職場禮儀培訓：學會說不
心理學家說，每個人都渴望著引起他人的注意(當然小偷和通緝犯除外);其實，這是因為每個人在心底都有一種被認同的渴望。掌握認同別人的技巧，是你人際交往中必修的課程。沒有人喜歡“杠頭”。其實，學會說“您是對的”并不比攤一只雞蛋困難多少。但是，要攤好這個雞蛋，也要你費一番腦筋。
1.成為贊同的人
有一種人，似乎天生就是“杠頭”，喜歡和別人對著來。這絕對不是表現你的執著或者聰明的好辦法。而且，如果這樣下去，你很可能最終成為不被大眾歡迎的人。努力在你的頭腦里構造一個思維框架，培養一種贊同的態度和性格，這樣你就會發現，其實，值得你去贊同的人和事多著呢!
2.勇敢的開口
僅僅有贊同別人的態度是不夠的，你要讓對方知道。有些人喜歡用點頭的方式來表示，這不是最好的辦法。你應該說一句“是的”，勇敢的直視著對方的.眼睛說“您是對的!”
3.永遠不要爭論
別人并不總是能讓我們說“您是對的”，有的時候，我們真的無法接受對方。這個時候，不要違心的說“您是對的”，也不要勇敢的說“您錯了”(除非萬不得已)。在任何時候，都不要陷入爭論當中去，即使您是對的。在爭論中，沒有人能夠獲勝。