培訓計劃書
時間過得真快，總在不經意間流逝，很快就要開展新的工作了，寫好計劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦。好的計劃是什么樣的呢？下面是小編幫大家整理的培訓計劃書，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
員工培訓是指企業為開展業務及培育人才，采用各種方式對員工進行有目的、有計劃的培養和訓練的管理活動，使員工不斷的更新知識，開拓技能，改進員工的動機、態度和行為，使員 工適應新的要求，更好的勝任現職工作或擔負更高級別的職務，從而促進組織效率的提高和組織目標的實現。
一．總體目標
1.加強公司管理人員的培訓，提高管理者的綜合素質，完善知識結構，增強綜合管理能力、創新能力和執行能力。
2.加強公司專業技術人員的培訓，提高技術理論水平和專業技能，增強節能減耗，技術創新、技術改造能力。
3.加強公司商場管理人員和安全管理人員的培訓，不斷提升他們的服務意識和相關法律、法規的水平，增強嚴格履行崗位職責的能力。
4.加強公司新進員工的培訓，使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解，明確自己的崗位職責、工作任務和工作目標，盡快進入崗位角色，適應工作群體和規范，形成積極的態度。
二、原則與要求
1.堅持按需施教、務求實效的原則。根據公司改革與發展的需要和員工多樣化培訓需求，分層次、分類別地開展內容豐富、形式靈活的培訓，增強教育培訓的針對性和實效性，確保培訓質量。
2.堅持自主培訓為主，外委培訓為輔的原則。整合培訓資源，建立健全以公司人力資源部為主要培訓基地，立足自主培訓搞好基礎培訓和常規培訓，通過外委基地搞好相關專業培訓。
3.堅持培訓人員、培訓內容、培訓時間三落實原則。20xx年，管理人員參加經營管理培訓累計時間不少于6天；專業技術人員業務培訓累計時間不少于3天；商場管理和安全管理人員培訓累計時間不少于5天；新入職員工培訓時間不少于5天。
三、培訓內容與方式
（一）管理干部
1、管理實務培訓。商場經營與管理、成本管理與績效考核、人力資源管理、激勵與溝通、領導藝術等。請公司領導或分管領導授課或觀看視頻；組織相關人員參加專場講座。
2、開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經驗。組織中層干部分期分批到集團公司或關聯企業學習參觀，了解經營管理情況，借鑒成功經驗。
（二）專業技術人員
1、由各專業副總定期進行專題技術講座，培養創新能力和解決問題的水平。
2、組織專業技術人員到同行業先進企業學習、學習先進經驗，開闊視野。
（三）新員工入職培訓
對新入職的員工進行為期一周的崗前培訓，主要內容：《員工手冊》、《管理制度》、《工作流程》、《工作職責》等。培訓考試合格后安排上崗。
四、措施及要求
1、領導要高度重視，各部門要積極參與配合，制定切實有效的培訓實施計劃，堅持在開發員工整體素質上，樹立長遠觀念和大局觀念，全員培訓率達95％以上。
2、培訓的原則和形式。按照“誰管人、誰培訓”的分級管理、分級培訓原則組織培訓。在培訓形式上，結合公司實際，因地制宜、因材施教，部門培訓與公司培訓相結合，集中培訓和現場培訓相結合，采取理論學習、野外拓展、游戲、技能演練、技術比武、鑒定考試等靈活多樣形式；在培訓方法上要把授課、案例、研討、現場觀摩等方法相互結合。選擇最佳的方法和形式，組織開展培訓。
3、確保培訓效果的真實有效。一是建立表彰和通報制度。對員工培訓工作成績顯著，扎實有效的部門給予表彰獎勵；對培訓計劃落實不到位，員工培訓工作滯后的部門予以通報批評；二是建立員工培訓情況反饋制度，堅持將培訓過程的考核情況及結果與本人培訓期間的工資、獎金掛鉤。實現員工自我培訓意識的提高。
附：
1、青島瑞峰置業有限公司20xx年度職工培訓安排
2、青島瑞峰置業有限公司2121年度各部門培訓安排
培訓計劃書2一、活動背景：
深圳雪象醫院是深圳市衛生局根據坂田雪象社區醫療需求，按照統一規劃成立的一家集“臨床醫療、康復保艦科研教學”為一體的綜合性醫療機構。醫院位于龍崗區坂田雪崗路1136號（雪象村委旁），始創于XX年。自建院以來，雪象醫院堅持“以病人為中心，以質量為核心，以特色為優勢”的辦院方針，在深圳率先推出“平價醫院”的惠民政策，讓雪象社區及周邊的廣大人群得到全員、全程、全方位、個性化、高品質的醫療服務。
XX年5月16日，深圳雪象醫院成立“深圳市慈善會·國丹婦兒童慈善基金”發揮公益慈善關愛作用，醫院本著自愿的原則，組織員工50余人自愿加入龍崗區義務工作者聯合會，成立“雪象醫院義工隊”。
為了讓醫院的義工團隊更好地服務周邊和社會，決定于XX年1月9日進行義工知識的培訓。
二、活動宗旨：成長、感恩、行動、奉獻
三、活動主題：快樂學習義工知識及技巧
四、活動時間：XX年1月9日18:40-20:40
五、活動地點：深圳雪象醫院孕婦學校
六、主辦單位：坂田義工聯、深圳雪象醫院
七、活動流程：
活動目的
活動時間
活動內容
所需物資及數量
接待
18:30-18:40
義工的交通引導、簽到、就坐、播放音樂
簽到表、多媒體設備
培訓介紹
18:40-18:45
社工自我介紹、培訓介紹
多媒體配合
傳播義工基礎知識及理念
18:45-20:30
講解義工的基礎概念義工理念及活動原則的知識講解
多媒體、話筒等
儀式
20:30-20:40
骨干義工帶領集體宣誓、并合影
相機、多媒體
培訓計劃書3要先入手認識本店人員，大致的年齡以及背后的家庭，藥店藥店店長的工作計劃。因為年齡間多少會有點隔膜!
了解本店之前一向負責的人員處理方式，如果覺得不是很滿那可稍微步步改進，讓他們慢慢接受!
對上以理，對下以德，對客熱情
①做代表人的工作：在這以公司最高經營人的代表的身份，跟地域關系者、顧客、商業關系者接觸，培養雙方良好的關系
②做情報收集者的工作：地域內周圍收集、采購商品或變價
③做調整者的工作：在問題發生時，以藥店店長的身份，盡早加以調整解決，并且處理的順暢得到雙方都能認可
④做傳達者的工作：將公司的方針、計劃目標等，正確及快速地傳達給店內的部下
⑤做指導者的工作：教育和指導部下，
⑥做管理者的工作：管理店內的營業活動并達成營業目標當藥店藥店店長跨出家門時，就意味著新的一天開始了，在保持心情愉快的同時，應提前20分鐘到店。從職工進出口入店并向值勤人員出示"工作證或入店許可證"，然后親自打出勤卡，同事們見面應互相問候"你好"。
換上工作服的同時，別忘了將胸卡配帶在左胸部，然后再一次檢查自身的儀容儀表。要知道"人是永遠沒有第二次機會創造第一次印象的"，給顧客良好的接觸印象也就意味著銷售成功了一半。
倒班制的藥店藥店店長還應注意：除早晨上班，在中午交接班時應提前30分鐘到崗，因為你還擔任著清點藥品的重要工作。
藥店藥店店長工作計劃營業前的各項準備工作好與否，是做好一天接待服務工作的基礎。
如果準備工作做得充分，就能保證營業期間忙而不亂，精力集中，提高工作效率。同時也能減少顧客等待的時間，避免發生差錯和事故。所以藥店藥店店長們在上崗前應做好以下準備工作：
1.參加工作例會
例會的基本內容：
(1)早例會
①匯報前一天的銷售業績以及重要信息反饋;
②確定工作計劃和工作重點;
③清點、準備當日宣傳助銷用品;
④朗讀常用禮貌用語(根據各藥店的不同規定)。
(2)晚例會
①提交當日各項工作報表與臨時促銷活動報告，反饋消費需求信息與藥品信息，并對非易耗助銷品的損耗作出解釋;
②藥店員工表現的評估及分析，提出改進建議;
③接受企業上級主管的業務知識技能培訓;
④朗讀常用禮貌用語(根據各藥店的不同規定)。
(3)周、月例會
①提交各項工作報表與臨時促銷活動報告，反饋消費需求信息與藥品信息，并對非易耗助銷品的損耗作出解釋;
②清點、申領下周(月)宣傳助銷用品;
③導購表現的相互評估及分析，提出改進建議;
④接受企業上級主管的業務知識技能培訓;
⑤聯誼活動。
注：①每日例會--在藥店當日值班的藥店藥店店長必須參加;每周、每月例會--所有地區的藥店藥店店長必須參加。
②上述每日早、晚和每周、月例會的內容均屬獨立執行。
2.檢查、準備好藥品
(1)復點過夜藥品。參加完工作例會后，藥店藥店店長上崗的第一件事，就是要根據藥品平時的擺放規律對照藥品帳目，將過夜藥品進行過目清點和檢查。不論實行正常出勤還是兩班倒制，藥店藥店店長對隔夜后的藥品都要進行復點，以明確責任;對實施"貨款合一"由藥店藥店店長經手貨款的，要復點隔夜帳及備用金，做到心中有數。在復點藥品和貨款時，如發現疑問或問題，應及時處理。
(2)補充藥品。在復點藥品的過程中，根據銷售規律和市場變化，對款式品種缺少的或是貨架出現數量不足的藥品，要盡快補充，做到庫有柜有。續補的數量要在考慮貨架藥品容量的基礎上，盡量保證當天的銷量。對于百貨商場和超市的藥店藥店店長來說，還要盡可能地將同一品種、不同價格、不同產地的藥品同時上柜，以利于顧客選購。一.怎樣提高營業額
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二.藥店員工管理
在人事方面，藥店店長有權利參與營業人員的招聘、錄用的初選;有對員工給予獎勵和處罰的權利;有權利辭退不符合公司要求或表現惡劣的員工;有權利根據員工表現提出調動、晉升、降級、辭退的意見;有權利對員工的日常工作表現進行檢查和評定;有權利對店內的突發事件進行裁決;對店內的貨品調配有決定權.
三.店面日常運行.
1、了解品牌的經營方針，依據品牌的特色和風格執行銷售策略。
2、遵守公司各項規定，執行上級指示，完成公司下達任務。
3、負責管理專柜的日常工作，監督考核導購的工作表現，及時反映員工動態，并對導購進行培訓。
4、負責盤點、帳簿制作、商品交接的準確無誤。
5、負責店鋪內貨品補齊，商品陳列。
6、協助主管處理與改善專柜運作的問題。
7、協助主管與所在商場的溝通與協調。
8、定時按要求提供周圍品牌在商場的公關推廣活動。
9、了解周圍品牌銷售情況，登記并提供每天店內客流量資料。
10、激發導購工作熱情，調節貨場購物氣氛。
作為一個藥店店長，她不能定位為促銷員或領班，她的心態就是老板，如何培養這種心態，這跟公司的文化、體制有很大關系，這是管理藝術，士為知己者死，作為一個有責任心的藥店店長，對于每天的工作細節，都要留心。
店面營運通常分為三個時段。營業前除了開啟電器及照明設備，帶領藥店員工打掃店面衛生，還要召開晨會，內容主要包括公司政策及當天營業活動的公布與傳達;前日營業情況的分析，工作表現的檢討;培訓新員工，交流成功售賣技巧;激發工作熱情，鼓舞員工士氣。另外，還要點貨品，專賣店要清點備用金以及核對前日營業報表，傳送公司。
在營業過程中藥店店長要注重以下工作：檢查營業員儀容儀表，整理工服，佩帶工牌;督導收銀作業，掌握銷售情況;控制賣場的電器及音箱設備(專賣店);備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時使用;維護賣場、庫房、試衣間的環境整潔;及時更換櫥窗、模特展示，商品陳列;注意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發生;及時主動協助顧客解決消費過程中的問題;收集市場信息，做好銷售分析;整理公司公文及通知，做好促銷活動的開展前準備和結束后的收尾工作。
在營業后要核對帳物，填寫好當日營業報表，營業款核對并妥善保存，留好備用金。還要檢查電器設備是否關閉。杜絕火災隱患，專賣店檢查門窗是否關好，店內是否還有其他人員。
貨品方面，藥店店長有權利對公司的配貨提出意見和建議，并有權利拒收有質量問題的貨品。
四.售前售后服務.
咨詢處的工作人員由專業的醫生護士擔任，組成獨立的銷售服務部門，被稱之為"客情部"。產品的銷售及售前、售后服務都是在客情部完成的。只有對客情由真正深入的認識，策劃、公關才會圍著客戶的腦袋轉而不是你自己的腦袋轉。客情工作是一個體現細節的地方，只有把握了細節才能把握全部。
(一)五意識一個也不能少
1、危機意識：即時時刻刻有坐在火山口上的感覺。藥店行業競爭的空前激烈，企業發展的好壞，都直接影響到個人的生存與發展。如保利用有限的資源去尋求藥店最大的生存和發展空間，成為藥店店長苦苦思索的難題，因而在工作中必須有危機意識，不能有絲毫懈怠。
2、經營者意識：開門迎客遇到各種各樣的麻煩事，藥店店長要從經營者的角度去考慮問題，擯棄本位思想，在自己能力范圍內，一力承擔，趨利避害。
3、教練意識：對藥店員工，授之以"魚"不如授之以"漁"，教以方法和手段，比如商品陳列的方法、商品組合銷售的方法等，并訓練其舉一反三的能力。有些新員工接待顧客時有恐懼心理，藥店店長應及時幫助他們消除這種恐懼心理。
4、超前意識：對藥品市場銷售信息、競爭對待、對手銷售動態保持高度敏感性，及早準備，并將信息反饋至總部，以備參考。
5、成功意識：藥店店長乃一店之主，每天面臨著很多難題，很容易出現沮喪的心情，所以保持良好心態至關重要。須知，成功不僅靠過硬的本領、良好的態度或者人脈和機遇，更重要的是有堅持和不服輸的心態，即要堅持不懈，不輕言放棄。
(二)三制宜：經營管理發威力
1、因地制宜：根據門店所處商圈形勢，揚長避短。例如我店周圍有兩家連鎖藥店總店，競爭異常激烈。我店在藥品價格、品種及品牌認知度方面的優勢均不明顯，但是離商圈內唯一的二甲醫院最近，我根據這一地緣優勢，拜訪門診醫師，引導一些處方外配品種，增加了客流，樹立了口碑，使銷售額大幅提升。
2、因人制宜：不要期望藥店員工都是全能選手，關鍵是讓其發揮自己的優勢。一個門店的員工是由年齡、性格、經驗、悟性不同的人組成，要想建立高效、有紀律的團隊，藥店店長應賞罰分明、樹立榜樣。采取一對一的談話，幫助藥店員工成長，讓藥店員工明確自己的閃光點，并加以擴展。
3、因時制宜：作為藥店店長要學會樹立階段性目標，確定工作重點，把有限的精力和時間集中起來，進行重點突破。把工作重點分成三個階段：第一階段是聚人氣。改善服務環境，提高服務質量，最大程度切分商圈內零售藥品市場這塊蛋糕，解決"為什么銷"的問題;第二階段做商品陳列，按照毛利率的高低，確定商品陳列。始終把高毛利商品擺在柜臺最醒目的地方，解決"銷什么"的問題;第三階段制定適當的銷售策略，幫助藥店員工分析高毛利商品的賣點及相關銷售策略，解決"怎么銷"的問題。
(三)Q12法則：激勵員工有妙法
眾所周知，藥店店長所率領的一線員工表現的好壞，往往決定企業在市場競爭的成敗。公司在評測員工表現方面制定了很多指標，諸如銷售業績、商品管理、勞動紀律、專業水平及工作效率等。雖然這些指標能夠客觀地反映員工或門店的現狀，但都是從企業或門店的角度出發來評測員工。如何從藥店員工的角度出來，評測其工作表現，并不斷提醒激勵員工的進步呢?借鑒Q12法則，讓員工在其之中不斷尋找自己的定位，發揮自己能動性：
1、我知道對我的工作要求;
2、我有做好我工作所需要的材料和設備;
3、在工作中，我每天都有機會做我最擅長做的事;
4、在過去的七天里，我因工作出色而受到表揚;
5、我覺得主管或同事關心我的個人情況;
6、工作單位里有人鼓勵我的發展;
7、在工作中，我覺得我的意見受到重視;
8、公司的使命/目標使我覺得我的工作是重要的;
9、我的同事們致力于高質量的工作;
10、在過去六個月內，工作單位有人和我談及我的進步;
11、過去一年里，我在工作中有機會學習和成長。
二藥店店長自問70例：
1、我到這家藥店有多長時間了?
2、我這兩天的情緒是不是有點低落呢?
3、自己能勝任藥店店長工作嗎?原因是什么呢?
4、自己和藥店員工的溝通有障礙嗎?
5、自己了解藥店員工過去的情況嗎?
6、藥店員工都是什么樣的性格呢?
7、員工有什么愛好，業余時間都在忙什么?
8、員工今年最大的成就是什么呢?
9、員工今年最大的難題是什么呢?
10、自己怎么去穩定員工的情緒，們的積極性呢?
11、員工之間的隔閡消除了嗎?
12、自己平時對員工是鼓勵的多，還是批評的多?
13、自己想過哪些方法來提高員工的素質呢?
14、最近國家政策有什么調整，對銷售會產生多大影響?
15、藥店附近最近最近有什么變化呢?會影響到銷售嗎?
16、哪些問題昨是店里的主要問題呢?
17、上下班時間需要調整嗎?
18、是不是需要延長服務時間?
19、收款臺備足零找了嗎?
20、藥店所處位置理想嗎?
21、藥店遷址后，自己應采取哪些新措施呢?
22、藥店的銷售報酬機制合理嗎?
23、對員工的管理和考核到位了嗎?
24、管理上還存在哪些問題?
25、自己想過哪些辦法宣傳藥店呢?
26、假如馬上讓我接手一個新店，我該怎么去管理?
27、自己到附近的其他藥店搞過調研嗎?
28、庫存結構調整得合理么?
29、店堂布置、貨位安排、商品擺放得合理么?
30、店里還有哪些人能勝任藥店店長工作?
31、員工禮儀規范有缺陷嗎?
32、有多少顧客因品種不全流失?
33、顧客距離藥店最遠的有多遠?
34、自己拜訪過客戶嗎?
35、顧客叫得出藥店員工的名字嗎?
36、進店的顧客，藥店員工能認出來的有多少?
37、顧客第二次來藥店，藥店員工能認出來的有多少?
38、怎么樣能讓顧客記住自己的藥店員工?
39、藥店員工能知道多少顧客的職業和住所?
40、今天的班上，藥店員工的腦子里能記得信多少顧客的情況?
41、藥店員工對經營的商品熟悉程度怎么樣?
42、藥店員工對新增加藥品的名稱、作用、禁忌和價格熟悉了嗎?
43、藥店員工介紹藥品到位嗎?
44、今天，藥店員工從顧客身了學到了多少知識?
45、藥店在銷售上有哪些優勢和劣勢?
46、藥店品種夠全嗎?
47、名牌廠家的貨占到多大比例?
48、占銷售比例最大的藥品是哪幾個品種呢?
49、相店顧客群的結構是什么樣的?
50、在不同的季節，自己有什么不同的促銷辦法?
51、自己花了多少時間在提高店里的銷售業績上?
52、經費多少在本店每日的銷售高峰是在什么時間段?
53、本月的銷售額離任務還差多少?
54、面對銷售下降，自己應該采取哪些補救措施?
55、開展促銷活動對提高銷售額有多大實際作用?
56、缺貨問題解決了嗎?
57、店里已經有多長時間沒有補充新貨?
58、附近藥店短缺的品種，我有嗎?
59、有哪些品種長時間沒有銷過了，是什么原因呢?
60、店里的大客戶有哪幾位呢?
61、自己對今天的銷售善作了分析了嗎?
62、自己跟已經流失的老顧客聯系過嗎?
63、藥店員工的出勤率高嗎?
64、店里收入的現金都及時上交了嗎?
65、今天店里出現了什么差錯嗎?
66、今天有顧客投訴嗎?
67、對暴露出的問題都作了妥善處理了嗎?
68、GSP記錄完整嗎?
69、明天的交接班按排都好了嗎?
70、明天的工作計劃有眉目了嗎?
三藥店藥店店長管理藝術
(一)藥店店長的必備素質
藥店店長是藥店的一店之長，其素質高低直接影響著藥店的經營與發展。因此藥店店長應努力提高自身素質，以適應藥品零售發展的需要。
1、高尚的職業道德。優秀的藥店店長必須具有高尚的經營道德、良好的個人品質、強烈的和責任感。嚴格遵守藥店經營規范和各項規章制度，隨時把自己置于藥店員工監督之下，以身作則，只有這樣才能具有凝聚力和號召力。
2、良好的個人信譽。藥店店長講話不能隨心所欲，要得體，有分寸，信守諾誠。俗話說"言必行，行必果"。只有這樣才能對周圍的藥店員工產生影響力，從而贏得藥店員工的信任和好評。
3、積極的實干精神。在日常經營管理中，藥店店長要、按照客觀規律辦事，用自己的專業知識和經驗來搞好經營管理。當藥店遇到困難時，藥店店長更應發按作用，帶領店努力闖關，使藥店盡快走出困境。
4、較高的業務技能。俗話說，"打鐵先得自身硬"。藥店藥店店長必須努力學習、提高業務水平，只有業務技能過硬，藥店員工才能佩服你、認可你。藥店店長還應尊重知識、尊重人才，對表現好的藥店員工，要注意發揚其優點，而不能心胸狹隘，嫉妒和壓抑人才。
(二)藥店店長的管理技能
藥店店長的管理技能是多方面的，在藥店經營中，計劃、辨、引導總結等都是工作的主要技能。只有認真履行好這些管理技能，才能使計劃落實，保證任務的圓滿完成。
1、制定全面計劃，藥店店長在經營中應制定藥店的可行性計劃。要確定藥店經營短、中、長期計劃，并將各時期的計劃分解，設計出全面的單項計劃。要使藥店員工明確計劃的重要性，使之有奮斗目標，否則工作會失去方向。
2、組織實施落實。將確定的計劃科學分配，使每個店都有任務。在藥店員工人人明確任務的基礎上，藥店店長應根據計劃，積極組織實施完成。在組織實施中要將人、財、物合理配置，使資源優化組合。
3、正確把握引導正確引導藥店員工完成計劃目標是藥店店長的主要任務。藥店店長對藥店員工的工作情況要予以指導，對計劃的分派、任務的完成情況及各環節之間的之間的銜接都要過問，及時調整工作方案，正確引導各項工作。
4、檢查分析總結。對分派的工作，特別是一些涉及關鍵問題的計劃指標，藥店店長要認真檢查，檢查可以定期或不定期進行。對工作情況要及時進行分析，總結工作中的成績和存在的不足。
(三)藥店店長的領導藝術：
是指藥店店長在指揮、協調、服務等方面的藝術性，而不是在這些方面生搬硬套書本知識或以權壓人，瞎指揮。
1、指揮藝術。優秀的藥店店長是管理型人才，善于組織管理，具有較強的組織能力和指揮能力。藥店店長的指揮藝術，主要是按照藥店經營的客觀要求，調動藥店員工的工作積極性，指導藥店員工有效地開展工作。
2、協調藝術。藥店看似獨立，其實它與進貨單位、購藥居民、政府執法部門等有著密切聯系，這就要求藥店店長能處理各種復雜關系，協調好與藥店員工、與顧客、與上下級之間的關系。
3、服務藝術。藥店經營工作實際上是一項服務性工作，通過向顧客提供咨詢、講解、銷售及售后服務，使顧客能夠買到所需藥品，這就要求藥店店長應具有較高的服務水平，不僅能解答提出的各類問題，還能以飽滿的熱情服務于顧客。
培訓計劃書4一、培訓的目的：
1、使員工在本公司工作時對公司有一個更加全面的全方位的了解，認識并認同公司的事業及企業文化，堅定自己的職業選擇，理解并接受公司的共同語言和行為規范；
2、使員工明確自己的崗位職責、工作任務和工作目標，掌握工作要領、工作程序和工作方法，盡快的融入崗位角色中，以便更好的為公司服務。
3、幫助員工更好的適應工作群體和規范；鼓勵員工形成積極的態度。
二、培訓對象：
公司所有在職員工。
三、培訓地點：天山科技工業園6號樓301室
四、培訓時間：
包括2—3天的集中在崗指導培訓，行政部根據具體情況確定培訓日期。
五、培訓方式：
在崗培訓：由員工所在部門負責人對其已有的技能與工作崗位所要求的技能進行比較評估，找出差距，以確定該員工培訓方向，并指定專人實施培訓指導，行政部跟蹤監控。并且可采用日常工作指導及一對一輔導形式。
六、培訓教材：
《員工手冊》、《崗位指導手冊》等。
七、培訓內容：
1、企業概況的了解
2、組織結構圖；
3、組織所在行業概覽；
4、職位或工作說明書和具體工作規范；
5、了解公司的考勤制度，例，如何請假等；
6、明確公司薪酬制度，如發薪日，如何發放；
7、績效考核制度；
8、勞動合同、保密合同及社會保險等；
八、培訓考核：
培訓期間考核分書面考核和應用考核兩部分。書面考核考題由各位授課教師提供，人力資源部統一印制考卷；應用考核通過觀察測試等手段考查受訓員工在實際工作中對培訓知識或技巧的應用及業績行為的改善，由其所在部門的領導、同事及人力資源部共同鑒定。
九、效果評估：
行政部與員工所在部門通過與學員、教師、部門培訓負責人直接交流，并制定一系列書面調查表進行培訓后的跟蹤了解，逐步減少培訓方向和內容的偏差，改進培訓方式，以使培訓更加富有成效并達到預期目標。
十、培訓工作流程：
1、根據部門經理審核批準的培訓需求，選擇《員工培訓計劃》公布的培訓項目。
2、部門經理審核，對培訓內容等方式進行統一審核。
3、根據《員工培訓計劃》中的內部培訓項目提前一個月做好課程資料、培訓師資、培訓場地等各項準備工作；編寫、發布培訓通知，提出培訓要求。
4、將培訓課程通知書以書面形式送交行政主管，以便其安排培訓和提供后勤服務工作。
5、行政部門對此次培訓計劃做出考核和評估（以試卷形式進行考試）。
篇三：員工在職培訓計劃書一、概要
本計劃主要內容為公司人力資源部20xx年培訓工作的具體內容、時間安排和費用預算等。編制本計劃的目的在于加強對培訓工作的管理，提高培訓工作的計劃性、有效性和針對性，使得培訓工作能夠有效地配合和推動公司戰略提升和年度經營目標的實現。
二、依據
公司崗位說明書、員工培訓需求調查、中層管理人員座談、公司戰略提升與拓展需求、公司對培訓工作的要求。
三、 培訓工作的原則、方針和要求
為確保培訓工作具有明確的行動方向，人力資源部特制定了培訓原則、方針和要求，用以指導全年培訓工作的開展。
1、培訓原則
實用性、有效性、針對性、持續性為公司培訓管理的根本原則。
2、培訓方針
以提升全員綜合能力為基礎，以提高中層管理能力、團隊協作融合和員工實際崗位技能為重點，建立具有XX特色的全員培訓機制，全面促進員工成長與發展和公司整體競爭力提升，確保培訓對公司業績達標、戰略提升及員工個人成長的推進力。
3、培訓的六個要求
1）鎖定戰略提升與未來發展需求；
2）鎖定企業文化建設；
3）鎖定中層管理人員以及后備隊伍能力發展 ；
4）鎖定學習型組織建設；
5）鎖定企業內部資源共享；
6）鎖定內部培訓指導系統的建立與完善。
四、 培訓工作目標
1）建立并不斷完善公司培訓體系與操作流程，確保培訓工作高效運作；
2）傳遞和發展XX資訊企業文化，建立員工特別是新員工對企業的歸屬感和認同感；
3）使所有在崗員工20xx年都能享有高質量、高價值的培訓；
4）重點為中層管理人員提供系統培訓，以保證各部門工作目標的有效完成；
5）進一步完善培訓課程體系，確保培訓內容和企業文化的一致性；
6）打造具備可復制性的系列品牌課程，并備檔；
7）建立內外部培訓師隊伍，確保培訓師資的勝任能力與實際培訓效果；
8）推行交叉培訓，實現企業資源共享和員工業務能力提升；
9）加強企業文化氛圍對企業的滲透。
五、 培訓體系建設
六、 培訓計劃總體控制
根據20xx年培訓需求分析，現對20xx年總培訓計劃總體安排如下： 1）每周計劃企業內訓1至2場，每季度末總結調整，一年固定企業內訓約80場（新人入職培訓除外）；
2）每季度1場大型全員銷售培訓，形式由內外訓相結合； 3）為中層管理人員提供企業外訓每月1人/次（根據實際情況）；
4） 季度及月度計劃：由人力資源部培訓專員在每季度末或月度末根據實際情況，對年度計劃分解及修改，并提供季度或月度計劃給人力資源部經理并抄送各相關部門負責人。
七、 20xx年具體課程計劃
1、新員工入職培訓
人力資源部組織安排新員工進行企業文化及公司管理制度培訓，并統一安排觀看《XX資訊新員工培訓教程》視頻。課程內容包括：企業文化及公司管理制度、客戶管理及查詢系統使用、產品知識、電話實戰、樣本制作、事業部管理制度、優質客戶尋找及判斷、如何報價、同行特點分析、數據合理應用、大客戶開發、如何催款、行業開發等。
2、在職培訓課程大綱（包括內外訓方向，實際課程根據方向進行細分設計）
2）普通員工培訓方向
3、計劃外培訓
計劃外培訓是指不在20xx年度培訓計劃內的培訓項目。具體培訓內容根據公司階段性實際需要及員工申請進行安排。計劃外培訓應遵循以下原則：
1）培訓項目內容應符合公司業務或員工能力的提升需要；
2）提前兩周提出申請；
3）培訓費用在預算之內；
4）同一主題內容一年內原則上只能申請一次
八、 重點培訓項目
根據公司發展需要，20xx年重點培訓對象確定為中層以上管理人員，因此20xx年培訓工作的主要側重點就是為中層以上管理人員提供合理、有效、針對性強的高質量的培訓課程。
主要項目包括：（外訓按照外訓管理制度實施，內訓從課程中篩選，并重點分層次打造系列培訓）
同時，根據公司業務開展需要及員工培訓需求調查的分析結果表明，普通員工在某些項目的培訓需求上非常的強烈，需要培訓專員系統的安排培訓：
主要項目包括：（以銷售技巧、談判技巧、心態激勵為主設計系列課程）
九、 培訓文化宣導
在充分總結公司20xx年現有培訓情況基礎上，20xx年，我們將明確建設學習型企業的培訓文化。圍繞公司確定的戰略發展目標以及對員工職業素質要求，建立以知識管理為基礎，以企業及員工發展為導向的學習體系，努力營造“愛學習、愿共享”的學習氛圍，形成開放、共享、創新的企業培訓文化，逐步把“工作學習一體化”的理念貫穿于企業各項工作中，努力將XX建設成學習制度健全、學習氛圍濃厚、各企業競爭力不斷增強，具有共同的企業使命和核心價值觀的持續學習型企業。
采取多樣的培訓文化宣導方式，合理使用多媒體設備進行企業文化及知識的宣傳與引導。
培訓計劃書5一、介紹辦公室的工作職責
1、在每月月末將加扣分匯總表發給各部，制作并公示當月全系各班動態排名。
2、每月月末收各部門總結與下月工作計劃，并對各部門總結進行排版。
3、周一到周四每天晚上七點到八點三十分在系辦值班。周日晚全體辦公室人員值班。
4、在召開例會之前，負責教室的借用，例會中的考勤、主持、大事件的記錄等工作。
5、節假日來臨之前，制作并公示放假通知，安排系干假期值班。
6、定期收取各班班委手冊，作為班委期末評優依據。
7、負責各部門開展活動中所需證書的打印，根據每學期班級動態排名，確定各班評優比例，確定各班標兵、優秀班委名單，負責為每學期表現突出的各部系干、干事以及各班班委打印榮譽證書。在學生會換屆改選之后，負責為新任系干打印聘書。
8、負責學生須知考試卷的編寫，考試監考系干的安排，閱卷、批卷，學生須知補考安排等工作。
9、負責班委手冊的制作以及大一新班委組建后的班委培訓工作。
10、負責辦公室系干簽到表的打印。
11、在學生會換屆之后，負責對各部門進行物品統計。
12、負責班長支書聯系表、系干聯系表的制作與更新。
13、負責系辦辦公用品的管理，包括電腦、打印機、打印紙的使用與維護。
二、動態排名的講解
班級動態排名是對全系個班級每月、每學期、每學年班級表現的考核，辦公室每月根據各部上交的各班在各部門本月的加扣分情況匯總制作本月動態排名。
排名的具體制作首先根據各班本月加扣分匯總情況表，對各班級進行該部的排名，然后根據該部權重，乘以全系班級數47計算出標準分。
然后將團口各班在各部的標準分相加，計算出團總支得分，并排名次，同理計算出管理口（學生會得分）的總得分，并排名。
最后將團總支得分0.4+學生會得分0.6計算出最后總分，并排名。
三、班委手冊
班委手冊是班級對班委及班級成員在班級各項活動中的表現記錄，因此各班委需要把班級每位同學在每次活動的加扣分情況記錄在冊，作為期末班級同學操行評定的依據。辦公室負責對班委手冊記錄情況定期進行檢查，并對其進行考核，作為期末各班委的評優依據。
四、各班班委須配合辦公室做好上傳下達工作
辦公室作為輔導員老師與各部門、各班級聯系的紐帶，常需要向各班級傳達多項要求，所以需要各班班委積極配合辦公室的上傳及下達工作。
生活部班委培訓
培訓計劃書6培訓項目方案
（格式：僅供參考，視具體情況而定）
培訓項目的名稱
一、培訓目標
（培訓的具體目的，要達到什么效果，形成什么影響等等）
二、培訓內容
（列出將要開展的培訓項目內容，具體到細節）
三、培訓對象
（針對哪些知識層面人員的培訓）
四、培訓形式
（具體開展培訓的方式，如面授、實驗實踐等等）
五、培訓費用
（具體的培訓費用，標明是否包含教材費等其它費用在內之類）
六、培訓進度和學時安排
（詳細的培訓時間表，計劃，學時的分配）
七、培訓考核及發證
（有無考核、考核形式、計算考核結果的方式、培訓結果的表現形式等等）
八、培訓要求
（對參與培訓的學員及指導的教師的要求，對培訓目的、過程等等方面的要求）
九、食宿安排
（吃、住的地點及安排，若培訓項目中涉及到食宿，則要詳細說明食宿安排的辦法、費用情況、標準等等方面，若不涉及食宿，則無需此項）
培訓計劃書7為了幫助下崗失業人員和返鄉農民工自主創業，自謀職業，實現以創業帶動就業，應對當前國際金融風暴，根據我縣下崗失業人員和大批返鄉農民工無法找到就業崗位的現實情況，通城縣保健協會常年開辦“保健刮痧師”培訓班，通過技能培訓，讓學員能自主開辦家庭理療室，每個理療室可安置1-3名人員就業。同時可以到全國其他用人單位求職，具體情況如下：
職業介紹：保健刮痧師是國家勞動和社會保障部頒布的新職業崗位。
培訓對象：下崗失業人員，轉業軍人，返鄉農民工，及所有想個人創業人員。
經營形式：店鋪經營，開一家刮痧店，顧客來店享受服務。個人經營可用于家庭保健及治療。
店鋪要求：15平方米以上房屋即可。
服務人員：1-3人。
項目優勢：當前無論城鄉，頸椎病、腰痛、風濕病、肩周炎、坐骨神經痛、高血壓、失眠等幾十種慢性病處處都有，西醫無法達到根治目的，運用刮痧療法則能起到立竿見影的效果。市場空間巨大。
可靠的效果：一刮就靈，無論針灸，按摩能調理的癥狀，刮痧都能達到且效果更好。
可觀的利潤：刮痧一次收費20-30元，一天服務5-6人，再加上
銷售排毒產品的利潤，每月營業收入千元以上。
靈活的投資：開一個家庭理療室，投資不超過5千元。用于個人家庭保健治療，投資不超過300元。
二．培訓學習內容
1.刮痧基礎知識（包括作用原理，基本手法，理療方法等內容）
2.中醫基礎理論（重點講述刮痧拔罐臨床的臟腑經絡學說）
3.介紹常見病（頸椎病、肩周炎、腰椎間盤突出、高血壓、哮喘、便秘等）調理經驗，技巧和絕招。
4.針灸、拔罐介紹與應用。
5.創業輔導（尤其對下崗失業人員及農民工提供創業咨詢服務）
三．培訓計劃
主講老師：何蘭芳，女，高級保健刮痧師，中國保健協會會員，通城縣保健協會理事長。從事康復保健工作5年，經驗豐富。
培訓時間：每月8號開班。
培訓地點：通城縣老郵局酒樓三樓（廣場對面）
培訓課時安排：每期培訓時間21天，結業頒發刮痧職業技能證書，包教包會，一期不會者下期再學，學會為止。
收費標準：學員交報名費98元，免收培訓費。
四．保健協會為學員提供的服務
1.學員結業，成績合格，代辦全國通用的《職業資格證書》。
2.如果學員自行開店，保健協會所將全程指導其開店成功并盈利。
3.隨時解答學員在理療服務中遇到的各種問題。
五．具備條件
通城縣保健協會擁有可容上百人的培訓室，電腦，電視，會場音響等電教設備齊全。同時擁有兩間理療室，可供學員現場
實習用，首屆《保健刮痧師》培訓班已培訓18人，在縣勞動局取得中級技能證書8人，在保健協會接受理療人數576人次，客戶普遍反映對各種慢性病調理治療效果顯著，在我縣已有大量的實例見證。
保健刮痧師這一新興職業，其投資少，見效快，門檻低，簡便易學，是廣大下崗失業人員及農民兄弟就業的最佳選擇，目前我國從事保健刮痧人數超過10萬人。因此通城縣保健協會將在我縣長期舉辦培訓班，每個社區培訓5-6人，每個行政村培訓1-2人，達到獨立開店的水平，全縣共培訓300人左右，從而帶動上千人就業，同時能解決500個困難家庭無錢治病的問題。這是一件利國利民而功德無量的偉業。
培訓計劃書8一、部門性質
動力系學習科研部隸屬能源與動力工程系學生會，是能動系學生會下屬的一個管理口部門。是以為同學營造良好的學習環境為宗旨。
二、部門職能
1、晚自習檢查
對大一班級及掛兩科以上的同學(畢業班除外)的晚自習情況進行督促檢查,其檢查內容包括:紀律、衛生、人數統計等。
2、英語過級考試工作
配合教務處,對我系同學進行英語口語、英語A級、四六級的報名匯總工作，以及考生信息核對,準考統證、成績單的發放工作。
3、學風建設
我部于每學年對我系各班進行學風調查工作,并策劃開展一系列關于學風建設的活動,在豐富同學們的課余生活的同時,調動大家的學習積極性,其中包括演講比賽、英語技能大賽等。
4、獎學金評定工作
協助院學習部，每學年對我系同學的成績進行匯總,根據《學生須知》及各班申報情況，評定出榮獲一、二、三及特等獎學金的同學，以及獎學金證書的打印及發放工作。
5、評優工作
每學年對成績優異的學生干部進行優秀學生干部評定，以及該證書的打印及發放工作。
6、三好學生評定
每學年對成績優異的學生進行三好學生評定，及其證書的打印及發放工作。
三、管理條例
（一）目標宗旨
為加強我系的學風建設，學習部圍繞“勤思、明辨、篤行”的精神制定以下條例，詣在塑造我系同學正確的學習態度，培養其良好的學習習慣，從而營造積極的學習氛圍，促進全系學生的進步與提高。
（二）組織結構
由學習部部長、副部長、全體干事及各班學委共同組織開展各項工作:
1、部長負責學習部的全局工作，主要負責協調內部管理協調工作及各項工作的指導;
2、副部長明確分工，各負其職;
3、干事協助部長、副部長負責晚自習檢查及證書下發等工作;
4、各班學委協助我部開展各項工作。
然后將具體情況及時向輔導員老師、院學習部匯報。
（三）工作范圍
1、晚自習檢查晚自習主要針對大一班級及掛兩科以上的同學(畢業班除外)每周周一至周四、周日情況的檢查;
檢查主要包括1900 —20xx對遲到情況、自習紀律情況、室內衛生情況和早退現象的檢查，達到督促同學養成良好的學習習慣的目的。
2、每年對全系同學的獎學金、先進個人等榮譽的審定及匯總，證書制作和下發。
3、開展一系列學風建設活動，以促進同學的學習動力。例如每年的“感恩活動”和“學風建設大會”等
4、與其他部門的工作協調在日常工作中，我們積極與其他部門進行溝通，并且在工作中進行協調。更好地加強各部門之間的工作配合，使我們學生會這個整體真正地發揮其力量。
5、每學期定時間對我系的學風進行調查、分析。
（四）管理制度
（1）晚自習管理制度
1、晚自習期間無故遲到或早退的同學，將根據情節輕重給予通報或扣分
（2、1、0.5）處理。
2、出現無故曠自習情況，根據情節輕重給予通報或扣分（2、1、0.5）處理。
（假條須當天假當天請，有特殊原因者可在第二天補假，否則視為曠自習處理）
注:對于自習期間出現意外情況（如突然生病、因車晚點等情況）及時與其輔導員溝通，核實情況。
3、晚自習期間在教室出現聽音樂、說話影響他人者，根據情節輕重給予通報或扣分（2、1、0.5）處理。
4、晚自習期間在教學樓內出現打架、吸煙、喝酒、吃零食現象者，根據情節輕重給予通報或扣分（2、1、0.5）處理。
5、無故在自習期間鎖門或未寫出勤表的班級視為拒檢，根據情節給予通報或扣分（2、1、0.5）處理。
6、對自習期間無故頂撞檢查人員的個人及班級，將根據情節輕重給予通報或扣分（2、1、0.5）處理。
（2）出勤管理制度
1、學習部定期對全系各班級的上課時間及地點進行調查，進行統計及分類。
2、學習部組織檢查人員深入各班，不定期的對我系各班上課期間的出席情況進行抽檢，對出席較好的班級給予（2、1、0.5）不同程度的加分處理；對于有同學曠課的班級根據情節給予（2、1、0.5）不同程度的扣分處理。
3、學習部及時與各班級同學的任課教師進行溝通，核實出勤情況，并給予（2、1、0.5）加扣分處理。
4、不定期檢查宿舍樓各寢室人員的逗留情況，對于在上課期間逗留寢室的同學查明情況，及時與其任課教師溝通，并對其個人給予（2、1、0.5）不同程度的扣分處理。
5、不定期與任課教師、輔導員溝通，對于各班級同學的請假條進行核對，如有作假現象將給予（2、1、0.5）不同程度的扣分處理，并上報其任課教師和輔導員。
6、對于檢查期間無理頂撞工作人員的班級或個人給予（2、 1、 0.5）不同程度的扣分處理，并上報其輔導員。
四、內部考核條例
為調動我部每位成員的工作積極性，更好地完善我們的職責，能動系學習科研部特制定如下條例
1、認真學習并遵守院系的各項規章制度,并以身作則,積極響應學校的號召,起到表率作用;
2、每次例會(包括院級及系級會議)不得無故缺席，遲到及早退;
如不能按時出席者,要事前請假.
3、進行常務檢查時,要做到:
(1)按時到崗(如有事要提前請假,做好交接工作)
(2)衣著要整潔、態度要嚴肅認真
(3)結果要如實上報，不得虛報、瞞報;
4、部門工作要協調配合，合理分配任務，各執其責,有大事要商議決定,不能擅自主張;
5、本部開展活動時要積極參加,不得無故缺席;
6、要端正自己的工作態度,不得借職務之便徇私舞弊;
7、保證學習成績,班級排名在前十名,不得掛科；
成績不符合條件者就地免職,秉承"能者上,庸者下"的原則,意在帶動全系同學的學習積極性。
8、每學年對干事評選出“標兵干事”及“優秀優秀”,以資鼓勵；
對于工作不積極的部長或副部，操行進行降檔處理。
培訓計劃書9一、訓練需要
(一)學習要有動機，效率才會高，因此領先評估訓練之需要;
(二)訓練須兼顧公司與員工之需要;
(三)員工之訓練需要可經由調查而得知。
二、訓練企劃的推動者
(一)員工培訓須由上而下進行才會有效果;
(二)訓練企劃案不但要獲得高級主管之參與、支持，而且需要他們大力推動，否則一切屬于空談。
三、經費來源
(一)教育訓練是一種長期投資;
(二)公司應每年編列預算，支持各種訓練。
四、訓練目標
(一)確定訓練的目標。訓練目標是為達成公司之要求或員工個人的需求，還是為配合新工作而開展的;
(二)長期的目標還是短期的目標;
(三)訓練目標需讓受訓者充分了解。
五、訓練時期
(一)定期訓練(新進人員訓練、主管定期進修等);
(二)不定期訓練(新管理制度實施、新產品推出等);
(三)營業淡季是訓練的好時期。
六、訓練方式
(一)傳統授課方式;
(二)討論方式(企業成功案例討論、分組辯論);
(三)角色扮演方式;
(四)以上三種方式適用于集體訓練，個人訓練可參加企業外之講習
七、課程設計
(一)依滿足訓練需要井達到訓練目標而設計;
(二)需事先與講師充分溝通;
(三)培訓課程應注重實務，避免紙上談兵，不切實際。
八、外聘講師
(一)需讓講師充分了解受訓對象與訓練目標;
(二)教材請講師事前寫妥;
(三)事先讓講師熟悉授課場所。
九、訓練場所
(一)自備或外租;
(二)寬敞、安靜、明亮等注意事項;
(三)講臺(高度適當否)、麥克風(音效如何)、黑板是重要教具。
十、評估訓練成果
(一)原則上依訓練目標來評估訓練成果;
(二)結訓后應測驗，以了解受訓者吸收多寡;
(三)觀察受訓者的成長與工作成效，借以評估訓練的成果。
十一、獎勵制度
(一)測驗成績優良者，發獎狀與獎金以示激勵;
(二)測驗成績并并入個人考繢;
(三)受訓后個人成長與工作成效特佳者，優先加薪或調整職務。
培訓計劃書10一、概要
本計劃主要內容為公司人力資源部20xx年培訓工作的具體內容、時間安排和費用預算等。編制本計劃的目的在于加強對培訓工作的管理，提高培訓工作的計劃性、有效性和針對性，使得培訓工作能夠有效地配合和推動公司戰略提升和年度經營目標的實現。
二、依據
公司崗位說明書、員工培訓需求調查、中層管理員工座談、公司戰略提升與拓展需求、公司對培訓工作的要求。
三、 培訓工作的原則、方針和要求
為確保培訓工作具有明確的行動方向，人力資源部特制定了培訓原則、方針和要求，用以指導全年培訓工作的開展。
1、培訓原則
實用性、有效性、針對性、持續性為公司培訓管理的根本原則。
2、培訓方針
以提升全員綜合能力為基礎，以提高中層管理能力、團隊協作融合和員工實際崗位技能為重點，建立具有XX特色的全員培訓機制，全面促進員工成長與發展和公司整體競爭力提升，確保培訓對公司業績達標、戰略提升及員工個人成長的`推進力。
3、培訓的六個要求
1）鎖定戰略提升與未來發展需求；
2）鎖定企業文化建設；
3）鎖定中層管理員工以及后備隊伍能力發展 ；
4）鎖定學習型組織建設；
5）鎖定企業內部資源共享；
6）鎖定內部培訓指導系統的建立與完善。
四、 培訓工作目標
1）建立并不斷完善公司培訓體系與操作流程，確保培訓工作高效運作；
2）傳遞和發展XX資訊企業文化，建立員工特別是新員工對企業的歸屬感和認同感；
3）使所有在崗員工20xx年都能享有高質量、高價值的培訓；
4）重點為中層管理員工提供系統培訓，以保證各部門工作目標的有效完成；
5）進一步完善培訓課程體系，確保培訓內容和企業文化的一致性；
6）打造具備可復制性的系列品牌課程，并備檔；
7）建立內外部培訓師隊伍，確保培訓師資的勝任能力與實際培訓效果；
8）推行交叉培訓，實現企業資源共享和員工業務能力提升；
9）加強企業文化氛圍對企業的滲透。
五、 培訓體系建設
六、 培訓計劃總體控制
根據20xx年培訓需求分析，現對20xx年總培訓計劃總體安排如下：
1）每周計劃企業內訓1至2場，每季度末總結調整，一年固定企業內訓約80場（新人入職培訓除外）；
2）每季度1場大型全員銷售培訓，形式由內外訓相結合；
3）為中層管理員工提供企業外訓每月1人/次（根據實際情況）；
4） 季度及月度計劃：由人力資源部培訓專員在每季度末或月度末根據實際情況，對年度計劃分解及修改，并提供季度或月度計劃給人力資源部經理并抄送各相關部門負責人。
七、 20xx年具體課程計劃（一稿）
1、新員工入職培訓
人力資源部組織安排新員工進行企業文化及公司管理制度培訓，并統一安排觀看《XX資訊新員工培訓教程》視頻。課程內容包括：企業文化及公司管理制度、客戶管理及查詢系統使用、產品知識、電話實戰、樣本制作、事業部管理制度、優質客戶尋找及判斷、如何報價、同行特點分析、數據合理應用、大客戶開發、如何催款、行業開發等。
2、在職培訓課程大綱（包括內外訓方向，實際課程根據方向進行細分設計）
2）普通員工培訓方向
3、計劃外培訓
計劃外培訓是指不在20xx年度培訓計劃內的培訓項目。具體培訓內容根據公司階段性實際需要及員工申請進行安排。計劃外培訓應遵循以下原則：
1）培訓項目內容應符合公司業務或員工能力的提升需要；
2）提前兩周提出申請；
3）培訓費用在預算之內；
4）同一主題內容一年內原則上只能申請一次
八、 重點培訓項目
根據公司發展需要，20xx年重點培訓對象確定為中層以上管理員工，因此20xx年培訓工作的主要側重點就是為中層以上管理員工提供合理、有效、針對性強的高質量的培訓課程。
主要項目包括：（外訓按照外訓管理制度實施，內訓從課程中篩選，并重點分層次打造系列培訓）
同時，根據公司業務開展需要及員工培訓需求調查的分析結果表明，普通員工在某些項目的培訓需求上非常的強烈，需要培訓專員系統的安排培訓：
主要項目包括：（以銷售技巧、談判技巧、心態激勵為主設計系列課程）
九、 財務預算
十、 培訓文化宣導
在充分總結公司20xx年現有培訓情況基礎上，20xx年，我們將明確建設學習型企業的培訓文化。圍繞公司確定的戰略發展目標以及對員工職業素質要求，建立以知識管理為基礎，以企業及員工發展為導向的學習體系，努力營造“愛學習、愿共享”的學習氛圍，形成開放、共享、創新的企業培訓文化，逐步把“工作學習一體化”的理念貫穿于企業各項工作中，努力將XX建設成學習制度健全、學習氛圍濃厚、各企業競爭力不斷增強，具有共同的企業使命和核心價值觀的持續學習型企業。
采取多樣的培訓文化宣導方式，合理使用多媒體設備進行企業文化及知識的宣傳與引導。
培訓計劃書11一、目的
為了加強對新入職員工的管理，使其盡快熟悉公司的各項規章制度、工作流程和工作職責，熟練地掌握和使用本職工作的設備和辦公設施，達到各個崗位的工作標準，滿足公司對人才的要求。
二、培訓工作流程
1、到職前培訓準備
A、新員工到達公司報到(人力資源部負責，主要是住宿安排、準備生活用品、食堂位置及相關辦公場所指引等)
B、正式上班第一天(人力資源部負責：填寫報到表、提交相關證件資料)
C、簡單的部門新員工歡迎儀式，介紹相關人員認識。
D、由指定人員給新員工指引辦公座位、分發辦公用品(人辦資源部指定人員)
E、分發公司內訓材料及課程表
F、指定一個老員工做新員工的引導人。
2、正式培訓(講課式，報到第二天，時間為一天)
A、講師(人力資源部主管、相關部門經理)
B、培訓流程(人力資源部→相關部門→公司領導總結→討論→結束)
C、培訓內容
a、人力資源部門(9：00-12：00)
①公司介紹：企業發展、理念、歷程、前景、目標、主要業務、榮譽、組織構架
②企業文化：標志含義、公司宗旨、內部刊物、公司網站、愛心協會
③公司制度：入離職制度、考勤制度、休假制度、管理問責制度、獎懲制度、宿舍管理辦法、食堂就餐制度、差旅制度、培訓制度、保密制度、財務報帳流程、員工禮儀、勞保制度、安全制度
④公司福利：醫療、社保、意外保險、法定節假日休假、公司提供的娛樂設施、閱覽室、一年一次公費旅游、部門定額費用、提供食宿
⑤員工生活：聚餐、球賽、電影、培訓、旅游、同行交流、參加相關活動(可圖片式)
⑥主要領導介紹：董事長、總經理、副總經理、臺山公司、種雞場場長、飼料廠廠長、孵化廠廠長、技術部主管、銷售部經理、辦公室主任、財務部經理、采購部經理
b、相關部門(14：00-16：00)
①部門業務介紹
②工作崗位職責介紹
③業務知識與技能
④操作流程制度
⑤與其它部門的業務關系
c、公司領導做總結性講話(10-20分鐘)
d、新員工討論時間(約1小時)
三、參觀活動(正式培訓結束后的第二天上午，時間為半天，8：30-12：00)
主要到分廠參觀，時間為半天，使用金杯車，各個分廠安排一個人做引導講解，人力資源部安排一個人跟班協調相關工作。
四、娛樂活動(參觀活動結束后的下午及晚上)
1、聚餐(18：00-19：30)
2、茶話會(20：00-22：00)
3、人力資源部主導，后勤支持，至少有1名公司主要領導，其它部門抽3-5人參加
五、培訓總結和評估
1、新員工培訓總結
2、新員工培訓反饋表
3、新員工表現評估表(一星期后)
4、資料歸檔
六、其它
1、各部門的抽調人員名單
2、培訓費用申請
3、人員出勤情況登記
新員工崗位培訓反饋表
部門： 姓名： 職務(工種)： 入職日期：
1、你是否已了解部門的組織架構及部門功能?
□是 □否
2、你是否已清晰了解自己的工作職責及崗位描述?
□是 □否
3、 你是否已熟悉公司的環境情況及工作場所?
□是 □否
4、你是否已認識部門里所有的同事?
□是 □否
5、你是否覺得部門崗位培訓有效果?
□是 □否
6、你今后在工作中遇到問題，是否知道如何尋求幫助?
□是 □否
7、你是否已接受了足夠的部門崗位培訓，并保證可以很好地完成任務?
□是 □否
8、你是否了解公司的相關管理制度?
□是 □否
9、 在崗位培訓中，有何改進的地方?
10、 在今后的工作中，希望接受哪些方面的培訓?
新員工試用表現評估表
部門： 姓名： 職務(工種)： 入職日期：
1、您對新員工一周內的工作表現的總體評價：
□優 □良 □一般 □差
2、新員工對公司的適應程度：
□優 □良 □一般 □差
3、新員工的工作能力：
□優 □良 □一般 □差
4、新員工的工作態度：
□優 □良 □一般 □差
5、新員工業務知識掌握情況：
□優 □良 □一般 □差
6、您認為新員工還需要哪些方面的培訓?
7、其他評價：
培訓計劃書12一、企業概況
1、本機購書屬于藝術培訓服務行業，名稱為（藍天藝術培訓中 心） ，是一個個人獨資企業。主要提供各個在校學生的各種藝術培訓， 重點科目是即將參加高考的藝術類在校生的美術、 音樂、 舞蹈、 器樂。
2、藍天藝術培訓中心位于慶師院內或慶師院附近， 開辦初期是一 家小型的藝術培訓中心，經過一段時間的發展，創建自己的培訓品牌 與培訓特色， 將成為大慶市最為專業的， 最為正規的服務機構。 之后， 我們將會繼續發展， 在全國各大城市開辦各連鎖培訓中心， 進軍全國。
3、藍天藝術培訓中心的所有者是張鑫鑫， 經理嚴涵， 顧問陶恩銘， 我們將精誠團結，共謀大業，以我們的智慧、才能與對事業的一顆炙 熱的心，一定會成為本行業的佼佼者，獨領風騷。
4、本機構需創業資金——元，其中——元已籌集到位，剩下—— 向銀行貸款。
二、經營目標
1、雖然地理位置處于中心地段，周邊環繞豐澤園，廣廈西 苑。。。。。。。眾多小區及中小學校，生源相對豐富，競爭對手不多，但 本機構剛剛開辦，想要打開市場，必須要在教學服務質量與學生家長 的需求上下功夫，取得他們的信任，不斷的開拓市場，鞏固市常短 期目標是在本市內站穩腳跟，謀求進一步的發展。
2、本機構將在 2 年內增設兩家下屬分布， 逐步發展成為一家師資 力量雄厚， 培訓服務一流， 并有一定市場占有率的培訓服務連鎖機構， 在油城眾多培訓輔導品牌中闖出一片天地， 并成為培訓服務行業的知 名品牌。
三、經營計劃
1、培訓輔導：培訓輸出，為客戶配套各個科目的一對一，或一對 多的培訓服務。
2、培訓輔導班：學生可以來我們開辦的速成班里上課（可以單點 教師一對一授課） ，班級可分 5 人以內與 15 人以內的中小型班。
3、經營時間：每天上午 8：00—11：00 ， 下午 14：00—17：00
4、對以上計劃，我們將分工協作，各盡其職。我們將會在教學質 量、服務態度、價格行情等方面下功夫，爭取獲得更多的客源。
四、人事計劃
1、本機構運營前期，初步計劃設立四個部門（市場部、教學部、 人事培訓部、財務部） ，招收多名全日制雇員（包括數名教師） ，多名 臨時雇員（教師） 。 具體內容如下： （1）通過學校招聘本校藝術類學生，有一定工作經驗與工作能力， 有良好的職業道德，工作認證負責，有愛心，有積極的上進心，有團 隊精神的在校大學生（男女不限），應聘者持《招用職工登記表》 ，并 附入個人資料來面試。 （2）同時邀請各大名校老師教授等來我培訓中心授課、講解。 （3）經面試、筆試、綜合測試合格者方可錄用（有試用期） 。
2、為了提高服務人員的整體素質， 被招聘上崗的人員都需要接受 專業的培訓。 具體內容如下： （1）制定培訓計劃，確定培訓目的，制定評估方案。 （2）實施培訓計劃，貫徹學習教育心理學與各種規章制度。 （3）考核上崗，對于不合格者不予錄取或停職。
五、管理運營
制度管理在公司經營過程中，管理與效益是親密相關的，因此，
制度化的管理在運營過程中是相當重要的。
相關的管理制度有：
出勤制度 固定資產管理制度 財務管理制度 工資的發放管理制度 業績與員工工資的關系制度 人事培訓制度 管理人員的權限規定制度 員工的獎懲制度 員工工作制度 教案作業管理制度 培訓輸出管理制度 班級管理制度 會議管理制度
六、市場分析
1、生源：藍天培訓中心的中心目標顧客有：長青小區、豐澤園小 區、廣廈小區、學府酈城小區、西苑小區、科技園小區。。。。。的中小 學生高中生。
2、競爭對手：周邊已有數家培訓中心，但規模都不大，辦學體制 也不夠健全，是薄弱環節，在競爭中我們占有較大的優勢。
培訓計劃書13
一、培訓目的：通過此次培訓，便得所在參加培訓的人員了解商場的票據傳遞過程，并且掌握各種票據的填寫方法，以及在此填寫過程中應注意的一些事項。
二、新入職導購員最基礎各種單據：
1、東星百貨柜組物資領用單；
2、東星時代廣場交款單；
3、聯營商品入庫單；
4、東星時代廣場新增商品編碼表；
5、東量時代廣場價簽申請單；
6、東星時代廣場折扣申請單；
7、東星時代廣場百貨公司銷售日報表；
8、東星百貨有限公司銷售商品月終盤存結算表；
9、東星時代廣場顧客服務通知單；
10、東星時代廣場物品出門證許可證；
11、樓層二裝設備維修報修單；
12、東星時代廣場變進、售價申請單；
13、東星時代廣場廣播稿審批單；
14、離崗登記簿；
15、備查簿；
16、POP制作申請單；
17、請假條；
18、物品出庫單等。
三、相關單據使用及簽批流程：簡單介紹票據流程的概念；
1、《東星百貨柜組物資領用單》（一式三聯）使用：新上柜組需領用物品填寫（包括：POP架、帳本、筆記本、離崗登記本、客服資料本、價簽、價簽皮、花車、魚線、磁扣、工服等）。簽批流程：柜組填寫所需領取的物資樓層領班簽批總務庫領取注：柜組留第一聯總務留后兩聯
2、《東星時代廣場交款單》（一式三聯）使用：①導購員開一式三聯交款單給顧客，由顧客到收銀臺交款，交款后，由收銀員在交款單上加蓋收銀章，并且打印POS小票；②導購員要認真核對交款單與POS小票上所列內容是否一致，重點在金額與名稱；③注意事項：A、導購員在填寫交款單時，必須書寫規范、項目齊全、字跡工整；
培訓計劃書14方案特點：
在原野專屬的拓展基地中，借助拓展器械，結合專業培訓師的培訓課程。在活動中最大限度的融入企業文化、團隊精神，加強團隊的凝聚力，幫助企業激發員工的潛能，增強團隊的創造性，達到熔煉團隊的目的。
培訓參考流程：
D1：
08：00 集合，出發前往原野雙星拓展基地。
09：00 到達，舉行“破冰”儀式：團隊文化導入，團隊建設、團隊融合。 通過“破冰課程”初步實現團隊意識，營造團隊氣氛。加強彼此間的了解，增強學員的歸屬感，初步達至團隊的融合。建立團隊的文化，并用它來激勵自己，激勵團隊！
09：30 拓展項目：信任背摔、盲人方陣。
通過以上兩個經典拓展項目，建立團隊信任，增強團隊凝聚力和溝通協作能力。 12：00 上午項目結束，午餐、休息。
13：30 活動開始前熱身，高空拓展項目：斷橋（空中單杠）。
通過“斷橋”這個高空培訓項目，考驗團隊成員面對困難的勇氣，克服并戰勝 恐懼心理，突破瓶頸，練就一顆平常心，斷橋一小步，人生一大步。 15: 30 團隊拓展項目：有軌電車（備選）、畢業墻。
通過“有軌電車”和“畢業墻”這兩個培訓項目，培養團隊的合作精神，合理 使用人力資源，見證團隊的成長歷程，用心去感悟成功的那一時刻！ 17：00 大總結，展望與回顧。
17：30 培訓結束，返回。
（具體活動流程及項目可以根據企業要求進行變更）
活動報價合計：3000.00（按照20人以內團隊核算）
費用包含：往返交通、餐費（9菜1湯，米飯、饅頭）、拓展器械、場地費、培訓費、保險等。
注：
1、出發時間、集合地點可由貴司指定。
2、請自備飲用水及做好防曬工作。
3、考慮戶外活動的特殊性，所以實際的時間表可能會與計劃方案有些許出入。
4、每個團隊項目會根據總體參加人數分組，所以請提前告知分組名單。
5、由于是室外活動，請充分考慮天氣變化因素，建議大家攜帶足夠并適合戶外 活動的衣物。
拓展訓練營注意事項
一、 拓展訓練不是旅游休閑，是一種體驗式學習方法，強調學員積極的參與，要樹立吃苦意識，積極配合教官。
二、 不管你在公司是什么職位，參加拓展訓練時所有營員都是訓練營的普通一員，都要嚴格遵守訓練營紀律。
三、 營員服裝要求統一為運動服、運動鞋。
四、 訓練中的每一個科目都是經過專家開發設計的，訓練中要嚴格按照教官的操作規則來執行，如有異議，訓練結束可以向教官提出。
五、 訓練營的作息制度是我們實踐經驗的總結，符合科學性，每位營員都要嚴格執行訓練營作息制度。
六、 拓展訓練中有些訓練課目具有危險性:如信任被摔等，如果要求隊友保護時，每個人都要有高度重視，嚴肅認真，確保安全。
七、 在培訓時，為保證安全，訓練場地上嚴格禁煙。培訓中所選用的安全保護設備，如安全帶、保護繩等都可以承受非常大的沖墜力，并且不怕水。但是這些安全保護設備大都是由尼龍制成，它們非常怕火，一個小的火星都有可能將其燒損。因此，大家在訓練場地上吸煙將會給自己和同伴的安全帶來很大的隱患。
八、 拓展培訓期間嚴格禁酒。培訓項目大部分要在戶外完成，飲酒后很長時間內，人的反應能力和協調性都會下降，為活動帶來安全隱患。
九、 拓展訓練強調學員全過程的參與和團隊學習，每一位學員都要樹立團隊意識，學會站在團隊的高度進行思考。
十、 訓練期間不得接打電話，不得無故曠課，不得私自行動；要保持高昂的激情，要團結互助，要勇于挑戰自我，配合教官完成培訓任務。
培訓計劃書15第一部分公司概況
（一）公司介紹：詳細介紹公司背景、規模、團隊、資本構成
1、主要股東：股東名稱出資額出資形式股份比例聯系人聯系電話
2、團隊介紹：對每個核心團隊成員在技術、運營或管理方面的經驗和成功經歷進行介紹
3、組織結構：
4、員工情況：
（二）經營財務歷史
（三）外部公共關系：戰略支持、合作伙伴等
（四）公司經營戰略：近期及未來3—5年的發展方向、發展戰略和要實現的目標
第二部分產品及服務
（一）培訓公司產品、服務介紹
（二）培訓公司核心競爭力或技術優勢
（三）培訓公司產品專利和注冊商標
第三部分行業及市場
（一）行業情況：培訓公司行業發展歷史及趨勢，進入該行業的技術壁壘、貿易壁壘、政策限制
（二）市場潛力：對培訓公司市場容量、市場發展前景、消費者接受程度和消費行為進行分析
（三）行業競爭分析：主要競爭對手及其優劣勢進行對比分析，包括性能、價格、服務等方面
（四）收入（盈利）模式：業務收費、收入模式，從哪些業務環節、哪些客戶群體獲取收入和利潤
（五）市場規劃：公司未來3—5年的銷售收入預測（融資不成功情況下）
第四部分營銷策略
（一）培訓公司目標市場分析
（二）培訓公司客戶行為分析
（三）培訓公司營銷業務計劃
（1）建立銷售網絡、銷售渠道、設立代理商、分銷商方面的策略
（2）廣告、促銷方面的策略
（3）產品/服務的定價策略
（4）對銷售隊伍采取的激勵機制
（四）培訓公司服務質量控制
第五部分財務計劃
請提供如下財務預測，并說明預測依據：
未來3—5年培訓公司項目資產負債表
未來3—5年培訓公司項目現金流量表
未來3—5年損益表
第六部分融資計劃
（一）融資方式
詳細說明未來階段性的發展需要投入多少資金，公司能提供多少，需要投資多少。融資金額、參股比例、融資期限
（二）資金用途
（三）退出方式
第七部分風險控制
說明該培訓公司項目實施過程中可能遇到的風險，及其應對措施。包括：技術風險、市場風險、管理風險、政策風險等
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