職場人要懂得的酒桌禮儀介紹
無論是即將畢業工作的新人,還是混跡職場的老江湖,懂得酒桌禮儀,是每個職場人的必修課。下面小編為大家奉上幾條酒桌禮儀的干貨,歡迎大家閱讀。
職場人酒桌禮儀
首先,要和領導做好溝通工作。參加這個酒桌,目的是什么?領導希望你做什么?明確職責。只是簡單的吃吃喝喝?還是要談生意?出席的人都有誰?心里要有數。
如果需要你協助邀請嘉賓,邀請時要準備好合適的理由,并詢問是否有忌口,告知其他來宴客人,請前一天晚上再提醒一次。提前預定酒店時,盡量選擇距離各方都較近的地方,控制預算。
如果需要你協助點餐,人均一菜是通用規則,男客多可酌情加量;菜肴組合,葷素搭配,有冷有熱;普通商務宴請一道菜均價在50-80元左右即可。點菜時,可根據宴請賓客的地域飲食偏好來選擇:如美國人不吃動物內臟;湖南人喜辛辣少甜食;有東北女性賓客必點鍋包肉;公務員在執行公務時不準超過國家規定標準用餐,不準喝烈性酒,駕駛員不喝酒等。特別要注意的一點是:部分賓客可能有飲食禁忌:如回族人不吃豬肉、佛教徒少葷腥、年長者禁高膽固醇。
酒桌座位。關于酒桌座位問題,各地禮儀風俗不同,請提前問清楚宴請賓客的家鄉,按客人的禮儀、習慣安排座位,這里舉幾個例子:
1、主陪位置,大多數地域的座位安排皆是“門口的對面為正位”,是主陪位置,主陪是請客一方的第一順位,即是請客的最高職位者,或陪酒的最尊貴的人。但是在山東地區,正位是“背后有墻”的位置。諸位也不必過分擔憂,現在的酒店相對人性化,一般可以在桌子上杯中餐巾的疊法分辨出主位。幾個位置的餐巾疊法是與眾不同的。
2、副陪位置,副陪是請客一方的第二順位,是陪客者里面第二位尊貴的人位置在主陪的對面,即背對門口。傳統意義上,這個位置應該坐請客買單的人但隨著近幾年請客之風的盛行,一般情況下,陪客者是傾巢出動,因此實際上,掏錢這樣的小事是用不到第二順位的請客者親自出馬的,所以,這個位置更多的是帶動客人喝酒。
3、主賓位置,主賓是客人一方的第一順位,是客人里面職位最高者或地位最尊貴者坐的地方,位置在主陪的右手邊。由于許多人對山東喝酒的猛烈程度有所顧及,所以對山東規矩略知一二的外地客人,有時會選擇讓酒量大的人來做這個位置,這種不對的請客的規矩更多的時候實際是一種禮儀,實質還是一個尊重。如果出現上述的情況,實際上真正的主賓不會少喝多少,名譽的主賓一般會被灌倒(因為你不是最尊貴的客人卻坐在主賓位置,只是因為你能喝酒,做客的肯定要把你陪好),所以客人會得不償失,切忌切忌。
職場禮儀常識
1.儀表規范
①日常著裝必須整潔、大方和得體。
②因公涉外活動時,男士著西裝、打領帶,女士穿西裝套裙。
③參加社交活動時,根據喜好著裝,但力求高雅、美觀。
2.儀容規范
①容貌修飾自然端莊,不過于張揚。
②面部保持潔凈,頭發梳理整齊。
③男職工不留長發,不蓄長胡須;女職工不燙怪異發型,化妝自然得體。
④神態自信,舉止穩重,禁忌粗俗行為。
⑤常面帶笑容,保持開朗,營造和諧、融洽的氛圍。
3.儀態規范
①站姿:腰身挺直,禁忌躬背哈腰;不隨意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨,雙腿不可不停地抖動。
②坐姿:從容就坐,動作輕穩(男士腰背挺直,女士坐姿文雅自然);離座穩重,非固定椅子須放回原處。
③走姿:上身保持正直,雙肩放松,目光平視。
4.言語規范
①用語禮貌,多用敬語、謙語,如“您、請、謝謝、對不起”等,不說臟話、忌語。
②熱情、誠懇,語氣平和,手勢得當,切忌用手指人和拉拉扯扯。
③不要隨意打斷他人講話或心不在焉,切忌打聽他人隱私和貿然提問。
④目視交談對方,適時點頭、應答。
⑤說話時間長短適度,切忌滔滔不絕。
⑥會議、接待等場合宜講普通話。
5.辦公規范
①以職務或職稱稱呼上級,以職務或同志等稱呼同事,以先生、女士等稱呼患者和賓客。
②遇到同事、患者和賓客,見面先問好,面帶微笑,言語禮貌。
③未經同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。
④上班時間不做與工作無關的事務。
職場著裝禮儀知識
職場著裝原則
常言道“人靠衣妝馬靠鞍”,如果你希望在職場建立良好的形象,那就需要全方位地注重自己的儀表。從衣著、發式、妝容到飾物、儀態甚至指甲都是你要關心的。
其中,著裝是最為重要的,衣著某種意義上表明了你對工作、對生活的態度。衣著對外表影響非常大,大多數人對另一個人的認識,可說是從其衣著開始的。衣著本身就是一種武器,它反映出你個人的氣質、性格甚至內心世界。一個對衣著缺乏品味的人,在辦公室戰爭中必然處于下風。上班時穿得體的正裝,勝過千言萬語的表達。
男士職場著裝原則
三色原則:三色原則一直以來都是男士著裝禮儀中所重點強調的內容,主要指男士身上的色系不應超過3種,很接近的色彩視為同一種。
有領原則:有領原則說的是,正裝必須是有領的,無領的服裝,比如T恤,運動衫一類不能成為正裝。男士正裝中的領通常體現為有領襯衫。
鈕扣原則:絕大部分情況下,正裝應當是鈕扣式的服裝,拉鏈服裝通常不能稱為正裝,某些比較莊重的夾克事實上也不能成為正裝。
皮帶原則:男士的長褲必須是系皮帶的,通過彈性松緊穿著的運動褲不能成為正裝,牛仔褲自然也不算。即便是西褲,如果不系腰帶就能很規矩,那也說明這條西褲腰圍不適合你。
皮鞋原則:正裝離不開皮鞋,運動鞋和布鞋、拖鞋是不能成為正裝的。最為經典的正裝皮鞋是系帶式的,不過隨著潮流的改變,方便實用的懶式無帶皮鞋也逐漸成為主流。
女士職場著裝原則
女士著裝注意的.問題相對男士著裝原則來說多了一些流行因素在其中。
最基本的要求,女士職場著裝必須符合個性、體態特征、職位、企業文化、辦公環境,志趣等等。
女士無需一味模仿辦公室里男士的服飾打扮,要有一種“做女人真好的心態”,充分發揮女性特有的柔韌。
女性的穿著打扮應該靈活有彈性,要學會怎樣搭配衣服、鞋子、發型、首飾、化妝,使之完美和諧。最終被別人稱贊,應該夸你漂亮而不是說你的衣服好看或鞋子漂亮,那只是東西好看,不是穿著好。
職業套裝更顯權威,選擇一些質地好的套裝。然后以套裝為底色來選擇襯衣、毛線衫、鞋子、襪子、圍巾、腰帶和首飾。
每個人的膚色、發色、格調不同,適合自己的顏色也不同,要選擇一些合適自己顏色的套裝,再根據套裝色為底色配選其它小裝飾品。
職場禮儀之職場電話禮儀
聽到鈴響,快接電話;
先要問好,再報名稱;
姿態正確,微笑說話;
語調稍高,吐字清楚;
聽話認真,禮貌應答;
通話簡練,等候要短;
禮告結束,后掛輕放。
接電話技巧
通話時如果有他人過來,不得不理客人,應點頭致意,如果需要與來人講話,應講“請您稍等”,然后捂住話筒,小聲交談;
對于自己不了解的人或事情不能輕易表態,尤其是否定,應有不拒絕任何商業機會的意識;
上司如果不接電話,應設法圓場,不讓對方感到難堪和不安。
拔打電話禮儀
撥打前:時間與時機的選擇得當;談話對象的選擇準確,重要的內容應在打電話之前用筆寫出。
接通后:對相識的人,簡單問候即談主題;對不相識的人,先講明自己的身份、目的,再談問題;用您好、請、謝謝、對不起等禮貌用語。
撥打中:表達全面、簡明扼要,需談論機密或敏感話題時,電話接通后要先問對方談話是否方便;交談中如有事情需要處理,要禮貌告知對方,以免誤解,未講清的事情要再約時間并履行諾言。
情況處理:如所找對象不在,應委托他人簡要說明緣由,主動留言,留下聯系方式和自己姓名;記住委托人姓名,致謝。
職場禮儀——電話篇之自我檢查
1、電話機旁有無準備記錄用紙筆?
2、有無在電話鈴響3聲之內接起電話?
3、是否在接聽電話時做記錄?
4、接起電話有無說“您好”或“您好,百韜易”?
5、客戶來電時,有無表示謝意?
6、對客戶有無使用專業術語,簡略語言?
7、對外部電話是否使用敬語?
8、是否讓客戶等候30秒以上?
9、是否打電話時,讓對方猜測你是何人?
10、是否正確聽取了對方打電話的意圖?
11、是否重復了電話中的重要事項?
12、要轉達或留言時,是否告知對方自己的姓名?
13、接到投訴電話時,有無表示歉意?
14、接到打錯電話時,有無禮貌回絕?
15、拔打電話時,有無選擇對方不忙的時間?
16、拔打電話時,有無準備好手頭所需要的資料?
17、拔打電話時,有無事先告知對方結果、原委?
18、說話是否清晰,有條理?
19、是否拔打私人電話?
20、電話聽筒是否輕輕放下?
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