物業綜合辦公室職責（精選10篇）
在現實社會中，人們運用到制度的場合不斷增多，制度是一種要求大家共同遵守的規章或準則。什么樣的制度才是有效的呢？以下是小編為大家整理的物業綜合辦公室職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
1、協助片區負責人做好在管小區各項經營管理工作。
2、協助片區負責人負責小區資源管理；
3、協助片區負責人做好項目外包人員管理；
4、對管理服務品質負責，不斷提交項目品質及滿意度；
5、負責業主關系、對外公共關系的協調處理；
6、完成上級交辦的其他工作事項。
物業綜合辦公室職責 篇21、負責日常管理工作。負責貫徹執行公司的經營管理方針、政策、指示、規定、堅持為業主服務、為社會服務的經營目標，做好小區物業管理工作。
2、負責熟悉客戶情況，建立良好的客戶關系，及時妥善處理各類投訴，處理好與業主的關系，定期對小區業主和住戶發放意見征詢表，統計、分析、處理和回訪。
3、了解項目年度經營責任指標情況，對各項工作進行指導和決策，負責本項目年度及月度財務收支預算和控制。
4、負責召集員工每月例會，檢查工作落實情況，布置工作任務，協調員工關系，就項目物業管理執行中的問題提出解決方案。若發生重大事件或超出崗位職責權限的應立即向公司匯報。
5、負責檢查項目清潔衛生、環境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程。
6、負責小區多種經營業務的開展，以達成年度業績指標。
7、負責對外與政府部門建立良好的公共關系等，維護與房管局、街道、社區、派出所、業主委員會等相關部門的關系。
8、完成上級安排的其他事務工作。
物業綜合辦公室職責 篇31、負責各企、事業單位物業后勤業務的開發；
2、根據分解的任務指標完成業績；
3、負責客戶資料及信息的管理工作；
4、負責商務對接和合同談判；
5、及時收集和反饋客戶情況，定期進行關系維護；
6、完成領導交辦的其他工作。
物業綜合辦公室職責 篇41、協助項目經理制定部門各項規章管理制度和管理流程，督促部門人員嚴格執行，做到依章辦事，有章可循；
2、協助項目經理建立部門組織框架，明確人員編制計劃，制定各崗位工作職責，協助制定部門各項工作流程；
3、制定部門綜合管理工作目標、計劃，并組織實施，協助制定部門長期發展規劃；
4、負責固定資產、辦公用品、損耗品的申領、采購及管理，做好固定資產管理臺帳；
5、負責來訪來客人員的接待工作，組織安排重大會議及重要活動，會務接待板塊工作；
6、搞好部門內部企業文化建設及培訓等工作，并做好培訓記錄；
7、監督管理合同的匯總、分類、歸檔保存、調閱登記等工作；
8、負責部門員工的考勤管理，及各項報表的制作、匯總；
9、日常行政后勤事務的處理和管理；
10、完成上級領導交辦的其它任務。
物業綜合辦公室職責 篇51、與客戶保持緊密、良好的聯絡、溝通，受理客戶的投訴；負責制定客戶回訪計劃，組織客戶意見征詢活動，定期了解客戶對公司各項服務的意見及建議，不斷保持、改進、提升服務的素質；
2、負責監督管轄范圍內公共區域的環境衛生、園林綠化及公共設施設備養護等方面工作開展情況。發現問題，與相關部門協調，尋求改善之方法；
3、對服務供應商的監督和管理；
4、負責制定、貫徹、落實本部門崗位責任，制定工作要求、工作目的、以及建立各項管理制度；
5、部門員工工作表現的評估及培訓和考核；
6、負責對物業相關法律、法規、政策的定期學習、掌握并合理運用；
7、依據公司經營計劃，并配合公司總目標，制定本部門的目標與工作計劃；
8、運用有效的教導方法，激勵下屬人員的士氣，提高工作效率，并督導下屬人員依照工作標準或要求，有效的執行其工作，確保本部門目標的'達成；
9、依照員工考核獎懲辦法，審慎辦理下屬人員的考核、獎勵、升降等事項，并力求處理事情的公平合理；
10、負責協調本部門與其它部門的工作協調與溝通。
物業綜合辦公室職責 篇61、負責商場內各部位用水的日常管理,及對自來水管道的日常維護和檢修。
2、負責商場內各部位清潔方面的日常管理。
3、負責對商場內的電路、空調管道的曰常維護和檢修工作。
4、負責倒閘操作、故障處理、設備檢修、安裝、維護等項工作。
5、檢查和掌握本崗位電器設備運行情況及線路的維修保養,做好各種記錄。
6、確保中央空調的正常運行。
7、發現隱患及時向主管領導匯報予以排除。
8、定期檢查壓力表、水位表、安全閥等并認真填寫檢査記錄。
物業綜合辦公室職責 篇71）組織制訂、落實年度工作計劃，確保公司的各項管理文件、制度的貫徹執行；
2）組織編制項目年度財務預算和成本開支計劃，嚴格按預算控制日常管理費用開支，嚴格執行經費審查、報批手續；
3）負責確定組織架構和用人計劃，將項目的總體工作目標分解到每一條工作線；
4）負責員工的考評工作，并確定員工的獎勵、提升、處分和辭退的方案；
5）負責定期召開工作例會，講評、總結和布置工作，經常與員工保持良好的溝通，確保員工了解和熟知項目的工作目標和要求；
6）負責對外（與政府主管部門、發展商）的聯絡事宜，做好內部（包括與公司各部門）的協調工作；
7）定期對項目的各項工作進行抽查，做好記錄，并組織相關人員進行及時的整改；
8）負責及時了解客戶對本項目工作的意見，并做出相應的改進；
9）對項目重大工作失誤負責：
10）對各類大型活動相關工作全面負責，協調，落實，監督；
11）定期向上級述職，接受上級對崗位職責履行情況的檢查；
12）督導和檢查下屬工作的實施及完成情況統籌安排
13）執行本項目所對應服務標準，并督導下屬執行服務標準。
物業綜合辦公室職責 篇81、在項目經理的領導下，全面負責住宅小區的公共秩序維護工作。
2、對新項目的開發建設階段，就安全防范的設計和配置提出相關的合理化建議；
3、編寫新項目業主入住前和入住后的秩序服務方案，并定期對秩序服務方案的實施情況進行評估及提出改進意；
4、負責本部門工作計劃，做好工作總結，做好本部門員工的培訓教育工作。
5、定期檢查、落實治安情況，加強安全防范、對重點部位采取措施，發現問題及時與有關部門聯系，并限時整改。
6、負責消防設備的管理運行及業務督促。
7、負責公共秩序維護班長及公共秩序維護員工作日志及值班記錄的檢查工作。
8、負責指揮突發事件的處理。
9、負責制定轄區重點防水部位的滅火預案。
10、加強與其他部門的橫向聯合，保持良好的協作精神。
11、認真完成上級領導安排的其他工作。
物業綜合辦公室職責 篇91、熟悉服務中心的各項管理制度、收費標準及其構成、業主/住戶情況、場地分布、功能等，據此來管理及指導管業助理處理日常管理工作；
2、巡視樓盤及樓層情況，包括清潔、保安、樓宇設施損壞、綠化等，保證狀況良好，記錄有關缺陷并執行相應跟進措施；
3、負責辦理客戶的入住及二次裝修審查手續；
4、負責公共鑰匙和未入伙的住戶鑰匙的管理工作，負責空置房、公共場地、場所的監管；
5、為客戶提供全方位客戶服務及與客戶保持良好關系，主動了解其要求，及時收集并回應客戶之意見及建議，并根據客戶需求及時調整、補充相應的服務項目；負責對投訴情況的處理結果進行回訪，并做好記錄與統計總結，定期向上級報告；
6、負責定期對服務質量進行統計、分析，并提出整改方案；
7、負責編制社區文化活動計劃，經服務中心批準后負責組織實施；
8、制止管轄范圍內任何有破壞性行為及其它違規行為；
9、監管各承判商員工工作表現（擬定培訓計劃、對外派員工進行考核、協調服務中心與外派公司之間的關系等工作）；
10、不時在非辦公時間巡視管轄區域，協助處理一切意外事故，報告及善后工作；
11、對管轄區域物業管理費收繳率及CSI達到公司及樓盤標準；
12、須于大型活動及臺風、暴雨期間等特殊情況時值班；
13、核查員工著裝及銘牌佩戴情況，確保員工依照公司的衛生要求和儀容儀表展示給客人一個高標準的精神面貌；
14、在任何時候向客人提供友善的、恭謙有禮的職業化服務；
15、和所有的同事及其它部門維持良好的工作關系；
16、確保自己熟知并理解員工手冊的所有內容，確保能嚴格貫徹公司/樓盤的各項規章制度如防火、健康衛生、安全等；
17、嚴格遵守當地法律法規；
18、對因公司的需求而引起的部門中的變化，做出積極的應對；
19、靈活處理工作任務的分派，以滿足實際業務要求和租戶/業主需求；
20、負責外拓業務的各類信息的收集、整理、上報工作；
21、與有意向的客戶建立良好關系，尋求合作機會；
22、挖掘更多客戶資源，配合部門完成公司對外拓展目標任務；
23、統籌標書的編制與制作工作；
24、督導和檢查下屬工作的實施及完成情況統籌安排；
25、執行上級指派不限于上述范圍之工作。
物業綜合辦公室職責 篇101、制訂管理處年度經濟指標、滿意度指標及管理處的年、月工作計劃；
2、參加公司的相關會議，根據需要向管理處傳達會議精神并監督執行情況；
3、負責管理處團隊建設；
4、協助修訂和完善質量管理體系；
5、進行管理處服務、多種經營創新，不斷提升管理處服務、管理品質；
6、建立良好的客群關系；
7、做好四大基礎服務部門的工作安排，并督促落實。
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