聆聽是一種美德的個人隨筆
編者按：真的做一個聽眾就夠了，聆聽它的苦楚、焦慮和孤獨，因為傾述者在傾述的過程中苦楚和焦慮已經得到了自化。
很多人都會說，但不會聆聽;如果不會聆聽，便不是一個好的述者
忽略了溝通是雙向基本功能，因為不會聆聽便關閉了信息接受的重要通道。高質量的溝通，應該是說和聽的自由切換，讓信息自然的流動，甚至也有彼此默而不語的時刻、當然也還有爭論的時刻。自由的表達是安全的對話環境和對話場域。
行為上的缺失、導致心智的誤解，進而弱化了聽力系統的進化。何不慢下來問自己：“我是否有聆聽自然、聆聽自己、聆聽他人”
聆聽自然
自然之美，在于“天何言哉，四時行焉”。萬物自化的天道，你可有一份心境去聆聽呢?
點，爾何如?
鼓瑟希，鏗爾，舍瑟而作，對曰：異乎三子者之撰。
子曰：何傷乎?亦各言其志也。
曰：暮春者，春服既成，冠者五六人，童子六七人，浴乎沂，風乎舞雩，詠而歸。
夫子喟然嘆曰：吾與點也。
——節選《論語》先進篇26
這是孔子與子路、曾皙、冉有、公西華對話場景中的一段，也是論語中比較少見的完整對話場景。對話進行的也很順暢，他們談到了人生抱負和治國理想，這一段完整的對話可以去讀一讀。
孔子贊成曾皙的志向：“暮春者，春服既成，冠者五六人，童子六七人，浴乎沂，風乎舞雩，詠而歸”。有點類似今天的春游，但并非普通的春游。因為曾皙描繪的是百姓的生活狀態也是自己追求的狀態、更是治國理想。文字中可見天人合一的自然和諧之美、人民安居樂業的狀態，并不見舟車勞頓之困。
讓人們享受人與自然的和諧，融入自然、感受自然、聆聽自然。這與老子的思想有相同之處
太上，不知有之;
其次，親而譽之;
其次，畏之;
其次，侮之。
信不足焉，有不信焉。
悠兮其貴言。
功成事遂，百姓皆謂：我自然。
——《道德經》17章
兩位圣賢，都提倡：治國者構建平臺、讓民自化、減少干預、治大國若烹小鮮，不可折騰。以此治國者方可有閑暇時間去親近自然、聆聽自然、體悟天道;百姓便有時間去耕作和享受大自然帶來的饋贈，進而形成人與自然和諧相處的循環系統。愛自然，方能感受自然的魅力;聆聽自然、方能感受自然之美。
聆聽自己
每一個人都有一個未曾展示過的真實的自己，這個自己或許是孤獨的。在車水馬龍的城市，你是否有慢下腳步、給自己一個獨處的時間和空間，聆聽一下自己的內心，讓自己的內心有一次表白，和自己的心靈又一次真誠的對話。
人們在追求外物的同時，很容易忽略自己的內心。因為在追求外物的過程中，耗用了有限的資源，而讓自己的內心受到冷落，忘記了自己，自己那一絲幽怨的情感沒有得到表達。
當無法作為一個旁觀者和朋友來審視自己的內心，內心也無法與環境實現和諧的共融。在柴米油鹽醬醋茶、鍋碗瓢盆、詩歌和遠方之間，你的心歸何處。我們是否給自己的心留一下塊或一刻清幽之和棲息之地呢
聆聽他人
很多時候人們習慣自顧自說，或許說者也不一定就說的清楚。而首要價值在于，你是否愿意做一個聽眾，聆聽一顆焦慮和孤獨的它。變更對話的主動權和控制權，讓自己由說者轉變為聽者，由“灌注者”變為一個“探詢者和陪伴者”。
在對話中，很多時候你指需要做一個聽眾和陪伴人，也無需建議、也無需做一個英雄。當你做一個誠實而溫情的聽眾，你會感覺到聆聽的奇妙與美德。
聆聽框架
《U型理論》作者奧托.夏莫，構建了著名的對話場域。即，我中我、它中我、你中我、當下我。可用在聆聽的技術里面。
可用四大場域來觀察自己在聆聽的時候位于哪一個空間和立場。是處在下載慣性思維的我中我、追求自認為客觀真實的它中我、還是溫暖同理心的你中我、還是利于生成未來的當下我。
四大空間，主要反映的是聆聽者所處位置和注意力焦點。在注意力的驅使下就是聆聽的技巧
聆聽方法
停止講話
想象對方的觀點
注視對方，有反應動作，還要表現出興趣
注意觀察肢體語言等非語言表現，以獲取言外之意
不要打斷別人講話
傾聽別人的'話語與弦外之音
聆聽的時候只做正面回答
重述對方的主要問題和觀點
深度聆聽
Open mind打開思維
真誠的問詢和興趣;從你了解的領域聆聽;從你感到好奇的地方聆聽
Open heart打開心靈
欣賞和同理心;從訪談對象的角度聆聽
Open will打開意志
關注正在生成的未來和真實的本我 從最深層次的源頭聆聽
UNE模型
Understanding理解
Nondefensive listening非防御傾聽
Empathy共情
Listen模型
Listen傾聽
關注你聽到的所有內容和非語言信息
Inquire詢問
有禮貌的提問
Silence沉默
保持沉默、傾聽、注意
Talk談話
專注、有禮貌的談話;不要改變話題
Empathy移情
積極利用你的個人參與問、問題和評論，讓搭檔知道你的關心
Negotiation協商
提出能夠讓幫助你搭檔進一步明確情況的問題;不要試圖戰勝對方;這樣做是為了加深了解
聆聽自然之美、聆聽自我之真、聆聽他人之心。聆聽是一種陪伴，是一份溫情、聆聽一顆孤獨焦慮的心。構建一個良性的溝通系統，從而更完整的認識自己和外部環境。
作者|張朝歡
公眾號：歡言美學
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