2017年人力資源管理師四級訓練題及答案
在近些年來的招聘會上，“人力資源管理”這個職位頻頻出現在眾多求職者面前。有關專家介紹，人力資源管理師是如今少數幾個行情持續看漲的職業之一。接下來小編為大家精心準備了2017年人力資源管理師四級訓練題，想了解更多相關內容請關注應屆畢業生考試網!
1[多選題]企業縱向一體化的主要目的包括( )。
A.控制原料生產的成本
B.把供應商的利潤轉化成自己的利潤
C.進行不同行業的戰略轉移
D.獲取價值鏈重組的利益
E.培育新的增長機會
參考答案：ABD
參考解析：企業縱向一體化的主要目的包括：①控制原料生產的成本、質量和數量;②把供應商的利潤轉化成自己的利潤;③控制產品的分銷渠道，減少產品的庫存積壓;④獲取價值鏈重組的利益;⑤擴大企業在特定市場和行業內的規模和競爭力。CE兩項屬于企業不相關多樣化的目的。
2[多選題]企業經營環境中對現有競爭對手分析應從( )人手。
A.競爭對手的數目
B.競爭對手的經營策略
C.競爭對手的產品差異化
D.行業成長過剩
E.固定成本的高低
參考答案：ABCDE
參考解析：企業經營環境中對現有競爭對手的分析包括：①現有競爭對手的數目;②現有競爭對手的經營戰略;③競爭對手的產品差異化;④固定成本的高低;⑤行業成長過剩。
3[多選題]企業能力效率分析主要包括( )。
A.生產率
B.各種投入要素的成本
C.工藝設計水平
D.產能的利用程度
E.能否一貫地提供滿足用戶需要的產品和服務
參考答案：ABCD
參考解析：分析企業能力時，效率和效果是兩個主要的標準。影響企業經營活動的效率因素主要包括：①各種投入要素的成本，如原材料、勞動力等生產要素;②生產率，即單位要素的產出;③工藝設計水平;④產能的利用程度。
4[多選題]成熟行業的戰略制定對策有( )。
A.市場細分
B.工藝創新
C.選擇合適的買主
D.參與國際競爭
E.合理組合產品
參考答案：BCDE
根據成熟行業的特點，企業可以制定相應的戰略對策，包括：①明確一種競爭戰略;②合理組合產品;③合理定價;④工藝創新;⑤擴大用戶的產品范圍;⑥購買廉價資產;⑦選擇合適的買主;⑧工藝流程的選擇;⑨參與國際競爭。
5[多選題]選擇風險型決策的前提包括( )。
A.有一個明確的決策目標
B.存在兩個以上可供選擇的方案
C.可測算出種種自然狀態發生的客觀概率
D.可測算出不同方案在不同自然狀態下的損益值
E.存在著不以決策人意志為轉移的各種自然狀態
參考答案：ABCDE
參考解析：風險型決策是一種隨機決策，選擇風險型決策的前提包括：①有一個明確的決策目標，如最大利潤、最低成本、最短投資回收期;②存在兩個以上可供選擇的方案;③存在著不以決策人意志為轉移的各種自然狀態;④可測算不同方案在不同自然狀態下的損益值;⑤可測算出種種自然狀態發生的客觀概率。
6[多選題]企業的外部經營環境可以分為宏觀環境和微觀環境，其中微觀環境包括( )。
A.經濟環境
B.法律環境
C.產業環境
D.市場環境
E.政治環境
參考答案：CD
參考解析：按照對企業經營活動影響的密切程度，企業的外部經營環境可以分成宏觀環境和微觀環境。其中，微觀環境指市場和產業環境，企業的生產經營活動直接處于微觀環境的影響下。
7[多選題]企業經營環境的微觀分析包括( )。
A.現有競爭對手分析
B.顧客力量分析
C.潛在競爭對手分析
D.市場力量分析
E.國際競爭對手分析
參考答案：ABC
參考解析：企業經營環境的微觀分析包括五個方面：①現有競爭對手的分析;②潛在競爭對手分析;③替代產品或服務威脅的.分析;④顧客力量的分析;⑤供應商力量的分析。
8[多選題]按照在購買決策過程中的作用不同，消費者的角色可分為( )。
A.倡議者
B.需求者
C.供給者
D.購買者
E.使用者
參考答案：ADE
參考解析：按在決策過程中的作用不同，消費者在購買決策中扮演的角色可分為以下五種：①倡議者，即首先提出或有意向購買某一產品或服務的人;②影響者，即其看法或建議對最終決策具有一定影響的人;③決策者，即對是否買、為何買、如何買、何處買等購買決策作完全或部分最后決定的人;④購買者，即執行購買決策的人;⑤使用者，即實際消費或使用產品或服務的人。
9[多選題]成熟期企業可以采取的營銷策略有( )。
A.市場改良
B.市場營銷組合改良
C.產品改良
D.增強銷售渠道功效
E.適時降價
參考答案：ABC
參考解析：成熟期企業的營銷重點是維持市場占有率并爭取利潤最大化，可以采取的營銷策略有：①市場改良。這種策略不是要改變產品本身，而是發現產品的新用途和尋求新的用戶等，以擴大產品銷售。②產品改良。這種策略是通過產品自身的改變來滿足顧客的不同需求，以擴大產品的銷售量。產品改良包括品質改良、特色改良、式樣改良和附加產品改良。③市場營銷組合改良。這種策略是通過改變市場營銷組合因素，刺激銷售，達到延長產品的成長期、成熟期的目的。DE兩項是成長期企業可以采取的營銷策略。
10[多選題]進行量本利分析找出盈虧平衡點的方法，包括( )。
A.數軸法
B.公式法
C.比較法
D.圖解法
E.坐標法
參考答案：BD
參考解析：進行量本利分析的主要問題是找出盈虧平衡點，尋找的方法有：①圖解法。以y軸表示收入或費用，以x軸表示產量，繪成直角坐標圖。②公式法。公式法可分為銷售量計算法和銷售額計算法。
11[多選題]戰略評價中定量評價標準可以選用的指標包括( )。
A.資金利用率
B.勞動生產率
C.銷售利潤率
D.投資收益率
E.股票平均收益
參考答案：ABCDE
參考解析：戰略評價標準是指預定的戰略目標或標準，是戰略控制的依據。一般由定量和定性兩方面的標準組成。定量評價標準可以選用下列指標：資金利用率、勞動生產率、工時利用率、市場占有率、利潤總額、銷售利潤率、投資收益率、股票平均收益等。
12[多選題]影響銷售渠道選擇的因素有( )。
A.產品因素
B.市場因素
C.社會因素
D.企業因素
E.中間商的特性
參考答案：ABDE
參考解析：影響銷售渠道選擇的因素非常多，主要包括：①產品因素，包括產品價格，產品的體積、重量，產品款式，產品的物理、化學性質，產品的技術復雜程度，產品的標準化程度，是否為新產品。②市場因素，包括市場區域的范疇大小，顧客的集中程度，顧客的購買量和購買頻率。③企業因素，包括企業實力，企業銷售能力，企業服務能力，企業控制能力。④其他因素，如企業的營銷意圖、國家的法律約束、中間商的特性等，亦制約著企業銷售渠道的選擇與設計。
13[多選題]戰略控制的方法包括( )。
A.全程控制
B.事前控制
C.重點控制
D.事后控制
E.事中控制
參考答案：BDE
參考解析：戰略控制的方法包括：①事前控制，即在戰略實施前，利用反饋信息對目前尚未發生的未來事件進行控制，以達到預防偏差的目的;②事中控制，即在戰略實施過程中，按照某一基本標準進行控制，以達到預防偏差的目的;③事后控制，即戰略執行后，將執行結果與期望標準做比較，看是否符合標準;總結經驗和教訓，并制定措施，以便使未來的行動更加有利。
14[多選題]按照買方類型的不同，可將市場分為( )。
A.商品市場
B.服務市場
C.組織市場
D.金融市場
E.消費者市場
參考答案：CE
參考解析：市場分類的標準和方法很多：①按交換對象不同，可分為商品市場、服務市場、技術市場、金融市場、勞動力市場和信息市場等;②按照買方的類型，可分為消費者市場和組織市場;③按照活動范圍和區域不同，可分為世界市場、全國性市場、地方市場等。
15[多選題]產品的心理定價策略包括( )。
A.整數定價策略
B.尾數定價策略
C.聲望定價策略
D.招徠定價策略
E.分級定價策略
參考答案：ABCDE
參考解析：產品的心理定價策略包括：①整數定價策略。在定價時，將產品的價格定成整數，不帶尾數，使顧客產生“一分錢一分貨”的感覺。②尾數定價策略，是指企業利用消費者求廉的心理，在產品定價時取尾數，而不取整數的定價策略。③聲望定價策略，是根據產品在顧客心目中的聲望、信任度和社會地位來確定價格的一種定價策略。④招徠定價策略，是指企業將某幾種產品的價格定得非常之高，或者非常之低，以引起顧客的好奇心理和觀望行為之后，帶動其他商品的銷售，加速資金的周轉。⑤分級定價策略，是在制定價格時，把同類產品分成幾個等級，不同等級的產品，其價格有所不同。
16[多選題]企業戰略具有( )特征。
A.系統性
B.全局性
C.長遠性
D.風險性
E.抗爭性
參考答案：ABCDE
參考解析：企業戰略是企業為了適應未來環境的變化，尋求長期生存和穩定發展而制定的總體性和長遠性的謀劃和發展。企業戰略具有全局性、系統性、長遠性、風險性、抗爭性的特征，離開這些特征就稱不上經營戰略。
17[多選題]常見的成本導向定價法包括( )。
A.隨行就市定價法
B.成本加成定價法
C.盈虧平衡定價法
D.目標收益定價法
E.邊際成本定價法
參考答案：BCDE
參考解析：成本導向定價法是指以產品成本為中心來制定價格，是按賣方意圖定價的方法。常用的成本導向定價法包括以下幾種：①成本加成定價法;②盈虧平衡定價法;③目標收益定價法;④邊際成本定價法。
18[多選題]企業戰略的實質是實現( )之間的動態平衡。
A.外部環境
B.內部環境
C.企業實力
D.戰略目標
E.長遠發展
參考答案：ACD
參考解析：企業戰略是在對未來外部環境的變化趨勢和企業自身實力進行充分分析的基礎上，通過一系列科學決策的程序繪制出來的，是企業經營思想的集中體現，其實質是實現外部環境、企業實力和戰略目標三者之間的動態平衡。
19[多選題]售后服務包括( )。
A.技術培訓
B.咨詢產品
C.質量三包
D.特種服務
E.提供零件
參考答案：ACDE
參考解析：售后服務是指產品銷售以后的各項服務工作。它包括以下幾個方面：①安裝調試;②提供維修;③提供零件;④質量三包;⑤技術培訓;⑥特種服務。售前服務是指產品購買之前的各項服務工作。它包括以下幾個方面：①提供咨詢;②協助選購;③提供資料。
20[多選題]投入期企業可以采取的營銷策略有( )。
A.快速掠取策略
B.緩慢滲透策略
C.緩慢掠取策略
D.混合掠取策略
E.快速滲透策略
參考答案：ABCE
參考解析：投入期可供企業選擇營銷策略主要包括：①快速掠取策略，即以采取高價格、低促銷費用的方式推出新產品，以求迅速擴大銷售量，取得較高的市場占有率，快速·收回投資;②緩慢掠取策略，即以采取高價格、低促銷費用的方式推出新產品，目的是使企業獲得更多的利潤;③快速滲透策略，即以采取低價格、高促銷費用的方式推出新產品，以爭取迅速占領市場，然后隨著銷售量和產量的擴大，使產品成本降低，取得規模效益，獲得盡可能高的市場占有率;④緩慢滲透策略，即以低價格擴大銷售量，少量促銷費用可降低營銷成本，增加利潤，以最快的速度進行市場滲透和提高市場占有率。
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