實用的個人年度工作總結匯編9篇

實用的個人年度工作總結匯編9篇

　　總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規律，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了。總結怎么寫才是正確的呢？下面是小編整理的個人年度工作總結9篇，歡迎閱讀與收藏。

　　時間過的真快，轉眼xxxx年已經過去，迎來了xxxx年新的開始。現在回想我由包裝庫調到原料庫，這一年的工作，心中有許多感慨，由于我個人的原因出現過兩次大的失誤，心中對公司有一種負罪的感覺。

　　第一次由于我個人一些事情，沒有把全部心思用在工作中，那段時間長期處于矛盾選擇的思想狀態甚至好幾天失眠，才出現了工人推錯料而自己不知道的情況，錯把辛硫磷當成高錄加入罐中，倒置生產出的成品失去了它原有的藥效，給公司造成了一筆不小的損失。

　　第二次是我沒有給工人交待清楚就去干別的工作，讓工人自己配料多加了甲醇，又一次給我廠造成了成本損失，我恨我自己。

　　回想這一切我覺的很對不起公司的各級領導，也給自己留下了很多遺憾，辜負了廠領導對我的期望，所以在下半年的工作中，我下定決心做到善于發現問題、把握問題、并在第一時間解決問題，不斷地學習提升庫管的經驗增加新人的知識來提高自己的能力，使自己時刻保持清醒的頭腦，從頭開始轉變觀念堅持踏踏實實做事、認認真真做人，不斷積累工作經驗，只有這樣才會得心應手才能把損失降到最低甚至消減為零。并在做好本職工作的同時，也要反思自己工作上的不足和失誤、也是今后應該時刻注意和逐步改進的。

　　1、倉庫計劃

　　認真負責備貨、收貨、下貨、確保主要庫存貨物的充足供應，零星貨物及時上報采購，定期上報庫存貨物缺損與積壓情況，合理調整、減少新增積壓庫存。充分發揮后備軍的作用

　　2、材料入庫

　　物資進庫時，必須憑送貨單檢查單辦理入庫手續，拒絕不合格或手續不全的物資入庫，杜絕只見發票不見實物的現象，必須查點物資數量、規格、型號、合格證件等項目，如發現物資數量、質量、單據等不全時不得辦理入庫手續，檢查不合格的物資一律退回。發貨單的填寫必須正確完整，供應單位名稱應寫全稱并與送貨單一致，收貨單上必須有倉庫保管員及經手人簽字，并且字跡清楚。

　　3、材料出庫

　　各類材料的發出，必須由車間主任(或指定人員)統一領取，領料員和庫管員都應該對物品的名稱、規格、數量核對正確后方可領取，領取后及時更改電腦數，使賬目準確無誤，牢牢把握每一道關。

　　4、倉庫管理

　　倉庫內要保持清潔衛生、物品堆放合理，貴重原材料要特殊保管，嚴防失火、爆炸、失盜等事故發生，對保管的物品平時要做到勤檢查、勤核對、保證做到帳、物相符，如有盤贏、盤虧要提出書面材料說明原因并進行相應處理，如屬短缺及需要報廢處理時，必須經領導核查批準后才可進行處理不得自行調整，發現物資失少或質量上的問題(如受潮、過期)要如實上報，做好倉庫盤店工作及時結出庫存數。

　　在新的一年里我將努力學習，增加電腦知識。總結經驗、克服不足、再接再厲、一如既往的做好我的本職工作，努力使我在庫管員的位置上有更大的起色，與同事勁往一出使、心往一出想，不計較得失，只希望把工作圓滿完成，決不辜負領導對我的信任和期待。這份庫管員的職業是我人生很大的財富，我真心地感謝那些曾指導和幫助過我的領導和同事們，謝謝您們。

　　今后我還要繼續腳踏實地、勤勤懇懇、認認真真、努力完成各項工作。要自覺地做好每一項工作，就必須正視自己的工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，都要適應這里的環境，要用積極的態度去完成領導交給的每一份工作，使自己在普通的崗位上發揮自己的光和熱!

　　轉眼間我來到中國電信寬帶維護部工作已經一年的時間了。在這一年的時間里，自己學習到了很多有關寬帶的知識。為了更好地完成工作，總結經驗，揚長避短，提高自己的業務技能，現將工作情況總結如下：

　　一、工作匯報

　　自200*年12月26日工作以來，我認真完成工作，努力學習，積極思考，工作能力逐步提高。剛進入新的工作崗位時，為了配合adsl與端口的綁定工作，和百路達公司的工作人員一起到用戶端摸排用戶機器的網卡mac地址。為了確保端口的正確無誤，摸排資料的準確，為將來端口的順利綁定打下了堅實的基礎。

　　緊接著又做了一部分資源上線的工作。包括模塊局的建立和dslam設備的內連接及外連接。這些工作使自己更加熟練的操作使用客服系統。而且對機房設備有了一定的了解，使自己對上層設備有了更加感官上的認識。

　　當分公司搬到新的辦公場所后，公司的內部辦公網絡交由我們維護。在為開通每一個信息點時，使自己學習到了更多的網絡知識，更加提高了自己的實際動手能力。同時，為了確保每一個信息點的及時正常使用，使公司的各位領導及每一位同志盡快的在新的辦公環境中投入到工作中，我和班上的幾位同事加班加點的完成了這項艱苦的任務。

　　在投入到新的辦公環境后，我也開始了新的工作――故障預處理。這項工作使自己掌握了基本的adsl技術。可以處理大部分的用戶端故障。為了解決一些外線班處理不了的問題，思想匯報專題自己和外線人員一起機房和用戶端處理。在用戶家，每一句話都代表著公司形象。所以，我在實際工作中，時時嚴格要求自己，做到謹小慎微。

　　此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛參加工作，無論從業務能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了部門領導及本部門的老員工的正確引導和幫助，使我在工作能力提高，方向明確，態度端正。從而，對我的發展打下了良好的基礎。

　　二、工作感想

　　踏入新的工作崗位后，經過一年的鍛煉，使自己對這份工作有了更多更深的認識。對于工作或者說事業，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。

　　首先是心態，套用米盧的'一句話“態度決定一切”。有了正確的態度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。具體而言，我對工作的態度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認為工作不該是一個任務或者負擔，應該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業務的努力探索和發現中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量。可以說，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。

　　其次，是能力問題，又可以分成專業能力和基本能力。對這一問題的認識我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業能力決定了它能夠在沙漠的環境里生存，而基本能力，包括適應度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環境里生存多久。具體到人，專業能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及發展潛力等，將直接決定工作的生命力。一個在事業上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協調發展和運作的人。

　　三、工作目標

　　在今后的工作中，我會加倍的努力學習專業知識，掌握更多的業務技能，為將來的工作打好堅實的基礎。

　　在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要努力完成領導交給的任務。

　　隨著端口綁定工作的深入，新工作內容的展開，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，做出應有的貢獻。

　　今后我將以嶄新的精神狀態投入到工作當中，努力學習，提高工作效率，熟練業務能力。積極響應公司加強管理的措施，遵守公司的規章制度，做好本職工作。

　　我們有理由相信這個世界是美好的，因為這個世界充滿著愛。

　　我們經常會看到這樣感人的一幕幕：拾金不昧的的士司機；城市敬老車的出現；見義勇為的壯舉；還有那孤苦無助的病人所受到的捐助等。這些充滿愛的舉動，多么令人感動呀！而在我們的村里，我所看到的愛又是什么？

　　我們村是一個普通的村莊，村里住著一位年過七旬的老奶奶。她已是白發蒼蒼，飽經風霜的臉上布滿了皺紋，成天穿一身破舊的衣服。奶奶的老伴兩年前離開了塵世，她雖然擁有三個女兒，但都嫁到了很遠的地方，許久才回來一次。時間一久，老奶奶孤苦無助。村里人有給過熱情的幫助，但也是偶然。

　　正當老人陷入生活困境時，有位入住不久的村民卻挺身而出，他只有21歲，父母卻已雙逝成了孤兒，孤苦伶仃。可他一直靠打工維持生計，日子過得還湊合。自從他發現老人也孤苦伶仃，無依無靠時，天天上老人家里去。今天帶點水果，明天帶鮮魚，就像對待自己的親生母親一樣。村民們都說他不值得這樣做，有人對他說：“你這么做，得不到任何回報的。”而他毅然反駁道：“老人年過七旬無依無靠，鄉里鄉親的，理應互相幫助。再說，尊老敬老是我們的本份，你們怎么可以這樣抵毀一個風燭殘年的老人呢？尊敬老人一定要得到回報嗎”一番話下來，說得村民啞口無言。

　　一天，這位入住不久的村民照常拎著大包小包到老人家中。發現老人一直捂著肚子叫疼，便急忙將老奶奶送往醫院。醫生告訴他，老人得了急性闌尾炎，必須馬上做手術，切除闌尾，可手術要幾萬元的手術費，老人心灰意冷地說：“算了，我老了，總有一天要死，早死晚死又有什么區別呢？”可他卻義無反顧地決定讓醫生為她做手術。對于月資只有一千多元的他來說，這次的手術費簡直是個天文數字，他東拼西湊，拿出自己的全部積蓄，還差一大節呢。除了拼命湊錢外，他夜以繼日守在老人身旁，醫院家里來回趕趟兒……

　　小伙子的一舉一動，感動了鄉民，全鄉上下舉行了捐款活動，終于湊足了手術費，手術也很成功。這件事過后，鄉民對老人的幫助也越來越多，尊老敬老的意識越來越強，許多人都帶上禮品來看望老人。此后，老人快樂地安度晚年，直到84歲才離開塵世，臨終時，臉上還帶著微笑呢。俗話說：“老吾老以及人之老”。

　　不錯，尊老敬老是我們中華民族傳統美德，我們村的清風叔叔就是典范，他對待孤寡老人親如父母，難道我們這些青少年就不該從中學習些什么道理嗎？

　　工作內容的轉換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應與調整，(包括工作上的適應與心態上的調整)壓力帶來了累的感覺，累中也融進了收獲的快樂。在辦各位領導的支持下，在所各位同志的密切配合下，愛崗敬業，恪盡職守，作風務實，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領導交下來的其它工作。以下是優習網小編為您整理的《個人回顧XX年工作總結》，閱讀。現簡要回顧總結如下：

　　一、一年來的工作表現

　　(一)強化形象，提高自身素質。

　　為做好督查工作，我所堅持嚴格要求，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業講奉獻。綜合部門的工作最大地規律就是 “無規律”，因此，我們正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業，二是錘煉業務講提高。經過半年的學習和鍛煉，我們在工作上取得一定的進步，利用辦公室學習資料傳閱或為各部門校稿的同時，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探索中使自身在文字材料上有所提高。

　　(二)嚴于律已，不斷加強作風建設。

　　一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守機關各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作;堅持做到不利于機關形象的事不做，不利于機關形象的話不說，積極維護機關的良好形象。

　　(三)強化職能，做好服務工作。

　　工作中，我們注重把握根本，努力提高服務水平。所里人手少，工作量大，這就需要我們全體人員團結協作。在這一年里，不管遇到上的困難，我們都積極配合做好工作，同事們的心都能往一處想，勁都往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。

　　二、工作中的不足與今后的努力方向

　　一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距，材料上還在基本格式上徘徊，內容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。

　　(一)發揚吃苦耐勞精神。

　　面對督查事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。

　　(二)發揚孜孜不倦的進取精神。

　　加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養”;同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。

　　(三)當好助手。

　　對各項決策和出現的問題，及時提出合理化建議和解決辦法供領導參考。

　　作為“Xx名師工作室”的成員，在這一年中，我時時處處以一名人民教師的標準嚴格要求自己，以創新教育方針為指導，以教好學生，讓學生全面發展為己任，踏踏實實，任勞任怨。為使今后更好地開展工作，總結經驗，吸取教訓，現將本人在教育教學、教科研工作、青年教師培養三個方面工作表現總結如下。

　　一、教育教學工作

　　本學年度我擔任高一和高三年級的年級組長工作，同時帶兩個年級情況各異，工作任務重，針對這些情況我主要從兩個方面抓年級組的工作。

　　1、制定工作計劃。高中階段周期短，學生學習任務繁重，是學生最易兩極分化階段，學生學習和思想都處于波動狀態，因此，每接到一批新生，我都要有針對性地制定好三年期的工作計劃和每學年、每學期的短期計劃，制定每一階段的工作目標，并在實施過程中去一一落實。這樣，工作有預見性，常常能創造性地完成學校交給的任務。

　　2、狠抓日常管理。俗話說，態度決定一切，細節決定成敗，紀律是成功的保證。學生從踏進學校的第一天起，我就緊緊抓住新生入學軍訓這一環節，對學生進行教育，從學生的小事抓起，從點滴做起，從學生的著裝、內務的整理、生活費的支配到課間文明休息，每個班都要有嚴格的要求。工作有布置，有檢查，有總結，有評比，做到持之以恒，常抓不懈。在教務科的直接領導下，在我與各班主任的嚴格管理下，所帶年級的學生行為規范方面表現突出，基本做到衛生工作有序，早讀自覺到位，晚自習安靜認真，課堂秩序良好，無重大安全問題和紀律問題，形成規范、有序、文明、和諧的氛圍，學生的精神面貌積極健康，年級里互相學習、爭創文明班級蔚然成風。

　　本學年我承擔高三1班的《機械制圖》和高二1班的《汽車構造》、《汽車電器》教學任務。有了在校一年的學習基礎，大多數學生已養成了良好的學習習慣，知道了學習的重要性。

　　1、認真鉆研教材。現在的高教版是我比較喜歡的教材，教材與實際生活緊密相連。在上課前我把知識點、能力點都力爭把握到位，再結合班上學生的特點進行備課。在備課中我還有意識的針對班上不同的學生設計了不同層次的練習，經過這一學年的堅持，不同層次的學生都得到了很大的提高。

　　2、課上注重鼓勵和培養學生的學習能力。在我的眼里，每名學生都有其閃光的地方，所以在課堂上我會捕捉孩子的閃光之處，我常常對孩子們說的話是：“尺有所短寸有所長。”每一節課，我都有意識的讓每名學生有發言的機會，每名學生回答的問題看似簡單，其實我都是有目的的叫不同的學生。基礎差一些的孩子，我會安排一些簡單的問題讓他們能夠經過自己的思考回答上來，思維開闊的學生我會在每一節課上涉及一些開放題滿足他們的求知欲望。這樣既樹立了學生的信心，又大大滿足了不同學生的需求，使他們在每節課上都能夠得到提高。

　　二、教科研工作

　　本學度我被評為校優秀年級組長。積極提升自己的教育教學水平，本人參加全國機械院校“三維數字建模與制圖”大賽獲二等獎，參加安慶市第二屆青年教師教學技能大賽獲三等獎。

　　本年度還擔任學生競賽的輔導工作。輔導學生參加安慶市職業院校技能大賽三人獲“工業產品設計（CAD）”項目一等獎，輔導學生參加安徽省職業院校技能大賽二人獲“工業產品設計（CAD）”項目一等獎，輔導學生參加全國職業院校技能大賽一人獲“工業產品設計（CAD）”項目二等獎。

　　三、青年教師培養工作

　　由于校領導的信任和同事們的幫助，我有幸加入了“Xx名師工作室”。在這個團隊中我得到了老教師的悉心指導和培養，各方面能力都得到了大幅提升。同時我也擔任了青年教師的培養任務，我結對朱永生老師。在和朱老師的日常工作中我們一起討論教育教學的方法，從中我也得到很大的提升。通過一年的結對培養朱老師的教育教學水平得到了大幅提高，在安慶市職業院校信息化大賽中獲一等獎的好成績。

　　我深知：沒有愛的人生是不完美的，只有愛學生的老師才是好老師，才能贏得學生的愛，得到學生的信任。只有心與心的交融才能撞擊出生命的火花，學生是一個有知覺的群體，親其師才能信其道。這樣才能和學生站在同一起跑線上，和學生一起成長，一起進步。我期待著下一個嶄新的學年。

　　xx年，終端部從發展戰略上，依舊以“鞏固和維護武漢醫藥零售終端網絡;推廣新品種，配送廣普藥”為部門主職。因為網絡是通路資源，新藥是利潤源泉，普藥是合作橋梁。

　　一、指導思想

　　1、兩手都要抓，兩手都要硬。

　　兩手抓：一手抓新藥推廣，一手抓普藥配送

　　兩手硬：新藥推廣：增加回款壓縮應收確保毛利打出拳頭

　　普藥配送：擴大區域開發客戶提升比重堅持原則

　　2、雙重身份，雙重考核

　　雙重身份：既是新藥推廣人員，又是普藥配送人員

　　雙重考核：分新藥指標和普藥指標兩塊考核(新藥指標為主要考核指標)

　　3、擔子更重，激勵更大

　　擔子更重：新藥推廣回款任務：120xxxx元/年;普藥配送回款任務：240xxxx元/月(含調撥)。同比增長1xxxx

　　激勵更大：獎優罰劣，多勞多得;工資定等級，獎金靠業績;全年拿多少，只憑真本事。

　　二、奮斗目標

　　(一)、新藥推廣目標：

　　1、實現新藥銷售回款150xxxx，確保毛利22xxxx，比20xx年度增長5xxxx;

　　2、形成2~xxxx暢銷的、高利潤的名優品種，以拳頭產品來打下公司在武漢醫藥零售終端市場上的鐵桶江山;

　　3、構建“零應付，小應收”的賬款體系。爭取在20xx年上半年實現終端部與公司的現款交易，不欠公司貨款，不占用公司資金。同時，通過加大產品流速，盡量壓縮部門對客戶的應收款。

　　(二)、普藥配送目標：

　　抓大放小，與武漢醫藥市場上的2xxxx醫藥零售連鎖巨頭建立合作關系，通過談判、協議等方式，逐步擴大它們在我公司的普藥采購的份額。

　　三、任務分解

　　(一)、新藥推廣回款任務量：

　　1、保底任務量：1016(20xx年度實際回款基數)*1.184(xx年平均每月增長率)=120xxxx元/年

　　2、目標任務量：1016*1.714(公司整體目標增長率)=174xxxx元/年

　　3、任務分解：分任務到個人，確定基數，同比增長;“保底”考核，“目標”激勵。詳見《xx年終端部業務人員新藥月度任務明細表》(略)

　　(二)、普藥配送回款任務量：

　　1、目標任務量：240xxxx元/月(含調撥)。

　　2、任務分解：分區定人;任務細分、縱向到客戶，橫向到區域。詳見《xx年終端部業務人員普藥月度任務明細表》(略)

　　四、公司支持

　　將“終端部”從“營銷部”中劃出，單獨成立一個與其他部門并列平級的終端部，由營銷副總分管，改變以前那種：

　　部中有部;

　　組織關系不明細，指令無所適從;

　　部門有很多領導，實際卻很少有人管;

　　公司通知發放不到、精神傳達不到，OTC人員無歸屬感;

　　等一系列影響工作情緒和工作效率的、低效的、不順的局面。

　　(一)、新藥推廣方面：

　　1、讓終端部參與到產品的選擇中來，并且將對應產品的銷售改革下放到終端部以便部門能放開手腳操作;

　　2、凡終端部操作的品種，公司在對武漢市場上的客戶進行銷售開票時，應與終端部執行統一的價格體系;或者完全不對武漢市場上的客戶銷售，統一由終端部對其供貨。不要給客戶留下“內外價格不一致”甚至“總經銷商的供貨價高于其它分銷商的價”的印象。

　　(二)普藥配送方面：

　　1、品種：購進一些適合于走零售終端藥店這一條渠道的產品;滿足零售藥店采購的品牌及品規需求。我們可以通過綜合這十幾家連鎖藥店的經營品種目錄，得出在零售藥店中銷量排在前500—1000位的品種，并將其采購到位。

　　2、價格：在銷售政策允許的情況下，一步到位地將價格下放到同行最低，形成絕對的價格優勢。

　　3、服務：完善進貨計劃收集、開票報價、配送運輸、貨物退換等全程服務系統，形成“對應人做對應事，專業人做專業事”的規范流程，提高服務質量。

　　4、考核：每月，公司以終端部普藥配送實際回款金額的0.xxxx作為終端部普藥配送的費用開支補貼，由終端部依據內部考核指標統一支配。

　　五、內部調整

　　整體來說，部門從三大方面作出了相應的調整：

　　1、部門更加強調“計劃—執行—監控—考核”的回路閉合;

　　2、完善了后勤服務工作，部門一切圍繞業務轉;

　　3、工作更具挑戰性，回報更具刺激性。

　　(一)、新藥推廣方面：

　　1、廢除主管制，打破基本工資固定制，實行業務員級別制和基本工作浮動制。

　　A.級別及基本工資：

　　警戒級：70xxxx三級：90xxxx二級：120xxxx一級：150xxxx

　　B：級別確定條件：

　　一級：實際回款在1xxxx元/月以上，或任務完成率為17xxxx;(以基數任務量為參照數)

　　二級：實際回款在xxxx元/月以上，或任務完成率為15xxxx;

　　三級：實際回款超過1.xxxx元/月，或任務完成率超過11xxxx;

　　警戒級：不符合以上三條任意一條者，均為警戒級;連續三個月處此級別的業務人員，調離崗位。

　　2、細分任務到每一個具體的業務員，

　　3、分客戶到具體的業務員，將客戶編號變為：“區域+姓名+數字”

　　4、實行“客戶區域制”和“開發個人制”：

　　客戶只得由所在區域的業務人員去開發和維護，但具體由哪個業務員去開發和維護，按“第一次接觸”原則決定;

　　5、調整考核指標及獎罰細則：(詳見附表《xx年終端部新藥考核指標及獎罰細則》)

　　B.回款金額：回款毛利

　　要求：在客戶接受的條件下，盡量以較高的供貨價格向客戶供貨

　　獎罰：以回款毛利的xxxx作為月獎金;另xxxx作年終獎

　　C.應收賬款

　　要求：增加“賬款周期不得超過xxxx月，有超過xxxx月者，按金額的xxxx罰款。”

　　6、調整費用開支明細及標準

　　手機費：警戒級：xxxx三級：10xxxx二級：20xxxx一級：30xxxx

　　運輸費：提前申請，經同意，如實核銷;

　　促銷費：依據標準，憑繳款單和同等金額的有效發票核銷;

　　招待費：不得超過當月回款金額的1‰，事前申請;

　　其他商務：如開業、答謝、賀禮等，事前申請憑正規發票及收據核銷;

　　除此之外，無任何開支項目。

　　(二)普藥配送方面：

　　1、擴大區域

　　向郊區輻射。開發江夏、蔡甸、新洲、黃陂、東西湖五郊區的客戶。

　　武昌、洪山、青山、漢陽、江夏、蔡甸江南片

　　喬口、江漢、江岸、新洲、黃陂、東西湖江北片

　　2、鎖定客戶

　　A.客戶分配原則：a、新藥、普藥結合的原則：新藥誰做，普藥就由誰做b、地理就近原則

　　B.客戶開發原則：

　　千萬百計鞏固大客戶，開發大客戶潛力(區級批發單位、大型連鎖藥店)

　　若即若離保留小客戶(對單體藥店，只要現款交易即可合作)

　　3、明確任務

　　分區定人;任務細分、縱向到客戶，橫向到區域。(詳見《xx年終端部業務人員普藥月度任務明細表》)

　　4、細化考核

　　原則：下滑懲罰、增長獎勵;任務核算、按區統計

　　指標：回款金額、合作政策、應收賬款、產出投入

　　業務員提成=(回款金額-任務基數)*0.xxxx

　　5、操作原則：

　　養籠中之鳥----鞏固已有客戶，開發潛力

　　捕漏網之魚----開發空白客戶，轉移渠道

　　6、實施方法：推拉結合、批零統吃

　　推拉結合。推：由業務員走出去，送貨上門;拉：請客戶到公司，自行提貨。

　　批零統吃。除同級批發商的調拔業務之外，其他的所有批發單位、醫藥、零售連鎖藥店的普藥業務都可以做。

　　我，省級骨干教師。參加工作13年來，我先后在基層學校做過7年教務、3年校長，并在中心校兼職5年（歷任總支委員、宣傳委員）。20xx年8月，在局黨委關懷下進入教體局工作，幸運地成為機關單位一員。

　　到教體局工作以后，我一切從頭開始，邊學習邊請教，迅速進入角色，逐漸熟悉業務。每天清晨，我第一個來到單位，整理文件，打掃衛生，開始一天的工作；每天晚上，當我放下手頭的任務，走出辦公室，夜空已是月朗星稀。今年以來，星期天、節假日加班幾乎已成常態，雖然有時感覺有些累有些疲憊，卻常有一種神圣的責任感和使命感涌上心頭。我漸漸得到領導和同事的認可，并得到一些開會、培訓和調研的機會，使我不斷進步和提高，我覺得汗水沒有白費，所有的付出都值得。

　　現將過去一年來主要工作回顧如下：

　　1、會務組織，高樹標桿 高標準嚴要求，執行會務不打折扣，對環節統籌安排，對細節精心部署，突發問題事先預設，及時解決于會議前和會議中，精心擬定去年9月以來各種會議的秩序冊、議程和主持詞。

　　2、信息宣傳，持之以恒 堅持了解掌握教育動向，敏銳捕捉教育信息，及時準確編發文稿，去年8月以來，采編信息160多篇（條）約6萬字，被《教育時報》、《駐馬店日報》、《天中晚報》、市教育局網站，市、縣電視臺、《遂平信息》等網站、媒體采用40多篇（條）（其中15篇（條）被評為優秀信息），有力宣傳了遂平教育。教體局獲20xx年全縣信息宣傳工作第四名，今年上半年，我局信息宣傳工作再次名列各局委序列第四名。

　　3、教育宣傳，拓展創新 開通個人博客，及時上傳教育通訊，宣傳推介遂平教改和發展成果。主持課題《農村基礎教育的不和諧音及對策研究》獲省級課題立項并將于今年結題；與魏建中合作完成的經驗文章《遂平縣教體局加強校長隊伍建設經驗談》于今年7月在《河南教研》上發表。4月被評為20xx年度全市教育系統宣傳工作先進個人；5月獲《教育時報》表彰。

　　4、文秘工作，履職盡責 去年8月以來，撰寫《教體工作通報》25期、起草若干《意見》、《通知》，和廣福、志中一起做好文秘室日常工作，參與會議講話、文件、調研文字材料的撰寫，并經常被抽調到相關股室協助工作。

　　5、業余充實，收獲豐碩 一是加強學習，提高素質。認真學習教育政策、法律法規，站在課改前沿，了解教育信息、研究教育成果，學習公文、文秘寫作常識，不斷豐富和提高自己。

　　二是堅持閱讀，努力創作。20xx年以來，在縣級以上文學刊物發表作品近30篇（6萬余字），其中小說《我被傳銷撞了一下腰》在省級刊物發表；散文《喜鵲》、《聆聽余秋雨》、《漂》、《再見驛城》，詩歌《初見黃河》、《遂平南關大橋》、《宿鴨湖畔》等文章在市級刊物發表；作品《古橋》、《野菊花》、《寫在兒子周歲》、《東方明珠》、《周莊》、《謁張店烈士陵園》、《審判》等作品在《遂平文學》上發表。20xx年7月，在“喜迎共產黨xx華誕”廉政征文活動中，小說《老馬的故事》獲全市特別獎。20xx年8月加入縣作家協會，9月17日當選縣作協理事。

　　三是愛好廣泛，參與社交。積極參加社會活動，與縣文廣新局、電視臺、作家協會等保持良好合作，參與策劃綜藝欄目《嵖岈藝苑》首期以來多期節目，力薦優秀學校、師生節目。積極發現、舉薦文學新人，為市、縣作家協會遴選、推薦師生作品，定期刊發。利用自身影響，宣傳教育，展示教育良好形象。

　　在今后的工作中，我將以嶄新的精神面貌、積極的工作態度，為教育再盡綿薄之力，為自己實現人生理想。

一年來，本人積極地工作，虛心地向老教師請教，耐心地教育學生，得到上 級領導及家長們的表揚和肯定，現將一年來的工作情況小結如下：

　　一、思想上

　　一年來，我時時處處不忘加強思想政治學習。嚴格要求自己，處處做同志們 的表率，發揮模范帶頭作用。一年來，我從不因故請假，遲到，曠工。不怕苦， 不怕累，總是以百倍的熱情投入到工作之中。

　　二、工作上

　　一年來，我服從學校領導的分配，認真完成學校交給的各項工作任務。教學中，我虛心向老教師請教，認真鉆研新大綱、吃透教材，積極開拓教學思路，把一些先進的教學理論、科學的教學方法及先進現代教學手段靈活運用于課堂教 學中，努力培養學生的合作交流、自主探究、勇于創新等能力。

　　另外，本人在搞好教學工作的同時，還很注重教學經驗的積累。在搞好工作的同時，我還不忘與同志們搞好團結，尊敬領導及同事，真誠的對待每一位同志。

　　在這一年的工作中，我得到了學校領導，教師們及學生們的好評。但是，檢查起來，所存在的缺點毛病也是不少的，還需今后努力改正。主要缺點還有以下 幾個方面：

　　一是理論知識的學習還是欠缺，還存在有懶惰思想;

　　二是工作雖然很 努力，可是個人能力還有待提高，學生成績進步不是很快。

　　今后，我一定在校領導及全體同志們的幫助下，加強學習，提高工作能力，使自己的思想和工作都能更上一個臺階!

　　20xx年，在學院領導的正確領導和精心關心之下，在廣大老師的關心幫助之下，圓滿完成了20xx年度的工作、學習任務，現在向大家做一簡單匯報！

　　一、德育方面

　　一年來，我加強學習，注重提高德育素質，積極培養高尚的職業道德和良好的師表風范，努力提高服務教學的意識。今年學院的教學管理任務重，工作復雜，再加上我是第一年接手、主持教學辦工作，工作壓力可想而知。在困難面前，我堅持為廣大老師服務，保證學院教學管理任務的圓滿完成。

　　二、工作方面

　　1、負責學院教學管理辦公室工作安排，主動研究教學工作并貫徹落實學校、學院的有關文件，切實改進工作方法，提高工作效率，為教學第一線服務，使教學管理工作科學化、制度化、規范化。

　　2、積極抓好教學常規工作。圓滿完成了全年的教學計劃、教學任務的落實工作；積極協助教學院長做好教學調度、教學質量檢查、學風教風建設、評教等工作，及時解決教學工作中存在的問題；努力協助教學院長做好課程建設工作、教研項目的申報、結題等工作；協助教學院長圓滿完成了20xx屆畢業生的畢業設計（論文）、畢業答辯等畢業生畢業環節相關工作

　　3、本科教學評估工作。評估期間，按照學院的評估工作統一部署，積極組織落實教學辦的評估工作，帶領教學辦所有同事加班加點，圓滿完成了所有觀測點的建設、整理工作，順利完成了評估任務。教學辦所有同事都表現出了良好的敬業精神和主人翁意識。

　　三、工作態度

　　在教學管理過程中，本著為廣大師生服務的精神，全心全意為教學服務，在服務意識的驅動下，爭取使自己對待工作的態度達到百分之百的投入，使自己對工作有一種非做不可的使命感。

　　四、學習方面

　　努力學習教學關方面的相關文件，提高自己服務教學、服務廣大師生的能力和水平；同時主動學習學院相關學科的專業知識，努力提高專業能力！

　　五、廉潔自律方面

　　我通過努力學習，堅定理想信念，在思想上時刻保持廉潔自律意識，始終保持政治上的堅定性和思想道德的純潔性。同時，在工作中努力做到盡職盡責，在行為上保持廉潔自律的作風。

　　請各位領導和老師監督！

　　xx年12月了，又到了回顧歷史，展望未來的時間。縱觀xx年整個年度，一切是那樣的平靜、平淡和平常，而在這極度平凡的一年里，我們是怎樣安然的走過xx年的呢?

　　既然經營是重點，那就先說說xx年的銷售吧。年初訂下的銷售任務是全年九百萬的銷售額，并將任務劃分到了每個月份，大概只有三月份較去年同期銷售額減少之外，其余月份都較去年同期略漲(包括了內支部分)。任務完成方面也只有一兩個月未完成之外，大部分月份均超額完成計劃，并被給予了超額部分獎金的獎勵。所以到現在為止，九百萬的銷售計劃早已完成，就看與去年同期相比較，超額部分所能達到的數據了。只是現在看12月份的預訂情況，銷售似乎不太樂觀，為此，經理特地召集我們開了個鼓勵士氣大會，讓我們再接再厲，一鼓作氣，站好最后一班崗，爭取最大程度的銷售額。

　　除了經營方面的工作，培訓和管理工作也穿插其中，每月的月結會及培訓工作也是有條不紊。由于今年的平淡無奇，公安系統方面的培訓也增加了許多，不僅有海派的安全培訓，前臺登記工作的要求也越來越嚴格，還有海淀分局出入境的外事戶籍培訓，每一項培訓我們前臺員工都積極參與其中，為增強自身的業務素質而努力。

　　當然，xx年的改變也有不少。其一，由站式服務更改為坐式服務就是最大的改變。賓館有許多的老顧客，每當他們來店時，常說的一些話就是“喲，改臺子了，不錯，更氣派了。”“很好啊，更直觀，也更舒適了。”客人們的感覺都不錯，而作為服務人員的我們更加從心底里感謝領導們的關懷，而更加舒適的辦公環境也讓同事們心情愉悅地努力工作。其二，還有前臺添置的壁掛電視，重復播放的北大風光片，賓館介紹片，入住賓客登記要求，入住賓客溫馨

　　提示等等內容，也讓正在前臺辦理入住和退房的賓客既打發了時間，又充分感受到了賓館的熱忱和周到。另外，賓館還響應國家政策，給大家調整了工資，并從xx年下半年起補發，都讓員工們心中慰藉不少，也更加有動力努力地工作。還有就是商務中心已經出租給了首都旅行社分銷店且重新開張了。不但恢復了以往商務中心的服務項目，還額外增加了旅游項目，給酒店客人帶來更多更周到的服務。

　　為了xx年工作的順利開展，賓館做了今年年末部分客房重新修繕的預算，主要是針對客房五層標間以及三層普套的更換壁紙的裝修工程，還有大堂的賓館正門增加避風裝置，從而增加大堂的溫度舒適度等內容。另外前臺也添置了一臺小型復印機，保證了外國賓客的證件復印功能，從而達到海淀分局外事戶籍登記工作的基本要求，這些都是賓館在硬件設施方面的改進。在軟件方面，銷售部則和藝龍、航信等較大型網站也積極溝通，簽訂了協議，增加了網絡訂房的渠道，前臺則不斷地培訓，接待員與收銀員共同學習，不但學習本崗位相關知識，而且準確了解相關崗位的業務知識，從而提高個人素質，提高業務技能，以便更加貼心，更加周到，更加熟練地對客服務，來增加賓館的回頭客。似乎總是老調重彈，但正如日復一日，年復一年，賓館總是不斷地完善客房的硬件設施，而我們員工也總是努力地提高對客服務的能力，只有這樣，資源賓館才能屹立在競爭日益激烈的時代里，賓館的明天才能更加美好和輝煌。

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