票務主管的崗位職責（精選13篇）

票務主管的崗位職責（精選13篇）

　　在不斷進步的社會中，人們運用到崗位職責的場合不斷增多，制定崗位職責可以有效規范操作行為。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的，下面是小編為大家整理的票務主管的崗位職責，歡迎大家分享。

　　1、負責公司的票務工作；

　　2、負責推薦和銷售公司票務產品；

　　3、負責完成制定的票務銷售工作；

　　4、負責票務代理公司客戶的開拓及維護工作，根據市場反饋情況制定或修改客戶開拓策略；

　　5、代表公司有效的拜訪客戶，與客戶建立起良好的合作關系；

　　6、完成公司制定的渠道拓展任務；

　　7、收集分析行業及市場情況

　　1、提供每日公司業務票價咨詢；

　　2、即使把握時常動態，隨時監控各航空公司及外調廠商票價變化，將公司票務采購成本降至最低；

　　3、與航空公司保持良好溝通，通過各種途徑商業運作，互惠互利，經營良好的公共關系，爭取公司票務利益最大化；

　　4、協助業務員獲取機位以及解決客人在訂票以及出行時出現的突發狀況；

　　5、合理規劃制定部門階段性銷售目標，帶領票務部完成銷售任務；

　　6、進行團票的操作；

　　7、每周完成公司與航空公司結報報表的制作并將退票隨報表一起寄出；

　　8、不定期抽查票務OP操作過程，對工作中的出現的錯誤進行指正，管理監督業務員以及OP工作中是否存在違規操作，并且針對違規操作進行處分；

　　9、代表票務部參加主管級會議以及月理會，匯報工作狀況以及工作安排；

　　10、每月制作公司與航空公司結報報表；

　　11、每月更新下個月的運價基礎和艙位表；

　　12、每月底與財務人員核對入庫票本；

　　13、完成承諾公司分配的部門業績；

　　14、分配部門員工具體工作內容，監督部門員工工作狀況，對部門員工工作表現進行評估，對員工錄用，試用期轉正，日常工作績效考核、晉升、降級、處分、開除調動等人事異動參與決定；

　　15、協調本部門與其他部門之間的關系，處理跨部門協作事宜；

　　16、受理直接下級上報的合理化建議，按照規定程序處理；

　　17、及時對所屬下級工作中的爭議作出裁決，對下屬員工工作中出現的問題給予指導；

　　18、完成上級交辦的其他工作。

　　1、完成公司分配的部門業績，分解目標并合理分配員工具體工作內容，監督部門員工工作狀況，不定期抽查出票員操作過程，針對違規操作進行處分，并對員工表現進行評估；

　　2、維系拓展大客戶；

　　3、與航空公司、車站、保險公司等保持良好溝通，經營良好的公共關系，爭取公司票務利益最大化；

　　4、協調本部門與其他部門之間的關系，處理跨部門協作事宜；

　　5、協助業務員獲取機位以及解決客人在訂票以及出行時出現的突發狀況；

　　6、向民航總局清算中心申領行程單，管理行程單；

　　7、抽查每日臺賬及每周國際航協賬單，每季度協助財務核算機票保險業務提成表；

　　8、在財務人員配合下，每季度給河北航信上繳配置費，每年完成中航協年檢、國際航協上繳管理費。

　　1、根據公司營運及財務管理規范，負責規劃收銀事務，規范收銀流程管理保證收銀組工作的有序開展，規范各系統的操作流程與各類數據的一致性;

　　2、負責每日收銀備用金的發放、回收及保管工作，日常零錢的控制和銀行的溝通協調工作;

　　3、根據公司財務管理制度，確保前臺的所有程序都嚴格按照公司的標準執行;負責收銀臺收款及對賬管理，查找收銀長短款原因，負責將銷售匯總表和系統核對，查找差異;

　　4、妥善保管并確保收銀系統在營業中的正常運行;

　　5、負責收銀款項的安全管理與盤點;

　　6、制作、打印、核對收銀相關憑證;匯總收據、發票，編制相關報表。

　　一、票務員認真清點入庫通行費票據。票據入庫后要做好分類登記，擺放整齊，數據準確，標簽齊全，當日核算，及時補充，確保各類票據在收費過程中的正常需要，票據保管庫（柜）要做到雙人雙鎖管理。

　　二、負責審查票員領用通行費的票據請領單，根據審批后票據請領單發放票據，認真查驗，不得將印刷不合格、漏頁、跳號、空白的票據發出。控制手工票的領用量。票員領用暫存票據不得超過兩個班次用量。

　　三、負責隨班審核票員日報表（單）及檢查結存的票據，做到細致、準確、及時。

　　四、負責各類票據臺賬、日記賬的記賬工作，要做到隨到記賬，日清月結，記好通行費票據庫存臺賬，每月末同票務會計對賬，并清查庫存票據，做到賬票、賬賬相符。

　　五、使用后的通行票存根要按順序捆扎，保管存放并登記造冊，以便統銷。對印刷不合格、漏頁、跳號、空頁的票據要單獨存放，并登記錯、廢票臺賬，及時或定期報送收費管理所核銷。

　　六、負責監督票員之間的票據移交和每日的票款上繳工作，認真填寫各種收費、票據報表，必須做到內容齊全，數據真實準確，報送及時無誤。

　　七、認真做好票據庫的安全防范工作，做到防火、防盜、防潮、防蛀，確保通行費票據存放安全，完好無損。

　　八、及時向領導和上級管理部門反饋收費及票據使用情況。

　　九、完成領導交辦的其他工作。

　　１、熟悉各種航班、輪船、火車的班次和時間，力求票務工作按飯店有關要求正常進行。

　　２、樹立良好的對客服務形象，掌握對客服務的語言技巧，保管好賓客的身份證、訂購費等，做到萬無一失。

　　３、與交通部門、協作單位保持和發展良好的合作關系。

　　４、遇到重大接待任務和旅游旺季時，應事先與有關部門取得聯系，以便在票務方面最大限度地配合好度假村的接待工作，解決賓客的票務困難。

　　５、完成部門經理交辦的其它任務。

　　崗位職責

　　1.建立完善的票務營銷戰略，并進行票務營銷及營銷資源的開拓;

　　2.對票務(景區門票、演出類票務)銷售渠道的`規劃、推廣策略的制定，推進策略的執行，提出優化改善方案;

　　3.開發和維護票務渠道、粉絲群等，并根據市場發展適時更新策略;

　　4.負責項目主題展票務銷售的市場宣傳;

　　任職要求

　　1. 有3年以上互聯網票務運營經驗，有大麥、貓眼、格瓦拉、摩天輪、大眾點評等平臺工作經歷者優先考慮;

　　2.了解國內票務市場，可針對不同業務渠道定制相關方案;

　　3.可獨立管理票務相關工作，包括客戶開發及后期運營執行。

　　4.具有豐富的票務系統搭建和運營維護經驗，對票務市場有高度熱情和興趣。

　　1、 負責票務類產品的合作談判與銷售協議簽定，與景區、合作方建立戰略合作關系;

　　2、 以景區票務為主，以溫泉、游船、演出、娛樂設施等票務為輔;負責開發市場銷售渠道，尋找優質合作資源;

　　3、 根據票務資源情況，拓展線上線下合作分銷渠道，建立有效合作銷售網絡;

　　4、 組織開展票務資源與分銷市場調研，為公司整體營銷決策提供可靠依據;

　　5、 根據公司整體規劃，擬定銷售計劃和實施方案，確保公司票務銷售任務完成。

　　任職資格:

　　1、具備一定的市場營銷和媒體傳播知識;

　　2、3年以上票務營銷經驗，有旅游票務運營經驗者優先;市場營銷、旅游管理、公關專業優先;

　　3、二年以上旅游媒體銷售經驗或航空公司、高端旅行社相關工作經驗;

　　4、較強的市場分析、營銷、推廣能力和良好的協調能力，分析和解決問題的能力;

　　5、精力充沛，外向積極，形象好，具備在壓力下出色完成工作的能力;

　　6、具有旅游公司和旅游票務分銷商資源者優先考慮。

　　崗位指責：

　　1. 通過電話與網絡等途徑，向客戶推廣及介紹公司的各類航空票務產品，并爭取和客戶簽署合同;

　　2. 擅長業務溝通和客戶談判，具有較強的市場推廣能力和服務意識;

　　3. 維護和鞏固已有客戶的關系，搜集客戶反饋，發展潛在客戶，提高市場覆蓋面;

　　4. 有效完成公司制定的各項業務的銷售指標;

　　5. 能吃苦耐勞，富有責任心，獨立工作能力強，能承受工作壓力，具有良好的心理素質;

　　6. 有較強的計劃執行和推進能力具有團隊合作精神，勇于接受挑戰，旅行社票務崗位職責，管理制度《旅行社票務崗位職責》。

　　崗位要求：

　　1、所有崗位應聘者須品貌端正;大專以上學歷;

　　2、有獨立銷售出境線路經驗者優先

　　3、良好的溝通技能及團隊合作精神，誠實守信

　　4、能夠承擔一定工作壓力，有刻苦精神

　　5、大專以上學歷、良好的計算機能力

　　工作職責:

　　1、根據客戶的差旅需求， 進行機票查詢、預訂和設計合理的行程并報價;

　　2、及時處理各種機票退、改、簽等事務;

　　3、與客戶維持良好的合作關系。

　　任職資格:

　　1、大專或以上學歷，英語良好，有國際機票操作經驗優先考慮;

　　2、責任感強，具良好的溝通技巧及團隊合作精神;

　　3、熟悉民航訂位系統，熟悉機票的業務知識及操作流程。

　　1、大專及以上學歷，有一年以上機票行業相關工作經驗，熟悉電子商務。

　　2、熟練利用eterm操作國內國際票;

　　3、口齒清晰，普通話流利，有較強的語言表達能力，擅長與人溝通;

　　4、熟悉電腦操作，打字速度快;

　　5、有較好的應變能力，肯學習，有上進心、責任心。

　　1、負責處理日常國內、國際機票業務的預定、運價、審核與出票業務;

　　2、負責國內、外航空公司的各種促銷價格、獎勵政策、新產品以及團隊價格的溝通與確認;3、比較航空產品的價格和產品的咨詢;

　　4、負責國內、國際團隊的機位申請;

　　5、負責接收、整理和歸檔各航空公司所有的業務文件;

　　6、及時了解航空市場全方面的信息;

　　7、航空客運的售后服務與應急服務，包括酒店的預訂、出租車預訂服務等;

　　8、了解當日及近期飛行動態、航班時刻、銷售情況及現行運價、熱情接待旅客、做好旅客問詢等服務;

　　9、及時準確傳遞處理有關信息，遇有航班變更、取消，耐心做好解釋工作，并負責通知已購票的旅客;

　　10、負責辦理旅客的購票、退票、客票變更、客票遺失、座位再證實、聯程、來回程客票等事宜;

　　11、負責做好重要旅客的購票工作，對其他有特殊要求的旅客，及時與相關部門聯系解決，并做好記錄。

　　職責描述:

　　1、負責本省或當地城市旅游景區票務/酒店類產品的談判與合作協議簽定，與景區、酒店方建立戰略合作關系;

　　2、通過銷售拜訪，了解商戶的業務現狀與實際需求并結合消費者的消費動向，制定個性化營銷方案，與商戶談判并達成合作。

　　3、完成與商戶合作從簽約到上線過程中的溝通協調、信息錄入等工作;

　　4、負責根據銷售洽談的行程對自有旅游產品進行整合升級;

　　5、對產品數據進行統計分析，提供客戶支持，提升整體產品的用戶滿意度

　　任職要求:

　　1、有票務酒店或旅游行業工作經驗，熱愛旅游行業，喜歡商務拓展工作;

　　2、具備較強的人際溝通能力及邏輯思維能力，思維敏捷，能夠準確把握產品優勢和客戶心理，高效整合內外部資源促成銷售業績

　　3、個性開朗，有很強的學習能力和適應能力，適應互聯網行業的快速發展，精力充沛，具備在高強壓力下出色完成任務的能力

　　4、有導游、計調、酒店供貨渠道經驗、ota或團購行業背景優先;

　　5、有自駕經驗、有車者優先(出差使用私車有車補)

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