从理论上讲，每一位客户的需求都具有唯一性。从市场的角度看，每一个客户都是一个细分的市场。如何有针对性地向客户提供产品和服务，如何把握客户的需求并以最快的速度做出响应，即如何吸引并保持客户已成为当今企业竞争的焦点。
“一对一营销”就是企业根据客户的特殊需求来相应调整自己的经营行为，它要求企业与每一个客户建立一种学习型关系。所谓学习型关系是指，企业每一次与客户的交往都使企业对该客户增长一份了解，客户不断地提出需求，企业就不断地按此需求改善产品和服务，从而使企业不断提高令该客户满意的能力。与对企业最有价值的“金牌客户”建立学习型关系尤为重要。
与客户建立学习型关系的时间越长，客户离开的成本就越大。客户需求变化的越快，客户就越珍惜与企业的这种学习型关系。与客户保持长期的学习型关系，企业不仅可以留住客户，而且还能够扩大赢利空间。
二、实施“一对一营销”的四个重要步骤
1、客户识别
2、客户差异分析
不同客户之间的差异主要表现在两点：一是他们对企业的价值不同；二是他们对产品或服务的需求不同。
3、保持与客户的积极的、良性的接触
4、确定个性化产品或服务
上述四个步骤中的前两个即“客户识别”和“客户差异分析”，属于企业的“内部分析”；而后两个步骤则重在“外部行动”。企业应逐步实现由内到外的一对一营销。
猜你也喜欢：一定会有人懂(懂得,的人,只需,无关,一声) 懂得的情怀天荒地
一定会有人懂(懂得,的人,只需,无关,一声) 懂得的情怀天荒地老，懂得的心境静听花开，懂得的世界且近且远。
懂得，是如水的情怀，是一颗温婉的心，一种难言的柔，一种独语的美。它，摸不到，却真切存在，如影随形；看不清，却清晰相映，不曾远离。它，如一缕风一阵雨一片海，流出淡然的光泽，却如一首清歌隐约千里之外。那阐释至纯的情感，如一抹剪影让人怦然心动；诠释着唯美，演绎着永恒。
虽然隔着时光和时空的无限距离，因为懂得，所以，她就是那个藏在时光深处，等待自己来寻的知己，这样的知己，遇到了，可以欢欣，可以悲泣，甚至可以“士为知己者”死。
懂得；就是用我的目光去抚慰你的忧伤，用我的心比你的心，用无语来聆听你灵魂的声音，在我的眼睛里永远是你的身影。因为懂得，所以，他（她）依然是那个不管是开心或是悲伤都可以在心底温情拥抱的人。
然而，在我们漫长的一生里，又会遇见几个懂自己的人，就算是遇见了又会有几个真正愿意懂自己呢。遇到懂得的人，婉如你有一本好书，简洁的情节，震撼的情感如一首旋律，演绎的是生命的宽容与深爱。不要说话，只需倾听；不要相约，只需温暖；不要承诺，只需陪伴。
真正的懂得，不是相邀，也不是牵引，更不是逼迫，而是实实在在，自然而然的明白。这样的明白，无关风月，无关功利，甚至无关风雨，也无关晴。真正的懂得，不必言语，不必刻意，不必解释，不必逃避。有时，只需浅浅一个微笑；只需轻轻的一声呼唤。
懂得，是一种心情，一种欣赏，更是一种心灵的默契。是青春草地上拂过耳边的那一缕微风，是春风化雨时滴落在竹梢上的那一声“叮咚”，是那样的恰到好处，合乎情理。
懂得是无声的，也是有声的，每当你开心时，忧伤时，伪装时，失落时流泪时，甚至你对生活不满抱怨时，无需多言，因为他会说出那句足以让你感动或流泪的话语“我懂得，”。这是一句比“我爱你，我喜欢你”等更深情的表白。
任时光飞逝，他永远都站在灯火阑珊处默默相守。任繁华落尽，他永远都守着心灵的契约，千帆过尽处默默相望。爱你的人并不一定会懂你，懂你的你才能全心全意的爱着你。这样的懂得，是心灵与气质的相互吸引，是君子之交淡如水的知已。生命中，如若能够遇到那个恰到好处的他，又该是怎样的幸福。
会有人懂，懂我那落花飘零时孤寂的心情，懂我那秋燕双飞时流淌的情思，懂我的低眉，我的浅笑；懂我的深情，我的不悔；懂我的笑，我的泪，我的痴，我的傻。
这样的懂得，是死生契阔，与子成说，亦是执子之手，与子偕老。如果，此时，你自天涯打马而来，生命的驿站里，也许，你不是最懂我的那个人，但是我相信，会有人懂。。。
文/淡淡如嫣 猜你更喜欢:《西窗故事之九》(等着,思念,害怕,时光,眷念)
《西窗故事之九》(等着,思念,害怕,时光,眷念)
子夜，依然没有睡意，相依着缓缓逝去的光阴，守着一份宁静致远的真情，握着一份相濡以沫的感动。
夜空墨染了刻骨倾心的牵念，思念在目光所能触及的每一个角落里蔓延。
相思如线把心与梦相连，在深深浅浅的时光里，听世间风雨，看红尘缤纷，让层层叠叠的思绪在这个季节里肆虐满天，星星伴着月亮度过每一个夜晚，亲爱的，无论什么时候，我都在你的身后，你从未远离我的眷念。
晚风轻扬，月伴思念，情醉柔肠。
在宁静的月色里，翻开心底那一抹温暖绵柔的牵挂，聆听思念里的点点滴滴。把珍藏在岁月里的所有甜蜜全部收集，把沉淀在时光里的所有思念全部捧起，把折叠在步履里的所有柔情全部展现，与你---同时光一起慢慢老去……
秋意阑珊，缤纷了落叶，五彩了嫣红的眷念，冬风凛冽，萧索了群山，孤独了苍白的相思。寂静的冷夜，漫长的时光，守着一地的白月光，总是害怕对夜空凝望，害怕苍穹里折射的幽幽的光，害怕夜色里会浮动出熟悉的影子，害怕想念的炽热灼烧了夜的宁静，放眼望去，皆是思念的游殇。
亲爱的，我等着你---
等着你共醉江南的烟雨，等着你携手水墨的画卷，等着你牵手倾心的三山五岳，等着你梦里水乡的三生约定，等你，从前世到今生，一直到来世，即便是寂寞被守成了海，即便是青丝染成了霜，即便是微笑零落成了泪，我依旧在，只为等着你，等我为你披上梦寐的红妆，与你朝夕相对看细水流长，地老天荒……