展、特色產品、村民生產生活等基本情景，同時，就下一步駐村的工作思路、工作方法與鄉黨委、政府負責人交換意見，達成了共識。

　　8、精心制定扶貧規劃。

　　按照“一村一扶貧工作隊、一戶一幫扶職責人、一戶一幫扶檔案”、“單位到村、干部到戶、職責到人、措施到位”的要求，確保每戶貧困戶有1名干部幫扶，并建好檔。對前期識別出來的貧困人口，建立精準扶貧對象管理檔案，實現戶有卡、村有冊、鄉有檔，建立貧困對象推出機制，實行貧困人口動態管理。以戶為單位，了解貧困戶當前急需解決的困難和問題，算好時間賬、經濟賬，找準脫貧致富的路徑，按照“一戶一策”制定年度目標、階段計劃和幫扶措施。

　　本學期，我擔任高二（5）班班主任工作，在學校領導的關心下，在政教處的支持下，我順利地完成了學校布置的各項任務。在從事德育教學過程中，有順利也有挫折，有成功也有失敗，既有困惑，也有啟迪，交織著酸甜苦辣，現就本學期班主任工作做如下總結：

　　一、培養良好的班集體。

　　能否形成一個積極向上、努力學習、團結和睦的集體是至關重要的。只有在良好的班集體中教師開展教育和教學活動，才能收到較好效果。在培養班集體方面，本學期我主要從以下幾方面入手：

　　（一）注重教室文化的建設

　　開學初，我組織全班學生把教室布置好，讓教室的每一塊壁，每一個角落都具有教育內容，富有教育意義。在具體布置時，針對班內學生的特點，從大處著眼，小處著手，制定班級文明公約，張貼名人名言，使學生行有可依，激發學生的上進心。并設立評比欄。班組設置由專人管理的"圖書角"，以拓寬學生的知識面。為及時反饋學生情況，設置了班級日記，由班長負責記錄。

　　（二）注意班干部的培養

　　進入高二以后，班干部換屆重新選舉，由學生主投票，產生了一支能力較強，有一定影響力的班干部隊伍。對待班干部，我積級引導，大膽使用，注意培養他們的工作能力，要求他們以身作則，"各守其位，各司其職，各盡其責"。另外，定期召開班干部會議，研究解決出現的問題，同時布置新的工作和任務。這樣，由于班干部積級配合，以身作則，從而帶動全班，收到了較好的成效。

　　（三）注意養成教育和傳統道德教育的結合

　　高二個別學生紀律開始松動起來，不喜歡別人對他們的行為約束和管教，一些不良行為隨之而來，如曠課等，面對這些違紀情況，如果不注意引導或引導不當，學生很容易在這個特殊的學習和生活階段走入岔道。

　　我的具體做法是：

　　⒈加大學習、執行《中學生守則》，《中學生日常行為規范》的力度。我借助主題班會，演講會，競賽等各種形式的活動，來引導學生學習、執行《中學生守則》和《中學生日常行為規范》。

　　⒉注意樹立榜樣。俗話說"說一千，道一萬，不如親身示范。"榜樣的力量是無窮的。人微言輕放主任言行舉止特別重要，要求學生不遲到，不曠課，班主任首先要求學生講文明，講衛生，班主任事先要做到，平時注意嚴于律已，以身作則，時時提醒自己為人師表。

　　⒊注意寓教于樂，以多種形式規范學生行為。心理學告訴我們：人的接受心理由觀察能力，感知能力，認識水平，興趣愛好等心理因素構成，因此，具有廣泛性，多樣性，綜合性的特點，單一的教育管理方式不適合人的接受心理，開展豐富多彩的活動，寓教于樂中正好適合學生的心理特點，能提高教育管理的可接受性。

　　為此，我先后開過多次主題班會，中《規范一道德》，《我是主人》，《理想與信念》，《要學會學習》，《神圣的使命》。還開過優生學習經驗交流會，舉辦過語文知識搶答競賽，說成語故事比賽，古典詩歌背誦比賽等，效果都很好。

　　二、嚴格的要求是的尊重

　　教育是一門藝術，教育是心靈的耕耘，必須講究教育有藝術。在實踐工作中，我感受最深的便是馬卡連珂的一句名言："嚴格的要求是的尊重"。的確，只有既嚴格要求學生，又給予他們的尊重，才能把班主任工作做好。

　　三、"三位一體"的互促法

　　教育是一項艱巨的任務，單靠班主任顯然是不夠的，而要先靠各種力量的齊抓共管。通過班主的工作，把學校，社會，家庭組合成一個整體，形成教育的合力，達到互相促進的目的。我定期家訪，或電話聯系，及時反饋學生情況，取得家長的支持，收到了良好的效果。

　　總之，班主任工作可以說是千頭萬緒，要想帶好一個班級確實值得我們去研究，去多想想方法，特別是象我們這樣的青年教師。

　　本學期，我擔任高二年級二級部文科小班xx班的班主任，我就班級管理工作以及班級成績進行如下總結。

　　一、班級管理方面

　　1、我對班級管理的理念重點是培養學生的自學能力，培養學生養成良好的學習習慣，讓學生盡力提高學習的基本素質。

　　2、通過班會進一步增強班級的凝聚力，確定我們班的競爭目標就是一級部的xx班。每次班會前2分鐘由每個小組輪流開。學生按學號輪流寫自己的班級誓詞，在班會上帶領大家宣誓。讓整個班時刻處在一種昂揚奮進的狀態。

　　3、由于是小班，學生的行為習慣基本可以，違紀現象較少，本學期我嚴格要求每一個細節，對個別違紀現象教育督促為主，同時也有嚴格的處理。

　　4、每天在黑板上寫一句自己的名言，激勵每一位同學。

　　5、在班內墻壁上開辟每一小組的園地。

　　二、教學方面

　　1、充分發揮班內六個學習小組的作用，每次月考后，及時進行小組分析，對單科平均分、總平均分前三名、小組分之和前三名的小組貼小紅旗，期末進行總評，對前三名小組進行獎勵。

　　2、結合學生的情況，給每一位學生制定目標，每次月考后對實現目標的同學進行獎勵，并制定下一次的目標。對差距較大的同學點名鼓勵，適當降低下一次的目標。給進步較大的前五名和班級的前十名發獎狀。

　　3、每次月考后把xx班和xx班的成績進行對比，找到自己的差距，督促學生寫考試反思。

　　4、逐步確立了尖子生范圍，召開尖子生和任課老師的座談交流會，讓老師更多地關注指導尖子生。

　　5、利用課余時間，和個別學生談心。

　　三、存在的問題

　　1、尖子生的成績波動較大。

　　2、個別學生有偷懶現象。

　　3、學生的心態還需要指導。

　　4、學生的學習效率需要進一步提高。

　　四、下學期的工作計劃與目標

　　1、開學初一個月，安排本班任課老師每人開一次班會，強調學法。

　　2、進一步抓實尖子生，讓他們精益求精，在學習上和心態上在上一個臺階。并保證每次的年級第一在xx班。

　　3、定期召開尖子生之間、尖子生和老師之間的交流會，讓學生之間互相幫助，共同提高。

　　4、進一步要求課余時間，在抓好數學英語兩科的基礎上，及早進行文科綜合的訓練，準備利用周日下午2個小時進行小測。

　　5、邀請學校在文科小班管理方面有成功經驗的班主任，召開班會。從不同方面加大對學生的指導。

　　6、重視文科學生的自主招生。

　　我堅信，xx班會取得好的成績，我們一直都在努力。

　　在過去的一學期里，我擔任高二（11）班的班主任，并擔任兩個班的數學學科教學，在任課教師的大力支持和配合下，各項工作順利開展，班級學習生活等方面都取得較突出的成績。現將本學期班主任工作總結如下：

　　一、把握班級情況

　　基本情況：我班情況比較特殊，不僅學生底子薄，而且學生思想比較活。全班共有48人，剛開始有35名男生。在高一剛開始接受這個班級時我就發現就有較多的學生人無心向學，紀律散漫，班級集體觀念不強。同學心理素質和自我約束能力較差，學生的叛逆心理較強。這些都給管理好這個班級帶來了較大的阻力。經過一學年的教育整頓，班風學風的有大的改變，成為年段的前列。

　　二、進一步完善班級管理建設。

　　高二年級是學生的世界觀發展，變化的重要階段，同時，面臨著過渡轉型等問題，隨著課時和知識復雜程度的加重，容易產生兩極分化，有的學生甚至會感到迷惘，對前途失去信心。因此，思想工作顯得更加復雜和重要。在這個學期里，一方面，我主要加大了對學生自治自我約束能力培養的力度，通過各種方式，既注意指導學生進行自我教育，讓學生在自我意識的基礎上產生進取心，逐漸形成良好的思想行為品質；又注意指導學生如何進行自我管理，培養他們多方面的能力，放手讓他們自我設計，自我組織各種教育活動，在活動中把教育和娛樂融入一體。還注意培養學生的自我服務的能力，讓學生學會規劃，料理，調控自己，使自己在集體中成為班集體的建設者，而不是"包袱"。另一方面，我有效地利用好每周一的班會課開展一些專題性的活動，例如，學習經驗交流會，意志教育，如何做時間的主人，習慣養成教育，如何管理好班級等，這些活動大大地促進良好的學風，班風的形成。再一方面，我自己也以身作則，努力做學生的榜樣，跟班勤，管理方法得力，班風正，學風濃，選好班干部，樹立好班干部的威信。我班在學校的各項管理評比中都取得了良好的成績。本學期的期中考取得較好成績，各項管理也都取得了較好的成績。這又進一步鼓舞了士氣，使班級管理工作向著健康的方向發展。

　　三、抓典型，以點帶面以點補面。

　　本班學生特點是兩極分化：成績兩極化，思想也兩極化，特別是雙差生較多。所以要管理好這個班，首要的工作就是如何發揮好生的榜樣作用和教化差生，即抓好典型。對學生因材施教，分批集中進行指導教育，主要分為四種類型：雙優生（成績思想都好的），中等生，成績差的，雙差生。對雙優生還需多關心和鼓勵，對雙差生實行及時鼓勵和嚴格要求，獎罰分明相結合。

　　四、營造好的學風，力爭學習成績有較大提高

　　根據我班的實際情況，主要幫助學生采取如下一些對策：

　　1、改善學習行為習慣

　　（1）科學調整各科學習時間。

　　（2）改進學習方法，難題怪題少做或不做，要重視基礎性知識的理解和應用，及時鞏固和多次重復訓練重點知識。

　　（3）要豐富自己的學習生活，調節緊張的學習情緒，使自己過得既輕松又充實。

　　（4）引導學生培養間接興趣，對無興趣的科目要采取"強化學習"的方法，有一種強迫自己成功的意識。

　　2、發揮自我暗示的積極作用。

　　3、講究"戰略和戰術"。

　　戰略：以競爭的精神去拼搏，拋開保守思想的束縛。

　　戰術：強科爭優勢，弱科保底線。

　　五、家長會召開效果良好

　　本次家長會根據學校的統一安排進行，絕大部分學生家長參加了會儀。在召開家長之前制作出家長會課件，又先找一些學生深入一層談心進一步了解學生。開家長會時，詳細地介紹了學生在校學習生活情況。家長對學校管理和教育教學非常滿意，深得家長的好評，收到良好的效果。

　　六、積極抓好后進生的轉化工作，努力使后進生以失敗者來，以勝利者走

　　任何一個班集體都或多或少存在著差生。轉化差生工作是一項復雜，細致的思想教育工作。要教育和轉化差生，消除他們的心理障礙，必須用真摯的情感，從尊重其自尊心入手，以喚起他們對所犯錯誤的自責和悔恨，使他們從痛苦自卑中解脫出來，激發其要求上進的動力，增強他們的自信心。使他們把好的品德，好的行為，好的學習成績保持下去，不斷向更好的方向轉化。

　　總之班主任要面對現實，樹立信心，又要用科學方法去開辟獨立發展道路，注重對學生方法的指導，指導學生如何科學的安排學習，工作，生活，形成良好的生活習慣。科學有效的管理班級，形成良好的班級風氣，班級的各項工作就能夠較順利的開展。

　　這學期我擔任高二x班的班主任，在擔任班主任期間我工作勤勤懇懇，兢兢業業，許多工作在年級組的領導下走在前列。先將這學期我的班主任工作總結如下：

　　一、坦誠相對、用心觀察

　　開學的第一件事，就是要盡快地熟悉了解班里的學生的思想動態，在盡量短的時間里能讓學生死心塌地呆在學校，穩定生源。走近學生，讓學生覺得班主任平易近人，可以成為他們的好朋友。以坦誠的態度提出自己的期望和要求這樣使我在以后開展工作、了解學生有個良好的開端。

　　其次，再以通過班級活動、勞動、課堂表現等觀察了解學生，“聽其言，觀其行”是了解學生的最基本方法，特別要注意學生在自然狀態下流露出來的言行舉止。絕不憑一句話一件事去給學生做出評價。

　　二、兼聽則明、偏聽則暗

　　客觀地講，每個學生都有他的“閃光點”，也有缺點，不少的班主任存在偏愛優等生、班干部，不信任后進生等錯誤觀念，在沒有詳細了解事情的情況下，聽信一面之詞做出判斷，使一些學生與班主任產生對立情緒。通過調查發現，對立情緒產生的主要原因有：一是教師處事不公平；二是教師不尊重學生的人格，特別是后進生；三是教師批評學生與事實有出入。反之敢于承認錯誤的老師是最受學生歡迎的老師。可見，班主任遇事要冷靜，批評學生要掌握好分寸，即要嚴肅地指出學生的錯誤做法，也要一分為二地肯定學生的優點和進步。這樣學生容易接受，老師的教育目的也容易達到，千萬不能因為他是后進生而隨意批評，在學生眼里，不論是優等生還是后進生，他們都是同學，在人格上是平等的。

　　在工作中，我通常會在一些平時表現不夠理想，甚至紀律有些差，但在部分學生中有一定威信的學生以特殊的關愛。其實這些人往往在某一方面有專長，我們只要給這樣的學生多些表現自我的機會，理解他尊重他，他們一定會將班主任安排的工作做好。比如接班后，我首先在那些難纏的學生入手，談話過程中發現他們的不足和優勢，引導他們如何做才是正確的人生路徑，如何利用自己的優勢，如何維護班集體的榮譽等等，并期望他們以自身的改變帶動好自己的朋友。

　　通過與學生家長建立聯系，了解學生在家的表現，可以幫助班主任全面了解學生，對學生做出全面正確的評價。同時利用一切可能的機會與學生家長面談，如：家長送生活用品給學生時要通過我找學生的機會；也有許多是家長主動找我的，因為聽學生回家說班級有了新班主任，并且覺得我這位班主任很好的情況下來找我談其孩子，讓老師來了解其子女特點。家長對班主任產生信任感，這對了解學生和教育好學生很重要。做過班主任的都有這種感覺，家訪——可以使很多家長、學生跟班主任的感情往往有進一步加強，對班主任的工作，他們也會積極配合與支持。由于全面了解學生，班主任給學生的評價也比較準確，相互信任、相互尊重、相互理解就會形成。

　　三、用規范化管理促進學生自我評價

　　前面提到的一些評價學生的方法，主要是站在老師的角度的經驗式管理評價。其實要真正的、從根本上去完善、正確評價學生，就一定要有規范化管理，更能促進學生的自我評價。它與經驗式管理相比，具有更突出的優點，主要表現在以下幾個方面：

　　1、管理目標清晰明確化。

　　管理目標清晰明確化是保證管理行為自覺性的前提，將管理行為目標化、具體化，可最大限度地避免了管理行為的盲目性。比如我在對班干部工作的分工上，具有明確的指向性，可使班干在工作上，避免重復、錯漏等現象出現，工作的成績和失誤一目了然，可以為班主任評價班干部提供最好的依據，減少主觀因素在其中的作用。

　　2、管理行為可操作化

　　規范化管理的優勢在于給班級提供了一套具體的行為標準，使學生知道應當怎樣做。從思想上轉變學生以促進學生自我管理和自我評價。

　　3、民主管理、評價客觀化

　　班級工作管理中令人心煩的問題很多，集中到一點就是公正與否的問題，規范化管理的優越性就在于，它為評價者提供了嚴格的評價程序和數量化的顯示結果的方法，從而保證了評價的客觀性，正如上面的例子，學生最終的行為在轉變，這些都是學生有目共睹的，可以作為學生評三好、評先進及德育考核的重要依據，從而避免了班主任工作中的主觀，隨意和武斷等不公正問題的發生，可提高班主任的威信。

　　總之，對學生的了解、研究和評價是班主任工作中的一項重要內容。只有做到正確評價學生，班主任工作才能得以順利開展，這是做好班主任工作的前提。

　　世界上的愛各種各樣，教師對學生的愛是一種理智型的愛，要讓這種愛深入學生的心里。班主任與學生朝夕相處，深入細致地了解學生，真心實意地關心學生，充分尊重、信任學生，嚴格地要求學生等都是對學生的愛。對學生的評價是其中的一種愛。教育心理學家認為，班主任的愛不同于父母對子女的天然之愛，不僅是個人之間的一種態度，它蘊含更多的社會內容，具有廣泛的社會意義。班主任對學生的態度常常反映學生所在集體，甚至是社會對他的某種評價。因此，學生往往把班主任對自己的關懷、愛護、信任、評價同自己在集體中的地位和人格價值聯系在一起。班主任的這種情感實際上就轉化為一種社會環境因素在每個學生心目中不同尋常的心理份量。由此可見，班主任的愛對教育好學生是多么重要！

　　20xx年我擔任高二（24）班班主任，上學期主要開展了以下幾個方面的工作：

　　一、健全完善班級管理制度

　　結合班級實際情況，明確一些常規的管理制度，比如考勤，值日，衛生，學習小組的管理等逐一目標責任化，制訂更能讓同學們接納的違紀處罰措施，做到班級事務事事有法可依，有章可循。

　　二、嚴格班級常規管理

　　當班級實行層級管理體制后，要不斷通過各種形式的工作檢查來發現問題和解決問題。一方面，每周召開一次班干部會議及班會，了解同學們對班級的建議和意見；另一方面，不定時地對班級管理的各個環節進行抽查，比如檢查自修紀律，值日勞動，出勤登記，作業交繳等方面，指導班干部對同學違紀行為開展批評與自我批評。

　　三、加強學習方法指導

　　當學生進入高二后，學習成績有兩極分化的態勢。為了防止這一現象的產生和蔓延，我想了很多辦法。利用主題班會，個別談心，書面交流，鼓勵，激將，組織學生現身說法，收集優秀學生經驗介紹等形式，從不同角度調動學生的學習積極性，促使他們及時將薄弱科目彌補上來。

　　四、做好學困生轉化工作

　　學困生的形成原因是多方面的。這學期我通過個別談心，查看學生學習資料等形式，了解班上后進生的多方面信息，對每一位學困生都設計出詳細的幫扶計劃。對于紀律差生，讓他們明確自己哪些方面違犯了班規校紀，然后嚴格執行處罰條例。創造機會不斷鼓勵他們，在課余也多一份關心，讓他們感受到老師并沒有因為成績差而放棄自己，從而激發出其內心的學習動力，學習一定會慢慢跟上來。

　　五、家校聯系，合作溝通

　　在日常班級管理中，發現問題的萌芽，我及時與家長溝通，努力爭取采用最能讓學生接受的方法實施教育。使我們的工作取得家長的支持、理解、配合，把學校教育延伸到家庭，提高教育教學的效果。本次期末考試中班級前20名成績年級第10名，前40名第12名，在工作中也還有一些問題，我班有些同學上課后兩三分鐘往往會停不下來，還有說話的情況，自修紀律一般情況下比較好，但出現集體討論的問題后，同學們往往剎不住車，有時甚至討論到其他與學習無關的問題上去了，另外在一些科目的學習上，有一部分同學學習方法不妥當，沒有及時復習功課，造成知識的遺忘。

　　時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度，在20XX年中，在領導的幫忙下我了解了出納崗位的各種制度及其日常的工作流程。在同事們的指導和幫忙下使我學到了很多工作中的知識，使我最快的熟悉了這份新的工作，經過自身的努力，我個人無論是在敬業精神、思想境界，還是在業務素質、工作本事上都得到進一步提高，其工作總結如下：

　　一、主要工作總結

　　1、增值稅發票的相關工作。根據出庫單正確的開具增值稅發票，并及時的將銷售錄入賬套。月末核對發票數據的正確性，做到開票軟件與賬套數據一致。按時勾兌增值稅進項發票，并與賬套數字核對準確一致。對滯留票要按期進行清理。

　　2、每一天及時的將銀行統計填入資金日報表，并核對銀行余額是否正確。按時發送每日余額以及貨款回款表。及時將回款入賬。

　　3、嚴格按照國家有關現金管理和銀行結算制度的規定，結合有關財務制度對審核無誤的會計憑證，辦理現金和銀行收付款業務。付款時，嚴格執行各項財務手續，嚴格審核記賬憑證是否有相關領導簽字或蓋章，對手續不全的項目不付款。根據已經辦理完畢的收付款憑證，按順序逐筆登記現金日記賬和銀行存款日記賬，并結出余額。

　　4、妥善保管好了庫存現金、各種銀行現金轉賬支票、網上銀行U盾以及保險柜鑰匙等重要物品。

　　5、每月最終一天做好倉庫盤存工作，對盤存出現的問題要及時向上級反應。及時的核算成本，填制成本余額比對表。并將成本數據錄入賬套。做到核算嚴謹，數據準確。

　　6、每月按時將審核過的報銷單分類填入費用匯總表，做到分類合理，數據準確。

　　7、在報稅期內按時申報國稅和地稅，做到與報表一致。

　　8、完成一些其他相關的工作。

　　二、反思自我在今年工作中的不足之處

　　1、學習不夠。當前，以信息技術為基礎的會計軟件的應用及理論基礎、專業知識、工作方法等不能完全適應新的工作。

　　2、在一些細節方面的問題上處理不夠到位，有一些不必要的工作失誤。

　　三、對針對以上問題，今后的努力方向是

　　1、在細節方面嚴格要求自我，調整好工作心態，不急不燥，認真及時的完成日常基本工作。

　　2、加強學習，虛心請教領導和同事，不斷提高自我各方面的水平，進一步提高工作效率，更好的完成各項工作。

　　3、加強理論學習，進一步提高工作效率。對業務的熟悉，必須經過相關專業知識的學習，虛心請教領導和同事增強分析問題、解決問題的本事，努力學習。

　　4、增強工作的創造性，根據工作需要，不斷調整自我的思維方式，改善工作方法和技巧。

　　綜上所述。在過去的一年中，付出過努力，也得到過回報。用嚴肅認真的態度對待工作，在工作中一絲不茍的執行制度，是我們的優勢。我堅持要求自我做到謹慎的對待工作，并在工作中掌握財務人員應當掌握的原則。作為財務人員異常需要在制度和人情之間把握好分寸，既不能的觸犯規章制度也不能不通世故人情。僅有不斷的提高業務水平才能使工作更順利的進行。在即將到來的20XX年，我會揚長避短，更好的完成本職工作。

　　20xx年的工作時光就這樣結束了，我在銀行的工作時出納員，出納員說白了就是做好每一筆經濟業務的收付工作，保證合理、合法、正確性。編制現金和銀行存款日報表。這些工作我一向以來做的都很好，我負責的賬目從來沒有出現過任何一點死賬、壞賬。較好的完成了本年度的工作任務，在思想覺悟、業務素質、操作技能、優質服務等方面都有了必須的提高。現講本年度的工作總結如下：

　　一、精誠團結，為提高經營效益盡心盡力

　　一年來，我與同事們能搞好團結，服從領導的安排，積極主動的做好其他工作，為全社經營目標的順利完成而同心同德，盡心盡力。

　　1、勤勤懇懇的完成領導交辦的其他任務，除做好本職工作外，我還按照領導的安排做好其他工作，如每一天提前30分鐘上班打掃衛生，把營業室的物品擺放整齊，使環境干凈舒適，為客戶創造一流的服務場所。從而確保各項任務的順利完成。

　　2、千方百計拉存款，我經常利用業余時間走親串朋動員儲蓄存款，為壯大xx銀行實力不遺余力，全年共吸儲xx多萬元，較好的完成了銀行下達的任務。

　　二、加強學習，努力提高政治與業務素質

　　一年來，我能夠認真學習建設具有中國特色社會主義的理論，自覺貫徹執行黨和國家制定的路線、方針、政策，具有全心全意為人民服務的意識。能遵紀守法，敢于同違法亂紀行為作斗爭，忠于職守、實事求是、廉潔奉公、遵守職業道德和社會公德。

　　三、履行職責，踏踏實實的做好本職工作

　　我熱愛自我的本職工作，能夠正確認真的去對待每一項工作任務，把黨和國家的金融政策及精神靈活的體此刻工作中，在工作中能夠采取積極主動，認真遵守規章制度，能夠及時完成領導交給各項的工作任務。

　　1、提高工作質量，盡心盡職做好柜臺服務工作，耐心對待客戶，及時整理好破幣和散亂現金，并確保庫存現金在上級核定內，經過本人和全所的共同努力，在上級行社的多次檢查中，都受到了好評。

　　2、嚴格規章制度，規范操作，作為一名內勤出納，我深感自我肩上的擔子的分量，稍有疏忽就有可能出現差錯。所以，我不斷的提醒自我，不斷的增強職責心。

　　回顧一年的工作，自我感到仍有不少不足之處：

　　1、只是滿足自身任務的完成，工作開拓不夠大膽等；

　　2、業務素質提高不快，對新的業務知識學的還不夠、不透；

　　3、本職工作與其他同行相比還有差距，創新意識不強。

　　在新的一年里，我將努力克服自身的不足，在xx銀行的領導下，認真學習，努力提高自身素質，積極開拓，履行工作職責，服從領導。做好臨柜服務工作，與全體職工一齊，團結一致，為我社經營效益的提高，為完成明年的各項目標任務作出自我應有的貢獻。

　　在新的一年里，我會敬業愛崗，熱愛本職工作；依法辦事；客觀公正；保守我們銀行的賬目秘密。嚴格按照國家有關現金管理和銀行結算制度的規定，根據稽核人員審核簽章的收付憑證進行復核。復核的主要資料是：核對收付款憑證與所附的原始憑證會計事項是否一致，金額是否相符，審核無誤后才能辦理款項收付。

　　在新的一年里，我會做好我自我，為我們銀行的業務擴大做出自我應有的貢獻!

　　律回春暉漸，萬象始更新律。我們在告別成績斐然的20xx之際，迎來了充滿期望的20xx。過去的一年里，我在上級領導的正確領導下以及廣大同事的大力幫忙下，突出重點、狠抓落實，較好地完成了本職工作。現將本年度的工作情況向大家作如下匯報，請大家評議，多提寶貴意見。

　　一、加強理論學習，提升思想覺悟

　　出納工作難度雖然不大，但大部分為繁瑣事務，要做到面面俱到還是很不容易的。所以，需要我以高度的職責心和較強的工作本事才能做好各項工作。在日常工作中，我常常利用空余時間學習理論知識，掌握各種稅收政策，了解相關的法律法規和公司制度，從而增強個人的法律意識與思想覺悟。

　　二、注重業務積累，不斷夯實工作基礎

　　出納的主要工作是負責現金收付、銀行結算、貨幣資金核算、保管現金和其它有價證券等。所以，會涉及到很多政策與財務方面的問題。這要求我們出納人員必須具備較高的業務素養。在工作中，我一向將業務學習作為一項重要的任務。始終堅持學中干、干中學，并積極用理論指導實踐，善于總結工作經驗。同時，還常常向身邊的同事請教。經過一年多的工作積累，我的業務技能得到了迅速的提升與鍛煉，工作效率也得到極大的提升。目前，我能按流程在較短時間內完成原始憑證的填制與審核，辦理貨幣、資金及不一樣票據的收入業務，并能確保經手的貨幣資金及票據的安全性與完整性。

　　三、愛崗敬業，積極開展本職工作

　　(一)嚴格細致，做好基礎工作

　　出納工作整天都要和數字打交道，并且業務比較繁雜、瑣碎。這要求出納人員不可有半點大意，否則將會帶來嚴重的后果。工作以來，我始終堅持“精益求精、一絲不茍”的工作態度，事無巨細，都以高度的職責感去對待。比如，在報賬的時候，我都會對每筆錢算兩遍、再點兩遍。同時，每日做好結帳盤庫工作，做好現金盤點，每月末做好銀行對帳工作，做好月結，做好和會計賬的對帳工作，努力做到不出差錯。

　　(二)重點工作開展情況

　　1、嚴格執行現金管理和結算制度，定期向會計核對現金與帳目，發現金額不符，做到及時匯報，及時處理。保證現金工作的及時準確性

　　2、及時收回公司各項收入，開出對應增值稅和地稅發票，及時收回現金存入銀行。

　　3、根據會計供給的依據，與銀行相關部門聯系，井然有序地完成了職工工資和其它應發放的經費發放工作。

　　4、堅持財務手續，嚴格審核(憑證上必須有經手人及相關領導的簽字才能給予支付)，對不符手續的憑證不付款。

　　5、協助經理完成每月做賬憑證以及認真完成經理交代的各項任務，及時準確的完成各月記帳、結帳和賬務處理工作。

　　(三)樂于奉獻、任勞任怨

　　由于公司去年才成立，很多地方還不夠完善。我們部門僅有我和財務經理兩人。所以，我和經理每一天的業務量都很大。在完成本職工作的同時，還常常協助經理完成其它工作。有時，為了按時完成工作，我常常放棄休息，加班加點地趕任務。

　　四、工作中存在的不足

　　雖然，經過我的不斷努力，個人工作取得了必須的成績。但我還是清醒地看到這與單位及領導的要求還有必須的距離。

　　(一)學習不夠深入

　　由于業務繁忙，對業務知識的學習抓得不夠緊。對相關財務知識的學習不夠深入，常常停留在表面。這不利于今后業務水平的提高。

　　(二)創新意識和開拓精神不夠

　　工作以來，我習慣按經驗辦事，缺乏創新思想，導致工作開展上的局限性。應對各種新問題、新矛盾，綜合處理本事不強。

　　(三)組織協調本事有待加強

　　出納工作需要和不一樣的部門、不一樣的人打交道。所以，出納員應具有良好的組織協調本事。但有時我易產生急躁情緒，缺乏冷靜研究，導致和其他同事的交流與溝通不夠。

　　五、下一步工作打算

　　總結過去，展望未來。新年，新氣象、新起點，應對自身存在的不足，我會不斷加強學習和時刻反省，努力按照政治強、業務精的復合型高素質的要求對待自我，做到愛崗敬業、履行職責、公正公平、廉潔自律。以科學發展觀的要求對照自我，衡量自我，以求真務實的工作作風，以創新發展的工作思路，奮發努力，攻堅破難，爭做一名優秀的出納員。具體從以下幾方面開展工作：

　　(一)始終把學習擺在首位，不斷加強自身素質建設

　　首先，要繼續深入學習相關理論知識，積極運用理論指導實踐工作，使自我樹立正確的價值觀與財務觀。其次，要重點學習財務知識，從基礎的出納工作做起，在學習相關業務知識的基礎上，虛心向經理學習、請教，改善自我的方式方法，提高工作效率。在夯實業務基礎的同時，要不斷前進，爭取在明年順利取得會計職稱。

　　(二)戒驕戒躁，始終堅持良好的心態

　　對待工作中出現的各種難題，要堅持沉著、冷靜的態度，并及時調整心態，樂觀、積極地去處理各種問題。嚴格執行現金管理制度，認真掌握庫存限額，按現金收付記賬，憑證辦理收付，金額方面要當面點清，避免工作中的失誤。做好現金、銀行存款的日記賬，保證日清月結，賬證相符，賬款相符。并認真完成領導臨時交辦的其它工作。

　　(三)明確目標，增強創新意識

　　在今后的工作中，要確定個人的工作目標，并增強職責感與緊迫感，從而增強對工作的主動性，以飽滿的工作熱情與務實的工作作風做好出納工作。同時，要增強創新意識，尋找工作中的突破點，創新工作方式，不斷提高工作效率，作一名稱職合格的出納人員。

　　最終，借此機會，我衷心地向在工作中給予我關心、幫忙、支持的各位領導、各位同事，說一聲“多謝!”

　　回顧從事財務出納工作這一年以來，在總經理的正確領導下，在總部財務部門的業務指導下，在公司同事的共同學習與幫忙下，我能夠較為順利地完成本職工作。以年初公司提出的工作思路為指導，以提高企業效益為核心，以增強企業綜合競爭力為目標，以財務管理和資金管理為重點，加強基礎管理，抓規范，實現了全年財務制度規范化，財務管理系統化，企業效益最大化，有力地推動了公司財務工作水平的進一步提高，充分發揮了其在企業管理中的核心作用。現將20xx年財務工作開展狀況總結如下：

　　一、稽核各連鎖門店、銷售部門指標完成狀況

　　透過對各連鎖門店、各銷售部門的賬目核算，各項指標與年初所簽訂職責狀的比較，分析差異，查找原因，做到指標有針對，落實有監管。為總經理的決策帶給可靠數字依據。

　　二、以資金管理為契機，不斷增強預算管理意識

　　近年來，隨著企業精細化管理水平的不斷強化，對財務管理也提出了更高的要求。我們以此為契機，根據財務管理的特點以及財務管理的需要，零星購置先審批等一系列相關制度，從而使每項工作有計劃、有落實、有監督、有考核。在費用控制方面，采取定額以外的費用、沒有審批發生的費用，一律不予報銷。

　　在現金預算方面，為提高現金預算的準確性，在實際支付時做到，沒有現金預算項目的不予支付，超預算支付標準的不予支付。在職工借款還款方面，規定了借款務必于發生當月還款，確實起到了降低借款數額，減少資金占用，避免呆帳發生的用心作用。

　　三、以培訓為動力，不斷提高財會人員的業務水平

　　隨著我公司業務量的增大，工作的側重點和基本點也在改變，所以財務工作不能停留在簡單的算賬、報賬等會計核算上，應不斷更新知識，不斷提高理論水平。結合本行業財務工作的特點，認真總結經驗、查找不足，保證財務基礎工作的準確、及時、完整，為領導及時、準確、完整的帶給財務信息。

　　透過學習，職稱考試，進一步了解財務各項管理制度，懂得了企業財會人員的工作要求，進一步激發了干好財務工作的主動性與用心性。

　　四、以考核為手段，促進財務基礎管理水平的提高

　　隨著企業管理的進一步深入，財務的管理職能逐漸增強。今年，公司為加大職責制考核力度，保證職責制的貫徹落實，制定了職責狀考核辦法，細化了各項指標和日常工作的考核。在此基礎上，我們也加大了財務基礎工作建設，從粘貼票據、裝訂憑證、簽字齊全、印章保管等最基礎的工作抓起，認真審核原始票據，細化財務報賬流程。詳細制定了《貨幣資金管理辦法》等，將內控與內審相結合。

　　在今年的財務管理工作中，最重要的一點就是借助公司的考核體系，將管理的要求與重點，納入工作質量與方針目標考核。將費用預算透過月份考核與工資掛鉤，全面提高了財務核算質量。遵紀守法，實事求是的體現財務經營成果，做到誠信納稅。并榮獲赤峰市地稅局頒發的所得稅“百佳誠信納稅人”獎。

　　五、用心參與企業經營管理，搞好公司存貨、財產物資的清查與盤點

　　隨著財務管理職能的日益顯現，財務管理參與到企業管理的方方面面，這其中包括存貨的盤點等，加強對公司財產物資的管理。規范了庫存管理基礎工作，確保庫存物資的帳帳、帳實相符。

　　六、加強資金管理，減少資金占用，提高資金利用率

　　為加強對資金的統一歸口管理，規范運作，強化資金使用的計劃性、預算性、效率性和安全性，盡可能地規避資金風險，為進一步減少資金占用，提高資金利用率，今年重點對現金流量、未達帳項、應收應付款項、流動資產周轉率等一些項目加大了考核力度。資金預算，確保了資金的使用合理、規范、安全、有效。嚴格執行現金管理制度，實行財務制約制度。以上制度的建立和實施更加有效地減少了資金的占用，降低了財務費用，提高了企業經濟效益。

　　七、20XX年財務工作計劃

　　為全面搞好20XX年全面預算管理與財務管理工作，我們計劃重點抓好以下幾個方面的工作：

　　(一)根據公司下達的預算指導意見，進一步搞好預算管理工作。預算管理作為財務管理中的重要一環，與全面做好財務工作息息相關。在明年的工作當中，要進一步加強對連鎖門店的銷售預算與實際完成的預算分析、分解與落實工作，根據數字查找經營環節存在的問題，使全面預算管理真正成為全員預算管理，讓預算真正發揮其應有的作用。

　　(二)結合新會計準則的實施，當好領導的參謀，確保完成上級下達的各項指標。隨著公司逐步走上良性發展軌道，經營質量不斷提高，企業資產得到進一步凈化與整合。結合績效考核管理，本著“嚴、深、細、實”的原則，全面強化職責制的制定與落實，在增大銷售的基礎上，千方百計研究節支，力爭完成各項任務指標。精細核算薪酬，完善所創造價值與所得薪酬公平的工資計算原則。同時，圍繞盤活資產，嚴格控制存貨占用金額，減少資金占用率，提高企業資產周轉速度。

　　(三)繼續開展會計從業人員的培訓活動，進一步搞好財會基礎工作，提高管理水平。企業越發展提高，財務管理的作用就越突出。在提高會計人員水平的基礎上，進一步加強檢查督促與指導，搞好會計的基礎管理工作，為更好的參與企業的經營管理工作打下堅實的基礎。

　　總之，今年財務科的工作在各位領導的支持與幫忙下，在各科室和門店的配合下，按照公司的總體部署和安排，認真組織落實。今后應將財務管理的觸角延伸到公司的各個經營領域，透過行使財務監督職能，拓展財務管理與服務職能，實現財務管理“零”死角，挖掘財務活動的潛在價值。雖然，精細化財務管理是件極為復雜的事情，其實正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”!

　　出納工作職責是對全院財務資金活動進行核算管理和監督。出納工作是一項婆婆媽媽的工作，事情繁雜，又不像其它臨床科室能夠用數字和成果來說話。但我自任職以來，熱愛本職工作，立足自身崗位，踏踏實實做人、勤勤懇懇干事，恪盡職守，忠實履行自已的工作職責。現將一年來的工作情況匯報如下：

　　一、愛崗敬業

　　扎實搞好醫院財務核算及管理工作，不怕困難，熱情服務，在本職崗位上發揮應有的作用，隨著醫院業務量不斷攀升，出納核算和工作量也隨之不斷加大，接手以來我加班加點認真對1-x月份的賬務進行了認真處理并及時做完。迅速熟悉自已的工作任務，學習醫院管理方案，并按要求對一季度浮動工資進行核算按時發放。我每月21號開始對結帳出院病人逐個分項目分科室錄入匯總完成后打印出來交由各科護士長、藥房、醫療股長每人一份進行核對，確認無誤后方記入住院收入。

　　每月5號之前要把上個月的賬務處理完畢，打印出記賬憑證、財務報表后裝訂成冊然后歸檔保管。5號之前向主管局上報上月財務收支月報表，向院領導提交上月業務收入報表及收入匯總比較表。同時對新增的固定資產進行錄入，堅持固定資產管理軟件中的固定資產和財務賬上一致，年終要及時向縣國資局上報固定資產年報。每季度要統計各科室收入和個人收入，根據醫院管理方案真實準確、實事求是地進行各科室人員浮動工資的核算，構成草案后交由院領導審批后按時兌現全院人員浮動工資。

　　在做好以上工作的同時，加強對票據的管理，對收款室、護理部、出納等領購發票嚴格實行繳銷管理。對學生交來的學費按票及時錄入電腦備查，學生領證時逐個核清學生學費。對每一個查詢學費的學生我都熱情接待，始終以敬業、熱情、耐心的態度投入到本職工作中。時刻把自已的崗位作為醫院一個服務的窗口。財務部的工作象年輪，一個月工作的結束，意味著下一個月工作的重新開始。

　　雖然繁雜、瑣碎，也沒有太多新奇，可是作為醫院正常運轉的命脈，我深深地感到自我崗位的價值，所以在實際工作中，本著客觀、嚴謹、細致的原則，我養成了嚴謹細致務實的工作作風。在辦理每一筆出納事務時做到實事求是、細心審核、加強監督，對要求我簽字審核的支出進行認真審核，確保出納信息的真實、合法、準確、完整，切實發揮了財務核算和監督的作用。

　　二、工作中存在的不足之處

　　1、在業務知識和管理經驗上與自已的本職工作要求還存有必須的差距。

　　2、開展工作的思路還不夠寬廣，缺乏創新精神。

　　3、日常工作中有些做的不夠細致、深化，管理只停留在表面，沒有起到真正的作用，針對這種情況以后如何將工作做細做深，加強財務監督管理職能，應是我今后工作中的重點。

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