員工情緒管理的方法是什么
員工的情緒會影響著員工的工作效率,作為管理者的你,應如何照顧好員工的情緒呢?下面為您精心推薦了員工情緒管理的技巧，希望對您有所幫助。
你身邊一定有那么一兩個“忍者員工”,前一秒鐘還在座位上穩如泰山,后一秒鐘早已經移行換影;也一定有那么一兩個“長舌公婆”,前一天說的是花樣,后一天說的是草樣;也一定會有一個規律如時鐘般、恪守晨昏定省的人,他悄悄地來,悄悄地坐下,悄悄地工作。悄悄地去吃飯,悄悄地下班,不帶走一片云彩。他的上班、做工作、下班三部曲永遠準時奏響,或者同事對他來說不是那么重要,職場中情緒冷感的員工未必是壞員工,但是他(她)的冷漠足以讓一辦公室的一角結冰。
一般,這樣的員工分為兩種:一種是害羞型,任你千呼萬喚,但是他像含羞草,有人和他打招呼,他會受到驚嚇般地回應;另一種是獨來獨往,這類員工可能是討厭和人打招呼的“繁文縟節”。
無論冷感型的員工屬于哪一種情形,共同的解決之道是,首先理解,繼而讓他們慢慢習慣跟你打招呼。首先是從他周圍的同事下手,請他們一看到他就先打招呼,并且不去理會他不打招呼的無禮之初。當然主管也要帶頭,一旦主管和周圍的同事都頻頻向他打招呼,而他也不得不一一回應時,就營造出了親切一團和氣的氛圍。而由于個體差異,害羞型的員工比“獨狼型”員工好交流一些,他們其實更希望別人去接近他們,鼓勵他們開口從小聲說開始。
對于情緒處于零點的工作成員來說,情緒張力十足的員工也是能讓主管頭疼的對象。人都有情緒,女員工在生理期不舒服也會增長壞情緒。但一個人突然發脾氣,一定有原因。無論是病理上的,還是因為有人講了讓他不高興的話,都應該先了解員工為什么這樣,然后著手解決。不能因為事情暫時平息了,就覺得不想多管,這樣,日后還是可能會發生類似的事情。
有些感情較為脆弱的人之所以會突然大發脾氣,可能被踩到了“雷區”;這是做主管的,可以先借機告訴他:“你能力不錯,我很賞識。但是你已經是大人了,有時候一些情緒的東西,如果哪出來和同事起沖突,可能不太好。如果可以學習控制好情緒,你會是更優秀的人才。”
對于能力強但情感豐富的員工,主管可以讓他們適時發泄一些情緒,這也就是為什么一些人性化辦公室備受羨慕的原因,可以養寵物,可以運動,可以吃,可以摔東西,可以掀桌,壓力發泄自然有了合理的渠道。職場上的這兩種情緒就像一個人多面情緒中的兩面,陰郁與躁動并存。相對于硬邦邦的工作來講,情緒是個過于柔軟的存在,關心下屬情緒,并非是要求主管做足保姆工作,而是在廣袤的職場中,一點人與人之間的關注和溫情顯得正能量十足。
員工情緒管理的認識1、每個成功的組織都有獨特的情緒。
現在人才招聘最普遍的一個要求就是“有團隊精神，能夠融入團隊”，而所謂的團隊精神就是整個組織情緒的一個感情有機體。每個成功的組織或者企業，比如海爾、奇瑞，都有自己獨特的情緒：主動、挑戰、**、創新、執著、抱負、信任、正直等等。只有這些積極的情緒與個人的情緒產生共振和互動，才能發揮個人最佳的才能，組織才能獲得最佳的表現。
2、每個組織和成員的情緒都是可以管理的。
情緒是內在對外在的一種自然的反應，是很正常的，通過科學的方法是可以進行管理的。首先要認識到我們每個人都有情緒，高興、沮喪、興奮、失落、積極、消極、幸福、悲傷等等，外界發生的事情會影響我們的情緒，這些都是很自然的。但是這些情緒出現的時候，通過及時察覺、冷靜分析、巧妙駕馭，我們是可以對這些情緒進行管理的。
3、情緒管理可以提高組織和個人績效。
情緒是內心的可知感受經由身體表現出來的狀態，是一種重要的生命資源。因此，對個人來說，管理好自己的`情緒就是管理好自己的生命資源。不良的情緒、過度的情緒反應以及對情緒過度放縱導致的不理智行為，都是職場危機的根源，也是身心健康的幕后黑手。對管理者來說，企業中不好的情緒需要管理，同時很好的情緒也需要引導其發揮更大作用，只有對情緒進行合理的管理和引導，才能實現團隊和個人的相互促進。
員工情緒管理的重要性1.增強互相合作精神，提高企業競爭力。在高科技發展的企業，管理面對的是高度專業化和知識化的員工，工作的基本單元卻是工作中相互依賴的群體而非個人，企業的生產力將取決于他們之間的協作和配合。員工情緒管理不僅著力于員工的社會情感學習和人際關系能力的提高，而且對管理制度、領導藝術、環境等與企業情緒有關的各方面進行綜合管理，改進人們在一起工作的方式，讓員工們在互相幫助、互相鼓勵的環境中盡情發揮其才干和創造性。
2.減輕員工情緒壓力，推動企業的變革。由于現代社會是一個科技發展迅猛、競爭異常激烈的社會，新體制、新觀念、新知識對工作中的人們提出了更高的要求，與以往相比，工作中遇到的壓力更多、更大。因過分的焦慮、壓抑、挫折感引起的思維障礙和情緒不適，往往導致緊張工作的人們注意力分散、決策頻頻失誤、抵制和攻擊行為增加，阻礙企業和個人的發展。企業情緒管理可以提高員工認知和調控情緒的能力，以便使員工們以更理想的情緒狀態投人工作。另外，在急劇變化的社會里，情緒管理可以提高企業和員工的適應性，以積極靈活的姿態接受并推動組織的變革和發展。
3.激發自信和熱情，創造開拓進取的氛圍，獲得直接和間接的經濟效益。企業情緒管理引導員工積極正確地評價自我，勇敢坦然地面對困難，控制自己、滿腔熱情地努力進取。在這種氣氛下，員工擁有樂觀向上的積極態度，他們情感所帶來的進取心、毅力和創造性都可以得到最佳發揮，企業的發展后勁有了最好的保證。同時，員工的健康狀況也有所改善，企業的醫療支出也隨之降低了。
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