我公司的背景是：医药营销公司，设立办事处，产品为中老年人心脑血管处方用药；这名员工的背景是：姓严，为青岛办事处医药代表；2004年某大学营销专业毕业，曾在北京总部接受过公司文化、制度，产品知识，销售技巧等专业培训。优点是基础好，产品知识掌握得也不错，人较灵活，缺点是嘴大好说，敢承诺却不兑现，面对挑战回避。所以，在办事处初期市场小，医院资源少的情况下，能力和表现都不错，但是，经过一年运作，办事处销量正逐步上升，慢慢的这位严代表销量上不去了，不足以跟上办事处的发展步伐。于是，5月份又增加两名代表，由原来的3名扩充到5名，其中2人离职。现在编制仍然3名，8月份的计划是，在补充2名代表，其中1名替代这位严代表。
据大区经理反映，这位代表有如下问题：1、医院资源不少，可是销量不见长；2、每次批评态度很好，承认错误，并承诺以后一定改，每次开例会都是这样，好上2天，还是没有实质变化；所以，这次去青岛招聘一是找到合适的人，二是和严代表谈谈，施加压力，然他感觉到做不好就要换掉他的感觉，同时，我作为人力资源部的一位负责人和他好好沟通，争取使之悔改。
因为这位严代表是04年我和大区经理招聘的，人性还是不错的，综合素质也还可以，否则怎么过我们的关呢。同时，因为工作一年多了，同事感情还是有的，希望多给他一些机会。另外，我从来不相信人是无法改变的。本着这些想法，我仔细调查了严代表的种种情况，归纳下来有：1、本人也想干好，能力不是不强，但是为什么做不好，原因在面对医生时老逃避，躲着不去拜访医生，走到门上没勇气进去，进去没有勇气说话介绍产品；这里我要附带说一下，医药销售行业是个挑战性很强的行业，高挑战也高回报，提成上不封顶，有的代表一个月销售3万盒药，每盒提一块钱，那就是3万块，其中还有基本工资2、3千，不比总监挣得少。所以有很多学医学药的大学生从事销售工作，当然，用人标准也提高了要求专业性，职业化，综合素质高沟通能力强。2、经理在他做不好后做过很多帮助工作，培训、沟通、协同拜访等等，仍然不起效；3、经理每次来青岛都会和他吃饭，谈工作，有时火了批评，内容大概是，我这么重视你，对你这么关心，不好好干，能对得起我吗。你再不好好干我开掉你。除此之外，我又通过他同事，还有内勤，了解了很多其他情况：1、他住她姐姐家；2、没有女朋友；3、向往外企，有想去外企的念头；4、有一些朋友，但是这些朋友不太好，没有社会地位较高的，有的没有工作，混；5、自己也想好好干；6、自身的确有话多的毛病，下了决心，承诺了的事办不到；我经过认真分析，认为：严代表本意想把事做好，但是不知道问题的根源出在哪儿；经理对他的确很好，但是批评不解决问题，因为没有找到根源。其本质的根源不是表象的，是心灵的，所以沟通从心灵开始，相当于需要给他做心理咨询，做心理治疗。
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企业信息化建设关键要“化人”(信息化,企业信息化,系统,企业,失败) 忽视信息化人才培养所造成的实际后果是花巨资建设好的企业信息化系统不能得到很好的维护和开发，不能得到充分的应用，甚至造成企业运行的混乱，岂不是“赔了夫人又折兵”。企业已关注到这样一个现象，越来越多的钱投向了信息化改造，但信息化却难以创造商业价值。人们原以为企业信息化的投资是有百利可图的，但大多数却走向了反面。即由于IT项目实施的失败将企业拖入无底的信息化“黑洞”。
企业信息化建设呼唤信息化人才
企业信息化项目的成功率不高，总结信息化项目失败原因的时候总会把愿因归结于企业信息技术人才缺乏。实际上这种观点还需要深入分析。首先要弄明白的是企业信息化项目为什么失败。目前在企业信息化建设过程中，吸引企业目光的往往是需要什么样的硬件，网络环境如何搭建，系统应用是否能达到本企业的要求，系统的集成工作能否成功、满足设计目标等等，而对信息化人才的培养关注不够。IT技术和设备甚至应用系统都是可以用钱买来的，也就是说是可以“拷贝”的，但是企业信息化过程却是单纯靠钱买不来。
我们往往看到一些企业花了钱，厂商出了力，而结果信息技术和系统与企业实际运营不适应，技术系统和业务应用“两张皮”，贴不到一起，企业收不到信息化应用的实际效果。有时候我们可能会把失败归因于IT技术和信息化应用系统软件厂商的系统有问题，但是客观地分析一下就会发现，大多数情况并不是这样。因为同一个厂商的ERP或者CRM系统为什么在有些企业就能获得成功，有些则会失败？这也说明企业信息化项目的失败并不是IT技术问题，至少不完全是。就像早期的CAD系统一样，有的企业应用的很好，提高了设计质量和效率，有的则没有什么效果。技术是一样的，甚至软件都是同一个版本，关键是如何用，如何与自身的业务流程和模式很好地结合。也就是说成败的关键是需要有人能够正确实施和应用问题。因此，企业信息化应用项目真正需要的是那些善于“化”且愿意“化”的信息化人才。 猜你更喜欢:加薪颂(加薪,老师,抖擞,起来了,来头)
盼望着，
加薪颂(加薪,老师,抖擞,起来了,来头)
盼望着，盼望着，传言来了，加薪的脚步近了。
一切都像是真实的样子，人人惊喜地睁圆了眼。心朗润起来了，物价涨起来了，教师的脸红起来了。
消息悄悄地从官员嘴里溜出来，真真的，切切的。报纸上，网络里，瞧去，一大片一大片满是的。听着，传着，掰几回指头，做几回预算。脚，轻飘飘的，腿，软绵绵的。
人事、教育、财政，你不让我，我不让你，都憋足了劲赶趟儿。预算像拔毛，报表像抽筋，发钱像放血。话里总带着点猫腻味儿，闭上眼，教师仿佛已有了地位、尊严、钱财。学校里三五成群的学生嘻嘻地闹着，来往的家长走来走去，闹学校老师的遍地是，有理无理的，有来头的，没来头的，散在走廊里，像城管，像流氓，还砸呀砸的。
“待遇不低于公务员”，不错的，像母亲的手抚摸着你。话里带来些安抚撩拨的气息，混着迷魂药味儿，还有其它行业的不幸，都在微微润湿的空气里酝酿。老师们将希望放在起早贪黑中，高兴起来了，呼朋引伴地卖弄可怜的清廉，唱出奉献的曲子，跟飞涨的物价纠结着。马路上对老师的骂声，这时候也成天嘹亮地响着。
文件是最不管用的，一天就有两三变。可别恼。看，减点这，扣点那，打点折，密密地排列着，工资单上全笼着一片谎言。公务员早肥得流油，小贩儿也富得红你的眼。过些时候，兑现了，附加了延长退休年限，限制了百分之十五加薪，纠缠着一颗郁闷而烦躁的心。在教室，操场上，小路边，有大梦初醒打算跳楼的人。铁路线上还有穿梭的农民工，揣着钱哭着穷。老师的脸，迷迷茫茫的，在雨里纠结着。
被加的工资越来越多了，街上眼红老师的公民也多了。大河上下，长城内外，男女老少，也赶新潮似地，一个个愤愤不平了。发泄发泄郁闷，抖擞抖擞晦气，各喊各的一份心声。“教师之命在于贫”，重视教育刚起头，有的是鼓声，没有的是雨点儿。
加薪像刚落地的娃娃，浑身上下是软弱的，她在爬着。
加薪像小姑娘，在遥远的野外，笑着，闹着着。
加薪像病弱的老头，有麻杆一般的胳膊和腰脚，领着老师想钱去。
带有旖旎的诗词,带旖旎的诗词