公司商務接待流程及標準（通用12篇）

公司商務接待流程及標準（通用12篇）

　　行政部在接到公司領導通知或相關部門來訪預約時，對來賓接待，應對一些接待流程及標準熟記于心。下面是小編為你整理的公司商務接待流程及標準，希望對你有幫助。

　　為進一步規范公務接待工作，嚴格執行廉政紀律，樹立機關良好形象，結合我局實際，特制定以下接待管理制度：

　　一、接待原則

　　公務接待實行集中管理、對口接待、申報審批、定點安排、厲行節約、熱情禮貌、及時審批、分月結帳的原則。

　　二、接待范圍

　　來賓應是來我方履行公務的人員（或組織）。由辦公室組織接待，按規定填寫公務接待審批表，報局領導審批后實施。主要有以下范圍：

　　1、上級領導及有關主管部門來局檢查指導工作的；

　　2、本區（縣）級政府及區有關部門來局辦理公務的；

　　3、外地有關部門來局交流、考察等公務活動的；

　　4、請求有關部門支持工作需給予招待的；

　　5、會議接待按有關會議制度執行。

　　三、接待程序

　　公務接待實行對口、對等接待，盡量控制陪同人員。并按以下程序操作：

　　1、所有公務來客接待，由局辦公室確定接待標準和地點。

　　2、局領導安排的接待，通知辦公室承辦；科室對口接待的，須經分管領導同意后報辦公室。不突破標準的，辦公室直接安排，特殊情況確需突破標準的，辦公室應報分管財務局長同意安排。

　　3、辦公室建立接待登記，，未按程序辦理的用餐接待，未經領導批準，更換地點、超標準的接待其票據一律不予報銷。

　　4、接待工作實行憑公務卡接待，定點安排。由局長統籌、辦公室組織、業務科室密切配合，共同搞好接待工作。

　　四、接待地點、標準及管理

　　適當安排接待人員，嚴格控制接待標準。超過接待標準的，一律由接待人員負責。

　　（一）安排工作餐，標準控制在每桌300元以內。

　　（二）兄弟縣（市、區）參觀考察，聯系工作的，標準控制在每桌600元內。

　　（三）上級機關（省及省以上）和外省、外地區來指導、聯系工作的，標準控制在每桌1200元以內（包括一切費用）。

　　五、接待費用結帳

　　接待費實行一月一結，由接待點開出收據發票，經財務會計審核票據后，再由辦公室主任簽字，呈分管財務的局領導審批，然后報帳，嚴格按照財務管理制度執行。

　　六、接待紀律

　　1、各科室在接待過程中應嚴格執行區委、區政府和公務接待的規定，嚴格控制接待費用。凡一切與接待無關的宴請和費用，一律由來賓自行結清。

　　2、對兄弟縣（市、區）或縣以上的單位，我局一般只宴請一次，必要時可增加工作餐；對鄉鎮政府（街道辦事處）來局聯系工作的，原則上只安排工作餐。

　　3、對基層來我局辦事的人員，原則上在局食堂安排就餐，確因人數較多，局食堂無法安排的情況下，經局領導批準，可由業務科室安排工作餐。

　　4、本局工作人員下鄉工作應盡量回食堂就餐，確因特殊情況需安排工作餐的必須經局領導批準同意，標準控制在每人30元以內。

　　七、一律不準用公款支付娛樂場所的費用。

　　八、上述制度如與上級文件規定有抵觸的，以上級文件規定為準。

　　1、做好迎客準備

　　準備接站牌，安排好客人住宿的賓館、店或旅館。對遠道而來的客人，須提前去機場、車站、碼頭等候客人，避免客人查閱，如城市簡介、交通圖、游覽圖等。

　　2、熱情迎客

　　客人走下車、船、飛機時，主要迎接人員走上前去歡迎、握手、問候。如果有樂隊的，應當奏歡迎曲。

　　有禮客工作人員將主人介紹給來賓，再有主人向來賓一一介紹前來歡迎的人員。主人介紹后，由客人向主人一一介紹隨同前來的其他客人。介紹后稍事寒喧。

　　3、陪車

　　如果陪客人同乘一輛轎車，要首先為客人打開轎車的右側后門，并以手掌擋住車篷上沿，提醒客人不要碰頭。等客人坐好后，方可關門。最后，接待人員應繞道車尾從左側后門上車。轎車上的座次有主次尊卑講究。一般認為，車上最尊貴的位置是后排與司機的座位成對角線的座位，即后排右座。其余座位的主次尊卑次序是：后排左座..后排中座..前排右座。

　　抵達目的地時，接待人員要先下車，從車尾繞過去為客人打開車門，以手擋住車蓬上筐，協助其下車。

　　4、下榻

　　客人到達下榻出后，接待人員不宜久留，以便客人休息。離開前，可以送上事先安排的日程表，并征求客人意見。

　　5、 安排拜訪與宴請

　　客人安頓好，主人應登門拜訪。拜訪的時間不應過長，因為這是禮節性的拜訪，問寒問暖，問問有什么困難等即應告辭。

　　6、 送客

　　這是公務員迎送的最后環節。首先，協助外地客人辦好返程手續。應準確掌握客人離開本地的時間，以及對所乘交通工具的意見，為其預訂好車、船、機票，盡早通知客人，使其做好返程準備。作為主人可以為長途旅行的客人準備一些途中吃的食品。

　　其次，在客人離開的當天或前一天為客人送行。臨別前一天送行，應到客人住地熱情、誠懇、有禮貌地對招待不周表示歉意，征求客人的意見，詢問客人還有什么困難需要幫助解決等等，然后道別。客人返程的當天送行，一般應送到車站、碼頭或機場，陪同客人候車、候船或候機，直到客人離開后再離開，如果自己不能前往，應向客人說明原因，表示歉意。

　　隨著社會的發展，網絡撲面而來，網絡接待也成為了一種新的接待形式。而網絡接待禮儀是指在網上接待服務中所要遵守的禮儀規范。主要有四種形式：視頻接待、音頻接待、聊天工具接待及郵件接待。

　　1、網絡視頻接待禮儀

　　視頻接待時要注重儀表，做到裝容整潔，面帶微笑，舉止有度，禮貌大方，注意力集中；接待時要首先問好，仔細聆聽講話，對沒有聽清的問題要禮貌回問，不要隨意打斷別人講話，適當做筆記。

　　2、網絡音頻接待禮儀

　　音頻接待時基本要遵循電話接待的禮儀。即要遵循迅速接聽原則；主動報名原則；保持聲音親切原則；專心致志原則；認真記錄原則；表達清晰原則；善始善終原則等。

　　3、聊天工具接待禮儀

　　通過聊天工具接待需要注意語言文字的運用，保持網上網下的行為一致。應做到：接到消息后，首先問好并主動報名；打字速度要快，注意不要打錯字，以表示對對方的尊重且避免造成誤解；對方打錯字時要保持寬容；

　　要學會必要的情感表達語言，由于通過聊天工具與對方交流是通過鍵盤實現的，對方在聽不到你的聲音，也看不到你的身體語言時，容易對你所說的話產生誤解，為此，聰明的網友們發明了情感符號來幫助你表達自己的意思。要學會運用這種情感表達符號，如笑臉，以使與客戶的交流能夠輕松愉快。

　　4、郵件接待禮儀

　　通過郵件方式接待時要注意及時、準確、簡明、有條理。回復電子信件時，電子郵件簡明扼要，開頭結尾與通信者身份相符應；要注意郵件的格式要與正常通信格式相符；適當附帶上原文，這樣別人知道你是為什么而回復的，這里要注意，不要把原文全部附帶，而只需要附帶上回復的那段；

　　1、接待規格的確定

　　如何確定公務來訪應采用那種規格接待呢？這主要依據來訪人員的身份和來訪目的，考慮雙方關系和慣例，綜合平衡確定。一般來說，主要迎送人員的身份和職務應與來訪者相差不大。以對口、對等為宜。如果當事人因故不能出面，或不能完全對等，這時要靈活變通，由職位相當人士或副職出面。

　　接待規格一般分為三種：高規格接待、低規格接待、同等級接待。

　　2、迎接來訪要嚴謹周密

　　嚴謹是指在接待來訪的時候對一些政策性較強或敏感問題，不要冒然答復，更不要依據自己的想法，看法信口開河，夸夸其談。對這些問題，要嚴格按政策辦事，按規定的統一口徑答復。對一些不成熟或有不同看法的經驗，試點單位要將情況如實告訴對方，不要只談一面之詞。

　　周密是指在接待的時候要做到精心的安排，周密的部署。提前了解對方到達的車次、航班提前到達機場恭候客人的到來，決不能遲到讓客人久等。接到客人后，應首先問候“一路辛苦了”、“歡迎您來到我們這個美麗的城市”等等。然后向對方作自我介紹，如果有名片，可送予對方。

　　3、接待陪行禮儀

　　在到達地點，接待人員引導來賓去往會見、會談地點時，要用聲音和手勢同時示意來賓跟自己走，聲音手勢都應適度得體。接待人員中應該有一位在左前方帶路，其余的人員按尊卑順序在左側陪同來賓一起前行。帶路人步伐要適中，照顧后邊的來賓。

　　在轉彎處、樓梯口、電梯口要稍稍停一下，待來賓跟上后再前行。遇到不起眼的臺階、地毯接縫處，要提醒來賓注意安全。

　　4、接待送行禮儀

　　要協助外地客人辦好返程手續。要準確掌握外地客人離開本地時間，以及所乘交通工具的意向，為其預定好車票、機票，盡早通知客人，使其做好返程準備。

　　作為東道主，可以為長途旅行的客人準備一些途中吃的食品。另外，最好由原接待人員將客人送至車站、碼頭、機場。如果原接待人員，因為特殊原因而不能送行，應該向客人解釋清楚，并表示歉意。

　　一、就餐人員情況了解，當餐的用餐人是哪些，提前知道很關鍵，因為你要根據用餐人的檔次和身份確定一下自己的穿著是否得體，如果是男士，那西裝是最保險的穿著，如果是女士，就很有必要知道用餐人的情況，以免出現當餐都是西裝革履、正裝的男女人士，你穿著卡通衣服出場就顯得有點不合時宜。

　　二、座次的規定，一般酒店都是以圓桌為主，擺放的餐盤也是以偶數為主，除非你提前告知服務員今天的用餐人數，所以在就座前一定要知道，什么位置坐什么身份的人，如果你是請客人，那就坐在背對著門的位置，一般正對著門的.是今晚的主角之一，我們稱之為主陪人，坐在主陪人右手邊是當餐最重要的貴賓，左手邊是次重要的貴賓，其他的位置可以斟酌處理給合適的客人就座。

　　三、敬酒的順序，“無酒不成席”是商務酒桌上的慣例，在敬酒時需要格外注意，如果你是坐在不太重要位置的用餐人，一定不要先起頭敬酒，要讓主陪人和請客人敬酒完后再起身一一敬酒。

　　四、用餐時的順序，一般的商務餐桌上都會上一道菜，那就是象征年年有余的魚，那么這條魚上桌后，究竟誰應該先吃第一口，也是有很大講究的，一般都是主陪人或者請客人先請當餐最重要的貴賓嘗第一口，然后再依次為其它客人分餐，所以，當魚上來的時候一定不要先行嘗試，避免出現尷尬的局面。

　　五、倒酒的規定，商務用餐中，對酒水的要求也是比較高的，如果你要敬比你職位、身份高的人的酒，首先你的酒杯一定要是滿的，二是一般都是講究好事成雙，你可以連敬兩杯，但是對方喝多少是沒有要求的。

　　六、倒茶的注意事項，酒滿敬人，茶滿趕人，如果你要給比你職位高的領導續茶時，一定要注意茶水不要滿杯，不然會被深懂餐桌禮儀的人認為你要趕緊結束本次聚餐，給被人造成不必要的誤解。

　　七、結賬事宜，用餐進行到后期時，就要牽扯到結賬的事情，如果你是請客人，建議你提前到收款臺查看一下本次用餐的明細賬目，提前做好結賬工作，因為有可能你請的客人會喝完杯中酒就一起起身離開，到時候你既要親自送客人上車又要結賬，還有可能要先開車送喝醉酒的領導回家，所以建議你提前做好結賬工作。

　　根據黨中央、國務院《關于黨政機關厲行節約、制止奢侈浪費行為的若干規定》和厲行節約、制止奢侈浪費的若干規定，為加強黨風廉政建設，杜絕鋪張浪費，厲行勤儉節約的良好風氣，進一步規范全局公務接待，切實控制接待費用支出，打造節約型機關，現就我局公務接待作如下規定：

　　一、接待原則

　　公務接待應本著合理、節約、從儉的原則，既熱情接待，又從緊控制費用開支，厲行節約，堅決制止用公款大吃大喝，揮霍浪費的不良行為。

　　二、接待范圍

　　1、上級領導及有關主管部門來局檢查指導工作需要接待的;

　　2、市、區相關職能部門或來局協調辦理公務需要接待的;

　　3、外地市(縣)、區城市管理部門來局交流、考察等公務活動需要接待的;

　　4、與市、區相關部門協調工作需要接待的;

　　5、組織召開大型綜合會議、現場會等活動需要接待的;

　　6、上級機關及領導交辦的接待接待工作。

　　三、接待程序

　　1、因協調或辦理綜合性公務活動需要接待的，由辦公室報請局領導批準后，確定接待標準，選擇物美價廉質優的場所辦理就餐、住宿或會務接待。

　　2、各科室、中心、中隊因辦理對口業務工作需要接待的，先報請分管領導批準同意后，按標準進行接待，并報辦公室備案。

　　3、上級或領導交辦的接待工作任務，由承辦單位按規定和標準組織完成。

　　4、同時接待多方來客的，原則上安排統一就餐，有少數民族的，根據需要另行安排。

　　5、公務接待原則上使用公務卡支付，不能使用公務卡的使用現金支付。

　　6、未經領導批準或未按程序辦理的接待，其接待費用不予報銷。

　　四、接待要求

　　1、實行總額限制。根據需要，由財務科定期或適時通報接待費用支出情況，及時控制或減少接待，確保全年接待費用不超過年度預算的接待費總額。

　　2、實行陪同限員。因工作需要進行接待，原則上實行對口陪同，盡量減少陪客，控制陪同人員數量。

　　3、實行限酒接待。凡公務接待和各種會議，中午一律不準喝酒;晚餐需要喝酒的，主要以散裝白酒為主，少喝瓶裝灑，嚴格控制高檔酒。

　　4、實行報銷會審。接待費由分管局領導審核，局長審批報銷。報銷公務接待費必須經報人、證明人、審核人三者齊全，證明人對接待支出是否真實進行審核，審核人對人是否超范圍或超標準接待進行審核。財會人員對發票是否合法、附件是否齊全等進行審核，對不合法票據拒絕受理。

　　為了進一步規范接待管理工作，壓縮經費開支，增強節約意識，提高接待質量，特制定本制度。

　　一、接待標準

　　1、縣委、縣政府、人大、政協領導就餐，每人每次以30元標準接待(含煙、酒)。

　　2、縣上各部委辦、局負責人就餐，每人每次以20元標準接待(含煙、酒)。

　　3、縣上其他因公下鄉人員就餐，每人每次以15元標準接待(含煙、酒)。

　　4、超標準接待產生的接待費，由派餐領導、分管領導及后勤管理人員承擔。

　　5、遇有特殊情況，按鎮上主要領導安排的就餐標準執行。

　　二、接待辦法

　　1、接待原則。按對口接待的原則，縣委、人大、政府、政協四大班子及黨群口的接待，由政府承擔接待費用，其它各部、委、局、辦來人接待，由相關站所承擔接待費用。

　　2、接待程序。上級來人由對口站所分管領導填寫接待單，后勤分管領導按接待標準安排，無特殊情況一律安排在鎮政府餐廳就餐，接待單應于吃飯前2小時交后勤管理人員，以免與干部就餐產生沖突，黨政辦應視接待規模安排幫灶人員。

　　3、接待陪員。來人接待一般由分管該項工作的領導陪同，應本著節儉的原則，嚴格控制陪員人數，不得隨意增加陪員。

　　4、簽字確認。接待完畢后，陪同領導應在接待單上簽字，以認定接待標準。

　　三、經費管理

　　1、專帳管理。接待費用設立專帳，帳戶設在政府文書處，由文書管理。

　　2、專款專用。接待費按月報帳結算，每月月底憑接待單報請鎮長審批，各站所室應結清當月接待費，交現金或直接將經費劃拔政府接待帳戶。接待經費要做到專款專用，嚴禁將后勤接待經費挪作他用，以保證后勤接待工作的正常開展。

　　3、核對實物。嚴格實行接待物品入庫，出庫管理制度，后勤管理人員要認真填寫接待物品入庫單、出庫單和接待單，并按月核對，若有差錯，追究當事人責任。

　　為進一步規范和做好我局公務接待工作，根據上級有關規定，結合我局實際，特制定本制度。

　　一、接待原則

　　(一)公務接待本著熱情、廉政、節儉的原則，嚴禁大吃大喝，鋪張浪費。

　　(二)根據工作需要，實行對口接待，分工負責，不搞層層接待。

　　(三)建立公務接待登記報批制度，嚴格履行審批手續。

　　二、接待標準

　　嚴格控制陪客人數和招待標準，一般陪客人數不能超過來客人數的二分之一。招待標準：縣(處)級以上干部，原則上每人每次不超過50元，科級以下干部，每人每次不超過40元。如有特殊情況，按領導批示安排。

　　三、審批程序

　　(一)局機關接待工作

　　各科室來客應逐級匯報，經局長批準后方可招待。由局辦公室開具 “來客就餐通知單”，經主管局長和局長簽字同意后，到指定地點就餐。一般情況下就餐前填寫，特殊情況經請示局長同意后餐后補填。結算時，持《就餐通知單》及原始票據，并填寫《招待費使用審批卡》，經局長審批簽字后方可報銷。

　　(二)會議接待工作

　　上級主管部門在我局舉辦大型會議、活動及進行綜合聯查，需要局里安排時，根據來賓人數、職級、會期等情況，由舉辦單位與辦公室結合制定接待方案，經局長批準后，由局辦公室統一安排。

　　四、監督檢查

　　(一)局成立由紀委書記任組長的公務接待督查領導小組，負責對局機關和局屬各單位公務接待工作進行監督檢查。

　　(二)對違反公務接待管理制度，造成浪費或產生不良影響的，視情節輕重，追究責任單位和責任人的責任，并取消年終評先資格。

　　本制度自公布之日起執行。

　　第一條為貫徹落實中央關于改進工作作風，密切聯系群眾八項規定，厲行節約，反對鋪張浪費，推進制度建設，根據《省財政廳關于嚴格執行國內公務接待管理和接待費用管理有關規定的通知》(川財行〔2014〕289號)，特制定本規定。

　　第二條規范公務接待范圍

　　(一)上級有關領導及工作人員來我局檢查指導工作、考察調研、學習交流等公務活動。

　　(二)其它地區機關事業單位工作人員來我局考察調研、聯系業務、洽談工作等公務活動。

　　(三)招商引資活動開展的參觀學習、項目洽談、協調推進等必要的公務接待。

　　(四)對口精準扶貧聯系村(社)來我局匯報銜接扶貧工作等活動。

　　本規定所稱公務，是指出席會議、考察調研、執行任務、學習交流、檢查指導、請示匯報工作等公務活動，其他與公務活動無關的一律不予接待和報銷費用。

　　第三條公務接待審批程序

　　(一)所有公務接待活動嚴格執行先審(申報)批、后接待、再報銷的程序。

　　(二)符合第二條接待范圍的公務接待，由業務對口承辦股室擬定《接待方案》，經辦公室審核后，報請局主要領導審批、登記備案后，到指定地點用餐。

　　(三)對無公函的公務活動和來訪人員，一律不予接待和報銷費用。

　　第四條嚴格公務接待用餐

　　(一)用餐地點：根據來客的遠近、級次，確定不同的接待地點進行定點接待。

　　(二)招待標準：就餐以家常菜為主，不得提供高檔菜肴和野生保護動物制作的菜肴，原則上不安排酒水。具體按以下標準掌握：接待餐不超過50元/餐·人;會議、培訓用餐不超過40元/餐·人;工作餐不超過30元/餐·人。來賓的住宿費原則上自理，如遇特殊情況確需由本局支付的，應事先由來賓對口接待股室報局主要領導批準，接待費當月結清，嚴禁跨月報銷。招商引資商務接待按照“熱情、節儉、規范、嚴格”的原則從嚴掌握。

　　(三)嚴格控制陪餐人數，接待對象在10人以內的，陪餐人數不得超過3人;超過10人的，不得超過接待對象人數的三分之一。

　　第五條公務接待開支范圍

　　公務接待費的開支范圍應嚴格按照《達州市黨政機關國內公務接待管理辦法》的有關規定執行。禁止在接待費中列支應當由接待對象承擔的差旅、培訓等費用和應當由個人負擔的費用，禁止在接待費中列支食品、茶葉、香煙、禮品等與公務接待無關的費用。

　　第六條公務接待費用結算

　　(一)接待費報銷嚴格實行“三單”(原始正規票據，派出單位公函，接待清單及接待方案、經辦人簽字的原始菜單、派餐單等附件)審核入賬制度，“三單”是財務報銷的必備憑證并接受審計等監督檢查。“三單”不齊全或者內容不一致的，一律不予報銷費用。不符合上述公務接待管理和公務接待經費管理規定的開支，單位財務部門不得報銷相關費用。

　　(二)公務接待費支付實行單位轉帳支付或公務卡支付兩種方式，不得使用現金。

　　(三)實行公務接待清單制度，公務接待結束后，須如實填寫“四川省黨政機關國內公務接待清單”，經單位主要負責人審簽后，作為財務報銷憑證之一并接受審計等監督檢查。同時，接待清單須附經簽批的接待方案和有經辦人簽字的原始菜單。

　　(四)我局實際發生的接待費必須全部在支出經濟分類科目“商品和服務支出”類的“公務接待費”款中列支，確保賬表相符、賬實相符。

　　第七條嚴格執行公務接待信息公開制度

　　(一)嚴格按照“三公”經費公開的有關規定，及時向社會公開公務接待費預決算，并對公務接待經費的安排、使用情況等重要事項作出詳細說明。

　　(二)建立公務接待內部公開欄，定期公開公務接待費開支使用情況，公開內容包括公務接待清單明確的接待對象的單位、姓名、職務、公務活動項目、時間、費用等詳細情況。

　　第八條本規定自發布之日起施行。

　　一、公務招待費范圍

　　公務招待費的范圍是指單位為執行公務或開展業務活動需要開支的接待費用。包括在接待地發生的交通費、用餐費和住宿費。

　　二、公務接待分工

　　（一）外省（區）、市人防辦領導及有關人員由辦公室接待，原則上只安排一次招待餐，其余為工作餐。

　　（二）區內市辦主任、副主任（含隨員）由辦公室接待，其余人員由各業務科對口接待。

　　（三）公務接待陪同人員根據需要確定，原則上1到2人。

　　三、公務接待標準

　　（一）工作餐：廳局級干部每人每天90元，處級以下（含處級）干部每人每天80元；提倡自助餐，一般不上酒水。

　　（二）招待餐（不含酒水）：廳局級干部及其隨員每人不高于130元；處級以下（含處級）干部每人不高于110元。酒水以本地產品為主。

　　四、公務接待費開支的審批權限

　　（一）廳局級、區外人防系統領導及有關人員、區內市辦主任、副主任（含隨員）的公務接待，在辦公室年初預算控制數內開支。

　　（二）區內市辦科以下人員的公務接待，在各業務科公務接待費控制數內開支，由各科領導審批。

　　五、公務接待費管理和要求

　　（一）嚴格掌握公務接待標準，遵守有關規定，禁止借工作之名大吃大喝。不準用公款支付營業性的歌舞廳、夜總會、桑拿浴等高消費開支，不得贈送禮金、有價證券和貴重禮品，不得額外配發生活用品。

　　（二）公務接待費的報銷手續要完備，財務人員要按規定嚴格把關，對不符合規定的一律不予辦理報銷手續。

　　為進一步規范公務接待工作，提高服務質量和水平，確保公務活動取得實效，特制定本制度。

　　一、接待原則

　　（一）嚴格執行上級有關規定，本著“統一管理、熱情周到、不失禮節、從簡節約”的原則，結合實際，認真搞好接待工作。

　　（二）接待中的迎送、會見、陪同、住宿、宴請等各項活動，要體現禮儀、對等、對口的原則，并注意來客的民族風俗和習慣，做到科學安排、文明接待、簡樸大方、不鋪張浪費。

　　二、接待范圍

　　（一）園林系統的領導和檢查指導工作的人員；

　　（二）兄弟單位到我所進行公務活動的人員；

　　（三）系統外有關檢查指導工作的領導及工作人員；

　　（四）區園林綠化局委托我所接待的各級領導及工作人員；

　　（五）其他公務活動需要接待的人員。

　　三、接待程序

　　（一）凡屬接待范圍內的來客，辦公室接到信息后，要明確來客單位、人數、姓名、職務、民族、到達具體時間、來所目的及活動內容，及時向領導匯報。

　　（二）辦公室根據所領導指示安排指定陪同人員，制定接待方案。

　　四、接待標準

　　（一）上級領導檢查指導工作，接待費用按實際列支。

　　（二）來所進行政務活動的兄弟單位及系統領導就餐視情按每人每餐30～50元標準。

　　（三）區園林綠化局委托我所接待的各級領導及工作人員接待標準原則上按機關要求標準確定。

　　（四）需要住宿的客人，由辦公室根據具體情況安排房間。

　　五、接待要求

　　（一）公務接待要嚴格執行接待標準，按財務制度辦理報銷手續，不搞超標準接待。

　　（二）接待陪同人員根據領導簽發的派餐單到食堂或指定的賓館、飯店安排食宿。

　　（三）接待過程中需要贈送禮品、紀念品的，一律提前報經領導同意，由辦公室統一安排。

　　（四）在公務接待中自覺落實廉潔自律各項規定，注意自己的言行、舉止，做到熱情周到、耐心細致、彬彬有禮、落落大方，出色完成接待任務。

　　1 目的

　　加強公司及各部門公務接待工作的管理，提高公務接待水平，降低招待費用，減少非生產成本支出，確保各項公務接待活動規范、有序進行。

　　2 適用范圍

　　本標準適用于公司各部門公務接待活動的管理。

　　3 職責

　　3.1 黨政辦公室

　　3.1.1公司公務接待工作的歸口管理部門，負責安排接待來賓的迎送、陪餐、陪同人員，并通知相關人員參加。

　　3.1.2做好來賓的接待工作安排，包括客人的就餐、住宿、出行等的協調與安排。

　　3.1.3根據各部門性質及對外業務聯系情況，每年核定招待費用計劃和指標額度。

　　3.1.4對各部門發生的接待費用進行監督，定期檢查，嚴格控制開支范圍。

　　3.2財務部門

　　3.2.1負責各部門業務招待費的審核、支付。

　　3.2.2對業務招待費使用的合法性以及計劃指標范圍實行財務監督。

　　3.3各部門

　　3.3.1做好本部門來訪人員的接待工作，對重要來賓的到訪，及時告知辦公室，以便做好對口接待工作。

　　3.3.2對本部門的業務接待費用的管理負責，嚴格按標準進行控制。

　　4 規定和程序

　　4.1公務接待的原則

　　4.1.1堅持“統一管理、嚴格審批”的原則，公司的對外接待工作統一由辦公室負責組織安排；各部門的接待工作嚴格按程序進行審批，凡未按程序審批接待的，接待費用一律不予報銷。

　　4.1.2堅持“熱情周到，厲行節約”的原則，在確保接待質量的前提下，嚴格控制招待費用。在接待中不準超標準接待，不向客人贈送紀念品，不安排高消費娛樂活動。

　　4.1.3公務接待按照“對口接待、陪同適度”的原則，不擴大接待范圍，嚴格控制陪同人員數量。

　　4.2公務接待的范圍

　　4.2.1市、油田公司領導及有關部門領導來公司檢查指導工作。

　　4.2.2業務協作單位來公司商務洽談。

　　4.2.3招待新、舊合作伙伴，慶祝新契約關系的建立。

　　4.2.4公司舉行的大型會議、集體活動等。

　　4.2.5公務活動確需接待的領導及工作人員。

　　4.2.6因私事或非公務活動來我公司的人員原則上不予接待，特殊情況須經辦公室同意，呈報總經理批準。

　　4.3公務接待的程序

　　4.3.1各部門在接到客人的電話、傳真通知后，應準確記錄來客單位、姓名、職務、性別、名族、人數、來訪目的和要求、抵達時間、抵達方式、日程安排等基本情況。

　　4.3.2公司的來賓住宿或就餐應按業務性質經公司總經理同意后，由辦公室統一負責安排定點酒店。

　　4.3.3各部門的來賓住宿或就餐的，其程序為：負責接待的部門填寫《業務接待審批單》，一次一單，報主管副總審批，接待人員憑審批單到定點酒店安排接待。

　　4.3.4有特殊情況無法先填寫審批單的，要電話請示主管副總批準，接待完畢補填《業務接待審批單》。

　　4.4公務接待的標準

　　4.4.1用餐標準

　　1）工作餐標準根據來賓級別，按每人每天30元、40元、50元三個檔次安排。

　　2）宴請用餐，根據來賓級別，就餐標準應控制在60-120元/人以內；酒水以新疆地產酒為主，支出不得超過菜金價格。

　　4.2.2住宿標準

　　1）除召開會議外，住宿費原則上由住宿賓客自理。特殊情況屬公司報銷處理的，需經主管領導批準后，方可按程序報銷。

　　2）酒店住宿標準為三星級標準間或同檔次房間。

　　4.4.3接待來賓時需備水果、香煙的，每人按8-15元標準，由辦公室負責安排。

　　4.5公務接待費用核銷

　　4.5.1接待費用應由負責接待的人員在《業務接待審批單》及就餐、住宿結算單上簽字認可，方能進行報銷。

　　4.5.2就餐住宿應開具正規發票，接待完畢，立即結算。接待部門持《業務接待審批單》附發票到辦公室進行登記，審批單由辦公室保存備案，發票經分管領導審核簽字，報總經理簽字審批，到財務部門進行報銷。

　　4.5.3結算報銷每季度進行一次，過期不予報銷。

　　4.5.4對超出標準或未經審批發生的接待費用，財務部門一律不予報銷。

　　4.5.5公司的日常招待物品由辦公室負責采購，采購完畢經辦人應持正規發票報辦公室主任審核，經分管領導簽字同意，憑發票到財務部門報銷。辦公室應建立招待物品的采購、領用臺帳。

　　4.5.6任何不符合規定的開支均不得列入招待費的范圍。

　　4.6監督檢查

　　4.6.1辦公室每季度統計一次公司領導和各部門招待費用支出情況，定期進行分析，將結果向總經理反饋。

　　4.6.2辦公室對各部門招待費用使用情況進行監督，節約的給予獎勵，超支或嚴重超標準接待的應提出警告和批評，對造成不良影響的應給予黨、政紀處分。

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