服裝銷售技巧培訓資料
引導語：銷售是指實現企業生產成果的活動，是服務于客戶的活動，以下是小編整理的服裝銷售技巧培訓資料，歡迎參考!
話術模版制作有幾點必須牢記的要點：
1、不能直接否定或拒絕客戶。例如“不會呀!買這款的人很多，都沒有人提過這種問題!”，客戶理解的潛臺詞就是“別人都沒問題，就你多事?”馬上就會不高興了。如果客戶提出的問題確實是其它客戶沒有提出過的，可以試著去和客戶溝通深層次的原因，例如(客戶抱怨面料不舒服)“這個問題以前我們倒是沒有遇到過，您覺得不舒適是怎么樣的一個情況呢?”了解原因后，再做有針對性的解釋，例如：“其實每一種面料的特性都不一樣，而這種面料的優點是……不過您在穿的時候最好還能多加一件衣服穿里面，這樣不但穿起來非常舒服而且……”這樣比較容易讓客戶感覺到你是在為他著想，對你的解釋和建議也會比較容易接受。
2、不能用簡單的話語搪塞客戶。例如客戶對試穿的某件衣服不滿意時，回答“這一款我們賣得很好的!”、“可能您看著不習慣吧!”這樣的'話語就是不合適的。要特別注意尊重客戶的選擇，例如回答：“是的!我能理解，因為這款服裝的設計是比較有針對性的客戶，而以您來說，我個人覺得應該是比較適合……款式……風格，您覺得呢?”。這樣就可以很巧妙地化解客戶對某件單品的不滿。
3、本著最大的誠意和耐心回答問題，例如客人問衣服是否易縮水或脫色，如果回答“洗的方式只要正確就不會!”，客人一定會再問“那怎么洗是正確的?”，不如從一開始就進行簡單的講解：“這一點我正好要跟您說，這一款面料(加上優點)，不過在打理上要注意幾點，一是……二是……只要平常稍微注意一下，就可以避免了!”
服裝銷售市場的容量一直是很大的，消費者也是從最初的保暖的需要轉向了對生活的精神層面
需求。提高服裝銷售技巧就成了在服裝市場銷售競爭過程中的一個課題。下面歸納介紹一下相關銷售技巧。
在我給銷售員培訓服裝銷售過程中，銷售員除了將服裝展示給顧客，還要根據顧客的情況，向客戶推薦服裝，引起顧客的購買欲。
服裝銷售推薦技巧：
1、推薦時要有信心：當向顧客推薦服裝時，銷售員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。
2、適合于顧客的推薦：對顧客進行商品說明時，應根據顧客的實際情況，真心為他們推薦適合他們的衣服，琢磨他的個人興趣所在。
3、準確地說出各類服裝的優點。對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優點。
4、配合手勢向顧客推薦，適當的夸獎，不可過度夸獎，避免產生逆反。
5、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設計、品質等方面，服裝銷售過程中，要著重強調服裝的不同特征。
6、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成服裝銷售。
現在的消費者更多的是注重精神層面的東西，雖然需要服裝銷售人員的建議，但這個建議的目的是為了加強客人購買的信息。
客人產生信心有三個方面的原因：
A、相信導購的介紹
B、相信商場或品牌
C、相信衣服本身的款式、色彩等
客人失去信心的原因：
A、不是她真正想要的衣服
B、導購不了解貨品知識
C、對質量、售后感到沒有保證
D、同購買計劃沖突
客人對某款衣服失去信心時，我們要求導購不勉強客人，馬上轉移到客人別的感興趣的衣服上去，力求挽留，繼續推薦。
重點銷售技巧
服裝銷售過程中的重點銷售就是指要有針對性。
對于服裝的設計、功能、質量、價格等因素，要因人而宜，真正讓顧客的心理，由“比較”過渡到“信念”，最終促使銷售成交。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環節。
重點銷售有下列原則：
1、從4W原則著手。從穿著時間(When)、穿著場合(Where)、穿著對象(Who)、穿著目的(Why)四方面做好顧客的參謀，有利于銷售成交。
2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚、易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。
3、具體的表現。要根據顧客的情況，隨機應變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統的銷售語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內容，做到因人而宜。
4、銷售員把握流行的動態、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢
制作和背誦模版是一定需要花時間的，一句話要說得簡潔、流利、自然也要花時間，但是這樣的時間消耗，比起拿客戶“練手”卻是劃算很多了，希望大家能夠體會到“工欲善其事必先利其器”的道理。語言，是營銷中最關鍵的利器。
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