藥師的個人總結
總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料,它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來,讓我們抽出時間寫寫總結吧。那么我們該怎么去寫總結呢?下面是小編幫大家整理的藥師的個人總結,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
藥師的個人總結1歲月匆匆,時光飛逝,在繁忙的工作中,不知不覺在xxx已經四年有余。自xx年任藥師以來,在公司領導和各位同仁的支持和幫助下,通過自身的努力學習、勤奮工作和相關工作經驗的積累,本人的知識面不斷拓寬,思想素質、業務素質和工作能力又有了較大的提高。
經過這段時間工作的磨練,我已成長為一名合格的藥店質量管理負責人,并且努力做好自己的本職工作。發揚吃苦耐勞、開拓創新、勇于奉獻的精神,精誠協作,緊緊圍繞公司工作目標,做好醫藥商場gsp相關工作,狠抓藥店全過程的質量監控,使藥品入柜、陳列養護、零售和售后服務質量均有了很大提高,取得了較好的工作成績。
努力學習,不斷提高自身政治和業務素質。藥品是用于防病治病的一種特殊商品,是人類與疾病作斗爭,維護生命、提高健康水平的有力武器。藥品的質量事關重大。因此,我把合理、安全、有效用藥作為自己的職業道德要求。在工作期間,我認真學習《藥品管理法》及其實施條例、《藥品經營質量管理規范》及其實施細則、《藥品流通監督管理辦法》、《產品質量法》等相關法規、藥品銷售計算機管理知識、藥品相關知識和公司經營管理制度,積極參加省、市藥品監督管理局組織開辦的崗位培訓。
樹立全心全意為人民服務的思想,在不斷的實踐中提高自身素質和業務水平,以讓顧客和患者能夠用到安全、有效、穩定的藥品而不斷努力。
由于藥品是用于防病治病,康復療養的。為防止假藥劣藥的流通,做一個合格的藥品把關者,我努力學習藥品的知識,掌握藥品的功效、用途、用法用量及注意事項和副作用。通過知識由淺至深,從理論到實踐,又通過實踐不斷深化對藥理學的理解也總結了一些藥理常識。
作為醫藥商場質量管理員,我負責藥店藥品全過程的質量監控,在藥品入柜驗收中,依據調撥(憑證)單對照實物進行核對,核對無誤后,在憑證上簽字,方可入柜。
(1)必須仔細點收大件,要求調撥(憑證)單與貨相符。
(2)按各種商品的驗收細則,對調撥(憑證)單上所列項目逐一核對品名、規格、數量、效期、生產廠商、批號、批準文號、合格證等,核對無誤,在調撥(憑證)單上簽字,并保存三年。
(3)檢查包裝有無異狀、破損等情況,以及商品外觀質量是否符合規定,短缺等問題,若有可疑問題,迅速查詢拒收,并立即退回配送部。
對不合格商品堅決實行質量否決權,嚴禁偽劣商品入柜,發現問題及時向公司質量管理部報告,逐級追查責任人的責任。
對銷出退回商品憑銷售發票,開盒檢查,核對品名、規格、數量、生產廠商、生產批號或生產日期,是否屬于本店、本柜銷出的商品,并做出明確的結論和處理意見。
配送入柜的商品,在半日內驗收完畢,驗收合格后,按規定在商品價格標簽上填寫品名、規格、生產廠商、單位、單價等詳細內容。
當患者購藥時,我總是禮貌熱心的接受患者的咨詢。并了解患者的身體狀況,為患者提供安全、有效、廉價的藥物,同時依法正確地向患者詳細講解藥物的性味、功效、用途、用法用量及注意事項和副作用,讓患者能夠放心的使用。
我在多年的工作學習中,堅持理論聯系實際,不斷學習和總結,學有所用,已成長成為一名合格的`藥店質管員,并堅持服務宗旨,誠信守法,干好本職工作,為公司的發展和xx醫藥事業的發展做出了應有的貢獻。
藥師的個人總結2本人自xx年3月被聘任為主管藥師以來,緊緊圍繞為病人為中心的工作重點,認真學習和執行《中華人民共和國藥品管理法》、《藥品管理法實施條例》以及有關醫藥法規,不斷加強自身醫德修養,始終堅持以全心全意為患者服務為宗旨,工作勤勤懇懇,任勞任怨,盡心盡責,對技術精益求精,刻苦鉆研業務技術,努力提高業務技術水平,圓滿地完成了各項工作任務。
自任職以來,始終堅持工作質量第一,服務質量第一。工作中,嚴格按照《藥品管理法》的規定,加強對藥品質量的控制把關,嚴防假、冒、偽、劣藥品進入臨床。同時,做好毒、麻、劇等特殊藥品的管理,確保臨床用藥安全有效;積極協助領導指定和完善單位藥品管理制度、先后指定了《藥品質量管理制度》、《藥品保管制度》、《藥品發放工作制度》等管理制度,使單位的藥品管理趨于制度化、規范化,避免了違規操作和差錯事故的發生;工作學術方面有了很大的進展,積累了較多的工作經驗,提高了自己的業務技能,較好地完成了本職工作。以醫藥法規為準則,時刻以高標準要求自己,堅決糾正和杜絕醫藥行業中的不正之風,使本人的政治素質與業務素質達到了主管藥師的水平。
工作中,明確自己的職責,兢兢業業,較好地完成了各項工作與任務指標,認真做好缺藥登記、效期登記,認真對待處方的審核、化價、調配、發放工作,嚴格遵守處方調配制度,認真按照“三查七對”處方審查制度,嚴格操作,發現處方中存在的配伍禁忌、劑量、規格等方面的差錯,能及時與醫生聯系,準確調配,認真復核,近五年來,發放藥品32300張處方,未出現任何差錯事故,為群眾提供了快捷、準確、優良的藥學服務。同時,積極主動地向患者宣傳用藥知識,協助醫生做好合理用藥以及有關的臨床醫療服務,工作中,嚴格執行“麻醉的藥品”、“醫療毒性藥品”、“放射性藥品”管理辦法以及特殊管理的有關法規。熟練掌握藥品的電腦化管理技術,在一定程度上保證了藥品的財務管理的準確性,做到電腦劃價,操作熟練、迅速,盡可能減少病人劃價等候時間,對發放到病人手中的藥品,能主動向病人講解有關用藥的常識與注意事項,尤其對孕產婦用藥注意事項作耐心解答,使病人在服藥時良好地遵守醫囑。積極參加本專業的各項活動,加強藥學基礎理論知識學習,不斷充實和更新自己的知識,了解和掌握藥學的學術新動向,熟練掌握藥學基礎理論、基本知識和基本操作技能,利用藥學專業知識指導臨床合理用藥。
隨著醫藥改革的不斷深入,藥學事業的迅速發展,藥師職能的轉變,積極參加臨床藥學藥物咨詢和新制劑、新劑型的研究工作,不斷吸收應用國內新理論、新知識、新技術、新方法,了解和掌握藥品的新動向,及時向臨床提供有價值的藥物信息資料,并與有關臨床醫護人員共同探討最佳治療方案,促進合理用藥,同時開展新藥咨詢和藥物監測工作,建立不論不良反應報告制度,使臨床用藥更科學、更合理,以適應計劃生育工作的需要;在學術方面,能夠虛心向老同志請教,吸取他人之長。
豐富個人知識,同時加強基礎理論知識學習,先后自學了《藥學》、《藥理學》、《中藥學》等醫學專著及文獻,做讀書筆記近30萬字。每年還訂閱一定數量的醫學刊物如《中國藥學雜志》、《中國醫院藥學雜志》、《中國藥房》等,及時了解和掌握藥學新進展、新動向,積極探索新理論,研究新方法。近幾年來,利用中醫藥理論,采用中西醫結合的方法,治療先兆流產65例,取得了滿意醫療效果。能力鉆研、刻苦學習不斷提高藥品新知識水平,注意加強醫藥信息溝通。任職以來,先后有近十篇論文在省、市學術會議上宣讀交流,其中x篇分別在《xxxx》、《xxxx學報》、《中華xxxx》上發表;19xx年x月參加了xx省中醫學院藥劑專業學習,通過一年半的刻苦學習,取得了大專專業證書,從而使工作和理論有了系統性的提高。
任職以來,積極培養指導下級人員開展專業技術工作,自xx年以來,長期擔任大、中專實習生進修生及鄉鎮衛生院人員的臨床實習帶教工作,先后在縣或鄉鎮組織的業務培訓班上擔負《藥劑學》、《藥理學》等授課任務,為全縣衛生系統培養了近百名合格的業務技術人員,他們都在各自的工作崗位上發揮著骨干作用。
在領導和同志們的大力支持熱情關懷下,經過個人的積極努力,先后于xx、xx、xx年三次被評為縣衛生系統先進工作者。xx年3月,受衛生局指派到xx鎮衛生院幫助指導工作,在六個月的時間里,先后對該衛生院內藥學人員進行了系統的業務培訓,進一步充實和完善了各項管理制度,使管理更加科學,各項工作上了新臺階,在200x年度評比中名列前茅。
通過近幾年的刻苦努力,個人在專業技術等方面已具備副主任藥師資格,在今后的工作中,我將更加刻苦學習,創新開展工作,力爭把專業技術水平再提高,更好地為廣大人民群眾服務。
藥師的個人總結320xx年,轉眼即逝。在過去的一年里,雖然說工作中存在許多不足,但是收獲也不少。回首過去的一年,感慨萬千。現將一年來工作的心得和感受總結如下:
本人恪盡職守,切實落實崗位職責,認真履行本職工作。每個工作日按時上下班,不遲到,不早退;努力完成公司銷售管理辦法中的各項要求;嚴格遵守公司各項規章制度;對工作具有極高的敬業精神和高度的主人翁責任感,基本完成了各項工作任務。
崗位職責是職工的工作要求,也是衡量職工工作好壞的標準。我在從事藥品銷售工作以來,始終以崗位職責作為行為標準,從工作中的一點一滴做起,嚴格按照規范職責中的條款要求自己。在日常工作中,我首先從掌握藥品知識入手,不斷提高自身的業務素質。在接待顧客的同時細心揣摩顧客的心理,不同類型的顧客以不同的銷售方式接待;其次是自己經常同其他同事多溝通,勤交流,分析銷售情況、存在問題以及應對方案,以求共同提高。
今年公司在藥店裝飾、溝通技能、銷售技巧等方面著重培訓了我們。所以我們更加注重藥品的擺放、分類和裝飾。嚴格藥品與非藥品,處方藥與非處方藥的擺放。隨時注意貨架上的藥品數量和衛生狀況,及時補充貨架上暢銷的藥品并寫好售完藥品的計劃,積極配合店堂經理的工作。盡量讓常用藥品和暢銷藥品不出現缺貨斷貨情況。讓貨架上的藥品無灰塵,不凌亂。讓顧客走進藥店的感覺是藥品干凈整潔,店堂寬敞明亮,服務熱情周到。盡顯我們老百姓大藥房以“一切為了老百姓,為了老百姓的一切”的服務宗旨。讓老百姓真正得到了最直接的實惠,最真誠的服務。
真誠、 熱情 、微笑的服務。我們接待顧客時一定要真誠、 熱情 、微笑服務。正確的說話,說正確的話,該說的就說,不該說的就不說。這是我們工作中應該做到的。譬如,一句“你好”“請稍等”“對不起”等看起來一句很平常的禮貌用語,一定要真誠的運用到工作中來,一定會收到意想不到的效果。
正確對待客戶反饋的意見和建議,并及時妥善解決。比如日常接待顧客退換藥品,盡量做到以人為本、誠信為本、以理服人、以德服人,用專業知識和銷售技巧使顧客信服藥效,盡量避免退換藥品之類的事情發生。
我們公司的優勢是品種齊全,價格合理,服務熱忱,工作人員業務能力強。所以利用本公司的優勢在競爭激烈的藥品零售市場里站穩了腳跟。我們以發放會員卡的方式使流動客戶變為穩定的客戶群。并且鞏固了原來的老會員,老顧客。同時也限度的發展和爭取了新顧客。
在藥品銷售過程中,顧客會隨時提出各種疑問或是用各種理由來挑剔藥品。疑問和挑剔是顧客購買藥品之前對藥品的性能、質量、價格、售后服務等方面不了解,或是對藥品不信任而產生的某種疑或,也有可能是其它各種各樣的異議。為了化解顧客對藥品所產生的異議,就需要我們見機行事,運用我們的專業知識和一定的推銷技巧為顧客排除顧慮,讓他們放心消費,滿意消費。顧客帶著顧慮來,帶著滿意和微笑離開。這是我們永不停歇追求的目標。 當然在實際工作中也存在許多不足。譬如:
對新到保健品類的功能主治,用藥禁忌等掌握得不夠牢固,抗生素類藥的配伍禁忌,藥理作用等方面有待進一步加強學習,努力提高自己,才能更好的為顧客服務,為公司贏取一定的經濟利益。
在藥店里面工作,必須熟悉《藥品經營質量管理規范》、《藥品管理法》等的相關類容。在日常工作中,只注意到了藥品的銷售和殿堂陳列等,而忽略了《藥品經營質量管理規范》、《藥品管理法》等的相關類容的學習。所以以后一定要認真學習《藥品管理法》、《藥品經營質量管理規范》等相關法規,力求做到更好,進一步提高自己。
今年本店增加了中藥的銷售,在以前的工作中是沒有的,在中藥銷售方面,雖然我們的工作只是劃價和調配,但是,在實際工作中,我們會遇見許多意想不到的工作難度。譬如:來店里購中藥的顧客拿著外面來的處方,而處方上的有些中藥寫著別名而我們不知道,就只有放棄顧客的消費。等于就讓公司損失了一定的經濟利益。中藥的別名很多,在以后的工作中一定加強學習。再就是中藥處方一定要學會審方,因為中藥有十八反、十九畏,這是我們必須牢記的。處方中如果有相反的藥或者是相畏的藥,患者服用后后果是很嚴重的。
當然,工作中的不足還有很多,需要我們自己努力學習和公司領導的指導幫助來慢慢彌補,盡力做到更好。
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