微软还通过熟练员工来教育新雇员,这些熟练员工有组长、某些领域的专家以及正式指定的指导教师,他们除了本职工作外还要担负起教导新雇员的工作。这种方法使得大家觉得有权学习并自己决定学什么和不学什么,使得他们在公司里的作用灵活机动。例如对于程序经理的培训:刚开始时,新雇员的任务可能是一个单独的特性,并且在直到完成为止的这段时间内,都会有人对你进行密切的指导。随后,当这种工作已做得相当熟练之后,便会在更大的特性组中从事类似的工作,但指导会少得多。一段时期之后,受训者会拥有一个小项目或一个大项目的一部分。同时,程序经理还可以受到一些正规的培训,包括一个供选修的为期三周的培训项目。
另外,微软还不定期举行“蓝碟”午餐会,届时会有经验丰富的程序经理介绍他们自己的经验。假设你是一个被微软录用的新的开发员,那么在头几天里,你会与经理们以及来自其它专业部门的高级人员见面,你会听到有关开发周期的一个方向性简介,然后开发经理会立即派给你一个单独的任务或者让你与特性小组一起工作。你还可能被介绍给愿意当指导教师的高级开发员。一般来讲,你开始会从事相对容易的特性编码工作,这种工作需要一周左右时间并且与其它特性关联甚少,并且高级人员(特性组长、领域专家、指导教师)随即非常仔细地检查你编写的代码。
微软对开发领域人员有更加正规的定向的培训。例如,微软为新开发人员提供了几个为时两天的实习班,培训他们处理开发过程、产品、工具和其它专题。
在微软,对于客户支持工程师的培训也是十分重要的。这主要是因为,顾客不仅仅是购买微软的产品,他们还要享受到微软的优质的售后服务。所以,训练有素的客户支持工程师对于保持公司良好的形象和提高为顾客服务的能力是至关重要的。客户支持工程师不必像开发员那样有必备的职业教育,但他们必须有关于微软产品如何工作的广博知识,并且实际上要在某种产品上具有专业知识。新的客户支持工程师在分专业之前,接受3—4周培训。培训从基本的系统产品MS—DOS和Windows开始,同时他们还接受交际技巧,包括如何与顾客打交道等方面的一般性训练。作为定向培训的一部分,他们还接电话,与导师一道工作(每位技术员有一位导师)。在他们被分配处理客户的电话之前负责答复客户来信。工作确定之后,每个雇员每年还要接受大约20小时的再培训。“通过边干边学和言传身教培训新雇员”这一方法可谓微软独到之处。
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那年我乘火车出差到远处。乘车久了大家就交谈起来。我对座是一个年轻人,他很少说话,一直凝视窗外。窗外的景色稍纵即逝,一会是绿油油的原野,一会是繁华城市的一角。
看着他入神的样子,我忍不住去问:“沿途这么多风景,你认为哪里最美?”他颔首,沉吟片刻,肯定地回答:“下一站风景最美。”我很惊诧他的答案。
渐渐他收回目光,和我攀谈起来。他说他其实挺倒霉的。高中升大学,他本来已经确定下来被保送到一所很好的高校,可是公布名单时却换成了别人的名字。那时离高考只有一个月的时间,他忽然感到很愤懑,在家闹起情绪来,双拳撞墙,直撞得骨节都肿了。妈妈在一旁落泪,低语相劝高考拼一下。高考成绩出来后,他的成绩只够专科。他躲在家里不肯见人,情绪暴躁。
在外地工作的父亲特意回来。父亲没有多说什么,只是带他坐上了火车,坐了许久,父子都不语。最后他问要去那里,父亲意味深长地看着他说:下一站。下一站是哪一站呀,他好奇地问。父亲拍了拍他的肩,语重心长地说下一站是最好的一站。如果你不满意,我们就一直坐下去。火车会不停地奔跑,永远有下一站。
他怔住了,看着窗外旺盛的夏天的景象,眼眶濡湿了。
回去以后,他全部精力投入学习,以备来年再战。果然功夫不负有心人。次年他以优异成绩考上理想院校。
毕业了,他回到家乡城市报考公务员,虽然成绩名列前茅,但竟因身体等方面不合格,没有录取。他的低落仿佛又回到了保送那年。
父亲来到他身边,问要不要去坐火车呀。他笑了,心领神会地说不用了。第二天他收拾好东西,到南方闯荡。终于闯出一片天地。
说着他嘴角流露出一丝自豪。
那你现在坐火车去哪里。又遇到烦心事了?我问。
他的眼里掠过几分忧郁。是呀,我的设计方案存在电脑里。那天好朋友去我那儿,我为他准备饭菜。唉,他叹了口气,结果几天后我的成果都成他的了。那是很重要的设计,竞聘一个高管。他苦笑。
我很理解他的心情,没有关系,你的下一个设计会更好。
他眼睛更加明亮起来,会意地笑着,是呀,下一站永远是最美的。
的确,沿途美景,没有哪一个是最美。人生所经之事,没有哪一件是最好。只要勇敢走下去,最美的最好的,一直在前方等着你。 猜你更喜欢:一个让我一下子记住的陌生人(我是,让我,电话,给你,她是
一个让我一下子记住的陌生人(我是,让我,电话,给你,她是)
一大早,我的办公室进来了一个女人。
她进来的时候,我正在忙着下载一些文件,没看见她怎么从门口飘进来的。但我知道她一定是飘进来的,因为她穿着一条特别飘逸的马夹背带裙,身材高大。她当时正在看我办公室墙壁上的电话号码,然后,转过身来,说:“可以让我打个电话吗?校内电话,不需要花钱的。我太忙了,进来打个电话。”
我不知道她是谁?也不知道她从哪里来?她多大年纪?她究竟怎么出现在我面前的?总之,我以为我出现了幻觉。不过,她对我笑得很灿烂,我点头同意她用我的电话。
她打完电话,说:“你好,作家,我是来认识你的,我只和你说一句话,然后就走,绝对不影响你工作。”她同时伸出手,要和我握手,啊,她还带着那种镂空花的手套,能看到手套里面的戒指,是金色的。我立刻想起了那些善于社交的法国贵妇人。
她居然认识我?她非常有礼貌,声音响极了。
“你是谁?”我觉得自己很没礼貌。
“我是?哦,别人说我是流动人才。”她开心极了,接着说:“今天天气好热,我穿裙子了,你怎么不穿。”
我打量着她的裙子。替她觉得冷。
她说:“我身材不错吧?”
我赶紧点点头,确实是不错。
她立刻说:“我丈夫说了,上帝不给你天使的面孔,一定给你魔鬼的身材。”说完,她举起手臂在我面前亮了一个腰。
当她放下手臂的时候,她看见门口有一个人影闪过。她立刻走到门口,看样子,她遇见了熟人。
她立刻追着那人的背影而去,忘记和我说再见了。
她走的时候,裙摆飘动着,我仍然无法判断她的年龄,她是飘出去的。
“你好,我是特意找你的。”从门外传来她对追上的人影说的话,声音响极了。
我才反映过来,她确实是流动人才。
办公室其他的人都相互看了一眼,大家的眼光里都有一个疑问:她到底是谁?
不过,她到底是谁根本就无关紧要,因为,我已经记住她这个流动人才了。而让我记住她的主要原因,并不是她的魔鬼身材,而是她进门之后,那种良好的自我感觉。
她那种自我感觉,说她自信、自恋或者自说自画?我想都可以。不过,有一点我看出来了,她是一个快乐的人。