工作實習心得體會
當我們積累了新的體會時,往往會寫一篇心得體會,這樣有利于我們不斷提升自我。那么心得體會該怎么寫?想必這讓大家都很苦惱吧,以下是小編為大家收集的工作實習心得體會,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
兩個星期的輪崗實習轉瞬即逝,我在客服部的四個班組實習過程中,受益匪淺、感觸良多,這段時間里我更加認識到實踐是檢驗真理的唯一標準,如果只學不實踐,那么所學的就等于零,理論應該與實踐相結合,一個人的知識和能力只有在實踐中才能發揮作用,才能得到豐富、完善和發展。
通過在信息中心、微機室、熱線調度和營業大廳這四個班組實習中,由于環境的不同,接觸的人與事不同,從中所學的.東西自然也就不一樣,而且四個班組分工明確,環環相扣,讓我深刻地認識到每個崗位工作的艱辛和不易,同時也充分學習到每個班組的專業技能和知識,為以后工作的展開打下深深的基礎,這是很有意義和不可或缺的。由于在各個班組實習的時間只有短短的三天,我會將所學所感所悟總結出來:
剛開始進入信息中心的時候,我天真地認為這個部門的存在只是為了企業的網絡架構而服務,然而在王班長的耐心講解下,才知道原來我是井底之蛙,坐井觀天。信息中心的職能不僅僅是架構企業的網絡服務與安全,還有水費的代收(繳付通、網銀支付和支付寶),管理和運維四大代收平臺(水電通、工行、郵政、中行)、并和代收單位進行每日對賬和調整錯賬,保障代收業務24小時全天候正常運轉,開展銀行對接工作,并進行測試、運行和維護,以確保項目順利實施,增加了公司水費代收的渠道,方便廣大市民繳費。
同時根據供水集團信息化發展實施各類型信息化項目建設,服務器數據庫的維修管理,供水信息系統的開發、維護和管理,負責公司網絡設備的維護和管理,定期進行保養維護,與各個業務部門協調配合,保證其能通過信息管理平臺平穩地實施,同時還要兼顧發送水費催繳短信、停水通知,和熟悉水費語音查詢系統。班長不僅僅教授我們基礎理論知識,還讓我們動手計算新的階梯水價,熟悉供水公司主體業務,為以后的實習工作打下堅實的基礎。
在微機室的三天中,我學習到了,做事不可以眼高手低,往往看似簡單的東西想要做好并不容易,只有親身實踐才能知其根本,才會知其不易。微機室的工作職責是負責輸入抄表數據、更改用戶信息和調整用水性質,看似簡單的工作,實際做起來一點也不容易,因為微機室要負責信陽市中心城區16萬戶家庭和單位的用水信息,這項工作極其考驗一個人是否有耐心而且認真與否,是否能靜下心來完成這項枯燥的工作,同時杜絕一切錯誤,達到正確率100%,所以我很佩服微機室的前輩們,她們每個人都承受著高強度的工作,同時這些工作帶來的頸椎病折磨著她們,但她們卻始終能堅持下來,無怨無悔、不驕不躁、認真謹慎、勤勤勉勉,可以說她們才是供水公司實至名歸的幕后巾幗。
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