講述求職技巧:大專女生如何闖法國大公司
講述者:L小姐(年齡23歲,職位:市場助理)
國慶長假一過,新一屆應屆畢業生的求職高峰期就將如期而至。
雖然世界500強外資大公司向來受到優秀畢業生的青睞,卻因為招聘門檻高、應聘者太多,令不少自身條件很好的畢業生或知難而退或無功而返。可是,卻有一位大專學歷的小女生,憑著勇氣和自信,連闖數關,被法國歐尚公司(去年世界500強排名第162位,全球20大商貿零售企業之一)錄用。
9月24日下午,清秀、端莊的陸小姐來編輯部講述了面試經歷:“面試過程有點曲折,中間遭遇‘非典’拖了半年多。一面說漏一句話沒有通過,二面如履薄冰,三面通過被錄用,但最后卻選擇放棄,和一家國企簽約……”
參加招聘會:自信心不足沒有應聘
我是2003年上海外國語大學大專畢業生。2002年底獲悉有關部門將舉辦應屆生大型招聘會,屆時本市和外地的博士、碩士、本科、大專應屆生將同場競爭,感覺壓力很大,之前特地去學校附近的“神奇照相館”花50元拍了一套照片。
12月14日上午,我來到漕寶路光大會展中心,只見馬路上水泄不通,里面人山人海。招聘攤位前圍滿人,簡歷堆成小山,大公司攤位前更是里3層外3層,外層的人只能把簡歷扔進去,扔在工作人員的頭上、身上。我隨著人潮擁來擠去,一直沒有投簡歷。下午2點多鐘人潮略有減退后,我來到已觀察好幾次的世界500強法國歐尚公司攤位前——看中了銷售區域經理助理的職位,這時仍有不少人在投簡歷,全是西裝革履的男生,有碩士也有名牌大學本科生,有的簡歷被接受有的被退回。當時我自信心不足,怕簡歷被退回不敢投遞,便記下了聯系方式和地址。
寄出求職信:精心制作獲面試機會
回家后我廣泛收集歐尚資料,還去連鎖店實地考察,看到大賣場協調員穿溜冰鞋進出,工作效率很高,環境布置也很人性化。在求職信中我把觀察到的細節和真實感受寫了進去。求職信內容充實而有激情,我還起有創意的題目:“歐尚:聚集歐洲時尚”然后附上中英文簡歷和一張近期大照片,滿懷期待地寄往法國歐尚中國總部。
一個星期后,歐尚HR打來電話問我愿不愿意應聘人事助理職位,我的性格活潑好動,對人事工作缺乏了解也不太喜歡,但面試機會來之不易,馬上表示愿意接受。
一面:說漏一句話未過關
面試安排在2003年1月初,時間是上午10點。這天早上我6點多起床,8點就出門了。半小時后一身職業套裝的我來到楊浦區歐尚連鎖店。我先進行實地觀察,看到工作人員大部分是年輕人,感到很有朝氣也有競爭壓力;里面張貼著很多工作流程圖,還有員工升遷公告,感到公司制度透明公開,也很有職業發展空間。
提前20分鐘來到HR辦公室,先用15分鐘填了報名表
面試官有2位,一位是HR經理,另一位是助手。HR經理問我:“期望薪水怎么沒填?”當時報紙都報道應屆生薪水大幅下降,我心里沒底沒有填寫薪水期望值。她笑道:“你膽子大一點,報一個具體數字。”我只好勉強說:“那就寫1200元吧。”
HR經理和助手輪番發問,大部分問題都比較輕松,如:“你的最大優點是什么?”“缺點是什么?”“喜歡什么?”等等。回答問題時我盡量展示自己的優點,并且始終注視著面試官的眼睛,聲音響亮、吐詞清晰,普通話標準而流利,言談舉止顯得落落大方、彬彬有禮。HR經理時而微笑時而點頭,對我的表現顯然比較滿意。
但接著我卻犯了一個錯誤。HR經理問:“人事工作要求耐心、專業,要做很多重復性工作,你好像比較活潑外向,你對做好人事助理工作有什么認識?”我想了想回答:“我的認識是:做人事工作要有耐心,要能靜下心來做。雖然我自認為自己的性格更適合外向型的工作。”
我以為這樣回答比較周全,沒想到卻說漏了嘴。HR經理有點詫異地說:“女孩子一般都喜歡靜一點的工作,你有點特別啊!”
面試結束后我還感覺良好。幾天后收到歐尚來信,“很遺憾”地通知我面試沒有通過,但以后如果有合適的職位還會向我推薦。我明白了:不該說自己更適合外向型工作,HR經理可能誤以為我暗示她不想做人事助理。
二面:如履薄冰過4關
獲得二面通知已在一個多月后,這次讓我應聘的`職位是銷售經理助理。當時我已在國企J公司實習,沒有像一面時那么重視,只提前了10分鐘。HR經理一見面就說:“你好像沒有上次精神啊!”可見上次面試確實給她留下很深的印象。我向她簡單介紹了實習情況:“……可能是工作比較緊張的關系。”她意味深長地說:“我們這里工作沒有這么累。”
心理測驗關
先花10多分鐘做了10多道心理測驗題,HR經理當場評卷。她表示這些題目其實反映的是大賣場工作中會遇到的實際問題。有一道題目是假設你在家請客,客人來家后才發現某品牌紅酒沒有了,你會怎么辦?有3種選擇,第一是趕緊去附近便利店買其他品牌紅酒替代,第二是找專賣店花高價買同一品牌紅酒,第三是去大賣場排一個小時隊買同一品牌紅酒。我選擇了第二種辦法,HR經理表示:“這道題其實是測試如果大賣場某種緊俏商品缺貨,你會怎么辦。選擇第二種辦法相當于到同行中購買,缺點是成本太高,說明你在成功控制方面有點問題。”
收銀經理關
收銀區域經理問我:“如果顧客和收銀員產生矛盾怎么處理?”我回答:“我會向顧客賠禮道歉,并給他一個改善服務質量的承諾。”他馬上指出:“可是你都沒有問究竟是誰對誰錯!”我辯解道:“我們是服務性行業,顧客永遠是對的。”他還問了一些實際工作問題,我沒有這方面工作經驗,只能泛泛而談。最后還是讓我通過了。
銷售經理關
走進銷售區域經理的房間,只見地上有幾個大紙團,我想會不會是考驗我啊,便揀起紙團扔進廢紙簍里,銷售經理露出贊許的目光。他的問題全是關于歐尚的:“你認為歐尚應該怎樣和易初蓮花、大潤發競爭?”我曾做一些歐尚的剪報,對這家公司已有一定認識,回答:“歐尚的特色是服務人性化和購物環境舒適,關鍵是發揚優勢,建設好特色區域……”我的回答獲得了銷售經理的首肯,他爽快地在表格上打了勾——這一輪面試我的發揮最出色。
法國總監關
中午11點多鐘,HR經理讓我接受法國總監的英語面試。我一坐下他就說了句:“Introduceyourself(介紹你自己)”然后低頭看我的簡歷。我努力回想簡歷上寫些什么,因為怕和簡歷有矛盾,自我介紹就有點像在翻譯簡歷,再加上太緊張,英語說得不太流利。2分鐘后法國人看完簡歷,指著“期望月薪1200元”問:“Whyyoufillthisfigure?(你為什么填這個數字?)”我解釋是參考了報紙上應屆生工資標準,再結合自己的情況。忽然想到:是不是薪水要求高了?于是直截了當地問:“Doyouthinkit’stoohigh?(你是否認為太高了?)”法國人笑著說:“No!NO!”
他問了很多實際的工作問題,我的回答似乎不夠理想,他的臉嚴肅起來,還把我的回答都記錄下來。面試結束后,他讓我直接回家等通知。
回家路上手機響了。HR經理說:“你怎么不打招呼就走了?還沒和你談薪資呢。”我說:“法國總監讓我回家等通知。”她說:“那也好,等你下次來再談。”
沒有料到的是非典來了。幾個月沒有歐尚方面的消息,我以為沒希望了。7月初,非典疫情得到控制,就在J公司準備和我正式簽約前的幾天,歐尚的三面通知來了。
三面:輕松過關被錄用
HR經理先和我確定薪資:“你試用期月薪2000元。”真是喜出望外:原來1200元的期望值太低了!。
最后一關由連鎖店最高負責人店長把守。這是一位外表威嚴的中年人,他從自己的經歷談起:“前任外籍店長走后,我和4位外國同事競爭這個職位。我想了個辦法,在最短時間里超過了他們。如果是你會怎么辦?”我說:“可以根據他們的缺點尋找對付辦法……”他說:“我和你相反。我看到的是他們的優點,并在最短的時間內把他們的優點學到手!”他又問了一些辦公室人際關系的問題,我結合J公司實習的情況作了回答,他對此表示滿意。
幾天后我收到歐尚的Offer。但由于種種原因,我放棄了歐尚,而和國企J公司簽了約。今年夏天,我離開J公司加入求職大軍,回想當初的選擇心中難免有一絲遺憾……
面試心得:大節決定成敗!
都說“細節決定成敗”,但我認為應該是大節——關鍵性細節才決定成敗。面試中我在很多一般性細節問題上表現并不完美,但還是拿到了Offer,可見“細節決定成敗”并不準確!
1.研究公司情況,包括實地踏勘;求職信和簡歷個性化。
2.第一次面試至少提前15分鐘,以便填寫報名表;注視面試官眼睛,精神抖擻、聲音響亮。
3.表態明確,避免說易讓面試官誤解的話;薪資期望值可比心理價位稍高。(劉晨)
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