客房部領班崗位工作職責
在不斷進步的社會中，人們運用到崗位職責的場合不斷增多，制定崗位職責可以有效規范操作行為。制定崗位職責需要注意哪些問題呢？下面是小編為大家收集的客房部領班崗位工作職責，僅供參考，大家一起來看看吧。
1、接受客房部經理的督導，直接向客房部經理負責，配合并監督客房銷售控制工作，保障客房最高的出租率和經濟收入；
2、監督、指導、協調客房部的日常工作，為住客提供規范化、程序化、制度化的優質服務；
3、負責制定客房部的年度財務預算，包括清潔用具、日常消耗品、用品等；
4、定期核算各種物品的消耗量，嚴格控制日常用品的損耗，減少浪費；
5、巡視各樓層及公共區域，檢查員工的工作態度、工作表現，并進行公正的評估，獎優罰劣，確保優質的服務和設備的完好； 6、組織、主持每周領班例會，聽取匯報，布置工作，解決工作中遇到的難題；
7、查各領班的工作效率，糾正偏差，加強部門之間的工作關系，建立工作的完整檔案體系；
8、經常與前廳主管保持聯系，了解賓客對客房部的各項意見；
9、積極了解酒店客房用品的新產品及管理經驗，擇優選購酒店日常消耗用品；
10、督導各級領班人員，對所屬主管人員的工作態度、工作表現進行公正的評估，獎優罰劣；
11、與工程部門聯絡對客房的`各項維修及保養提出意見，制定客房定期維修方案和能源節約方案；
12、檢查消防器具，做好防火、防盜等安全工作；
客房部領班崗位工作職責21、協助部門經理做好客房部的日常工作。
2、做好考勤、簽到工作。
3、合理安排樓層服務員的值班、換班工作。
4、配合經理做好各項接待、安排工作，工作期間發現問題應及時處理，有疑難問題應及時上報領導。
5、負責樓層的安全、防火、衛生工作。
6、以身作責，監督、檢查樓層服務人員做好服務工作。
7、做好服務工作的同時抓好思想工作，做到團結友愛、相互幫助、共同進步。
8、切實履行職責，認真完成上級交辦的其它工作。
客房部領班崗位工作職責31、檢查服務員的儀容儀表，行為規范及出勤情況。
2、合理安排工作任務，分配每人負責整理和清掃的客房。
3、分發員工每日工作表格，并通知VIP及有特殊要求的房間。
4、檢查督導服務員按程序標準操作。
5、保管樓層總鑰匙。
6、按照清潔標準檢查客房衛生。
7、檢查樓層公共區、角落、防火通道的衛生并負責安全檢查。
8、隨時檢查，督導員工清除地毯的污跡。
9、檢查計劃衛生執行情況。
10、確保每日對VIP房的檢查。
11、前臺接待處保持聯系，按程序規定每日通報客房情況，掌握客房出租情況，準確報告房間狀態。
12、檢查報修、維修情況。
13、控制客用品、清潔品的發放、領取，嚴格控制酸性清潔劑。
14、記錄物品丟失、損壞，及時向上級報告。
15、督導員工對服務車，清潔工具設備的清潔與保養。
16、貫徹、落實執行客房部各項規章制度。
17、調查客人的投訴，并提出改進措施。
18、處理客人的委托代辦事項。
19、定期向上級提出合理化建議。
20、負責客房倉庫月盤點。
21、每日檢查客房迷你吧飲料的消耗、補充和報帳情況。
22、每天檢查服務員的交班記錄情況。
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